序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇服裝督導(dǎo)工作計(jì)劃范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

軍訓(xùn)工作是高中學(xué)校教育教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是國(guó)家人才培養(yǎng)和國(guó)家國(guó)防后備力量建設(shè)以及提高學(xué)生身體心理素質(zhì)的重要措施，通過(guò)軍訓(xùn)，使學(xué)生掌握基本軍事技能和軍事理論知識(shí)，增強(qiáng)國(guó)防觀念，國(guó)家安全意識(shí)、加強(qiáng)組織性、紀(jì)律性、弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義和革命英雄主義精神，磨練意志品質(zhì)，激發(fā)戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，培養(yǎng)艱苦奮斗，吃苦耐勞的作風(fēng)，樹(shù)立正確的世界觀，提高綜合素質(zhì)。

二、縣教育局軍訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

三、三所高中要加強(qiáng)軍訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)

成立學(xué)校軍訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把軍訓(xùn)工作列入新學(xué)年工作計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容，并制定詳細(xì)的軍訓(xùn)工作方案。校長(zhǎng)要對(duì)軍訓(xùn)工作負(fù)總責(zé)，分管軍訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任，政教主任、后勤主任、班主任、任課教師是各項(xiàng)工作的直接責(zé)任人，各責(zé)任人要明確責(zé)任，各負(fù)其責(zé)。

在軍訓(xùn)工作中，學(xué)校要實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制度。保證我縣高中軍訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

四、嚴(yán)格組織實(shí)施，提高訓(xùn)練質(zhì)量

學(xué)校要嚴(yán)格按照《高級(jí)中學(xué)學(xué)生軍事訓(xùn)練教學(xué)大綱》的要求，加深對(duì)軍訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)，建立完善的軍訓(xùn)教學(xué)管理制度，按計(jì)劃嚴(yán)密組織實(shí)施軍訓(xùn)工作。提高軍訓(xùn)質(zhì)量。

1．三所高中、職教中心必須組織實(shí)施2014年新生開(kāi)展軍訓(xùn)工作。軍事技能訓(xùn)練不少于7天，軍事理論知識(shí)講座不少于10課時(shí)。

軍訓(xùn)時(shí)間安排在8月20日至8月31日之間，各校可根據(jù)學(xué)校的具體情況作具體的安排。各校軍訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、教官人數(shù)、著裝安排如下：

2．軍訓(xùn)內(nèi)容：各學(xué)校要嚴(yán)格按照《高級(jí)中學(xué)學(xué)生軍事訓(xùn)練教學(xué)大綱》的內(nèi)容要求制定軍訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

3．軍訓(xùn)教官由學(xué)校與武裝部，武警中隊(duì)協(xié)商解決。

4．軍訓(xùn)經(jīng)費(fèi)以文件為依據(jù)，不得任意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或把軍訓(xùn)費(fèi)用挪作它用。

5．制定訓(xùn)練考核、評(píng)估制度。對(duì)學(xué)生每天的參訓(xùn)表現(xiàn)、態(tài)度等情況進(jìn)行詳細(xì)的紀(jì)錄，通過(guò)不同形式評(píng)定學(xué)生的軍訓(xùn)成績(jī)，并將其成績(jī)記入學(xué)生本人檔案。

6．做好軍訓(xùn)工作的檔案資料的建檔工作，在訓(xùn)練其間，注重原始資料的收集整理。對(duì)學(xué)校的軍訓(xùn)工作計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃、管理制度、教案、安全防范措施、圖片、影像、學(xué)生考核材料、學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)定檔案等有關(guān)資料進(jìn)行歸類整理，建立規(guī)范的軍訓(xùn)工作檔案。

五、安全工作

1．各學(xué)校要高度重視軍訓(xùn)期間的安全工作，建立軍訓(xùn)工作各項(xiàng)安全管理制度，加強(qiáng)食堂、商店、宿舍的衛(wèi)生管理及疾病防控、交通、器械的管理，制定切實(shí)可行的安全防范措施和各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

2．加強(qiáng)安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，做好高溫中暑防范措施，防止一切意外事故的發(fā)生。

3.要切實(shí)做好高中新生身體狀況的調(diào)查工作。對(duì)有嚴(yán)重生理缺陷、殘疾或者特殊疾病的學(xué)生，有本人申請(qǐng)，學(xué)校批準(zhǔn)，可以減免不適宜參加的軍事技能訓(xùn)練科目。

六、督導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)估總結(jié)

1．軍訓(xùn)期間，教育局組織督察組到各校進(jìn)行督導(dǎo)檢查工作，對(duì)軍訓(xùn)工作成績(jī)突出的學(xué)校，優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰，并推薦參加上級(jí)先進(jìn)單位和個(gè)人的評(píng)選。

2．各學(xué)校要認(rèn)真做好班級(jí)、學(xué)生的考核、評(píng)估工作，要在軍訓(xùn)結(jié)束前開(kāi)展以班為單位的會(huì)操競(jìng)賽，要召開(kāi)軍訓(xùn)工作總結(jié)表彰會(huì)，對(duì)軍訓(xùn)工作成績(jī)突出的優(yōu)秀班級(jí)、優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰。通過(guò)競(jìng)賽表彰活動(dòng)，增強(qiáng)師生的國(guó)防教育意識(shí)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)紀(jì)律性，增強(qiáng)學(xué)生愛(ài)國(guó)主義和集體主義精神。

七、宣傳工作

1．各學(xué)校要認(rèn)真做好學(xué)生軍訓(xùn)的宣傳動(dòng)員工作，讓學(xué)生明確軍訓(xùn)的重要意義和基本要求，激發(fā)學(xué)生參加軍訓(xùn)的熱情。

2．軍訓(xùn)期間，學(xué)校要充分利用校園廣播、宣傳欄等表?yè)P(yáng)軍訓(xùn)中涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事，營(yíng)造積極向上，生動(dòng)活潑、和諧關(guān)愛(ài)的軍訓(xùn)氛圍。

3．通過(guò)新聞媒體和教育信息網(wǎng)宣傳軍訓(xùn)中的典型事跡、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、特色和成效，加大軍訓(xùn)工作的宣傳力度。

八、經(jīng)費(fèi)

本次軍訓(xùn)費(fèi)用由各校按相關(guān)文件規(guī)定收取，參訓(xùn)學(xué)生服裝等費(fèi)由學(xué)校根據(jù)實(shí)際需要收取，多退少補(bǔ)，不允許盈利行為和亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

九、上交材料

㈠2014年8月15日前所交材料

1．各校（三所高中、職教中心）軍訓(xùn)工作計(jì)劃（計(jì)劃中須有軍訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、軍訓(xùn)起止時(shí)間、地點(diǎn)、方式軍訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)日、課時(shí)安排）。

2．軍訓(xùn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

篇(2)

一、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)規(guī)范化管理。

順利交接工作組織部門納新。

使學(xué)生會(huì)英才輩出。學(xué)生會(huì)干部要積極營(yíng)造良好氛圍，學(xué)生會(huì)將做好“傳、幫、帶”工作。確?！叭巳擞惺伦?，事事有人做”為新成員提供廣闊的發(fā)展空間，不斷地在各個(gè)方面幫助和指導(dǎo)新成員，培養(yǎng)一批負(fù)責(zé)任、能力強(qiáng)的骨干，促進(jìn)新老干部順利交接的良性循環(huán)。

加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)成立監(jiān)察委員會(huì)。

其工作貫穿整個(gè)學(xué)生會(huì)工作的始終，本學(xué)期成立監(jiān)察委員會(huì)。服裝系學(xué)生會(huì)成員招聘，人員管理，干部培訓(xùn)，績(jī)效考核，獎(jiǎng)懲激勵(lì)和信息反饋的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用。

拓寬宣傳途徑籌建學(xué)生會(huì)網(wǎng)站。

原有基礎(chǔ)上，籌建學(xué)生會(huì)網(wǎng)站。拓寬宣傳途徑，有利于提升學(xué)生會(huì)知名度，提高服裝系學(xué)生會(huì)凝聚力和影響力。

完善機(jī)制建設(shè)明確職能定位。

明確職能定位，本學(xué)期學(xué)生會(huì)將分設(shè)三個(gè)中心：管理中心、服務(wù)中心、督導(dǎo)中心。更好地為學(xué)生會(huì)發(fā)展提供科學(xué)管理，中心下設(shè)的各部門也將各施其職，完善機(jī)制建設(shè)。

包括財(cái)務(wù)組、文秘組、檔案組。其中財(cái)務(wù)組主要負(fù)責(zé)完善辦公室的財(cái)務(wù)細(xì)則，辦公室：分為四個(gè)組。做好日常的財(cái)務(wù)工作，定期及時(shí)審核財(cái)務(wù)情況；文秘組的工作主要負(fù)責(zé)書(shū)寫(xiě)學(xué)生會(huì)的思想動(dòng)態(tài)，工作月報(bào)，工作總結(jié)，會(huì)議記錄等文字工作；檔案組主要負(fù)責(zé)收集、整理各部門的書(shū)面資料，同時(shí)，協(xié)助其他部門開(kāi)展相關(guān)文書(shū)整理工作。

制定學(xué)生會(huì)內(nèi)部各種規(guī)章制度，監(jiān)察委員會(huì)：對(duì)學(xué)生會(huì)所有部門和個(gè)人的工作（包括主席團(tuán)）及服裝系大一大二各班班委、和教師進(jìn)行監(jiān)督與檢查。規(guī)范學(xué)生會(huì)內(nèi)部成員的言行，有權(quán)對(duì)違反學(xué)生會(huì)規(guī)章制度的各級(jí)學(xué)生會(huì)干部進(jìn)行處罰。對(duì)學(xué)生會(huì)各部門成員的任免有提名權(quán)和決定權(quán)。做好活動(dòng)評(píng)估等事項(xiàng)，完善優(yōu)秀部門評(píng)選制度的建設(shè)；同時(shí)加設(shè)會(huì)員投訴處，通過(guò)拓寬意見(jiàn)反饋渠道，受理會(huì)員投訴意見(jiàn)并及時(shí)反饋。

通過(guò)懸掛橫幅，宣傳部：原來(lái)的基礎(chǔ)上改善。張貼海報(bào)，擺放展板等形式開(kāi)展定期的宣傳工作，使學(xué)生會(huì)進(jìn)一步深入大學(xué)生活，拓展同學(xué)們綜合素質(zhì)。

為學(xué)生會(huì)以后的發(fā)展尋求更多的社會(huì)資源，外聯(lián)部：主要負(fù)責(zé)聯(lián)系團(tuán)體活動(dòng)贊助和外聯(lián)信息收集工作。為活動(dòng)的順利開(kāi)展提供一些經(jīng)濟(jì)力量和良好的外部環(huán)境，同時(shí)為學(xué)生會(huì)各部門與兄弟高校學(xué)生會(huì)組織的交流提供平臺(tái)。

圍繞學(xué)校教學(xué)工作的重點(diǎn)積極開(kāi)展活動(dòng)，學(xué)習(xí)部：學(xué)工部、教務(wù)處的指導(dǎo)下。為教師的教和學(xué)生的學(xué)做好聯(lián)絡(luò)，鼓勵(lì)同學(xué)們更多的投入到學(xué)習(xí)中去，負(fù)責(zé)組織開(kāi)展各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織同學(xué)們參與各種講座，為學(xué)院的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

體育課部的指導(dǎo)下開(kāi)展各種文藝體育活動(dòng)，文體部：聯(lián)系學(xué)院和各系進(jìn)行體育活動(dòng)的紐帶。增強(qiáng)同學(xué)們強(qiáng)身健體意識(shí)，協(xié)助學(xué)工處落實(shí)有關(guān)的各項(xiàng)體育工作，協(xié)助舉辦各種體育賽事，并積極組織和協(xié)調(diào)各系的體育運(yùn)動(dòng)。本著全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨，推動(dòng)我院各項(xiàng)體育事業(yè)的發(fā)展。

二、整合資源。

突顯團(tuán)體特色（月份上旬）配合學(xué)院迎新工作。

做好迎接新生工作，配合學(xué)院安排。突顯我系學(xué)生會(huì)服務(wù)于同學(xué)的精神本質(zhì)，并努力籌備服裝系迎新舞會(huì)的相關(guān)工作。

注入新鮮血液（月份上旬）開(kāi)展學(xué)生會(huì)納新。

為新生展現(xiàn)風(fēng)采提供平臺(tái)，做好學(xué)生會(huì)納新工作。鍛煉能力提供機(jī)會(huì)。為了保證納新有序地進(jìn)行，學(xué)生會(huì)將對(duì)各部門納新進(jìn)行統(tǒng)一部署、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，確保納新工作順利開(kāi)展。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要學(xué)生會(huì)將通過(guò)培訓(xùn)交流培養(yǎng)一批積極認(rèn)真、團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍。

打造我系氛圍（月份初）歡送畢業(yè)生晚會(huì)。

學(xué)生會(huì)將以體現(xiàn)服裝系特色為主，作為服裝系歡送畢業(yè)生晚會(huì)。并與歡送學(xué)生會(huì)老干部結(jié)合，致力打造展示服裝系風(fēng)采的盛會(huì)。

創(chuàng)造團(tuán)體本質(zhì)（月份下旬）校園運(yùn)動(dòng)會(huì)。

篇(3)

旅游局2017年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范例【一】

上半年工作總結(jié)

2017年上半年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在溫州市局的關(guān)心支持下，積極推進(jìn)xx旅游業(yè)發(fā)展。1-6月，全市共接待游客x萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)x%;實(shí)現(xiàn)旅游收入x億元，同比增長(zhǎng)x%，旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：

一、抓實(shí)項(xiàng)目建設(shè)，繪就xx旅游新藍(lán)圖

1、規(guī)劃設(shè)計(jì)方面。完成《寨寮溪風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃(修編)》批復(fù)及景區(qū)內(nèi)禾竹農(nóng)業(yè)園、幸福谷、禪文化園、甌越春秋文化園等4個(gè)項(xiàng)目詳細(xì)規(guī)劃報(bào)批，完成《黃林村歷史文化村落保護(hù)與利用規(guī)劃》修編和奇云山、濱海運(yùn)動(dòng)休閑旅游區(qū)等項(xiàng)目策劃。

2、景區(qū)建設(shè)方面。寨寮溪景區(qū)主要完成木活字印刷村新館周邊景觀和安防建設(shè)工程、九珠潭神龜湖景觀改造一期工程，木活字印刷村新館進(jìn)入裝修布展階段。桐溪景區(qū)主要完成龍?zhí)缎∑脚_(tái)、巖庵洞等項(xiàng)目建設(shè)。同時(shí)，擬定銅盤(pán)島景區(qū)問(wèn)題初步解決方案，并積極推進(jìn)前期準(zhǔn)備工作。

3、配套建設(shè)方面。完成全市指示系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，牽頭外灘噴泉旁、周家橋村沿河公園、羅陽(yáng)大道沿河景觀綠道等處10座旅游廁所創(chuàng)建。

4、智慧旅游方面。完成3個(gè)景區(qū)客流量分析、4個(gè)景區(qū)微信語(yǔ)音導(dǎo)覽等系統(tǒng)建設(shè)，并對(duì)當(dāng)前3A級(jí)景區(qū)監(jiān)控布局情況進(jìn)行摸底，為下一步接入市局大數(shù)據(jù)平臺(tái)做好前期調(diào)研工作。保障景區(qū)WIFI、多媒體互動(dòng)屏、景區(qū)信息屏、智慧旅游體驗(yàn)點(diǎn)等已建智能化項(xiàng)目正常運(yùn)行，以及旅游門戶網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)旅游資訊及時(shí)。

5、招商引資方面。認(rèn)真落實(shí)《xx市重大旅游項(xiàng)目用地管理辦法》，整合包裝福泉山、河岙綠谷等招商引資項(xiàng)目資源，并積極推進(jìn)禾竹農(nóng)業(yè)園、叢林探險(xiǎn)、五谷小鎮(zhèn)等項(xiàng)目建設(shè)。上半年旅游投資項(xiàng)目完成有效投資15240萬(wàn)元，其中新望酒店擴(kuò)建9000萬(wàn)元、五谷小鎮(zhèn)3000萬(wàn)元、幸福谷1400萬(wàn)元。

二、抓好鄉(xiāng)村旅游，推進(jìn)xx旅游新發(fā)展

1、加快項(xiàng)目建設(shè)。積極推進(jìn)瞿湖古道修復(fù)建設(shè)，已完成路面修復(fù)、休息亭廊等工程建設(shè)，現(xiàn)等待考核驗(yàn)收;積極推進(jìn)林垟濕地童年農(nóng)業(yè)觀光園建設(shè)，投資2000萬(wàn)元完成觀光大棚、跑馬場(chǎng)、荷花池、龍蝦垂釣池等項(xiàng)目建設(shè)，有望在年底對(duì)外開(kāi)放。

2、規(guī)范民宿發(fā)展。進(jìn)一步優(yōu)化民宿發(fā)展環(huán)境，打造xx特色民宿品牌，協(xié)助市農(nóng)辦完成《xx市民宿管理辦法》并報(bào)市人民政府審批，努力做大做強(qiáng)民宿旅游產(chǎn)業(yè)。

3、加強(qiáng)品牌創(chuàng)建。優(yōu)化整合全市鄉(xiāng)村旅游資源，積極推進(jìn)特色旅游產(chǎn)品創(chuàng)建，力爭(zhēng)今年創(chuàng)成國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)1個(gè)、省級(jí)特色旅游產(chǎn)品1個(gè)及市級(jí)特色旅游產(chǎn)品3個(gè)以上。現(xiàn)已啟動(dòng)創(chuàng)建陳岙村為國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)，馬嶼鎮(zhèn)碩園農(nóng)業(yè)園為省級(jí)果蔬旅游采摘基地，雙溪寨農(nóng)家樂(lè)為浙江省老年養(yǎng)生旅游示范基地，東元村、塔石村、東源村、東寺前村為市特色旅游村，軍夢(mèng)園為市自駕車旅游營(yíng)地驛站，四季青服裝城、馬嶼農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心為市特色旅游購(gòu)物場(chǎng)所，正在按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)積極推進(jìn)軟硬件配套設(shè)施建設(shè)。

三、抓細(xì)行業(yè)監(jiān)管，護(hù)航xx旅游新業(yè)態(tài)

1、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。上半年以來(lái)，開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合大檢查、出團(tuán)例行檢查、專項(xiàng)檢查等各類檢查21次，發(fā)放整改通知書(shū)3份，實(shí)施行政處罰1例，切實(shí)維護(hù)了旅游市場(chǎng)秩序。同時(shí)，認(rèn)真受理旅游投訴，受理6起，結(jié)案6起，理賠金額6000元，辦結(jié)率和滿意率均為100%。

2、強(qiáng)化旅游安全生產(chǎn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，明確各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人為旅游安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人。細(xì)化各階段工作重點(diǎn)，積極開(kāi)展安全隱患排查整治工作，督查旅游企業(yè)102次，發(fā)現(xiàn)一般隱患377處，整改377處，整改率達(dá)100%。

3、助力行業(yè)爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)牌。充分發(fā)揮xx旅游資源的復(fù)合優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)旅游企業(yè)發(fā)展，助力我市服務(wù)業(yè)強(qiáng)縣(市、區(qū))培育建設(shè)。通過(guò)組織外出學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專家指導(dǎo)，積極推進(jìn)順達(dá)國(guó)旅創(chuàng)建五星級(jí)品質(zhì)旅行社、新都大酒店創(chuàng)建四星級(jí)酒店。邀請(qǐng)專業(yè)老師指導(dǎo)，順達(dá)國(guó)旅繆沁儒、xx中旅涂晶晶在溫州市十大金牌導(dǎo)游大賽中分獲“溫州市十大金牌導(dǎo)游”、“溫州市最佳講解獎(jiǎng)”稱號(hào)。

4、深化精神文明建設(shè)。以全國(guó)文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，積極開(kāi)展“文明旅游進(jìn)社區(qū)”、“文明旅游勸導(dǎo)”、“誠(chéng)信旅行社、誠(chéng)信星級(jí)飯店”創(chuàng)建等文明旅游系列活動(dòng)。在景區(qū)完善文明提示牌，并組織開(kāi)展環(huán)境整治;在旅行社發(fā)放文明旅游宣傳資料，宣傳文明旅游知識(shí)。

四、抓緊市場(chǎng)促銷，開(kāi)拓xx旅游新市場(chǎng)

1、品牌宣傳。在依靠傳統(tǒng)媒體、新媒體做好推廣文章的同時(shí)，聯(lián)合x(chóng)x市旅游集散中心通過(guò)智能體驗(yàn)、旅游廣告等形式做好xx旅游宣傳文章。

2、節(jié)慶籌劃。充分發(fā)揮聚集效應(yīng)，上半年推出曹村花燈文化節(jié)、桐浦創(chuàng)意油菜花節(jié)、“多彩馬嶼”文化旅游節(jié)、高樓楊梅文化節(jié)等4個(gè)旅游節(jié)慶活動(dòng)，以及桐浦、馬嶼和高樓鎮(zhèn)的旅游風(fēng)光攝影大賽，“5.19中國(guó)旅游日”惠民活動(dòng)，xx旅游走進(jìn)玉海街道縣前社區(qū)等其它系列活動(dòng)。

3、客源開(kāi)拓。積極參加上級(jí)組織的第九屆中國(guó)(溫州) 網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)、高鐵杭州東站“溫州旅游匯客廳”啟用儀式等各類旅交會(huì)和推介會(huì)，并自行組織赴紹興、寧德等地推介xx旅游，還邀請(qǐng)溫州市50多家旅行社和戶外俱樂(lè)部到寨寮溪幸福谷樂(lè)園等景區(qū)踩線，努力開(kāi)拓客源地市場(chǎng)。

五、抓牢內(nèi)部建設(shè)，展現(xiàn)xx旅游新形象

1、積極推進(jìn)“最多跑一次”工作。以權(quán)責(zé)清單為基礎(chǔ)，全面梳理涉及行政許可、行政處罰等領(lǐng)域的權(quán)力事項(xiàng)，及時(shí)公布“最多跑一次”行政審批事項(xiàng)8項(xiàng)、梳理公共服務(wù)事項(xiàng)11項(xiàng)、行政處罰事項(xiàng)20項(xiàng)，覆蓋行政事項(xiàng)80%以上。同時(shí)，推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，當(dāng)好“店小二”，避免群眾來(lái)回奔波，方便企業(yè)、群眾辦事。

2、深化作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。認(rèn)真組織開(kāi)展“強(qiáng)責(zé)任敢擔(dān)當(dāng)，治頑疾優(yōu)環(huán)境”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，以“五查五看”為抓手，認(rèn)真查擺自身存在的作風(fēng)問(wèn)題。其中，領(lǐng)導(dǎo)班子自查作風(fēng)問(wèn)題5個(gè)，已落實(shí)整改1個(gè);班子成員自查作風(fēng)問(wèn)題28個(gè)，已落實(shí)整改23個(gè);其他黨員干部自查作風(fēng)問(wèn)題153個(gè)，已落實(shí)整改131個(gè)。

3、積極推進(jìn)旅游惠民服務(wù)。深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，全面提升黨員干部服務(wù)意識(shí)。推進(jìn)全程跟蹤服務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室成員“走出機(jī)關(guān)、走進(jìn)企業(yè)”，與星級(jí)飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等旅游企業(yè)建立固定聯(lián)絡(luò)關(guān)系，幫助企業(yè)節(jié)能減排、人才引進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展、開(kāi)拓市場(chǎng)。繼續(xù)執(zhí)行部分優(yōu)秀xx新居民、xx本地居民游本市部分景區(qū)門票優(yōu)惠政策，提升他們的榮譽(yù)感和歸屬感，激發(fā)他們參與我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。

下半年工作計(jì)劃

下半年，我局將以黨的和省第十四次黨代會(huì)精神為指導(dǎo)，繼續(xù)圍繞加快發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，進(jìn)一步整合旅游資源，優(yōu)化旅游發(fā)展軟硬環(huán)境，狠抓旅游項(xiàng)目建設(shè)，努力做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)旅游業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展。

一、實(shí)施產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)戰(zhàn)略，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)

推進(jìn)寨寮溪、桐溪等旅游景區(qū)建設(shè)，啟動(dòng)桐溪景區(qū)侯船房建設(shè)，完成木活字印刷村新館布展和裝修工程。推進(jìn)“十大責(zé)任捆綁攻堅(jiān)行動(dòng)”，招商引資工作方面推進(jìn)銅盤(pán)島景區(qū)建設(shè)，努力解決歷史遺留問(wèn)題，完成土地招拍掛工作，爭(zhēng)取景區(qū)早日對(duì)外開(kāi)放;十大亮點(diǎn)區(qū)塊建設(shè)方面推進(jìn)中塘河生態(tài)慢行廊道建設(shè)，完成工程用地政策處理、沿線橋梁建設(shè)和景觀帶設(shè)計(jì)，并啟動(dòng)上望段1公里的試驗(yàn)段綠化工程建設(shè)。積極探索旅游機(jī)制改革，謀劃組建旅司，搭建旅游投融資平臺(tái)，促進(jìn)我市旅游資源的整合開(kāi)發(fā);探索旅游用地機(jī)制改革，研究旅游項(xiàng)目點(diǎn)狀供地，為項(xiàng)目實(shí)施落地提供政策支持。謀劃旅游招商引資工作，將寨寮溪集散中心、上澤古村落、馬嶼河岙谷農(nóng)莊等10個(gè)項(xiàng)目納入全市招商引資項(xiàng)目庫(kù)，完成2個(gè)招商引資項(xiàng)目簽約意向，并推進(jìn)禾竹農(nóng)業(yè)園、叢林探險(xiǎn)、五谷小鎮(zhèn)等項(xiàng)目審批及建設(shè)。

二、深化產(chǎn)業(yè)融合戰(zhàn)略，推進(jìn)旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新

堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)、規(guī)范提升”，將旅游經(jīng)濟(jì)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核內(nèi)容，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合從被動(dòng)、點(diǎn)上向主動(dòng)、面上深度融合轉(zhuǎn)變。繼續(xù)做好“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合文章，深入實(shí)施鄉(xiāng)村旅游精品工程，重點(diǎn)指導(dǎo)馬嶼鎮(zhèn)碩園農(nóng)業(yè)園、雙溪寨農(nóng)家樂(lè)、東源村、四季青服裝城等旅游點(diǎn)創(chuàng)建省市級(jí)特色旅游產(chǎn)品。繼續(xù)指導(dǎo)陳岙村創(chuàng)建國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)，完善村內(nèi)軟硬件設(shè)施，爭(zhēng)取年內(nèi)創(chuàng)建成功。

三、實(shí)施品牌推廣戰(zhàn)略，不斷拓展客源市場(chǎng)

加強(qiáng)媒體溝通合作，繼續(xù)與浙江電視臺(tái)、江南游報(bào)、溫州網(wǎng)等有關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體合作，并利用自有旅游網(wǎng)、微博、微信等平臺(tái)加強(qiáng)宣傳，不斷提升xx旅游目的地的形象。辦好湖嶺鄉(xiāng)村部落旅游節(jié)、xx市露營(yíng)大會(huì)等節(jié)慶活動(dòng)，不斷提升xx旅游知名度。積極參加各類旅交會(huì)和推介會(huì)，同時(shí)加強(qiáng)同周邊縣(市、區(qū))旅游同行合作，做到信息互通、客源互送。

四、推進(jìn)品質(zhì)提升戰(zhàn)略，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量滿意度跟蹤測(cè)評(píng)，完善受處理投訴機(jī)制，加強(qiáng)旅游合同、旅游廣告、旅游用車、旅游保險(xiǎn)等監(jiān)管力度，切實(shí)提升xx旅游服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)旅游安全管理，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，重點(diǎn)抓好特殊時(shí)段、旅游用車等旅游安全監(jiān)管工作。做好文明旅游工作，建立有效的團(tuán)前、團(tuán)中文明提示機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮導(dǎo)游員和領(lǐng)隊(duì)人員的示范帶頭作用。指導(dǎo)順達(dá)國(guó)旅創(chuàng)建五星級(jí)品質(zhì)旅行社，指導(dǎo)新都大酒店創(chuàng)建四星級(jí)飯店。

旅游局2017年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范例【二】

xx縣旅游工作立足生態(tài)和資源優(yōu)勢(shì)，以落實(shí)自治區(qū)、州、縣重點(diǎn)工作為依據(jù)，圍繞“枸杞之鄉(xiāng)”，依托集現(xiàn)貨交易、加工包裝、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、電子商務(wù)于一體的枸杞交易市場(chǎng)，通過(guò)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)枸杞種植示范園、采摘體驗(yàn)園、生產(chǎn)觀摩線、旅游購(gòu)物區(qū)，整體打造融合枸杞“參觀、體驗(yàn)、品嘗、購(gòu)買”的市場(chǎng)綜合體，實(shí)現(xiàn)旅游與農(nóng)業(yè)的有機(jī)結(jié)合;要突出民族文化特色，重點(diǎn)打造好巴音阿門、平安敖包景區(qū)。現(xiàn)就上半年旅游工作匯報(bào)如下：

一、上半年工作回顧

(一)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基本情況

1-6月，全縣共接待國(guó)內(nèi)外游客32.4萬(wàn)人次，旅游收入1.2億元。

(二)主要工作開(kāi)展情況。

(1)重點(diǎn)工程有序推進(jìn)。一是《x疆xx縣巴音阿門旅游景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》、《x疆xx縣平安敖包旅游景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》和《x疆xx縣枸杞綜合市場(chǎng)修建性詳細(xì)規(guī)劃》6月9日通過(guò)我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組審定;等待州城鄉(xiāng)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)該項(xiàng)目規(guī)劃方案進(jìn)行審定。二是5月18日簽訂環(huán)疆自駕營(yíng)地xx縣木特塔爾沙漠投資協(xié)議，完成托托鎮(zhèn)自駕游營(yíng)地規(guī)劃本，通過(guò)我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

(2)落實(shí)縣委、政府各項(xiàng)重點(diǎn)工作。一是做好民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步年和創(chuàng)建全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范縣、兩學(xué)一做的相關(guān)工作，指定專人負(fù)責(zé)工作，及時(shí)上報(bào)相關(guān)資料。2、結(jié)合單位工作性質(zhì)，開(kāi)展“雙創(chuàng)”工作。一是每月組織人員參加縣學(xué)習(xí)教育督導(dǎo)組的督導(dǎo)學(xué)習(xí)和測(cè)試。二是對(duì)于服務(wù)對(duì)象，不定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)景區(qū)、酒店、農(nóng)家樂(lè)開(kāi)展“雙創(chuàng)”宣傳活動(dòng)，為我縣“雙創(chuàng)”工作盡一份力量。

(3)多措施、多方面宣傳旅游。一是上半年組織旅游企業(yè)參加x疆春季特色旅游國(guó)際交易會(huì)、x疆第十一屆環(huán)賽里木湖公路自行車賽和“湖北人游博州”旅游推介會(huì)，帶去了xx的旅游特產(chǎn)、魅力xx宣傳冊(cè)、百年xx、盛世雋永的宣傳片、旅游線路圖等，多方面宣傳xx旅游。二是邀請(qǐng)韓光輝導(dǎo)演帶領(lǐng)自治區(qū)電視臺(tái)攝影組拍攝xx宣傳片，主要拍攝了xx平安敖包、巴音阿門景區(qū)、托托鎮(zhèn)木特塔爾沙漠以及蒙古族文化、特色美食等，充分展示xx特有文化和旅游資源。

二、存在的問(wèn)題

上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在規(guī)范管理等方面取得了一些成績(jī)，但同時(shí)也存在著一定的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在：一是由于我縣旅游業(yè)起步較晚，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。二是部分從業(yè)人員的素質(zhì)不高，服務(wù)不規(guī)范、業(yè)務(wù)技能不熟，有待于提高。三是宣傳經(jīng)費(fèi)短缺，整體宣傳力度跟不上。四是重點(diǎn)工程進(jìn)程緩慢，由于資金的缺乏，項(xiàng)目至今未開(kāi)工。

三、下半年工作計(jì)劃

(一)推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。一是啟動(dòng)xx縣木特塔爾沙漠自駕營(yíng)地建設(shè)項(xiàng)目、xx縣巴音阿門景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和xx縣平安敖包3A景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，以便盡快完成項(xiàng)目的實(shí)施;二是力爭(zhēng)2017年新增3家三星級(jí)農(nóng)家樂(lè)。

篇(4)

及時(shí)檢查餐廳設(shè)備的情況，建立物資管理制度，并做好維護(hù)保養(yǎng)工作，做好餐廳安全和放火工作。根據(jù)季節(jié)差異、客人情況，與廚師商議、制定特別菜單。這里給大家分享一些關(guān)于2021餐飲工作計(jì)劃，供大家參考。

餐飲工作計(jì)劃111月餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較激烈，滄州相繼開(kāi)了幾家飯店，料理店，以韓福宮店為代表，也給我們料理店帶來(lái)的巨大的威脅和挑戰(zhàn)，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，我將努力完成上級(jí)下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，圍繞營(yíng)業(yè)指標(biāo)主要展開(kāi)以下工作：

一、培訓(xùn)考核工作

管理人員培訓(xùn)：

(1)管理方法

(2)處事技巧

員工培訓(xùn)主要抓以下幾塊：

(1)貴賓的接待規(guī)格與程序

(2)新員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、操作技能的培訓(xùn)

(3)推銷技能培訓(xùn)。

(4)禮節(jié)禮貌、規(guī)范站姿的培訓(xùn)(每天班前會(huì)上訓(xùn)練1—3分鐘)

二、加強(qiáng)部門管理，提高執(zhí)行力

1、制定部門新的獎(jiǎng)罰制度，做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新服務(wù)。

2、繼續(xù)制定管理人員分組的檢查制度，提高管理人員自我管理能力和工作執(zhí)行力，提高員工的自律意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，做好節(jié)能降耗工作。

三、組織員工娛樂(lè)活動(dòng)。豐富員工業(yè)余生活，營(yíng)造和諧工作環(huán)境，提高部門凝聚力，提升員工工作熱情。如娛樂(lè)活動(dòng)、員工座談會(huì)等。

四、做好對(duì)客服務(wù)

(1)嚴(yán)抓員工儀容儀表、肢體語(yǔ)言、有聲服務(wù)

(2)每餐關(guān)注菜單安排，客戶滿意度，嚴(yán)抓顧客投訴，每天做好客戶對(duì)菜肴的反饋情況，建立和完善客戶檔案，資源共享。

(3)繼續(xù)做好個(gè)性化服務(wù)。針對(duì)新老顧客用餐及重要接待加強(qiáng)與顧客的溝通聯(lián)系。以贏得更多的回頭客。

五、做好新的銷售計(jì)劃方案。做好成本的核算，與廚房及時(shí)做好溝通，商定新的計(jì)劃，提高營(yíng)業(yè)額的收入。

六、同廚房緊密配合。每天及時(shí)反饋客戶用餐意見(jiàn)及信息，每周召開(kāi)一次前后臺(tái)的溝通會(huì)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，根據(jù)季節(jié)變化及時(shí)建議調(diào)整時(shí)令菜品及水果。

餐飲工作計(jì)劃2第一、餐廳內(nèi)部管理方面：

1、參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體職工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2、根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。

3、制定職工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和職工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

4、抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，掌握職工思想動(dòng)向，通過(guò)對(duì)職工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀職工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。

5、安排專人負(fù)責(zé)制定職工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織職工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高職工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

6、至少每月召開(kāi)一次餐廳全體職工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月?tīng)I(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題;

聽(tīng)取職工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷售的意見(jiàn)及建議，讓職工廣泛參與餐廳的管理工作。

7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

8、建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。

9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

第二、營(yíng)銷方面：

1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對(duì)目標(biāo)客戶群的宣傳力度。

2、建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過(guò)面談、電話訪問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。

3、牢牢抓住佛羅侖比薩餐廳的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點(diǎn)，將使餐廳具有無(wú)限的生命力。

第三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：

本餐廳位于江東繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問(wèn)題，正因如此，周邊相對(duì)成熟的快餐廳，豆?jié){店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此：

1、經(jīng)營(yíng)初期，我們要在避其鋒芒的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量，把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。

2、結(jié)合本餐廳的休閑特點(diǎn)，加大對(duì)下午茶的推廣力度。

3、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，繼續(xù)開(kāi)分店，實(shí)行多店經(jīng)營(yíng)，是我們努力的目標(biāo)。

今后的工作中，我將以此計(jì)劃為基礎(chǔ)，很據(jù)餐廳的具體運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問(wèn)題，不斷改進(jìn)。

餐飲工作計(jì)劃3一、營(yíng)業(yè)部的工作任務(wù)：

在酒店各部門中，營(yíng)業(yè)部員工集中，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)繁多，技術(shù)水平要求高，牽涉到知識(shí)面廣;因此，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部管理，對(duì)整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理都有非常重要的意義;營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)餐廳產(chǎn)品銷售和宴會(huì)服務(wù)工作，滿足不同類型用餐客人的物質(zhì)和心理享受需要。

二、營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)籌備的任務(wù)與要求：

營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)，并為開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備。

具體包括：

(一) 確定營(yíng)業(yè)部的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍：

營(yíng)業(yè)部經(jīng)理一般要提前2個(gè)月到崗。

到崗后，首先要通過(guò)實(shí)地察看，熟悉飯店的平面布局。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定營(yíng)業(yè)部的管轄區(qū)域及營(yíng)業(yè)部的主要責(zé)任范圍，以書(shū)面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。飯店最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，營(yíng)業(yè)部管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí)。

按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，最好以書(shū)面的形式加以確定。

營(yíng)業(yè)部管理范圍較大，為綜合利用所有設(shè)施，發(fā)揮最大的效能，員工餐廳由營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一管理。

(二)確定營(yíng)業(yè)部各區(qū)域主要功能及布局：

根據(jù)酒店總體建筑布置和市場(chǎng)定位，對(duì)餐飲區(qū)域要進(jìn)行詳細(xì)的功能定位;在進(jìn)行區(qū)域分布時(shí)，要合理考慮餐飲各項(xiàng)管理流程;如送餐線路、服務(wù)流程的合理性;廚房工作流程的合理性;餐具收拾和洗滌的流程;足夠的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所和備餐間。

(三) 設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)部組織結(jié)構(gòu)：

要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：酒店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等。

(四) 制定物品采購(gòu)清單：

酒店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購(gòu)是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購(gòu)部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購(gòu)部還是營(yíng)業(yè)部，在制定營(yíng)業(yè)部部門采購(gòu)清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問(wèn)題：

1.酒店的建筑特點(diǎn)：

采購(gòu)的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系;例如，樓層通常需配置工作車，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量、收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間等等。

2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

最低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理們制定采購(gòu)清單的主要依據(jù)。

3.酒店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位：

餐飲管理人員應(yīng)從本酒店的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況，考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)餐飲用品的配備需求。如高檔宴會(huì)的布置需要;婚宴市場(chǎng)的產(chǎn)品。

4.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：

餐飲管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)不能過(guò)于傳統(tǒng)和保守;例如，餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。

5.其它情況：在制定物資采購(gòu)清單時(shí)，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：餐飲上座率、酒店的資金狀況等。

采購(gòu)清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購(gòu)清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。

餐飲工作計(jì)劃4一 20--年市場(chǎng)綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)

1.本店的客戶群定位。

2.年度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

3.廣告宣傳力度。

二 鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)分析

1.培養(yǎng)客戶群，減少酒店?duì)I業(yè)成本。

2.有效控制員工流失，培養(yǎng)具有忠誠(chéng)度的員工隊(duì)伍。

三 要用軟去留住客人

1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2.嚴(yán)格紀(jì)律樹(shù)形象

管理的執(zhí)行力度，督察力度加強(qiáng)。落實(shí)是個(gè)大問(wèn)題尤其是長(zhǎng)期執(zhí)行。紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云："無(wú)規(guī)矩不成方圓"。所以，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

四 創(chuàng)新管理求實(shí)效

1.美化酒店環(huán)境，營(yíng)造"溫馨家園"。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周一的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。

2.創(chuàng)新宿舍管理，打造員工"舒適家園"

宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的"舒適家園"。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的溫暖。

四 節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1.加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理

要加強(qiáng)宣傳、教育，將"提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開(kāi)源節(jié)流"的觀念深入員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開(kāi)放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕"長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開(kāi)空調(diào)"的現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2.加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

餐飲工作計(jì)劃5時(shí)間在悄然無(wú)聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間--年即將畫(huà)上圓滿的句號(hào)。--年也正在向我們邁進(jìn)，而每個(gè)人也都在憧憬著，在未來(lái)的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。

回顧這一年里所發(fā)生的事，以及所改變的，對(duì)于它人來(lái)說(shuō)也許這一年里它是平凡與平淡的。但對(duì)于‘新世紀(jì)國(guó)際大酒店餐飲部’來(lái)說(shuō)它是具有著多么不平凡的意義所在，因?yàn)樵谶@一年里‘餐飲部’又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個(gè)臺(tái)階。更加的規(guī)范了，并在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的必保指標(biāo)760萬(wàn)和力爭(zhēng)指標(biāo)960萬(wàn)。并且出色的完成了--X與指定的指標(biāo)超出了--X是值得慶賀的，但同時(shí)也有不足之處需改變?，F(xiàn)將--年的工作情況匯報(bào)如下：

一、在現(xiàn)如今餐飲市場(chǎng)如此嚴(yán)峻的情況下、在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想下，將一樓宴會(huì)廳進(jìn)行擴(kuò)建升級(jí)打造出一個(gè)高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待，在市場(chǎng)上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳，同時(shí)宴會(huì)廳的接待桌數(shù)及營(yíng)業(yè)額不斷的上升，與去年同期相比大幅的增長(zhǎng)。與此同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對(duì)客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來(lái)滿意而歸”

二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進(jìn)丹陽(yáng)暨有機(jī)食品推薦會(huì)”的美食節(jié)活動(dòng)，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來(lái)了“星級(jí)復(fù)查”，面對(duì)困難重重的工作，在大家團(tuán)結(jié)一致、共同努力下，我們通過(guò)了星評(píng)。而餐飲部通過(guò)星評(píng)期間的努力和學(xué)習(xí)下也更加的規(guī)范，無(wú)論是管理、物品擺放、衛(wèi)生以及服務(wù)員的操作都更加的規(guī)范化了。

三、針對(duì)一、二樓不同于包廂固定接待，屬于多功能型的，崗點(diǎn)較多，在服務(wù)員崗位不固定的情況下，怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，所以每個(gè)月制定出員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安排的工作計(jì)劃進(jìn)行合理分工，并對(duì)每天的工作做出總結(jié)及突發(fā)事件的妥善處理及分析，并對(duì)每個(gè)管理層的工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。

四、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署的工作任務(wù)，每日?qǐng)?jiān)持不斷的進(jìn)行召開(kāi)崗點(diǎn)總例會(huì)，傳達(dá)會(huì)議精神并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)。

五、關(guān)注員工的思動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)，定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調(diào)節(jié)好員工的情緒，從而去為賓館提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

六、制定獎(jiǎng)罰制度，并做到獎(jiǎng)罰分明，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性和激發(fā)員工的潛力，提高員工的服務(wù)熱情。

在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的栽培、信任與期望下二樓共組交給我，我很高興領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，但同時(shí)我倍感壓力，不過(guò)俗話說(shuō)沒(méi)有壓力何來(lái)動(dòng)力。在以后的工作中，我將會(huì)化壓力為動(dòng)力，帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成每項(xiàng)工作。同時(shí)，在以后的工作中，我也將嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將--年的工作計(jì)劃如下：

一、在管理上對(duì)領(lǐng)班的工作明確分工和合理安排

根據(jù)工作崗位需求進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)，并加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，對(duì)客溝通以及安排菜肴的提升。

二、提拔和栽培有潛力、有上進(jìn)心、對(duì)工作具有奉獻(xiàn)精神的員工和加強(qiáng)對(duì)員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能

業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，讓每一位員工都能夠時(shí)全能達(dá)人，無(wú)論是接待會(huì)議、酒席、vip、自助餐、包廂、大堂吧工作都是出色的完成接待。

三、定期的召開(kāi)員工坐談會(huì)，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和生活情況，深入了解員工的內(nèi)心想法和合理化的建議。

四、收集賓客對(duì)用餐服務(wù)質(zhì)量和菜肴意見(jiàn)和建議，并做好記錄作為我們改進(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴機(jī)率，從而不斷的改善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。

五、針對(duì)于一、二樓餐具，流失量大，特別是玻璃器皿和不銹鋼餐具的流失和損耗，制定一個(gè)合理的計(jì)劃

做到每天盤(pán)點(diǎn)不銹鋼餐具，嚴(yán)格要求每位員工都‘愛(ài)店如愛(ài)家’，在工作中嚴(yán)格按照操作三輕進(jìn)行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節(jié)約成本。

六、加強(qiáng)員工的開(kāi)口、服務(wù)意識(shí)，餐中微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)，特別是開(kāi)口服務(wù)意識(shí)，對(duì)客溝通

溝通是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進(jìn)與客人之間的熟悉和了解，并與此同時(shí)了解客人的喜好。

七、加強(qiáng)前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和與其它崗點(diǎn)的溝通、配合。加強(qiáng)前臺(tái)員工對(duì)菜肴品質(zhì)的意識(shí)，他們不但是服務(wù)員，更是一名檢驗(yàn)員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì)，出菜順序及出菜速度起到關(guān)鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。

篇(5)

一、以招商引資為突破點(diǎn)，增強(qiáng)發(fā)展后勁

一是走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，加大招商宣傳。編印了開(kāi)發(fā)區(qū)投資指南、招商項(xiàng)目等宣傳資料，通過(guò)網(wǎng)站、電視、推介會(huì)等方式信息推介項(xiàng)目，先后組織參加省、市招商活動(dòng)10余次，總共接待上百批次客商，并成功舉辦了各類項(xiàng)目推介座談會(huì)，大大提升了蒙城縣尤其是開(kāi)發(fā)區(qū)的知名度，一批批外商慕名而來(lái)，香港財(cái)富、甬工工具、輕工產(chǎn)業(yè)園、汽車配件城等一大批重大項(xiàng)目相繼落戶，為開(kāi)發(fā)區(qū)加速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是嚴(yán)把進(jìn)區(qū)門檻，提升產(chǎn)業(yè)集約水平。我區(qū)及時(shí)調(diào)整招商工作思路，對(duì)投資的工業(yè)項(xiàng)目，嚴(yán)把項(xiàng)目進(jìn)區(qū)門檻，加大對(duì)項(xiàng)目的約束力度，鼓勵(lì)一批附加值高、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大、帶動(dòng)性強(qiáng)的項(xiàng)目落戶。提高土地利用率，嚴(yán)把投資強(qiáng)度，切實(shí)促進(jìn)好項(xiàng)目早落地、快落地，使開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步步入良性發(fā)展的“快車道”。三是細(xì)化基礎(chǔ)工作，促進(jìn)在談項(xiàng)目。繼續(xù)完善項(xiàng)目檔案管理，所有投資資料均按項(xiàng)目及時(shí)建檔;繼續(xù)完善客戶信息系統(tǒng)等基礎(chǔ)資料，事先做好扎實(shí)的功課，分析客商真正的需求，對(duì)每一次來(lái)訪做好熱情接待，使客商對(duì)我區(qū)的投資環(huán)境在首因效應(yīng)上獲得好評(píng)。今年，我們接待了100余批300多人次客商，主要是以江浙、廣東、上海客商為主。對(duì)在談的有投資意向的項(xiàng)目，盡快抓緊取得突破。

二、以項(xiàng)目建設(shè)為著力點(diǎn)，提高服務(wù)水平

20__年經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府提出的“一招三化”戰(zhàn)略要求，始終把招商引資和項(xiàng)目建設(shè)作為加快發(fā)展的突破口，策劃一批、啟動(dòng)一批、建設(shè)一批，不斷加大項(xiàng)目建設(shè)力度，我區(qū)項(xiàng)目建設(shè)呈現(xiàn)出許多亮點(diǎn)：汽車制造及改裝產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，在建項(xiàng)目投資大，建設(shè)進(jìn)度較快，部分項(xiàng)目的已經(jīng)建成或投產(chǎn);工業(yè)項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資增速較快，工業(yè)在建項(xiàng)目目前已完成的固定資產(chǎn)投資約6億元人民幣，與去年同期相比增長(zhǎng)174;商貿(mào)項(xiàng)目開(kāi)工面積有較大增幅，汽車配件城、汽車4s店等大項(xiàng)目建設(shè)速度較快;房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)工率達(dá)100。09年開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目建設(shè)情況：

(一)企業(yè)落地建設(shè)情況：成功入駐開(kāi)發(fā)區(qū)的企業(yè)9家，總投資2.92億元。

1、香港財(cái)富——蒙城金鋒財(cái)富汽車產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目總投資1.5億元，占地134畝，目前已建設(shè)220__平方米的鋼構(gòu)廠房，5000平方米的辦公樓正在建設(shè)之中，預(yù)計(jì)年底竣工。

2、安旺防火門生產(chǎn)項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資2500萬(wàn)元，占地25畝，目前已完成廠房及辦公樓5000平方米。

3、于氏德林生產(chǎn)項(xiàng)目總投資3000萬(wàn)元，占地30畝，3000米的鋼構(gòu)廠房正在建設(shè)之中。

4、甬工工具包裝生產(chǎn)線總投資20__萬(wàn)元，占地17畝，6000平方米的廠房及附屬物在建。

5、鑫磊服飾項(xiàng)目投資4000萬(wàn)元，占地42畝，已開(kāi)工建設(shè)。

6、租賃標(biāo)準(zhǔn)廠房開(kāi)工投產(chǎn)的4家，其中投資1000萬(wàn)元的福士特服飾公司;祥義服裝公司投資600萬(wàn)元;銘鴻織造有限公司投資600萬(wàn)元;偉豪針織服裝廠投資500萬(wàn)元。

(二)已簽約近期可落地企業(yè)5家。

1、輕工業(yè)園項(xiàng)目，投資1.2億元，占地80畝，總建筑面積約40000平方米，可提供就業(yè)崗位1000個(gè)。

2、雪茄煙廠擴(kuò)建項(xiàng)目投資1.5億元，正在進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。

3、寧工金屬工具項(xiàng)目投資5000萬(wàn)元，占地45畝，總建筑面積25000平方米，可提供就業(yè)崗位300個(gè)。

4、金茂門業(yè)項(xiàng)目總投資2500萬(wàn)元，占地25畝，建成面積10000平方米，可提供就業(yè)崗位300個(gè)。

5、瑞泰紙品加工項(xiàng)目投資20__萬(wàn)元，占地20畝，建筑面積7000平方米，投產(chǎn)后用工150人，投資20__萬(wàn)元。

6、南京北極彩印項(xiàng)目占地16畝，建筑面積6000平方米。

(三)意向項(xiàng)目6家：

投資2600萬(wàn)元的煙草配送中心已征地，正在進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào);投資3000萬(wàn)的東陽(yáng)服裝加工項(xiàng)目已初步選址，正在做初步規(guī)劃方案;投資3000萬(wàn)的中高密度貼面板項(xiàng)目已初步選址;投資20__萬(wàn)元的粗糧食品加工項(xiàng)目已初步選址;占地130畝的建材家居城已完成征地，正在做掛牌前的準(zhǔn)備工作。

三、以配套建設(shè)為切入點(diǎn)，樹(shù)立良好 形象

在推進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展中，我們始終把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置，加大投入力度，著力解決要素瓶頸制約，增強(qiáng)開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展的承載力。

(一)堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃。開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃面積23平方公里，分為城市新區(qū)和工業(yè)項(xiàng)目區(qū)兩大部分。新區(qū)規(guī)劃面積15平方公里，是蒙城政務(wù)新區(qū)、商業(yè)貿(mào)易居住區(qū)、金融教育服務(wù)區(qū)。工業(yè)項(xiàng)目區(qū)位于經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的東部，規(guī)劃面積8平方公里，主要包含汽車及機(jī)械加工制造工業(yè)園區(qū)、輕工食品產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年重點(diǎn)圍繞開(kāi)發(fā)區(qū)東區(qū)2平方公里進(jìn)行道路管網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)，元至10月共投入資金20__萬(wàn)元，共有三橫三縱六條道路7.53公里完成招標(biāo)，其中政通路東段980米;東三環(huán)北段、黃莊路、夢(mèng)蝶路共計(jì)2300米;東四環(huán)路、逍遙南路、政通西段共計(jì)4250米。同時(shí)全力推進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)水、電、路和標(biāo)準(zhǔn)廠房等基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，使園區(qū)發(fā)展初具規(guī)模，為引進(jìn)產(chǎn)業(yè)入園搭建了良好平臺(tái)。

(三)加大征地、拆遷力度。20__年共投入征地資金1.8億元，征地5500畝。同時(shí)加大“兩違”整治力度，截至目前，依法組織拆違665間，面積17081余平方米。其中，小產(chǎn)權(quán)房540間，面積12150平方米;依法控制停建455間13650余平方米。

四、以理順體制為關(guān)鍵點(diǎn)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

(一)進(jìn)一步理順開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)體制。協(xié)助縣政辦出臺(tái)了《關(guān)于理順蒙城經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制的通知》，重新劃定開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)范圍，進(jìn)一步規(guī)范區(qū)內(nèi)企業(yè)財(cái)政稅收管理、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)報(bào)送、技改和項(xiàng)目建設(shè)、調(diào)研參觀指導(dǎo)以及安全生產(chǎn)管理等工作。

(二)營(yíng)造良好的投資軟環(huán)境。今年以來(lái)，我們針對(duì)區(qū)域投資環(huán)境建設(shè)出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，創(chuàng)新服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量作。首先，深入調(diào)研，認(rèn)真分析，提高企業(yè)服務(wù)的預(yù)見(jiàn)性和系統(tǒng)性。今年共開(kāi)展投資環(huán)境、企業(yè)用工、企業(yè)閑置廠房、重點(diǎn)項(xiàng)目等調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了參考依據(jù)。其次，完善項(xiàng)目掛點(diǎn)服務(wù)考核機(jī)制，規(guī)范項(xiàng)目管理，加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)協(xié)調(diào)督導(dǎo)等舉措，緊緊圍繞“解難創(chuàng)優(yōu)”這一主題，對(duì)于已落戶項(xiàng)目在籌建、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中主動(dòng)關(guān)心，事前提醒，出謀劃策，能夠想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，真心實(shí)意地為企業(yè)排憂解難，和企業(yè)建立起一種良好的關(guān)系，今年共為企業(yè)解決衛(wèi)生問(wèn)題、有限電視安裝問(wèn)題、辦事效率問(wèn)題等30余件，深入推進(jìn)了我區(qū)投資軟環(huán)境的再建設(shè)。三是加強(qiáng)信息交流，拓寬服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建暢通的信息溝通渠道。以服務(wù)為手段，以建立政府與企業(yè)的互動(dòng)互信為抓手，著手促成企業(yè)與部門、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)的互助合作和信息共享。通過(guò)加強(qiáng)政策宣教活動(dòng)，為企業(yè)提供大量的熱點(diǎn)難點(diǎn)以及政策法規(guī)咨詢。

(三)加大安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度。建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作經(jīng)?；⒁?guī)范化。配齊了安全生產(chǎn)監(jiān)管員，堅(jiān)持每月一次分析制度，并制訂了工作預(yù)案，明確了工作職責(zé)。堅(jiān)持經(jīng)常性的走訪企業(yè)，建立了較為完善的安全生產(chǎn)工作網(wǎng)絡(luò)。切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，跟企業(yè)簽訂年度安全生產(chǎn)責(zé)任狀，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)宣教工作，認(rèn)真組織安全生產(chǎn)活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、公開(kāi)信和安全生產(chǎn)信息等多種方式，強(qiáng)化企業(yè)職工的安全知識(shí)和防范能力;抽調(diào)人員，集中時(shí)間對(duì)全區(qū)企業(yè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式安全隱患大檢查，今年共排查安全生產(chǎn)隱患20多起，對(duì)查出的隱患問(wèn)題責(zé)令整改，有效預(yù)防了安全事故的發(fā)生，確保了全區(qū)穩(wěn)定。

(四)理順開(kāi)發(fā)區(qū)管理體制。設(shè)立開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)。管委會(huì)下設(shè)“一室五局”，即黨政辦公室、招商局、經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、規(guī)劃建設(shè)局、農(nóng)村工作局、財(cái)政局，均為副科級(jí)建制?？h國(guó)土、環(huán)保、國(guó)稅、地稅、公安、法院、供電公司、城建監(jiān)察、社保等部門在開(kāi)發(fā)區(qū)設(shè)立分局(所、庭、大隊(duì))，與莊周辦事處相關(guān)站所實(shí)行“一個(gè)機(jī)構(gòu)、兩塊牌子”，受部門和開(kāi)發(fā)區(qū)的雙重領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)建立健全了內(nèi)部管理各項(xiàng)制度，以科學(xué)的制度激勵(lì)廣大干部的工作熱情。通過(guò)以上措施，開(kāi)發(fā)區(qū)全體同志的精神面貌煥然一新。班子成員團(tuán)結(jié)民主，思想統(tǒng)一，步調(diào)一致;同志們精神振奮，埋頭苦干，表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)和十足的干勁。

20__年工作計(jì)劃

工作思路：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加快推進(jìn)我縣工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程為核心目標(biāo)，以規(guī)劃為龍頭，以產(chǎn)業(yè)為支撐，創(chuàng)新體制機(jī)制，整合各類資源，完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化配套服務(wù)，加大開(kāi)發(fā)力度，加快拓展步伐，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)把開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)成在皖北地區(qū)辦事效率最高、投資成本最低、發(fā)展環(huán)境最優(yōu)、開(kāi)發(fā)效果最好的開(kāi)發(fā)區(qū)之一。

工作目標(biāo)：計(jì)劃征地5000畝，投入資金16500萬(wàn)元;實(shí)施總投資5.5億元的道路、溝塘整治、樹(shù)林保護(hù)基地、安置小區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);引進(jìn)項(xiàng)目30個(gè)，全區(qū)實(shí)現(xiàn)招商引資10億元;力爭(zhēng)全區(qū)規(guī)模企業(yè)達(dá)60家，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值13.7億元，同比增長(zhǎng)30;實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值5.0億元，同比增長(zhǎng)40;實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入4200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20;

為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我區(qū)將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、進(jìn)一步加大招商引資力度，積極調(diào)整招商策略和招商重點(diǎn)，力爭(zhēng)在引進(jìn)名、優(yōu)、強(qiáng)項(xiàng)目及產(chǎn)業(yè)鏈延伸上有新突破。

一是縱深延汽車制造及零部件產(chǎn)業(yè)鏈，不斷完善產(chǎn)業(yè)配套。汽車產(chǎn)業(yè)是我市重點(diǎn)培育的支柱產(chǎn)業(yè)，也是 我縣實(shí)現(xiàn)工業(yè)強(qiáng)縣的重中之重，20__年我們將充分利用安馳汽車這一品牌和企業(yè)帶動(dòng)優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)一批汽車零部件等重要輔料配套項(xiàng)目。通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)整合，盡快形成比較完善又獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè)體系。二是圍繞重大項(xiàng)目促招商。充分利用金融危機(jī)下國(guó)家制造業(yè)將加速向中部新興市場(chǎng)轉(zhuǎn)移和制造業(yè)重新布局的契機(jī)，結(jié)合我縣機(jī)械制造等產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，策劃、包裝一批配套項(xiàng)目抓招商。努力實(shí)施重大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略。三是注重實(shí)效，開(kāi)展多種靈活有效的招商方式。招商要?jiǎng)?chuàng)新、關(guān)鍵在于方式方法創(chuàng)新，20__年除繼續(xù)采用產(chǎn)業(yè)鏈招商、委托招商、以商招商等多種方式外本文來(lái)源：文秘站，對(duì)有意向投資較大的在談項(xiàng)目，請(qǐng)市、縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)推進(jìn)，實(shí)施高位招商。同時(shí)將及時(shí)編制更新招商項(xiàng)目庫(kù)在網(wǎng)上，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)招商和網(wǎng)上招商。在項(xiàng)目洽談方面，進(jìn)一步規(guī)范招商合同，加大合同對(duì)項(xiàng)目的約束力度，提高項(xiàng)目履約率和資金到位率。

二、全力推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程，緊緊抓住大項(xiàng)目和重點(diǎn)項(xiàng)目，努力使新落地項(xiàng)目早開(kāi)工，續(xù)建項(xiàng)目早竣工投產(chǎn)。

主要舉措：一是建立項(xiàng)目觀摩制度。20__年計(jì)劃組織企業(yè)進(jìn)行四次現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、相互激勵(lì)的目的。二是加強(qiáng)項(xiàng)目掛點(diǎn)服務(wù)工作的協(xié)調(diào)、管理和督導(dǎo)。組織定期和不定期地對(duì)項(xiàng)目工地進(jìn)行巡查，整治現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，規(guī)范裝卸市場(chǎng)和建設(shè)工地秩序，及時(shí)掌握項(xiàng)目建設(shè)的動(dòng)態(tài)并解決遇到的有關(guān)問(wèn)題和困難。三是嚴(yán)格落實(shí)掛點(diǎn)項(xiàng)目考核方案，每季度定期對(duì)項(xiàng)目掛點(diǎn)工作進(jìn)行考核，建立健全在建項(xiàng)目服務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)管理體系，將工作目標(biāo)細(xì)化分解到各部門和責(zé)任人，充分調(diào)動(dòng)掛點(diǎn)服務(wù)人員的積極性，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的快速發(fā)展。四是督促項(xiàng)目管理，嚴(yán)格制定項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃，加大項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)重大、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)每周分析、每半月調(diào)度、每月通報(bào)、每季考核等辦法，確保項(xiàng)目加快建設(shè)。

三、不斷優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，創(chuàng)建和諧開(kāi)發(fā)區(qū)。

全力幫助企業(yè)用足用活政策，最大限度地爭(zhēng)取國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需專項(xiàng)資金、重大工業(yè)項(xiàng)目專項(xiàng)資金等，為企業(yè)發(fā)展增添后勁;對(duì)骨干企業(yè)采取“一企一議”、“一企一策”的方式，幫助其解決融資、土地等問(wèn)題，把有效的政府服務(wù)與市場(chǎng)配置資源的手段結(jié)合起來(lái)。按照“工業(yè)要撬動(dòng)生產(chǎn)、商業(yè)要撬動(dòng)銷售”的思路，幫助企業(yè)解決困難和問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)增產(chǎn)增收增效。在強(qiáng)化服務(wù)的同時(shí)，督促幫助企業(yè)按照合同落實(shí)投資、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、稅收、就業(yè)等計(jì)劃和指標(biāo)，掌握發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。

四、繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，全力打造硬環(huán)境，盡快形成“集聚效應(yīng)”。

(一)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。建設(shè)莊子大道、逍遙路、嵇康路、劉海路、東三環(huán)路、東四環(huán)路、王冠路、仁和路、永興路八條道路，道路總長(zhǎng)15860米，計(jì)劃總投資17350萬(wàn)元;完成已招標(biāo)道路東三環(huán)路等七條道路建設(shè)，道路總長(zhǎng)9580米，計(jì)劃總投資8450萬(wàn)元;高標(biāo)準(zhǔn)整治好水系，對(duì)禿尾巴溝、李長(zhǎng)溝和蘆溝拓寬、整治、筑堤、綠化，“拓溝擴(kuò)塘、活水增綠”，使之成為拉動(dòng)南部新區(qū)的環(huán)境亮點(diǎn);加強(qiáng)景觀建設(shè)，投資20__萬(wàn)元建立皖北土生樹(shù)木保護(hù)基地，完成區(qū)內(nèi)景觀、綠化建設(shè);抓好宋湖公墓公益性分區(qū);建設(shè)占地10畝，每日供水1500噸的水廠，打深水井10眼。

(二)加快安置小區(qū)建設(shè)，計(jì)劃建設(shè)三個(gè)農(nóng)民安置小區(qū)。一是莊周安置小區(qū)二期，占地90畝，建筑面積8.3萬(wàn)平方米，投資9000萬(wàn)元。二是莊周桂堰農(nóng)民安置小區(qū)，占地112畝，建設(shè)11.56萬(wàn)平方米的用于安置桂堰4莊6個(gè)隊(duì)及附近村莊的農(nóng)民拆遷安置小區(qū)，投資1.2億元。三是建設(shè)莊周農(nóng)民安置小區(qū)。

篇(6)

物業(yè)管理公司規(guī)章制度

一、 目的：

規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。

二、 適用范圍：

新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

三、 職責(zé)：

3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

3.2各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

四、關(guān)于服裝、裝束

4.1進(jìn)公司必須穿好工作服；

4.2工作服要干凈；

4.3進(jìn)公司須戴工作證；

4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)；

4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；

4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關(guān)于上班時(shí)間

5.1時(shí)間為上午8：30----12：00 下午2：00----18：00

5.2不得無(wú)故遲到、早退、外出；

5.3雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假（特殊情況例外）；

5.4嚴(yán)禁無(wú)故曠工；

5.5上、下班必須簽到；

5.6不許代別人簽到；

5.7不得涂改簽到表。

六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

6.1設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；

6.2注意整理整頓；

6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；

6.4嚴(yán)禁對(duì)花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼；

6.5節(jié)約用水，用電，不得浪費(fèi)；

6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理；

6.7凡盜竊本公司財(cái)物，從嚴(yán)處理；

6.8設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動(dòng)機(jī)器。

七、其它

7.1服從上司的命令；

7.2發(fā)生事情必須立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò)；

7.3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾；

7.4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙；

7.5不準(zhǔn)喧嘩、賭博；

7.6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西；

物業(yè)管理公司規(guī)章制度

1、工作時(shí)間不準(zhǔn)睡覺(jué)或做出睡覺(jué)姿勢(shì)；

2、離開(kāi)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（崗位）時(shí)一定要跟直接主管打招呼后方可離開(kāi)；

3、嚴(yán)禁在辦公室私用電話；

4、除急事外不許接聽(tīng)私人電話；

5、未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說(shuō)集會(huì)示威；

6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事；

7、不許在公司內(nèi)打架；凡有打架者，無(wú)論何原因，一律做無(wú)條件開(kāi)除處理；

8、凡在被本公司開(kāi)除的雇員，一律不準(zhǔn)再招入公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時(shí)開(kāi)除并扣除所有工資；

違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理，重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。

望各位雇員嚴(yán)格遵守。

關(guān)于上班時(shí)間

1、 無(wú)故早退或遲到，罰款5元，

2、 無(wú)故曠工一天扣除2天工資；

3、 曠工連續(xù)3天，按自動(dòng)離職處理；

4、 忘記簽到或簽錯(cuò)日期同樣罰款5元；

5、 發(fā)現(xiàn)代人簽到，一律罰款20元；

6、 擅自涂改簽到表，一律罰款20元。

（所罰款項(xiàng)存用于公司活動(dòng)基金）

關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件

1、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴(yán)重者，則警告并罰款5元；

2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人；

3、凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財(cái)物，立即開(kāi)除并扣當(dāng)月工資20%；

4、凡故意損壞本公司設(shè)備等財(cái)物，按所購(gòu)入價(jià)2倍賠償；

5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂，按警告處理并罰款5元；

6、設(shè)備引起故障擅動(dòng)機(jī)器而導(dǎo)致設(shè)備損壞，則需等價(jià)賠償其修理費(fèi)，并酌情加倍處罰。

其它

1、不服從上司的命令，按嚴(yán)重警告處理并罰款5—20元，屢次重犯則開(kāi)除處理。

2、疏忽報(bào)告或聯(lián)絡(luò)而受到損害，則嚴(yán)重警告并罰款10元。

3、在公共場(chǎng)所或花園內(nèi)吸煙，則罰款10元；

4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博，按嚴(yán)重警告且罰款20元處理，情節(jié)嚴(yán)懲者以開(kāi)除處理；

5、凡盜竊他人的物品，立即開(kāi)除并送公安機(jī)關(guān)處理；

6、上班時(shí)間內(nèi)怠工或打瞌睡 ，則嚴(yán)懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除處理。

7、不按時(shí)上交工作報(bào)表、不按時(shí)填寫(xiě)工作記錄，查到一次罰款10元。

8、內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間無(wú)故不到者，罰款10元，并給予警告。

員工考勤和休假的規(guī)定

為了維持良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，為了使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，并考慮員工與家屬團(tuán)聚的問(wèn)題，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定

（一） 考勤

1． 考勤內(nèi)容

① 上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到；

② 未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退；

③ 工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位者，為擅離職守；

④ 遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者，均為曠工。

2． 考勤須知

① 對(duì)有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工，應(yīng)進(jìn)行教育，數(shù)屢教不改的，給予適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分，如有造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)追究其責(zé)任。

② 對(duì)曠工者，應(yīng)責(zé)成其作出書(shū)面檢討，并按下表計(jì)扣工資，扣發(fā)當(dāng)月各項(xiàng)獎(jiǎng)金，曠工二天以上，每增加一天，加扣年終獎(jiǎng)10%。連續(xù)曠工10，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)15天或曠工雖未達(dá)到上述天數(shù)，但次數(shù)較多，情節(jié)嚴(yán)重，均應(yīng)作除名處理。

表一

曠工天數(shù) 0．5 1天 1．5天 2天 一年累計(jì)10天 一年累計(jì)15天

扣工資 25% 50% 75% 100% 扣年終各項(xiàng)獎(jiǎng)金 除名

3． 請(qǐng)假辦法

① 公假

經(jīng)公司批準(zhǔn)脫產(chǎn)參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、出差、從事社會(huì)活動(dòng)均屬公假；經(jīng)公司指定或批準(zhǔn)休養(yǎng)、參觀、訪問(wèn)的模范代表人物或代表，以及因公負(fù)傷人員在醫(yī)療期間，根據(jù)實(shí)際情況核給公假。

② 調(diào)遣假

員工異地調(diào)動(dòng)，因要處理個(gè)人瑣事給一天公假。

如有非經(jīng)常性事務(wù)，需員工本人辦理或參加的，如遷居、開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)等，各單位可考慮到工作安排及員工的需要，酌情處理，不計(jì)算假期。

4． 因工作需要積累工時(shí)工休，一般應(yīng)在當(dāng)月補(bǔ)休，如確因工作一時(shí)不能安排補(bǔ)休的，經(jīng)部門經(jīng)理同意可適當(dāng)推遲，可保留至當(dāng)年底，但必須在本年度休完。如確因工作不能補(bǔ)休的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)發(fā)加班費(fèi)的形式予以補(bǔ)償。補(bǔ)償辦法：平日加班：工資÷26天1.5加班天數(shù)；法定假日加班費(fèi)：工資÷26天2加班天數(shù)計(jì)算。

（二） 休假

1． 員工休假必須服從組織安排，并按規(guī)定逐級(jí)審批，報(bào)人事部批準(zhǔn)，主任一級(jí)由部門經(jīng)理安排休假，部門經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。

2． 員工申請(qǐng)休假須一個(gè)星期前填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》送交部門主管審批。未通過(guò)審批的，不得擅自休假，否則按曠工處理，因特殊原因本人不能親自辦理的，應(yīng)委托別人或電話告假，回來(lái)上班后再補(bǔ)請(qǐng)假條。

3． 婚假

員工申請(qǐng)結(jié)婚，需在本公司辦理結(jié)婚手續(xù)，并以領(lǐng)取結(jié)婚證為準(zhǔn)，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，（晚婚條件：女滿25周歲，男滿28周歲）。如到外地（指配偶工作所在地在外地，不含旅行結(jié)婚）結(jié)婚的，根據(jù)在途往返時(shí)間核給路程假。

4． 喪假

員工的直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女，以及領(lǐng)先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆）過(guò)世，給予有薪假3天，員工到外地辦理喪事，可根據(jù)實(shí)際路程所需時(shí)間給假。

5． 產(chǎn)假、計(jì)劃生育假

① 女員工產(chǎn)假按下列標(biāo)準(zhǔn)核給（發(fā)基本工資）

表二

假期內(nèi)容 假期天數(shù) 說(shuō)明

產(chǎn)假 90天 難產(chǎn)或雙胞胎加14天假

晚育假 15天 年滿25周歲生育為晚育

獨(dú)生子女假 35天 憑獨(dú)生子女證核給

② 臨時(shí)工產(chǎn)假56天，發(fā)60%的工資。

③ 產(chǎn)婦如遇實(shí)妹困難，可請(qǐng)哺乳假，工資按本人基本工資75%發(fā)給，其他補(bǔ)貼照給。

④ 接受節(jié)育手術(shù)者，經(jīng)醫(yī)生證明，分別給予以下假期：

放置宮內(nèi)節(jié)育器的，自手術(shù)之日起休息3天，手術(shù)后7天內(nèi)不安排重體力勞動(dòng)；

經(jīng)計(jì)劃部門批準(zhǔn)取宮內(nèi)節(jié)育器的，休息2天；

懷孕不滿3個(gè)月人工流產(chǎn)的，休息7天，3個(gè)月以上的休息15天；

6． 病假

① 員工因病或非因工（公）負(fù)傷，經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位出具的證明確定不能堅(jiān)持工作，可參考醫(yī)生建議，根據(jù)實(shí)際情況核給病假；

② 有薪病期3天。4天以上按以下規(guī)定執(zhí)行：

表三

連續(xù)工齡 不滿一年 不滿二年 滿二年不滿四年 滿四年以上

三個(gè)月內(nèi)病假工資 50% 60% 80% 100%

連續(xù)病假六個(gè)月以上 建議離職并補(bǔ)發(fā)一個(gè)月基本工資。

7． 事假

員工因個(gè)人事務(wù)，必須親自處理的，根據(jù)工作安排以及本人的實(shí)際需要酌情核給，請(qǐng)事假員工按無(wú)超過(guò)兩天者按無(wú)薪處理。

8． 探親假

① 探親假是給予加入公司滿一年，在職期間沒(méi)有請(qǐng)過(guò)探親假、回家假等；

② 員工需要回家探望父母，假期為15天，（包括公休日、法定節(jié)、假日）不包括路程，路程根據(jù)實(shí)際需要核給；

③ 探親假給予基本工資。（以提供路程票為準(zhǔn)，否則以事假論）

④ 在本公司休過(guò)年假者，不再適用此條。

9． 年假

① 凡加入公司工作滿一年者，均有休年假規(guī)定。

② 在本年度病、事假累計(jì)超過(guò)3個(gè)月或工傷假超過(guò)3個(gè)月者，當(dāng)年不再享受年假，曠工累計(jì)兩日者，當(dāng)年不再享受年假。

③ 受過(guò)各種公司處分、警告者，當(dāng)年不再享受年假。

10． 說(shuō)明

本規(guī)定從之日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，按本規(guī)定執(zhí)行，執(zhí)行過(guò)程中如有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)新的指示、規(guī)定再另行通知。

辦公管理制度

員工辦公制度

為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：

一． 出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

二． 請(qǐng)假：必須要請(qǐng)假條，寫(xiě)明事由，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn)，三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自離開(kāi)者，按自動(dòng)辭工處理，扣發(fā)15天工資。

（1） 請(qǐng)事假扣發(fā)當(dāng)天工資。

（2） 請(qǐng)病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以內(nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請(qǐng)假期間工資。

（3） 曠工者除扣當(dāng)天工資外，年終獎(jiǎng)扣發(fā)一天工資。

（4） 請(qǐng)假一天以上請(qǐng)假者必須提前申請(qǐng)。

（5） 上班時(shí)間內(nèi)，必須堅(jiān)守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。

三． 堅(jiān)守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求，完成各自職責(zé)，不能勝任工作，住戶反映較大意見(jiàn)者，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。

四． 如損壞管理處及住戶財(cái)產(chǎn)，視損壞程度照價(jià)賠償并扣發(fā)工資。

五． 管理處的工具、機(jī)器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準(zhǔn)外借。

六． 上班時(shí)間不得看報(bào)、閑聊，不得用通迅設(shè)備聊天；業(yè)余時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。

七． 不得在工作時(shí)間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。

八． 嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為。

九． 熱情、周到、主動(dòng)、高效服務(wù)住戶，依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。

文明辦公制度

一． 員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。

二． 員工應(yīng)自覺(jué)遵守管理處作息時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說(shuō)明去向。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假。

三． 講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

四． 各辦公室、會(huì)議室嚴(yán)禁吸煙。

五． 保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。

六． 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電。

七． 重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。

八． 辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭(zhēng)吵。

九． 嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

十． 以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟(jì)處罰。

辦公室值班制度

為及時(shí)處理突發(fā)事件，維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：

一． 值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應(yīng)參加值班。

二． 值班地點(diǎn)：公司客戶服務(wù)中心。

三． 值班時(shí)間：星期一至星期日18：00—20：30。

四． 值班人員應(yīng)填寫(xiě)值班登記表，注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況等。

五． 值班人員必須及時(shí)處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司經(jīng)理，并請(qǐng)求有關(guān)部門協(xié)助處理。

六． 值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

七． 值班人同因事、因病無(wú)法參加值班的，應(yīng)事先安排調(diào)班，并報(bào)辦公室。事先無(wú)法安排的，應(yīng)找機(jī)動(dòng)人員暫替，并在值班登記表上注明。

八． 國(guó)家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。

管理處接待來(lái)訪設(shè)訴工作制度

為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會(huì)效益，特建立接待來(lái)訪投訴工作制度。

一． 接待來(lái)訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴有門、信任管理處。

二． 任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對(duì)抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對(duì)熟人、陌生人一個(gè)樣、對(duì)大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。

三． 對(duì)住戶投訴、來(lái)訪中談到的問(wèn)題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。

四． 責(zé)任部門在處理來(lái)訪、投訴時(shí)，要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五． 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評(píng)，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

用戶投訴處理制度

一． 用戶投訴的接收

1． 凡用戶對(duì)公司服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來(lái)人面談，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結(jié)果。

2． 管理處建立《客戶投訴登記表》，對(duì)每一份投訴或意見(jiàn)均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱、投訴文件（信件、傳真、電話及面談的正式記錄）的編號(hào)、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。

3． 管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見(jiàn)，填寫(xiě)《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應(yīng)進(jìn)行編號(hào)，并與《客戶投訴登記表》中的編號(hào)以及對(duì)客戶投訴或意見(jiàn)原件所作的編號(hào)保持一致。

二． 用戶意見(jiàn)的處理（必須滿足公司對(duì)用戶的承諾要求處理）

1． 管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見(jiàn)原件責(zé)成相應(yīng)班組進(jìn)行處理。

（1） 由有關(guān)班組負(fù)責(zé)作出補(bǔ)救措施。

（2） 作出補(bǔ)救措施的同時(shí)，還需采取糾正措施，近預(yù)定時(shí)間完成。

2． 對(duì)重大問(wèn)題的投訴，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問(wèn)題，直接報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定。

3． 對(duì)需采取糾正措施的問(wèn)題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。

4． 在完成補(bǔ)救措施后，應(yīng)將處理結(jié)果反饋給管理處，由管理處負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系，報(bào)告處理結(jié)果，直到用戶滿意為止。

業(yè)主投訴處理和分析制度

一． 凡業(yè)主對(duì)管理處管理、服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務(wù)中心進(jìn)行接待、記錄，然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責(zé)任部門，各責(zé)任部門應(yīng)做好相應(yīng)記錄。

二． 各責(zé)任部門接到投訴后，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)采取何種補(bǔ)救措施，答復(fù)時(shí)間最長(zhǎng)不應(yīng)超過(guò)三天。

三． 各責(zé)任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容，安排相應(yīng)人員解決問(wèn)題，并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。

四． 對(duì)重大問(wèn)題的投訴，各責(zé)任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問(wèn)題，直接報(bào)辦公室主任，由主任作出處理決定。

五． 服務(wù)中心應(yīng)采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問(wèn)題，如有，仍需責(zé)成有關(guān)部門迅速處理。

六． 對(duì)業(yè)主的投訴，分半年和年終進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。

業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查和回訪制度

一． 客服中心每年至少進(jìn)行一次業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查，業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對(duì)以下方面的滿意程度：

a） 供電管理；

b） 供水管理；

c） 消防治安管理；

d） 衛(wèi)生管理；

e） 綠化管理；

f） 公共設(shè)施管理；

g） 維修服務(wù)；

h） 服務(wù)態(tài)度。

二． 服務(wù)中心對(duì)回收的意見(jiàn)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作，并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù)，總的滿意率以及分項(xiàng)滿意率，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)（共性的意見(jiàn)）等書(shū)面報(bào)告辦公室主任。

三． 對(duì)各部門存在問(wèn)題，辦公室主任提出整改意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)部門限期解決。

四． 對(duì)業(yè)主的誤解，服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。

五． 對(duì)業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行通報(bào)，接受監(jiān)督。

六． 物管員及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對(duì)相關(guān)業(yè)主進(jìn)行回訪。

七． 回訪時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，做好回訪記錄。

八． 回訪中，對(duì)業(yè)主的詢問(wèn)、意見(jiàn)，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。

九． 回訪后遇到的重大問(wèn)題，應(yīng)上例會(huì)討論，找出解決方案，做到件件有落實(shí)，事事有回音。

管理處接待來(lái)訪投訴定期固訪制度

為加強(qiáng)管理處與住戶的聯(lián)系，及時(shí)為住戶排擾解難，把管理工作置于住戶監(jiān)督中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，特建立接待來(lái)訪投訴工作制度。

一． 接待來(lái)訪投訴工作

1． 接待來(lái)訪望風(fēng)披靡工作由服務(wù)中心物管員負(fù)責(zé)，管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓住戶投訴有門。

2． 任何管理人員在遇到住戶來(lái)訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)，耐心、細(xì)致地做好解釋工作，當(dāng)住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時(shí)，要曉之以理，動(dòng)之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。

3． 對(duì)住戶投訴、來(lái)訪中談到的問(wèn)題，接待人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，然后將處理結(jié)果匯報(bào)管理處責(zé)任部門和主任；不能解決的，要將問(wèn)題和意見(jiàn)向有關(guān)部門和主任匯報(bào)，由主任決定處理辦法。

4． 當(dāng)住戶主動(dòng)前來(lái)提合理化建議時(shí)，要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄，并及時(shí)向主任匯報(bào)，由主任決定采取或制定整改計(jì)劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛(ài)我小區(qū)”的住戶名單，同時(shí)給住戶優(yōu)先評(píng)選“文明戶”。

5． 責(zé)任部門在處理來(lái)訪、投訴時(shí)，要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)；不得推諉責(zé)任、為難住戶或乘機(jī)索取好處，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

6． 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務(wù)，盡量減少住戶的投訴、批評(píng)。將住戶的不滿消解在投訴之前。

7． 當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時(shí)，管理處員工應(yīng)給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過(guò)互相學(xué)習(xí)，共同提高小區(qū)管理水平。

二． 回訪工作

1． 回訪要求：

（1） 辦公室主任把對(duì)住戶的回訪列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中。

（2） 回訪時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，作好回訪記錄。

（3） 回訪中，對(duì)住戶的詢問(wèn)、意見(jiàn)，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。

（4） 回訪后對(duì)反饋的意見(jiàn)、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問(wèn)題向公司請(qǐng)示解決?；卦L處理率達(dá)100%，有效投訴率力爭(zhēng)在1%以下。

2． 回訪時(shí)間及形式：

（1） 辦公室主任每年登門回訪1~2次。

（2） 物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。

（3） 每季度召開(kāi)一次住戶座談會(huì)，征求意見(jiàn)。

（4） 利用節(jié)日慶祝活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、村民集會(huì)等形式廣泛聽(tīng)取住戶反饋。

（5） 有針對(duì)性地對(duì)住戶發(fā)放住戶調(diào)查問(wèn)卷，作專題調(diào)查，聽(tīng)取意見(jiàn)。

回訪工作制度

一． 維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負(fù)責(zé)人擔(dān)任。其中：經(jīng)理回訪率不低于10%；主管回訪率不低于30%；維修負(fù)責(zé)人回訪率不低于60%。

二． 回訪時(shí)間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中：安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪；漏水項(xiàng)目維修三天內(nèi)回訪。

三． 回訪內(nèi)容：

1． 實(shí)地查看維修項(xiàng)目。

2． 向在維修現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主（住戶）或家人了解維修人員服務(wù)情況。

3． 征詢改進(jìn)意見(jiàn)。

4． 核對(duì)收費(fèi)情況。

5． 請(qǐng)被回訪人簽名。

四． 對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知維修人員進(jìn)行整改。

住宅區(qū)管理處回訪回訪制度

為加強(qiáng)物業(yè)管理處與廣大住戶（業(yè)主）的聯(lián)系，使管理處各項(xiàng)工作置身于住戶（業(yè)主）監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定對(duì)住戶回訪制度。

一． 回訪要求

1． 物業(yè)管理處正、副主任把對(duì)住戶（業(yè)主）的回訪列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中。

2． 回訪時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，作好回訪記錄。

3． 回訪中，對(duì)住戶（業(yè)主）的詢問(wèn)、意見(jiàn)，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。

4． 回訪后對(duì)反饋的意見(jiàn)、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問(wèn)題向公司請(qǐng)示解決。對(duì)住戶（業(yè)主）反映的問(wèn)題，做到件件有著落，事事有回音。回訪處理率達(dá)100%，投訴率力爭(zhēng)控制在1%以下。

二． 回訪時(shí)間及形式

1． 牧業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。

2． 物管員按區(qū)域范圍分工，每月回訪1次。

3． 每季度召開(kāi)一次樓長(zhǎng)會(huì)，征求意見(jiàn)。

4． 利用節(jié)日慶?；顒?dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽(tīng)取住戶反映。

5． 有針對(duì)性地對(duì)住戶（業(yè)主）作專題調(diào)查，聽(tīng)取意見(jiàn)。

6． 物業(yè)管理處設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時(shí)處理。

7． 隨時(shí)熱情接待來(lái)訪，作好登記。

工程部的主要工作職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

2、 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；

3、 負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施；

4、 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審；

5、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評(píng)審；

6、 負(fù)責(zé)對(duì)維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；

7、 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計(jì)量等）的管理、運(yùn)行、維修等；

8、 配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作；

9、 負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

10、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

工程部主管的崗位職責(zé)

1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示，對(duì)管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù)，主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：

⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)總是立即處理

⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正

⑶現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度

⑷實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施

⑸審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象

2、 設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運(yùn)作時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織處理，并及時(shí)向管理處經(jīng)理報(bào)告；

3、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗；

4、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；

5、 切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。

6、 針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)；

7、 審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月由技術(shù)資料員整理歸檔；

8、 掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷，對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。

9、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理，按有關(guān)規(guī)定審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求；

10、 及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。

工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，承上啟下，及時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、 管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）；

3、 工程部領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問(wèn)題；

4、 做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問(wèn)題；設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有效的組織力量搶修，保證小區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作；

5、 做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃，報(bào)主管審核。負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施；

6、 做好本班設(shè)備的運(yùn)行、檢修記錄和技術(shù)檔案，每月定期報(bào)主管審閱；

7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺(tái)帳，每月報(bào)主管匯總；

8、 完成上級(jí)交辦的其他工作。

工程部維修工的崗位職責(zé)

1、 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)班安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其它工作任務(wù)；

2、 努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修；

3、 積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無(wú)條件地迅速返回機(jī)房，聽(tīng)從領(lǐng)班的指揮；

4、 招待執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；

5、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作；

6、 交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排隊(duì)故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗；

7、 請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告領(lǐng)班，并由領(lǐng)班安排合適的替班人；

8、 搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作；

9、 完成上級(jí)交辦的其它工作。

工程部的主要工作職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

2、 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；

3、 負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施；

4、 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審；

5、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評(píng)審；

6、 負(fù)責(zé)對(duì)維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；

7、 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計(jì)量等）的管理、運(yùn)行、維修等；

8、 配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作；

9、 負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

10、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

工程部主管的崗位職責(zé)

1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示，對(duì)管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù)，主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：

⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)總是立即處理

⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正

⑶現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度

⑷實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施

⑸審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象

2、 設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運(yùn)作時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織處理，并及時(shí)向管理處經(jīng)理報(bào)告；

3、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗；

4、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；

5、 切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。

6、 針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)；

7、 審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月由技術(shù)資料員整理歸檔；

8、 掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷，對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。

9、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理，按有關(guān)規(guī)定審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求；

10、 及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。

工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，承上啟下，及時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、 管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）；

3、 工程部領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問(wèn)題；

4、 做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問(wèn)題；設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有效的組織力量搶修，保證小區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作；

5、 做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃，報(bào)主管審核。負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施；

6、 做好本班設(shè)備的運(yùn)行、檢修記錄和技術(shù)檔案，每月定期報(bào)主管審閱；

7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺(tái)帳，每月報(bào)主管匯總；

8、 完成上級(jí)交辦的其他工作。

工程部維修工的崗位職責(zé)

1、 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)班安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其它工作任務(wù)；

2、 努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修；

3、 積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無(wú)條件地迅速返回機(jī)房，聽(tīng)從領(lǐng)班的指揮；

4、 招待執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；

5、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作；

6、 交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排隊(duì)故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗；

7、 請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告領(lǐng)班，并由領(lǐng)班安排合適的替班人；

8、 搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作；

9、 完成上級(jí)交辦的其它工作。

工程部的主要工作職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

2、 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；

3、 負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施；

4、 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審；

5、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評(píng)審；

6、 負(fù)責(zé)對(duì)維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；

7、 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計(jì)量等）的管理、運(yùn)行、維修等；

8、 配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作；

9、 負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

10、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

工程部主管的崗位職責(zé)

1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示，對(duì)管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù)，主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：

⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)總是立即處理

⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正

⑶現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度

⑷實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施

⑸審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象

2、 設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運(yùn)作時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織處理，并及時(shí)向管理處經(jīng)理報(bào)告；

3、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗；

4、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；

5、 切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。

6、 針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)；

7、 審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月由技術(shù)資料員整理歸檔；

8、 掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷，對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。

9、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理，按有關(guān)規(guī)定審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求；

10、 及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。

工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，承上啟下，及時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、 管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）；

3、 工程部領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問(wèn)題；

4、 做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問(wèn)題；設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有效的組織力量搶修，保證小區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作；

5、 做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃，報(bào)主管審核。負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施；

6、 做好本班設(shè)備的運(yùn)行、檢修記錄和技術(shù)檔案，每月定期報(bào)主管審閱；

7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺(tái)帳，每月報(bào)主管匯總；

8、 完成上級(jí)交辦的其他工作。

工程部維修工的崗位職責(zé)

1、 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)班安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其它工作任務(wù)；

2、 努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修；

3、 積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無(wú)條件地迅速返回機(jī)房，聽(tīng)從領(lǐng)班的指揮；

4、 招待執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；

5、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作；

6、 交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排隊(duì)故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗；

7、 請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告領(lǐng)班，并由領(lǐng)班安排合適的替班人；

篇(7)

1.1為明確獎(jiǎng)懲的考核標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和程序，使獎(jiǎng)懲公開(kāi)、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，鼓勵(lì)和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，防止和糾正員工的違法失職行為，保證順利的實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的發(fā)展目標(biāo)，特制訂本制度。

1.2本制度適用于公司全體員工。版權(quán)所有

2獎(jiǎng)懲的原則

2.1獎(jiǎng)懲的原則。

2.1.1獎(jiǎng)懲有據(jù)的原則：獎(jiǎng)懲的依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)等。

2.1.2獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則：為及時(shí)的鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。

2.1.3獎(jiǎng)懲公開(kāi)的原則：為了使獎(jiǎng)懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開(kāi)。

2.1.4有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必懲的原則：嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。

2.2員工的表現(xiàn)只有較大地超過(guò)公司對(duì)員工的基本要求，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到或稍稍超出公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)視為員工應(yīng)盡的責(zé)任，不應(yīng)得到正常待遇之外的獎(jiǎng)勵(lì)。

2.3員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對(duì)員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。處罰的原則是從輕不從重，目的是：防微杜漸、懲前毖后。

2.4為處理員工因違紀(jì)過(guò)失或責(zé)任過(guò)失行為而填寫(xiě)的表單為過(guò)失單。處罰和懲戒通知單必須知達(dá)本人，對(duì)于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權(quán)利。

2.5對(duì)員工獎(jiǎng)懲采取拖延、推諉或不辦等方式的管理人員，人力資源部應(yīng)及時(shí)提出處罰建議，下達(dá)《責(zé)任過(guò)失單》。

3獎(jiǎng)勵(lì)

3.1獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達(dá)到激勵(lì)員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭(zhēng)取更好業(yè)績(jī)的目的。

3.2獎(jiǎng)勵(lì)的方式分經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和工作本身的獎(jiǎng)勵(lì)三種。

3.2.1經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。

3.2.2行政獎(jiǎng)勵(lì)包括通令嘉獎(jiǎng)、記功、記大功。

3.2.3工作本身的獎(jiǎng)勵(lì)：授予先進(jìn)員工、先進(jìn)職員等稱號(hào)、職務(wù)晉升、調(diào)整合適的工作崗位、加重工作任務(wù)和擴(kuò)大工作職權(quán)（特別述職）、參與某層級(jí)別的決策等。

3.2.4按程度不同依次為通令嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金（獎(jiǎng)品）、加薪、記功、記大功、職務(wù)晉升。

3.3以上三種獎(jiǎng)勵(lì)可分別施行，也可合并執(zhí)行。

3.4員工有下列事件之一者給予嘉獎(jiǎng)，并頒發(fā)獎(jiǎng)金200元，直接予以發(fā)放獎(jiǎng)金。嘉獎(jiǎng)通報(bào)全公司。

3.4.1工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。

3.4.2領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者。

3.4.3預(yù)防事故或搶修工程使正常經(jīng)營(yíng)不致受到較大影響者。

3.4.4增收節(jié)支1萬(wàn)元（含）以上，5萬(wàn)元（不含）以下者。

3.4.5品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模者。

3.4.6其他對(duì)公司或社會(huì)有益的行為，具有事實(shí)證明者。

3.4.7全年滿勤，無(wú)遲到、早退、病、事假者。

3.4.8經(jīng)“員工合理化建議審議委員會(huì)”評(píng)審等級(jí)為c級(jí)的合理化建議，在應(yīng)用中取得效果者。

3.5員工有下列事件之一者予以記功，并頒發(fā)獎(jiǎng)金500元，直接予以發(fā)放獎(jiǎng)金。記功通報(bào)全公司。

3.5.1全年能超額（10%—30%）完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)者。

3.5.2策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者。

3.5.3對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。

3.5.4積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。

3.5.5遇有災(zāi)變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少公司損失者。

3.5.6增收節(jié)支5萬(wàn)元（含）以上，10萬(wàn)元（不含）以下者。

3.5.7檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財(cái)產(chǎn)損失者。

3.5.8維護(hù)公司安全，積極采取措施排除險(xiǎn)情，確有實(shí)效者。

3.5.9通過(guò)自身努力，避免了質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者。

3.5.10全年累計(jì)獲嘉獎(jiǎng)三次者。

3.5.11連續(xù)三年，完成本職工作，無(wú)任何劣跡者。

3.5.12對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的，因個(gè)人行為受到社會(huì)贊同和輿論表?yè)P(yáng)者。

3.5.13經(jīng)“員工合理化建議審議委員會(huì)”評(píng)審等級(jí)為b級(jí)的合理化建議，在應(yīng)用中取得較好效果者。

3.6員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發(fā)獎(jiǎng)金1000元，直接予以發(fā)放獎(jiǎng)金。記大功在全體員工大會(huì)上宣布。

3.6.1全年累計(jì)獲記功三次以上且未受到懲戒處理者。

3.6.2在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

3.6.3全年能超額（≥30%）完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)者。

3.6.4增收節(jié)支10萬(wàn)元（含）以上者。

3.6.5承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)，挽救公司財(cái)產(chǎn)，較3.5.5款表現(xiàn)更為突出者。

3.6.6連續(xù)三年，年終考核列為優(yōu)等者。

3.6.7對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻(xiàn)者。

3.6.8通過(guò)自身的努力，避免了重大質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者。

3.6.9經(jīng)“員工建議審議委員會(huì)”評(píng)審等級(jí)為a級(jí)的合理化建議，在實(shí)際應(yīng)用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經(jīng)濟(jì)效益者。

3.7對(duì)為公司建設(shè)與發(fā)展作出巨大貢獻(xiàn)者，經(jīng)公司董事會(huì)研究另行給予“公司特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)“。

獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容和獎(jiǎng)金額度由董事會(huì)一事一人一議，公開(kāi)通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。

3.8任用與提升員工時(shí)，同等條件下，優(yōu)先選擇受過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的員工，對(duì)德、才兼?zhèn)湔哌€可破格提升。

3.9獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)如為多人共同合作而完成的，其獎(jiǎng)金按參加人數(shù)以一定的比例分配。

3.10凡與本職工作有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，由其直接上級(jí)提出，凡與本職工作無(wú)關(guān)的，由見(jiàn)證人提出，均需填寫(xiě)嘉獎(jiǎng)單。獎(jiǎng)勵(lì)的核實(shí)由人力資源部負(fù)責(zé)，批準(zhǔn)人為總經(jīng)理。獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施的辦理見(jiàn)員工獎(jiǎng)勵(lì)程序。

4懲戒

4.1懲戒的目的在于促使員工必須和應(yīng)該達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

4.2按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)章制度、崗位描述、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃等）檢查員工的表現(xiàn)，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

4.2.1檢查員工遵守公司的各項(xiàng)工作紀(jì)律、規(guī)章制度的情況，一切違反有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度的行為構(gòu)成違紀(jì)過(guò)失，填《違紀(jì)過(guò)失單》。

4.2.2考查員工崗位描述以及工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的完成情況，凡對(duì)本人負(fù)有直接責(zé)任或領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的工作造成損失的情節(jié)視為責(zé)任過(guò)失，填《責(zé)任過(guò)失單》。

4.3懲戒的方式有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處分兩種。

4.3.1經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、扣發(fā)工資（獎(jiǎng)金）、減薪。

4.3.2行政處分分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、降職、撤職、辭退、開(kāi)除。

4.4以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。

4.5員工有下列行為之一者，視為違紀(jì)，罰款10元。

4.5.1遲到、早退在半小時(shí)之內(nèi)者。

4.5.2不按規(guī)定穿著服裝或佩掛廠牌者。

4.5.3在辦公場(chǎng)所、修理場(chǎng)所吸煙者。

4.5.4在車間吃東西者。

4.5.5上班時(shí)間閑聊說(shuō)笑者。

4.5.6在上班時(shí)間離開(kāi)辦公場(chǎng)所20分鐘以上，未在記事板上標(biāo)明去向者。

4.5.7不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)兩次者。

4.5.8同事間互相說(shuō)臟話、粗話者。

4.5.9工作時(shí)間和工作場(chǎng)所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者。

4.5.10各人工作機(jī)臺(tái)及工作環(huán)境欠整潔，經(jīng)指正后而不知整理者。

4.5.11在工作場(chǎng)所赤足，赤膊，穿拖鞋者。

4.5.12參會(huì)人員遲到者。

4.5.13未按公司指定位置，隨意堆放雜物者。

4.5.14破環(huán)車間，廠區(qū)，住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者。

4.6各部室第一負(fù)責(zé)人有下列行為之一者，視為違紀(jì)，并罰款20元。

4.6.1未能及時(shí)傳達(dá)、執(zhí)行公司下發(fā)的文件者。

4.6.2在所管轄區(qū)域內(nèi)，有長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水者。

4.6.3下班后所轄區(qū)域或窗戶未關(guān)，所用電器（空調(diào)等）電源未切斷者。

4.6.4本部室及所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生臟亂差者。

4.6.5部室內(nèi)發(fā)生重大事情，如物品丟失等，未能及時(shí)上報(bào)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)者。

4.6.6對(duì)本部室員工進(jìn)行行政檢查不力者。

4.6.7本部室員工，一周內(nèi)有五人次（含）違反4.5條規(guī)定者。

4.7對(duì)具有4.5條、4.6條所列行為（4.6.7除外）的當(dāng)事人，由檢查人員當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)員工過(guò)失單（對(duì)具有4.6.7款規(guī)定的當(dāng)事人，由人事部開(kāi)具懲戒通知單），當(dāng)事人簽字后，檢查人員將過(guò)失單送交人事部，由人事部填寫(xiě)《懲戒通知單》?！稇徒渫ㄖ獑巍芬皇饺?lián)，人事部留一聯(lián)，轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)室一聯(lián)，轉(zhuǎn)當(dāng)事人直接上級(jí)一聯(lián)，由當(dāng)事人直接上級(jí)負(fù)責(zé)落實(shí)，知達(dá)當(dāng)事人。

4.8員工有下列事件之一者給以警告處分，并給予100元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任。警告通報(bào)全公司。版權(quán)所有

4.8.1因疏忽造成工作錯(cuò)誤或儀器、設(shè)備損壞，情節(jié)輕微者。

4.8.2一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。

4.8.3檢查或督導(dǎo)人員不認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)者。

4.8.4故意拖延或借口搪塞上級(jí)指派的工作者。

4.8.5妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序、妨礙他人工作者。

4.8.6工作時(shí)間，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系酗酒者。

4.8.7同事之間相互謾罵吵架者。

4.8.8下班后在廠內(nèi)大聲喧嘩者。

4.8.9培訓(xùn)曠課，或培訓(xùn)補(bǔ)考不合格者。

4.8.10上班時(shí)間私自接聽(tīng)私人電話者。

4.8.11私自留客在員工宿舍留宿者。

4.8.12替代他人刷考勤卡或唆使他人代刷考勤卡者。

4.8.13浪費(fèi)材料或不愛(ài)護(hù)公物，屬情節(jié)尚輕者。

4.8.14不按規(guī)定填寫(xiě)報(bào)表或工作記錄者。

4.8.15不按規(guī)定報(bào)不良或廢料者。