序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇基層管理人員培訓(xùn)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：開(kāi)發(fā) 基層管理人員 培訓(xùn)課程體系

一、培訓(xùn)存在的問(wèn)題分析

1.未進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析。目前大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃都采用自下而上的方式，按照基層單位申報(bào)、人力資源部門(mén)匯總的方式進(jìn)行。并未深入到基層做充分的培訓(xùn)需求調(diào)研、訪(fǎng)談、缺口分析等，造成培訓(xùn)需求信息并非企業(yè)真正需要培訓(xùn)的信息，從而導(dǎo)致培訓(xùn)頻頻，效果卻不好。

2.培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性不強(qiáng)。由于基層管理人員分布在不同的管理專(zhuān)業(yè)崗位，而目前培訓(xùn)計(jì)劃的制定模式?jīng)]有充分考慮到這部分人員的崗位職責(zé)和崗位要求，只是羅列一些與崗位相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)，同時(shí)也缺乏系統(tǒng)性。

3.未考慮到人員的職業(yè)生涯規(guī)劃。對(duì)于基層管理人員來(lái)說(shuō)，除應(yīng)考慮崗位必備的知識(shí)技能外，更要將這部分人員的培訓(xùn)與其職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，設(shè)計(jì)部分提升類(lèi)培訓(xùn)，為以后的職業(yè)生涯發(fā)展打好基礎(chǔ)，也為企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)提供條件。

4.培訓(xùn)方式不夠靈活多樣。對(duì)這部分人員的培訓(xùn)若使用的是灌輸式或簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)演練式培訓(xùn)，會(huì)讓他們感到枯燥乏味，從而影響培訓(xùn)效果。

5.培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)不完善。很多企業(yè)對(duì)于基層管理人員的培訓(xùn)是缺乏方向性的，培訓(xùn)的主題不明確，無(wú)相應(yīng)的培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)或培訓(xùn)課程體系不完善。

二、課程體系設(shè)計(jì)的思路和方法

構(gòu)建企業(yè)的培訓(xùn)課程體系，能夠促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作的有序開(kāi)展，提升培訓(xùn)工作的有效性和針對(duì)性。課程體系設(shè)計(jì)應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以崗位為基礎(chǔ)，以員工的職業(yè)生涯發(fā)展為路徑，其設(shè)計(jì)思路和方法是：

1.設(shè)計(jì)的思路。根據(jù)基層管理人員在公司發(fā)展中的定位和職責(zé)，將基層管理人員的培訓(xùn)課程劃分為三大模塊，一是基層管理人員必備的通用管理課程模塊，二是基層管理人員必備的專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)模塊，三是基層管理人員必備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)模塊。每個(gè)模塊按照管理分類(lèi)和專(zhuān)業(yè)的分類(lèi)再進(jìn)行細(xì)化。

2.設(shè)計(jì)的方法。培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法有調(diào)查法、訪(fǎng)談法、資料收集法、工作問(wèn)題分析法、專(zhuān)家討論法等多種方法，通過(guò)培訓(xùn)需求分析及以上各種方法的運(yùn)用確定培訓(xùn)課程的主題，根據(jù)主題培訓(xùn)意向?qū)ζ鋬?nèi)容充實(shí)。通用管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)課程運(yùn)用外部資料引用法，先進(jìn)管理及技術(shù)類(lèi)課程運(yùn)用外部考察法與內(nèi)部開(kāi)發(fā)結(jié)合的方法，本企業(yè)特有或保密類(lèi)的技術(shù)課程運(yùn)用內(nèi)部開(kāi)發(fā)法，主要依靠本企業(yè)內(nèi)部技術(shù)專(zhuān)家、技術(shù)骨干進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

三、培訓(xùn)課程體系的開(kāi)發(fā)

1.培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清基層管理人員為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問(wèn)題，并進(jìn)行深入探索研究的過(guò)程。培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、制定培訓(xùn)計(jì)劃、有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提，是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。培訓(xùn)課程體系的建立重在培訓(xùn)需求調(diào)查，可采用多種方法進(jìn)行分析，培訓(xùn)需求分析所涉及的人員應(yīng)包括基層管理人員、直屬上級(jí)、下級(jí)、專(zhuān)家，將各類(lèi)人員的意見(jiàn)、建議、培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總、分類(lèi)。

2.培訓(xùn)課題的確立。培訓(xùn)需求分析完后，就要確定培訓(xùn)課題。基層管理人員培訓(xùn)課題的確立可分為通用管理、專(zhuān)業(yè)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)三大類(lèi)，在確定培訓(xùn)課題時(shí)最重要的是將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)與基層管理人員的培訓(xùn)需求結(jié)合起來(lái)。

3.培訓(xùn)內(nèi)容的確立。培訓(xùn)課題確定后，關(guān)鍵的步驟是確定培訓(xùn)內(nèi)容，按照外部資料充實(shí)與內(nèi)部開(kāi)發(fā)結(jié)合的方式進(jìn)行確立。通用管理、專(zhuān)業(yè)管理可參考外部培訓(xùn)資料、咨詢(xún)公司課程大綱等外部資源進(jìn)行填充；內(nèi)部管理、技術(shù)類(lèi)課程由本企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)家進(jìn)行分析、討論，最終通過(guò)審核后確定。

4.培訓(xùn)師資及培訓(xùn)方式的選擇。培訓(xùn)主題和內(nèi)容確立后，就要考慮培訓(xùn)的方式和師資了。主要考慮內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)，在外訓(xùn)方面考慮是走出去還是請(qǐng)進(jìn)來(lái)。培訓(xùn)的方式無(wú)外乎講課式、互動(dòng)式、訓(xùn)練式、操作式等類(lèi)型的選擇。考慮到企業(yè)基層管理人員的年齡差異特點(diǎn)，在培訓(xùn)時(shí)盡可能選擇靈活多樣、氣氛輕松、有針對(duì)性的形式。對(duì)于基層管理人員培訓(xùn)和師資的選擇應(yīng)以培訓(xùn)課程體系中的類(lèi)別來(lái)進(jìn)行區(qū)分，通用管理類(lèi)課程采取外部聘請(qǐng)專(zhuān)家法、專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)采用參加外部專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)法、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)采用外部考察法、內(nèi)部專(zhuān)家討論法。培訓(xùn)師資方面可建立外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)庫(kù)、內(nèi)部培訓(xùn)師庫(kù)，根據(jù)不同的類(lèi)別和專(zhuān)業(yè)選擇不用的培訓(xùn)師資。

培訓(xùn)課程體系的開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)且動(dòng)態(tài)的工作，各培訓(xùn)類(lèi)別中的培訓(xùn)模塊及具體課題隨著各企業(yè)的發(fā)展及人力資源狀況應(yīng)及時(shí)修訂，使其符合企業(yè)發(fā)展要求及基層管理人員的培訓(xùn)需求。

參考文獻(xiàn)：

篇(2)

1、信息資料管理組織：

市、縣婦幼保健機(jī)構(gòu)健全信息管理組織，有一名院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)分管此項(xiàng)工作。市婦幼保健院成立資料信息科，負(fù)責(zé)基層信息資料工作和人員培訓(xùn)，并逐步實(shí)行資料管理計(jì)算機(jī)化。各縣區(qū)婦幼保健機(jī)構(gòu)信息資料管理配備專(zhuān)職人員，并保證相對(duì)穩(wěn)定。負(fù)責(zé)本縣（區(qū)）信息資料管理和鄉(xiāng)、村級(jí)人員培訓(xùn)。

2、信息資料管理內(nèi)容：轄區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)信息資料；管理信息資料，包括人、材、物、技術(shù)等婦幼衛(wèi)生資源信息；婦女、兒童疾病防治信息資料；婦幼衛(wèi)生年報(bào)信息資料；五項(xiàng)監(jiān)測(cè)信息資料；產(chǎn)科質(zhì)量報(bào)表及母親健康快車(chē)信息資料；新生兒窒息復(fù)蘇報(bào)表；項(xiàng)目工作資料；例會(huì)、培訓(xùn)、調(diào)研資料；網(wǎng)絡(luò)直報(bào)資料。

3、報(bào)表匯審時(shí)間及要求：

（1）市級(jí)婦幼保健院每年對(duì)半年及全年報(bào)進(jìn)行匯審，各縣區(qū)信息資料管理人員參加。對(duì)報(bào)表質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審，各縣區(qū)信息資料管理人員參加。對(duì)報(bào)表質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審，同時(shí)培訓(xùn)基層信息管理人員，以提高統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量。

（2）縣、區(qū)婦幼保健院應(yīng)每季度進(jìn)行一次報(bào)表匯審，對(duì)鄉(xiāng)級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)及報(bào)表質(zhì)量考評(píng)。

4、常規(guī)報(bào)表上報(bào)時(shí)間：

（1）鄉(xiāng)村兩級(jí)婦幼衛(wèi)生工作報(bào)表及監(jiān)測(cè)報(bào)表、孕產(chǎn)婦及五歲以下兒童死亡的調(diào)查表，應(yīng)在每月例會(huì)上報(bào)縣婦幼保健機(jī)構(gòu)。

（2）縣婦幼保健機(jī)構(gòu)匯總、統(tǒng)計(jì)分析每季報(bào)表后，分別于2月 10日、4 月30日、8 月 10日、10 月30 日以前上報(bào)市婦幼保健院。

5、要求：

（1）市、縣（區(qū)）婦幼保健院應(yīng)按照婦幼衛(wèi)生信息資料管理要求，準(zhǔn)確收集整理、分析、婦幼衛(wèi)生信息資料。

（2）對(duì)收集的信息資料應(yīng)是進(jìn)行一致性、正確性、完整性檢查，核實(shí)計(jì)算機(jī)錄入后上報(bào)。

（3）信息資料的收集應(yīng)本著科學(xué)求實(shí)的態(tài)度，不得任意涂改和編造。

（4）將整理、分析的信息資料，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)衛(wèi)生行政部門(mén)及上級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)。

篇(3)

【關(guān)鍵詞】卷煙營(yíng)銷(xiāo)；管理人員；培訓(xùn)方法

一、引言

卷煙作為一種特殊的商品，因其有大量忠實(shí)的客戶(hù)作為支撐，有專(zhuān)賣(mài)制度的保護(hù)，很長(zhǎng)一段時(shí)間卷煙的銷(xiāo)售是在保護(hù)中成長(zhǎng)。然而現(xiàn)階段煙草行業(yè)面臨增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近等四大難題。卷煙營(yíng)銷(xiāo)也面臨著市場(chǎng)化取向改革的現(xiàn)狀。嚴(yán)峻的現(xiàn)狀使得卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理人員的教育培訓(xùn)顯得更加必要。在卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理人員的培訓(xùn)過(guò)程中，選用合適的培訓(xùn)方法對(duì)卷煙管理人員的培訓(xùn)效果至關(guān)重要，本文將通過(guò)對(duì)幾種常用培訓(xùn)教學(xué)方法的介紹，以期在培訓(xùn)中采用合理的教學(xué)方法，來(lái)提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理人員的教育培訓(xùn)效果。

二、卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理人員的界定

卷煙銷(xiāo)售作為卷煙商業(yè)企業(yè)的重點(diǎn)工作，既涉及到基層的管理人員，又有中層的和高層管理人員。本文高層管理人員主要是指省局（公司）卷煙銷(xiāo)售管理處領(lǐng)導(dǎo)、各市局（公司）分管卷煙銷(xiāo)售的領(lǐng)導(dǎo)。中層管理人員主要是各市局（公司）卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心主任、副主任，省局（公司）卷煙銷(xiāo)售管理處人員，各縣（市、區(qū)）局（分公司）分管卷煙銷(xiāo)售工作的領(lǐng)導(dǎo)。基層營(yíng)銷(xiāo)管理人員主要是各市局（公司）營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理人員，各縣（市、區(qū)）局（分公司）卷煙營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人及管理人員。

三、目前行業(yè)采用的教育培訓(xùn)方法

目前行業(yè)采用的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)模式以河南省卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理人員培訓(xùn)為例，主要是營(yíng)銷(xiāo)人員輪訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)、鑒定培訓(xùn)、以及推出新品卷煙時(shí)的品牌推廣培訓(xùn)等。課程的設(shè)置以講授營(yíng)銷(xiāo)通用知識(shí)和卷煙營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)相結(jié)合。主要有營(yíng)銷(xiāo)管理、職場(chǎng)禮儀、卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)伴隨參觀教學(xué)，個(gè)別省份也引入了角色轉(zhuǎn)換體驗(yàn)教學(xué)，將這些和PPT展示相結(jié)合。采用的培訓(xùn)方法主要有課堂講授法，問(wèn)題討論法，案例分析法，實(shí)地參觀教學(xué)法，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法等。本文就營(yíng)銷(xiāo)管理人員常用的教學(xué)方法進(jìn)行介紹。

1.課堂講授法

講授法是教師通過(guò)口頭語(yǔ)言向?qū)W生傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力、進(jìn)行思想教育的方法，在以語(yǔ)言傳遞為主的教學(xué)方法中應(yīng)用最廣泛，且其他各種教學(xué)方法在運(yùn)用中常常要與講授法結(jié)合。講授法有多種具體方式如講述、講解、講演等。目前煙草行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的培訓(xùn)大部分的課程培訓(xùn)仍然采用課堂講授法。在營(yíng)銷(xiāo)管理人員的培訓(xùn)中，教師通過(guò)課堂教授法講授大量關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)、管理、品牌、服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)員可在短期內(nèi)獲得大量的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論。教師在教學(xué)過(guò)程中要完成傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力等職能，同時(shí)要通過(guò)說(shuō)明目的、激發(fā)興趣、教會(huì)方法、啟發(fā)自覺(jué)學(xué)習(xí)等以調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，這些都適用講授方法進(jìn)行教學(xué)，利于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮。在實(shí)際教學(xué)中還可結(jié)合完整的邏輯結(jié)構(gòu)和精美的PPT展示，來(lái)提升課堂講授法的效果。但講授法缺乏學(xué)員直接實(shí)踐和及時(shí)作出反饋的機(jī)會(huì)，有時(shí)會(huì)影響學(xué)員積極性的發(fā)揮和忽視個(gè)別差異的存在。因此在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)管理人員教學(xué)中，我們常將講授法和其他教學(xué)方法如問(wèn)題討論法、案例分析法等結(jié)合運(yùn)用。因課堂講授法可在短期內(nèi)獲得大量系統(tǒng)性知識(shí)，在基層、中層和高層營(yíng)銷(xiāo)管理人員的培訓(xùn)中都有廣泛的應(yīng)用。

2.問(wèn)題討論法

問(wèn)題討論法是一種讓面臨問(wèn)題的團(tuán)體成員通過(guò)問(wèn)題的討論過(guò)程，互相刺激和影響，使學(xué)員順著所屬團(tuán)體的思考方式思考，以提高團(tuán)體成員問(wèn)題思考能力和解決問(wèn)題能力的方法。在卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理人員的培訓(xùn)當(dāng)中，問(wèn)題討論法主要針對(duì)當(dāng)前行業(yè)所面臨的熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行討論，如市場(chǎng)化取向改革，規(guī)范經(jīng)營(yíng)等方面，發(fā)散培訓(xùn)學(xué)員的團(tuán)體意識(shí)，提高學(xué)員解決問(wèn)題的能力。一般采取會(huì)議討論或座談的方式。問(wèn)題討論法可以激勵(lì)學(xué)員的積極性，促進(jìn)學(xué)員間的合作能力，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的自我理解，但是對(duì)于班級(jí)較大學(xué)員較多的班級(jí)采用問(wèn)題討論法效果不是很明顯。在營(yíng)銷(xiāo)管理人員課程的講解中通過(guò)熱點(diǎn)課題的發(fā)問(wèn)（市場(chǎng)化取向改革、零售終端建設(shè)等），激發(fā)學(xué)員去分析、思考、解答及總結(jié)來(lái)加深對(duì)相關(guān)知識(shí)和政策的了解。問(wèn)題討論法在營(yíng)銷(xiāo)管理人員的中層、高層管理人員的培訓(xùn)中應(yīng)用較多,一般采取分組討論。

3.案例分析法

案例分析法是指把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作為案例，交給學(xué)員研究分析，培養(yǎng)學(xué)員的分析能力、判斷能力、解決問(wèn)題能力的培訓(xùn)方法。案例分析法鼓勵(lì)學(xué)員獨(dú)立思考。案例教學(xué)法需要學(xué)員自己去思考、去創(chuàng)造，每位學(xué)員都要就自己和他人的方案發(fā)表見(jiàn)解?？疾鞂W(xué)員綜合、分析、評(píng)價(jià)方面的能力。通過(guò)這種經(jīng)驗(yàn)的交流，可取長(zhǎng)補(bǔ)短、促進(jìn)人際交流能力的提高，同時(shí)也是起到一種激勵(lì)的效果。案例分析法在案例的選取過(guò)程中應(yīng)該注意所選案例要緊扣教學(xué)內(nèi)容。案例內(nèi)容具有一定的代表性和普遍性，具有舉一反三、觸類(lèi)旁通的作用，典型的案例往往涉及的關(guān)系比較全面，涵蓋的知識(shí)較多，有助于學(xué)員從各個(gè)方面對(duì)所學(xué)理論加以驗(yàn)證，從中得出正確結(jié)論。在營(yíng)銷(xiāo)管理、品牌管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上都有很多經(jīng)典的案例，可以通過(guò)案例的提出、分析、總結(jié)及改進(jìn)來(lái)激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)加深對(duì)案例、對(duì)知識(shí)的理解。案例分析法在營(yíng)銷(xiāo)管理人員的基層、中層、高層的培訓(xùn)教學(xué)中都有應(yīng)用。

4.實(shí)地參觀教學(xué)法

組織或指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行實(shí)地觀察、調(diào)查、研究和學(xué)習(xí)，從而獲得新知識(shí)或鞏固已學(xué)知識(shí)的教學(xué)方法。參觀教學(xué)法一般由參觀單位工作人員進(jìn)行指導(dǎo)和講解，要求學(xué)員圍繞參觀內(nèi)容收集有關(guān)資料，質(zhì)疑問(wèn)難，做好記錄，參觀結(jié)束后，整理參觀筆記，寫(xiě)出書(shū)面參觀報(bào)告，將感性認(rèn)識(shí)升華為理性知識(shí)。參觀教學(xué)法可使學(xué)員鞏固已學(xué)的理論知識(shí)，掌握最新的前沿知識(shí)。目前營(yíng)銷(xiāo)管理人員的參觀教學(xué)主要是對(duì)卷煙零售商店面布置營(yíng)銷(xiāo)狀況的實(shí)地調(diào)研參觀，或針對(duì)某一營(yíng)銷(xiāo)中心的實(shí)地參觀教學(xué)考查。以及針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的上游企業(yè)卷煙廠(chǎng)的生產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的基本情況的學(xué)習(xí)，和針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)下游企業(yè)物流中心的出入庫(kù)掃碼打碼及配送業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。參觀教學(xué)法在營(yíng)銷(xiāo)管理人員的中層、高層的培訓(xùn)教學(xué)中都有應(yīng)用。除此之外，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法、角色轉(zhuǎn)換教學(xué)法、自主學(xué)習(xí)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法也被應(yīng)用于卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理人員的培訓(xùn)中。例如培訓(xùn)學(xué)員通過(guò)完成教師布置的任務(wù)去思考理解課堂中的知識(shí)，就是對(duì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的實(shí)際應(yīng)用。在具體的培訓(xùn)教學(xué)中是將這些教學(xué)方法中的幾個(gè)結(jié)合起來(lái)，來(lái)達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。

四、結(jié)語(yǔ)

在營(yíng)銷(xiāo)管理人員的培訓(xùn)教育中，需要結(jié)合具體參加培訓(xùn)人員的年齡階層，受教育程度，所從事的具體管理工作等情況進(jìn)行綜合考慮，選擇適合參加培訓(xùn)人員的教學(xué)方法。通常情況是將多種培訓(xùn)方法進(jìn)行結(jié)合應(yīng)用，通過(guò)合理的培訓(xùn)教學(xué)方法，再加上合理的教學(xué)內(nèi)容和前沿的科學(xué)知識(shí)，來(lái)提升營(yíng)銷(xiāo)管理人員的培訓(xùn)效果，來(lái)更好的為實(shí)際工作中的卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作提供幫助和支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊希,孫如燕.體驗(yàn)式教學(xué)在河南卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理人員培訓(xùn)中的應(yīng)用[J].亞太教育,2016,12.

[2]鄭麗莎.我國(guó)高校教學(xué)方法的現(xiàn)狀問(wèn)題及改革對(duì)策[J].價(jià)值工程,2016,02.

篇(4)

[關(guān)鍵詞]基層檔案；管理制度；嚴(yán)防秘密；加強(qiáng)培訓(xùn)

中圖分類(lèi)號(hào)：G273.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）15-0333-01

今年以來(lái)，基層的檔案工作在檔案局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“檔案為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)”的目標(biāo)，較好地完成了年度工作任務(wù)。

一、基層檔案工作概況

基層檔案工作緊緊圍繞“五有”工作部署，即有分管領(lǐng)導(dǎo)、有檔案工作員、有檔案裝具、有各門(mén)類(lèi)檔案、有檔案管理制度。按照基層要求的“四個(gè)心”，即做到熱心、恒心、耐心和細(xì)心，不斷完善檔案制度，加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷探索創(chuàng)新，使檔案工作邁上了新的臺(tái)階。

1、完善管理制度。制訂檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)與檔案人員崗位責(zé)任制，制定和完善了檔案工作管理目標(biāo)制度，狠抓了薄弱環(huán)節(jié)，基層檔案工作已經(jīng)逐步納入了制度化。

2、各個(gè)基層都相繼進(jìn)行了建檔，并且已經(jīng)步入了規(guī)范化。

3、重點(diǎn)指導(dǎo)、培育了三個(gè)“檔案管理”示范點(diǎn)，使之成為標(biāo)準(zhǔn)化。

工作的實(shí)踐使我體會(huì)到，作為一名檔案工作者，要想做好檔案工作，首先就要愛(ài)崗敬業(yè)，從心底里熱愛(ài)檔案工作，同時(shí)還要有一定的社會(huì)責(zé)任感和腳踏實(shí)地的奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握一些相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握檔案工作的內(nèi)在規(guī)律，這樣工作就會(huì)游刃有余，處于主動(dòng)地位，忙而不亂，有條不紊。

二、檔案管理工作方法主要做法

1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作

基層高度重視機(jī)關(guān)檔案管理工作，將機(jī)關(guān)檔案管理工作納入工作日程，加強(qiáng)對(duì)檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，真正做到了認(rèn)識(shí)到位，組織到位，措施到位。一是把檔案工作作為機(jī)關(guān)管理的一項(xiàng)重要的內(nèi)容納入年度目標(biāo)考核，與機(jī)關(guān)其它工作同部署、同組織、同考核。二是在檔案設(shè)施上加大投入，專(zhuān)門(mén)辦公房設(shè)立檔案室，撥出經(jīng)費(fèi)，購(gòu)置檔案柜，為檔案室配置計(jì)算機(jī)等專(zhuān)用設(shè)備，使檔案管理在硬件上有了保障，適應(yīng)了現(xiàn)代化管理的需要。

2、建立健全檔案管理制度，強(qiáng)化檔案管理工作

為使基層檔案管理工作逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。基層結(jié)合實(shí)際情況，建立健全和完善了檔案管理的制度。制定了檔案保密、檔案查閱等制度，為檔案工作進(jìn)入科學(xué)規(guī)范的管理創(chuàng)造了有利條件。在實(shí)際工作中，嚴(yán)格執(zhí)行檔案工作的各項(xiàng)制度，保證了基層檔案工作的有序開(kāi)展。（見(jiàn)圖1）

3、抓好落實(shí)，嚴(yán)防泄密

一是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)文件材料收集和鑒定工作的監(jiān)督、檢查和管理，使基層的檔案管理更趨合理化、規(guī)范化、科學(xué)化；二是加強(qiáng)對(duì)歸檔文件材料的保管以及保密力度，由檔案人員統(tǒng)一集中管理，任何人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件資料，認(rèn)真做好傳閱和保存工作；三是努力提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極組織相關(guān)人員進(jìn)行檔案專(zhuān)業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；四是做好檔案的統(tǒng)計(jì)，對(duì)各類(lèi)檔案庫(kù)存、接收、銷(xiāo)毀、利用等進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行檔案史料匯編，積極做好檔案信息資源的開(kāi)發(fā)利用，保證為各項(xiàng)工作提供優(yōu)良的服務(wù)；五是嚴(yán)格按照保密法和檔案法管理檔案，保證檔案的安全和利用。主動(dòng)接受上級(jí)主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，積極完成檔案相關(guān)工作。（見(jiàn)圖2）

4、加強(qiáng)宣傳工作力度，提高全員檔案意識(shí)。

將著力加強(qiáng)檔案法制宣傳，不斷強(qiáng)化檔案全員意識(shí)，力爭(zhēng)基層的檔案工作跨上一個(gè)新臺(tái)階。

5、加大資金投入，強(qiáng)化檔案現(xiàn)代化管理。

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)信息化程度越來(lái)越高。將進(jìn)一步加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化管理，有效發(fā)揮檔案的信息功能。加大資金投入，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)檔案的規(guī)范化管理，不斷提高檔案管理的現(xiàn)代化水平，充分發(fā)揮檔案的作用，為推進(jìn)基層文化事業(yè)繁榮發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

6、加大檔案管理人員培訓(xùn)力度，提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

要邀檔案局專(zhuān)業(yè)人員，適時(shí)舉辦基層檔案管理人員培訓(xùn)班，加大培訓(xùn)工作力度，提高檔案管理專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)，以帶動(dòng)基層檔案管理水平的提高。

三、結(jié)束語(yǔ)

檔案工作的最終目的是為了提供利用，將繼續(xù)遵循檔案工作為基層發(fā)展服務(wù)的宗旨，遵守檔案資料查（借）閱制度，主動(dòng)為外界提供服務(wù)，積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，為現(xiàn)實(shí)工作提供好參考、借鑒和憑證作用。檔案工作是整體工作不可缺少的重要部門(mén)，因而與展望未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)，檔案工作要站在新的起點(diǎn)和高度、不斷加強(qiáng)檔案意識(shí)，完善檔案制度建設(shè)，把檔案的資源充分利用起來(lái)，確定檔案服務(wù)重點(diǎn)方向，創(chuàng)造更多的服務(wù)方式，開(kāi)拓收集范圍，不斷提高檔案利用率，積極主動(dòng)地為各行各業(yè)服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)檔案工作新發(fā)展，為檔案事業(yè)貢獻(xiàn)智慧和力量。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉芙蓉.檔案管理現(xiàn)代化過(guò)程中存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào).2015（13）

篇(5)

管理人員在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中處于“承上啟下”的位置，對(duì)管理人員的培訓(xùn)培養(yǎng)具有“強(qiáng)中間，助兩頭”的戰(zhàn)略意義。因此，在對(duì)其培養(yǎng)過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)山西電力不斷創(chuàng)優(yōu)培訓(xùn)文化、創(chuàng)新培訓(xùn)管理、創(chuàng)美培訓(xùn)環(huán)境，用多層次、多角度、多維度的思維方式開(kāi)展管理人員培訓(xùn)工作，著力構(gòu)建“五縱四橫”培訓(xùn)體系。即以主任級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、青年后備干部、縣公司班子成員、青年領(lǐng)軍人才、機(jī)關(guān)本部管理人員為五個(gè)人才系列，以高度（引領(lǐng)性）、深度（專(zhuān)業(yè)性）、寬度（綜合性）、跨度（持續(xù)性）為四個(gè)知識(shí)維度的“五縱四橫”培訓(xùn)體系，努力跨越管理人員“重業(yè)務(wù)輕思想”、“重經(jīng)驗(yàn)輕創(chuàng)意”、“重理論輕應(yīng)用”的“三重門(mén)”，為公司創(chuàng)建“兩個(gè)一流”現(xiàn)代企業(yè)、實(shí)現(xiàn)晉段躍升，提供堅(jiān)強(qiáng)的智力支撐和人才保障。

圍繞“三個(gè)注重”，積極探索管理人員培訓(xùn)規(guī)律

一直以來(lái)，國(guó)網(wǎng)山西電力都把探尋管理人員培訓(xùn)規(guī)律作為培訓(xùn)工作的把握核心。近年來(lái)，公司努力加強(qiáng)培訓(xùn)的需求調(diào)研、方案策劃、組織實(shí)施、評(píng)估反饋的閉環(huán)管理，并在長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造積累了許多行之有效的方法，如堅(jiān)持對(duì)重要干部進(jìn)行組織調(diào)訓(xùn)、聘請(qǐng)豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家作培訓(xùn)教員、理論培訓(xùn)與實(shí)踐鍛煉緊密結(jié)合、課堂教學(xué)與調(diào)查研究緊密結(jié)合等等。

注重調(diào)研培訓(xùn)需求，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念

做好管理人員培訓(xùn)工作，積極探索管理人員培訓(xùn)規(guī)律，要在搞好分類(lèi)培訓(xùn)和按需培訓(xùn)上下功夫。不同類(lèi)別、不同層次、不同年齡、不同經(jīng)歷的管理人員，需要解決的問(wèn)題不可能完全相同，因此管理人員培訓(xùn)不能“一鍋煮”，必須區(qū)分對(duì)象，針對(duì)個(gè)體全面成長(zhǎng)的個(gè)性化、差異化需求分層分類(lèi)地組織培訓(xùn)，也就是說(shuō)要按需培訓(xùn)。

公司組織精干力量廣泛開(kāi)展調(diào)研取經(jīng)，經(jīng)公司人董部、人資部、思政部多次研討、修改，針對(duì)不同層級(jí)的學(xué)員，創(chuàng)新培訓(xùn)模式與方法，確定培訓(xùn)方案。公司經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析培訓(xùn)需求后，針對(duì)不同對(duì)象，開(kāi)展重點(diǎn)班次培訓(xùn)，即主任級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、青年后備干部、縣公司班子成員、青年領(lǐng)軍人才、機(jī)關(guān)本部管理人員的“五縱”。公司在各層級(jí)管理人員培訓(xùn)過(guò)程中不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念，引入新思維，著重解決學(xué)員工作實(shí)踐與理論知識(shí)相脫節(jié)的問(wèn)題，提高管理人員解決實(shí)際問(wèn)題的能力與實(shí)力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，責(zé)任意識(shí)和不折不扣的執(zhí)行力，突出公司發(fā)展、“三集五大”建設(shè)主題，提高學(xué)員的思考能力，加強(qiáng)學(xué)員相互研討、交流，得到了學(xué)員的一致認(rèn)可，取得了良好的培訓(xùn)效果。

注重改進(jìn)培訓(xùn)手段，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式

做好管理人員培訓(xùn)工作，積極探索管理人員培訓(xùn)規(guī)律，也要在創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法上下功夫。堅(jiān)持教無(wú)定法、貴在得法，針對(duì)不同對(duì)象、不同專(zhuān)題和不同內(nèi)容，采取靈活有效的培訓(xùn)方式和手段，因人施教，因材施教，增強(qiáng)培訓(xùn)的互動(dòng)性、實(shí)踐性和實(shí)效性。在改進(jìn)課堂講授的同時(shí)，可采取現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、行為體驗(yàn)等方法和掛職培訓(xùn)、社會(huì)調(diào)研等方式，切實(shí)增強(qiáng)教育培訓(xùn)的吸引力和感染力。

近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)山西電力在深化沙盤(pán)推演、情景模擬、學(xué)員講壇、體驗(yàn)式培訓(xùn)等多種方式的基礎(chǔ)上，做了大膽嘗試。例如，在主任級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)中將無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論訓(xùn)練法引入課堂；首次在主任級(jí)培訓(xùn)班的培訓(xùn)中進(jìn)行案例征集，學(xué)員根據(jù)各自的工作及典型事例整理成篇，形成最佳實(shí)踐案例，集結(jié)成冊(cè)，素材豐富，實(shí)用性強(qiáng)；在青年后備干部培訓(xùn)中從2011年開(kāi)始深入采用素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)，對(duì)青年干部勝任力模型進(jìn)行完善，為公司管理人員的素質(zhì)測(cè)評(píng)與勝任力模型建設(shè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)；在縣公司班子成員培訓(xùn)中引入行動(dòng)學(xué)習(xí)法，學(xué)用結(jié)合，提升解決工作中問(wèn)題的能力；在機(jī)關(guān)本部管理人員培訓(xùn)中引入的管理教練培訓(xùn)方法，幫助學(xué)員心智模式改變、認(rèn)知本我。

注重開(kāi)展課題研究，不斷提升培訓(xùn)品牌

做好管理人員培訓(xùn)工作，積極探索管理人員培訓(xùn)規(guī)律，還要在課題研究上下功夫。公司把課題研究當(dāng)作生命工程。闡釋公司科學(xué)發(fā)展思路的《和諧執(zhí)行》、《規(guī)劃希望》、《幸福發(fā)展》的研究工作已結(jié)束，并由山西人民出版社出版。

公司加強(qiáng)與國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)和出版媒體合作，為中國(guó)電力行業(yè)發(fā)展、人力資源優(yōu)化、職工教育培訓(xùn)科學(xué)化等方面提供重要支撐。公司與中電聯(lián)、電力出版社合作完成《中國(guó)電力行業(yè)年度發(fā)展報(bào)告2012》“電力人力資源”部分撰寫(xiě)工作；為教育部國(guó)家級(jí)課題《行業(yè)在我國(guó)教育改革發(fā)展中的重要地位與作用研究》總課題撰寫(xiě)4萬(wàn)字研究成果；應(yīng)國(guó)家教育部邀請(qǐng)，研發(fā)《全國(guó)院校技能作品評(píng)價(jià)與管理系統(tǒng)》軟件并被全面應(yīng)用于“2012年全國(guó)職業(yè)院校學(xué)生技能作品展洽會(huì)”的作品評(píng)價(jià)和數(shù)據(jù)管理。編撰了《全國(guó)電力行業(yè)2011年人力資源數(shù)據(jù)及分析報(bào)告》，2012年在遠(yuǎn)程培訓(xùn)方面獲得國(guó)家教育部表彰，“科學(xué)研究成績(jī)突出”、“在科學(xué)研究、行業(yè)企業(yè)教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面取得突出成績(jī)”。遠(yuǎn)程培訓(xùn)品牌名揚(yáng)系統(tǒng)內(nèi)外。

圍繞“三個(gè)嚴(yán)格”，保障培訓(xùn)工作高效有序

國(guó)網(wǎng)山西電力把從嚴(yán)從緊、科學(xué)有效的培訓(xùn)管理作為保障培訓(xùn)工作高效有序進(jìn)行的重要手段。培訓(xùn)班班風(fēng)好、培訓(xùn)學(xué)員學(xué)風(fēng)好得到公司領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)學(xué)員的一致認(rèn)可。

嚴(yán)格規(guī)范培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)效果

嚴(yán)格規(guī)范培訓(xùn)管理是完成培訓(xùn)工作的前提。為確保培訓(xùn)工作求實(shí)效高質(zhì)量，公司探索出了螺旋式循環(huán)管理方式：培訓(xùn)前開(kāi)展需求調(diào)研——有針對(duì)性地組織實(shí)施——結(jié)束后評(píng)估、回訪(fǎng)、聽(tīng)取回饋意見(jiàn)——匯總分析調(diào)整改進(jìn)——需求調(diào)研……力爭(zhēng)做到不僅起點(diǎn)高而且一期比一期培訓(xùn)效果好。

在重點(diǎn)班次全面實(shí)施全封閉準(zhǔn)軍事化管理模式。培訓(xùn)期間“六不準(zhǔn)”，考勤每天六簽到，早操晚自習(xí)雷打不動(dòng)，形成學(xué)員“自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我提高”的“四自”管理模式，參加培訓(xùn)的學(xué)員變成了名副其實(shí)的“學(xué)生鐵軍”。從2009至2013年，每年公司舉辦一期青年干部培訓(xùn)，凝練鐵軍隊(duì)伍。以“三基本”、“五當(dāng)代”為基本內(nèi)容，側(cè)重理論武裝、理想信念教育。加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、溝通能力、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)，提高履行職責(zé)的能力、抓工作落實(shí)的能力、勇于負(fù)責(zé)的能力。使青年干部在德、才兩方面得到加強(qiáng)。特別是首創(chuàng)的青年干部“2+1+6”培訓(xùn)模式在國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)產(chǎn)生良好影響。目前，受訓(xùn)學(xué)員已成為公司生產(chǎn)、管理崗位上的主力軍。嚴(yán)格、規(guī)范的培訓(xùn)管理在青年干部培訓(xùn)過(guò)程中得到集中體現(xiàn)。

嚴(yán)格整肅培訓(xùn)作風(fēng)，提振培訓(xùn)士氣

嚴(yán)格管控培訓(xùn)作風(fēng)是保障培訓(xùn)工作的必要條件。培訓(xùn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和國(guó)網(wǎng)公司“五不一禁”的相關(guān)規(guī)定和要求，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)員管理、切實(shí)改進(jìn)干部教育培訓(xùn)學(xué)風(fēng)，嚴(yán)格校規(guī)、校紀(jì)，從緊安排教學(xué)，引導(dǎo)教師、班主任等相關(guān)人員做好學(xué)員的服務(wù)與管理工作，并將相關(guān)規(guī)定、要求向主辦單位與參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行說(shuō)明，強(qiáng)調(diào)在培訓(xùn)中不安排會(huì)餐聚餐，不安排合影留念，不制作背景板，不擺放花草和水果茶點(diǎn)，不配置洗漱用品，不以任何名義組織旅游和發(fā)放紀(jì)念品，從而轉(zhuǎn)變了培訓(xùn)學(xué)風(fēng)，同時(shí)也切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化了工作流程，提高了培訓(xùn)效率，得到了相關(guān)部門(mén)和學(xué)員的好評(píng)。

嚴(yán)格保障培訓(xùn)服務(wù)，提升培訓(xùn)質(zhì)量

在培訓(xùn)班服務(wù)保障方面始終堅(jiān)持星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)理念。與準(zhǔn)軍事化管理相輔相承，通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)保障人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)工作的流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，采取技能比武、勞動(dòng)競(jìng)賽等多種形式，在日常工作中加強(qiáng)考核，保證服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提升。公司始終樹(shù)立一切工作以學(xué)員為中心，堅(jiān)持“服務(wù)至上”、“酒店化管理，星級(jí)化服務(wù)”的理念，強(qiáng)化“溫馨細(xì)微”的特色化、個(gè)性化、人性化服務(wù)，為學(xué)員提供了品種多樣的飯菜，清潔舒適的環(huán)境，受到公司領(lǐng)導(dǎo)、參訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。

圍繞“三個(gè)加強(qiáng)”，服務(wù)公司管理人員培訓(xùn)大局

國(guó)網(wǎng)山西電力把建設(shè)科學(xué)的信息管理系統(tǒng)、培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)、可靠的遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)作為服務(wù)公司管理人員培訓(xùn)大局的重要措施。強(qiáng)有力的科技、信息系統(tǒng)應(yīng)用在國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

加強(qiáng)信息管理系統(tǒng)建設(shè)，服務(wù)培訓(xùn)全過(guò)程管理

公司堅(jiān)持“完善標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程監(jiān)控、績(jī)效提升”的理念，構(gòu)建有行業(yè)特色的培訓(xùn)管理和質(zhì)量監(jiān)控體系。融匯企業(yè)管理文化，深入貫徹ISO10015質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理機(jī)制，形成了科學(xué)規(guī)范、高效完整的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系和考核體系，加強(qiáng)培訓(xùn)全過(guò)程的管理與監(jiān)控；深化應(yīng)用公司統(tǒng)一的培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)需求調(diào)查、設(shè)計(jì)策劃、組織實(shí)施、效果評(píng)估及持續(xù)改進(jìn)等各環(huán)節(jié)的可控、能控和在控。2012年實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目100%的一級(jí)評(píng)估，實(shí)現(xiàn)了要求的二級(jí)評(píng)估。

加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)培訓(xùn)品牌創(chuàng)建

公司按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分級(jí)組織、分步實(shí)施”的建設(shè)原則，大力加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)培養(yǎng)和建立了一支理念先進(jìn)、素質(zhì)卓越、能力突出、水平一流、業(yè)績(jī)顯著的專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，使培訓(xùn)教育工作更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，努力打造培訓(xùn)品牌。公司充分發(fā)揮骨干教師“傳、幫、帶”作用，開(kāi)展教師賽講活動(dòng)，組織教師集體備課、試講、講評(píng)活動(dòng)，打開(kāi)教師業(yè)務(wù)成長(zhǎng)通道，完善教師成熟課題走向講臺(tái)、走向遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)制度。實(shí)行2012年領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講課制度，發(fā)揮表率示范作用。通過(guò)多種方式鼓勵(lì)、培養(yǎng)、歷練教師隊(duì)伍，讓更多的教師脫穎而出，享譽(yù)三晉、走向全國(guó)，服務(wù)于創(chuàng)建公司培訓(xùn)品牌的大局。

加強(qiáng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，服務(wù)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

篇(6)

關(guān)鍵詞：酒店文化，人才培訓(xùn)，問(wèn)題，對(duì)策，大連海景酒店

一  酒店文化與人才培訓(xùn)的重要性

    從管理的角度看，人才培訓(xùn)就是把不同特征和不同個(gè)性的個(gè)體塑造成為符合酒店行為和價(jià)值觀的群體，這是酒店文化應(yīng)有之義，也是酒店文化建設(shè)的內(nèi)容。酒店文化環(huán)境是人才培訓(xùn)的重要外部條件，它對(duì)人才培訓(xùn)有著重要的影響力和促進(jìn)作用。

1、導(dǎo)向作用。導(dǎo)向作用就是把組織成員的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到組織目標(biāo)上來(lái)。為此，在制定組織目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該融進(jìn)組織成員的事業(yè)心和成就感，它包含較多的個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)要高屋建瓶，振奮人心。

2、規(guī)范作用。規(guī)章制度構(gòu)成組織成員的硬約束，而組織道德、組織風(fēng)氣則構(gòu)成組織成員的軟約束。無(wú)論硬的還是軟的規(guī)范，都以群體價(jià)值觀為基礎(chǔ)。

3、凝集作用。酒店文化是組織成員的粘合劑，把各個(gè)方面、各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在組織目標(biāo)的旗幟下，把每個(gè)人的思想感情和組織的命運(yùn)緊密聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，自覺(jué)地與組織形成同甘苦共命運(yùn)的共同體。

4、激勵(lì)作用。酒店文化的核心是確定共同價(jià)值觀，在這種價(jià)值觀指導(dǎo)下發(fā)生的一切行為，又都是組織所期望的行為，這就帶來(lái)了組織利益與個(gè)人行為的一致，組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合。

二 大連海景酒店文化與人才培訓(xùn)的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

  （一）大連海景酒店文化與人才培訓(xùn)的現(xiàn)狀

大連海景酒店是一座五星級(jí)現(xiàn)代化酒店，地處大連“黃金之路”——人民路的東端，與百年金港緊緊相依，隔港相望海市蜃樓般的大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。距機(jī)場(chǎng)20分鐘車(chē)程，距火車(chē)站5分鐘車(chē)程、可步行至大連港碼頭。大連海景酒店由近1200平方米歐式中空環(huán)繞大堂、觀光電梯和頂層豪華旋轉(zhuǎn)西餐廳構(gòu)成的縱向觀光體系；精選西方上流社會(huì)所崇極品和極具皇室氣派的設(shè)備設(shè)施，是一家具有歐式風(fēng)格的商務(wù)酒店。

大連海景酒店在酒店文化的上堅(jiān)持以人為本，尊重酒店所有員工，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并讓所有員工都來(lái)參與酒店的經(jīng)營(yíng)與管理，努力使員工在酒店感覺(jué)到歸屬感和成就感。并且在酒店形成一種有利于發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性、有利于挖掘員工潛力的民主、自由的氣氛，讓員工生活在輕松、和諧、愉快的環(huán)境當(dāng)中。

  （二） 大連海景酒店文化與人才培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題

但是大連海景酒店在人才培訓(xùn)和酒店文化建設(shè)方面也有許多不足之處。目前大連海景酒店在酒店文化建設(shè)與人才培訓(xùn)中主要存在以下的問(wèn)題：

第一，輕視酒店文化建設(shè)。在大連海景酒店整體的各項(xiàng)建設(shè)當(dāng)中，比較輕視酒店的文化建設(shè)，重視培訓(xùn)員工的個(gè)人業(yè)務(wù)技能，忽視了通過(guò)酒店文化建設(shè)來(lái)提高員工的整體素質(zhì)。重業(yè)務(wù)技能提高，輕素質(zhì)培訓(xùn)，不利于員工發(fā)揮個(gè)人潛能。第二，人才培訓(xùn)過(guò)程中缺乏酒店文化培訓(xùn)。目前大連海景酒店的培訓(xùn)工作中仍然存在急功近利的現(xiàn)象，培訓(xùn)依然停留在解決眼前問(wèn)題的階段，培訓(xùn)內(nèi)容主要以技能培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、外語(yǔ)培訓(xùn)和酒店規(guī)章制度學(xué)習(xí)為主，使員工對(duì)酒店缺乏心理上的歸屬感，直接影響了酒店的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。第三，培訓(xùn)內(nèi)容和方式比較單一。很多酒店培訓(xùn)很多是突發(fā)性地進(jìn)行，而不是比較系統(tǒng)性、前瞻性的。酒店培訓(xùn)方式還是缺乏靈活性，比較老套，各種類(lèi)型的培訓(xùn)大多數(shù)采用傳統(tǒng)的課堂式講授法進(jìn)行，培訓(xùn)方法不注重調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。第四，重基層員工培訓(xùn)輕管理人員培訓(xùn)。一般酒店管理者認(rèn)為，酒店服務(wù)質(zhì)量出了問(wèn)題就是前廳、客房、餐飲等直接對(duì)客服務(wù)部門(mén)一線(xiàn)員工的責(zé)任，因此很多酒店的培訓(xùn)主要是指這些部門(mén)的基層員工的培訓(xùn)，忽視其他部門(mén)員工的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致這些部門(mén)員工缺乏服務(wù)意識(shí)，導(dǎo)致服務(wù)脫節(jié)，影響酒店的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)針對(duì)中層管理人員及高層管理人員的培訓(xùn)也較少。第五，不重視培訓(xùn)結(jié)果與培訓(xùn)考核。大連海景酒店的培訓(xùn)考核未能與員工獎(jiǎng)懲掛鉤，培訓(xùn)中缺乏學(xué)習(xí)壓力，因而學(xué)習(xí)效果差。忽視培訓(xùn)后的質(zhì)量效果跟蹤與信息反饋，從而無(wú)法真正掌握培訓(xùn)效果和制定下一階段的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)的反饋和效用機(jī)制不僅沒(méi)有正常進(jìn)行，甚至還缺乏必要的溝通。

三 大連海景酒店文化與人才培訓(xùn)的對(duì)策

針對(duì)大連海景酒店在酒店文化和人才培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，可以通過(guò)以下幾個(gè)途徑來(lái)加以解決。

1、加強(qiáng)酒店文化建設(shè)?，F(xiàn)代酒店業(yè)的人才培訓(xùn)必須立足酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要，按照以人為本的指導(dǎo)思想，樹(shù)立人力資源開(kāi)發(fā)建設(shè)的新理念，通過(guò)合理開(kāi)發(fā)，使用人力資源最大限度地挖掘酒店員工的潛力，實(shí)現(xiàn)酒店員工職業(yè)生涯和酒店經(jīng)濟(jì)效益的良性發(fā)展。加強(qiáng)酒店的物質(zhì)文化建設(shè)、技術(shù)文化建設(shè)和精神文化建設(shè)。

2、基于酒店文化制定和實(shí)施人才培訓(xùn)計(jì)劃。立足酒店實(shí)際，對(duì)酒店員工進(jìn)行摸底調(diào)查，摸清員工培訓(xùn)需求，在明確培訓(xùn)目標(biāo)的前提下，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，采取有效措施，如員工在崗培訓(xùn)、員工輪崗培訓(xùn)等有效的培訓(xùn)制度，推動(dòng)員工培訓(xùn)工作的有序開(kāi)展。

3、采取靈活多樣的培訓(xùn)形式。培訓(xùn)內(nèi)容從注重業(yè)務(wù)訓(xùn)練轉(zhuǎn)向與企業(yè)文化、個(gè)人發(fā)展相結(jié)合；從傳授業(yè)務(wù)知識(shí)、提高技能轉(zhuǎn)向與情商開(kāi)發(fā)、潛能開(kāi)發(fā)、拓展訓(xùn)練以及職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等相結(jié)合；培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該涵蓋職業(yè)道德培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)和企業(yè)文化等方面。培訓(xùn)的類(lèi)型有:入職培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、年度培訓(xùn)等。

4、分層次進(jìn)行全員培訓(xùn)。酒店員工可以分為高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員和基層員工四個(gè)層次，不同的層次對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求不一樣，從而進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)的形式也不盡相同。重基層員工培訓(xùn)，輕管理人員培訓(xùn)使得酒店服務(wù)質(zhì)量出了問(wèn)題往往被歸結(jié)為基層員工的責(zé)任。

5、建立培訓(xùn)評(píng)估體系和考核制度。評(píng)估就是對(duì)培訓(xùn)效果的界定，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)其重要性，客觀地、多層面地進(jìn)行，應(yīng)著重對(duì)培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)，成本核算，應(yīng)用效果方面進(jìn)行合理有效的評(píng)估。培訓(xùn) 效果應(yīng)包含培訓(xùn)實(shí)效與預(yù)期目標(biāo)的差距值，培訓(xùn)過(guò)程中存在問(wèn)題的原因分析、整改及提高措施。此外，飯店應(yīng)建立一套培訓(xùn)與績(jī)效考核制度、薪酬獎(jiǎng)罰制度及晉升制度掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，這種機(jī)制也能有效地改變員工被動(dòng)學(xué)習(xí)的心態(tài)。

篇(7)

煤礦企業(yè)做為一個(gè)對(duì)技術(shù)性要求較高的行業(yè)，其管理人員和技術(shù)人員技術(shù)水平的高低直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)。礦井通風(fēng)工作做為煤礦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中極其重要的一部分，對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)起著直接的作用，因此，對(duì)管理和技術(shù)人員有著更高的要求。目前，隨著各地大小煤礦的相繼開(kāi)采，對(duì)通風(fēng)專(zhuān)業(yè)管理和技術(shù)人員需求量加大，但在我國(guó)近幾年的大中專(zhuān)畢業(yè)生當(dāng)中，相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員較少，因此造成煤礦通風(fēng)專(zhuān)業(yè)管理和技術(shù)人員的整體素質(zhì)在下滑，目前大部分礦井中，從事通風(fēng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員無(wú)法滿(mǎn)足通風(fēng)工作的需要，在管理人員結(jié)構(gòu)比例中，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的比例明顯下降。近年來(lái)，在經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，科學(xué)技術(shù)有了較快的進(jìn)步，科技的進(jìn)步使煤炭行業(yè)發(fā)生了重大的變革，完全改變了過(guò)去人工挖煤的歷史，大量先進(jìn)設(shè)備及技術(shù)的大量應(yīng)用，有效的提高了單井的開(kāi)采量，提高了開(kāi)采的效率，但隨之而來(lái)的是生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，導(dǎo)致瓦斯突出、煤炭自燃的隱患嚴(yán)重，這就對(duì)礦井能風(fēng)工作提出了新的挑戰(zhàn)。為了有效的解決這一問(wèn)題，煤炭企業(yè)需要在提高通風(fēng)管理和技術(shù)人員的整體素質(zhì)入手，從而有效的治理瓦斯工作，為煤炭企業(yè)的安全護(hù)航。

2通風(fēng)專(zhuān)業(yè)管理和技術(shù)人員培訓(xùn)目標(biāo)

2.1提高各級(jí)管理和技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平

通風(fēng)專(zhuān)業(yè)管理合理性和技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平是保證礦井通風(fēng)工作可靠性的重要基礎(chǔ)，在礦井中的現(xiàn)場(chǎng)管理中，需要技術(shù)人員及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取合理的措施進(jìn)行解決，從而保證通風(fēng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，一旦技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水平不行，那么在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后就沒(méi)辦法在第一時(shí)間內(nèi)采取科學(xué)的解決措施，從而導(dǎo)致事故的擴(kuò)大，危及井下作業(yè)人員的安全，給企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。

2.2提高各級(jí)通風(fēng)專(zhuān)業(yè)管理和技術(shù)人員的管理水平

在礦井通風(fēng)工作中，需要具有很強(qiáng)的技術(shù)力量和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織來(lái)進(jìn)行管理，這就對(duì)管理人員的水平有很高的要求。在通風(fēng)工作中，管理和技術(shù)人員是主要的人才，只有充分的發(fā)揮管理和技術(shù)人員的優(yōu)勢(shì)，才能夠?qū)⑼L(fēng)工作管好。首先需要制定嚴(yán)格的管理制度，對(duì)通風(fēng)工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)都制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，需要有具體的方案和措施，然后通過(guò)管理人員和技術(shù)人員的組織管理，將其貫徹落實(shí)，職責(zé)分明。其次，管理和技術(shù)人員要不斷的充實(shí)自己，提升自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和個(gè)人素質(zhì)，使基層員工能夠充分的領(lǐng)會(huì)上級(jí)的旨意，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位。

2.3增強(qiáng)通風(fēng)專(zhuān)業(yè)管理和技術(shù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神

一個(gè)人，尤其是一名管理人員是否有愛(ài)崗敬業(yè)精神，在一定程度上決定著他是否有搞好本職工作的動(dòng)力，決定著他能否在各方面（包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)和管理水平）得到提高，只有每一名管理、技術(shù)人員都樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，才能樹(shù)立遠(yuǎn)大的工作目標(biāo)并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)付出自己辛勤的努力，從而，扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作。

3提高通風(fēng)專(zhuān)業(yè)管理和技術(shù)人員培訓(xùn)的措施

3.1要根據(jù)通風(fēng)專(zhuān)業(yè)管理和技術(shù)人員不同的工作性質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)采取各有側(cè)重的培訓(xùn)方法

專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人要善于追蹤國(guó)內(nèi)外通風(fēng)安全技術(shù)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)、消化、吸收，并組織人員學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外通風(fēng)安全新技術(shù)、新成果。公司應(yīng)在學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流、工作及其他方面對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人給予一定的政策支持，鼓勵(lì)他們?cè)趯?zhuān)業(yè)上有所建樹(shù)。企業(yè)應(yīng)就煤礦通風(fēng)安全工作現(xiàn)狀、需要解決的問(wèn)題定期制定選題，由全部礦井通風(fēng)人員參與研討，這一過(guò)程既是自己的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合的過(guò)程，又是相互交流的過(guò)程，從而達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步、共同提高的目的。要加強(qiáng)程技術(shù)人員培養(yǎng)，應(yīng)有計(jì)劃的選送愿意到煤礦井下工作的高中、技校畢業(yè)生到大中專(zhuān)院校相應(yīng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)并與之簽訂合同，使他們畢業(yè)后到煤礦工作，充實(shí)工程技術(shù)人員后備隊(duì)伍。近年來(lái)，隨著國(guó)有煤礦用工體制的改革，固定工越來(lái)越少。而農(nóng)民合同工受工作年限、文化水平及用工性質(zhì)的制約，整體素質(zhì)較低。因此根據(jù)當(dāng)前的現(xiàn)狀，應(yīng)有計(jì)劃的選送一部分中學(xué)畢業(yè)生，與之簽訂工作合同后，到技校進(jìn)行相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，畢業(yè)后從事通風(fēng)工作，為基層單位提供后備人才。

3.2充分整合教育資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)各種教育資源的有效利用

培訓(xùn)工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，通風(fēng)專(zhuān)業(yè)管理和技術(shù)人員培訓(xùn)工作應(yīng)充分利用國(guó)有井工煤礦各種教育資源，建立各有側(cè)重的培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)教育資源的優(yōu)化配置。煤礦企業(yè)應(yīng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，建立業(yè)務(wù)部室、三級(jí)安全技術(shù)培訓(xùn)中心、安全管理部、礦山救護(hù)隊(duì)"四位一體"的技術(shù)安全培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮各種教育資源的作用，提高管理、技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)?；鶎訂挝粚?duì)管理、技術(shù)人員的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重現(xiàn)場(chǎng)技能和工作方式方法的培訓(xùn)。企業(yè)宣傳部門(mén)應(yīng)積極開(kāi)展管理、技術(shù)人員愛(ài)崗敬業(yè)教育，并作為一項(xiàng)日常工作持之以恒。從而，真正提高各級(jí)管理和技術(shù)人員工作的積極性和主動(dòng)性。

4結(jié)束語(yǔ)