序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇老年旅游策劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：旅游；消費(fèi)觀念；消費(fèi)需求；年齡

中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2014）12-0284-01

旅游是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)生的―種社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，是人們以游覽為主要目的非定居者的旅行和暫時(shí)居留引起的一切現(xiàn)象和關(guān)系的總和。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大的變化，促使旅游業(yè)也取得了巨大的發(fā)展。

在我國旅游發(fā)展初期，較低的收入水平?jīng)Q定了旅游作為人們生活中的奢侈品存在，人們往往是借助旅游媒介旅行社有目的的游覽。此時(shí)，旅游以游覽為主要目的，人們得到的更多是一種同質(zhì)化的旅游產(chǎn)品。伴隨著國民經(jīng)濟(jì)水平的提高以及消費(fèi)思想的轉(zhuǎn)變，從最初單純的游覽轉(zhuǎn)變成根據(jù)旅游者的不同需求演變出多種旅游類型：有益于身體健康、可以滿足探險(xiǎn)、獵奇的心理需要的生態(tài)旅游，或是研究、觀賞文物與古跡的文化旅游，或者是體驗(yàn)民族風(fēng)俗、高科技主題公園的參與性旅游和享受溫泉、度假的休養(yǎng)保健性旅游，當(dāng)然也不排除出于懷舊而故地重游。

旅游是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、社會(huì)現(xiàn)象、文化現(xiàn)象，旅游是一種有目的的行為，由于旅游對(duì)象物的吸引才使旅游者產(chǎn)生旅游的動(dòng)機(jī)，并且把動(dòng)機(jī)變成了旅游行為。根據(jù)旅游業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和市場(chǎng)要素的變化分析?，F(xiàn)在的人群構(gòu)成要素中對(duì)旅游項(xiàng)目的策劃起較大作用的是年齡，因此著重從年齡這一要素進(jìn)行分析。各年齡結(jié)構(gòu)人群中，觀光旅游占較高比例的分別是：14歲及以下、15-24歲、65歲及以上；度假休閑占較高比例的分別是：在14歲及以下、15-24歲、25-34歲。因此，旅游區(qū)潛在客源的年齡層設(shè)定最好在10-35歲之間。

年齡是旅游消費(fèi)群體劃分的一個(gè)重要因素。相關(guān)學(xué)者根據(jù)我國公民的特點(diǎn)將人的年齡階段劃分為：0-6歲的兒童群體，7-14歲的少年群體，15-35歲的青年群體，36-60歲的中年群體和60歲以上的老年群體。

不同的年齡群體有著不同的消費(fèi)觀念、消費(fèi)需求和消費(fèi)能力。

一、兒童群體

需求：基本有父母照顧安排，消費(fèi)需求主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，即營養(yǎng)保健食品的需求、玩具需求和早期教育需求。

消費(fèi)能力：尚無自主消費(fèi)能力，

二、少年群體

從消費(fèi)需求來看，除生活食品用品外，他們對(duì)文化、科學(xué)知識(shí)充滿好奇，求知欲望強(qiáng)烈，喜歡購買有科學(xué)知識(shí)、有趣味的書籍和影碟；喜歡參加旅游活動(dòng)，開始注意社交，為同齡間的友誼購買文化知識(shí)類禮品。

消費(fèi)能力：自身無消費(fèi)能力，但其對(duì)旅游內(nèi)容的選擇能很大程度影響父母的決策，有很大的間接消費(fèi)能力。

三、青年群體

需求：這一群體可分為青年初期和青年晚期兩個(gè)時(shí)段。初期指的是高中階段，他們已經(jīng)積累了一定的文化知識(shí)，自我控制能力逐步增強(qiáng)；青年晚期正處于婚育年齡，事業(yè)逐步走向。這一群體的旅游消費(fèi)心理特征主要表現(xiàn)在：①消費(fèi)需求追求個(gè)性化，對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品有強(qiáng)烈的差別性訴求。②消費(fèi)觀講究時(shí)尚化，追求時(shí)尚新穎和美的享受，力圖表現(xiàn)時(shí)代特征，并且能夠引領(lǐng)一種新潮流。③消費(fèi)層次體現(xiàn)高檔化，購買過程比較果斷，很少猶豫。

消費(fèi)能力：有獨(dú)立生活的條件和能力，同時(shí)具有強(qiáng)烈的購物欲望和檔次訴求，自主消費(fèi)能力和潛力都非常大。

四、中年群體

需求：對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的購買和消費(fèi)都是理智勝過感情，重視旅游企業(yè)的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，習(xí)慣性消費(fèi)行為比較突出，這點(diǎn)與青年人群體差別比較明顯。另外，這一群體對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格的敏感性較高，對(duì)實(shí)用性產(chǎn)品更為感興趣，在消費(fèi)過程中精打細(xì)算，求實(shí)、求廉心理所占比重大。

消費(fèi)能力：中年群體正處于職位和薪金都上升至巔峰階段，家庭儲(chǔ)蓄逐漸增加，應(yīng)是自主消費(fèi)能力最大的群體。但結(jié)合對(duì)其需求的分析可以預(yù)見，其消費(fèi)行為大多發(fā)生在旅游產(chǎn)品的購買上，而不在娛樂休閑的體驗(yàn)性環(huán)節(jié)中。

五、老年群體

需求：有強(qiáng)烈的懷舊心理，非常偏愛曾經(jīng)消費(fèi)過的產(chǎn)品和服務(wù)，熱衷于再次購買。老年群體也同樣傾向于實(shí)用性產(chǎn)品。此外，老年人群體的旅游產(chǎn)品訴求還體現(xiàn)在便利性，周到的服務(wù)和簡便的流程更容易受到這一群體的歡迎。

消費(fèi)能力：老年群體具備較好的自主消費(fèi)能力，但愿望并非如其他群體般強(qiáng)烈，更多的是將時(shí)間花在自己熟悉的場(chǎng)景或產(chǎn)品中，在眾群體中消費(fèi)水平并不突出。

旅游產(chǎn)品的吸引力主要體現(xiàn)在參與性、異質(zhì)性和娛樂性，因此，從上述分析中可以針對(duì)性的看出，少年群體和青年群體能最大限度為旅游區(qū)帶來經(jīng)濟(jì)效益。少年群體和青年群體雖然受到經(jīng)濟(jì)的限制，但是由于旅游者的年齡屬于特殊階段，他們所帶動(dòng)背后的父母及祖父祖母的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)有了很大提高，比中年及老年群體自身的消費(fèi)額還要多，對(duì)整個(gè)旅游的收益有很大的影響，由于少年群體和青年群體消費(fèi)觀念及消費(fèi)需求的不同，還決定著旅游類型的轉(zhuǎn)變。

篇(2)

關(guān)鍵詞：老年市場(chǎng)；價(jià)格策略；消費(fèi)心理；養(yǎng)生旅游；促銷策略；心理預(yù)期

中圖分類號(hào)：F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在進(jìn)入21世紀(jì)后，人口的老齡化已經(jīng)成為世界各國必須面對(duì)的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。然而，這對(duì)各國旅行社來說，卻是一個(gè)藏金蘊(yùn)銀的大市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)被旅游學(xué)家稱為“老年旅游市場(chǎng)”。據(jù)國家旅游局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國老年人旅游的比例已占到旅游市場(chǎng)的20%左右，在旅游淡季，這一份額達(dá)到50%以上。目前，我國有100多家旅行社設(shè)立了專門的“老年部”，在贛州就有一家旅行社專門從事老年旅游業(yè)務(wù)。以各種老年特色為主題開展的休閑游、療養(yǎng)游、紀(jì)念游、健身游、養(yǎng)生游等旅游項(xiàng)目、旅游線路受到廣大老年消費(fèi)者和其子女的歡迎。

一、當(dāng)前老年旅游市場(chǎng)存在的問題

1、針對(duì)老年游客的旅游服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)性不強(qiáng)。目前我國專門開設(shè)部門為老年旅游服務(wù)的旅行社還是偏少。旅行社一方面想吃老年旅游市場(chǎng)這塊肥肉；另一方面又不愿承擔(dān)旅游風(fēng)險(xiǎn)，更不愿投入太多的資金為老年人旅游提供健全的、人性化的導(dǎo)游服務(wù)。現(xiàn)在旅行社的導(dǎo)游服務(wù)大部分還停留在一般化和淺層次的常規(guī)接待方面，不能適應(yīng)“以人為本”的要求。例如，老年人對(duì)旅游目的地選擇性強(qiáng)，對(duì)出游活動(dòng)的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對(duì)旅游活動(dòng)中探險(xiǎn)成分的好奇，因此出發(fā)前會(huì)通過媒介對(duì)目的地的情況做盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。所以，旅行社必須建立針對(duì)老年人的旅游網(wǎng)絡(luò)體系，在提升對(duì)老年游客的服務(wù)功能、方便老年游客上下功夫。

2、老年旅游服務(wù)產(chǎn)品缺乏針對(duì)性。我國很多旅行社在設(shè)計(jì)老年旅游產(chǎn)品時(shí)不針對(duì)老年人的心理特征、生理特征和行為特征，把不符合老年人需求的產(chǎn)品出售給他們。很多老人對(duì)旅行社常規(guī)旅游項(xiàng)目心存看法，反映說旅行社的行程太滿、太緊張，花的錢多，身體還吃不消。老年游客不同于其他游客，體力和飲食習(xí)慣有其特殊性。他們希望擁有一個(gè)輕松的、高質(zhì)量的旅游，過多的景點(diǎn)和過長的旅游周期會(huì)使體力透支。而旅行社為了賺取利潤會(huì)安排過多的景點(diǎn)和購物點(diǎn)，導(dǎo)致行程緊迫，從而影響老年游客的心情和身體健康，進(jìn)而對(duì)旅游產(chǎn)生恐懼。這對(duì)旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說是極其不利的。

3、老年旅游市場(chǎng)供需失調(diào)。據(jù)旅游權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)算，我國老年游客每年旅游消費(fèi)可達(dá)三千億元左右，而目前市場(chǎng)上提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)僅為不到五百億元，且專門為老年游客量身訂做的旅游產(chǎn)品和服務(wù)與老年人的旅游需求還存在一定的差距，許多旅行社還沒有看到老年旅游市場(chǎng)的巨大潛力，忽視了對(duì)老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)，使得老年旅游市場(chǎng)長期被冷落，導(dǎo)致了老年旅游市場(chǎng)供需失調(diào)。

二、老年旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性分析

1、有充分的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和閑暇時(shí)間。當(dāng)今城市老年人中有近一半擁有儲(chǔ)蓄存款，現(xiàn)在60歲左右的老年人，還是社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的受益者，每月能領(lǐng)到一定金額的退休金和養(yǎng)老保險(xiǎn)金，其子女在有條件的情況下也會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y助?，F(xiàn)代人提倡晚婚晚育，少生優(yōu)生，老年人不必整日操持家務(wù)。家庭結(jié)構(gòu)逐漸由“四世同堂”向“三口之家”甚至“兩口之家”轉(zhuǎn)變，于是出現(xiàn)了大批的“空巢家庭”。因此，老年人的空閑時(shí)間非常充足。

2、大多具有強(qiáng)烈的外出旅游欲望。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，70%的老人有退休后旅游的打算。旅游活動(dòng)是人們?cè)跐M足基本生活需求之后的一種更高層次的休閑、學(xué)習(xí)方式，是自我豐富和自我肯定的途徑；并且旅游是一項(xiàng)兼觀光、療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、購物、休閑和娛樂等于一體的大眾活動(dòng)，能夠豐富、點(diǎn)綴老年人的空巢生活，備受老年人的喜歡。

三、老年旅游市場(chǎng)營銷策略

1、滿足消費(fèi)心理需求，拓寬營銷渠道。老年人的旅游行為，多屬于理性購買，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，質(zhì)量可靠。針對(duì)這一情況，旅行社應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要向老年人提供完善的專門化服務(wù)，從而贏得老年旅游市場(chǎng)。在行程上應(yīng)注意節(jié)奏要與老年人的身體狀況相適應(yīng)。在吃、住、行方面要細(xì)心安排，保證老人們得到充分地休息，以消除途中疲勞。

目前，多數(shù)旅行社都接待普通的老年人旅游，但卻一直是不溫不火，究其原因就是沒有老年人特色。所以，開辦老年人旅行社必須有新的特色，比如策劃金婚銀婚游、百名老人游等，以特色來產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，這樣才能吸引更多的老年朋友參加。

旅行社應(yīng)成為老年人有求必應(yīng)的窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目。及時(shí)追蹤老年市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好信息反饋，為老年人提供高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)老年人的需求建立健全的老年市場(chǎng)預(yù)定系統(tǒng)，以最簡單的方式和最快捷的速度為老年人提供周到的服務(wù)。還要積極和企事業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、老年學(xué)校、社區(qū)、老年活動(dòng)中心等單位密切聯(lián)系，利用適宜的時(shí)機(jī)推銷其產(chǎn)品。這樣可以隨時(shí)了解老年人的旅游需求變化，以便對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行更新或創(chuàng)新。

2、不斷優(yōu)化價(jià)格策略，進(jìn)行靈活促銷。老年人屬于理智型、節(jié)儉型的消費(fèi)者，價(jià)格因素在購買活動(dòng)中有很大程度上的影響。物美價(jià)廉是老年人基本的產(chǎn)品價(jià)格趨向，老年商品價(jià)格策略的總原則應(yīng)該是在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上采用較低的價(jià)格。隨著旅游市場(chǎng)的開放和發(fā)展，盡管傳統(tǒng)的包價(jià)旅游形式正受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但對(duì)于老年旅游市場(chǎng)而言，包價(jià)旅游仍不失為一種較好的選擇，這是由老年市場(chǎng)的特點(diǎn)決定的，老年旅游者希望一次性購回成套的旅游產(chǎn)品（交通、住宿、餐飲、游覽地活動(dòng)安排等諸多項(xiàng)目的組合），而不愿購回“零件”再自己進(jìn)行組裝，因此老年旅游市場(chǎng)應(yīng)以包價(jià)旅游為主。但具體實(shí)施時(shí)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做靈活的調(diào)整。

在促銷方式上，除了傳統(tǒng)的“廣告+促銷”的方式外，更應(yīng)根據(jù)老年人的社會(huì)形態(tài)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)營銷、體驗(yàn)營銷、公關(guān)營銷。對(duì)老年旅游市場(chǎng)進(jìn)行廣告宣傳時(shí)要講究方式方法，注意宣傳角度和宣傳地點(diǎn)及時(shí)間?？稍诠?jié)假日、雙休日或其他有利的時(shí)機(jī)，選擇老年人較集中的地點(diǎn)開展老年人旅游咨詢活動(dòng)，以傳播相關(guān)信息。宣傳時(shí)注意要從老年人的一種生活需要的角度入手，強(qiáng)調(diào)老年人老有所為、老有所樂的心理需求。

另外，產(chǎn)品宣傳要適度：要做到名副其實(shí)，實(shí)事求是。因?yàn)槔夏耆硕酁槌墒斓南M(fèi)者，同時(shí)老年人對(duì)價(jià)格十分敏感，所以制定產(chǎn)品的價(jià)格要符合老年人的經(jīng)濟(jì)收入和心理預(yù)期，在做報(bào)價(jià)、宣傳時(shí)要特別注意降低直觀價(jià)格，讓老年人從心理上愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品。

（作者單位：贛州技師學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

篇(3)

一、宣傳發(fā)動(dòng)，不斷擴(kuò)大志愿助老組織網(wǎng)絡(luò)

老齡服務(wù)志愿者協(xié)會(huì)自成立之日起，就十分重視壯大助老志愿者隊(duì)伍，推動(dòng)泉州市老齡委下發(fā)《關(guān)于抓緊招募老齡服務(wù)志愿者的通知》，明確助老志愿者招募的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和辦法?？v向，我們推動(dòng)縣（區(qū)、市）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)（村）都要建立助老志愿者組織，與老年人生活和養(yǎng)老相關(guān)的行業(yè)成立專業(yè)化助老志愿者分會(huì)。市協(xié)會(huì)成立教育、電力、郵電、自來水、移動(dòng)通訊、醫(yī)療衛(wèi)生、法律援助、心理咨詢、困難救助、文體旅游等12個(gè)個(gè)性化、專業(yè)化分會(huì)。橫向，我們推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)、愛心企業(yè)、大中專院校和公益團(tuán)隊(duì)建立志愿助老服務(wù)隊(duì)、工作站等組織。全市目前已有助老志愿者組織316個(gè)，助老志愿者總數(shù)達(dá)20000多人?；窘⑵饳M向到邊，縱向到底的志愿助老網(wǎng)絡(luò)。助老志愿者招募起來以后，我們采取以會(huì)代訓(xùn)、短期培訓(xùn)、開辟講座、經(jīng)驗(yàn)交流、老志愿者言傳身教等措施提升人員素質(zhì)，還聯(lián)合有關(guān)部門和主流媒體，在全市開展為期半年的“尋找最美助老志愿者”活動(dòng)。在全社會(huì)引起積極反響，起到很好的典型示范作用。

二、整合資源，不斷提高志愿助老的保障能力

在解決“有人做事”的同時(shí)，我們著力解決“有址議事，有錢辦事”的問題。大多數(shù)助老志愿者組織都達(dá)到“五有”要求，即“有牌子、有辦公議事場(chǎng)所、有助老活動(dòng)臺(tái)帳、有助老活動(dòng)計(jì)劃上墻、有必要的經(jīng)費(fèi)保障”。為確保志愿助老必要的資金和物資需求，我們?cè)谌〉脜f(xié)會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算的同時(shí)，采取動(dòng)員愛心企業(yè)捐款捐物，愛心人士義買義賣，慈善機(jī)構(gòu)專項(xiàng)列支，文藝團(tuán)體義演義唱，以及企業(yè)慶典擠一點(diǎn)，商業(yè)宣傳讓一點(diǎn)，個(gè)人婚慶捐一點(diǎn)等形式，聚集各方面資源，為志愿助老活動(dòng)提供保障。比如，清華大學(xué)總裁班在泉州的近千名學(xué)子都是年輕的企業(yè)家，我們抓住有利時(shí)機(jī)，大力宣傳志愿助老的義舉，倡導(dǎo)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任中突出志愿助老，讓他們?cè)诔闪ⅰ扒迦A總裁經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)”的同時(shí)，成立志愿助老服務(wù)隊(duì)。服務(wù)隊(duì)組織清華學(xué)子與老年人一同過生日，發(fā)動(dòng)企業(yè)捐款捐物，舉辦義買義賣活動(dòng)，先后為協(xié)會(huì)籌集數(shù)十萬資金和一輛協(xié)會(huì)用車。民生銀行泉州分行和泉州銀行、泉州農(nóng)商銀行、泉州郵政儲(chǔ)蓄銀行等金融機(jī)構(gòu)，把金融服務(wù)和志愿助老結(jié)合起來，把志愿助老文化融入金融業(yè)務(wù)宣傳，開辟老年人金融服務(wù)窗口，策劃志愿助老金融產(chǎn)品，不僅營造志愿助老氛圍，同時(shí)還為協(xié)會(huì)活動(dòng)捐助款項(xiàng)。工會(huì)是職工的“娘家”，我們還借助工會(huì)的力量，把對(duì)離退休困難老職工和老勞模的慰問、外來工隨居老年人的關(guān)愛納入志愿助老的范圍，由工會(huì)提供資金支持，協(xié)會(huì)組織志愿者進(jìn)家入戶助老服務(wù)。

多措并舉讓協(xié)會(huì)得到有力的財(cái)力物力保障。同時(shí)也讓我們深切感受到，愛心在社會(huì)涌動(dòng)，孝老敬老助老是積德行善，只要我們方法得當(dāng)，就有取之不盡的源泉。

三、項(xiàng)目帶動(dòng)，不斷擴(kuò)大志愿助老服務(wù)的受益面

志愿助老成效的大小，關(guān)鍵看老年人受益面的多少。為了不斷擴(kuò)大志愿助老的覆蓋面，我們把為老年人助醫(yī)、助樂、助學(xué)、助困、助生活等策劃成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，達(dá)到做成一個(gè)影響一片的效果。在助醫(yī)方面，我們成立志愿助老醫(yī)療衛(wèi)生分會(huì)，由醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)務(wù)人員組成志愿者，分成若干個(gè)活動(dòng)小組，有的長期堅(jiān)持深入養(yǎng)老院和鄉(xiāng)村老年協(xié)會(huì)為老年人講學(xué)送醫(yī)，有的在泉州老年人服務(wù)中心長期堅(jiān)持義診，一年365天從未間斷。有的對(duì)鄉(xiāng)村看病不便的老年人訂制個(gè)性化治療方案，堅(jiān)持送醫(yī)送藥上門；在助樂方面，協(xié)會(huì)成立志愿助老旅游文體分會(huì)，成立太極拳志愿者輔導(dǎo)組、廣場(chǎng)舞輔導(dǎo)組，老年人旅游策劃組等專業(yè)性志愿服務(wù)組織。同時(shí)與老體協(xié)配合，在老年人活動(dòng)中心成立各種老年人興趣小組和志愿者服務(wù)隊(duì)，較好地滿足老年人的娛樂需求；在助困方面，我們專門成立老齡服務(wù)志愿者困難救助分會(huì)，由分會(huì)掌握困難老年人的數(shù)量和分布情況，制訂救助方案和籌集救助資金。兩年多來，已有2000余名困難老年人得到協(xié)會(huì)的救助；在助生活方面，我們成立電業(yè)、郵政、電信、法律援助、心理咨詢等專業(yè)化、個(gè)性化分會(huì)，小到老年人家中修電路換燈泡、手機(jī)使用、快件收寄、油鹽醬醋采購，大到失能老年人日常護(hù)理、走失老年人尋找，孤寡老年人的臨終關(guān)懷，時(shí)時(shí)處處都有志愿者的身影。泉州“真情在線公益團(tuán)隊(duì)”作為協(xié)會(huì)的一個(gè)活動(dòng)組，他們從線上發(fā)起組織志愿者，到線下走進(jìn)養(yǎng)老院和空巢老人家庭，為老年人提供多樣化、個(gè)性化的志愿服務(wù)。他們長期為多名失能空巢老年人提供心理慰藉、糞便清洗、衛(wèi)生打掃、剪甲理發(fā)、臨終關(guān)懷等服務(wù)，深受社會(huì)的廣泛贊揚(yáng)，被中央文明辦表彰為“全國優(yōu)秀志愿者活動(dòng)組”。

篇(4)

我國目前已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì),并且有關(guān)人口專家預(yù)測(cè),老年人數(shù)量正在進(jìn)入增長的高峰期。預(yù)計(jì)到2025年,我國60歲以上老年人將達(dá)到2.8億,占人口總數(shù)的18.46%,2050年將達(dá)到4.2億,占人口總數(shù)的29.8%,從而成為高度老齡型國家。成都現(xiàn)有老年人口已超過170萬,伴隨著老年人口的迅猛增長,其蘊(yùn)涵的商機(jī)逐漸凸顯,各種老年旅游活動(dòng)豐富多彩地開展起來,目前成都老年人旅游市場(chǎng)具有如下特征:一是隨著社會(huì)消費(fèi)層次和消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,老年人消費(fèi)觀念也在更新。二是具有一定的可支配收入是老年旅游消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)保證。三是寬裕的閑暇時(shí)間是老年旅游消費(fèi)需求的時(shí)間保證。

二、成都打造休閑度假型養(yǎng)老基地的優(yōu)勢(shì)

一是成都市名勝古跡眾多,全市現(xiàn)有人文景觀172處,并且類型多、規(guī)模大、分布廣、價(jià)值高。其中,二王廟、武侯祠、杜甫草堂、罨畫池、回瀾塔、升庵桂湖、王建墓,蜀僖王陵等極具特色,觀音寺的壁畫、花置寺的摩崖造像等有很高的藝術(shù)觀賞價(jià)值。舉世聞名的都江堰水利工程,更具有極高的科學(xué)研究價(jià)值。成都地形地貌復(fù)雜多樣,山景、水景俱全。山景具有高、險(xiǎn)、奇、秀、幽的特色,如有“天下幽”的青城山,九寨溝、大邑西嶺雪山等等山川資源,自然風(fēng)光綺麗,旅游資源得天獨(dú)厚,具備適合開展以“休閑、養(yǎng)身、保健”為主題的多種旅游資源類型,為打造休閑度假型養(yǎng)老基地提供了得天獨(dú)厚的自然條件。二是從對(duì)成都市城市老年人一年中愿意承受的旅游費(fèi)用所做的市場(chǎng)調(diào)查中可以看出,36.46%的老人愿意接受1001元至2000元的旅游消費(fèi);27.88%愿意承受2001元至3000元的消費(fèi),而且他們一年內(nèi)計(jì)劃參與的旅游次數(shù)多為一次和兩次,停留的時(shí)間多在2-3天。這其中參與旅游的費(fèi)用支出以自費(fèi)形式支出的占48.61%,子女贊助形式的占51.39%。這一現(xiàn)狀說明成都市的城市老年人在除去基本的生活費(fèi)用外,在追求更高的需求方面,投入的費(fèi)用支出體現(xiàn)出較強(qiáng)的主體性。

三、打造成都休閑度假型養(yǎng)老基地的對(duì)策建議

(一)以景區(qū)周邊場(chǎng)鎮(zhèn)為依托,打造休閑度假型養(yǎng)老基地

成都市各主要景區(qū)如青城山、龍池、西嶺雪山等景區(qū)山下均分布著大小不一的場(chǎng)鎮(zhèn),這些場(chǎng)鎮(zhèn)往往因坐落在當(dāng)?shù)氐慕煌屑~之上而成為該地的中心。這些場(chǎng)鎮(zhèn)經(jīng)多年的建設(shè)發(fā)展已基本具備成為休閑度假養(yǎng)老基地的條件,因而對(duì)其建設(shè)重點(diǎn)是在政策保障的前提下,通過市場(chǎng)化運(yùn)作,走社會(huì)化產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路,聯(lián)合旅游企業(yè)工作部門激活休閑度假養(yǎng)老市場(chǎng)。

(二)各地政府加強(qiáng)管理、合理規(guī)劃,打造“互換型”養(yǎng)老模式

針對(duì)目前成都夏季異地養(yǎng)老較火爆的情況,休閑度假型養(yǎng)老基地的建設(shè)應(yīng)妥善解決和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民興辦的農(nóng)家樂之間的矛盾。當(dāng)?shù)卣畱?yīng)做好宏觀調(diào)控和管理,實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老旅游的和諧健康發(fā)展。

合理規(guī)劃建設(shè)符合各種收入層次的老年人的休閑度假養(yǎng)生居住地,興建各類居家式老年度假公寓、洋房、別墅等,通過銷售或租賃的形式滿足各類老年人異地養(yǎng)老的需求。異地養(yǎng)老度假還可以促進(jìn)地區(qū)間的平衡發(fā)展,將經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)但養(yǎng)老環(huán)境并非很好的地區(qū)的老人,移入到經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后、自然環(huán)境優(yōu)越的地域,利用移入地和移出地的生活成本等的差距,實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老資源在不同地域間的融合重組和優(yōu)化配置。比如鼓勵(lì)城區(qū)老人將自有住房出租,到休閑度假型養(yǎng)老基地養(yǎng)老,這樣不僅可以減少大城市諸多壓力和減輕老人的養(yǎng)老費(fèi)用,也有利于發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),構(gòu)建和諧社會(huì)。

在休閑度假型養(yǎng)老基地的建設(shè)過程中,政府應(yīng)給以更多的優(yōu)惠政策扶持社會(huì)力量介入養(yǎng)老事業(yè),推動(dòng)我市異地休閑度假養(yǎng)老的發(fā)展,力爭(zhēng)把成都建設(shè)成為面向全國的“養(yǎng)老基地”。可以考慮興建一批“互換性”養(yǎng)老機(jī)構(gòu),力爭(zhēng)在全國做出一定的知名度以后,再由成都市民政等部門出面與其他省市策劃組織兩地老人互換旅游、居住等,在豐富拓展成都市老年人異地休閑度假養(yǎng)老內(nèi)容的同時(shí),進(jìn)一步提升成都市休閑度假型養(yǎng)老基地在全國的知名度和影響力。

(三)完善基地的養(yǎng)老生活配套

興建以養(yǎng)生、健身為主題的社區(qū)公共空間如公園、廣場(chǎng)等;搞好基地綠化建設(shè);合理規(guī)劃停車場(chǎng)及停車位,使之?dāng)?shù)量能滿足旺季老年人子女前來探望父母的停車量;興建購物超市,保證老年人每日新鮮蔬菜水果和牛奶的供應(yīng);開通網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星電視、移動(dòng)通訊等信號(hào),保證老年人能通過現(xiàn)代化的手段隨時(shí)和外界取得聯(lián)系和交流;建立完善基地的污水、生活垃圾等廢物的回收處理系統(tǒng),保證基地的綠色環(huán)保,實(shí)現(xiàn)基地的可持續(xù)發(fā)展。

(四)提供高水平的醫(yī)療條件

休閑度假型養(yǎng)老旅游的構(gòu)成要素除了一般的吃、住、行、游、娛、購?fù)?還需要醫(yī)療服務(wù),這與普通旅游者的旅游需求不同。由于老年人身體比較虛弱且多患有慢性病,在異地養(yǎng)老時(shí)容易產(chǎn)生疲勞和不適,也可能出現(xiàn)一些突發(fā)事件,所以他們?cè)谛蓍e度假中需要有特殊的醫(yī)療服務(wù)人員,也需要配備必要的醫(yī)療條件和設(shè)施,以免發(fā)生意外。老年人身體突發(fā)狀況比如心臟病、腦血栓等疾病爆發(fā)力強(qiáng),死亡率高,需要較高的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備。特別是針對(duì)突況的急救工作在異地養(yǎng)老中顯得格外重要?；蒯t(yī)療中心還應(yīng)建立老年人的健康資料,為醫(yī)療服務(wù)人員提供信息,以提高醫(yī)療服 務(wù)水平。

(五)重視基地的文化建設(shè)

離退休后,老年人的工作者角色已經(jīng)失去;隨著子女的成熟,父母的角色也在淡化;家中空巢的時(shí)候越來越多,生活的興趣越來越少,這導(dǎo)致老年人出現(xiàn)很多心理疾病。而來到養(yǎng)老基地的老年人,離開了原來的生活圈子,面臨著新的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立所帶來的困惑。如何消除老人對(duì)基地的游離感,需要養(yǎng)老基地以及老人自身雙方面的磨合。增強(qiáng)基地的文化建設(shè)則是消除困惑的一條重要途徑?；貞?yīng)修建一些文化娛樂場(chǎng)館,不定期地邀請(qǐng)專家開展養(yǎng)生、保健等知識(shí)講座;成立老年協(xié)會(huì),組織老年人的文娛、旅游和各種比賽等活動(dòng);開辦老年大學(xué)豐富老年人的精神生活;建設(shè)基地生態(tài)農(nóng)田,以滿足老年人耕種勞作的需求樂趣等。

(六)進(jìn)行規(guī)范化管理,加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人才的培養(yǎng)

篇(5)

摘要:中國已經(jīng)進(jìn)入老年化社會(huì)，同時(shí)老年人的生活質(zhì)量也越來越受到社會(huì)的關(guān)注。旅游度假已經(jīng)不再是少數(shù)老年人休閑娛樂的選擇，從而對(duì)老年人旅游市場(chǎng)的研究與開發(fā)將顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞:老年人；旅游市場(chǎng)；經(jīng)營策略；政府規(guī)范

中國的老齡人口不論是對(duì)數(shù)還是相對(duì)數(shù),都堪稱世界之最,從市場(chǎng)規(guī)模的基礎(chǔ)性要素來看,中國的老年市場(chǎng)具有不可限量的開發(fā)潛力。推動(dòng)“老年經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展,提高老年人生活質(zhì)量,已經(jīng)成為當(dāng)代社會(huì)必須面對(duì)的一項(xiàng)重要議題。

成都市2005年老年人口系數(shù)（指老年人口在總?cè)丝谥兴嫉谋壤?6.4％。其中,60-69歲人口占老年人口比重為57.2%，70-79歲人口占到31.9%，80歲以上人口占到10.9%。與2000年第五次人口普查資料比較，老年人口系數(shù)上升4.4個(gè)百分點(diǎn)，60-69歲人口占老年人口比重下降0.9個(gè)百分點(diǎn)，80歲以上人口比重上升0.8個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)成都人的消費(fèi)特點(diǎn)是愛享受生活，購買力較強(qiáng)，喜歡超前消費(fèi)，可見成都有著很大的老年旅游市場(chǎng)需要開發(fā)。

一、對(duì)于成都市旅行社的分析

1.產(chǎn)品策略

老年人由于其身體閱歷的情況與其他年齡組差異較大，旅游活動(dòng)具有自身的特點(diǎn)，這就決定了老年人對(duì)旅游產(chǎn)品的特殊要求，因此旅行社應(yīng)根據(jù)老年人的特點(diǎn)開發(fā)適合老年人的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。我們認(rèn)為，老年旅游產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)形成“安、專、新、敬”的特色。

(1)“安”，就是要根據(jù)老年人的自身特點(diǎn)，注重旅途的安全性。

(2)“?！?，就是要開發(fā)專門屬于的個(gè)性化旅游產(chǎn)品，創(chuàng)出“老年之旅”的特色。

(3)“新”，就是要使“老年之旅”不斷創(chuàng)新、敢為人先，從而使“老年之旅”成為老年游客所鐘愛的旅游品牌。

(4)“敬”，就是要強(qiáng)化“敬老愛老”意識(shí)，使旅行社成為老年人溫馨的“家”。

2.價(jià)格策略

老年旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該避開旅游黃金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋兩季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，這個(gè)時(shí)間段不僅有利于降低旅游價(jià)格比如提供旅游折扣，也因?yàn)槠錃夂蜻m宜而比較受老年人歡迎。另外，老年人在淡季出游過程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活動(dòng)，不僅使得老年人能感受到與普通游客出游所不同的樂趣，同時(shí)也達(dá)到了提高服務(wù)質(zhì)量的目的。旅行社還可以通過批量購買各景點(diǎn)的景區(qū)門票，通過產(chǎn)生價(jià)格差價(jià)（即零售價(jià)于批發(fā)價(jià)之間的差額）來降低旅游價(jià)格。

雖然老年旅游市場(chǎng)剛剛起步，但老年人是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，隨著生活水平的提高和思想觀念的轉(zhuǎn)變他們外出旅游的愿望也一定會(huì)越來越強(qiáng)烈，因此只要運(yùn)用新型的營銷策劃觀念，關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)，一定會(huì)逐步將老年旅游市場(chǎng)拓展開，為旅游業(yè)注入新的生機(jī)和活力。

二、對(duì)于政府在旅游市場(chǎng)中的職能分析

近些年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的巨大發(fā)展，國家越發(fā)重視旅游市場(chǎng)的開發(fā)，隨著老年化社會(huì)的步步推進(jìn)，老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)與老年人需要的滿足也逐步提上日程。在整個(gè)市場(chǎng)醞釀發(fā)展過程中，市場(chǎng)的自我調(diào)節(jié)必然占據(jù)主導(dǎo)地位，但旅游市場(chǎng)的完善，特別是中老年人這個(gè)特殊旅游的市場(chǎng)的完善尤其需要國家主體對(duì)其進(jìn)行宏觀及微觀調(diào)控，才能確保其安全、健康、有力的發(fā)展。這些必要的規(guī)范和引導(dǎo)市場(chǎng)不能完成，只有政府依靠其強(qiáng)大職能才能完成。我們將其歸納為合理引導(dǎo)，鼓勵(lì)推動(dòng)，服務(wù)管理，協(xié)調(diào)監(jiān)管四項(xiàng)主要作用。

義烏市政府重視老齡化工作，間接地帶動(dòng)了義烏的老年旅游市場(chǎng)。在政府原則性政策的指引下，社區(qū)、老年協(xié)會(huì)、老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)和組織在推動(dòng)義烏老年旅游市場(chǎng)方面發(fā)揮了極大的作用。義烏模式全面貫徹了政府合理引導(dǎo)，鼓勵(lì)推動(dòng)，服務(wù)管理，協(xié)調(diào)監(jiān)管的作用。給我們提供了部分借鑒依據(jù)，我們將以此為基礎(chǔ)針對(duì)成都市具體情況給予政府以下幾項(xiàng)建議，以滿足成都老年人旅游市場(chǎng)的需要。

第一，普及老年人旅游知識(shí)，做好旅游宣傳，政府建立旅游信息系統(tǒng)，披露真實(shí)的旅游信息，以避免經(jīng)濟(jì)外部性，信息不對(duì)稱等問題對(duì)老年人作用存在的巨大隱患。防止老年人因信息不對(duì)稱發(fā)生的吃虧上當(dāng)，利益受損事件的發(fā)生，充分發(fā)揮政府的合理引導(dǎo)作用。

第二，引進(jìn)義烏模式，加強(qiáng)中老年旅游立法與行政規(guī)定的完善，維護(hù)和整治旅游市場(chǎng)秩序，以杜絕經(jīng)營者非理性，甚至非法行為的出現(xiàn)。加強(qiáng)立法意味著制度建設(shè)提升了一個(gè)層次，以制度規(guī)范，監(jiān)管更符合經(jīng)濟(jì)學(xué)與社會(huì)學(xué)的效率原則。顯然，加強(qiáng)政府的協(xié)調(diào)監(jiān)管作用是勢(shì)在必行的。

第三，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入與建設(shè)，增加針對(duì)老年人出游的服務(wù)設(shè)施，方便群眾，必將是鼓勵(lì)推動(dòng)老年旅游業(yè)的重要舉措和規(guī)劃，從成都周邊的部分景點(diǎn)走訪來看，成都景點(diǎn)的開發(fā)較全國部分旅游資源開發(fā)較完善的景區(qū)還有相當(dāng)大的差距，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，容量不足，景區(qū)周圍住宿飲食行業(yè)發(fā)展相對(duì)粗放，更少談專門針對(duì)老年人旅游的服務(wù)設(shè)施。所以應(yīng)從細(xì)處著眼，鼓勵(lì)促進(jìn)中老年旅游業(yè)的發(fā)展。

第四，既要強(qiáng)調(diào)中老年旅游業(yè)的整體控制與約束，又要體現(xiàn)政府的人文關(guān)懷，服務(wù)與管理并重，把對(duì)老年人旅游的支持落到實(shí)處，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)支持和制度支持，（如“三”中所述建議），把成都的旅游文化與成都老年人的旅游文化潤物細(xì)無聲的傳達(dá)給中老年人，全面推進(jìn)老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]《老年人旅游消費(fèi)當(dāng)前狀況及拓展策略》.劉書斌:統(tǒng)計(jì)與咨詢2007.2.32.

[2]《老年人旅游研究的中外比較》.陳鋼華:桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)2007.10.

[3]《試論老年人旅游市場(chǎng)》.牟真臻:綿陽師范學(xué)院學(xué)報(bào),2006.8.

[4]《中國老年旅游市場(chǎng)開發(fā)策略探析》.王曉歡何忠誠:襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)2006.3.

[5]《重視銀發(fā)市場(chǎng)發(fā)展老年旅游》.趙愛華:市場(chǎng)透視,2007.2-3.

篇(6)

執(zhí)著行業(yè)三十載

衛(wèi)國良先生進(jìn)入旅游行業(yè)的時(shí)候正碰上大陸開始實(shí)行改革開放的政策，隨著條件的放寬，香港與國內(nèi)的交流日益頻繁，兩地旅游參觀活動(dòng)更是逐漸擴(kuò)大。那時(shí)作為領(lǐng)隊(duì)的衛(wèi)國良先生經(jīng)常帶領(lǐng)香港旅游團(tuán)訪問大陸，游覽了祖國的很多風(fēng)景勝地。1991年，衛(wèi)國良先生與幾個(gè)朋友一起創(chuàng)辦了民聯(lián)旅游有限公司，順應(yīng)潮流著重開發(fā)大陸旅游線路，剛開始主要經(jīng)營短線旅游，組織游客到深圳、東莞、廣州等珠三角地區(qū)游玩。后來，隨著公司實(shí)力的壯大與資源的豐富，衛(wèi)國良先生帶領(lǐng)民聯(lián)開發(fā)了長線旅游項(xiàng)目，線路廣及江蘇、東北、云南等地。當(dāng)然，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，衛(wèi)國良先生亦有自己的經(jīng)營方向與經(jīng)營特色，他將“民聯(lián)”逐漸發(fā)展為一間多元化、專業(yè)化為香港地區(qū)社團(tuán)、工商專業(yè)界、青少年團(tuán)體、公務(wù)員及社區(qū)人士等團(tuán)體服務(wù)的旅游公司，策劃及提供內(nèi)地與東南亞等地旅游、參觀、考察、交流訪問等內(nèi)容豐富的組團(tuán)旅游服務(wù)。

當(dāng)然，衛(wèi)國良先生也表示，近年來隨著旅行社的增多，特別是一些大型旅行社因旅游線路日漸狹窄也紛紛搶灘大陸市場(chǎng)，這就更加劇了競(jìng)爭(zhēng)的激烈度，尤其是在2003年SARS爆發(fā)以后，旅游行業(yè)發(fā)展日趨艱難。“以前是顧客主動(dòng)找旅行社，現(xiàn)在是要旅行社自己上門找顧客?！毙l(wèi)國良先生感嘆說，“但是即使競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，客人還是有的，因?yàn)橄愀奂倨谙鄬?duì)比較多，工作之外，市民也都想出外旅游散散心?！睂?duì)行業(yè)，衛(wèi)國良先生始終抱持著積極樂觀的態(tài)度。在短線旅游上，他注重開拓老年人旅游團(tuán)?！暗抢夏耆寺糜斡袀€(gè)特色，他們平時(shí)時(shí)間多，工作日呆在家里照顧小孩，周末就喜歡出外走走，而在圣誕節(jié)等大假期里面他們又不會(huì)去擠旅游高峰期，所以平時(shí)我們主要做老年人旅游工作?！毙l(wèi)國良先生介紹說。

另外，民聯(lián)還有一項(xiàng)重點(diǎn)旅游服務(wù)――青少年游學(xué)團(tuán)。衛(wèi)國良先生欣喜地說：“現(xiàn)在特區(qū)政府和教育局每年都要撥出一大筆錢給香港青少年和青年團(tuán)體，鼓勵(lì)他們到大陸參觀交流，以加強(qiáng)他們對(duì)祖國的了解與認(rèn)同，而青少年在大假期集中出游的幾率比較高，現(xiàn)在我們就非常注重開發(fā)青少年市場(chǎng)，并已將它當(dāng)作今后的重點(diǎn)發(fā)展方向?！?/p>

多年來，衛(wèi)國良先生帶領(lǐng)民聯(lián)旅游堅(jiān)持為客人提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，并精心策劃旅游路線，民聯(lián)旅游因此而深受顧客好評(píng)，并經(jīng)香港旅游業(yè)協(xié)會(huì)推薦，國家旅游局將其列為香港地區(qū)接待“內(nèi)地居民港澳游團(tuán)隊(duì)”的旅行社之一，在搭建兩地旅游交流橋梁上作出了一定的貢獻(xiàn)。

“客人玩得開心就是我最大的收獲”

三十多年的旅游服務(wù)生涯，無論是作為領(lǐng)隊(duì)還是擔(dān)當(dāng)管理者重任，衛(wèi)國良先生始終堅(jiān)持真誠品質(zhì)，全心為顧客服務(wù)，務(wù)求使每位顧客都能享受到旅游帶來的真正樂趣，讓每位顧客對(duì)付出的旅費(fèi)，都感到物有所值，甚至是物超所值。他常說：“只要客人玩得開心了，我就覺得很開心，即使再辛苦都覺得值得了。”

同樣，在管理公司上，衛(wèi)國良先生始終堅(jiān)持的是“以人為本”的理念，要求員工應(yīng)盡自己最大的努力把工作做好。他非?？粗貑T工的誠信品質(zhì)，常告誡他們不能為了自己的個(gè)人私利而去破壞公司的誠信品牌?！八^‘將在外，君命難及’，員工們帶著旅游團(tuán)在外面，全靠他們自己端正工作態(tài)度，自覺為顧客服務(wù)?！绷硗?，衛(wèi)國良先生還要求員工每做一件事都要有“句號(hào)”，不要養(yǎng)成拖拖拉拉的習(xí)慣，是今天的工作就要今天完成。公司采取的也是按勞取酬的薪資制度，多勞才可以多得。

其實(shí)，在多年的旅游服務(wù)中，衛(wèi)國良先生可謂是既有歡樂，亦遇困境。他回憶說：“在還沒有創(chuàng)辦民聯(lián)旅游以前，我在一家公司當(dāng)領(lǐng)隊(duì)，一次帶領(lǐng)香港旅游團(tuán)到華東地區(qū)旅游，正碰上中央邀請(qǐng)日本青年團(tuán)前來中國參觀訪問，三千人的日本青年團(tuán)從北京一路游覽至杭州。當(dāng)時(shí)吃住的地方都很少又不方便，我們旅游團(tuán)不得不住進(jìn)三星級(jí)的賓館中，食宿條件極差，這就招致了某些旅客的不滿，但好在大部分人都表示出了理解，我們也通過自己的努力完成了行程?！睂?duì)于衛(wèi)國良先生來說，這算是一次很艱難的帶隊(duì)任務(wù)了。

但是，旅途中，衛(wèi)國良先生也收獲了諸多歡樂?！扒安痪?，我?guī)Я艘粋€(gè)五十人的旅游團(tuán)，全是由七十歲以上的老人家組成，本來是準(zhǔn)備由紹興到溫州，再到揚(yáng)州，但是因?yàn)閾P(yáng)州那天霧太濃，橋都被封了，我就及時(shí)改變行程到鎮(zhèn)江、南京游玩。幾天里，他們對(duì)我的安排感到很滿意，回來時(shí)都是高高興興，離開時(shí)都跑來對(duì)我說：‘衛(wèi)先生，你辛苦了?！鋵?shí)只要他們玩得開心我就心滿意足了?！?/p>

現(xiàn)今，在發(fā)展青少年游學(xué)團(tuán)業(yè)務(wù)上，衛(wèi)國良先生也是注入了很多心血。他帶領(lǐng)民聯(lián)曾成功協(xié)辦由500多名青少年組成的“國民教育之旅”、“京港澳學(xué)生交流專列”等活動(dòng)。他說：“我們常帶領(lǐng)青少年游學(xué)團(tuán)到粵北山區(qū)體驗(yàn)生活，到大型企業(yè)參觀訪問，到貧困山區(qū)義教助學(xué)，到歷史名城感受中華文化的底蘊(yùn)，在旅游中又令他們學(xué)會(huì)了很多，加強(qiáng)了對(duì)祖國的認(rèn)識(shí)與了解，從而更好地融入祖國?！?/p>

總結(jié)多年的帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，衛(wèi)國良表示，“出外旅游安全第一，我們現(xiàn)在帶領(lǐng)的游學(xué)團(tuán)雖然對(duì)住宿條件要求相對(duì)較低，但不管怎樣，我們要求入住的酒店一定要掛牌，是通過了國家驗(yàn)收的，內(nèi)地接收的旅行社也要是國家準(zhǔn)許經(jīng)營的。并且現(xiàn)在的年輕人自己也非常關(guān)注這些，安全始終擺在第一位?！边@么多年來，衛(wèi)國良先生可謂積淀了豐富的旅游帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，因而經(jīng)營起來也是得心應(yīng)手。

衛(wèi)國良先生的家庭簡單而和睦，育有一子一女，女兒現(xiàn)正在念大學(xué)。在教育子女上，他亦從不束縛他們，注重讓孩子自由發(fā)揮，“當(dāng)然最起碼的是不能學(xué)壞，而且我會(huì)鼓勵(lì)他們積極參加社會(huì)活動(dòng)?！痹谒墓膭?lì)下，女兒就經(jīng)常擔(dān)當(dāng)社會(huì)義工，主動(dòng)服務(wù)社會(huì)。其實(shí)，通過此種教育，他亦是讓孩子們學(xué)會(huì)邁上一條健康發(fā)展之道。

談及未來的發(fā)展計(jì)劃時(shí)，衛(wèi)國良先生表示，要繼續(xù)努力經(jīng)營，以進(jìn)一步壯大民聯(lián)旅游公司，使其業(yè)務(wù)更上一層樓。相信有了多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，他實(shí)現(xiàn)此番愿望必然是信心滿滿。

篇(7)

一是體制創(chuàng)新，辦“百姓的節(jié)日”。今年的觀音文化節(jié)一改前五屆由政府主辦為企業(yè)主辦。在新的辦節(jié)體制下，集團(tuán)致力培育節(jié)會(huì)經(jīng)濟(jì)，廣泛吸納社會(huì)各界參與，成功將其辦成“百姓的節(jié)日”、“游客的節(jié)日”。

二是機(jī)制創(chuàng)新，文旅唱大戲。為豐富旅游節(jié)內(nèi)容，集團(tuán)鼓勵(lì)外地文旅企業(yè)、本地民間組織、藝術(shù)院團(tuán)參與辦節(jié)，大雁塔文化傳播公司、龍新旅游文化公司、市川劇團(tuán)、市老年大學(xué)、管委會(huì)按照各自的責(zé)權(quán)利，積極參與了節(jié)會(huì)的相關(guān)活動(dòng)，提升了旅游節(jié)品質(zhì)。集團(tuán)牽頭搭建節(jié)會(huì)大平臺(tái)，文化旅游企業(yè)唱大戲。旅游節(jié)期間，10多家川渝旅行社到景區(qū)進(jìn)行商務(wù)洽談，50多家市內(nèi)外知名企業(yè)負(fù)責(zé)人到景區(qū)觀摩體驗(yàn)，旅游節(jié)成為了城市營銷和旅游推介的重要平臺(tái)。

三是厲行節(jié)約，讓活動(dòng)接地氣。對(duì)旅游節(jié)方案反復(fù)修改，對(duì)流程精心設(shè)計(jì)；取消開幕式鮮花、盆景、禮炮、紀(jì)念品、嘉賓迎送和晚會(huì)活動(dòng)；將商務(wù)宴會(huì)改為現(xiàn)場(chǎng)洽談；將藝術(shù)家表演改為民間自愿和游客自發(fā)表演?；顒?dòng)更務(wù)實(shí)、更接地氣。

四是亮點(diǎn)紛呈，文化內(nèi)涵豐富。本屆旅游節(jié)開幕式暨圣水祈福大典近千人參與民俗文化表演，再現(xiàn)了民間“朝山進(jìn)香”的盛況，亮點(diǎn)紛呈，極大地豐富了觀音文化的內(nèi)涵，使“觀山觀水觀自在，遂心遂愿城”的城市文化得到進(jìn)一步傳播。

二、初步成果

一是社會(huì)效益市場(chǎng)效益明顯。本屆旅游節(jié)，景區(qū)共吸引游客10多萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入283萬元。同時(shí)，通過連續(xù)舉辦六屆觀音文化旅游節(jié)，有效地挖掘和傳播了觀音民俗文化，形成了我市獨(dú)具特色的城市文化旅游品牌。

二是辦出了新特色、新創(chuàng)意。把舍利文化與觀音文化結(jié)合是今年旅游節(jié)的新特色。把圣水文化通過游客、僧眾、藝術(shù)家的廣泛互動(dòng)，很好地實(shí)現(xiàn)游客體驗(yàn)旅游、傳遞吉祥是今年旅游節(jié)的新創(chuàng)意。觀音文化、舍利文化、圣水文化融為一體，為觀音文化旅游節(jié)注入了新的文化內(nèi)涵。

三是提升了的知名度美譽(yù)度。旅游節(jié)展示了獨(dú)特的觀音文化魅力，成為對(duì)外宣傳的有效載體。在市外宣辦的協(xié)助下，旅游節(jié)組委會(huì)邀請(qǐng)了人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)、新華社、香港大公報(bào)以及鳳凰、新浪、搜狐等近20余家媒體深入現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，有效提升了的知名度和美譽(yù)度。

四是帶動(dòng)了景區(qū)的人氣商氣。本次節(jié)會(huì)輻射到各區(qū)縣和地區(qū)，以《讀者報(bào)》130名vip讀者為代表的大量外地游客慕名來到景區(qū)，有效地帶動(dòng)了景區(qū)的人氣和商氣。

三、幾點(diǎn)啟示

一是探索市場(chǎng)化辦節(jié)模式。按照把文化變成產(chǎn)品的思路，集團(tuán)要充分挖掘利用觀音民俗文化資源，把每年的新春觀音民俗廟會(huì)、二月十九、六月十九、九月十九策劃包裝成地方特色旅游節(jié)會(huì)，逐步探索與之配套的吃住行游購?qiáng)十a(chǎn)業(yè)，最終形成以節(jié)辦節(jié)、以節(jié)養(yǎng)節(jié)的市場(chǎng)化辦節(jié)模式。