序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇旅游景區(qū)管理的基本內(nèi)容范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：高職院校；旅游景區(qū)管理；教改

1 高職院校旅游景區(qū)管理課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

無論從高職院校本身還是旅游管理專業(yè)來說，都對學(xué)生的實踐性要求非常強。學(xué)校不僅要求學(xué)生具有扎實的專業(yè)知識，更需要具有較強的應(yīng)用能力。然而受傳統(tǒng)教學(xué)思想影響，目前高職院校旅游景區(qū)管理課程安排實踐性教學(xué)力度不夠[1]，教師和學(xué)生之間機械地重復(fù)著模式性的教、學(xué)關(guān)系，只強調(diào)了教師的主導(dǎo)作用，忽視了學(xué)生在教學(xué)中的主導(dǎo)作用，以及對實踐性教學(xué)的迫切需求，導(dǎo)致學(xué)生不能將書本理論聯(lián)系到實際當(dāng)中。以我?！堵糜尉皡^(qū)管理》課程為例，就該課程的全部教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計劃及人才培養(yǎng)方案來看，總共48學(xué)時，其中理論教學(xué)48學(xué)時而實踐性課時為零。單方面的注重學(xué)生的理論學(xué)習(xí)，忽略了學(xué)生的外出實踐需求，這一定程度上削弱了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的自主性。

通過對廣西財經(jīng)學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“我?！保W(xué)生進行問卷調(diào)查以及課堂交流，以筆者所授課的旅游管理專業(yè)2010以及2011級學(xué)生來看，3%的學(xué)生對《旅游景區(qū)管理》課程改革沒有想法，97%的學(xué)生對該課程表示期待，強烈呼吁能夠?qū)嵺`性教學(xué)時間增加至本門課程總學(xué)時的一半，充分顯示了《旅游景區(qū)管理》課程改革的迫切性。

2 《旅游景區(qū)管理》課程教學(xué)改革理念

針對高職學(xué)生特點，重點以實踐、應(yīng)用為主線對本課程教學(xué)改革。使學(xué)生在學(xué)習(xí)如何“進行景區(qū)的管理”上，既能夠滿足專業(yè)和職業(yè)能力的需求，又不是像本科教育那樣，立足于打好專業(yè)知識基礎(chǔ)。基于此，筆者認(rèn)為，《旅游景區(qū)管理》作為一門高職旅游管理專業(yè)學(xué)生的一門必修的基礎(chǔ)核心課程，應(yīng)該有明確的目標(biāo)和定位。

2.1 課程性質(zhì)作用

《旅游景區(qū)管理》是學(xué)生從事景區(qū)相關(guān)崗位工作應(yīng)掌握的必修課程，是高等職業(yè)學(xué)院旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，也是旅游景區(qū)相關(guān)崗位工作人員必須要學(xué)習(xí)和掌握的集知識性、技能型為一體的課程。其作用是緩解我國景區(qū)迅猛發(fā)展需要管理人才但創(chuàng)新型知識化人才嚴(yán)重缺乏的矛盾。因此，近年來很多高校包括高職院校開設(shè)了景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)，或者旅游景區(qū)管理專業(yè)下設(shè)景區(qū)開發(fā)與管理方向，進而開設(shè)旅游景區(qū)管理方面的課程。

2.2 課程目標(biāo)

2.2.1 知識目標(biāo) 了解旅游景區(qū)的概念以及分類；理解旅游景區(qū)的管理要素；掌握旅游景區(qū)管理職能的相關(guān)內(nèi)容。

2.2.2 能力目標(biāo) 使學(xué)生或景區(qū)管理人員掌握旅游景區(qū)各方面管理工作的流程，能夠初步具備景區(qū)前期開發(fā)建設(shè)管理、人力資源管理、市場推廣管理，以及景區(qū)開放后的游客管理、設(shè)施設(shè)備管理和景區(qū)長期的環(huán)境管理、財務(wù)管理、品牌管理、信息系統(tǒng)管理和危機管理等工作方面的能力。

3 《旅游景區(qū)管理》課程改革教學(xué)方案

3.1 課程整合和優(yōu)化

打破學(xué)科體系，改革課程設(shè)置，以培養(yǎng)學(xué)生實際應(yīng)用能力為主選，精簡教學(xué)內(nèi)容，注重體現(xiàn)高職教育特色[2]。從旅游景區(qū)管理者應(yīng)職崗位出發(fā)，將課程的知識與技能有機的結(jié)合起來，增加課程實用性和針對性，刪去一些與今后工作關(guān)系不大的枝節(jié)。例如，筆者在選教材的過程中，發(fā)現(xiàn)很多教材出現(xiàn)的數(shù)據(jù)都是與當(dāng)下實際情況相差兩三年甚至是更久。某教材廣西的5A景區(qū)有兩個，分別是漓江景區(qū)和樂滿地主題樂園，然而事實上在2012年桂林的王城景區(qū)也榮晉為5A景區(qū)。從教材內(nèi)容設(shè)置上看，不少教材大篇幅講解景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理以及景區(qū)財務(wù)管理的內(nèi)容、如何進行設(shè)備日常保養(yǎng)以及設(shè)施設(shè)備的概念。而景區(qū)財務(wù)管理章節(jié)則是出現(xiàn)了不少財務(wù)類的相關(guān)知識和公式。但在實踐中，景區(qū)財務(wù)管理大部分并非旅游管理專業(yè)人才而是財務(wù)類專業(yè)人才，設(shè)施設(shè)備管理亦是如此。對于以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主的高職學(xué)生，重點應(yīng)該放在實訓(xùn)上面。例如景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理章節(jié)就應(yīng)在《旅游景區(qū)管理》教材中被主要介紹和學(xué)習(xí)，因為旅游服務(wù)質(zhì)量問題屢屢在旅游旺季被各類媒體大肆報道。高等教育的目的不就是為了培養(yǎng)能夠解決實際問題的人才嗎？

3.2 加強與專業(yè)方向的對接

旅游類專業(yè)幾乎都會開設(shè)旅游景區(qū)管理的課程，有些院校會設(shè)置《旅游景區(qū)管理》這門課程的選修課，但專業(yè)方向不同，學(xué)生所需知識的側(cè)重點也有所不同。教師給不同專業(yè)的學(xué)生上課時，授課內(nèi)容要注意各學(xué)科學(xué)生專業(yè)知識不同的特點。對非旅游專業(yè)的學(xué)生授課時，應(yīng)該更加注重從旅游常識方面的內(nèi)容來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)旅游景區(qū)管理；而對旅游景區(qū)管理專業(yè)學(xué)生授課時，則應(yīng)更注重從旅游現(xiàn)象看本質(zhì)，由旅游現(xiàn)象進而引出景區(qū)管理相關(guān)理論，然后將理論聯(lián)系景區(qū)實際來學(xué)習(xí)。

3.3 課堂教學(xué)方式靈活多樣

相較于本科生，高職學(xué)生基礎(chǔ)相對薄弱，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生實際水平，對基礎(chǔ)知識、基本內(nèi)容和重點內(nèi)容精心組織，運用多種多樣的教學(xué)方法，比如類比法、案例分析法、實際演練法等讓學(xué)生克服厭學(xué)心理，提高學(xué)生求知欲。對于理論性較強的章節(jié)，要多注重引入各種案例，反復(fù)強化重要知識點，務(wù)必使學(xué)生掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識。

3.4 充分利用現(xiàn)代科技，拓寬教學(xué)手段

對于實踐性強的《旅游景區(qū)管理》課程，講解理論容易覺得枯燥乏味，若能巧妙利用輔助教具，能夠取得事半功倍的效果。可通過教學(xué)視頻，如講到旅游安全管理章節(jié)時，放一些和旅游安全相關(guān)的新聞或者案例的視頻?；蛘咄ㄟ^搜集實事圖片新聞制作成課件，通過圖文并茂的課件，讓學(xué)生產(chǎn)生興趣，開拓學(xué)生眼界，在有限時間內(nèi)增加教學(xué)信息量。為了適應(yīng)目前既要減少課堂理論教學(xué)課時，又要增加課堂信息量的教改趨勢，同時要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)是最有效的方法。建議以某些高校為版樣，在校內(nèi)網(wǎng)上提高課程電子教案、課件等教學(xué)資源，利用網(wǎng)絡(luò)收集學(xué)生意見并及時給予反饋。

3.5 理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合

《旅游景區(qū)管理》是旅游管理的一門基礎(chǔ)學(xué)科，也是一門實踐性很強的應(yīng)用學(xué)科，該專業(yè)學(xué)生不僅要掌握必需的理論知識，更要把這些知識理論應(yīng)用到實踐當(dāng)中。但基于學(xué)時的限制以及其它安全相關(guān)方面因素的限制，學(xué)生到旅游景區(qū)中實踐或者說深入實踐的機會非常少，從而無法了解旅游景區(qū)是如何具體管理和工作的。

基于此，在本課程教學(xué)中，每一章都應(yīng)從案例出發(fā)，由實際問題入手讓學(xué)生了解景區(qū)管理的重要性。提出景區(qū)出現(xiàn)相關(guān)問題該如何解決，繼而引出解決問題的理論方法。以景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理章節(jié)為例，授課前，先以實事的旅游質(zhì)量投訴為案例，由現(xiàn)象向?qū)W生提出該如何解決問題，然后引入本章理論學(xué)習(xí)。在結(jié)束課堂教學(xué)后，組織學(xué)生前往附近旅游景區(qū)參觀調(diào)研，并讓學(xué)生分組討論旅游景區(qū)在服務(wù)中存在的問題，提出自己的建議并寫出書面報告。這樣的學(xué)習(xí)方式會極大地激發(fā)學(xué)生理論學(xué)習(xí)的動機。

3.6 改善課程考核方式

改變傳統(tǒng)的考核方式，強調(diào)考核學(xué)生的實踐能力，考試不再局限于閉卷一種方式，而是采取開放式的考試方法，包括開卷考試、課程論文、調(diào)查報告、實際操作等形式。課程成績由平時成績、實訓(xùn)成績、期末考試成績組成。為讓學(xué)生把精力集中到日常學(xué)習(xí)當(dāng)中而非臨時抱佛腳的死記硬背。以本課程為例，期末考試卷面成績占40%，平時成績（課堂表現(xiàn)）占20%，實訓(xùn)成績（課外調(diào)查報告）占40%。

最終考試成績的公布并不代表著本門課程的結(jié)束，筆者認(rèn)為，教學(xué)的目的不在于得到考核結(jié)果，而在于根據(jù)考核結(jié)果得到反饋。通過反饋的結(jié)果知道學(xué)生的不足之處和自身教學(xué)的不足之處。一方面，教師反省自己教學(xué)過程中今后該如何教學(xué)才能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，學(xué)生則從考核結(jié)果中找到自己的不足，與老師討論并在今后的學(xué)習(xí)中改正。

4 結(jié)語

旅游是實踐性非常強的學(xué)科，筆者在《旅游景區(qū)管理》課程教學(xué)過程中，通過與兩屆學(xué)生的交談和問卷調(diào)查，以及本課程在教學(xué)過程中學(xué)生所反映的問題，認(rèn)為無論是教師還是學(xué)生對旅游景區(qū)管理課程的改革呼聲都非常強烈。高職院校旅游景區(qū)管理課程的改革，能充分體現(xiàn)旅游教學(xué)以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的教學(xué)方式，同樣能夠有效激發(fā)教師工作熱情和學(xué)生自主學(xué)習(xí)熱情[3]。從而，為我國培養(yǎng)適應(yīng)景區(qū)發(fā)展的創(chuàng)新性知識化人才，促進我國旅游景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展以及高等教育全面深入改革。

參考文獻：

[1] 吳國清，葉欣梁.旅游人才培養(yǎng)與高等旅游教育的職業(yè)化發(fā)展[J].旅游學(xué)刊，2004（3）：15-18.

篇(2)

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篇(3)

關(guān)鍵詞：文化產(chǎn)業(yè)升級；四川省；少數(shù)民族特色

中圖分類號： G124 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-01-0063-02

前言：

在我國，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)能夠在精神生活方面為人們提供許多物質(zhì)技術(shù)手段的支撐。文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使文化以一種極其豐富精神文化產(chǎn)品來為人們提供更多的文化與精神層面的需求。其中四川是文化建設(shè)的大省，因此就一定要有其特色的文化產(chǎn)業(yè)來支撐四川的發(fā)展。其中四川少數(shù)民族的特色文化是四川文化產(chǎn)業(yè)中的重要部分，同時也是四川省最有特色、最有市場開發(fā)潛力的重要部分。四川的少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在某些方面還很落后，因此對于四川少數(shù)民族特色文化產(chǎn)業(yè)的升級就顯得尤為重要。

一、文化產(chǎn)業(yè)的基本內(nèi)容

所謂文化產(chǎn)業(yè)，指的就是把文化的資源當(dāng)成經(jīng)濟的資源，來對其進行市場化的開發(fā)與經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)，就是從事文化的產(chǎn)品和文化的服務(wù)的在生產(chǎn)經(jīng)營中的活動，以及提供與生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的服務(wù)行業(yè)的總稱。

文化產(chǎn)業(yè)的特點就是利用文化資源作為基礎(chǔ)，利用市場的需求作為前提條件，利用產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展作為主要的手段，利用滿足人們逐漸增加的精神文化的需求為根本的目的，為社會提供文化服務(wù)與文化的產(chǎn)品的行業(yè)。

文化產(chǎn)業(yè)有很多種類型，其中包括知識型、休閑型和娛樂型，當(dāng)前包括電影、圖書、音像、文化旅游、藝術(shù)博覽會以及廣告等相關(guān)的文化產(chǎn)品或者是所提供的文化服務(wù)的行業(yè)。文化產(chǎn)業(yè)最主要的目的就是要對人們的精神文化的需要進行滿足，因此我國的文化產(chǎn)業(yè)一定要保持其社會效益與經(jīng)濟效益能夠有機的統(tǒng)一。

二、四川少數(shù)民族特色文化產(chǎn)業(yè)的基本內(nèi)容

我國的四川與重慶這兩個地區(qū)在古代的時候被稱之為巴蜀。巴蜀地區(qū)是我國文明的重要發(fā)源地，同時也是長江上游古文明的中心，因此巴蜀文化是我國古代文化中最重要的部分。巴蜀是一個多民族的區(qū)域，其中少數(shù)民族在整個巴蜀地區(qū)占有一半以上，這個少數(shù)民族都具有其特色的文化以及寶貴的歷史文化，它們是整個巴蜀文化中的重要部分，同時也是四川文化最具有特色的重要部分。

我國的四川是一個文化的大省份，因此四川的發(fā)展一定要依靠其文化產(chǎn)業(yè)來支持。在四川省，少數(shù)民族的特色文化是整個四川文化中最重要的部分，有少數(shù)民族特色的飲食文化、宗教文化、藝術(shù)文化、服飾文化等，這些不但豐富多彩，而且還是其獨有的一種文化，是四川文化產(chǎn)業(yè)中最有開發(fā)潛力的豐富文化資源。但是我國四川少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)在當(dāng)今還是比較落后的，因此這就需要我們重視對于四川少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)的升級。

隨著目前經(jīng)濟的飛速發(fā)展，城市化的進程也在不斷的加快，人們在精神產(chǎn)品中的消費也在逐漸的增加，這樣就會嚴(yán)重的影響少數(shù)民族特色文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這樣就使得我們一定要重視對于四川少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)的升級，只有這樣才能夠?qū)ι贁?shù)民族的文化財產(chǎn)進行保護與發(fā)展，所以我們一定要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，使自身的思路發(fā)生轉(zhuǎn)換，同時還要堅持使少數(shù)民族的特色文化走市場化的發(fā)展道路。

對于少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)的升級，就是要把少數(shù)民族的特色文化當(dāng)做一種經(jīng)濟發(fā)展的資源。我國四川的少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)，如涼山彝族的服飾與漆器等都要與經(jīng)濟發(fā)展結(jié)合起來，這樣才能夠使其特色的文化產(chǎn)業(yè)得以升級，這樣才能夠使其更好的發(fā)展。四川的少數(shù)民族的特色文化是極其豐富的，其中有很多的文化資源，最主要的文化資源就是人文的旅游資源，因為這是最具有濃郁的民族文化與風(fēng)情的資源。

四川少數(shù)民族的特色文化，有著其民族性與地域性的兩種特點。因為各個民族獨特的創(chuàng)造力，使得其本民族自身的精神財富與物質(zhì)財務(wù)極其的豐富，同時還形成一種特殊的地方特點。每個民族都有其獨特的文化，四川少數(shù)民族的各種特色的文化就構(gòu)成了具有一個特色的文化特質(zhì)，如苗族的銀飾、彝族的百褶裙、藏族的袍子等。這些民族的特色文化融合在一起就匯聚成了一個少數(shù)民族特色的文化模式。

三、四川少數(shù)民族特色文化產(chǎn)業(yè)進行升級的原則

（一）要堅持發(fā)展先進的文化

我們在發(fā)展四川少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)時，一定要堅持改革開放，大力的發(fā)展先進的文化，對于比較落后的文化一定要進行改造，一定要徹底的抵制腐朽的文化，同時還要件事解放思想和與時俱進，這樣才能夠不斷的對文化的機制進行創(chuàng)新，從而才能夠使四川少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)可以有效的進行升級。

（二）堅持發(fā)展與管理同時進行

對于四川少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)一定要在其能夠健康的進行發(fā)展的同時，還要加強對立管理的力度，這樣在能夠在一定程度上使其文化產(chǎn)業(yè)得以升級。我們要對少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)在文化市場中進行宏觀的調(diào)控以及一定的監(jiān)管，要加大執(zhí)法的力度，這樣才能夠確保四川少數(shù)民族的特色文化能夠健康的發(fā)展。

（三）建設(shè)經(jīng)濟效益與社會效益高度的統(tǒng)一

對于四川少數(shù)民族的特色文化我們一定要堅持使其經(jīng)濟效益與社會效益能夠進行統(tǒng)一，這樣我們才能夠在此基礎(chǔ)上對其特色的文化產(chǎn)業(yè)進行升級。一旦我們只講求經(jīng)濟效益，這樣就會偏離了少數(shù)民族特色文化的發(fā)展方向，對于少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)也會造成一定的損失。如果我們只講求社會效益，那么對于少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)也不能夠進行持久的發(fā)展。

四、四川少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)進行升級的方式

（一）要充分的對其觀念進行轉(zhuǎn)變

我們一定不能把少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)看成是一種單純的文化消費，我們不能文化和經(jīng)濟相分割，同時也不能把精神文明與物質(zhì)文明相分離，因為這樣就會對我國四川少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)在進行升級的道路上造成嚴(yán)重的阻礙。

（二）要制訂四川少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)進行升級的相關(guān)政策

要制訂一個健全的四川少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)的法規(guī)，努力的建立一個能夠與我國當(dāng)前的市場經(jīng)濟相適應(yīng)的少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營組織與體制，同時在制訂的相關(guān)政策中一定要大力的鼓勵并支持對于四川少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)進行升級，只有政府對其進行大力的扶持，才能夠使其不斷的進行升級與發(fā)展。

我們還要樹立一定的品牌意識，努力的打造四川少數(shù)民族的文化產(chǎn)業(yè)中的精品，如涼山州的歌舞團、九寨溝的藝術(shù)團、以及有影響力的少數(shù)民族的藝人組合彝人制造等。因此我們是有樹立一定的品牌意識與開發(fā)一定的精品，才能夠在四川少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)之上，進一步的使其得到升級，從而使其能夠帶動整個文化產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展。

（三）要使少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)進行結(jié)合

我們把這兩者相結(jié)合，就是要在旅游產(chǎn)業(yè)中充分的發(fā)展其特色文化的內(nèi)涵，使旅游的景點在少數(shù)民族的特色文化的內(nèi)涵上能夠進行豐富。我們還要把旅游的景點中所富有的文化內(nèi)涵用有形的表現(xiàn)形式來展示出來，如歌舞或者是藝術(shù)品等。對于當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)的建設(shè)一定要在文化的基礎(chǔ)上進行整體的規(guī)劃，一定要使其具備豐富的文化，這樣才能夠使其文化的內(nèi)涵與藝術(shù)的品味得以增加。

（四）要使少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)和其文化保護進行結(jié)合

我們在對四川少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)進行升級的時候，一定要在本著對其保護的基礎(chǔ)上進行，這樣才能夠保持特色文化最原始的面貌，同時還能夠使我們在弘揚少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)的過程中，盡最大可能的使其精華得以維持原貌并更好的向前發(fā)展。

（五）要使少數(shù)民族的特色文化和現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)進行結(jié)合

使四川少數(shù)民族的特色文化和現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)相結(jié)合能夠使少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)更好的進行升級，使其文化產(chǎn)業(yè)能夠得到更好的發(fā)展，因為現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)能夠使少數(shù)民族的特色文化更快的被傳播，這樣就能夠使其在最短的時間內(nèi)占領(lǐng)市場的先機，同時科學(xué)技術(shù)能夠使少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)充分的被帶到國際化的文化市場中。

五、總結(jié)：

綜上所述，四川是我國進行文化建設(shè)的大省，能夠為其文化的發(fā)展起到支撐作用的就是具有其民族特色的文化產(chǎn)業(yè)。因此四川少數(shù)民族的特色文化是四川文化產(chǎn)業(yè)中的重要部分，同時也是四川省最有特色、最有市場開發(fā)潛力的重要部分。我們對于四川少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)進行升級的這些有效的途徑，使我國四川的少數(shù)民族的特色文化得到了一定的傳承與發(fā)展，從而使我國四川的少數(shù)民族的特色文化產(chǎn)業(yè)更好的被推向社會，進而使我國傳統(tǒng)的少數(shù)民族特色文化得到了弘揚。

參考文獻：

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篇(4)

東京促進旅游業(yè)發(fā)展的若干戰(zhàn)略

東京人口超過1300萬人，面積2187平方公里，是世界上屈指可數(shù)的大都市。歷史上曾經(jīng)為日本江戶時代的首都，留下了大量的歷史遺跡。在戰(zhàn)后的高速發(fā)展過程中，東京從全國聚集了大量的人口，成為日本經(jīng)濟文化中心，也成為日本全國旅游者向往的熱點旅游城市。現(xiàn)在從尖端科學(xué)技術(shù)、動畫、時裝、電影、音樂、豐富的飲食文化等到現(xiàn)代東京人的生活方式都成為非常有魅力的旅游資源，吸引著世界各地的旅游者。東京旅游業(yè)高度發(fā)達(dá)，與其設(shè)計和實施的一系列促進旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措分不開。

規(guī)劃旅游發(fā)展定位與目標(biāo)

東京都政府在2001年設(shè)立了專門負(fù)責(zé)旅游管理的行政機構(gòu)――觀光部，隸屬產(chǎn)業(yè)勞動局。2002年在日本國內(nèi)率先制定頒布了《旅游產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》。為了申辦奧林匹克運動會，東京制定了《10年改造東京計劃》（2006年12月頒布），提出了建設(shè)世界各國人們向往的魅力都市的口號。為了從旅游的角度充分開發(fā)地方特色，東京都政府于2007年3月制定了新的《旅游產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》。新制定的旅游規(guī)劃也是為了應(yīng)對當(dāng)今世界各城市激烈爭奪國際游客的國際形勢，以及戰(zhàn)后出生高峰人口進入退休年齡，年輕人口比例減少，城市都市活力下降等國內(nèi)問題。

2002年的《旅游產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》確定了旅游的產(chǎn)業(yè)地位，旅游業(yè)被定位為東京都的重要產(chǎn)業(yè)。在2007年3月頒布的新的《旅游產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》中，東京都旅游開發(fā)的總體目標(biāo)定位是“具有活力與風(fēng)格的世界都市”。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，東京都政府制定了旅游產(chǎn)業(yè)振興的三大戰(zhàn)略措施：向世界宣傳東京都的魅力、開發(fā)旅游資源和完善旅游接待體制。其基本內(nèi)容還包括：接待入境旅游者人數(shù)2012年達(dá)到700萬，國內(nèi)旅游接待人數(shù)達(dá)到5億，旅游消費收入5兆日元，經(jīng)濟的波及效果達(dá)到10.7兆日元（約909億美元），創(chuàng)出的就業(yè)職位預(yù)計66萬人。

實施城市魅力宣傳戰(zhàn)略

在2001年開始制定旅游產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃的時候，東京進行了旅游業(yè)發(fā)展的國際比較研究，發(fā)現(xiàn)倫敦、香港等國際旅游大都市的國際旅游接待人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過東京，甚至韓國的首都漢城（首爾）也比東京多接待了147萬人。因此加大了旅游宣傳促銷力度。新一輪的規(guī)劃中仍然將旅游宣傳促銷作為重要的戰(zhàn)略內(nèi)容，宣傳的重點內(nèi)容為都市魅力。其宣傳戰(zhàn)略主要通過三方面來實現(xiàn)。

首先是積極開展城市整體營銷。東京都的旅游城市宣傳戰(zhàn)略被看做是東京贏得奧運會主辦權(quán)的城市營銷活動的一部分。都政府通過民間團體向世界各國特別是亞洲國家宣傳促銷東京。在紐約等一些海外城市選聘旅游代言人，由代言人選聘當(dāng)?shù)氐穆眯猩缭L問東京，為他們提供旅游情報，讓他們能夠開發(fā)訪問東京的旅游產(chǎn)品，給東京帶來游客。2002年東京都就提議成立了“亞洲旅游促進協(xié)議會”，與亞洲其他八個城市結(jié)成了聯(lián)盟共同開展旅游促銷活動。為了讓旅游者能夠充分了解到最新的旅游信息，東京都設(shè)立了東京旅游信息網(wǎng)，印制了大量的旅游宣傳冊子和地圖，免費分發(fā)給旅游者，便于他們自己在東京獨自游覽。宣傳資料和網(wǎng)頁使用了八種語言。為了能讓中國大陸和大陸以外旅游者都能準(zhǔn)確地獲取旅游信息，中文的旅游信息網(wǎng)做了簡體字和繁體字的兩個版本，所有旅游宣傳資料也都有簡體字和繁體字兩個版本。旅游宣傳完全根據(jù)各個國家旅游者的需要，有針對性地進行。

其次，積極招攬國際會議。東京都將國際會議作為宣傳東京，提高東京國際知名度的大好機會。針對近年來東京召開的國際會議數(shù)量排名下降的趨勢，東京都加大了會展人才的培養(yǎng)，對國際會議的招攬和會議主辦在資金等方面做出了一系列的協(xié)助安排。

第三，積極通過大型節(jié)事活動機會宣傳東京都市魅力。東京國際馬拉松賽和東京國際動畫展銷會等賽會已經(jīng)在國際上形成了一定的影響，除此之外，還有像東京國際電影節(jié)、東京時裝周、狂熱東京爵士、三宅摩托車大賽等國際性的節(jié)事活動。東京通過支援這些活動的開展，努力提高城市的知名度，宣傳東京的魅力，吸引世界各地的游客。

推進城市魅力打造戰(zhàn)略

在旅游資源開發(fā)方面，東京都非常重視個性魅力的打造。東京作為日本的首都，在江戶時代就已經(jīng)形成相當(dāng)?shù)某鞘幸?guī)模，當(dāng)時的城市景觀給日本人和當(dāng)時到訪的外國人留下了美好的記憶。在高速經(jīng)濟成長和城市擴張中，相當(dāng)多的老建筑和街景被破壞。為此，在最近的幾次旅游規(guī)劃中該市都強調(diào)了歷史建筑物的保存和利用，保護具有傳統(tǒng)歷史文化的商店街。東京從江戶時代開始就是一個以水邊為中心發(fā)展起來的都市，而調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在國內(nèi)外旅游者對河邊水景資源利用不足，因此近期規(guī)劃中提出重點打造東京水邊城市景觀。在東京都的景觀規(guī)劃中指定了“水邊景觀形成特別區(qū)域”，從旅游的角度推進河道兩岸的景觀建設(shè)，形成與水上風(fēng)光相協(xié)調(diào)的有魅力的景觀空間。根據(jù)規(guī)劃，東京都改造了河、碼頭和河川兩岸的景觀，開展了“運河復(fù)興運動”。利用水邊的旅游資源開辟水上餐廳，水上結(jié)婚晚會等水上活動。

除了傳統(tǒng)的城市魅力的保護和再挖掘，東京都還利用現(xiàn)代城市的特色，開發(fā)出具有魅力的新的旅游資源。東京的制造業(yè)、科學(xué)技術(shù)、動畫、體育和商業(yè)設(shè)施非常發(fā)達(dá)，政府支援相關(guān)的企事業(yè)單位進行基礎(chǔ)設(shè)施改造，利用這些優(yōu)勢形成了產(chǎn)業(yè)旅游、購物旅游、修學(xué)旅游和體育旅游等具有新的都市魅力的旅游產(chǎn)品。

強化旅游接待設(shè)施與體制建設(shè)

近年來，由于海內(nèi)外游客的增加，成田國際機場國際線的容量已經(jīng)達(dá)到了極限，東京將原來主要作為國內(nèi)機場使用的羽田機場擴建，新開辟國際航線，大量增加了中國、韓國等東亞及東南亞地區(qū)的航班，并且積極推動橫田軍用基地的機場設(shè)施軍民公用，確保旅游交通通暢。

為了表達(dá)對世界各地游客的熱烈歡迎，東京都建立了外國游客歡迎卡制度。歡迎卡用多國語言印制，卡上印制了東京的地圖、旅游景區(qū)、購物和餐飲等旅游相關(guān)設(shè)施的介紹和聯(lián)絡(luò)地址、電話，并且介紹了在緊急情況下的對應(yīng)方法和應(yīng)急電話。使用歡迎卡的外國旅游者可以享受到旅游景點、飯店、交通等很多旅游設(shè)施的優(yōu)惠服務(wù)。這項措施一方面讓旅游者感覺到東京的熱情，另一方面一定程度上減輕了日本高物價帶來的旅游成本壓力。

東京都在建設(shè)和改善旅游接待環(huán)境方面，做出了大量細(xì)致的工作。在東京都政府、羽田機場和上野車站設(shè)立了為旅游者服務(wù)的旅游信息中心，還在各機場車站碼頭和一些景區(qū)設(shè)立了旅游咨詢處。旅游者在這些地方可以獲得免費旅游咨詢和取得多種語言的導(dǎo)游資料。東京的公共旅游交通非常便捷，在游客需要的每一個路口都有明確的指示路牌。為了幫助外國旅游者克服語言障礙，旅游交通和設(shè)施多用多種語言和圖案來標(biāo)示。例如地鐵除了用日、英、韓和中文語標(biāo)示線路和車站名以外，還用羅馬字母、數(shù)字和不同顏色來標(biāo)識，任何不懂日語的人都可以自由自在的獨自游覽東京。東京都還招聘有海外生活經(jīng)驗的人登錄成為東京旅游志愿者導(dǎo)游，用7種語言為外國旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)，并用外國旅游者最受歡迎的旅游資源，開辟了多條推薦給外國游客的旅游線路。

巴黎推動旅游業(yè)發(fā)展的若干典型做法

旅游業(yè)是法國首都巴黎的支柱產(chǎn)業(yè)之一，巴黎的埃菲爾鐵塔、香榭里舍大街、凱旋門、巴黎圣母院為世人所熟知。多年以來，巴黎一直是世界上接待游客最多的城市，同時也繼續(xù)保持著全球第一大國際會議中心的地位。據(jù)統(tǒng)計， 2009年巴黎接待的入境過夜旅游者790.5萬人次，旅游外匯收入占法國整個國家的一半以上。巴黎之所以一直能夠保持著世界第一大旅游城市的地位，除了其擁有得天獨厚的自然和地理條件、豐富多彩的旅游景點和資源，也與其在日常的經(jīng)營過程中堅持不懈地改善和提高旅游設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量以及積極的對外宣傳推廣措施密切相關(guān)。

修繕重點和具有指標(biāo)地位的旅游景點

位于巴黎郊區(qū)的凡爾賽宮享譽全球，被列合國教科文組織的世界文化遺產(chǎn)名錄，每年吸引逾300萬名游客參觀，是法國國內(nèi)重點和具有指標(biāo)地位的旅游景點。而其中的鏡廳則是宮內(nèi)最著名的建筑，以設(shè)有357面落地鏡而得名，被視為宮內(nèi)最輝煌的瑰寶。但因年代久遠(yuǎn)，天花板和墻壁封塵褪色，部分鏡面出現(xiàn)裂紋。為此，法國政府耗資1200萬歐元對鏡廳舉行了為期長達(dá)4年的維修。有關(guān)方面請來大批歷史學(xué)家、建筑師、油畫專家、博物館環(huán)境專家、防火專家、維修專家參與。凡爾賽宮鏡廳于2007年6月27日對外重新開放，以煥然一新的面貌迎接各國游客。

家庭旅館管理規(guī)范化

為了進一步加強旅游的吸引力，巴黎市政府發(fā)動市民吸引來自世界各地的游客，家庭旅館便是手段之一。家庭旅館通常位于旅游景點或城市郊區(qū)，多是由一個家庭空出幾間房子作為客房出租經(jīng)營。巴黎的家庭旅館大體分兩種，一種是“B&B家庭旅館”，一般給客人提供住宿和早餐。這種旅館與一些經(jīng)濟型旅館有類似之處，卻更多了一份家庭式的溫馨。另一種是房主將自己的房子完全提供給客人，客人來去自由，還可以自己買菜做飯，就像住在自己家里一樣。選擇這種方式的游客大多時間比較寬裕，可以在巴黎停留較長時間。

為保證家庭旅館的服務(wù)質(zhì)量，巴黎市政廳和巴黎旅游局于2005年4月聯(lián)合發(fā)起了針對家庭旅館的《巴黎客房質(zhì)量公約》。公約規(guī)定，家庭旅館房東的年齡必須在18歲以上；精通法語，基本能用英語溝通；熟悉巴黎各區(qū)情況；待客熱情友善，并能保證服務(wù)質(zhì)量；喜歡與人溝通并樂于了解外國文化，對任何人不應(yīng)有任何歧視；必須將房門鑰匙交給客人等。房東如果有違約行為，罰款額則最高可達(dá)1400歐元。

打造購物天堂形象

購物旅游是巴黎旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，巴黎奧斯曼街區(qū)是歐洲最大的商業(yè)中心，每年平均接待1.2億顧客。非歐盟國家的國民，在巴黎大型百貨公司購物時可以享受到12%的退稅待遇?！鞍屠栀徫铩毙袆佑?007年首次推出，獲得了2000家商店和350名旅游職業(yè)人士（旅館、餐館、運輸公司老板）的襄助。巴黎市旅游局根據(jù)游客的消費剖面圖，設(shè)計了幾種不同的購物路線，分別為豪華路線：到富人街區(qū)逛高檔商店和世界著名的時裝設(shè)計師的商店；時髦路線：到時髦的商店購物；或是對“熱衷購物”的游客提供“浪漫”購物旅游等。

此外，1月份是巴黎旅游淡季，一些旅館老板因此提出了旅館房間價格減價40%以吸引游客的構(gòu)想。這個行動首先針對歐洲鄰國譬如德國、比利時、西班牙或意大利游客，但是巴西、俄羅斯、印度、中國等新興國家的游客也是爭取吸引的對象。

組建旅游救援特警隊

每年有成千上萬的外國游客因銀行卡、現(xiàn)金、支票或證件在巴黎鬧市不翼而飛而求助于警察局，為此巴黎市警察局專門組建了一支援助這些游客的特警隊。為了不讓外國游客的“天堂之旅”變成“受難之旅”，巴黎市警察局從各區(qū)調(diào)動了100多名會外語的警察，他們分別掌握英語、西班牙語、意大利語、德語、阿拉伯語、日語、漢語或啞語，將專門負(fù)責(zé)救援財產(chǎn)或證件被竊的游客。這些特警執(zhí)勤時會佩戴特殊的徽章，因此很容易被認(rèn)出來。巴黎市警察局表示：該局人員首先要答復(fù)受害者各種問題，讓他們前去距離最近的警察局，讓他們放心。在外國游客報案時，會外語的特警隊員將幫助同事處理問題。為了更有效地反扒竊，巴黎市警察局還在夏樂宮、香榭麗舍大街等游客集中、犯罪分子也頻繁出沒的地方加強了警力。

推出中文旅游指南和中文導(dǎo)購服務(wù)

巴黎既是中國游客到歐洲旅游的重要目的地，也是中轉(zhuǎn)站。為滿足越來越多中國游客的需要，巴黎各大旅游景點紛紛推出以中國人為服務(wù)對象的華文旅游觀光手冊或介紹讀物。從2006年7月開始，中國游客一到達(dá)巴黎的機場，就可領(lǐng)取巴黎免費旅游的中文指南和地圖。在“窗口”行業(yè)或景點，如巴黎大百貨公司、國際連鎖旅館、埃菲爾鐵塔、凡爾賽等都已準(zhǔn)備有中文介紹或中文導(dǎo)購。巴黎大部分酒店雇有會講漢語的員工，并在自助餐內(nèi)提供中式食品，酒店客房內(nèi)也專為中國旅客提供可以泡茶用的開水，并且也開通了中文電視節(jié)目。

此外，2006年4月，中國“銀聯(lián)卡”先后在巴黎和法國國內(nèi)多個旅游城市登陸，擁有人民幣賬戶的游客可以在當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)信貸銀行所屬的提款機上提取歐元消費。銀聯(lián)卡是人民幣賬戶，持卡人消費時按當(dāng)天的比價折算，外匯結(jié)算則由中國銀聯(lián)和法國合作伙伴之間完成。巴黎許多知名百貨公司都接受銀聯(lián)卡，以方便中國游客購物。

積極鼓勵和推動會展旅游業(yè)

巴黎還是一座“世界會議城”。它以明媚的風(fēng)光、豐富的名勝古跡、多姿多彩的文化活動以及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施，迎來了眾多的國際會議。據(jù)ICCA統(tǒng)計，2008 年舉辦國際協(xié)會會議最多的城市是巴黎（與維也納并列第一）。聯(lián)合國教科文組織、經(jīng)濟合作與發(fā)展組織等國際組織的總部均設(shè)在巴黎。

首屆巴黎國際旅游展（MAP-Le Monde）于2008年3月13日到17日在巴黎凡爾賽門（porte de Versaille）展覽館舉行。該項展覽會總共吸引了10萬公眾參觀者和1.5萬專業(yè)人士。巴黎國際旅游展匯集了旅游業(yè)的主要參與者，包括旅游辦事處、旅行社、航空公司、鐵路公司、旅館、豪華游輪公司等。參展公司約有2000家，其中近40%是外國公司，約有300多個旅游目的地。

巴黎政府非常重視會展業(yè)的發(fā)展，除了在整體促銷方面協(xié)助會展企業(yè)之外，巴黎政府和其他地區(qū)政府都在優(yōu)化交通設(shè)施和場館建設(shè)方面作了很大投資，從而協(xié)助展覽業(yè)的發(fā)展。此外，法國有一個OJF的機構(gòu)，這是帶有公益性的中介機構(gòu)，此機構(gòu)的主要功能就是檢查和統(tǒng)計法國地方每個展會的情況。對每個展會參展商的數(shù)量和構(gòu)成及其比率變化，觀眾的數(shù)量和構(gòu)成及其比率變化，項目成交額，展覽規(guī)模的變化，人才管理方面等都有系統(tǒng)的考察和具體的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。這樣確保了巴黎展會信息的透明和公正，也讓巴黎的展會更有競爭力。同時，這也使“巴黎――會展之都”更具魅力更值得信賴。

新加坡旅游業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗

1965年新加坡獨立以來，經(jīng)過數(shù)十年的努力，取得了引人注目的社會發(fā)展和經(jīng)濟繁榮，從一個貧窮落后的殖民地迅速變成一個新興工業(yè)國，成為世界上重要的金融中心、空運和海運中心、貿(mào)易中心。經(jīng)濟的迅速發(fā)展，為旅游業(yè)創(chuàng)造了良好的物質(zhì)條件；旅游業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，又吸引了越來越多的國外投資。1973年新加坡入境旅游者突破100萬大關(guān)，1979年超過香港（213萬）達(dá)到248萬人次。以后的10年（1978～1987年），入境旅游者以年均13.8%的速度增長，1987年達(dá)到369萬人次，同年旅游收入為22.16億美元，年均增長率為6.6%，占國民生產(chǎn)總值10.6%，占外匯總收入的17%，成為新加坡除制造業(yè)和通信業(yè)以外第三創(chuàng)匯行業(yè)。1990年入境旅游者進一步發(fā)展到520萬人次，幾乎高出本國人口的一倍，新加坡也因此被譽為“亞洲旅游王國”。

數(shù)據(jù)來源：《經(jīng)濟日報》，2011年2月15日。

新加坡發(fā)展旅游業(yè)的做法與經(jīng)驗是：

打造花園城市

20世紀(jì)60年代，位于市中心的新加坡河和冷河盆地原是又臟又亂的地方，糞便、污水、垃圾都直接被倒入河中，污染嚴(yán)重，傳染病流行。1972年政府投資4000萬新元（約合2000萬美元）實施“10年清河計劃”，有關(guān)部門為住戶提供現(xiàn)代化衛(wèi)生設(shè)備，搬遷了飼養(yǎng)場，整修了河道，使該地區(qū)面貌一新。隨著水質(zhì)改善，已可供人們垂釣、游泳，沿河兩岸成為風(fēng)景優(yōu)美的公園。

新加坡國家環(huán)境發(fā)展部負(fù)責(zé)制訂綠化規(guī)劃，在全國范圍開展植樹造林運動。一切空地和水域岸邊都種上花草樹木，并向立體綠化發(fā)展，橋墩與路燈桿上有藻類花草盤繞，人行天橋兩側(cè)設(shè)有花槽，甚至連露天停車場也用特制鏤空水泥板拼裝而成，然后在板空內(nèi)種上綠革。政府規(guī)定，凡征用土地而閑置一年以上不開工者，都得種植苗圃或草坪，以美化建筑環(huán)境。這樣，市區(qū)人口雖然集中，高層建筑林立，卻沒有擁塞之感。政府對城市衛(wèi)生工作管理十分嚴(yán)格，禁止在一切公共場所亂丟果殼紙屑、吸煙、隨地吐痰，違者罰款高達(dá)500新元（相當(dāng)于人民幣1500元）。市民和游客為適應(yīng)環(huán)境，外出游玩不帶香煙，改變了一面走路一面吸煙的習(xí)慣。

培育禮儀之邦

新加坡于1978年以“禮貌是我們的處世態(tài)度”為主題，開展了全國文明禮貌運動，持續(xù)數(shù)年。從空中小姐、出租汽車司機、導(dǎo)游、賓館服務(wù)員、商店營業(yè)員到政府官員及一般市民，都能做到禮貌待人，服務(wù)周到。1990年11月16日，我國一代表團乘新加坡航班回國，因飛機故障推遲起飛4小時，機場當(dāng)即免費供應(yīng)點心、飲料，還發(fā)給每位旅客一張紙征求意見。若旅客需通知單位和家屬，在填寫電話號碼后，即可由機場打電話轉(zhuǎn)告飛機晚到的時間。文明的社會環(huán)境使國外游客感到賓至如歸，離開時產(chǎn)生下次再來的愿望。據(jù)統(tǒng)計，1980年到新加坡的游客中，有57%是舊地重游的。

以物美價廉吸引游客

新加坡的食、住、行、游、購、娛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是有口皆碑的。但更加重要的是能做到“價廉物美”。據(jù)新加坡旅游促進局1988年調(diào)查：在新加坡、曼谷、馬尼拉、雅加達(dá)、香港、悉尼、漢城、檀香山、洛杉磯、巴黎、倫敦和東京12個城市中，新加坡的旅游費用最低。如2名游客在一座城市逗留3天，住豪華旅館，三餐均在旅館享用，乘出租汽車觀光（以5公里／日計），每天人均花費東京需200美元，香港為103美元，新加坡只要68美元。這是新加坡能夠吸引大量旅游者的重要條件之一。

建設(shè)先進而完善的旅游設(shè)施

新加坡地處交通要沖，地理環(huán)境得天獨厚，具有現(xiàn)代化的陸海空交通設(shè)施和四通八達(dá)的通信系統(tǒng)。樟宜機場是國際一流機場，每天有100多班飛機抵離，每天接待1100萬乘客，1988年被評為“世界最佳服務(wù)機場”。1990年11月新建的“航空城”啟用后，年旅客吞吐量可達(dá)2400萬人次。海港每年有3萬多艘船只抵港，年貨運量達(dá)1.28億噸。全國有6條高速公路，56座立交橋，并有高效的地鐵系統(tǒng)。1987年底，新加坡已有68家賓館，24696間客房，該年度客房使用率為79.3%，其中擁有400間以上的豪華賓館32家，大部分由國際飯店集團所有或經(jīng)營管理。威士汀•斯坦福酒店有72層，高240米，被稱為世界最高的賓館之一。一流旅館設(shè)備先進豪華，服務(wù)一流，而房價較低。

打造“亞洲會議首府”

新加坡是組織國際會議吸引商務(wù)游客的理想場所，政府專門設(shè)有國際會議局。新加坡可供大型國際會議使用的場所超過百處，可接待千人以上會議的賓館就有10家。20世紀(jì)80年代興建的世界貿(mào)易中心大廈有一座可供4000人開會的會議廳，備有12種語言的同聲翻譯設(shè)施，還有2個大型展覽館和30個常設(shè)展覽館。1990年超過300名出席者的國際會議達(dá)40多起，其中包括8000人的國際眼科學(xué)會，5000人的牙醫(yī)學(xué)會和5000人的世界醫(yī)療器械技術(shù)大會等。會議游客逗留時間一般在7天以上，人均消費800美元，比一般旅游者的消費額高出2～3倍，成為新加坡創(chuàng)匯的一個重要來源。

購物、餐飲和娛樂三位一體

新加坡充分發(fā)揮自由港免稅的優(yōu)勢，大力發(fā)展旅游商品銷售業(yè)務(wù)。70年代中期建立的“新加坡手工藝中心”，用招標(biāo)方式吸引各國商家來此開店，推銷工藝品并表演技藝，共有中國、印度、斯里蘭卡、孟加拉、馬來西亞、阿富汗、泰國、中國香港等國家和地區(qū)的30多家工藝品商店，成為集亞洲民間工藝品之大成的陳列館。在中心還設(shè)有特色小吃店，隔天晚上舉辦具有民族特色的歌舞戲劇表演活動，它是新加坡購物、飲食和娛樂三位一體的旅游熱點。1989年由旅游促進局和民航公司合辦“國際購物節(jié)”，招徠了大量游客，取得了顯著經(jīng)濟效益。

發(fā)展特色旅游，開辟新客源

新加坡雖然是彈丸之地，又缺乏自然資源，但珍視民族文化遺產(chǎn)，并精心設(shè)計特色旅游項目。新加坡的唐人街、馬來村、印度小街、阿拉伯街以及外國租界的建筑群，都十分重視保護和維修成為吸引游客的文化特區(qū)。有名的“虎豹別墅”已改建為“中國神話公園”，陳列著“西游記”、“白蛇傳”等神話人物1000多個雕塑，吸引了大量外國游客。1972年起政府投入大量資金興建圣陶沙島游樂中心，該中心設(shè)有珊瑚館、海事博物館、西羅索古堡、奇石館、獵象館、藝術(shù)村、溜冰場、高爾夫球場、人工湖、度假夜?fàn)I、兒童樂園、晚間音樂噴泉。此外，還有動物園、植物園、鱷魚園、飛禽園、東海岸公園等各具特色、令人賞心悅目的旅游點。

以浮動稅率調(diào)節(jié)淡旺季旅游業(yè)

新加坡政府把旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，正式列入國民經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃。全國旅游促進會是政府的旅游咨詢機構(gòu)，由來自工商部、交通部、旅游促進局、航空公司、民航局、旅游協(xié)會、旅行社協(xié)會、餐館業(yè)協(xié)會等11個部門和團體組成。主席由工商部提名，國會批準(zhǔn)，委員由主席推薦，部長批準(zhǔn)。主席代表政府與國外旅游部門簽訂合同、協(xié)定。旅游促進局是執(zhí)行機構(gòu)和行政管理部門，在海外國際大城市如法蘭克福、倫敦、巴黎、紐約、洛杉磯、東京、香港、臺北、蘇黎世等設(shè)立辦事處。主要任務(wù)是進行市場調(diào)研和宣傳，制定法規(guī)條例；提出發(fā)展規(guī)劃、方針政策和工作計劃；協(xié)調(diào)和督促有關(guān)部門進行通力協(xié)作，但不直接經(jīng)營管理具體旅游事業(yè)。

由于客源量經(jīng)常受各種因素的影響而有所波動，因此旅游企業(yè)除了根據(jù)市場需求變化調(diào)整價格外，政府還在稅收上加以調(diào)節(jié)。在正常情況下，旅游稅率旺季時可高達(dá)36%，而在不景氣時則會下降到12%。旅游促進局可根據(jù)條例，從旅館、餐館營業(yè)收入中提取一定比率的稅額，并對外資旅館餐館加收附加稅（3%），作為開發(fā)旅游事業(yè)的一項固定財源。這些不僅符合了旅游經(jīng)營者的需要，還進一步推動了新加坡旅游業(yè)的發(fā)展。

坎昆國際旅游島建設(shè)的經(jīng)驗借鑒

坎昆是墨西哥享譽全球的國際熱帶濱海度假旅游目的地。它位于加勒比海北部，尤卡坦半島東北端海濱，是一座長21公里、寬僅400米的美麗海濱城市。20世紀(jì)60年代，坎昆是個僅有300余人口的僻靜小漁村，70年代初，坎昆開發(fā)利用旅游資源的愿望獲得國家層面的支持。1972年，墨西哥政府在這里投資3.5億美元建設(shè)綜合旅游度假區(qū)和自由貿(mào)易中心，重點發(fā)展旅游業(yè)。墨西哥政府制定了一系列優(yōu)惠政策，吸引大量有實力、具有國際眼光的外國企業(yè)前往投資興建高品位的賓館酒店和旅游服務(wù)設(shè)施。1975年，坎昆正式開始接待游客。經(jīng)過30多年的建設(shè)，坎昆已發(fā)展成為世界最知名的濱海旅游度假城市之一，當(dāng)?shù)鼐用窦s123.8萬人，各類酒店共計110家，其中五星級酒店70家。酒店平均入住率達(dá)75%，旅游外匯年收入約為32億美元，占墨西哥旅游外匯年總收入的40%。2009年，到訪坎昆的外國游客約280萬人次，人均消費約為120美元/天。

統(tǒng)籌規(guī)劃，注重環(huán)保

墨西哥對坎昆綜合旅游度假區(qū)的“吃住行游購娛”六大旅游要素進行高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、國際化的統(tǒng)籌規(guī)劃，以高品位為目標(biāo)，邀請國際知名公司協(xié)助編制規(guī)劃，促使這六大要素的國際化改造和同步協(xié)調(diào)發(fā)展。在酒店規(guī)劃建設(shè)方面，坎昆著力打造大型綜合度假酒店，除考慮住宿、餐飲、會議等功能外，還依托紅樹林等資源，在度假酒店內(nèi)興建集紅樹林探險、大型水族館、水上樂園、高爾夫等為一體的主題樂園，以滿足入住旅客的不同需求，成為吸引游客的一大賣點?？怖ピ诮y(tǒng)籌規(guī)劃中十分重視生態(tài)環(huán)保，其經(jīng)典生態(tài)環(huán)保案例之一是庫庫爾坎濱海大道兩側(cè)的規(guī)劃設(shè)計。一側(cè)是濱海度假酒店，另一側(cè)則是保護完好的紅樹林，這一建設(shè)布局完美地體現(xiàn)了在保護中發(fā)展，在發(fā)展中保護的生態(tài)環(huán)保理念。

政策支持、資金投入

墨西哥政府對其主要客源國――北美和歐洲國家實行免簽證政策。為進一步推動旅游業(yè)的發(fā)展和吸引更多的外資，自2007年4月1日起，針對歐美以外國家投資者的長期有效簽證期從原先的3年延長為5年，旅游簽證允許停留時間也增至180天。辦理簽證工作日從原來的1個月減至12天?？怖グl(fā)展經(jīng)濟的策略是，把旅游打造成高附加值產(chǎn)業(yè)。投巨資建設(shè)市內(nèi)免稅購物區(qū)是舉措之一。墨西哥政府賦予坎昆的旅游免稅政策為其吸引了大量外國游客，每年給坎昆帶來巨額外匯收入。

市場導(dǎo)向，立足周邊

坎昆吸引國際客源立足周邊市場，如美國、加拿大游客約占外國游客總數(shù)的80%，西班牙等歐洲游客約占外國游客總數(shù)的20%。開發(fā)飛行航程約3小時的周邊國家客源市場是促進坎昆旅游業(yè)迅猛發(fā)展的有效舉措之一。

綜合配套，區(qū)劃科學(xué)

坎昆市劃分為國際機場區(qū)、旅游度假酒店區(qū)、市民居住區(qū)3個部分，功能既相對獨立又相互融合。完備的公交網(wǎng)絡(luò)連接3個功能區(qū)，覆蓋幾乎所有酒店、餐飲、購物和娛樂場所。游客居民各取所需，相得益彰。市區(qū)的各行各業(yè)均為旅游業(yè)服務(wù)。

以本土文化促旅游發(fā)展

墨西哥政府制定了“瑪雅世界”旅游規(guī)劃并推出“瑪雅大海岸”生態(tài)旅游項目，以推動整個尤卡坦半島旅游業(yè)的發(fā)展。本土瑪雅文化吸引了大量外國游客到坎昆旅游。據(jù)統(tǒng)計，外國游客中1/3以坎昆為中心到附近尤卡坦半島各瑪雅古跡參觀。

打造“國際會展之都”

坎昆在調(diào)整其旅游發(fā)展思路時明確提出了將坎昆打造成“國際會議之都”的戰(zhàn)略舉措?！澳鞲绋D中美洲國家能源首腦峰會”和“北美安全與繁榮聯(lián)盟首腦會議”已在坎昆定址召開，其他眾多的國際會議和博覽會也在此舉行。

發(fā)展海上旅游

據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，2009年到訪坎昆的外國游客中，有近1/3來自海上郵輪，占到了33.72%（60%來自航空，6.28%來自陸路）。為發(fā)展海上旅游，坎昆還傾力打造國際一流的郵輪母港。

創(chuàng)新促銷推廣方式和手段

為給游客提供全方位的服務(wù)，坎昆設(shè)立了眾多游客服務(wù)中心。一到坎昆，訪客就會收到游客服務(wù)中心派發(fā)的各類推介材料。服務(wù)中心一般設(shè)有幾個至十幾個工作臺，每個工作臺一名工作人員，均統(tǒng)一著裝，為游客提供各類旅游信息和相關(guān)咨詢。

營造安全誠信文明的旅游大環(huán)境

坎昆優(yōu)良的旅游大環(huán)境體現(xiàn)在：國際化的英語語言環(huán)境；良好的社會治安；優(yōu)等的旅游商業(yè)信譽；嚴(yán)格的食品安全控制；文明友好的本地居民和包容的跨文化氛圍；環(huán)境友好型的人文景觀；國際一流的醫(yī)療急救體系。

重視人力資源培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范管理

坎昆擁有眾多國際酒店管理集團經(jīng)營的酒店，這些國際酒店管理集團十分注重人力資源培訓(xùn)和旅游服務(wù)質(zhì)量，強調(diào)培訓(xùn)要針對世界各地游客的不同需求，最大限度地滿足游客的個性化要求，并制訂與之相適應(yīng)的培訓(xùn)和管理方法。眾多國際酒店管理集團落戶坎昆也極大地推動了當(dāng)?shù)芈糜我氐膰H化改造進程，如在坎昆的酒店區(qū)，幾乎所有的當(dāng)?shù)厝硕寄苤v英文。值得一提的是，坎昆旅游要素的國際化改造從很大程度上提升了當(dāng)?shù)鼐用竦亩Y儀素養(yǎng)和文明素質(zhì)。

瑞士旅游業(yè)管理模式和經(jīng)驗借鑒

位于歐洲腹地的瑞士，雖然只有4.1萬平方公里的面積、760萬人口（截至2010年底），資源匱乏，但瑞士旅游業(yè)十分發(fā)達(dá)，據(jù)世界經(jīng)濟論壇公布的報告顯示，瑞士旅游競爭力多年一直位列世界第一。多年來瑞士每年的游客均達(dá)6500萬人次，其中外國游客逾1300萬人次，年均旅游收入近130億瑞士法郎。世界經(jīng)濟論壇（WEF）于今年3月7日公布的《2011世界旅游業(yè)競爭力報告》顯示，在世界各國旅游競爭力排名中，瑞士榮登榜首，被評為在旅游業(yè)的發(fā)展上最有吸引力的國家。

突出“品牌”：旅游宣傳促銷的著力點

對于世界各國的旅游愛好者來說，說起瑞士的旅游，都會脫口說出一串著名的旅游品牌“少女峰”、“瑞士冰洞”、“達(dá)沃斯”、“滑雪場”，等等，但是大部分人并不知道這些著名景區(qū)位于哪個州、哪個區(qū)。這正是瑞士突出旅游品牌開展旅游宣傳的效應(yīng)。

讓當(dāng)?shù)厝耸芤妫郝糜螛I(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障

在瑞士，如果要實施一個旅游工程，必須由當(dāng)?shù)厝艘悦裰餍问酵夂蟛拍軐嵤?，這是聯(lián)邦法規(guī)賦予的權(quán)力。顯然，這就決定了，旅游資源開發(fā)要受制于當(dāng)?shù)卣彤?dāng)?shù)厝说恼J(rèn)可度，這就讓從事旅游業(yè)的企業(yè)必須要認(rèn)真考慮和保護好當(dāng)?shù)厝说睦妗?/p>

據(jù)有關(guān)資料，在瑞士伯爾尼格林瓦德村的4000多居民，絕大多數(shù)直接或間接地參與旅游業(yè)，從旅游業(yè)獲取的收入是這里居民的主要經(jīng)濟來源，正是這種緊密的聯(lián)系，讓當(dāng)?shù)鼐用袷种С致糜螛I(yè)的發(fā)展，以至于該地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展了200年，還越來越火。瑞士有關(guān)法規(guī)明確規(guī)定，包括旅游業(yè)在內(nèi)的許多行業(yè)，如果出現(xiàn)新的就業(yè)崗位，必須以當(dāng)?shù)厝藶橄龋挥性诋?dāng)?shù)貨]有找到合適的人去做，或沒有人愿意做，才能招錄外地人。

完善的經(jīng)費來源：旅游業(yè)發(fā)展的可靠支撐

瑞士政府（主要是指州政府）每年在旅游促銷經(jīng)費上的投入較大，而且連續(xù)、穩(wěn)定，這是旅游業(yè)得以不斷發(fā)展的可靠支撐。

瑞士旅游經(jīng)費主要來源有三個渠道，分別來源于顧客、企業(yè)和政府：一是過夜稅――來源于游客。例如在瑞士的達(dá)沃斯，每位游客住一晚要付1.5法郎的游客稅。二是旅游促銷稅――來源于企業(yè)。瑞士對于旅游企業(yè)及在旅游業(yè)中受益的行業(yè)企業(yè)，都要征收旅游促銷稅，稅額是根據(jù)企業(yè)在旅游業(yè)發(fā)展中的獲利程度確定的。三是政府直接補貼――來源于政府。這部分補貼有明確的規(guī)定，必須嚴(yán)格執(zhí)行。

會展與運動：帶動旅游業(yè)騰飛的雙翼

會展、運動既是旅游業(yè)重要的組成部分，又是帶動旅游業(yè)發(fā)展的重要動力。這一點，在瑞士旅游業(yè)發(fā)展中尤其明顯。

瑞士每年舉辦的國際性、區(qū)域性會議超過2000個，因會議而帶來的外國游客超過3000萬人。每年1月份在瑞士山區(qū)小鎮(zhèn)達(dá)沃斯舉行的世界經(jīng)濟論壇，有來自世界各地的政界、經(jīng)濟界要人和新聞媒體3000多人出席會議。瑞士每年舉辦160多個全國性和國際性展覽，參觀者近千萬人次，其中國際知名的展覽有世界“五大車展”之一的日內(nèi)瓦車展、世界最大的鐘表珠寶展“巴塞爾鐘表珠寶展”等。正是由于這些著名的會議、展覽活動落戶于此，才帶動了瑞士的日內(nèi)瓦、蘇黎世、巴塞爾、洛桑和圣加侖等城市旅游業(yè)的發(fā)展。

瑞士是著名的滑雪勝地，境內(nèi)有200多個滑雪場，冬季有滑雪、雪地高爾夫、雪地汽車、狗拉雪橇等各種冰雪運動。徒步、輪滑、山地自行車運動在瑞士十分普及，瑞士全國有65000公里為登山健行者而設(shè)的登山徒步路徑，騎自行車在瑞士旅游尤其方便。在瑞士的旅游產(chǎn)品中，以運動為主題的旅游產(chǎn)品占有十分重要的地位。由于這類產(chǎn)品游客參與性強，重復(fù)旅游性強，所以每年回訪游客很多。

傳承文化：旅游業(yè)的重要使命和內(nèi)在元素

瑞士人在開發(fā)旅游產(chǎn)品時十分重視對傳統(tǒng)文化的挖掘和保護。在重要的旅游景區(qū)，經(jīng)常可以看到有當(dāng)?shù)匚幕厣穆糜萎a(chǎn)品和介紹當(dāng)?shù)匚幕l(fā)展的博物館。瑞士有世界上最大規(guī)模的鐘表博物館，并建立了多個專題博物館，如自然歷史博物館、奧林匹克博物館、交通博物館等，向來往旅游者展示了他們的文化發(fā)展脈絡(luò)，推介最具特色的東西?！白蠲褡宓木褪亲钍澜绲摹?，正是瑞士注重保留并傳承了當(dāng)?shù)匚幕?，才賦予了瑞士旅游的無窮魅力。

瑞士以懷舊為主題的旅游產(chǎn)品更是每年吸引了大量的游客。瑞士有十分發(fā)達(dá)的電氣火車和輪船，但在一些景區(qū)游客仍可以體驗到乘坐老式蒸汽火車和輪船的樂趣。在山區(qū)的農(nóng)家還為游客提供睡在倉房里的稻草床。瑞士還有著豐富多彩的傳統(tǒng)節(jié)日，如起源于14世紀(jì)的蘇黎世六鳴節(jié)、露天會議、趕雪節(jié)、母牛決斗、良馬展覽比賽會、日內(nèi)瓦攀城節(jié)、伯爾尼洋蔥市場等，這些傳統(tǒng)的節(jié)日被發(fā)揚光大，成為吸引游客的一個亮點。

保護環(huán)境：旅游發(fā)展與環(huán)境保護相得益彰

瑞士從小學(xué)就開展的旅游教育中，一個非常重要內(nèi)容就是要保護環(huán)境。在瑞士有一個著名的國家公園，這里既是旅游景區(qū)，更是環(huán)境教育的基地，也是世界環(huán)境保護的典范之作。瑞士發(fā)展旅游業(yè)已有200多年的歷史，至今仍然保留著200多年前山清水秀的原貌。

瑞士把嚴(yán)格的環(huán)境保護意識融入到了旅游業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，從一個旅游開發(fā)區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)，到旅游酒店運營，再到游客的管理等，都會體現(xiàn)環(huán)境保護的理念。例如，在山頂?shù)木频?，如果游客過多就會訂不到房，因為所有景區(qū)的價格體系和人員進入體系都是經(jīng)過環(huán)境科學(xué)家們精心考察后制訂的。瑞士環(huán)境保護的基礎(chǔ)設(shè)施、法規(guī)體系非常完善。在瑞士幾乎每一個山村都有一座污水處理廠，生活用水必須經(jīng)過處理達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，才能對外排放。

相關(guān)鏈接

東京旅游業(yè)開發(fā)的多方參與機制

東京都在旅游發(fā)展戰(zhàn)略的形成和實施中非常重視多方的參與。政府在制定旅游規(guī)劃中廣泛聽取了各方意見，確保發(fā)展戰(zhàn)略為各方共識。例如東京在編制最新一期的旅游產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃前廣泛聽取了各方意見，草案頒布以后又收集了400多位各方人士的修改意見。旅游規(guī)劃會對各級政府、旅游企業(yè)與團體和居民在旅游振興事業(yè)中的責(zé)任做出明確規(guī)定。政府成立觀光事業(yè)審議會決定關(guān)于旅游事業(yè)的規(guī)劃和重要事項。東京都政府和中央政府、臨近各道府縣政府、下屬各區(qū)、市行政機構(gòu)，以及旅游相關(guān)團體形成了一個溝通網(wǎng)絡(luò)，定期交換信息，協(xié)調(diào)發(fā)展，對居民和旅游相關(guān)的非政府組織提供情報，創(chuàng)建一個居民多方參與旅游開發(fā)與管理的良好平臺。為了擴大公眾參與決策，協(xié)調(diào)有關(guān)旅游城市建設(shè)的問題，東京都設(shè)立了由學(xué)者、本地旅游企業(yè)和地方行政人員組成的“旅游城市建設(shè)推進協(xié)商會”。通過多方參與，形成了廣泛認(rèn)同，為旅游發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施提供了良好基礎(chǔ)。

中國成為瑞士最重要客源國之一

瑞士國家統(tǒng)計局的最新報告顯示，2010年到瑞士旅游的外國游客人數(shù)出現(xiàn)明顯攀升，酒店留宿客人總數(shù)達(dá)到3620萬人次。報告指出，隨著世界經(jīng)濟逐步復(fù)蘇，亞洲等地發(fā)展中國家的經(jīng)濟復(fù)蘇步伐明顯快于發(fā)達(dá)經(jīng)濟體，從到訪瑞士的國別游客總數(shù)反映的情況與這些國家的經(jīng)濟復(fù)蘇狀況相吻合。其中，中國游客數(shù)量同比攀升幅度最大。瑞士國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2010年中國游客到瑞士旅游人數(shù)與上年同比猛增48.8%，大大高于印度21.1%和海灣國家13%的增長率。