序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇學(xué)校物業(yè)管理范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

自2011年8月開始龍?jiān)?a href="http://www.186my.com/haowen/30113.html" target="_blank">學(xué)校在諸城市各中學(xué)中率先引進(jìn)物業(yè)管理，將學(xué)校的公寓管理、保潔管理和保安管理委托給濟(jì)南東億物業(yè)管理有限公司來(lái)進(jìn)行專業(yè)化管理。在管理的過(guò)程中，學(xué)校和物業(yè)公司本著和諧共贏的觀念，將物業(yè)管家引進(jìn)來(lái)，使用好，且要推廣出去。經(jīng)過(guò)半年的管理發(fā)現(xiàn)，東億物業(yè)確實(shí)成為了學(xué)校的好管家，它出色的完成了學(xué)校下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù)，為學(xué)校的教育事業(yè)做出了貢獻(xiàn)。下面我就龍?jiān)磳W(xué)校的物業(yè)管理進(jìn)行一下簡(jiǎn)要說(shuō)明。

首先說(shuō)一下公寓管理。學(xué)生公寓是學(xué)生休息的重要場(chǎng)所，是學(xué)習(xí)環(huán)境的重要組成部分，同時(shí)又是對(duì)外宣傳的重要窗口之一，是外來(lái)參觀和學(xué)習(xí)者必去的重要部位。可以說(shuō)公寓管理的好壞直接體現(xiàn)一個(gè)學(xué)校的管理水平。但是公寓管理又區(qū)別于其他的管理，它的服務(wù)對(duì)象是學(xué)生，每個(gè)學(xué)生的思想不一致，因此公寓管理不僅要對(duì)日常環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備做好管理，還應(yīng)做好學(xué)生的思想教育工作。

濟(jì)南東億物業(yè)管理有限公司在公寓管理上有著一套成熟的管理思路，它們將公寓管理的各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)分，每項(xiàng)工作都有標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)規(guī)程。如：紀(jì)律檢查流程、空鋪檢查流程、消殺流程、管理員工作流程等。每項(xiàng)工作嚴(yán)格按照流程進(jìn)行，每項(xiàng)流程均有記錄，這樣學(xué)校就可以很方便的知道學(xué)生在公寓里的各種情況，及時(shí)的監(jiān)督了物業(yè)公司在公寓里的各項(xiàng)工作落實(shí)情況。同時(shí)在學(xué)生的管理工作中，他們堅(jiān)持“五嚴(yán)”方針，在嚴(yán)格管理的同時(shí)做到“嚴(yán)有格，嚴(yán)有愛，嚴(yán)有情，嚴(yán)有疏，嚴(yán)有導(dǎo)”，用一顆愛心感化學(xué)生，用一片真情打動(dòng)學(xué)生，用科學(xué)的教育方法引導(dǎo)學(xué)生，形成良好的育人環(huán)境，為全面提高素質(zhì)教育打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他們抓住了一個(gè)“嚴(yán)”字，管出了一個(gè)“愛”字。大部分學(xué)生在公寓遇見困難時(shí)，總是最先想到找東億物業(yè)的管理員尋求幫助。也正是因?yàn)槿绱耍攀沟美蠋焸兛梢怨?jié)省出大量的時(shí)間和精力用到教學(xué)上面去，東億的公寓管理獲得了老師們的普遍贊同。

其次說(shuō)一下保潔管理，學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生是學(xué)校的臉面，故而校園的保潔工作顯得十分重要。根據(jù)學(xué)校的日常情況，保潔員工作要在正常上班、學(xué)生上課前完成，避開人流比較大學(xué)生集中上課時(shí)間。日常以巡查和保持為主。由于樓宇進(jìn)出口、樓道使用率較其他地方多，學(xué)生45分鐘一堂課，使用集中，易污染，因此必須保障這些地方與樓內(nèi)地面清潔度達(dá)到一致，避免發(fā)生強(qiáng)烈反差。同時(shí)樓宇內(nèi)地面水磨石地面多，使用年限長(zhǎng)，破損程度高，加之樓內(nèi)學(xué)生多，易污染，因此必須保障高頻率的清潔，以達(dá)到良好的保潔效果。針對(duì)上述情況，濟(jì)南東億物業(yè)管理有限公司采用專用保潔器材，配備專業(yè)保潔人員，根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)程來(lái)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生的清理工作，對(duì)日常保潔劃分為常規(guī)保潔和計(jì)劃保潔兩類，有針對(duì)性的處理校園環(huán)境衛(wèi)生出現(xiàn)的問(wèn)題。每天檢查記錄各區(qū)域保潔質(zhì)量，及時(shí)向?qū)W校反映一些影響環(huán)境衛(wèi)生的問(wèn)題。定期開展專項(xiàng)保潔清理工作。盡最大努力的保持龍?jiān)磳W(xué)校干凈整潔的環(huán)境。近年來(lái)，來(lái)龍?jiān)磪⒂^學(xué)習(xí)的學(xué)校絡(luò)繹不絕，正是因?yàn)樗麄兊呐?，使得前?lái)參觀的領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)龍?jiān)炊嗔艘粋€(gè)印象，那就是干凈、整潔。

篇(2)

第一章總則

第一條學(xué)校擁有的財(cái)產(chǎn)是國(guó)有和校有的資產(chǎn)。它是學(xué)校教學(xué)、科研、行政辦公和師生生活等活動(dòng)的重要物資條件。加強(qiáng)學(xué)校的物業(yè)管理，充分發(fā)揮學(xué)校資產(chǎn)的作用，是辦好學(xué)校的物資基礎(chǔ)。

第二條學(xué)校物業(yè)管理是學(xué)校一項(xiàng)基礎(chǔ)性管理工作，其主要任務(wù)是：建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度；實(shí)施物業(yè)產(chǎn)權(quán)管理；保障物業(yè)的安全、防范物業(yè)流失；合理調(diào)配現(xiàn)有資產(chǎn)及有其效使用；及時(shí)維修，保持資產(chǎn)良好的使用功能。

第三條學(xué)校物業(yè)的管理和使用，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、明確責(zé)任、合理調(diào)配、用管結(jié)合的原則。實(shí)行學(xué)校所有、統(tǒng)一監(jiān)督管理，各科室享有物業(yè)合理使用的權(quán)力。

第四條根據(jù)國(guó)家物業(yè)管理的有關(guān)文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，制定本暫行規(guī)定。

第二章管理體制

第五條總務(wù)科是學(xué)校物業(yè)管理的職能部門，主要職責(zé)是：

1．根據(jù)政府物業(yè)管理的有關(guān)政策、規(guī)定，組織擬定學(xué)校物業(yè)管理的規(guī)章制度并組織實(shí)施、檢查執(zhí)行情況。

2．負(fù)責(zé)物業(yè)登記，組織物業(yè)的建帳工作與管理；

3．負(fù)責(zé)組織學(xué)校物業(yè)的清查、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告及日常監(jiān)督檢查工作；

4．負(fù)責(zé)學(xué)校物業(yè)的調(diào)撥、報(bào)廢、報(bào)損、報(bào)失的處理；

5．負(fù)責(zé)組織大型教學(xué)生活設(shè)備配置的可行性論證，及其采購(gòu)買；

6．負(fù)責(zé)學(xué)校大型、精密、貴重設(shè)備使用效益的監(jiān)管和大型公用行政設(shè)備的使用與維護(hù)管理；

7．負(fù)責(zé)學(xué)校公共用房和地產(chǎn)管理；

第六條各科室特別是信息與電教中心、圖書館、學(xué)生科、培訓(xùn)中心是學(xué)校物業(yè)的具體使用部門，是學(xué)校物業(yè)二級(jí)歸口管理部門。各部門應(yīng)安排一位人員負(fù)責(zé)本部門物業(yè)管理工作。二級(jí)物業(yè)管理單位的主要職責(zé)是：

1．貫徹上級(jí)和學(xué)校物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定，及時(shí)糾正違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)書面報(bào)告學(xué)校物業(yè)管理部門；

2．負(fù)責(zé)歸口設(shè)備物資的建帳、建卡和物資的管理；

3．規(guī)劃歸口物業(yè)配置、負(fù)責(zé)本部門設(shè)備、物資購(gòu)置的初步論證和組織申報(bào)；

4．負(fù)責(zé)歸口物業(yè)的清查、登記及有關(guān)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表的填報(bào)；

5．負(fù)責(zé)組織本部門物資的保管、維護(hù)保養(yǎng)、維修，提高設(shè)備物資使用效果和防止物業(yè)流失；

6．負(fù)責(zé)有償占用歸口物業(yè)的費(fèi)用上繳和物業(yè)的保值或增值；

7．學(xué)生宿舍樓的財(cái)產(chǎn)及樓內(nèi)公共設(shè)施由學(xué)生科宿舍管理員負(fù)責(zé)日常管理，要維修、更換、添置的應(yīng)及時(shí)書面報(bào)告相關(guān)部門。

第七條根據(jù)政府關(guān)于物業(yè)管理法律規(guī)定，建立健全我校物業(yè)管理責(zé)任追究制度、損壞物資或丟失物資賠償制度，區(qū)別情況做出經(jīng)濟(jì)賠償或行政處分，直至追究法律責(zé)任。

第三章設(shè)備、機(jī)電及物資管理

第八條凡是能獨(dú)立使用，使用期一年以上，在使用過(guò)程中基本保持原有形狀的儀器儀表、電子設(shè)備、車輛、衛(wèi)生醫(yī)療器械、文體設(shè)備、標(biāo)本模型、文物及陳列品、圖書、工具量具和器皿、行政辦公設(shè)備、家具等固定物業(yè)或低值物資，不論使用何種經(jīng)費(fèi)購(gòu)置或物業(yè)來(lái)自何種渠道（包括贈(zèng)送），使用部門都要在學(xué)校物業(yè)管理部門建帳，辦理物業(yè)報(bào)增（報(bào)減）手續(xù)。

第九條凡是使用期在一年以下的各種易損易耗物資，如玻璃器皿、電子元件、零配件、文具用品等。使用部門要建立、健全登記保管制度，按照量入為出、滿足需要的原則擬定物資采購(gòu)計(jì)劃，防止物資積壓和浪費(fèi)。

第十條各類設(shè)備、機(jī)電原則上不能隨意搬離原安放點(diǎn)或挪作他用。確因工作需要?jiǎng)佑玫?，使用人要?jīng)過(guò)物資管理部門負(fù)責(zé)人同意和辦理借出手續(xù)，限期歸還。

第十一條凡是利用學(xué)校教學(xué)、科研、行政辦公設(shè)備或設(shè)施開展社會(huì)服務(wù)，必須以保證學(xué)校正常教學(xué)、科研工作秩序?yàn)榍疤?。使用單位必須向?qū)W校物業(yè)管理部門提出申報(bào)，經(jīng)有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)審核同意后辦理手續(xù)，實(shí)行有償使用。

第十二條為了最大限度發(fā)揮學(xué)校設(shè)備、機(jī)電的使用效益，對(duì)于長(zhǎng)期閑置或效益較低的教學(xué)、科研、行政辦公用儀器設(shè)備，學(xué)校有權(quán)對(duì)設(shè)備使用部門進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

第十三條大型、精密、貴重設(shè)備、機(jī)電以及操作較復(fù)雜或操作中容易出錯(cuò)的儀器設(shè)備，使用部門必須在設(shè)備安放處設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，列出操作規(guī)程和注意事項(xiàng)。老師或?qū)W生在操作前，必須熟悉操作規(guī)程并得到設(shè)備技術(shù)負(fù)責(zé)人或管理人員允許后方能上機(jī)。大型、精密、貴重儀器設(shè)備以及需要填寫使用記錄的儀器設(shè)備，每次使用完畢，必須認(rèn)真填寫使用登記冊(cè)內(nèi)的有關(guān)項(xiàng)目。

第十四條根據(jù)學(xué)校教學(xué)、科研工作和行政辦公以及學(xué)校發(fā)展的需要和財(cái)力情況，由相關(guān)職能部門制定設(shè)備年度購(gòu)置計(jì)劃。由學(xué)校解決經(jīng)費(fèi)的設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃，使用部門應(yīng)于每年十二月底之前向?qū)W校職能部門提出申報(bào)。物業(yè)管理部門會(huì)同有關(guān)職能部門進(jìn)行審議并組織專家論證，經(jīng)學(xué)校校長(zhǎng)辦公會(huì)議審議同意后立項(xiàng)，再報(bào)學(xué)校或上級(jí)主管部門申請(qǐng)專項(xiàng)撥款。

第十五條學(xué)校配備儀器設(shè)備要實(shí)行優(yōu)化配置的原則，防止浪費(fèi)。根據(jù)學(xué)校實(shí)際，實(shí)行崗位責(zé)任制，最大限度發(fā)揮儀器設(shè)備的使用效果。

第十六條儀器、設(shè)備等物資的調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、報(bào)損、報(bào)廢實(shí)行統(tǒng)一管理，由使用單位提出申請(qǐng)報(bào)告，填寫有關(guān)表格送物業(yè)管理部門，經(jīng)過(guò)鑒定、審核并報(bào)主管校長(zhǎng)批準(zhǔn)后才能處理和變更帳務(wù)手續(xù)。

第四章公共用房和地產(chǎn)管理

第十七條廣東省財(cái)校校園內(nèi)建筑物，所有權(quán)屬學(xué)校?？倓?wù)科代表學(xué)校維護(hù)建筑物的所有權(quán)，對(duì)校內(nèi)的各類用房進(jìn)行安排、調(diào)配，對(duì)房屋使用性質(zhì)和使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理。

第十八條結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，核定各科室教學(xué)、科研和行政辦公等各類用房定額指標(biāo)。使用單位有合理使用、妥善保護(hù)、保養(yǎng)和維修的責(zé)任。

第十九條各單位不得隨意改變房屋使用性質(zhì)，不得對(duì)外出租、經(jīng)營(yíng)或以其它形式出讓教學(xué)、科研、行政辦公和其它用房。

第二十條各單位不得隨意拆改、裝修公用房屋或明顯加大房屋荷載。確因使用功能需要拆改內(nèi)部結(jié)構(gòu)或裝修房屋的，使用單位要向物業(yè)管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)有關(guān)職能部門核準(zhǔn)并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第二十一條教工住宅區(qū)實(shí)施社會(huì)化的物業(yè)管理與服務(wù)，住戶承擔(dān)已購(gòu)住房維修維護(hù)責(zé)任，遵守已購(gòu)住房及住宅區(qū)的管理規(guī)定。校內(nèi)未出售的住房屬于非福利性質(zhì)用房，由實(shí)行住房貨幣分配后暫時(shí)尚未購(gòu)房的教工短期租用，學(xué)校根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定計(jì)算和收取租金。

第二十二條廣東省財(cái)校校園里所有土地，使用權(quán)屬于學(xué)校，歸學(xué)校統(tǒng)一管理。不允許任何單位或個(gè)人擅自動(dòng)用校內(nèi)土地，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)臨時(shí)使用的單位，須向?qū)W校支付土地臨時(shí)占用費(fèi)。要維護(hù)用地邊界的完整和校園的安全，不得在圍墻上開門、打洞。

第二十三條校園里的樹木、草地和園林設(shè)施屬學(xué)校所有。美化、綠化校園，人人有責(zé)。未經(jīng)辦理審批手續(xù)不得砍伐樹木，不得蓄意破壞校園綠化。

第五章違規(guī)處理

第二十四條學(xué)校教職員工、學(xué)生都有用好管好學(xué)校物業(yè)的義務(wù)和責(zé)任，依法維護(hù)物業(yè)的安全、完整。

第二十五條有下列行為之一者，學(xué)校責(zé)令迅速改正并根據(jù)情況分別作出追究經(jīng)濟(jì)賠償、追繳經(jīng)營(yíng)所得、校內(nèi)通報(bào)批評(píng)或追究直接責(zé)任人和主管部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的處理：

一、對(duì)本部門所管轄的物業(yè)造成嚴(yán)重流失或損失或浪費(fèi)不反映、不報(bào)告、不采取相應(yīng)管理措施的；

二、擅自轉(zhuǎn)讓、處置物業(yè)造成嚴(yán)重后果的；

三、不如實(shí)進(jìn)行固定物業(yè)登記、不如實(shí)填寫校產(chǎn)報(bào)表，隱瞞真實(shí)情況的；

四、擅自拆卸公共用房墻體或圍墻、擅自大面積裝修房屋或明顯增加房屋荷載的；

五、擅自把非經(jīng)營(yíng)性物業(yè)或?qū)W校無(wú)形物業(yè)用于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，謀取個(gè)人或本單位利益的。

第二十六條學(xué)校各級(jí)物業(yè)管理人員和物業(yè)使用人員，違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)大量流失或損失而構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第六章附則

篇(3)

關(guān)鍵詞：高校；物業(yè)管理；發(fā)展趨勢(shì)

隨著高校不斷的發(fā)展和進(jìn)步，越來(lái)越多的智能化和大型化的教學(xué)科研樓宇得到新建和發(fā)展，所以高校實(shí)施物業(yè)管理是非常有必要的必須實(shí)現(xiàn)物業(yè)的科學(xué)和規(guī)范管理，才能延長(zhǎng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備和樓宇的使用壽命，讓學(xué)校的固有資產(chǎn)得到保值；正因?yàn)檫@樣的背景，高校物業(yè)管理逐漸提升管理力度和深化改革，逐漸從傳統(tǒng)的學(xué)校后勤自我經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)換為專業(yè)化的模式，讓管理的范圍得到擴(kuò)大；很多高校的物業(yè)管理中會(huì)聘請(qǐng)社會(huì)上優(yōu)質(zhì)的物業(yè)公司，為學(xué)校的發(fā)展和進(jìn)步提供更加專業(yè)的物業(yè)管理與服務(wù)，所以物業(yè)市場(chǎng)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸變大。

一、高校物業(yè)發(fā)展的歷程

（一）傳統(tǒng)的高校后勤管理

傳統(tǒng)的高校后勤管理主要是學(xué)校專門設(shè)立的后勤管理部門，負(fù)責(zé)學(xué)校的日常管理工作和運(yùn)行，跟現(xiàn)代的物業(yè)管理相比存在很大的差異；在傳統(tǒng)的學(xué)校后勤管理中，雖然學(xué)校的相關(guān)后勤工作得到了保障，但是由于后勤部門在發(fā)展進(jìn)步過(guò)程中沒(méi)有受到相關(guān)的壓力，導(dǎo)致相關(guān)的員工沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，后勤服務(wù)意識(shí)越來(lái)越差，在新時(shí)期的背景下，這種管理模式已經(jīng)適應(yīng)不了學(xué)校的發(fā)展；許多高校為了提升后勤管理的服務(wù)質(zhì)量，采取了相應(yīng)的措施，改變了單一的后勤管理，讓整個(gè)后勤管理成為一個(gè)團(tuán)體，通過(guò)團(tuán)體的努力共同打造高效的學(xué)校管理，為高校的發(fā)展和進(jìn)步提供必要的基礎(chǔ)。

高校后勤團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)性工作還是原來(lái)的后勤管理，只是在經(jīng)濟(jì)和人事上面有了更獨(dú)立的權(quán)利，可是這種模式由于才興起，在日常管理過(guò)程中只能維持基本的運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)不到學(xué)校的高效管理。

（二）物業(yè)管理取代后勤部分管理

隨著我國(guó)教育領(lǐng)域的快速發(fā)展，高校物業(yè)管理已經(jīng)成為不可或缺的組成部分，也是逐漸取代高校后勤管理的重要模式，物業(yè)企業(yè)取代高校后勤管理成為必然的發(fā)展趨勢(shì)[1]；要想實(shí)現(xiàn)高校物業(yè)管理的高效性，就必須脫離學(xué)校的束縛，引進(jìn)社會(huì)上優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理公司，讓整個(gè)物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)變得更加激烈，促進(jìn)學(xué)校物業(yè)管理工作的提升，物業(yè)管理企業(yè)會(huì)根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況開展更專業(yè)和有層次化的物業(yè)管理服務(wù)，在傳統(tǒng)的后勤管理基礎(chǔ)上得到了創(chuàng)新和發(fā)展。

二、當(dāng)前我國(guó)高校物業(yè)管理的特點(diǎn)

（一）高校物業(yè)管理在某種程度上具有政治任務(wù)

物業(yè)管理更多的是針對(duì)住宅的管理，住宅的物業(yè)管理最終目的是為住戶創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的價(jià)值，而高校物業(yè)管理主要目的是為師生創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)校的整體形象得到提升；學(xué)校的良好的環(huán)境體現(xiàn)在多個(gè)方面，比如學(xué)生的生活住宿管理、學(xué)校的安全穩(wěn)定管理以及校園的學(xué)風(fēng)校風(fēng)問(wèn)題管理等，是一個(gè)綜合性的管理。

（二）高校物業(yè)管理具有育人的功能

學(xué)生是構(gòu)成高校的主要因素，高校的進(jìn)步和發(fā)展都是圍繞學(xué)生進(jìn)行的，所以學(xué)生是高校的主體，良好的學(xué)校管理引導(dǎo)學(xué)生樹立做正確的價(jià)值觀念，所以高校的物業(yè)管理具有育人的功能，有助于培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)，讓他們?cè)趦?yōu)質(zhì)的校園環(huán)境中積極健康的成長(zhǎng)；另外受到物業(yè)后勤人員的積極影響，讓學(xué)生更尊重別人的勞動(dòng)成果，培養(yǎng)他們熱愛勞動(dòng)的優(yōu)良品質(zhì)。

三、高校物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)分析

（一）物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離

從傳統(tǒng)的高校后勤管理到現(xiàn)代的物業(yè)管理，高校一直在做出努力和進(jìn)步，但是整體的效果都沒(méi)有達(dá)到最好，主要的原因是高校物業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)沒(méi)有分離，在很多責(zé)任和權(quán)力上沒(méi)有分清，學(xué)校管理在遇到問(wèn)題的時(shí)候找不到責(zé)任的主體，不利于整體的發(fā)展；為了促進(jìn)高校物業(yè)的更好發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，讓相互之間的責(zé)任和權(quán)力得到明確，實(shí)現(xiàn)高校社會(huì)的發(fā)展和改革，同時(shí)也是高校后勤社會(huì)化改革的重要保障。

（二）物業(yè)管理的市場(chǎng)化與社會(huì)化

高校物業(yè)管理必須實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化與社會(huì)化，脫離原來(lái)的學(xué)校管理模式，讓高校的物業(yè)管理質(zhì)量得到提升；物業(yè)企業(yè)必須建立完善的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，根據(jù)高校的實(shí)際情況，開展更專業(yè)化和多元化的經(jīng)營(yíng)服務(wù)；另外高校物I管理還要擴(kuò)大規(guī)模，逐步走向社會(huì)，讓高校物業(yè)獲得更大的發(fā)展，結(jié)合社會(huì)中的物業(yè)管理，壯大高校物業(yè)管理的實(shí)力，只有這樣才能保證高校物業(yè)管理水平的提升，為高校的師生創(chuàng)造更安全和諧的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

（三）物業(yè)管理管理的專業(yè)化與規(guī)范化

高校物業(yè)管理設(shè)涉及的內(nèi)容比較廣泛，為了實(shí)現(xiàn)高校物業(yè)管理的質(zhì)量提升，物業(yè)管理必須更加專業(yè)和規(guī)范；高校是培養(yǎng)人才的地方，學(xué)校的高科技設(shè)施非常多，在對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)的時(shí)候，需要更加專業(yè)的人才；另外高校的物業(yè)管理要求比較嚴(yán)格，物業(yè)管理企業(yè)必須根據(jù)國(guó)家的相關(guān)政策來(lái)開展工作，建立一套科學(xué)規(guī)范的管理制度，讓高校的物業(yè)管理更規(guī)范。

四、結(jié)束語(yǔ)

高校物業(yè)管理從傳統(tǒng)的高校后勤服務(wù)到現(xiàn)在引進(jìn)的先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)，經(jīng)歷了很漫長(zhǎng)的過(guò)程，希望通過(guò)我們努力讓高校物業(yè)管理更加規(guī)范和完善，實(shí)現(xiàn)高校物業(yè)管理質(zhì)量的提升，滿足高校不斷的發(fā)展和進(jìn)步；未來(lái)的高校物業(yè)市場(chǎng)將會(huì)更加輝煌，出現(xiàn)欣欣向榮的景象。

篇(4)

論文關(guān)鍵詞： 高校; 后勤; 物業(yè)管理;

高校后勤物業(yè)管理是高校管理工作重要組成部分之一，隨著我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展，高校后勤物業(yè)管理改革已成為高校后勤社會(huì)化改革的重要內(nèi)容，也是后勤改革的關(guān)鍵因素。1999年開始，我國(guó)高校全面推行后勤服務(wù)社會(huì)化改革，按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，著力打破傳統(tǒng)的后勤管理體制和行政管理模式。十幾年來(lái)通過(guò)逐步向社會(huì)開放后勤市場(chǎng)、積極引進(jìn)社會(huì)資金、挖掘后勤內(nèi)部潛力、加大學(xué)校投入等方式，不僅在提高后勤服務(wù)質(zhì)量、改善校園環(huán)境、提高后勤硬件檔次等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且使高校后勤逐步做到服務(wù)商品化、管理企業(yè)化，從而為學(xué)校實(shí)施物業(yè)管理提供了體制上的保證。高校后勤物業(yè)管理迎來(lái)了進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的需求不斷提高，也給后勤物業(yè)管理的發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

1 高校后勤物業(yè)管理的現(xiàn)狀

高校后勤物業(yè)管理的范圍，一般是指學(xué)校的各種住宅、學(xué)生公寓、辦公樓、教學(xué)樓、科研樓等以及其它相關(guān)的附屬設(shè)施，包括綠化、保潔、維修、水電管理、設(shè)備管理等學(xué)校后勤項(xiàng)目。高校的后勤物業(yè)管理簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是物業(yè)運(yùn)營(yíng)人對(duì)以上設(shè)施的管理，為學(xué)校的正常工作提供全面、高效、周到的服務(wù)。目前我國(guó)高校后勤物業(yè)管理存在多種模式:社會(huì)化物業(yè)管理型;高校后勤發(fā)展投資管理型;引入競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)物業(yè)與校內(nèi)后勤部門共管;傳統(tǒng)后勤部門領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)管理。

高校后勤物業(yè)管理從其性質(zhì)來(lái)說(shuō)，是高校后勤管理的一部分， 十幾年高校后勤物業(yè)管理改革以來(lái)，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡。在這個(gè)過(guò)渡時(shí)期，高校后勤物業(yè)管理既具有機(jī)遇也面對(duì)挑戰(zhàn)。由于，高校物業(yè)管理脫胎于高校，服務(wù)的對(duì)象也限于高校內(nèi)部，并且和高校有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。大多數(shù)高校幾乎還沒(méi)有建立真正的物業(yè)管理體系，其管理行為幾乎都是行政行為。機(jī)構(gòu)一般是后勤集團(tuán)下屬分公司，但又受學(xué)校管理部門的指揮，近年來(lái)，雖然不少高校正在進(jìn)行物業(yè)管理方面的改革嘗試，但由于體制上或觀念上的原因，到位的管理不多。這些高校的后勤物業(yè)管理則僅僅是建立物業(yè)管理體制框架，部門內(nèi)部也實(shí)施了一系列規(guī)范物業(yè)管理制度的機(jī)制。但是這種物業(yè)管理仍處在市場(chǎng)不完全建立狀態(tài)的物業(yè)管理思想，運(yùn)營(yíng)模式并沒(méi)有完全建立?，F(xiàn)在仍然有少部分高校的物業(yè)管理仍沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)的計(jì)劃管理體制，部分高校的物業(yè)管理公司名義上從學(xué)校分離出來(lái)，在社會(huì)上也已經(jīng)以獨(dú)立的企業(yè)在運(yùn)行，但是，企業(yè)卻沒(méi)有獨(dú)立法人資格，仍然和學(xué)校存在附屬關(guān)系；同時(shí)，企業(yè)的資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)不明晰，分配關(guān)系還有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、行政管理的色彩等。

2 我國(guó)高校后勤物業(yè)管理中存在的問(wèn)題

2.1 管理服務(wù)觀念不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要

高校后勤物業(yè)管理改革是高校后勤社會(huì)化改革的重要內(nèi)容，其目的是逐步向社會(huì)開放后勤市場(chǎng)和挖掘后勤內(nèi)部潛力，不斷提高后勤服務(wù)質(zhì)量，逐步做到服務(wù)商品化、管理企業(yè)化。但我們有些人認(rèn)為高校實(shí)行物業(yè)管理是甩包袱，是將物業(yè)管理中心直接推向社會(huì)。同時(shí)物業(yè)管理人員觀念要轉(zhuǎn)變，員工要轉(zhuǎn)變從拿固定工資、端“鐵飯碗”到個(gè)人利益與企業(yè)效益掛鉤的觀念。領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)心、引導(dǎo)員工，使他們愉快地轉(zhuǎn)變觀念，管理服務(wù)觀念要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要。

2. 2 管理體制和管理形式不規(guī)范

我國(guó)許多高校物業(yè)管理企業(yè)不具備獨(dú)立法人資格，企業(yè)運(yùn)行仍然采用舊有的模式和體制，導(dǎo)致各方法律關(guān)系不夠清晰；產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確，物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)權(quán)人既是學(xué)校，也是物業(yè)管理企業(yè)的職工，雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系無(wú)法明確。因此，一旦發(fā)生物業(yè)管理糾紛，難以追究法律責(zé)任，雙方合法權(quán)益都難以保障，從而法律風(fēng)險(xiǎn)巨大，管理體制不規(guī)范。同時(shí)部分高校物業(yè)管理形式不規(guī)范，物業(yè)管理的職能仍然還在由一個(gè)科或幾個(gè)科來(lái)完成，體制上仍然沿襲了事業(yè)管理的形式；盡管有的學(xué)校已經(jīng)成立物業(yè)管理公司，但往往只是涉及保潔、維修等方面一定的物業(yè)管理職能，管理形式不規(guī)范。

2.3 管理制度不夠健全

高校后勤物業(yè)管理制度可分為：綜合、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度等，常見的主要有管理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍、各類人員崗位責(zé)任制，操作程序和服務(wù)規(guī)范等。轄區(qū)的管理制度分為物業(yè)管理公約、物業(yè)各區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)定、用戶手冊(cè)等。目前各高校物業(yè)管理部門盡管也制定了諸如崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、行為規(guī)范等相關(guān)的制度，但還不夠完善，不成體系，執(zhí)行也不夠嚴(yán)格，管理制度不夠健全規(guī)范。 轉(zhuǎn)貼于

2.4 隊(duì)伍專業(yè)化水平不高

高校后勤物業(yè)管理中涉及到的保潔、綠化、維修、保安等工種均有較強(qiáng)的技術(shù)性，部分物業(yè)管理人員不僅需要具備專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還要具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用、經(jīng)營(yíng)學(xué)、心理學(xué)等多方面知識(shí)。目前各高校的后勤物業(yè)管理大多數(shù)是以原后勤職工為主體，人員結(jié)構(gòu)不合理，管理、技術(shù)人員少，綜合素質(zhì)水平不高，同時(shí)非正式在編員工比例不斷上升，這部分人員物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能相對(duì)缺乏，缺少專業(yè)技能訓(xùn)練和培訓(xùn)，因此高校后勤物業(yè)管理隊(duì)伍專業(yè)化水平總體不高。

2.5 服務(wù)水平和質(zhì)量不高

由于高校后勤物業(yè)管理沒(méi)有成為獨(dú)立的企業(yè)，只是學(xué)校的一個(gè)組成部分，學(xué)校每年撥付一定的費(fèi)用給物業(yè)管理部門，學(xué)校師生是物業(yè)服務(wù)的接受者但卻不是物業(yè)費(fèi)用的直接支付者，所以很難要求物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平和質(zhì)量不高。一是主動(dòng)服務(wù)不夠，存在服務(wù)不及時(shí)、不到位情況，有些工作經(jīng)常要拖很長(zhǎng)時(shí)間才能解決；二是校內(nèi)物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備定期的巡檢和維修保養(yǎng)不夠；三是在校園綠化和衛(wèi)生保潔方面比較重視主干道和主要場(chǎng)所的服務(wù)，而忽視一些死角和比較偏僻的地方；四是校園環(huán)境管理不到位，對(duì)亂貼亂畫缺乏有效的措施，對(duì)影響校園環(huán)境者管理不力。大多數(shù)正式職工服務(wù)意識(shí)還不適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理的要求，存在著和學(xué)校其他崗位職工相互攀比待遇，在很大程度上影響和制約著物業(yè)管理水平和質(zhì)量的提高。

3 高校后勤物業(yè)管理的幾點(diǎn)策略

3.1 創(chuàng)新管理體制 加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)

高校物業(yè)管理的體制應(yīng)盡快同國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》接軌，按照《高校物業(yè)管理辦法》， 轉(zhuǎn)換機(jī)制，理順關(guān)系，切實(shí)建立高校物業(yè)管理新體制。高校物業(yè)管理企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是要從根本上理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，并將原有服務(wù)區(qū)域內(nèi)的創(chuàng)收資源劃入物業(yè)管理公司，增強(qiáng)其自我發(fā)展能力。企業(yè)在管理上要減少管理層次，提高管理效率;在運(yùn)營(yíng)上，要多渠道籌集資金，不斷拓寬經(jīng)費(fèi)來(lái)源，從而為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力，使物業(yè)管理工作進(jìn)入良性循環(huán)。使高校后勤物業(yè)管理正逐漸走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的軌道，有力地支持了高教事業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。高校后勤物業(yè)管理企業(yè)作為經(jīng)營(yíng)服務(wù)實(shí)體，必須進(jìn)行機(jī)制轉(zhuǎn)換，選配精干、高效、能正確把握改革方向、愿意為教育服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)班子;盡量減少管理層次和人員，提高辦事效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng);同時(shí)要努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的創(chuàng)新，堅(jiān)持按企業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的要求，建立有效的運(yùn)行機(jī)制，最大限度地優(yōu)化各種資源配置，降低經(jīng)營(yíng)成本，建立健全“獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束”的現(xiàn)代企業(yè)制度。形成具有高校特色的后勤物業(yè)管理模式。當(dāng)然，不同地區(qū)、不同高校的現(xiàn)狀采用不同的運(yùn)作模式，要經(jīng)過(guò)階段性發(fā)展和過(guò)渡，才能逐步發(fā)展成為信息化、規(guī)范化、專業(yè)化的現(xiàn)代化后勤物業(yè)管理公司模式。

3.2 加強(qiáng)人才培養(yǎng) 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

提高高校后勤物業(yè)管理人員素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)代化的基本條件。高校后勤物業(yè)管理人員大多數(shù)是從原后勤部門分離出來(lái)的，素質(zhì)不高，難以保證高效率、高質(zhì)量地承擔(dān)起管理和服務(wù)職能。高校一方面要重視后勤物業(yè)管理人才選拔和培養(yǎng)，選撥綜合素質(zhì)較高的人才，充實(shí)管理隊(duì)伍;另一方面要對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行培養(yǎng)，通過(guò)培訓(xùn)、進(jìn)修等方式來(lái)增強(qiáng)人員的思想、文化、身心、業(yè)務(wù)水平等方面的素質(zhì)。通過(guò)加強(qiáng)物業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，把每個(gè)員工培養(yǎng)成技術(shù)職業(yè)人員，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。員工的技術(shù)培訓(xùn)可依據(jù)崗位職責(zé)分別進(jìn)行專業(yè)技能、禮儀禮貌、文明執(zhí)勤、行為作風(fēng)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)中要制定計(jì)劃，制定培訓(xùn)大綱，組織編寫教材，進(jìn)行專業(yè)講授，示范訓(xùn)練，進(jìn)行實(shí)踐考試。建立一支既懂技術(shù)又善管理的高效、優(yōu)質(zhì)、精干的高校后勤物業(yè)管理隊(duì)伍。

3.3 堅(jiān)持以人為本 提高服務(wù)質(zhì)量

高校后勤物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象是高校的師生員工。因此在整個(gè)服務(wù)運(yùn)作過(guò)程中要堅(jiān)持以人為本，樹立高效物業(yè)品牌形象。應(yīng)做好以服務(wù)促進(jìn)管理，從服務(wù)求效益，為廣大師生員工提供學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)、休閑等全方位服務(wù)，以此來(lái)促進(jìn)高校后勤物業(yè)管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。堅(jiān)持“三服務(wù)，兩育人”的根本宗旨，為師生員工不斷的提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的服務(wù)。營(yíng)造文明向上、環(huán)境優(yōu)美、舒適、服務(wù)周到、經(jīng)營(yíng)有序的良好環(huán)境，讓學(xué)生滿意，讓教師滿意。在提高后勤服務(wù)質(zhì)量、改善校園環(huán)境、提高硬件檔次等方面取得不斷的進(jìn)步。

篇(5)

關(guān)鍵詞：高校；物業(yè)管理特點(diǎn)；思路

中圖分類號(hào)：G637 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1009-9166（2008）36（c）-0058-02

一、 高校物業(yè)管理的特點(diǎn)

物業(yè)管理是通過(guò)市場(chǎng)并用經(jīng)營(yíng)管理手段直接進(jìn)行社會(huì)化管理的有償服務(wù)，是在政府指導(dǎo)下的經(jīng)營(yíng)管理行為，是政府、社會(huì)、單位、個(gè)人共同關(guān)心的事業(yè)，從管理內(nèi)容來(lái)看，除房屋及其設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)外，更重要的是提供全方位的綜合服務(wù)，通過(guò)自身的經(jīng)營(yíng)管理，收取管理費(fèi)和項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)服務(wù)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。高校物業(yè)管理的最大特點(diǎn)，就是依托學(xué)校，實(shí)施范圍主要限于校內(nèi)，與社會(huì)上的物業(yè)管理有很大不同，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、高校物業(yè)管理秉承以人為本的服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)科學(xué)發(fā)展觀，以教學(xué)、科研為中心，堅(jiān)持“三服務(wù)、兩育人”的根本宗旨，為師生員工提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的服務(wù)，全面營(yíng)造文明向上、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)周到、經(jīng)營(yíng)有序的良好校園環(huán)境，使領(lǐng)導(dǎo)滿意、學(xué)生滿意、教師滿意。2、高校物業(yè)管理，為高校的穩(wěn)定發(fā)展和構(gòu)建和諧平安校園提供有力保障；為學(xué)校節(jié)省經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，“以實(shí)效，為教學(xué)、科研、生活提供良好的物業(yè)環(huán)境。3、高校物業(yè)管理工作與高校政治工作有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，絕大多數(shù)的領(lǐng)域滲透著培育造就社會(huì)主義事業(yè)高層次專門人才的意識(shí)形態(tài)。首先，從教育學(xué)上理解，我國(guó)高等院校是培育和造就社會(huì)主義事業(yè)、具有科技競(jìng)爭(zhēng)力的專門人才的搖籃，其要求物業(yè)服務(wù)必須具有相容的特性；其次，從經(jīng)濟(jì)學(xué)理解，高校后勤物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)利益，必須首先服從于高校教育產(chǎn)業(yè)及科學(xué)技術(shù)發(fā)展的效益，必須服從于高校的發(fā)展。因此高校對(duì)物業(yè)管理的自主選擇，有其自身經(jīng)濟(jì)學(xué)上的涵義；從管理學(xué)上理解，在遵循教育規(guī)律和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的前提下，高校物業(yè)管理既有一般性又有特殊性。要“以教學(xué)為中心，誠(chéng)信服務(wù)”的價(jià)值內(nèi)涵為重點(diǎn)，樹立“服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)、親和、友善”的良好形象，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升學(xué)校物業(yè)管理的科學(xué)內(nèi)涵和人文品位，營(yíng)造良好的、有文化特色的物業(yè)管理氛圍，達(dá)到學(xué)校、教職工、物業(yè)服務(wù)三贏的目的。4、領(lǐng)導(dǎo)省心，學(xué)校省錢的最佳途徑。新的勞動(dòng)法實(shí)施以來(lái)，學(xué)校的用工成本加大，勞動(dòng)糾紛不斷，將用工體系納入物業(yè)管理公司體系后使得學(xué)校與合同工、臨時(shí)工等形成了厚厚的隔墻。通過(guò)物業(yè)管理企業(yè)的社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理為學(xué)校節(jié)約至少20%的費(fèi)用。

二、高校的物業(yè)管理

物業(yè)管理是社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，在我國(guó)已經(jīng)成為社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)中的新興行業(yè)，也逐步成為高校后勤服務(wù)保障工作的重要領(lǐng)域。高校后勤社會(huì)化改革，為高校物業(yè)管理提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，雖然興起的時(shí)間不長(zhǎng)，但得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。（一）定位準(zhǔn)確，理念突出。高校物業(yè)管理的定位就是突出以人為本的科學(xué)發(fā)展觀理念，以學(xué)校的改革、發(fā)展、穩(wěn)定為大局，為師生員工不斷提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的服務(wù)。全面營(yíng)造安全、舒適、文明的學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境。建立一種面向社會(huì)，適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律，能夠有效滿足學(xué)校發(fā)展需要，更好地為教學(xué)科研和師生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效的新型保障體系。高校物業(yè)管理既是高校管理的有機(jī)組成部分，也是反映高校管理水平的重要窗口，要始終圍繞高校育人的中心工作和高校建設(shè)、發(fā)展的需要。（二）嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，強(qiáng)化制度。物業(yè)管理要在學(xué)校整體布局下，結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)特征，始終堅(jiān)持“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、規(guī)范、創(chuàng)新”的宗旨，積極營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、向上、熱情、互助”的企業(yè)文化氛圍。確立“以校養(yǎng)業(yè)、為校減負(fù)、服務(wù)學(xué)校、走向社會(huì)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。逐步樹立從單一的簡(jiǎn)單服務(wù)到全方位的綜合服務(wù)，從主體式服務(wù)向?qū)I(yè)化物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變的經(jīng)營(yíng)管理理念。（三）建設(shè)企業(yè)文化，樹立中心形象。有意識(shí)地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的管理能夠帶來(lái)很多意想不到的收獲。良好的企業(yè)形象可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的企業(yè)向心力。企業(yè)的良好形象賦予企業(yè)員工崇高的榮譽(yù)感，可以使他們?cè)谏鐣?huì)上深切地感受到由于企業(yè)的地位而給自己帶來(lái)的榮耀，在獲得心理上滿足的同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的向心力。在不間斷地進(jìn)行員工適時(shí)定期培訓(xùn)過(guò)程中，員工不僅縮短了對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉過(guò)程，好的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)又能夠及時(shí)得到交流和借鑒，而且能讓員工與員工之間有一定的溝通和近距離的接觸，使得員工之間建立起深厚的感情和默契的配合，有利于員工在工作中相互協(xié)作，有利于員工產(chǎn)生歸屬感和向心力。高校后勤的優(yōu)勢(shì)就在于以高等學(xué)府作為依托背景?！案叩葘W(xué)府”這四個(gè)字在人們心目中有著比較高的社會(huì)地位，也容易使員工在“學(xué)府”產(chǎn)生榮耀感，我們應(yīng)該抓住這一有利條件吸引人才，完善招、育、用、留的體制，建立一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍。

三、高校物業(yè)管理的思路

物業(yè)管理工作是一門“繁、雜、細(xì)、變”的工作?！白隽说亩际切∈拢`了的都是大事”。物業(yè)管理的特性涵蓋面非常廣，頭緒很多，可謂“繁”；涉及的內(nèi)容比較多，牽涉的部門多，可謂“雜”；很多工作是面上的工作，物業(yè)管理工作與對(duì)“學(xué)校第一印象”有直接關(guān)系，是學(xué)校門面的直接體現(xiàn)，工作可謂“細(xì)”；物業(yè)管理工作是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的、長(zhǎng)效的、立體的工作，如：垃圾隨時(shí)都有，就隨時(shí)可能在某個(gè)角落產(chǎn)生；雜草，一大意就有可能爬滿校園；水電，一不留意就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，可謂是“變”。因此，物業(yè)管理工作千頭萬(wàn)緒，必須認(rèn)真思考，把工作做到實(shí)處。

搞好物業(yè)管理，須堅(jiān)持以下五個(gè)原則：（一）產(chǎn)權(quán)清晰原則。產(chǎn)權(quán)管理是物業(yè)管理的基礎(chǔ)，按誰(shuí)投資、誰(shuí)受益的原則，滿足舒適、安全、整潔、寧?kù)o的要求，并保證資產(chǎn)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的保值和增值。（二）專業(yè)服務(wù)原則。建立專業(yè)化隊(duì)伍，提供專業(yè)化服務(wù)。嚴(yán)格規(guī)章制度下的嚴(yán)密作業(yè)指導(dǎo)，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都能量化。（三）責(zé)、權(quán)、利明確原則。使用人、所有人、經(jīng)營(yíng)人等各方依法簽訂合約，明確界定各方的責(zé)、權(quán)、利，避免出現(xiàn)扯皮。（四）服務(wù)承諾原則。全心全意，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地為全校師生服務(wù)是物業(yè)管理的宗旨。（五）管理科學(xué)原則。建立現(xiàn)代企業(yè)的管理體制和組織管理制度。做到既能按企業(yè)規(guī)律運(yùn)行，又能積極主動(dòng)地服務(wù)于學(xué)校事業(yè)的發(fā)展。

搞好物業(yè)須把握以下五個(gè)環(huán)節(jié)：（一）落實(shí)經(jīng)費(fèi)來(lái)源。資金來(lái)源是物業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是開展工作的保障。作為物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，拓展服務(wù)項(xiàng)目，挖掘服務(wù)潛力，廣開資金來(lái)源，彌補(bǔ)學(xué)校經(jīng)費(fèi)不足，促進(jìn)企業(yè)的良性循環(huán)。主要籌資渠道有：學(xué)校按時(shí)撥付的管理費(fèi)用，住戶繳納的管理費(fèi)，經(jīng)營(yíng)用房的租金，自辦實(shí)體的收益，住房維修金（房產(chǎn)局申請(qǐng)），其它服務(wù)性收費(fèi)。（二）加強(qiáng)宣傳，理順關(guān)系。高校物業(yè)的發(fā)展離不開廣大教職工和學(xué)生的理解，更需要學(xué)校和廣大師生員工的大力支持和配合。妥善處理職工與職工之間，物業(yè)部門與學(xué)生之間，物業(yè)部門與學(xué)校之間的關(guān)系，強(qiáng)化溝通和交流，形成吸引力和向心力，物業(yè)管理效率和水平就會(huì)持續(xù)提高。為此，要加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳力度、廣度和深度，形成相互理解，相互支持，相互配合的良好工作作風(fēng)。提高文化內(nèi)涵，開設(shè)物業(yè)網(wǎng)站和宣傳欄，設(shè)立意見箱和投訴電話等以提高監(jiān)督力度和透明度。（三）提高人員素質(zhì)。高素質(zhì)人才是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量物業(yè)管理的前提條件。物業(yè)管理企業(yè)一方面要引進(jìn)人才，另一方面要加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和教育，實(shí)現(xiàn)持證上崗。形成一套自我培養(yǎng)，自我開發(fā)的人才機(jī)制，建立一支既懂技術(shù)又善管理的高效、優(yōu)質(zhì)、精干的管理隊(duì)伍，并孵化更多的社會(huì)物業(yè)企業(yè)。（四）強(qiáng)調(diào)企業(yè)化管理。嚴(yán)格實(shí)行企業(yè)化管理，實(shí)行全成本核算?！白灾鹘?jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我完善”。（五）提升高校物業(yè)管理的人文品位，營(yíng)造良好的文化氛圍。高校物業(yè)管理作為新生行業(yè)與社會(huì)物業(yè)相比除有物業(yè)管理的共性外，還有其特殊性。作為高校工作的一部分，同樣肩負(fù)著“管理育人、服務(wù)育人”的責(zé)任和義務(wù)，把物業(yè)公司作為學(xué)生的實(shí)習(xí)基地，為學(xué)校培養(yǎng)人才服務(wù)。高校物業(yè)管理處在高校這個(gè)特定的環(huán)境下，受其濃厚的文化底蘊(yùn)影響，決定了其價(jià)值取向應(yīng)服從于高?！坝恕钡拇竽繕?biāo)。因此，高校物業(yè)管理要強(qiáng)化“服務(wù)育人”的管理理念，確立“服務(wù)求生存，效益求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)思路，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)高校物業(yè)管理的科學(xué)內(nèi)涵和人文品位。

樹立物業(yè)管理在師生員工當(dāng)中的良好形象，便于與師生員工的日常溝通，有利于解決各類問(wèn)題，很多困難可以迎刃而解。物業(yè)管理企業(yè)要通過(guò)管理服務(wù)構(gòu)筑起一個(gè)有利于人與人溝通，人與自然和諧，人與文化融通，健康、開放的工作環(huán)境。要對(duì)員工不斷地灌輸服務(wù)理念，經(jīng)營(yíng)理念，管理理念，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等基本規(guī)章制度，落實(shí)考核制度。統(tǒng)一員工的勞動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加大物業(yè)管理的宣傳、好人好事的表?yè)P(yáng)，適時(shí)地支持和贊助學(xué)生活動(dòng)等。高校物業(yè)管理的生存，要滿足學(xué)校的發(fā)展需求，不斷調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，不斷提高服務(wù)水平和能力，向服務(wù)要效益，向管理要生存，走社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)之路，最終實(shí)現(xiàn)以人為本的全面協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展。

作者單位：呂梁高等?？茖W(xué)校

參考文獻(xiàn):

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篇(6)

高校保衛(wèi)工作肩負(fù)著維護(hù)校園穩(wěn)定，保障教學(xué)、科研等工作正常進(jìn)行的重要任務(wù)。隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)的增多，樓宇數(shù)量也呈上升趨勢(shì)。然而，學(xué)校保衛(wèi)部門受保衛(wèi)人員少、設(shè)施未完善等因素限制，無(wú)法對(duì)全校進(jìn)行實(shí)時(shí)、全覆蓋的管理。因此，認(rèn)真探索和研究如何充分結(jié)合物業(yè)管理做好高校保衛(wèi)工作具有重大意義。

關(guān)鍵詞

管理區(qū)域；物業(yè)管理；安全保衛(wèi)

近年來(lái)，我國(guó)教育體制改革，高校擴(kuò)招，辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量逐年增長(zhǎng)，辦學(xué)方式也由單一制辦學(xué)模式發(fā)展為多層次辦學(xué)。以筆者所在的中國(guó)藥科大學(xué)為例,在擴(kuò)招后,全日制在校生已發(fā)展到近1.5萬(wàn)人,有本?？粕⒀芯可?，還有成人教育等多種層次。伴隨學(xué)生數(shù)量增多，原有的校舍面積已不能滿足教學(xué)需求，因而很多高校開展了大規(guī)模的校區(qū)建設(shè)，建筑物數(shù)量急劇增多。為了便于管理，大多高校對(duì)各樓宇配備了物業(yè)管理人員直接管理轄區(qū)內(nèi)的各方面工作，因此，物業(yè)管理工作的好壞直接關(guān)系到管理區(qū)域內(nèi)的安全，做好物業(yè)管理中的安全工作也是當(dāng)前形勢(shì)下安全保衛(wèi)工作的需要。

1校園物業(yè)管理在高校保衛(wèi)工作中的重要性及原因

從校園物業(yè)管理的內(nèi)容來(lái)看，安全保衛(wèi)是其中主要職能，從管理層級(jí)上說(shuō)，物業(yè)管理公司也需接受學(xué)校保衛(wèi)部門的監(jiān)督和管理，但物業(yè)管理公司只負(fù)責(zé)其管轄區(qū)域內(nèi)的安全，校保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)全校安全保衛(wèi)工作。然而，在安全工作機(jī)制運(yùn)行方面，大多高校物業(yè)管理部門都過(guò)于依賴學(xué)校安保部門，缺乏安全責(zé)任意識(shí)，對(duì)安全問(wèn)題基本都是通知保衛(wèi)處，卻不采取應(yīng)急處理措施。例如，2010年國(guó)慶節(jié)假期間，江蘇某所大學(xué)發(fā)生一起涉案金額較大的盜竊案件，案犯采用翻趴宿舍圍墻、撬鎖等手段，在該校男、女學(xué)生宿舍樓共竊取8臺(tái)筆記本電腦，臺(tái)式電腦主板和硬盤等配件以及若干現(xiàn)金，共計(jì)約8萬(wàn)元。放假期間，案犯前后三次來(lái)該校作案，作案時(shí)間長(zhǎng)達(dá)4天，期間未被宿管部門、保衛(wèi)處發(fā)覺(jué)。事后，公安部門經(jīng)與學(xué)校共同剖析，得出案件發(fā)生的主要原因之一為學(xué)校的安保工作機(jī)制運(yùn)行不流暢。案發(fā)當(dāng)時(shí)學(xué)生宿舍樓只有2名物業(yè)值班人員，并且值班人員未巡查區(qū)域內(nèi)各樓宇建筑，工作出現(xiàn)嚴(yán)重疏忽。正是物管人員的麻痹松懈情緒才使得案犯得手。類似這樣的管理薄弱環(huán)節(jié)，在其他高校也很多。那么如何解決這一問(wèn)題，也正是接下來(lái)本文所要探討的重點(diǎn)。

2物業(yè)管理在安全工作方面存在的不足

現(xiàn)如今，各大高校為了減輕負(fù)擔(dān)，將物業(yè)管理工作由傳統(tǒng)的校后勤部門統(tǒng)管轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校后勤部門分管下的物業(yè)管理公司專業(yè)化承包管理。由于高校物業(yè)管理起步較晚，加上本身是由后勤轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，管理制度、管理模式存在很多不足，也造成了諸多安全問(wèn)題。

2.1安全制度不夠健全

規(guī)范的物業(yè)管理制度按性質(zhì)分為物業(yè)管理單位的管理制度和物業(yè)管理轄區(qū)的管理制度。各高校的物業(yè)管理部門雖然也建立了諸如崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、行為規(guī)劃等相關(guān)制度，但還不夠完善，不成體系，執(zhí)行也不夠嚴(yán)格，且與安全相關(guān)的制度未明確、未上墻的現(xiàn)象普遍存在。由于制度不完善，物業(yè)管理人員在面對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的安全隱患及安全事件時(shí)往往以置之不理，以任其發(fā)展的態(tài)度對(duì)待，致使事件未得到及時(shí)處理，隱患未得到及時(shí)排除，造成嚴(yán)重?fù)p失。

2.2人員構(gòu)成復(fù)雜，專業(yè)化水平不高

物業(yè)管理公司承包管理模式下的物業(yè)管理人員多為勞務(wù)派遣，由于工資待遇低、工作性質(zhì)等因素，從事物業(yè)工作的人員構(gòu)成往往參差不齊、成分復(fù)雜，同時(shí)人員年紀(jì)較大、學(xué)歷層次較低，大多為退休人員再就業(yè)，雖然組成了物業(yè)管理的各個(gè)崗位，看似形成了專業(yè)化的隊(duì)伍，其實(shí)各個(gè)崗位的專業(yè)化水平亟待提高。

2.3部門分工不明確，交叉環(huán)節(jié)存在盲區(qū)

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全工作是后勤部門與保衛(wèi)部門管理工作上的交叉環(huán)節(jié)，同時(shí)也是工作漏洞之一。在高校，物業(yè)合同簽訂的雙方多為后勤部門與物業(yè)公司，原則上物業(yè)管理工作受后勤部門統(tǒng)管，同時(shí)在某些工作內(nèi)容方面學(xué)校有關(guān)部門也具備監(jiān)督管理權(quán)。例如：安全保衛(wèi)工作方面，保衛(wèi)處就應(yīng)該享有監(jiān)督權(quán)；學(xué)生管理工作方面，學(xué)工處應(yīng)享有監(jiān)督權(quán)等等。然而，事實(shí)上，在大多數(shù)高校，物業(yè)管理公司的所有工作僅僅受后勤部門監(jiān)管，其他部門無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)。這就形成了物業(yè)管理責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全工作由其本部門負(fù)責(zé)，即使在保衛(wèi)部門發(fā)現(xiàn)物業(yè)人員有脫崗、遲到早退現(xiàn)象的情況下，保衛(wèi)部門對(duì)物業(yè)管理人員的管理和考核無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)的局面，致使盜竊等案件頻發(fā)。

2.4員工技術(shù)有待提高

為滿足新形勢(shì)下安全保衛(wèi)工作要求，近幾年，高校技防水平不斷提高，技防設(shè)施不斷增加。為發(fā)揮各項(xiàng)技防設(shè)施的實(shí)時(shí)報(bào)警、實(shí)時(shí)監(jiān)控等作用，在建設(shè)技防工程時(shí)，有少數(shù)安全平臺(tái)系統(tǒng)安裝在各物管站點(diǎn)。然而，大多物業(yè)管理人員都無(wú)消防、安防特殊職業(yè)上崗證，對(duì)這些技防設(shè)施不熟悉，對(duì)平臺(tái)操作不熟練，甚至連平臺(tái)系統(tǒng)的“復(fù)位”、“輸入密碼”等較為簡(jiǎn)單的步驟也無(wú)法完成。設(shè)備一旦出現(xiàn)報(bào)警信息，往往不是第一時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，而是通知校保衛(wèi)部門，從而錯(cuò)失了處理事件的最佳時(shí)間。因此，物業(yè)管理人員在掌握保潔、綠化、維修等技術(shù)的同時(shí)也需提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用、安全技能等多方面的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。

3解決目前物業(yè)管理中保衛(wèi)工作面臨問(wèn)題的對(duì)策

為營(yíng)造良好的校園環(huán)境，保障師生的人身財(cái)產(chǎn)安全，急需解決目前物業(yè)管理中保衛(wèi)工作面臨的問(wèn)題，主要應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)工作：

3.1建立并完善物業(yè)管理中的保衛(wèi)工作制度

高校安全保衛(wèi)工作是保證高校教學(xué)秩序正常進(jìn)行的首要前提，建立并完善物業(yè)管理中的保衛(wèi)工作新制度是進(jìn)一步做好高校安全保衛(wèi)工作的重要組成部分。首先，在健全安保制度之前，應(yīng)該在物業(yè)管理服務(wù)合同中對(duì)物業(yè)服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)作出明確的規(guī)定，使物業(yè)管理公司和學(xué)校對(duì)雙方的權(quán)利和義務(wù)有詳盡的了解。之后，物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)管轄區(qū)域的實(shí)際情況，對(duì)安全保衛(wèi)工作制定完善詳盡的規(guī)章制度，以此促進(jìn)管理過(guò)程中保衛(wèi)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，同時(shí)通過(guò)制度，檢驗(yàn)工作中存在的問(wèn)題和漏洞，并做到及時(shí)修訂、完善，最后制定出最符合實(shí)際的規(guī)章制度。其次還要明確各區(qū)域安全責(zé)任人，實(shí)行責(zé)、權(quán)結(jié)合，層層落實(shí)，形成有效的部門管理體制。

3.2明確管理部門，層層落實(shí)責(zé)任

學(xué)校必須明確物業(yè)管理公司的直接管理部門，并依照“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，層層落實(shí)責(zé)任。一直以來(lái)，后勤部門大多為物業(yè)管理公司的直接分管部門，但有的高校簽訂物業(yè)合同的為招標(biāo)辦或基建等部門，在未明確物業(yè)直接管理部門的情況下，一旦發(fā)生事故后易產(chǎn)生推諉、踢皮球等現(xiàn)象，從而無(wú)法追究責(zé)任。所以，明確物業(yè)管理公司的直接管理部門顯得尤其重要。在明確分管物業(yè)具體部門的同時(shí)，保衛(wèi)部門應(yīng)與該直接分管物業(yè)的部門簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步明確安全責(zé)任。分管物業(yè)具體部門再與物業(yè)管理公司簽訂安全責(zé)任書，物業(yè)管理公司再與各分站點(diǎn)簽訂，以此類推，層層落實(shí)，將安全工作細(xì)化到每個(gè)員工的崗位上。這樣若發(fā)生安全事故，是誰(shuí)的管理區(qū)域，誰(shuí)的工作內(nèi)容，誰(shuí)的責(zé)任，一目了然，更便于事故發(fā)生后的責(zé)任追究，同時(shí)也間接提高了學(xué)校有關(guān)部門、物業(yè)管理公司以及物業(yè)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，減少了保衛(wèi)部門的壓力，大大提升物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。

3.3加強(qiáng)人員培訓(xùn)，建立專業(yè)化物業(yè)管理隊(duì)伍

首先，要把好合同關(guān)，學(xué)校在與物業(yè)管理公司簽訂合同時(shí)，應(yīng)將人員具備一定消防、安防專業(yè)技能納入在內(nèi)，甚至在某些特殊崗位必須要求具備專業(yè)證書，持證上崗。其次，要求物業(yè)管理公司定期開展員工安全知識(shí)培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練，同時(shí)也需加強(qiáng)法律知識(shí)的培訓(xùn)，提高專業(yè)知識(shí)和技能水平。再者，組織物業(yè)管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)等新技術(shù)，做到會(huì)使用安保器材，會(huì)操作安全平臺(tái)。最后，作為物業(yè)管理人員也應(yīng)維護(hù)好管轄區(qū)內(nèi)的各種安保設(shè)備，如滅火器、消防水帶、監(jiān)控設(shè)備等,定期進(jìn)行檢查、試驗(yàn)、維修、更新,確保它們始終處于完好狀態(tài)。

3.4加大監(jiān)督力度，建立獎(jiǎng)懲制度

安全保衛(wèi)工作做得好與否，很大層面上取決于監(jiān)督以及獎(jiǎng)懲的力度。首先，學(xué)校保衛(wèi)和分管物業(yè)工作等有關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督力度，采取定期巡查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行有效監(jiān)督，主要包括：對(duì)各類值班臺(tái)賬的檢查，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)技術(shù)技能的操作考查，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力考查等等，確保各類人員各司其職，擔(dān)起責(zé)任。其次，建立獎(jiǎng)懲制度，分管物業(yè)工作部門要求物業(yè)公司可按月、按季度、按年度組織“安全員工”評(píng)比，以現(xiàn)金、獎(jiǎng)品等方式獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)稱號(hào)獲得者，當(dāng)然，對(duì)于造成安全事故的人員，也可通過(guò)扣工資、通報(bào)批評(píng)等方式處罰。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合的方式，逐步提高物業(yè)管理人員參與安全工作的積極性。針對(duì)物業(yè)管理公司，學(xué)?？梢悦磕杲M織一次對(duì)物業(yè)管理公司的專項(xiàng)評(píng)比，評(píng)委由學(xué)校有關(guān)部門、學(xué)生、教師等組成，評(píng)比內(nèi)容為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的員工服務(wù)意識(shí)、安全保障能力等各項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)評(píng)比結(jié)果，決定是否在與該物業(yè)公司續(xù)簽合同。

4結(jié)語(yǔ)

學(xué)校安全保衛(wèi)工作不僅僅是保衛(wèi)部門的工作，也是學(xué)校各部門、單位以及為學(xué)校提供服務(wù)的外界單位一項(xiàng)重要任務(wù)之一，同時(shí)也需廣大師生員工極力配合的，只有群策群力，群防群治，做到人人重視安全，人人關(guān)心安全，才能人人都安全。

作者：金鶴齡 夏錦鑒 單位：中國(guó)藥科大學(xué)保衛(wèi)處

參考文獻(xiàn)

[1]朱爭(zhēng)鳴,汪新.高校保衛(wèi)工作融入校園物業(yè)管理的探討[J].安防科技,2010.

篇(7)

［關(guān)鍵詞］高校物業(yè)管理；校企合作；人才培養(yǎng)模式

一高校物業(yè)管理本科專業(yè)實(shí)施校企合作人才培養(yǎng)模式的重要意義

（一）校企合作能夠保證物業(yè)管理人才的培養(yǎng)質(zhì)量

要想培養(yǎng)出高質(zhì)量的物業(yè)管理專業(yè)人才，僅靠學(xué)校的理論知識(shí)傳授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要掌握一些實(shí)際操作技能。校企合作人才培養(yǎng)模式能夠使學(xué)生既可以在學(xué)校中學(xué)習(xí)到專業(yè)的理論知識(shí)，又可以掌握實(shí)際的操作技能，從而得到系統(tǒng)的鍛煉。通過(guò)校企合作人才培養(yǎng)模式，可以充分激發(fā)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使其較為扎實(shí)地掌握專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，從而提升物業(yè)管理專業(yè)人才的質(zhì)量。

（二）校企合作能夠彌補(bǔ)師資力量的不足

近年來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)了非常迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大。因此，對(duì)相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的需求也越來(lái)越多。但是，目前物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)人才嚴(yán)重匱乏，其中，高校的物業(yè)師資力量薄弱表現(xiàn)得尤為明顯。專業(yè)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐技能嚴(yán)重脫節(jié)，并未達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)目的。有鑒于此，校企合作人才培養(yǎng)模式可以彌補(bǔ)這一缺陷。校企合作人才培養(yǎng)模式可以充分利用物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人力資源優(yōu)勢(shì)，聘請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人才擔(dān)任高校物業(yè)管理專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課教師，對(duì)學(xué)生的專業(yè)技能予以傳授和指導(dǎo)，從而使學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)通過(guò)實(shí)踐得以吸收和消化，達(dá)到培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)高素質(zhì)人才的目的。

（三）校企合作可以推動(dòng)物業(yè)管理專業(yè)的向前發(fā)展

物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)，在物業(yè)管理專業(yè)辦學(xué)過(guò)程中應(yīng)首先考慮這一重要問(wèn)題。那么，校企合作人才培養(yǎng)模式可以有效地解決這個(gè)實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)具體的專業(yè)技術(shù)實(shí)踐活動(dòng)，促使學(xué)生在實(shí)際工作中掌握相應(yīng)的專業(yè)技能。此外，校企合作人才培養(yǎng)模式可以增強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)的辦學(xué)活力，能夠適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的培養(yǎng)需求，也能夠滿足物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人才需要，這就能夠促進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)向更加富有競(jìng)爭(zhēng)力的方向發(fā)展。

二高校物業(yè)管理本科專業(yè)實(shí)施校企合作人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題

（一）校企合作理念不清晰

近年來(lái)，多地物業(yè)管理本科院校都實(shí)施了校企合作人才培養(yǎng)模式，但是部分學(xué)校的實(shí)施效果不理想，主要是對(duì)校企合作的理念認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為開展校企合作人才培養(yǎng)模式只是完成學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)及學(xué)校各種評(píng)估的需要，合作的項(xiàng)目大多流于形式，無(wú)法滿足企業(yè)和社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要和實(shí)際利益，造成學(xué)校熱、企業(yè)冷的尷尬局面，其中大多數(shù)企業(yè)合作意識(shí)不強(qiáng)是造成這一局面的主要原因，他們只注重選人，不注重培養(yǎng)，沒(méi)有將育人功能融入物業(yè)服務(wù)企業(yè)的核心價(jià)值鏈中，使校企合作人才培養(yǎng)模式?jīng)]有落到實(shí)處。

（二）校企合作效果甚微，流于形式

現(xiàn)如今，許多高校的校企合作大多是學(xué)校與企業(yè)簽訂的缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容的合作協(xié)議，企業(yè)認(rèn)為只要簽了協(xié)議，就是對(duì)學(xué)校的支持，導(dǎo)致最終校企合作的效果甚微，合作流于形式。與此同時(shí)，學(xué)校也只是簡(jiǎn)單地把學(xué)生推到企業(yè)實(shí)習(xí)，對(duì)企業(yè)的規(guī)模、類型不加選擇，沒(méi)有完全按照企業(yè)的實(shí)際需求設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案和課程體系，導(dǎo)致培養(yǎng)的人才對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)不熟練，無(wú)法勝任相應(yīng)的工作崗位，在一定程度上挫傷了企業(yè)和高校的積極性，致使高校物業(yè)管理本科專業(yè)校企合作人才培養(yǎng)模式動(dòng)力不足，流于形式。

（三）校企合作機(jī)制不完善

目前，大部分物業(yè)管理本科專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力普遍較弱，為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)的能力有限。此外，企業(yè)沒(méi)有充分利用學(xué)校的教育資源開展訂單教育，沒(méi)有設(shè)立相應(yīng)的“訂單班”，沒(méi)有培養(yǎng)出企業(yè)所需要的專業(yè)人才。因此，雙方缺乏合作的興奮點(diǎn)，均沒(méi)有放在共贏和相互發(fā)展的基礎(chǔ)上，尚未形成良性的合作機(jī)制，合作機(jī)制還有待于完善。

（四）校企合作缺乏制度支持，導(dǎo)致校企合作持久性乏力

教育主管部門和社會(huì)要求物業(yè)管理專業(yè)本科院校培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，卻沒(méi)有與之相對(duì)應(yīng)的政策保障和制度支持，學(xué)校要求物業(yè)管理專業(yè)開展頂崗實(shí)習(xí)，但在制度、人員及經(jīng)費(fèi)保障上均不到位，使高校物業(yè)管理本科專業(yè)校企合作人才培養(yǎng)模式的實(shí)施受到極大限制。這種制度支持上的缺失，造成校企合作持久性乏力。

三優(yōu)化高校物業(yè)管理本科專業(yè)校企合作人才培養(yǎng)的對(duì)策

（一）強(qiáng)化校企合作理念

校企合作人才培養(yǎng)模式是培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)高素質(zhì)人才的必由之路。在認(rèn)識(shí)到這一模式對(duì)企業(yè)和高校的重要性的同時(shí)，更應(yīng)強(qiáng)化雙方的校企合作意識(shí)，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與科研院所、高等院校加強(qiáng)合作，培養(yǎng)符合物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求的綜合型人才和復(fù)合型人才。此外，也需要強(qiáng)化相應(yīng)政策的配套，為校企合作人才培養(yǎng)模式提供政策保障和智力支持，使校企合作的理念真正落到實(shí)處。

（二）建立柔性教學(xué)機(jī)制

1在教學(xué)計(jì)劃上強(qiáng)化合作

在教學(xué)計(jì)劃上應(yīng)加強(qiáng)校企雙方的合作，共同致力于研究培養(yǎng)高技能物業(yè)管理人才的教學(xué)計(jì)劃，使學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃能夠與企業(yè)的實(shí)際需求實(shí)現(xiàn)良好的對(duì)接；注意應(yīng)把物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃與學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃、課程計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)高校物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)的針對(duì)性。

2校企共同培育

“雙師型”人才在校企合作人才培養(yǎng)模式的實(shí)施過(guò)程中，學(xué)?？善刚?qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)為兼職專業(yè)帶頭人，聘請(qǐng)管理及技術(shù)層員工為兼職教師，直接參與物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)及管理，引進(jìn)具有豐富項(xiàng)目和管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)人才參與實(shí)訓(xùn)中心運(yùn)作等。此外，公司還可定期或不定期地派出專業(yè)技術(shù)人員為高校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生開展課程培訓(xùn)和技能講座，結(jié)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的多種項(xiàng)目案例對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的指導(dǎo)。與此同時(shí)，學(xué)校應(yīng)積極引導(dǎo)物業(yè)管理專業(yè)教師深入物業(yè)服務(wù)企業(yè)一線進(jìn)行掛職鍛煉，通過(guò)在企業(yè)兼職或輪崗，加強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的訓(xùn)練，改進(jìn)各種管理和教學(xué)方式，從而有效地提升物業(yè)管理專業(yè)教師的職業(yè)化水平。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與高校可以通過(guò)校企共同培養(yǎng)、相互聘任等方式，培養(yǎng)具有較高專業(yè)技術(shù)水平的“雙師”型教學(xué)人才。

3課程建設(shè)的深度合作

在課程建設(shè)上，物業(yè)管理本科高校應(yīng)對(duì)部分課程進(jìn)行整合，在課程內(nèi)容的改革和設(shè)計(jì)上應(yīng)引入先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)和企業(yè)應(yīng)用的實(shí)用技術(shù)。在教學(xué)方法上，鼓勵(lì)教師實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。在教學(xué)手段上，引入技術(shù)水平較高的教學(xué)軟件、教學(xué)課件以及目前企業(yè)應(yīng)用的物業(yè)操作軟件等先進(jìn)設(shè)備。在教材建設(shè)上，吸納企業(yè)高級(jí)管理人才參與物業(yè)管理專業(yè)教材的編寫，將企業(yè)文化、職業(yè)需求等直接融入物業(yè)管理專業(yè)相應(yīng)教材當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)教材內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際需求的“無(wú)縫對(duì)接”。校企合作的柔性管理機(jī)制要能夠滿足學(xué)生不同基礎(chǔ)、不同工作領(lǐng)域、不同工作環(huán)境的知識(shí)和技能的需要。物業(yè)管理本科高校應(yīng)與企業(yè)進(jìn)行深度合作，在人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式及手段、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等方面都應(yīng)與企業(yè)的實(shí)際需求相吻合，不斷提高柔性管理機(jī)制的效率和效果，力求教學(xué)和產(chǎn)出的“無(wú)縫對(duì)接”。

（三）校企共建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地

物業(yè)管理本科院校具有以校區(qū)為基礎(chǔ)的物業(yè)管理理論教學(xué)的先決條件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)則具有人力、資金、生產(chǎn)設(shè)備等硬件條件，二者充分合作可以建成集教學(xué)、科研、生產(chǎn)、職業(yè)培訓(xùn)等一體化的綜合性實(shí)訓(xùn)基地。因此，為了能夠培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)人才，物業(yè)管理本科院校應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的深度合作。

1建設(shè)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中心

物業(yè)管理本科院校和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)行業(yè)對(duì)專業(yè)人才素質(zhì)的需求，加大對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的投資力度，加大基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的投入，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出建設(shè)性的意見和建議，共同建設(shè)和完善實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中心。此外，還應(yīng)按照人才培養(yǎng)方案的要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技術(shù)能力的訓(xùn)練，將理論知識(shí)與實(shí)訓(xùn)技能有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

2指導(dǎo)校外企業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)

企業(yè)為校方提供實(shí)習(xí)實(shí)踐基地，由企業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)與企業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的互動(dòng)，指導(dǎo)校外企業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，這一措施可以培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力。