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篇(1)

論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，誠信缺失，治理策略

一

社會學(xué)對社會轉(zhuǎn)型的界定主要包括兩個層面：一是經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)軌，即從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的過渡。二是社會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，主要是指農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會的轉(zhuǎn)變，從鄉(xiāng)村社會向城鎮(zhèn)社會的轉(zhuǎn)變等。本文中的社會轉(zhuǎn)型是指當(dāng)代中國改革開放所引導(dǎo)出的從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型。它不僅意味著中國經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變，而且還促使我國倫理道德觀念進入了轉(zhuǎn)型發(fā)展時期。在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟條件下，整個社會的運行是依靠權(quán)力來維系的，由國家通過指令與服從建立經(jīng)濟秩序，統(tǒng)一對資源進行配置，以克服個體信息不對稱帶來的交易混亂，誠信體現(xiàn)著對黨和國家政治上的忠誠和倫理道德方面的正統(tǒng)，并被強化。這時，不存在競爭，也不能追求利潤最大化，搞假冒偽劣、損人利已，破壞信用的空間很少，甚至沒有。改革開放以后，我國正處于傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會急劇轉(zhuǎn)型時期，社會政治經(jīng)濟體制以及法律體制仍在改革和完善之中，與此同時，社會轉(zhuǎn)型所帶來的各種影響，沖擊和瓦解著人們原有的誠信道德觀念現(xiàn)代企業(yè)管理論文，而新的，與現(xiàn)代社會相適應(yīng)的誠信道德觀念仍末建立，而恰恰是這種舊破新末立的特殊社會轉(zhuǎn)型時期，構(gòu)成了中小企業(yè)誠信危機產(chǎn)生的契機。因而中小企業(yè)在追求自身利益最大化動機的驅(qū)使下，他們在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，出現(xiàn)了制假售假嚴重、債務(wù)債權(quán)糾紛多、會計信息嚴重失真等失信現(xiàn)象，這些行為嚴重地阻礙了我國中小企業(yè)的進一步發(fā)展壯大，需對其進行治理。

二

結(jié)合我國實際和中小企業(yè)的具體情況，一般認為，實現(xiàn)誠信主要是通過兩種途徑來進行約束的，即法律制裁和道德制裁。所謂的法律制裁主要是通過國家制定的一系列的政策、法律法規(guī)、制度來對人民的行為進行限制。所謂的道德制裁主要就是指通過社會的輿論和良心來對人們的行為進行限制。這兩者是通過相互作用來對誠信發(fā)揮作用的。

第一，加大教育和宣傳的力度，實施誠信的思想道德教育

其一，加強中小企業(yè)員工的誠信思想道德教育

中小企業(yè)要實現(xiàn)誠信經(jīng)營，必須在企業(yè)內(nèi)部實施誠信教育，中小企業(yè)可以通過建立自律機制來保障中小企業(yè)誠信經(jīng)營教育的效果。一是，要認真制定誠信經(jīng)營準(zhǔn)則，使中小企業(yè)員工明確自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，誠信經(jīng)營準(zhǔn)則有哪些內(nèi)容，什么是屬于誠信經(jīng)營行為，什么是不屬于誠信經(jīng)營行為，從而使中小企業(yè)員工有章可循，能夠自覺地接受中小企業(yè)誠信經(jīng)營準(zhǔn)則。二是要建立誠信經(jīng)營的獎懲機制。對遵守誠信經(jīng)營準(zhǔn)則的員工給予必要的獎勵，對于違反誠信經(jīng)營準(zhǔn)則的員工要給予必要的處罰，只有這樣，才能使越來越多的員工遵守誠信經(jīng)營準(zhǔn)則。正如一石說：“一個社會的道德完善與否，僅靠每個人的內(nèi)省是遠遠不夠的，必須有完善的制度。如果有一種機制，能從惡的人的信用記錄上留下污點，并讓他為這個污點付出沉重的代價，那么整個社會的信用就一定能走上正道論文格式范文。”[1]因此，中小企業(yè)員工必須在內(nèi)部實施誠信經(jīng)營教育，豐富他們的誠信經(jīng)營知識，提高他們的誠信經(jīng)營水平，使他們樹立起敬業(yè)愛崗、公平競爭、遵紀守法的良好道德風(fēng)尚。

其二，在全社會范圍內(nèi)倡導(dǎo)誠信價值觀教育

由于中小企業(yè)目前已經(jīng)成為我國市場經(jīng)濟活動的主體，但中小企業(yè)的誠信缺失已經(jīng)嚴重制約其參與正常的生產(chǎn)經(jīng)營和對國民經(jīng)濟各方面作用的發(fā)揮，那么，中小企業(yè)誠信道德建設(shè)顯得更是令人矚目。所以，中小企業(yè)應(yīng)作為誠信道德建設(shè)的重點，應(yīng)首先進行現(xiàn)代企業(yè)管理論文，然后以點帶面，影響和帶動全社會的誠信建設(shè)，逐步形成誠實守信的良好社會氛圍，讓他們形成互動，從而促進中小企業(yè)誠信道德建設(shè)。

在全社會范圍內(nèi)倡導(dǎo)誠信價值觀，需要良好的社會氛圍，也需要法律的支持?！豆竦赖陆ㄔO(shè)實施綱要》指出：“一切思想文化陣地、一切精神文化產(chǎn)品，都要宣傳科學(xué)理論、傳播先進文化、塑造美好的心靈、弘揚社會正氣、倡導(dǎo)科學(xué)精神，大力宣揚體現(xiàn)時代精神的道德行為和高尚品質(zhì)，激勵人們積極向上，追求真善美；堅決批評各種不道德行為和錯誤觀念，幫助人們辨別是非，抵制假惡丑，為推進公民道德建設(shè)創(chuàng)造良好的輿論文化氛圍”。為達到這種要求，首先，加大社會信用的宣傳力度，提高全民的信用意識?！叭藷o信不立，國無信不治”。培養(yǎng)信用意識是有利于信用制度的建立，是有利于市場主體的自律和對信用資源的開發(fā)利用。當(dāng)前，要廣泛深入地開展講誠信的宣傳活動，通過電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)等大眾媒體的正確引導(dǎo)，向社會宣傳誠信是一切道德依賴的基礎(chǔ)，是市場經(jīng)濟對中小企業(yè)的最基本的要求，要在全社會形成“守信得尊，悖信遭恥”的輿論環(huán)境，從而以誠信道德規(guī)范來規(guī)范人們的行為。如太倉市在開展誠信建設(shè)過程中注重抓好示范點，以點帶面，帶動全社會的誠信建設(shè)。一是在城區(qū)商貿(mào)最集中的人民路開展創(chuàng)建“誠信經(jīng)營規(guī)范服務(wù)示范街”活動，確立了10家誠信服務(wù)示范窗口及20家參創(chuàng)單位，通過這30家單位的引導(dǎo)，帶動全市商貿(mào)流通行業(yè)的誠信建設(shè)。二是在太倉民營經(jīng)濟最壯大的璜涇鎮(zhèn)召開創(chuàng)建誠信企業(yè)動員會，選擇了四家影響較大的企業(yè)作為示范企業(yè)，以他們的實際行動帶領(lǐng)全市民營企業(yè)深入開展誠信創(chuàng)建活動。三是在全市窗口服務(wù)單位，開展“誠信服務(wù)”示范窗口和示范崗的評選活動，引導(dǎo)更多崗位由“微笑服務(wù)”向“誠信服務(wù)”提升。四是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范點，把璜涇鎮(zhèn)、新聯(lián)村作為全市農(nóng)村創(chuàng)建的示范點。[2]其次，要努力為誠信建設(shè)提供法律支持。加強法制教育與宣傳，營造社會輿論環(huán)境，使人人知法、懂法、守法，使誠實守信成為每個中小企業(yè)立足于社會、立足于市場的根本，在全社會形成遵守契約、誠實守信的良好氛圍。目前，我國對違反道德特別是違反誠信道德規(guī)范的行為現(xiàn)代企業(yè)管理論文，一般只是立足于思想道德教育，缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)，不能給予應(yīng)有的懲罰，這事實上就是縱容企業(yè)特別是中小企業(yè)的不講誠信行為，應(yīng)當(dāng)改變這種傳統(tǒng)的做法，用法律手段解決不講誠信行為的問題，只有這樣，才能從根本上制止中小企業(yè)的不講誠信行為。

第二，加大信用立法力度，嚴格依法辦事

其一，完善信用制度的相關(guān)法律建設(shè)

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟社會，誠信的基礎(chǔ)和依據(jù)首先是法律，因而完善信用的法律體系，便是營造和保護講信用的社會環(huán)境的第一要務(wù)。信用缺失是一種違約行為，經(jīng)濟學(xué)分析表明，經(jīng)濟活動主體是否選擇違約，主要看違約成本的高低。當(dāng)違約行為的預(yù)期效用超過的時間及另外的資源用于從事其他活動所帶來的效用時，便會選擇違約。所以治理中小企業(yè)誠信缺失問題，必須立法先行，盡快建立完善的信用法律體系。我國目前有關(guān)信用的法律法規(guī)涉及《擔(dān)保法》、《個人信用實名制》、《個人消費信貸實施細則》等。就體系而言很不完整，就立法層次而言，大多屬于部門制定的管理辦法和實施細則。對中小企業(yè)的失信行為只能依照《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》等來處理，制裁的力度明顯不夠。如《合同法》中對違背“誠實信用”的原則沒有做出具體規(guī)定，只是籠統(tǒng)地指出“應(yīng)承擔(dān)違法責(zé)任”因此，對現(xiàn)有法律法規(guī)不完善之處，要通過細化法律來進行調(diào)整，提出明確規(guī)定和要求，真正做到有法可依。通過立法保護經(jīng)濟主體的交易自由權(quán)和財產(chǎn)權(quán)，這是建立社會信用體系的基礎(chǔ)性制度。另外還要建立有關(guān)社會信用體系的法律法規(guī)，其內(nèi)容應(yīng)涵蓋信用等級評定、資信評估、咨詢機構(gòu)和公共信息、數(shù)據(jù)的取得與使用程序等。在立法上要充分體現(xiàn)保護債權(quán)人利益的原則，強化違約責(zé)任追究，不僅對逃廢債務(wù)的單位要處罰，而且對惡意逃廢債務(wù)的企業(yè)管理人員和直接責(zé)任人員構(gòu)成違法追究法律責(zé)任。

其二，嚴格依法辦事，加大執(zhí)法力度

由于我國目前還處于社會主義市場經(jīng)濟初期階段，更需要嚴格的法律制度來保障。從司法和執(zhí)法上落實法律責(zé)任，通過加強對失信經(jīng)營者的打擊力度，強化各級行政主管部門和執(zhí)法部門的執(zhí)法權(quán)，建立有效責(zé)任追究機制和市場退出機制，使法律制裁對實行中小企業(yè)信用行為發(fā)揮有效的作用，實現(xiàn)真正的法治，這也是保證中小企業(yè)信用建立的前提條件。如溫州的樂清縣柳市鎮(zhèn)中小企業(yè)的轉(zhuǎn)變就是一個很好的例證。在十多年前現(xiàn)代企業(yè)管理論文，“柳市黑潮”曾攪得全國不得安定，國務(wù)院曾史無前例地為了一個小鎮(zhèn)下發(fā)了國辦【1990】29號文件，開展了毀滅性打假行動。全鎮(zhèn)1267家低壓電器門市全部關(guān)閉，1544家庭生產(chǎn)戶全部歇業(yè)。十多年后的今天，柳市鎮(zhèn)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，全國所選用的低壓電器，有50%來自這個濱海小鎮(zhèn)，僅財政收入一項，就由1990年的幾百萬元上升到2000年的3、45億元。同時，柳市已成為國內(nèi)最大的低壓電器出口基地，一年出口創(chuàng)匯3億美元，居全國之首。今天的柳市是真正名副其實的電器之都，同時也是打假打出的電器之都論文格式范文。[3]

第三，建立和完善符合國家規(guī)范的信用體系，以制度約束失信行為

其一，建立和完善中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度

目前，由于我國中小企業(yè)所有權(quán)主體缺位，產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明晰，沒有明確的最終責(zé)任主體。對國有中小企業(yè)經(jīng)營者來說，國有中小企業(yè)經(jīng)營者既缺乏產(chǎn)權(quán)所有者從外部進行有效約束，又缺乏一種基于自我財產(chǎn)利益的自我約束，在這種產(chǎn)權(quán)約束的條件下，國有中小企業(yè)經(jīng)營者沒有必要為自己的行為承擔(dān)責(zé)任，這就淡化中小企業(yè)經(jīng)營者的責(zé)任意識，使中小企業(yè)經(jīng)營者只追求權(quán)利而逃避責(zé)任，只求眼前利益而不顧長遠利益，最終導(dǎo)致其經(jīng)營行為短期化，而不顧及誠信。私有中小企業(yè)不講誠信的主要原因在于他們的產(chǎn)權(quán)缺乏有力的保護，最終導(dǎo)致私有中小企業(yè)經(jīng)營者不可能像真正的所有者那樣能從長計議，從而使中小企業(yè)追求短期行為是必然的。一旦經(jīng)營主體不注重對長期利益的關(guān)注，信用的基礎(chǔ)就會被摧毀，使中小企業(yè)追求短期行為是必然的，那么必須嚴加治理。為此，一方面，政府必須明晰中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)，明確其責(zé)任，使中小企業(yè)經(jīng)營者成為真正的所有者。另一方面，政府應(yīng)制定長期和穩(wěn)定的保護其發(fā)展的政策。使中小企業(yè)形成穩(wěn)定的長遠經(jīng)營預(yù)期，做到誠信經(jīng)營。

其二，不斷加強中小企業(yè)信用體系建設(shè)

信用體系是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石。廣義的信用體系包括信用記錄、信用征集、信用調(diào)查、信用評估、信用保證以及信用制度、信用管理在內(nèi)的信用系統(tǒng)。狹義的信用體系指以獨立的中介機構(gòu)為主體，在法律允許的范圍內(nèi)通過收集和分析個人和企業(yè)的信用資料，為客戶提供當(dāng)事人信用狀況等證明資料的社會化的信用系統(tǒng)。中小企業(yè)的誠信建設(shè)離不開整個社會的支持現(xiàn)代企業(yè)管理論文，要使中小企業(yè)走上誠信發(fā)展之路，關(guān)鍵是要建立一個完整的社會信用體系，同明還需要制定相應(yīng)的法律法規(guī)約束中小企業(yè)行為，做到讓守信者能夠得到應(yīng)有的回報，失信者得到應(yīng)有的懲罰。這就要求必須建立起一套符合國家規(guī)范的信用體系制度。當(dāng)前，要重點建立企業(yè)與個人信用檔案、社會信息系統(tǒng)、社會保障體系、任用干部的道德機制等制度，以形成以市場規(guī)則為基礎(chǔ)，制度健全、手段完備、調(diào)控有力、管理有序的社會信用體系，為中小企業(yè)創(chuàng)造平等競爭條件，促進社會主義市場經(jīng)濟快速發(fā)展。事實上目前社會和政府也正在做這方面的工作，如國家經(jīng)貿(mào)委等十部門今年5月份聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強中小企業(yè)信用管理工作的若干意見》，要求推進中小企業(yè)信用制度的建立和完善，“有步驟地建立中小企業(yè)信用狀況評價體系，建立信用風(fēng)險的防范、信息披露和監(jiān)督管理系統(tǒng)?！睆V東提出建立的企業(yè)“黑名單”檔案制度，江西的“經(jīng)濟戶口”管理制度，以及浙江的“企業(yè)信用查詢系統(tǒng)”都在為這一方面而努力，但相比社會信用制度建設(shè)而言，目前的立法工作還有待加快。雖然目前我國現(xiàn)行維護信用有關(guān)的法律條款在多種法律中涉用到，但內(nèi)容都比較零散，至今沒有一部完整的規(guī)范的信用法律對企業(yè)失信行為只能依照《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》等來處理，制裁力度明顯不夠，使違法成本遠遠低于違法收益，使得中小企業(yè)的“守信”走向“失信 ”。銀行在合法債務(wù)工作時，往往陷入“贏了官司賠了錢”的狀況之中?！皥?zhí)法難”已經(jīng)成為治理“失信”行為的頑癥，從而加劇信用危機的程度，要從根本上解決這些問題還是要靠信用體系的建立。

[參考文獻]

[1]一石.關(guān)注信用：讓我們共珍重[J]. 精神文明導(dǎo)刊，2001，9.

篇(2)

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的成因分析及其控制

 

當(dāng)前市場競爭日益激烈，企業(yè)面臨著更加嚴峻的生存環(huán)境。風(fēng)險是市場的靈魂，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中其運作的每一個環(huán)節(jié)和過程都有產(chǎn)生風(fēng)險的可能性，企業(yè)不可避免地會碰到各種風(fēng)險，其中有些風(fēng)險所產(chǎn)生的負面影響甚至?xí)＜捌髽I(yè)的生存。從本質(zhì)上來講，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險具有客觀性、不確定性、偶然性等特點。因此，對于企業(yè)來講，要完全消除企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中所有的風(fēng)險顯然是不現(xiàn)實的。但另一方面來講，市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的贏利能力與其抗風(fēng)險能力是成正比的，沒有對于風(fēng)險的準(zhǔn)確認識和把握，從而實現(xiàn)對于風(fēng)險的主動防范和控制，就難以保障企業(yè)的生存和進一步發(fā)展。因此，為有效地規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展，必須牢固樹立風(fēng)險意識，全面分析形成企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的各種因素，建立健全風(fēng)險預(yù)警機制，提高企業(yè)風(fēng)險識別、評估及控制的能力，防患于未然，將風(fēng)險對企業(yè)可能造成的損失控制在最小范圍內(nèi)。

一．企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的成因分析

（一）外部因素

市場經(jīng)濟條件下收益與并存，企業(yè)作為市場經(jīng)濟最為重要的獨立主體現(xiàn)代企業(yè)管理論文，其生產(chǎn)經(jīng)營活動處于一定的環(huán)境之下，必然受到其賴以生存的外部環(huán)境的影響，具體包括政策因素、市場因素、社會因素、科學(xué)技術(shù)因素、自然因素等。

首先，市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展和完善離不開國家的宏觀調(diào)控行為的支持。而國家宏觀調(diào)控相關(guān)政策，如國家信貸、銀行利率等，尤其是產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策導(dǎo)向的變化等都使得企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境面臨重大的改變，對企業(yè)的運營造成直接的影響，而且往往是負面影響，使企業(yè)經(jīng)營遭遇風(fēng)險，影響其正常運作[1]。

其次，隨著市場競爭的加劇和市場的急劇變化，企業(yè)面臨的市場環(huán)境更具不確定性，隨時都有可能對于企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生嚴重的負面影響。如替代性產(chǎn)品或服務(wù)的出現(xiàn)導(dǎo)致產(chǎn)品銷售受阻，影響企業(yè)的存貨流動率，大大提高了企業(yè)存貨變現(xiàn)的風(fēng)險；對正處于衰退時期的產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)自身必須積極進行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，否則將失去消費者，無法保障企業(yè)的進一步發(fā)展；而采購市場價格變化劇烈將會對于企業(yè)原材料的采取將產(chǎn)生直接的影響，甚至于出現(xiàn)因庫存不足而停工待料或影響銷售的狀況。

第三，各種不可抗力導(dǎo)致的風(fēng)險，如地震、海嘯等各種自然災(zāi)害都極有可能使企業(yè)面臨巨大的損失。同時，隨著經(jīng)濟全球化趨勢的不斷加強，地區(qū)或世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟波動都或多或少地對我國企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響龍源期刊。如2008全球金融海嘯中我國許多企業(yè)面臨倒閉的情況就是一個很好的說明。

（二）內(nèi)部因素

從一定程度上來講企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險產(chǎn)生的原因絕大部分源于企業(yè)內(nèi)部，產(chǎn)生經(jīng)營風(fēng)險的外部因素除了更種不可抗力所導(dǎo)致的風(fēng)險外，一般都可以通過良好的風(fēng)險預(yù)警和機制進行有效的識別和采取積極的調(diào)整措施。因此，對于企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險產(chǎn)生的內(nèi)部因素要給予更多的重視和關(guān)注。具體來講，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的內(nèi)部經(jīng)營包括以下幾個方面：

一是，缺乏風(fēng)險意識。當(dāng)前我國大部分企業(yè)對于風(fēng)險的認識還明顯不到位，只是簡單地憑借個人個人的主觀判斷和經(jīng)驗進行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理，主觀隨意性大，對于企業(yè)經(jīng)營過程中遇到的風(fēng)險缺乏全面清晰的把握，風(fēng)險管理往往是呈間斷性的特點，難以保障企業(yè)對市場的變化作及時積極的應(yīng)對[2]。另外，風(fēng)險管理意識的不足，也很大程度上導(dǎo)致了我國風(fēng)險管理組織機構(gòu)的缺乏和不健全，根本談不到企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險管理的日?；蛯I(yè)化，導(dǎo)致我國企業(yè)的風(fēng)險管理始終停留于追求眼前利益的較低層次上。即使成立了專門的風(fēng)險管理部門，也難以真正地履行其應(yīng)有的獨立、有效的風(fēng)險管理職能，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險管理流于形式。

二是，根據(jù)我國企業(yè)發(fā)展的具體實踐來看，決策失誤成了導(dǎo)致我國企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的關(guān)鍵性因素。究其原因在于當(dāng)前我國很大一部分的企業(yè)決策機制不完善，決策目標(biāo)的短視化，只顧眼前利益，無視企業(yè)資源條件的限制和進一步發(fā)展的需要現(xiàn)代企業(yè)管理論文，決策程序規(guī)范化有待強化，決策行為個人色彩濃重，等。

三是，企業(yè)內(nèi)部控制的建立及健全是提高企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險管理水平的前提。整體上來看當(dāng)前我國企業(yè)的內(nèi)部控制建設(shè)狀況不容樂觀，難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。另一方面來看，當(dāng)前部分企業(yè)管理層仍未正確認識到風(fēng)險管理與內(nèi)部控制的聯(lián)系，兩者未能實現(xiàn)有機結(jié)合。

四是，我國企業(yè)，尤其是數(shù)量眾多的中小企業(yè)的管理水平仍處于較低層次，如人力資源管理、財務(wù)管理、營銷管理等各方面都存在著不少的問題，并難以在較短的時間內(nèi)得到有效解決，必須會危及企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營。如不重視人力資源管理工作，忽視人力資源要素在企業(yè)生存和發(fā)展中的核心作用，造成企業(yè)人才的短缺和不足，無法為企業(yè)的發(fā)展提供堅實的人員支持。另外，受財務(wù)管理水平的限制也使得財務(wù)風(fēng)險成為企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險種類中的重要內(nèi)容，尤其是資本結(jié)構(gòu)不合理、應(yīng)收賬款管理不及時等都會對企業(yè)的經(jīng)營造成風(fēng)險。

二．企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險控制的對策分析

（一）提高風(fēng)險防范意識

首先，風(fēng)險與機會并存，企業(yè)經(jīng)營過程中必然會碰到各類的風(fēng)險，經(jīng)營風(fēng)險存在于企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。企業(yè)經(jīng)營管理者，尤其是核心決策層的風(fēng)險意識則是企業(yè)有效進行經(jīng)營風(fēng)險控制的前提。只有經(jīng)營管理者從思想上重視企業(yè)的風(fēng)險管理，認識到風(fēng)險對于企業(yè)生存發(fā)展的影響，提高企業(yè)的風(fēng)險防范意識，對可能面臨的風(fēng)險做到心中有數(shù)，才能在企業(yè)的日常管理過程中加強企業(yè)的風(fēng)險管理工作，將風(fēng)險防范貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和日常管理的整個過程，實現(xiàn)對各類風(fēng)險的有效預(yù)測、識別、判斷、控制和處理，提高風(fēng)險管理能力，以保障和促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展[3]。另外，培育和深化富有特色的企業(yè)風(fēng)險管理文化，既能夠有效的整合企業(yè)各類資源，為企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的控制提供良好的企業(yè)氛圍，更有利于風(fēng)險管理工作的順利開展，規(guī)避風(fēng)險，保障企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。

（二）關(guān)注外部環(huán)境的變化

對于企業(yè)來講，外部環(huán)境的變化是難以準(zhǔn)確預(yù)測的，企業(yè)一定程度上對來自于外部風(fēng)險是難以實現(xiàn)對其的全面控制。但另一方面，并不等同于企業(yè)對于外部環(huán)境的變化難以有所作為。為有效應(yīng)對各類外部風(fēng)險，可以通過對外部環(huán)境的密切關(guān)注、深入分析，把握其變化發(fā)展的趨勢和規(guī)律，對于外部環(huán)境及時做出適時的靈活調(diào)整以更好地適應(yīng)市場的發(fā)展需求，強化企業(yè)對于外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力和適應(yīng)能力，將可能產(chǎn)生的損失降至最低水平。企業(yè)要時刻關(guān)注政策法律法規(guī)的變化現(xiàn)代企業(yè)管理論文，尤其是國家宏觀調(diào)控政策方面產(chǎn)業(yè)政策、財政政策、稅收政策等，對政策的變化對企業(yè)可能產(chǎn)生的負面效應(yīng)及時做好預(yù)算；時刻關(guān)注競爭對手及市場的變化，對市場進行深入全面的調(diào)查，強化企業(yè)對于外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力，注重產(chǎn)銷的有機銜接，及時調(diào)整策略；另外對于企業(yè)目標(biāo)群體的變化要給予全面關(guān)注和把握。

（三）建立健全風(fēng)險管理機制

首先，對于企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的管理重點在于對于經(jīng)營風(fēng)險的事前預(yù)測與防范，將風(fēng)險遏制在其產(chǎn)生之初。因此，建立健全風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，對于可能出現(xiàn)的風(fēng)險有明確的認識和詳細的克服預(yù)案，積極做好準(zhǔn)備應(yīng)對措施以將控制風(fēng)險的進一步擴大。通過相應(yīng)的診斷工具對于經(jīng)營風(fēng)險的各種征兆進行分析、判斷，一旦發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的因素就及時發(fā)出警告。企業(yè)的經(jīng)營者、管理者應(yīng)時刻關(guān)注風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)的運作，根據(jù)相應(yīng)的指標(biāo)，尤其是可量化的財務(wù)指標(biāo)，準(zhǔn)確評估風(fēng)險對企業(yè)可能造成的危害，適時地調(diào)整企業(yè)的發(fā)展策略，以更好地適應(yīng)市場變化的需求龍源期刊。其次，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的有效防范必須有一套與之相配合的企業(yè)風(fēng)險防范制度作為支持，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險管理的制度化、程序化及科學(xué)化。具體來講，建立健全企業(yè)的各項管理規(guī)章制度，如資金管理制度、業(yè)務(wù)流程制度、財務(wù)管理制度、人力資源管理制度等，形成凡事有章可循、有人負責(zé)的良好生產(chǎn)經(jīng)營秩序，尤其要注意制度規(guī)定的可操作性，加強制度落實的監(jiān)督與管理工作。

（四）加強企業(yè)內(nèi)部控制的建設(shè)

企業(yè)內(nèi)控的加強是保障企業(yè)經(jīng)營合法性、提高企業(yè)經(jīng)營效益和防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最為有效的途徑。從企業(yè)發(fā)展具體實踐來看，對企業(yè)內(nèi)部控制體系的建立及健全是企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容之一，也是管理者的重要責(zé)任之一。要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，完善內(nèi)控業(yè)務(wù)流程、制度體系的建設(shè)工作，落實企業(yè)內(nèi)控執(zhí)行情況的檢查工作，將內(nèi)控理念融入企業(yè)的日常經(jīng)常管理過程中[4]。另外，企業(yè)財務(wù)內(nèi)控作為企業(yè)內(nèi)控體系的重要組成部分，要充分發(fā)揮其在企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險防范過程中的積極作用。

（五）提高企業(yè)管理水平

首先，人才是企業(yè)生存和發(fā)展最為核心的資料，不論是企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的防范還是企業(yè)核心競爭力的培育和強化最終都離不開企業(yè)員工的支持，尤其是核心員工的流失、人員的頻繁流動等將直接對于企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生嚴重的負面影響，需加強企業(yè)人力資源管理工作，提高人力資源管理水平。其中，最為重要的內(nèi)容在于建立健全激勵機制與加強企業(yè)的文化建設(shè)，不斷地強化員工與企業(yè)兩者間的合作互利共贏關(guān)系。培養(yǎng)起員工對于企業(yè)的歸屬感、責(zé)任感和使命感，把企業(yè)的發(fā)展與自身緊密結(jié)合起來，增強企業(yè)的凝聚力，充分發(fā)揮主人翁精神，為推進企業(yè)的進一步發(fā)展貢獻自己的一份力，為企業(yè)的發(fā)展提供強大的智力支持現(xiàn)代企業(yè)管理論文，有效的防止企業(yè)的人才危機。

其次，以財務(wù)管理為核心，通過完善企業(yè)的財務(wù)管理工作，財務(wù)管理工作水平的提升整體帶動企業(yè)管理水平的提高，達到有效防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的目的。具體來講，重視財務(wù)管理工作，將財務(wù)管理工作置于事關(guān)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的位置，提高財務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)和能力，尤其是要充分發(fā)揮財務(wù)管理的分析、預(yù)測功能，為企業(yè)經(jīng)營決策提供充實的數(shù)據(jù)支持[5]。同時在負債比例的控制上，在格外注意，實現(xiàn)企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的合理安排和優(yōu)化調(diào)整，避免因財務(wù)負擔(dān)過重影響企業(yè)的償付能力造成財務(wù)風(fēng)險的產(chǎn)生。

第三，在做出相應(yīng)的決策前，需加強市場調(diào)查，對于投資決策的可行性分析進行全面分析，對于可能遇到的各類風(fēng)險做全盤考慮，提高企業(yè)決策的科學(xué)性和前瞻性，最大限度地避免因盲目或非理性的決策使企業(yè)面臨巨大的風(fēng)險。

另外，誠信經(jīng)營，塑造企業(yè)良好的商品信譽和品牌形象，也是企業(yè)有效降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險和有效防范風(fēng)險的重要途徑。企業(yè)在日常經(jīng)營管理中要嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，以誠信為本，培育和強化企業(yè)的誠信經(jīng)營理念，讓消費者實實在在地感受到企業(yè)良好的文化氛圍，提升企業(yè)形象和企業(yè)品牌的美譽度。

參考文獻：

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2．姜艷艷．基于財政政策的中小企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險規(guī)避對策研究[J]．電子商務(wù)，20019，11，21-23．

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篇(3)

關(guān)鍵詞：建筑市場，信用體系，信用平臺

Abstract: this paper from China's construction market lack of credibility of the phenomena of construction industry to probe the source of lack of credibility, and foreign construction market from the experience of the construction of credit system, the effective method to solve. Key research in the existing basis, how from industry credit supervision and evaluation mechanism, construction areas related legal system construction, several aspects effectively to establish and perfect the construction market credit system.

Keywords: construction market, the credit system, credit platform

中圖分類號：F713.5文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

引言：

建筑市場信用體系是社會信用體系在建筑市場的具體體現(xiàn)，其構(gòu)建是基于社會信用體系建設(shè)和依托社會信用體系建設(shè)而進行規(guī)劃和展開的。作為社會信用體系的一個子系統(tǒng)，建筑市場信用體系由于建筑市場自身的特點和運行規(guī)律的特殊性，具有明顯的行業(yè)特征。從參與主體來看，建筑市場信用體系涵蓋了各級建設(shè)行政主管部門、建筑市場上的各方主體、行業(yè)協(xié)會、還有信用中介服務(wù)機構(gòu)及其他提供社會信息第三方機構(gòu)等等；從內(nèi)容上來看，建筑市場信用體系主要包括了信用法律法規(guī)和規(guī)章、制度、管理機制、信用等級評定等內(nèi)容。通過市場信用體系的建設(shè)和完善使建筑市場各責(zé)任主體行為的價值取向發(fā)生變化，實現(xiàn)從失信、缺信向守信的轉(zhuǎn)變，促進建筑市場整體信用水平的提高，為建筑市場的有序高效運行提供良好的信用支撐，實現(xiàn)建筑市場的正常運行和發(fā)展。

概括來說建筑市場信用體系就是關(guān)于建筑市場的一套綜合治理機制，主要目的在于通過信用法規(guī)建設(shè)、完善信用制度和機制、統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)等，有效約束和懲罰建筑市場主體的失信行為，并使各市場主體的價值取向發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，以信為本，自覺守信，誠信經(jīng)營，從而提高建筑市場的整體信用水平保障建筑市場的有序運行和可持續(xù)發(fā)展 。

一、我國建筑市場的信用缺失及其原因

隨著我國經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展，作為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)的建筑業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。但從整體上看，我國建筑業(yè)目前誠信缺失現(xiàn)象還十分普遍，工程層層轉(zhuǎn)包、大量資金在中間環(huán)節(jié)被“灰色蒸發(fā)”、建筑行業(yè)腐敗驚人、高價低質(zhì)的問題工程、在建項目隱患重重、長期拖欠工程款等。這些不誠信事件的發(fā)生，在一定程度上擾亂了建筑市場秩序，造成不良的社會影響，引發(fā)了基礎(chǔ)建設(shè)中的經(jīng)濟損失和嚴重浪費，還影響了社會的穩(wěn)定。建筑行業(yè)的信用狀況和許多行業(yè)一樣，已經(jīng)成為我國市場經(jīng)濟發(fā)育的一個薄弱環(huán)節(jié)，開始制約市場經(jīng)濟和本行業(yè)的進一步發(fā)展，究其原因, 許多政策和措施通常是針對某一具體問題而采取的治標(biāo)之策, 收效于一時,而且由于建筑市場涉及面廣,交易額大,可變因素多,又缺乏必要的制度約束,造成我國建筑市場目前信用缺失現(xiàn)象還十分普遍。因此需要從系統(tǒng)的角度,多視角、全方位地分析和研究建筑市場信用體系建設(shè)問題,并積極借鑒西方發(fā)達國家成熟市場信用體系構(gòu)建模式的國際經(jīng)驗,構(gòu)建符合我國國情的建筑市場信用體系。

二、國外建筑市場信用體系建設(shè)經(jīng)驗

當(dāng)代國際上各個國家信用體系構(gòu)建模式類型大致分為兩種：一種是政府主導(dǎo)的社會信用體系模式,即征信機構(gòu)由政府組織設(shè)立,主要由中央銀行、金融監(jiān)管機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會組成,征信機構(gòu)和資信評價機構(gòu)都是非營利性的,由政府統(tǒng)一實施監(jiān)管，這一類型的代表是德國；另一種是市場主導(dǎo)的社會信用體系模式,在市場化模式下,不僅具備了較為完善的信用法律體系和政府監(jiān)管體系,而且與之相伴形成了獨立、客觀、公正的,按照現(xiàn)代企業(yè)制度方式建立,并依據(jù)市場化原則運作的征信服務(wù)機構(gòu)，這一類型的代表是美國。

就這兩個國家而言，二者在信用體系法律制度方面都較為完善，在德國,誠信原則體現(xiàn)在法律制度中的方方面面,無論從聯(lián)邦一級的《聯(lián)邦憲法》《聯(lián)邦承發(fā)包法》《聯(lián)邦招投標(biāo)法》等法律,還是州、市一級的如《北萊茵―威斯特法侖州建筑法》中都有對誠信懲罰方面的明確規(guī)定。政府通過立法,有效引導(dǎo)和強化市場中各責(zé)任主體的誠信意識,優(yōu)化市場環(huán)境。美國有比較完備的涉及信用管理各方面的法律體系,美國正在實施的與信用相關(guān)的立法就多達數(shù)十項,已經(jīng)形成了一個完整的規(guī)范社會信用體系的法律體系,構(gòu)成了一個健康的社會信用環(huán)境。二者在政府監(jiān)管的方式上有所不同，德國采用政府對社會信用體系直接管理的方式，而美國則采取間接管理的方式，由市場主導(dǎo)。德國征信機構(gòu)是由政府組織設(shè)立，美國則是由市場化運作組建。在征信機構(gòu)類型上也有所不同，在德國,是政府直接監(jiān)管下的由國家中央銀行、金融監(jiān)管機構(gòu)、審計部門和行業(yè)協(xié)會共同構(gòu)建的非營利性的征信體系。由中央銀行從各銀行和金融監(jiān)管機構(gòu)采集數(shù)據(jù),建立全國信貸數(shù)據(jù)庫,直接向各行業(yè)有關(guān)部門和協(xié)會提供業(yè)內(nèi)企業(yè)和人員的信用記錄,建立誠信檔案,并接受聯(lián)邦內(nèi)審計部門的監(jiān)督。通過建立全國統(tǒng)一的誠信平臺,使企業(yè)的必要信息公開化、透明化,有利于市場承、發(fā)包方在交易過程中的互相選擇,有效改善了市場中交易各方信息不對稱的現(xiàn)狀。美國的征信機構(gòu)則是按現(xiàn)代企業(yè)制度建立的營利性股份制企業(yè)。在信用評價方面,德國政府各部門間建立了科學(xué)的聯(lián)動協(xié)調(diào)機制,以建筑監(jiān)管為例,由政府建筑管理部門會同財政、稅務(wù)、工商等各有關(guān)部門建立了針對政府投資項目的工程招標(biāo)預(yù)選企業(yè)名錄,對于這些綜合實力強、市場信譽好的企業(yè),金融機構(gòu)優(yōu)先提供各類授信、貸款以及優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。美國的資信評價機構(gòu)大多是按市場化原則運作的服務(wù)性機構(gòu)。

三、我國建筑市場信用體系建設(shè)對策建議

我國的社會信用體系模式是政府主導(dǎo)型，與德國的較為相像，因此，德國的成功經(jīng)驗對于我們來說更具借鑒意義，而美國的市場主導(dǎo)型的社會信用體系模式對于正在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的中國來說也具有一定的參考意義。

1建立健全社會主義法制體系

建筑市場信用體系建設(shè)必須要有法律保障, 立法先行。一方面國家有計劃地制定頒發(fā)全社會信用體系的相關(guān)法律和行政法規(guī), 如現(xiàn)正在征求意見的《征信管理條例》等, 這些法律、法規(guī)對整個建筑市場信用體系的建立起著指導(dǎo)的作用; 另一方面, 建筑市場應(yīng)出臺與建筑市場信用體系建設(shè)相應(yīng)的部門規(guī)章和管理辦法等。建筑市場信用管理法規(guī)建設(shè), 首先要修改或完善現(xiàn)行的建設(shè)法律和部門規(guī)章, 整合現(xiàn)有的管理制度, 使之適應(yīng)建筑市場信用體系建設(shè)的需要。從發(fā)達國家的經(jīng)驗來看, 并沒有專門針對建筑市場而制定的信用管理法律。但有一些專門機構(gòu)關(guān)注和研究建筑市場的信用問題, 如美國的發(fā)展建設(shè)實踐委員會( ICPC) 。ICPC 是美國全國信用管理協(xié)會(NACM) 下面的常設(shè)委員會, 為國家信用管理協(xié)會成員提供建筑業(yè)相關(guān)信息, 有計劃地提高建筑業(yè)的信用管理水平, 研究并改進建筑業(yè)的相關(guān)法律、信用以及財務(wù)行為。目前, 我國許多信用管理工作需要政府牽頭和經(jīng)辦。隨著信用管理行業(yè)發(fā)展和國際交流增多, 發(fā)揮信用管理行業(yè)協(xié)會的作用有其重要性和可能性, 建議在完善中國信用管理協(xié)會組織機構(gòu)和章程的基礎(chǔ)上, 設(shè)立一個建筑業(yè)信用管理分會。

2充分發(fā)揮政府、行業(yè)協(xié)會及評價機構(gòu)三方在信用體系建設(shè)工作的重要作用

作為建筑市場上的重要主體，政府部門、行業(yè)協(xié)會和評價機構(gòu)在推動建筑市場信用體系建設(shè)中起著無法替代的重要作用。在《建設(shè)部關(guān)于加快推進建筑市場信用體系建設(shè)工作的意見》就三者的主要工作內(nèi)容作出明確規(guī)定。當(dāng)前針對我國建筑市場信用體系建設(shè)的具體情況，不僅要更加注重發(fā)揮政府在信用體系構(gòu)筑中的指導(dǎo)、服務(wù)、懲治和監(jiān)管作用，同時要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在信用體系建設(shè)具體事務(wù)性工作中的積極作用，引導(dǎo)建筑行業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督和協(xié)調(diào)機制的建立，完善行業(yè)的自律機制，促進信用體系的進一步完善。再者，積極引導(dǎo)信用征信和評價機構(gòu)加強對建筑行業(yè)和建筑市場信用體系建設(shè)情況的研究，有針對性地提出相關(guān)的工作建議和意見，在市場化的信用征信和評價機制的構(gòu)建過程中充分發(fā)揮其專業(yè)性優(yōu)勢。

四、加強建筑市場信用體系建設(shè)，實施跟蹤監(jiān)管和工程擔(dān)保，保證合同履行

1.加強建筑市場信用體系建設(shè)，是整頓和規(guī)范建筑市場秩序的治本舉措，也是建筑業(yè)改革和發(fā)展的重要保證。各級建設(shè)主管部門要認真貫徹落實建設(shè)部《關(guān)于加快推進建筑市場信用體系建設(shè)工作的意見》（建市〔2005〕138號）、《建筑市場誠信行為信息管理辦法》（建市〔2007〕9號）和我廳《關(guān)于加快推進我省建筑市場監(jiān)督管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作的通知》（建建發(fā)〔2006〕239號）的要求，加快招投標(biāo)信息化建設(shè)，提高招投標(biāo)監(jiān)管和公共服務(wù)能力。及時公布招標(biāo)公告、資格預(yù)審結(jié)果、中標(biāo)候選人、中標(biāo)結(jié)果、招標(biāo)活動、違法違規(guī)招投標(biāo)行為的處理結(jié)果、招投標(biāo)當(dāng)事人不良行為記錄和其他各類不良行為等相關(guān)信息，積極推進電子政務(wù)公開和信息化工作，實現(xiàn)招投標(biāo)信息共享。

要認真貫徹落實我廳與省監(jiān)察廳、省人民檢察院聯(lián)合印發(fā)的《浙江省建設(shè)市場不良行為記錄和公示辦法》（浙建監(jiān)〔2006〕80號），加強對建設(shè)工程各方主體和從業(yè)人員的市場活動、信用情況的跟蹤管理，將不良行為記錄載入數(shù)據(jù)庫，并上網(wǎng)公示，讓社會監(jiān)督。對有不良行為記錄的單位和個人，要加大其違法違規(guī)的成本，限制其參加依法必須公開招標(biāo)的建設(shè)工程的投標(biāo)活動，以引導(dǎo)企業(yè)及從業(yè)人員誠信經(jīng)營，以質(zhì)取勝。

2.實行招標(biāo)項目跟蹤監(jiān)管。招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件和中標(biāo)的投標(biāo)文件訂立書面合同。訂立書面合同后7日內(nèi)，中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)將合同送工程所在地建設(shè)主管部門備案。合同未辦理備案手續(xù)的，建設(shè)主管部門不得頒發(fā)施工許可證。

要建立招標(biāo)項目跟蹤監(jiān)管制度，對依法必須公開招標(biāo)的建設(shè)工程實行全程跟蹤監(jiān)管。建設(shè)主管部門要通過回訪招標(biāo)人和中標(biāo)人，落實投標(biāo)承諾及合同履約情況，發(fā)現(xiàn)不良行為及時督促整改。實行中標(biāo)項目經(jīng)理鎖定管理，中標(biāo)人投標(biāo)文件中確定的項目經(jīng)理及其管理人員，未經(jīng)招標(biāo)人允許不得更換。招標(biāo)人允許更換的，應(yīng)在5日內(nèi)報建設(shè)主管部門。

要嚴厲查處中標(biāo)后隨意更換項目經(jīng)理（建造師）、轉(zhuǎn)包、違法分包、任意進行合同變更、不合理地增加合同價款、拖延支付工程款、拖延竣工結(jié)算、拖欠農(nóng)民工工資、行賄受賄等違法、違規(guī)和違約行為，促進合同的全面履行，營造誠信經(jīng)營、忠實履約的市場環(huán)境。

3.積極推進工程擔(dān)保，保證合同履行。推行工程擔(dān)保制度是規(guī)范建筑市場秩序的一項重要舉措，對規(guī)范工程招投標(biāo)行為，防范和化解工程風(fēng)險，保證合同履行，遏制拖欠工程款和農(nóng)民工工資，保證工程質(zhì)量和安全等具有重要作用。各地建設(shè)主管部門要按照建設(shè)部《關(guān)于在建設(shè)工程項目中進一步推行工程擔(dān)保制度的意見》要求，充分認識推行工程擔(dān)保制度的意義，明確目標(biāo)和要求，認真學(xué)習(xí)試點城市的經(jīng)驗做法，結(jié)合本地實際，積極開展工程擔(dān)保運行機制的專題研究，采取切實有效措施，推動工程擔(dān)保工作的全面開展。

3建立健全誠信激勵機制和失信懲罰機制

誠信激勵和失信懲戒機制是建筑市場信用體系的重要組成部分，也是完善我國建筑市場信用體系建設(shè)的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。除了在法律法規(guī)、規(guī)章等給予明確規(guī)定，更要保障守信獲益、失信懲罰基本原則的認真貫徹和有效落實。對于惡意拖欠工資、違法轉(zhuǎn)包、發(fā)生安全事故等信用不良企業(yè)依據(jù)有關(guān)規(guī)定處以相應(yīng)的處罰處理，如經(jīng)濟處罰、吊銷證照、撤銷或更改建筑資質(zhì)等，加大失信的成本 。同時通過全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一信用信息管理平臺給予上網(wǎng)公示，通過信用信息的共享和廣泛使用，切實形成一處失信，處處受制的聯(lián)動機制，讓失信者難以在市場競爭中立足。對于誠信經(jīng)營的市場主體，則給予相應(yīng)的政策優(yōu)惠和支持，做到獎懲分明，進一步調(diào)動和激發(fā)主動性、積極性，引導(dǎo)主體意識和理念的形成并不斷地給予誠信行為以正面強化。同時相關(guān)負責(zé)部門或行業(yè)協(xié)會等第三方組織要做好典型優(yōu)秀企業(yè)的宣傳，既是對于守信經(jīng)營者的鼓勵，也起到宣傳建筑市場信用體系建設(shè)的積極效果，進一步促進競爭有序的建筑市場秩序的形成。只有雙管其下，真正使守信者獲益，失信者得到懲處，才能為我國建筑市場信用體系的建設(shè)和完善提供動力上的支持。

結(jié)語：缺信經(jīng)營的現(xiàn)象是目前社會主義市場經(jīng)濟運行中最主要、最突出的問題之一。我國信用體系建設(shè)剛剛起步, 信用體系管理需要不斷加強和完善。尤其是占國民經(jīng)濟GDP 比重較大的建筑產(chǎn)業(yè), 信用體系管理還遠遠不能適應(yīng)對外開放和市場經(jīng)濟的快速發(fā)展。為此, 我們要引起高度的重視。牢固地樹立起科學(xué)的發(fā)展觀, 從信用體系建設(shè)入手, 加強社會主義道德建設(shè), 用優(yōu)良的企業(yè)信譽, 自覺維護和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,形成良好的經(jīng)營環(huán)境, 推動建設(shè)領(lǐng)域經(jīng)濟的快速發(fā)展,這對于我們“全面建設(shè)小康社會”具有十分重要的意義。

參考文獻：

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[3] 宿燕.我國建筑市場信用體系構(gòu)建的研究.武漢理工大學(xué)碩士論文，2007

篇(4)

一、以忠誠塑造團隊，與同事快樂工作，打造一流的營銷團隊

1大力弘揚儒家思想中物格致知、意誠、心正的核心理念，打造思想信念堅定的營銷隊伍。團隊的戰(zhàn)斗力是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵要素。戰(zhàn)斗力來自凝聚力，凝聚力來自認識與目標(biāo)。為了統(tǒng)一思想，平煤集團天安公司組織員工進行大討論活動，讓大家圍繞核心理念：營銷管理、市場服務(wù)、做人與做事等獻計獻策。經(jīng)過大家的廣泛討論，挖掘出了很多做人與做事的閃光理念如：誠實守信、公平公正；情感銷售、陽光操作；互利互惠、合作雙贏；多邊聯(lián)合、共同發(fā)展；做事先做人、服務(wù)無止境；以誠為本、以信為人等一系列閃爍著智慧光芒的思想。并把這些理念制成標(biāo)語牌在公司文化長廊進行廣泛宣傳，使其“外在于形，內(nèi)固于心”。最后在廣泛征求大家意見的基礎(chǔ)上提煉成了“與客戶一起成長，與同事快樂工作”的運銷公司核心營銷理念，為塑造意誠、心正的優(yōu)秀營銷團隊奠定了思想基礎(chǔ)。

2學(xué)習(xí)國學(xué)經(jīng)典，探索中庸和諧的營銷與管理策略。運銷公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)集體，把不斷提高班子成員的學(xué)習(xí)力放在很重要的位置。面對紛繁復(fù)雜的煤炭營銷市場，他們一方面研究現(xiàn)代企業(yè)管理制度，學(xué)習(xí)西方先進的管理理念，一方面研究中國國學(xué)經(jīng)典，探索“無過之無不及”的中庸和諧的儒商文化。用宋學(xué)大師程顥的話講：“不偏之謂中，不易之謂庸。中者，天下之正道；庸者天下之定理?！彼灾杏箾Q策作為一種極度高明的理想的管理境界，就成為當(dāng)今世界上很多優(yōu)秀企業(yè)的高層管理者積極探索和不斷追求的方向，同時也是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的處世哲學(xué)。為了進一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子的核心凝聚力，班子成員利用中心組學(xué)習(xí)時間組織學(xué)《論語》。宋朝開國宰相趙普有：“半部《論語》治天下”的美談。可見以《論語》為主的儒家文化對中國知識分子的影響。通過對《論語》的學(xué)習(xí)與解讀，使領(lǐng)導(dǎo)班子成員對以德治企，依法行政有了更深刻的認識，更具“懷德、懷刑”之心。在同客戶的交流與合作上更加注重和而不同的交流理念；內(nèi)部管理上奉行“為政以人，取人以身，修身以道，修道以仁”的中庸管理理念。儒家文化正逐漸在運銷公司營銷文化中展現(xiàn)著燦爛的光輝。

3創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，強化理念，提高素質(zhì)。一個組織的戰(zhàn)斗力還取決于該組織的員工素質(zhì)和學(xué)習(xí)力。為了創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織，公司特邀請國內(nèi)許多著名培訓(xùn)師到公司授課。通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，讓大家找到“善于學(xué)習(xí)”的金鑰匙，通過心智模式的修煉，開啟了工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的大門。為廣大員工終身學(xué)習(xí)，全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，團體學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)習(xí)力奠定了基礎(chǔ)，為員工素質(zhì)的不斷提升安裝了推進器。

4拓展訓(xùn)練，錘煉團隊，增進互信，增強合力。團隊需要忠誠，智慧來自群眾，人人需要互信，成敗決定合力，這是參加拓展訓(xùn)練的同志總結(jié)的成功秘籍。平煤運銷人通過理念的融合，素質(zhì)的提升，互信的加強塑造出了一支能打硬仗，善打硬仗的優(yōu)秀團隊。

二、以“孝道”凝聚人心，因“孝道”聲名遠播

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”；“祟信立孝，和諧興企”；百行“孝”為先，孝為德之本，孝道文化在運銷公司發(fā)揚光大。運銷公司歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子確立的孝道文化理念，推動了孝道文化建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的深入開展，堅持每年開展評選“十名孝星”、“十佳賢內(nèi)助”、“十戶文明家庭”。公司成立了“孝道”協(xié)會，建立了“孝道”基金，制定了《孝敬公約》。近年來，由運銷公司倡導(dǎo)開展的平煤運銷杯“鷹城孝星”評選活動，成為展示平頂山先進文化建設(shè)的一個有力品牌，也是我們傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)營銷文化結(jié)合的閃光亮點。在工作實踐中運銷公司用最樸實的“行善積德”、“盡孝報恩”來啟發(fā)員工追求真、善、美的熱情，引導(dǎo)員工強化服務(wù)意識，干好本職工作，使團隊的凝聚力得到了空前的加強。在與用戶的文化交流中運銷公司的孝道文化建設(shè)得到了很多用戶的認可，成為衡量一個人落實做事先做人，飲水常思源的試金石，成為與用戶進行企業(yè)文化交流的有力接合點。

三、以誠信贏得用戶，與客戶一起成長

篇(5)

一、中南品牌內(nèi)容

中南的LOGO標(biāo)志，標(biāo)志整體構(gòu)成由象征地平線的橫線為基礎(chǔ)，向上伸展出六根立柱。六根立柱有序分布形成根基穩(wěn)固的三角圖形，象征企業(yè)遍布全國的子公司以有序的經(jīng)營和管理匯聚成一個有機的整體。標(biāo)志以紅色，橘黃色，藍色為主。紅色代表熱情，體現(xiàn)企業(yè)開拓進取的雄心與壯志。橘黃色代表財富，體現(xiàn)企業(yè)以誠信為本，以質(zhì)量為生命，不斷取得收益的同時為社會創(chuàng)造價值的理念。藍色代表理性與科技，體現(xiàn)企業(yè)以理性的思考與科學(xué)的管理為基礎(chǔ)，匯聚各方資源和實力，使企業(yè)不斷發(fā)展，蒸蒸日上。中南文化是中南品牌的底蘊。中南企業(yè)文化為“同心•共信”，“心”代表打造時代精品、鑄造百年基業(yè)的理想追求以及大同社會、大同企業(yè)的終極“中南夢”；“信”代表信任、信用、信心、信譽、信念、信仰。中南“同心•共信”文化與中南“勤勇智信，守正出奇，與奮斗者偕行”的企業(yè)靈魂交相呼應(yīng)、相輔相成，在企業(yè)經(jīng)營管理及員工言行舉止上落地生根，最終共同圍繞實現(xiàn)“我的中南夢”這一目標(biāo)形成了完整豐滿的生態(tài)體系。

二、中南品牌特征

談起中南，中南特色的“四商”運營模式、打造建筑業(yè)最先進的信息化管理體系、運營科技領(lǐng)先的總部辦公大樓、建造國內(nèi)最高的在建項目、培育自有職工最多的建筑安裝企業(yè)。董事局主席陳錦石，1988年帶領(lǐng)一支28人的農(nóng)民勞務(wù)工隊伍，懷揣僅有的5000元資金，歷經(jīng)30年風(fēng)雨，發(fā)展成為中國企業(yè)500強，民營企業(yè)100強的大型集團化上市企業(yè)，中南的品牌特征具有陳錦石主席鮮明的思想文化結(jié)晶。中南的智能科技板塊，整合集團的大數(shù)據(jù)資源，以客戶為導(dǎo)向，更全面的收集數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)當(dāng)作企業(yè)的資產(chǎn)，利用云技術(shù)，降低數(shù)據(jù)成本，提升數(shù)據(jù)價值。中南的智能科技板塊在業(yè)務(wù)流程改造、分析各個區(qū)域用戶量、挖掘消費潛力、智能建筑節(jié)能分析、新的家財險等等方面運用數(shù)據(jù)發(fā)揮作用。大數(shù)據(jù)可以作為企業(yè)洞察形勢和分析客戶需求的有效工具。數(shù)據(jù)是智能社會的土壤，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)的發(fā)展。中南抓住智慧城市發(fā)展契機，立足智能家居、智慧小區(qū)，向數(shù)字城市、智慧城市（智慧交通、智慧旅游、智慧醫(yī)療）領(lǐng)域拓展，在信息化、平臺化、網(wǎng)絡(luò)化方面大有空間。中南的智能化板塊，精準(zhǔn)定位，利用總部大樓落成題字“艱苦奮斗解放思想實事求是”集團公司的大數(shù)據(jù)資源，成為基于BIM的大數(shù)據(jù)服務(wù)商，國內(nèi)領(lǐng)先的系統(tǒng)集成運營服務(wù)商。中南的經(jīng)營理念是客戶省心、使用方便、功能舒適、經(jīng)濟節(jié)能、安全放心。中南在星級酒店、體育場館、城市軌道交通、城市綜合管廊、海綿城市等市場領(lǐng)域，成為智能化方面的領(lǐng)先者，這方面匹配于集團公司的PPP項目業(yè)務(wù)。在達到一定的體量規(guī)模后，爭取IPO主板上市，通過資本經(jīng)營驅(qū)動實體經(jīng)營。中南的智能科技板塊在品牌體驗方面，首先在設(shè)計階段要基于BIM模型的VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)演示，讓業(yè)主有身臨其境的感官體驗。在施工階段要打造在建觀摩優(yōu)質(zhì)工程項目，提高行業(yè)內(nèi)的品牌影響力。在竣工后要有獲獎工程項目展示，通過創(chuàng)優(yōu)評獎，提升項目管理水平和榮譽感。

三、中南品牌建設(shè)

中南通過精益生產(chǎn)、誠信經(jīng)營、合同履約為品牌建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。參與有影響力的行業(yè)排名，獲取有市場價值的資質(zhì)（如設(shè)計甲級、安防一級、維保一級等），通過行業(yè)協(xié)會創(chuàng)優(yōu)評先和良好的口碑來創(chuàng)建品牌。結(jié)合公司“同心•共信”的企業(yè)文化，建立公司品牌、項目品牌、服務(wù)品牌的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度和流程體系，提升中南品牌識別度。提升企業(yè)短板，在深化設(shè)計能力建設(shè)，包括大屏信息、多媒體會議、舞臺音響、體育工藝、地鐵智能化、機房群控等方面，提高設(shè)計水平、施工水平，加強核心競爭力。要形成專業(yè)系統(tǒng)的全覆蓋，形成系統(tǒng)集成服務(wù)能力。積極尋找行業(yè)內(nèi)的智能化企業(yè)，通過兼并收購，合作參股的形式，讓重組后的智能化板塊強強聯(lián)合，短板互補，形成1+1>2的效應(yīng)。在現(xiàn)有辦公樓、酒店、體育場館等等業(yè)務(wù)領(lǐng)域做領(lǐng)先者，同時積極為公司的PPP項目做市場新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的進入準(zhǔn)備。圍繞中南產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，在產(chǎn)業(yè)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮三輪驅(qū)動、四商聯(lián)動的核心優(yōu)勢，獲取優(yōu)質(zhì)稀缺資源。加強投標(biāo)能力，設(shè)計方案、系統(tǒng)方案的競爭力，加強項目經(jīng)理投標(biāo)答辯能力，人證合一。圍繞投標(biāo)，要建設(shè)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)庫，專業(yè)廠家信息庫，方案價格體系庫等，在投標(biāo)的過程中，要形成技術(shù)、設(shè)計、經(jīng)營、預(yù)算、材料詢價等多條線人員的戰(zhàn)斗群，眾志成城，戰(zhàn)必勝，行必果。加強品牌意識，項目從策劃開始到項目竣工，全過程進行質(zhì)量精品工程施工，發(fā)揚工匠精神，“打造時代精品、鑄造百年基業(yè)”，建一個工程，樹一個豐碑，摒棄急功近利的思想，真正通過創(chuàng)優(yōu)來提升公司的品牌。加強業(yè)主的回訪保修工作，在安防點位、空調(diào)水系統(tǒng)的末端點位、能耗計量、群控系統(tǒng)等方面，是否達到設(shè)計功能，運行效果，節(jié)能效果，進行回訪保修，確保設(shè)計功能的全面有效實現(xiàn)，提升客戶滿意度。加強企業(yè)的軟實力建設(shè)，在科技進步獎、工法、論文、QC成果、專利等等方面，多出科研成果。加大BIM技術(shù)的推廣應(yīng)用，在項目全生命周期起到降本增效的作用。爭取成功申報國家“高新技術(shù)企業(yè)”認定，在產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、管理創(chuàng)新方面加大投入和研發(fā)，為品牌建設(shè)和稅務(wù)減免做貢獻。

四、中南品牌保障

打造卓越的經(jīng)營管理團隊是品牌建設(shè)的有力保障。注重建立團隊之間以及成員之間的聯(lián)系，加強各個部門的溝通，打破部門墻；建立團隊激勵機制，嘗試部門小微化、項目小微化，利潤分享；專注于共同的目標(biāo)，統(tǒng)一的市場策略，鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢，適度開拓PPP項目市場；在組織架構(gòu)方面，統(tǒng)籌以及整合資源，對外部合作保持開放的態(tài)度，對內(nèi)部關(guān)鍵崗位競爭上崗，嘗試輪崗制，為個人職業(yè)發(fā)展打開發(fā)展通道；通過具有針對性的培訓(xùn)使員工更快提高并適應(yīng)公司整體策略，經(jīng)理層上講臺，每月開發(fā)培訓(xùn)課件，經(jīng)理層發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的表率作用。2017年年初會議，中南舉行“同心逐夢，志奪千億”誓師盛典，隨后各產(chǎn)業(yè)集團各板塊舉行出征授旗儀式，并由各板塊總經(jīng)理帶領(lǐng)精英團隊為完成全年目標(biāo)宣誓。魯貴卿（原中建五局董事長，中國建筑股份有限公司總經(jīng)濟師）于今年年初加盟中南，任中南控股集團總裁。魯貴卿的正式加盟成為行業(yè)內(nèi)的佳話，給中南的千億目標(biāo)和十三五規(guī)劃藍圖的實現(xiàn)提供了保障。中南的品牌和美譽度有了進一步的提升。魯貴卿提出的人力資源管理“都江堰三角法則”，必將為中南引進人才、打造卓越團隊，為中南的各個產(chǎn)業(yè)集團板塊品牌建設(shè)保駕護航。

五、中南品牌效益

通過樹立企業(yè)核心價值觀，明確企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，讓全體員工分享中南品牌的榮耀，并認同中南文化，實現(xiàn)文化與品牌一體化，使員工以身為中南人而自豪，客戶以享用中南的產(chǎn)品和服務(wù)為驕傲。將“同心•共信”的中南文化，內(nèi)化于心，外化于行。用創(chuàng)新變革、合作協(xié)作、共創(chuàng)共享、同心共信的文化理念引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。通過股份制、合伙人、小微化、創(chuàng)客平臺等體制機制改革，激發(fā)各層級員工的自主性、責(zé)任心、創(chuàng)造力，增強“價值感、榮譽感、歸屬感”，實現(xiàn)利益共享，風(fēng)險共擔(dān)，共同干一番事業(yè)。中南秉承清末狀元張謇“父實業(yè)，母教育”的精神，積極投身慈善和公益事業(yè)，造福桑梓、回饋社會，以大愛之行勇?lián)鐣?zé)任。中南專門規(guī)劃2億元專項資金，申請成立了江蘇中南慈善基金會，五次榮膺“中國十大慈善企業(yè)”稱號。近年來在重大自然災(zāi)害救助、青少年教育、老年福利設(shè)施和新農(nóng)村建設(shè)等方面累計捐贈達5億元。中南肩負起對國家、對社會、對客戶、對伙伴、對員工的責(zé)任，誠信經(jīng)營、依法納稅，秉承“中國十大慈善企業(yè)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，立足中南慈善基金會，一如既往做好慈善和公益事業(yè)，積極踐行“大愛中南”的理念。

六、結(jié)語

篇(6)

【論文摘要】新經(jīng)濟一方面為企業(yè)文化增加著新的內(nèi)容，另一方面也賦予企業(yè)文化以新的形式，呈現(xiàn)出新的演變趨勢。在這種背景下，企業(yè)要打造具有國際競爭力的企業(yè)文化，必須重組文化建設(shè)，將企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

隨著新經(jīng)濟時代數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)化為特征的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，知識已成為社會發(fā)展和進步的決定因素，在這種新經(jīng)濟浪潮的沖擊下，企業(yè)所面對的競爭環(huán)境、管理對象、市場需求以及企業(yè)自身的經(jīng)營方式、管理方式等都發(fā)生了根本性的變化，從而使企業(yè)文化管理在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中凸顯出來。綜觀中外成功企業(yè)的發(fā)展不難看出，他們的背后都有著優(yōu)秀的企業(yè)文化作為支撐。如美國通用電氣公司、日本松下電氣公司、中國海爾集團等，其經(jīng)營績效長盛不衰的主要原因就是有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。實踐表明，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)之間溝通、交流和合作的通用話語和基礎(chǔ)?？梢?，新經(jīng)濟一方面為企業(yè)文化增加著新的內(nèi)容，另一方面也賦予企業(yè)文化以新的形式，呈現(xiàn)出新的演變趨勢。

一、企業(yè)文化的演變趨勢

趨勢之一：人本文化趨勢

新經(jīng)濟時代強化了企業(yè)文化的“人本性”。一方面，人們對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的創(chuàng)新使人在經(jīng)濟活動中的地位和作用更加突出。要求企業(yè)具有強烈的人才意識，并運用各種手段激發(fā)人才的積極性和創(chuàng)造力。我們知道，高品位地不斷創(chuàng)新是新經(jīng)濟的特點和要求。而創(chuàng)新的源泉來自于人的能動性和創(chuàng)造力，這就要求企業(yè)把開發(fā)人的潛能、調(diào)動人的積極性、激發(fā)創(chuàng)造力和想象力作為企業(yè)的中心和主題。另一方面，人的思維方式、價值觀念也發(fā)生了巨大的變化，人的自主性、個性化、自我價值實現(xiàn)的愿望等都將得到充分的尊重和鼓勵，這些都促使企業(yè)在管理之中把對人的關(guān)注、人的個性和能力的釋放放在首要位置，人的積極性的調(diào)動推到了空前的中心地位?？梢?，新經(jīng)濟時代的企業(yè)不是片面地發(fā)掘人的體力，更重要的是挖掘人的智力資源，發(fā)揮人的創(chuàng)造性。這一時代的企業(yè)文化的本質(zhì)特征就是倡導(dǎo)以人為中心的人性管理，主張將培育進步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)，與此相適應(yīng)的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，也必將更加重視以人為本的思想。

趨勢之二：融合文化趨勢

新經(jīng)濟時代揭示了企業(yè)文化發(fā)展將在各民族文化的沖突、嫁接中逐漸融合的歷史趨勢。各國跨國公司在地域上的相互交叉與滲透，跨國界跨地區(qū)的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，生產(chǎn)銷售合作、合資企業(yè)，跨國兼并企業(yè)等合作形式使不同文化交流、開放的進程日益加快。企業(yè)要融入世界，實施跨國經(jīng)營戰(zhàn)略，面臨著交往過程中如何縮小文化差異，如何增強企業(yè)學(xué)習(xí)、吸收外來高新技術(shù)，提高自己的創(chuàng)新能力，如何應(yīng)對西方文化的滲透，吸取國外先進的企業(yè)管理文化要素，并有效地抵制其腐朽文化的侵蝕，這些都是亟待解決的企業(yè)文化戰(zhàn)略新課題。即使同一國家內(nèi)的企業(yè)，也面臨發(fā)揮各自優(yōu)勢、資源重新整合、創(chuàng)造更大發(fā)展空間的重大問題等，這些都給企業(yè)文化建設(shè)提出了新的要求。

趨勢之三：品牌文化趨勢

品牌服務(wù)是未來企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)，有優(yōu)秀品牌就意味著有市場競爭力、有實力、有利潤。因為企業(yè)的品牌形象表征著市場對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、價值觀、信譽、企業(yè)家形象等文化因素的認同和接受。一方面，消費者的消費觀念漸漸經(jīng)過以價格為主到以質(zhì)量為主的消費階段開始重視產(chǎn)品的文化含量和服務(wù)品牌。當(dāng)產(chǎn)品價格、質(zhì)量接近的時候，那些服務(wù)周到、文化含量高、美譽度好的產(chǎn)品便成了消費者的首選品牌。未來企業(yè)，其企業(yè)文化的重點無疑會圍繞創(chuàng)建品牌進行，這種企業(yè)文化建設(shè)既強調(diào)提高內(nèi)在的凝聚力、向心力和吸引力，更注重提高企業(yè)外在的知名度、美譽度和顧客忠誠度。另一方面，將來的企業(yè)文化將不再是企業(yè)制度的衍生物或副產(chǎn)品，它將會和生產(chǎn)、服務(wù)連為一體，實現(xiàn)企業(yè)贏利。生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，必須有與之配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能獲得消費者的稱贊與青睞，才能提高消費者對產(chǎn)品的忠誠度。面對消費者這種心理，促使企業(yè)加強品牌意識、職業(yè)道德和文明禮儀的教育，在生產(chǎn)、服務(wù)上不斷注入科技、文化和情感含量，便成為未來企業(yè)文化建設(shè)的主要取向。

趨勢之四：學(xué)習(xí)文化趨勢

近年來，人類的知識大約是以每年一倍的速度向上提升，老知識很快過時，知識就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運行的期限和生命周期受到嚴重的挑戰(zhàn)。在這種情況下，學(xué)習(xí)將勢必成為企業(yè)生存的生命之源。因此提高企業(yè)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是增強企業(yè)核心競爭力的必然選擇，是企業(yè)文化管理的一項重要戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)終將要成為具有學(xué)習(xí)能力的有機體，將個人和團隊的學(xué)習(xí)納入管理的軌道，這將是企業(yè)文化發(fā)展的一個必然趨勢。

趨勢之五：生態(tài)文化趨勢

隨著新經(jīng)濟時代環(huán)保運動的興起，對企業(yè)提出了必須與環(huán)境協(xié)同、必須重視周邊的生態(tài)環(huán)境的要求。生態(tài)文化作為一種新型的管理理論，它包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德，是人對解決人與自然關(guān)系問題的思想觀點和心理的總和。如果企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中，只重視人的價值，忽視對周邊環(huán)境的影響，肯定會被環(huán)境的惡化及末端治理付出沉重的代價。因此，生態(tài)文化融入企業(yè)文化，不僅可以擴大企業(yè)文化的外延，而且有利于企業(yè)樹立良好形象。另外，未來的消費群體更青睞于綠色產(chǎn)品，企業(yè)通過“綠色浪潮”來提高產(chǎn)品的生態(tài)含量，也將是一個發(fā)展趨勢。可見，由于長期的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展習(xí)慣問題，大部分企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中，一味地追求經(jīng)濟效益，重視了人的價值，卻忽視了對周邊環(huán)境的影響，為環(huán)境的惡化及末端治理付出了沉重的代價，迫切需要生態(tài)文化建設(shè)。

趨勢之六：信用文化趨勢

企業(yè)的誠信作為一種無形資產(chǎn)，它反映了企業(yè)的信用、實力和形象，是企業(yè)安身立命之本，也是經(jīng)濟發(fā)展之本。從2001年美國安然公司破產(chǎn)案、安達信會計師事務(wù)所信用危機案到2002年世界通信公司虛報利潤案，無不說明沒有高度內(nèi)外一致的、以誠信為核心的價值觀體系、期望和行為，企業(yè)最終將失去競爭力并被逐出舞臺?？梢姡粋€企業(yè)最大的危機就是誠信危機，如果出現(xiàn)誠信危機，也將危機到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，積極倡導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，推廣誠信文化建設(shè)，是企業(yè)文化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。

二、企業(yè)文化演變的幾點啟示

啟示之一：構(gòu)建“以人為本”的企業(yè)文化

一是建立求才、用才、育才、激才、留才的有效機制，形成有利于人才脫穎而出和創(chuàng)造性發(fā)揮的文化氛圍和有效模式。二是在注重員工的知識、技術(shù)的同時，要重視員工的職業(yè)道德、思想情操和人生觀、價值觀。三是采取有效的措施，建立人才激勵機制。明確舉賢任能的條件，為人才的脫穎而出創(chuàng)造平等條件；健全獎勵考核制度和分配機制，以情感人，徹底激發(fā)企業(yè)文化中人才要素及其價值的開發(fā)與利用。四是提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)開發(fā)能力。加大技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新的投入，建立起以市場為導(dǎo)向的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系和運行機制，不斷開發(fā)適合市場需要的、具有文化內(nèi)涵和審美韻味的新產(chǎn)品，提高企業(yè)的市場競爭力。

啟示之二：重視跨國界、跨區(qū)域、跨企業(yè)的融合和并購企業(yè)之間的文化整合

一是提煉核心價值觀。在分析融合、并購雙方現(xiàn)有企業(yè)文化的優(yōu)劣成分及其對企業(yè)未來發(fā)展影響程度的基礎(chǔ)上，確定最有利于形成新企業(yè)文化的積極的文化成分，篩選出符合本企業(yè)特點的核心價值觀。二是進行跨文化培訓(xùn)。通過相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，使員工增加對企業(yè)經(jīng)營和公司現(xiàn)行決策的理解，促使融合、并購雙方員工對新企業(yè)文化的認同，強化每個員工對不同文化環(huán)境的適應(yīng)性，提高不同文化間的合作意識，維持新組織內(nèi)良好穩(wěn)定的人際關(guān)系，保持企業(yè)內(nèi)信息流的暢通和決策過程的效率．加強團隊協(xié)作精神和新企業(yè)的凝聚力。三是加強雙方溝通和交流。彼此尊重融合、并購雙方對方、風(fēng)俗習(xí)慣。了解對方行為方式和處事原則，減少對對方的文化偏見，消除種族優(yōu)越感，促使雙方平等地進行雙向交流，加強雙方之間的理解與互助。四是構(gòu)建新的企業(yè)文化。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，找出融合、并購雙方文化的差異，根據(jù)對文化的共性的認識和認可程度，尋找新企業(yè)文化的形成趨勢。剔除一些消極的、不利于新企業(yè)文化形成或阻礙企業(yè)發(fā)展的落后的文化成分，繼承和吸收雙方企業(yè)文化中的優(yōu)秀成分，在相互滲透與充分融合的基礎(chǔ)上．找到雙方文化的結(jié)合點，再根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、員工對雙方文化共性的認識程度及理想的企業(yè)文化整合模式，創(chuàng)立一種全新的企業(yè)文化。

啟示之三：建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

一要優(yōu)化學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)。設(shè)計能充分發(fā)揮員工的聰明才智，鼓勵集體學(xué)習(xí)、知識創(chuàng)新和知識共享，促進組織內(nèi)部人際關(guān)系的溝通和部門之間的信息渠道暢通的學(xué)習(xí)型組織，保障組織對外部環(huán)境變化和學(xué)習(xí)任務(wù)調(diào)整的適應(yīng)性，進而使組織在競爭中處于有利態(tài)勢。二要確立組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的模式，借鑒和合理引進外國成功經(jīng)驗，根據(jù)自身的體制、行業(yè)特征和組織能力設(shè)計組織學(xué)習(xí)模式。三要建立充滿活力的學(xué)習(xí)激勵機制。在組織學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定上要注重與成員成功欲相匹配．與個人職業(yè)生涯相結(jié)合，使員工在個人事業(yè)發(fā)展上最大限度實現(xiàn)自我價值．最終實現(xiàn)組織與個人共同發(fā)展。超級秘書網(wǎng)

啟示之四：實施企業(yè)品牌文化

現(xiàn)代企業(yè)必須自覺引入企業(yè)形象設(shè)計，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)為基礎(chǔ)，通過企業(yè)經(jīng)營理念、行為規(guī)范和視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計和推廣，把企業(yè)的經(jīng)營理念、基本價值觀、社會責(zé)任感、商品風(fēng)格、員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等傳播到消費者和社會公眾中去，全方位塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)品牌的知名度，從而形成具有鮮明特色和文化內(nèi)涵、擁有廣泛市場影響力的企業(yè)信譽、形象和品牌。

啟示之五：企業(yè)要注重誠信文化建設(shè)

篇(7)

電子商務(wù)，最初出現(xiàn)在1993年美國克林頓政府工作報告對國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的描述中，含義就是利用電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，有效地把商品的資源管理和人們的交易行為結(jié)合起來，從而實現(xiàn)政府和企業(yè)之間、企業(yè)和企業(yè)之間、企業(yè)和顧客之間的信息交換、業(yè)務(wù)處理、商品和服務(wù)交易的計算機化，網(wǎng)絡(luò)化活動。但是它不僅指基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決擴大宣傳、減低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務(wù)活動。從1997年我國實現(xiàn)了第一筆電子商務(wù)交易行為到現(xiàn)在，已經(jīng)有10幾年了，但是我國電子商務(wù)發(fā)展還不完善，各個地區(qū)之間發(fā)展不均衡，因此切實了解我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題，提出科學(xué)的解決方案，才能促進我國電子商務(wù)健康、有效的發(fā)展。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

3.電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴展。電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足，建立起實業(yè)網(wǎng)站，中國電信運營商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開展電子商務(wù)服務(wù)，移動商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域;電子商務(wù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)公司自身正在向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，形成了初具規(guī)模的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，已經(jīng)涌現(xiàn)出阿里巴巴、中國鋼鐵網(wǎng)、中國化工網(wǎng)等一大批網(wǎng)上采購市場。另外我國政府機構(gòu)也加入到“政府上網(wǎng)工程”行列，通過網(wǎng)絡(luò)政府采購信息。

4.電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍。近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式;此時，與之相對應(yīng)的消費者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應(yīng)用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經(jīng)過集體議價，以達到消費者購買數(shù)量越多，價格相對越低的目的;另外，還有消費者與消費者之間的電子商務(wù)C2C模式、企業(yè)、中間監(jiān)管與消費者之間的電子商務(wù)BMC模式、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式B2G。隨著3G時代的來臨，移動電子商務(wù)也逐漸發(fā)展起來，它利用手機終端移動化的特點，可以為用戶提供隨時隨地的服務(wù)。

二、我國電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問題

電子商務(wù)立法和安全標(biāo)準(zhǔn)滯后。電子商務(wù)是在開放的Internet環(huán)境下進行交易，采用電子支付方式，通過無紙化的電子票據(jù)進行結(jié)算，而現(xiàn)行的《票據(jù)法》并不承認經(jīng)過數(shù)字簽章的非紙質(zhì)電子票據(jù)的支付和結(jié)算方式，電子商務(wù)必須要有一個安全的交易環(huán)境，必須要有一個統(tǒng)一的市場規(guī)則來支撐。然而，我國目前尚未正式頒布和實施電子商務(wù)法，在電子商務(wù)交易中產(chǎn)生的問題存在著原有法律條文沒有涉及或者有涉及但不完全適用的情況，這就給電子商務(wù)的發(fā)展帶來許多難以克服的障礙。

2.電子商務(wù)交易存在安全隱患。電子商務(wù)交易的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。首先表現(xiàn)在身份認證方面，由于非法用戶可以偽造、假冒電子商務(wù)網(wǎng)站和用戶的身份，因此登錄到電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的客戶無法知道他們所登錄的網(wǎng)站是否是可信的電子商務(wù)網(wǎng)站，電子商務(wù)網(wǎng)站也無法驗證登錄到網(wǎng)站上的客戶是否是經(jīng)過認證的合法用戶，非法用戶可以借機進行破壞;其次是信息的完整性，敏感信息和交易數(shù)據(jù)在傳輸過程中有可能被惡意篡改;第三是信息的不可抵賴性，網(wǎng)上交易行為一旦被進行交易的一方所否認，另一方?jīng)]有已簽名的記錄來作為仲裁的依據(jù)。這些安全隱患導(dǎo)致很多企業(yè)對實施電子商務(wù)有熱情，但缺乏激情。

3.電子商務(wù)交易存在信任危機。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個非常重要的區(qū)別就是交易的當(dāng)事人不見面，是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間完成的，也就是說你根本不知道交易對方是一個什么樣子的人，對于彼此的信任一般都是通過感受和體驗等比較初級的手段，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持真實信息的傳遞。于是，消費者無法準(zhǔn)確知道經(jīng)營者的信用狀況;經(jīng)營者無法完全地了解消費者的真實程度。特別是當(dāng)前一些網(wǎng)絡(luò)商家并沒有取得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷的資格，但卻在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品，在銷售過程中要么是以次充好，要么夸大宣傳，騙取消費者的貨款后便銷聲匿跡，嚴重影響了消費者對電子商務(wù)的信任。

4.電子商務(wù)交易存在物流發(fā)展滯后的問題。由于電子商務(wù)交易的雙方不是面對面，那么交易過程中的商品都將涉及到實物轉(zhuǎn)移的問題，也就是物流過程，而這個物流過程的快慢，服務(wù)的好壞也將影響電子商務(wù)的發(fā)展。然而我國電子商務(wù)的發(fā)展處在初級階段，雖然已經(jīng)認識到物流的重要性，但由于一些制度還不太完善，導(dǎo)致物流的發(fā)展跟不上電子商務(wù)發(fā)展的要求，出現(xiàn)不少問題。比如：由于物流公司制定像物品丟失只能賠償運費類似的霸王條款，經(jīng)常出現(xiàn)消費者物品給掉包的情況; 由于小縣城用物流的較少，導(dǎo)致消費者需要支付昂貴的費用才能達到，從而使小額交易的運輸成本所占交易額的比例過高。因而物流方面的諸多困難，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的又一“瓶頸”。

三、我國電子商務(wù)發(fā)展的對策

我國電子商務(wù)要健康、快速、有效地發(fā)展，必須盡快解決以上幾個方面的問題，為此我們可以從以下幾個方面做出積極的努力。

加快電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的立法進程。我國電子商務(wù)發(fā)展剛剛起步，出現(xiàn)相關(guān)法律法規(guī)不完善的情況不足為奇，但政府應(yīng)該根據(jù)目前的情況及時制定出新的貿(mào)易法規(guī)，對電子商務(wù)涉及的主要法律問題，如訂立電子合同的有效性、合同的執(zhí)行和賠償，電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率，電子數(shù)據(jù)的證據(jù)力，交易雙方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任，交易的監(jiān)督及違法交易行為的處理等，都需要盡快加以明確和規(guī)范。

2.完善電子商務(wù)交易體系。由于電子商務(wù)主要是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的，因此必須具有一個安全、可靠的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，以保證交易安全。首先，完善建立互聯(lián)網(wǎng)站、網(wǎng)頁、從事網(wǎng)上經(jīng)營活動情況的備案工作，建立各地電子商務(wù)主體信息數(shù)據(jù)庫。其次，建立統(tǒng)一安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺，建立嚴密的客戶認證機制和安全管理機制。再其次，加強對電子商務(wù)主體的網(wǎng)上經(jīng)營活動的監(jiān)測工作，有效實施網(wǎng)上監(jiān)管。

3.建立社會誠信體系，倡導(dǎo)以德經(jīng)商。要通過廣泛的社會宣傳和有力的市場監(jiān)管措施，增強公眾的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟意識和信心，以建立信用體系和加強信用監(jiān)管為手段，以健全法規(guī)和制度為支撐，促進誠信經(jīng)營，防范交易風(fēng)險。通過行業(yè)誠信自律機制，強化守信意識和誠信自律，積極探索符合我國國情的企業(yè)和個人信譽等級認證制度，加快建立權(quán)威性的信譽認證中心和電子商務(wù)信譽等級數(shù)據(jù)庫，對企業(yè)和個人進行信譽記錄、評測及信用等級認證、發(fā)放數(shù)字等級證書，以保障電子商務(wù)交易的可靠性和安全性。