序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇環(huán)境衛(wèi)生建議意見范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、加強本經(jīng)營單位內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清掃，保持內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，為顧客提供一個安全衛(wèi)生舒適的場所。

二、成立衛(wèi)生管理組織，配備專職（兼職）衛(wèi)生管理人員，加強對本單位衛(wèi)生管理和督促檢查，建立衛(wèi)生考評制度，每周進行檢查，記錄完全。

三、外環(huán)境做到隨時清掃、保潔，周圍環(huán)境良好，地面、門窗干凈，門頭、招牌整潔衛(wèi)生。

四、內(nèi)環(huán)境各區(qū)域落實專人清掃，做到門廳、過道、墻壁干凈，地面無雜物、無痰跡，痰盂內(nèi)外干凈無污垢。

五、客房床鋪桌椅整齊，床上物品干凈衛(wèi)生，空調(diào)排風(fēng)無塵土、無油污，窗明幾凈。

六、嚴(yán)格消毒制度，口杯、茶杯、拖鞋要堅持做到人次清洗消毒，床上物品（床單、被套、枕套）等物品，做到一客一換一消毒，長住客七天一更換。

保證給顧客提供干凈衛(wèi)生的衛(wèi)生用品和床上物品。

七、加強自然和機械通風(fēng)，保持客房空氣新鮮，保證客房溫度，注意夏季降溫，冬季保暖。

保證室內(nèi)空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

八、衛(wèi)生間、廁所、盥洗室，隨時進行刷洗清掃，地面無積水、便池?zé)o積便、無尿垢，定期進行消毒。

九、清潔客房、衛(wèi)生間的工具應(yīng)分開，面盆、浴缸、坐便器、地面、臺面等清潔用抹布或清洗刷應(yīng)分設(shè)。

十、衛(wèi)生間內(nèi)面盆、浴缸、坐便器應(yīng)每客一消毒，長住客人每日一消毒。

環(huán)衛(wèi)自查自檢制度

(二)：

食堂環(huán)境衛(wèi)生自檢自查計劃

食堂環(huán)境衛(wèi)生自檢自查計劃

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家頒布的衛(wèi)生法規(guī)和制度，防止病從口入，促進食堂做好食品衛(wèi)生工作，確保用餐人員的身體健康，做好食品衛(wèi)生工作，特制定本計劃。

一、食堂管理人員要對食堂的環(huán)境衛(wèi)生進行每天的監(jiān)管管理工作，每周進行檢查，并按檢查情況，認(rèn)真填寫《食堂安全衛(wèi)生檢查記錄表》。

二、收集用餐者關(guān)于食堂工作的意見和建議，及時反饋處理辦法。

三、廠分管領(lǐng)導(dǎo)每天不定時檢查一次食堂的衛(wèi)生情況，并作好記錄。

四、檢查內(nèi)容

檢查內(nèi)容包括個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放、食品儲藏、進貨臺賬、原材料存放、留樣、衛(wèi)生設(shè)施、操作衛(wèi)生、餐具消毒、設(shè)施設(shè)備、除“四害”裝置和飯菜出售及服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容，具體如下：食堂安全衛(wèi)生檢查記錄表》。

二、收集用餐者關(guān)于食堂工作的意見和建議，及時反饋處理辦法。

三、廠分管領(lǐng)導(dǎo)每天不定時檢查一次食堂的衛(wèi)生情況，并作好記錄。

篇(2)

環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作雖然集中開展了一周時間，各單位做了大量工作，取得了一點成績，但與市上的要求和指揮部的期望相比，還有較大差距。特別是通過檢查發(fā)現(xiàn)，縣城和城鄉(xiāng)結(jié)合部不同程度存在一些不足和問題，主要表現(xiàn)在：（1）部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對雙創(chuàng)工作重視不夠，認(rèn)識模糊，主動性不強，沒有把雙創(chuàng)工作與新農(nóng)村建設(shè)很好地結(jié)合起來，村容村貌不夠整潔，鎮(zhèn)村道路周邊亂堆亂放、亂倒垃圾現(xiàn)象嚴(yán)重。（2）城區(qū)仍然存在垃圾亂堆亂放現(xiàn)象，如龍泉路口與和平路交匯處、生產(chǎn)資料公司門前亂堆生活垃圾和建筑垃圾，地埋垃圾箱周邊衛(wèi)生差。背街小巷無人清掃，個別單位內(nèi)部有衛(wèi)生死角。（3）縣城所有十字路口存在亂停亂放，占道經(jīng)營現(xiàn)象。主要是：①五路口、交警崗十字機動車輛亂停亂放，特別是五路口轉(zhuǎn)盤周圍，客運車輛、出租車、三輪車?yán)驮斐山煌ㄖ刃蚧靵y，嚴(yán)重存在安全隱患。②和平路西端與文明路交匯處、和平路與朱鹮路交匯處、物資公司門前路段商戶普遍存在倚門經(jīng)商、占道經(jīng)營現(xiàn)象。③城區(qū)各十字路口亂擺攤點，亂停亂放非機動車輛，嚴(yán)重堵塞街道交通。（4）由于道路兩邊硬化不到位，縣城次干道周邊普遍存在種莊稼現(xiàn)象。主要存在于：和平路東段南側(cè)、朱鹮路南段、北環(huán)路西段、南環(huán)路、龍泉路、工農(nóng)街等。（5）城區(qū)內(nèi)建筑工地管理不規(guī)范，建筑物料堆放占道十分嚴(yán)重，特別是和平路中段目前的施工基本把路面占完，行人無法通行。（6）城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的集貿(mào)市場普遍存在占道經(jīng)營，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場、街道的亂搭桿棚、倚門經(jīng)商、亂堆垃圾現(xiàn)象更加突出，嚴(yán)重影響鎮(zhèn)容街貌，群眾意見很大。（7）朱鹮站、蔡倫墓周邊環(huán)境衛(wèi)生狀況差，整治力度不夠。在通往景區(qū)的道路兩邊存在亂堆亂放現(xiàn)象，路邊雜草、垃圾未能給予清理，個別路段還存在占道經(jīng)營現(xiàn)象。（8）108國道沿線和高速路出入口引線可視區(qū)內(nèi)亂堆農(nóng)作物秸稈現(xiàn)象嚴(yán)重，雖經(jīng)集中整治清理，但是個別地方仍然有礙觀瞻，如磨子橋鎮(zhèn)楊灣村的高速路引線兩邊和戚氏鎮(zhèn)的戚氏路口等地段。（9）城區(qū)主干街道兩邊門店廣告牌匾不統(tǒng)一、不規(guī)范。（10）公共場所和娛樂場所沒有公共信息圖形符號。（11）門前三包責(zé)任書簽訂范圍比較小，特別是城區(qū)的背街小巷和鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場、街道基本沒有簽訂門前三包責(zé)任書。（12）城區(qū)主干街道的人行道上非機動車輛亂停亂放依然嚴(yán)重，雖然在各門店前劃定了非機動車停車泊位，但是缺乏監(jiān)督機制。（13）縣內(nèi)所有營運車輛車體內(nèi)外普遍較臟，影響市容環(huán)境衛(wèi)生。（14）城區(qū)主干街道兩邊彩磚鋪設(shè)和南環(huán)路慢車道改造工程進展緩慢。（15）各單位普遍缺少環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管長效機制，打掃衛(wèi)生成為突擊行為。

二、工作開展情況

10月20日，縣雙創(chuàng)辦接到市雙創(chuàng)指揮部《關(guān)于在全市范圍內(nèi)開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動的通知》的傳真后，立即召開會議研究部署，著重做了以下三方面工作：

（一）抓部署。11月21日，指揮部召開了第十二次專題會議，安排部署了我縣環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，下發(fā)了《關(guān)于在全縣范圍集中開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動的緊急通知》和《關(guān)于認(rèn)真開展城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生義務(wù)清掃活動的通知》等文件，圈定了整治范圍，提出了目標(biāo)要求，劃分了責(zé)任區(qū)域，精心安排了為期一周的集中整治活動。各單位在指揮部會議之后，立即召開會議，傳達貫徹指揮部會議精神，成立專項整治工作機構(gòu)，確定專人主抓整治工作，層層動員廣大干部職工群眾積極參與整治活動，為環(huán)境衛(wèi)生綜合整治全面開展奠定了良好基礎(chǔ)。

（二）抓督查。環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動時間緊、任務(wù)重，雙創(chuàng)辦和效能督查組從21日至27日犧牲雙休日，加班加點分頭對城區(qū)和108國道沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作落實情況進行督查。針對存在問題，提出整改意見。在星期六的隨機抽查中，對磨子橋鎮(zhèn)的橋頭垃圾、楊灣高速路入口引線兩邊的雜物、拆除建筑物后的建筑垃圾和龍亭鎮(zhèn)蔡倫墓周邊環(huán)境等問題進行了現(xiàn)場督查，落實了工作責(zé)任，并不定期限進行電話督查，督促任務(wù)落實。

（三）抓落實。經(jīng)過層層動員部署，廣大干部職工積極從打掃機關(guān)內(nèi)部衛(wèi)生入手，帶頭上街、上路義務(wù)清掃。謝村鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)機關(guān)干部和村組干部沿108國道和405鐵路專線徒步檢查環(huán)境衛(wèi)生綜合整治情況，遇到問題當(dāng)場解決，對國道邊的“白色污染”帶頭撿拾，可視區(qū)基本無垃圾、無亂堆亂放。城區(qū)的義務(wù)清掃活動在縣委辦、政府辦的安排部署下，于11月24日集中進行，檢察院、城建局、財政局、文體局、旅游局等部門單位的干部職工在縣上檢查組抽查時，仍然冒雨勞動。通過此次集中整治，全縣環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生了很大變化，城區(qū)主干街道干凈衛(wèi)生，綠化、美化、亮化、凈化取得初步成效。縣鄉(xiāng)道路、集貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生有所改善，切切實實讓群從感受到雙創(chuàng)實惠。

三、下一步工作設(shè)想和建議

1、要進一步統(tǒng)一全縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部思想，提高認(rèn)識，步調(diào)一致抓雙創(chuàng)。特別是在目前的達標(biāo)建設(shè)階段，各創(chuàng)建單位都要圍繞目標(biāo)任務(wù)，積極主動，狠抓落實，迅速形成齊抓共管工作格局，確保全年目標(biāo)任務(wù)如期完成。

2、深化雙創(chuàng)知識宣傳，不斷提高市民知曉率。要利用義務(wù)清掃，聯(lián)合執(zhí)法檢查，雙創(chuàng)隨機抽查等，發(fā)現(xiàn)先進，樹立典型，把這一惠民工程宣傳到千家萬戶。

3、結(jié)合環(huán)境衛(wèi)生綜合整治繼續(xù)開展交通、旅游、食品衛(wèi)生、取締非法占道經(jīng)營、社區(qū)居民小區(qū)和五小行業(yè)專項治理。一是繼續(xù)鞏固市容綜治成果，加大背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合和鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場整治力度，盡快落實門前三包責(zé)任制。二是加大旅游景區(qū)點周邊環(huán)境整治力度，當(dāng)?shù)卣扇∏袑嵈胧?，下硬茬解決景區(qū)點周邊環(huán)境差的問題。三是從改善人居環(huán)境入手，繼續(xù)開展食品衛(wèi)生、五小行業(yè)專項整治工作。

4、建議城建管理組對城區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)存在的問題，盡快采取措施，確保彩磚鋪設(shè)和南環(huán)路慢車道改造工程進度。要協(xié)同交通、交警、工商等部門，嚴(yán)厲打擊各十字路的倚門經(jīng)商、占道經(jīng)營，亂停亂放商販。

5、督促108國道沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)及磨子橋、馬暢鎮(zhèn)繼續(xù)搞好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。對本次檢查存在問題嚴(yán)重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位進行媒體曝光，發(fā)整改通知。

篇(3)

2、加強醫(yī)院后勤倉庫的管理工作，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，對全院部分固定資產(chǎn)低值消耗品及其他材料等物資的妥善保管的同時樹立為臨床一線醫(yī)療服務(wù)的思想，做到有計劃、有步驟地購進所需物資，對一切物資分類存放整齊，注意物資的積壓、變質(zhì)、霉?fàn)€的處理，保證全院的物資供給所需，嚴(yán)格落實出入庫、實物驗收、清點、發(fā)放等制度，并做好物品分類建賬，賬物相符。保持室內(nèi)外貨物擺放有序，衛(wèi)生整潔，并徹實做好防火、防盜、防破壞工作。

3、進一步加強和完善洗衣房的各項工作制度，嚴(yán)格對醫(yī)院的被服衣物隔離消毒等工作的管理，按時下收下送，保障供給，徹實做好全院的被服、衣物等的交賬、清點、登記手續(xù)，嚴(yán)防錯漏和丟失，嚴(yán)格遵守各種機電設(shè)備的操作規(guī)程，做到用電安全、生產(chǎn)安全，杜絕一切事故的發(fā)生，保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔。

4、加強落實醫(yī)院職工飯?zhí)玫墓芾碇贫?，完善職工飯?zhí)帽仨氉龅矫裰鞴芾?、虛心接受和聽取職工意見和建議，努力提高烹調(diào)業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，做到菜式品種多樣化，飯熱菜香，積極改善職工伙食，嚴(yán)格對各種票據(jù)及實物驗收、餐票登記，定期清理結(jié)賬等制度積極搞好飯?zhí)玫沫h(huán)境衛(wèi)生及個人衛(wèi)生，堅持從業(yè)人員每年進行身體健康檢查，嚴(yán)格做好防蠅、防塵、防毒、防霉及各類餐具的消毒工作，保持室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生整潔。

5、加強醫(yī)院安全保衛(wèi)工作及消防安全管理工作

（1）醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作：加強組織全體保安人員學(xué)習(xí)《治安管理條例》和醫(yī)院有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)定，明確保安人員的任務(wù)和職責(zé)，積極維護本院內(nèi)的治安秩序和一切車輛管理秩序，隨時應(yīng)付突發(fā)事件的發(fā)生，及時向院部或上級部門報告，控制事態(tài)的發(fā)展。堅守工作崗位，并做好著裝整齊及交接班制度，保護好醫(yī)院的電房、倉庫、藥等醫(yī)院的重要設(shè)施，確保醫(yī)院各項工作順利進行。

建議：在經(jīng)濟允許的情況下將醫(yī)院安全保衛(wèi)工作推出社會，由社會服務(wù)業(yè)負(fù)責(zé)。

篇(4)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

文化街道辦事處按照區(qū)委關(guān)于召開第五次黨代會報告起草征求意見座談會的通知要求，從社情民意的實際出發(fā)，認(rèn)真研究民生工作，通過召開座談會、下發(fā)征求意見表、班子會等形式，就如何改善民生問題廣泛征求了各方面的意見和建議，為區(qū)五次黨代會報告起草提供了以下幾點建議：

一、社區(qū)建設(shè)方面

社區(qū)在一定程度上擔(dān)負(fù)著面向特殊群體的社會救助、社會福利和優(yōu)撫保障服務(wù)，面向居民的便民利民服務(wù)，面向社區(qū)單位的社會化服務(wù)，面向下崗失業(yè)人員的再就業(yè)和社會保障服務(wù)。目前全區(qū)街道社區(qū)辦公用房基本上得到解決，但是社區(qū)辦公室、警務(wù)室、圖書閱覽室、綜合服務(wù)站等等基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，社區(qū)工作經(jīng)費和活動經(jīng)費還沒得到保障，社區(qū)工作人員待遇還需有待于進一步提升和“五險一金”問題有待于落實。

建議：投入資金加強社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提高社區(qū)工作人員工資待遇和落實社區(qū)工作人員的“五險一金”問題，有利于進一步開展民生工作。

二、環(huán)境衛(wèi)生方面

1、小區(qū)樓內(nèi)外雜物亂堆亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，物業(yè)管理不到位，居民意見很大。

建議：小區(qū)物業(yè)監(jiān)管部門要經(jīng)常檢查，加大管理力度。

2、近幾年來，相當(dāng)一部分棄管樓的供暖、供水、下水管網(wǎng)老化以及棄管樓區(qū)的沒有硬化、綠化。

建議：要加快推進棄管樓的綜合整治，要對棄管樓劃分小區(qū)、實行圈圍封閉管理、成立物業(yè)，堅強監(jiān)督管理，為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。

三、物業(yè)管理問題

現(xiàn)在小區(qū)物業(yè)管理很差，服務(wù)不到位；物業(yè)小區(qū)封閉不到位，環(huán)境衛(wèi)生管理不好、物業(yè)監(jiān)管不到位，致使多數(shù)居民意見很大。

建議：加強物業(yè)對小區(qū)的建設(shè)、管理和服務(wù)，

建立和諧物業(yè)小區(qū)。

四、治安問題

1、按照現(xiàn)行規(guī)定，流動人口申辦暫住證只需要到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理，不通過社區(qū)，致使社區(qū)無法掌握轄區(qū)內(nèi)流動人口情況，不便于治安管理，例如，個人產(chǎn)權(quán)房出租給集體租住的人員或?qū)W生，多數(shù)都沒辦暫住證。

建議：申辦暫住證應(yīng)先到所在社區(qū)進行登記，然后再到派出所辦理，有助于治安防范。

2、小區(qū)治安不好，轄區(qū)內(nèi)時常出現(xiàn)汽車輪胎、自行車被盜、小偷撬門別鎖現(xiàn)象時有發(fā)生。

建議：要強化所在轄區(qū)物業(yè)公司規(guī)范管理，提高防范意識，使居民安居樂業(yè)。

五、低保戶和低保邊緣戶子女的教育問題

1、我市提高了最低工資標(biāo)準(zhǔn)，而低保線卻沒有提高，還是230元，不盡合理，影響民生工作。

建議：應(yīng)隨著全市最低工資標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)提高城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)。

2、子女教育已成為每個家庭的一項重要支出，很多低保家庭和低保邊緣戶子女很難支付學(xué)校各種費用。

建議：區(qū)委、教育部門出臺政策，考慮增加低保戶、低保邊緣戶子女入學(xué)補助或減免各項學(xué)校費用，讓困難家庭子女有書讀。

六、社會就業(yè)和保障問題

1、目前對新畢業(yè)的大學(xué)生，失業(yè)人員，4050人員，就業(yè)只能推薦介紹，作用不是很明顯。

建議：社區(qū)自主創(chuàng)業(yè)，辦經(jīng)濟實體，或靠掛企業(yè)，或給優(yōu)惠的政策，自主創(chuàng)業(yè)，可解決部分人員的就業(yè)問題。

2、國有、集體企業(yè)下崗職工就業(yè)、再就業(yè)、社會保障、咨詢、培訓(xùn)等各方面服務(wù)性工作項目、工作量較大，下崗職工對工作質(zhì)量和工作效率的要求也越來越高，目前街道和社區(qū)

建議：加強街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障事務(wù)所、社區(qū)（行政村）勞動保障工作站建設(shè)，為勞動者免費提供優(yōu)質(zhì)、就近、便捷的職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)等相關(guān)就業(yè)再就業(yè)服務(wù)。

七、交通和安全問題

1、文化街轄5所中小學(xué)和2所幼兒園，上放學(xué)期間人流、車流非常大，交通秩序混亂，學(xué)生和家長的交通安全存在著隱患。

建議：一是加強學(xué)校區(qū)域交通秩序管理；二是在學(xué)校區(qū)域建設(shè)隔離帶、過街天橋等基礎(chǔ)設(shè)施，有效保障學(xué)生和行人交通安全。

篇(5)

二、適應(yīng)范圍：公司全體干部員工。

三、公共場所環(huán)境衛(wèi)生的要求和標(biāo)準(zhǔn)：

1、本規(guī)定中公共場所是指集團內(nèi)公共通道、籃球場、羽毛球場、停車場等公共區(qū)域。

2、公共場所環(huán)境衛(wèi)生的要求：

A、地面無垃圾、污垢、積水、落葉、水果皮、煙蒂等；

B、墻面無污垢、臟物，保持潔凈。

C、綠化帶要求定時修剪，保持水分充足，并隨時清掃殘枝落葉。

3、清潔要求和標(biāo)準(zhǔn)：

A、清潔工須每日將公共場所清掃一遍，有污垢處需要沖洗一遍。但必須保證每周沖洗兩遍。

B、清潔工要保證綠化植物的泥土水分充足，定時修剪枝葉，及時清除雜草、枯葉、垃圾等。

C、對于公共區(qū)域衛(wèi)生的清掃，清潔工需在上班時間前一個半小時做好清掃，保證所有清掃工作、垃圾處理工作在上班前完畢；下班前再清掃一遍，須日掃日清。

D、對于花草，清潔工要定期（每周兩次，周三、周六）培土、整理。

4、其他管理規(guī)定：

A、集團所有干部員工必須將垃圾（紙屑、煙頭、果皮等）放入指定的垃圾桶，不得隨地亂扔。

B、集團所有干部員工不得在墻壁上亂涂亂畫。

C、集團所有干部員工不得損害、折傷公司的一草一木。

D、嚴(yán)禁攜帶有包裝、有瓜果皮、紙屑的食品進入公司內(nèi)部。

E、對違反公司環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報或查處，將在公司保安的監(jiān)督下，強制按要求義務(wù)清掃指定區(qū)域的衛(wèi)生。

F、對于舉報違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定者，公司為其舉報者保密并獎勵10元/人·次。

G、對于員工在工作或搬運過程中不慎灑落在地面的紙屑、包裝盒、泡沫、垃圾等，清潔工和保安員有權(quán)可以要求當(dāng)事員工將地面清掃干凈；如果員工拒絕或態(tài)度惡劣，可立即向人力資源中心報告，由人力資源中心將按照本管理條例的相關(guān)規(guī)定給予處理。

H、清潔工必須要按照規(guī)定和要求給予清掃公司內(nèi)部所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保安員要堅守崗位工作職責(zé)，對環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理并要勇于值勤。

5、本管理規(guī)定自公布之日起開始執(zhí)行，原有環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定與本規(guī)定有異的，以本管理規(guī)定為準(zhǔn)。

篇(6)

目的：分析727例住院病人對醫(yī)院各方面工作的滿意度，采取對策以提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。方法：2012年12月16日至2013年12月15日采取方便抽樣方法選擇本院9個病區(qū)727 例住院病人進行問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容為對醫(yī)院各方面工作的滿意度，其中包括醫(yī)療、護理工作的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量及功能檢查科室的服務(wù)質(zhì)量、病區(qū)環(huán)境等13個條目。結(jié)果：住院病人對醫(yī)院工作的13 項滿意度中12項達標(biāo)滿意度≥90%，其中護士為您做治療時的技術(shù)水平及您對醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)滿意度為99%；1項未達標(biāo)滿意度< 90%，為您對醫(yī)院的衛(wèi)生滿意程度，滿意度為86.1%。結(jié)論：根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果對醫(yī)院工作薄弱環(huán)節(jié)進行整改，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，有利于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進病人滿意度的提高。

關(guān)鍵詞：住院患者；滿意度；問卷調(diào)查

【中圖分類號】

R249 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）07-0160-01

患者滿意度調(diào)查是了解醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量[1]、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等項目的重要尺度，也是醫(yī)院等級評審和行風(fēng)建設(shè)的一項重要的評價指標(biāo)。醫(yī)院通過科學(xué)的調(diào)查方法，客觀公正地收集患者及家屬對醫(yī)院各方面的意見和建議，從而進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，為科室考核、醫(yī)院的管理和發(fā)展提供可行的依據(jù)。

1 對象與方法

1.1 研究對象：

采取方便抽樣方法，選擇2012年12月16日至2013年12月15日在本院內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科等9個病區(qū)的727 名住院病人為調(diào)查對象。納入標(biāo)準(zhǔn)： 性別不限，年齡在18 歲以上，意識清楚，能理解問卷內(nèi)容，與調(diào)查人員溝通無障礙者。

1.2 方法：

每季度對病人發(fā)放“住院病人問卷調(diào)查表”，采用自編的問卷，問卷調(diào)查采取不記名，當(dāng)場收回的方式，選擇住院時間超過3 天的患者，問卷由調(diào)查人員直接發(fā)放給每一位患者，在患者自愿合作的情況下， 由患者親自填寫， 不方便填寫者可由家屬或調(diào)查人員予以閱讀， 聽取患者的選擇答案并記錄， 過程中不摻雜閱讀人員的意見或建議[2]。每季度根據(jù)住院病人的多少發(fā)放問卷調(diào)查表，共發(fā)放727例，回收有效問卷727例。

1.2.1 問卷內(nèi)容：

包括醫(yī)療、護理工作的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量及功能檢查科室的服務(wù)質(zhì)量、病區(qū)環(huán)境等內(nèi)容，由13個條目組成，各條目分非常滿意、滿意、不滿意三個層次，由研究對象在相應(yīng)的欄內(nèi)打“√”。最后設(shè)計兩個開放性問題―對醫(yī)院的意見及建議，二您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無收受“紅包”行為。

1.2.2 滿意度標(biāo)準(zhǔn)：

滿意度≥90%，達標(biāo)根據(jù)衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（2012年版）中要求病人對醫(yī)療滿意度需（90%） ，

1.2.3 統(tǒng)計學(xué)方法：采用SPSS17. 0 統(tǒng)計軟件包對數(shù)據(jù)進行分析。

2 結(jié)果

727名住院病人滿意度調(diào)查結(jié)果（見表1）

表1 727名住院病人滿意度調(diào)查結(jié)果 例（%）

3 討論

3.1 滿意度達標(biāo)項目分析：表1 顯示住院病人滿意度調(diào)查有12項達標(biāo) ，占所有項目的92.3%。滿意度的達標(biāo)與近幾年來本院開展優(yōu)質(zhì)護理、二級甲等中醫(yī)院復(fù)審及醫(yī)院質(zhì)量管理年活動的開展有密切關(guān)系?！耙匀藶楸荆曰颊邽橹行摹钡膬?yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，使本院護理隊伍的主動服務(wù)意識增強，健康教育水平穩(wěn)步提高，使病人對護理工作滿意度達標(biāo)。 “三基”知識培訓(xùn)及專業(yè)理論知識與技能培訓(xùn)，重點?？?、科研項目的建設(shè)促進我院醫(yī)療技術(shù)水平的提高，二級甲等中醫(yī)院復(fù)審及醫(yī)院質(zhì)量管理年活動使醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，進一步提高了患者在醫(yī)療質(zhì)量方面的滿意度[3]。

3.2 滿意度未達標(biāo)項目分析：表1 顯示住院病人滿意度調(diào)查有1項未達標(biāo)，占所有項目的7.7%。為您對醫(yī)院的衛(wèi)生滿意程度，滿意度為86.1%。未達標(biāo)項與我院現(xiàn)在使用的住院一部、住院二部兩棟建筑老舊，空間狹小，衛(wèi)生間無通風(fēng)設(shè)施等有關(guān)，與保潔公司、保潔員頻繁更換相關(guān)，軟、硬件條件落后現(xiàn)今社會的發(fā)展，及人民群眾生活水平的提高，對就醫(yī)環(huán)境需求提高等相關(guān)。

3.3 開放性問題的分析：―為對醫(yī)院的意見及建議，患者及家屬對醫(yī)院病房設(shè)備設(shè)施不滿意，對停車入場的等候時間不滿意，對入院等候病床的時間不滿意，提出裝修病房，擴大停車場，增加床位，增加保潔員等意見和建議。二為您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無收受“紅包”行為，患者及家屬均表示醫(yī)務(wù)人員無收受“紅包”行為。此項為100%達標(biāo)，這與我院緊抓黨風(fēng)廉政及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高了全體醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識，樹立全心全意為患者服務(wù)的宗旨密切相關(guān)。

4 結(jié)論

患者滿意度度調(diào)查是一種信息反饋渠道，醫(yī)院應(yīng)重視和發(fā)掘患者滿意度調(diào)查的應(yīng)用價值。我院在每次患者滿意度度調(diào)查結(jié)束后將統(tǒng)計分析情況于 院例會上向全院科主任、護士長公布，年終匯總后將患者滿意度度調(diào)查納入科室績效考核，與科室年度評先、個人立功、授獎掛鉤。

患者滿意度度調(diào)查有利于對醫(yī)院工作薄弱環(huán)節(jié)進行整改，促進醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)的改進。針對滿意度調(diào)查病房環(huán)境衛(wèi)生存在的問題， 醫(yī)院采取改善就醫(yī)環(huán)境，首先醫(yī)院多方籌措資金，更新病房采暖設(shè)施，杜絕因線路老化而帶來的各種隱患，以保障給患者一個安全的就醫(yī)環(huán)境。加強保潔員的培訓(xùn)和監(jiān)督，促進環(huán)境衛(wèi)生進一步改善[4]。

總之患者滿意度調(diào)查是一種有效的溝通方式，醫(yī)院要加強與患者的溝通交流，保持溝通渠道的暢通， 根據(jù)滿意度調(diào)查問卷調(diào)查結(jié)果對醫(yī)院工作薄弱環(huán)節(jié)進行整改，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，有利于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

參考文獻

[1] 張育，楊莘，花蕾等.患者滿意度調(diào)查在提升護理質(zhì)量中的作用[J].護理管理雜志，2008，8（12）：34-35

[2] 彭衛(wèi)平，梁立武，彭碧波.醫(yī)院開展?jié)M意度測評的做法與體會[J].中國醫(yī)院，2008，12（3）：67

篇(7)

    

幼兒園保健醫(yī)生崗位職責(zé)(1)

一、協(xié)助園長具體負(fù)責(zé)全園幼兒的衛(wèi)生保健工作。

二、根據(jù)衛(wèi)生部門的要求，按《規(guī)程》﹑《綱要》的有關(guān)規(guī)定，制定幼兒園衛(wèi)生保健工作計劃并健全幼兒園內(nèi)各項衛(wèi)生保健制度。

三、堅持預(yù)防為主的原則，認(rèn)真做好每天的晨間檢查，做到一摸﹑二看﹑三問﹑四查，發(fā)現(xiàn)病情，及時隔離，做好消毒﹑上報﹑登記工作，并和家長取得聯(lián)系。

四、密切與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生保健機構(gòu)的聯(lián)系，做好防疫宣傳、接種、免疫和疾病防治等工作。

五、負(fù)責(zé)督促各班搞好衛(wèi)生保健﹑消毒隔離及環(huán)境衛(wèi)生工作。協(xié)助總務(wù)處定期進行全園的衛(wèi)生保健﹑消毒﹑環(huán)境衛(wèi)生的檢查，做好保育員的考核工作。

六、處理幼兒突發(fā)事故，情況嚴(yán)重的，及時上報、通知家長并與班級教師將幼兒送醫(yī)院處理。

七、根據(jù)本園的實際定期向家長宣傳防疫知識，結(jié)合教學(xué)需要，為幼兒講解飲食衛(wèi)生﹑疾病預(yù)防等衛(wèi)生保健知識。

八、每學(xué)期對幼兒進行體檢，測量幼兒的身高﹑體重﹑胸圍﹑頭圍等，并及時做好記載﹑統(tǒng)計﹑分析，及時向家長反饋，提出合理化建議。

九、做好新生的健康登記，預(yù)防接種卡登記等工作。向家長了結(jié)新入園幼兒的健康狀況，防患于未然。

十、建立健全衛(wèi)生保健檔案資料，定期向園領(lǐng)導(dǎo)匯報全園衛(wèi)生保健工作情況。

十一、負(fù)責(zé)購買保健醫(yī)療用品，并妥善管理醫(yī)療器械、消毒用具及藥品(尤其是有毒藥物)，及時更換將過期的藥物，以防發(fā)生事故，做好登記工作。

幼兒園保健醫(yī)生崗位職責(zé)(2)

一、負(fù)責(zé)全園幼兒及職工的保健衛(wèi)生工作，貫徹“預(yù)防為主、治療為輔”的方針。每學(xué)期制定保健、衛(wèi)生工作計劃，了解新入園幼兒的“三防”接種及體檢情況，定期做好驅(qū)蟲、矯正和治療眼病，防治齲齒等工作。

二、全面了解幼兒生長發(fā)育情況，期末向家長匯報。

三、負(fù)責(zé)每天晨檢，做到一看、二摸、三問、四檢查，并監(jiān)督指導(dǎo)教師做好午檢和晚檢工作。對患病幼兒及時做好妥善處理，指導(dǎo)體弱幼兒的護理工作。如發(fā)現(xiàn)傳染病，應(yīng)指導(dǎo)保育員做好消毒工作并及時報告防疫部門，采取有效措施防止蔓延。每月公布一次幼兒發(fā)病率，找出發(fā)病率升降原因及時總結(jié)經(jīng)¬驗教訓(xùn)，提出改進措施。

四、指導(dǎo)廚房人員搞好飲食衛(wèi)生和檢查飲食用具消毒工作，指導(dǎo)各班做好防暑降溫和防寒保暖工作，定時檢查各班體育鍛煉及戶外活動情況，了解幼兒的進步和睡眠情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進意見和建議。

五、負(fù)責(zé)保管醫(yī)務(wù)室一切物品、用具、藥物，做好衛(wèi)生知識宣傳、環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生和滅蚊蠅工作。協(xié)助后勤園長檢查、評比、落實各項衛(wèi)生保健工作，按時送報表。

六、負(fù)責(zé)常備藥物的購買，每天按時送藥到班，并照顧病兒按時服藥。

七、了解幼兒心理健康情況，對有不良習(xí)慣及心理障礙¬的幼兒，與班上的教師配合商討矯正辦法，并定期進行監(jiān)測。

八、認(rèn)真鉆研衛(wèi)生保健業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)《規(guī)程》，以進一步了解掌握幼兒教育工作特點，更好地搞好工作。

九、定期對保教人員進行有關(guān)“幼兒常見病”的知識講授，定期在“家長園地”專欄中介紹有關(guān)育兒知識及保健衛(wèi)生知識。

幼兒園保健醫(yī)生崗位職責(zé)(3)

1.根據(jù)衛(wèi)生部門的要求與幼兒園衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定，制訂幼兒園的衛(wèi)生保健工作計劃并健全幼兒園內(nèi)各項衛(wèi)生保健制度。協(xié)助園長組織實施有關(guān)衛(wèi)生保健方面的法規(guī)、規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

2.執(zhí)行“預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好每天的晨間檢査，做到“一摸”、“二看"、“三問”、“四查”。發(fā)現(xiàn)病情，及時隔離，做好消毒、傳報、登記工作，并和家長取得聯(lián)系。

3.密切與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生保健機構(gòu)的關(guān)系，及時做好免疫和疾病防治等工作，填好預(yù)防接種卡，避免漏種或復(fù)種。

4.研究調(diào)配和改善幼兒膳食，開展膳食調(diào)查和營養(yǎng)計算，檢查飲食、飲水和環(huán)境衛(wèi)生。抓好廚房的營養(yǎng)衛(wèi)生監(jiān)督，做好食物檢驗，制訂每周食譜，辦好伙食，保證幼兒有足夠的營養(yǎng)。

5.負(fù)責(zé)督促各班搞好衛(wèi)生保健、消毒隔離及環(huán)境衛(wèi)生工作，落實“四定”制度，定期進行全園的衛(wèi)生保健、消毒、環(huán)境衛(wèi)生的檢查，做好分析評比工作。

6.定期測量幼兒的身高、體重、胸圍、頭圍、坐高等，并及時做好記載、統(tǒng)計、分析。要注意保護幼兒的視力、牙齒，做好病牙的矯治工作。幼兒燒至381須到隔離室休息待查。

7.負(fù)責(zé)登記各項保健資料，每周定期向園領(lǐng)導(dǎo)匯報全園衛(wèi)生保健工作情況，每月統(tǒng)計各班幼兒的發(fā)病率。

8.采取多種形式向全園工作人員、幼兒和家長宣傳衛(wèi)生保健等常識。配合園長做好工作人員的計劃生育和晚婚工作。

9.妥善管理醫(yī)療器械，消毒用具的藥品(尤其是有毒藥物)，以防發(fā)生事故。

幼兒園保健醫(yī)生崗位職責(zé)(4)

一、熱愛兒童,熱愛本職工作,全心全意為幼兒服務(wù)。

二、協(xié)助園長組織實施有關(guān)衛(wèi)生保健方面的法規(guī)、規(guī)章和制度,并監(jiān)督執(zhí)行。

三、在園長領(lǐng)導(dǎo)下,區(qū)兒保所醫(yī)生的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全園幼兒衛(wèi)生保健工作,保護和促進幼兒健康成長。

四、密切與疾控中心、社區(qū)衛(wèi)生中心、衛(wèi)生監(jiān)督所等衛(wèi)生機構(gòu)及紅十字協(xié)會的聯(lián)系,做好園內(nèi)消毒、衛(wèi)生、疾病防治、計劃免疫和紅十字會等工作。

五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)調(diào)配幼兒膳食營養(yǎng)及飲食、飲水衛(wèi)生工作。六、負(fù)責(zé)保健室內(nèi)的藥品、設(shè)備、用具的使用和保管工

作。

七、配合園長做好園內(nèi)安全互作檢查,杜絕事故苗子,嚴(yán)防事故發(fā)生。

八、積極參加各種學(xué)習(xí),努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高自身業(yè)務(wù)水平、工作能力和創(chuàng)新意識。定期對全園工作人員,幼兒和家長進行兒童保健知識的宣傳教育和培訓(xùn)工作。