序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇酒店招商工作計(jì)劃范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、加速推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，培育壯大新興產(chǎn)業(yè)，形成支撐新動(dòng)能發(fā)展的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系

(一)工作進(jìn)展

依托珍珠湖地區(qū)溫泉度假旅游產(chǎn)業(yè)，做優(yōu)做強(qiáng)遼中溫泉游、鄉(xiāng)村游、花海游、濕地游等精品旅游線路。遼中區(qū)文旅局舉行了四季游精品旅游線路推介會(huì)，各大旅行社代表和媒體代表先后實(shí)地參觀考察了一品湯泉生態(tài)度假酒店，花溪地?zé)釒е参飯@，沈陽(yáng)珍珠湖，花大沈旅游度假區(qū)，謝榮策主題公園，漢夏中醫(yī)藥文化產(chǎn)業(yè)園，厚德煮酒酒文化工廠及綠源祥旅游名品電商產(chǎn)業(yè)園等八個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，讓大家了解走進(jìn)遼中旅游線路。

遼中區(qū)地理位置優(yōu)越，旅游資源豐富。遼中背靠沈陽(yáng)巨大旅游消費(fèi)市場(chǎng)，遼中旅游業(yè)將主打特色牌，走差異化發(fā)展之路。在旅游產(chǎn)品定位上，以一日游產(chǎn)品為主，二日游產(chǎn)品為輔；以沈城周邊游客為主，域外游客為輔；以休閑養(yǎng)生慢生活體驗(yàn)式度假為主，娛樂(lè)游玩為輔的特色旅游產(chǎn)品。提升了遼中旅游知名度，打造了遼中一日游精品旅游線路。

（二）存在問(wèn)題

1.缺少大型旅游項(xiàng)目，旅游企業(yè)不足

2.旅游開發(fā)不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善

3.豐富的自然資源利用不足

（三）下步工作計(jì)劃

積極開展旅游招商工作，充分開發(fā)利用遼中自然旅游資源，將遼中旅游一體化。

二、積極發(fā)展新業(yè)態(tài)模式。

(一)工作進(jìn)展

著力開發(fā)蒲河、遼河水系生態(tài)景觀建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人文與自然的有機(jī)結(jié)合，依托蒲河濕地公園、珍珠湖等資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)“文化旅游+”新遼中，旅游一體化新模式。依托珍珠湖地區(qū)溫泉度假旅游產(chǎn)業(yè)，做優(yōu)做強(qiáng)遼中溫泉游、鄉(xiāng)村游、花海游、濕地游等精品旅游線路。

（二）存在問(wèn)題

1.缺少大型旅游項(xiàng)目，旅游企業(yè)不足

2.旅游開發(fā)不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善

3.豐富的自然資源利用不足

篇(2)

養(yǎng)成制定工作計(jì)劃的良好習(xí)慣，有利于提升工作能力，更高效地完成工作。銷售工作計(jì)劃最好怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的2022簡(jiǎn)單銷售行業(yè)工作計(jì)劃參考范文，希望能幫助到大家!

2022簡(jiǎn)單銷售行業(yè)工作計(jì)劃1第一階段：項(xiàng)目開發(fā)前期階段

對(duì)公司擬投資項(xiàng)目進(jìn)行初步考察，掌握基本情況和信息，制訂具體的市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，開展正式的房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研工作，提出項(xiàng)目操作的初步總體思路，對(duì)項(xiàng)目入行初步的市場(chǎng)定位，為公司管理層的投資項(xiàng)目決策提供依據(jù)。

一、對(duì)項(xiàng)目位置了解

規(guī)劃紅線圖、項(xiàng)目相關(guān)的法律手續(xù)文件、項(xiàng)目周邊環(huán)境、項(xiàng)目所在區(qū)域的市政規(guī)劃入行了解熟悉;

二、開展房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查

①市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查分析

對(duì)項(xiàng)目所在地的城市規(guī)劃、宏看經(jīng)濟(jì)、人口規(guī)模、土地資源和房地產(chǎn)市場(chǎng)入行考察。

②房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查分析

對(duì)項(xiàng)目所在地的房地產(chǎn)市場(chǎng)供給、需求狀況、價(jià)格現(xiàn)狀和趨勢(shì)、產(chǎn)品類型及市場(chǎng)缺位、銷售渠道入行具體調(diào)查。

三、項(xiàng)目初步定位

根據(jù)相應(yīng)的市場(chǎng)研究分析后，初步明確項(xiàng)目的形象定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位等，為項(xiàng)目開發(fā)提供切實(shí)可行的依據(jù)。

四、提出初步的項(xiàng)目操作總體思路。

第二階段：項(xiàng)目開發(fā)階段

跟蹤動(dòng)態(tài)市場(chǎng)行情，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)樓盤和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查，對(duì)本開發(fā)進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析，入一步明確的項(xiàng)目市場(chǎng)定位和項(xiàng)目的總體操作思路，提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略，主要工作：

一、制定詳盡可行的營(yíng)銷策略并組織實(shí)施;

二、制訂階段性的銷售目標(biāo)和計(jì)劃，全程監(jiān)控銷售執(zhí)行情況，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息、銷售狀況，對(duì)反饋的信息加以分析和匯總，適時(shí)做出具有針對(duì)性的調(diào)整;

三、完成銷售，實(shí)現(xiàn)公司項(xiàng)目的目標(biāo)利潤(rùn)率，提交營(yíng)銷總結(jié)報(bào)告。

2022簡(jiǎn)單銷售行業(yè)工作計(jì)劃2一、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開展工作

招商工作是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項(xiàng)目銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開展工作。

1、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷

新的一年公司將擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造品牌，二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面，應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

目標(biāo)市場(chǎng)：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。

產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價(jià)格：價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。

配銷渠道：主要通過(guò)各大房地產(chǎn)公司銷售。

服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。

廣告：針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng)，開展一個(gè)新的廣告活動(dòng)，著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30%。

研究與開發(fā)：增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購(gòu)情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到的滿足。

市場(chǎng)營(yíng)銷研究：增加10%的費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過(guò)程的了解，并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。

二、提高個(gè)人綜合素質(zhì)和工作能力

1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。

用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。

2、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。

3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。

并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”。

5、針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題。

每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。

6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。

7、關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到，高質(zhì)量的去完成。

關(guān)于做事拖沓問(wèn)題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。

2022簡(jiǎn)單銷售行業(yè)工作計(jì)劃3一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù)

1、掌握每款貨品數(shù)量。

2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量。

3、掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。

4、近期整理庫(kù)房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

二、管理好賬目

1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。

2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。

并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。

三、管理好員工

1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。

2、招，招聘新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。

3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。

(1)做到每位員工均了解公司制度。

(2)在無(wú)顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。

4、保，保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識(shí)等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

四、商品陳列

1、按公司要求，做好服裝陳列。

做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為。

2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。

3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。

五、增加銷售額

1、通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

2、掌握每次促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。

3、促銷宣傳方面，對(duì)老顧客通過(guò)電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;

對(duì)新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式，爭(zhēng)取更大的宣傳范圍。

4、對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績(jī)分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績(jī)。

2022簡(jiǎn)單銷售行業(yè)工作計(jì)劃4一、任務(wù)分配

本月總目標(biāo)25萬(wàn)，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊10萬(wàn);第二擊8萬(wàn);第三擊7萬(wàn)，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上，確保合理分配，并激勵(lì)員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因8月份，我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

三、經(jīng)營(yíng)管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒(méi)有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì)，希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃，我會(huì)積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng)，如新品滿額贈(zèng)禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。

另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場(chǎng)，與其它在__已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策，如入會(huì)有贈(zèng)品等，我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會(huì)員。

4.積極抓住大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。

5.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：

1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙;

2)工作時(shí)間電話必須靜音，且接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3分鐘;

3)無(wú)論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。

6.為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持，保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。

2022簡(jiǎn)單銷售行業(yè)工作計(jì)劃5一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

二、建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制，開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。

篇(3)

十三五規(guī)劃實(shí)施以來(lái)，在X區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我局主動(dòng)作為，迎難而上，開拓進(jìn)取，推動(dòng)商務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和招商引資工作爭(zhēng)先進(jìn)位?，F(xiàn)將X年和“十三五”期間工作開展情況報(bào)告如下：

一、X年及“十三五”工作總結(jié)。

X年以來(lái)，我局自覺(jué)踐行新發(fā)展理念，緊扣商務(wù)領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革主線，大力開展招商引資，主要指標(biāo)實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位，好于預(yù)期。

一是社會(huì)消費(fèi)品零售總額。

X年X-X月份實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額X.X億元，同比下降X.X%。

二是實(shí)際利用外商投資。

X年X-X月，完成利用外資X萬(wàn)美元，超額完成全年X萬(wàn)美元目標(biāo)任務(wù)。

三是外貿(mào)進(jìn)出口額。

X年X-X月（官方數(shù)據(jù)只反饋到X月份），實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口額X.X萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)X.X%，增幅位居全市第二位。預(yù)計(jì)全年可完成X萬(wàn)美元，可超額完成全年X萬(wàn)美元目標(biāo)任務(wù)。

四是引進(jìn)億元以上省外資金。

X-X月份引進(jìn)億元以上省外資金項(xiàng)目資金X.X億元，完成目標(biāo)任務(wù)的X.X%，高于序時(shí)進(jìn)度X.X個(gè)百分點(diǎn)；預(yù)計(jì)全年引進(jìn)億元以上省外資金X億元。

五是引進(jìn)市外資金。

X-X月份引進(jìn)市外資金項(xiàng)目資金X.X億元，完成目標(biāo)任務(wù)的X.X%，高于序時(shí)進(jìn)度X.X個(gè)百分點(diǎn)；預(yù)計(jì)全年引進(jìn)市外資金X.X億元。

六是新開工項(xiàng)目數(shù)。

X-X月份新開工工業(yè)招商項(xiàng)目X個(gè)，其中億元以上工業(yè)招商項(xiàng)目X個(gè)；新開工億元以上其他產(chǎn)業(yè)類招商項(xiàng)目：X-X月份新開工億元以上其他產(chǎn)業(yè)類招商項(xiàng)目X個(gè)。

X年，全區(qū)商務(wù)和招商工作各方面取得了新發(fā)展新突破，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了新貢獻(xiàn)?；仡欉^(guò)去五年，我區(qū)的商務(wù)和招商事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，全方位推進(jìn)。

五年來(lái)，發(fā)展基礎(chǔ)顯著夯實(shí)。一是電商發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。以“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”工作為抓手，推動(dòng)農(nóng)村電商發(fā)展。全區(qū)建成村級(jí)電商網(wǎng)點(diǎn)X個(gè)，省級(jí)農(nóng)村電商示范村X個(gè)，示范企業(yè)X個(gè)，示范品牌X個(gè)，示范網(wǎng)點(diǎn)X個(gè)。組織開展電商培訓(xùn)X人次，其中貧困戶X人次。累計(jì)爭(zhēng)取省、市電商獎(jiǎng)勵(lì)資金扶持X.X萬(wàn)元。二是是市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序。狠抓商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)市場(chǎng)、商場(chǎng)、加油站等重點(diǎn)場(chǎng)所的安全生產(chǎn)工作，同時(shí)與相關(guān)部門配合加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，防止假冒偽劣商品進(jìn)入流通渠道。加強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，圓滿保障了疫情期間市場(chǎng)生活必需品供應(yīng)。三是惠民工程扎實(shí)推進(jìn)。實(shí)施城區(qū)菜市場(chǎng)改造升級(jí)三年計(jì)劃，新建、改造菜市場(chǎng)X個(gè)，充分保障我區(qū)“菜籃子”工程穩(wěn)定。加油站建設(shè)提速，我區(qū)運(yùn)營(yíng)的X座加油站全部完成油氣回收和地下油罐雙層罐改造工作。

五年來(lái)，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)顯著提高。全區(qū)累計(jì)將實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額X.X億元，居民消費(fèi)日益提升。外貿(mào)進(jìn)出口預(yù)計(jì)累計(jì)實(shí)現(xiàn)X萬(wàn)美元，外貿(mào)總量穩(wěn)步提升。預(yù)計(jì)累計(jì)實(shí)現(xiàn)外商直接投資X萬(wàn)美元，外資總量位居全市前列。X-X年預(yù)計(jì)引進(jìn)內(nèi)資達(dá)X億元，引進(jìn)億元以上省外項(xiàng)目資金達(dá)X億元，招商引資成果斐然。

五年來(lái)，發(fā)展后勁顯著提升。堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，主動(dòng)融入上三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略，多次參加進(jìn)博會(huì)、世界制造業(yè)大會(huì)、徽商大會(huì)、豆制品展銷會(huì)等展會(huì)，積極開展招商活動(dòng)。五年來(lái)，先后引進(jìn)華西新能源光伏電站項(xiàng)目、X固廢處置中心項(xiàng)目、正邦循環(huán)農(nóng)業(yè)生態(tài)園項(xiàng)目、三峽XMW光伏發(fā)電項(xiàng)目、陽(yáng)光浮體研發(fā)生產(chǎn)基地項(xiàng)目、X區(qū)選煤廠項(xiàng)目、皖江物流綜合碼頭項(xiàng)目、年產(chǎn)X萬(wàn)頭生豬繁育基地建設(shè)項(xiàng)目、X電廠項(xiàng)目、煤電固廢綜合利用項(xiàng)目、年產(chǎn)X萬(wàn)平方米瓦楞紙板等一批重大項(xiàng)目，為推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了源源不斷的項(xiàng)目“源泉”。

二、十四五期間項(xiàng)目謀劃。

X.萬(wàn)盛陽(yáng)光商業(yè)綜合體項(xiàng)目：該項(xiàng)目由X市萬(wàn)盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資建設(shè)，位于我區(qū)珠江路北側(cè)、經(jīng)五路東側(cè)、黃河路南側(cè)，占地X.X畝，總投資X億元，其中商業(yè)部分占地面積X畝，建筑面積X.X萬(wàn)平方米，總投資近X億元（工程X萬(wàn)元，裝修近X萬(wàn)元），建設(shè)X層酒店一幢（一、二層為商鋪，三至六層為酒店），二層市內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)一幢，三層商鋪一幢，配套社區(qū)服務(wù)等。

X.豆腐文化產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目:該項(xiàng)目位于X經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)(北區(qū))，X年X月份市產(chǎn)發(fā)集團(tuán)斥資X.X億元投資建設(shè)，一期占地面積約X畝，主體工程建設(shè)基本竣工，設(shè)置五大功能區(qū)：生產(chǎn)加工區(qū)、物流配送區(qū)、產(chǎn)品研發(fā)區(qū)、休閑觀光區(qū)、公共服務(wù)區(qū)。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化廠房面積約X萬(wàn)平方米，產(chǎn)業(yè)園分兩期實(shí)施，污水處理設(shè)施及配套蒸氣管網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)X年X月份全部建成。擬引進(jìn)有資質(zhì)的運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)和食品加工龍頭企業(yè)。傾力打造集豆制品加工、銷售、研發(fā)和觀光為一體的工業(yè)游項(xiàng)目。

X.北城市場(chǎng)開發(fā)項(xiàng)目：該項(xiàng)目由鑫馬集團(tuán)投資建設(shè)，選址在X區(qū)黃山北路東側(cè)，總投資約X億元，占地面積X畝，建設(shè)商住一體商業(yè)綜合體項(xiàng)目。

X.XX農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)項(xiàng)目：由X中農(nóng)國(guó)發(fā)集團(tuán)公司投資建設(shè)，選址在松江路以北、珠江路以南、泥河路以西、賀疃路以東范圍，項(xiàng)目總投資約X億元，總建設(shè)規(guī)模X萬(wàn)平方米。本項(xiàng)目規(guī)劃交易板塊、農(nóng)副產(chǎn)品加工板塊、物流配送板塊、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易板塊、商業(yè)配套板塊、運(yùn)營(yíng)保障板塊六大核心功能區(qū)，建設(shè)形成規(guī)?；霓r(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)，

X.X糧油物流園項(xiàng)目：立足X區(qū)現(xiàn)有農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)，建設(shè)規(guī)?；N養(yǎng)基地，在平圩鎮(zhèn)建設(shè)集倉(cāng)儲(chǔ)物流、糧食加工、循環(huán)養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)觀光為一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，總體規(guī)劃面積X畝，其中倉(cāng)儲(chǔ)物流、生產(chǎn)加工核心區(qū)域X畝。形成產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)帶動(dòng)、現(xiàn)代生產(chǎn)要素聚集的“生產(chǎn)+加工+科技”模式。

三、X年工作計(jì)劃。

一是是改進(jìn)招商引資方式。建立健全市場(chǎng)化招商機(jī)制，試行政府購(gòu)買招商服務(wù)，建立中介招商服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，開展委托招商。完善招商顧問(wèn)制度，加強(qiáng)與一些駐外機(jī)構(gòu)、咨詢公司中介機(jī)構(gòu)、龍頭企業(yè)等的合作，提高招商引資針對(duì)性、實(shí)效性，提升專業(yè)化招商水平。充分發(fā)揮現(xiàn)有企業(yè)招商主體作用，實(shí)行產(chǎn)業(yè)鏈招商。鼓勵(lì)我區(qū)龍頭企業(yè)通過(guò)主導(dǎo)產(chǎn)品上下游鏈接，與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)開展合資合作，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與項(xiàng)目。

二是優(yōu)化招商引資環(huán)境。

牢固樹立服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)優(yōu)四最營(yíng)商環(huán)境，強(qiáng)化親商愛(ài)商意識(shí)。通過(guò)深化“放管服”改革，加大行政審批改革力度，進(jìn)一步提高行政辦事效率。積極聯(lián)系市政務(wù)中心招商引資項(xiàng)目審批窗口，開通行政審批綠色通道，壓縮項(xiàng)目備案、立項(xiàng)、環(huán)評(píng)、安評(píng)、土地規(guī)劃等項(xiàng)目行政審批時(shí)間，為招商引資項(xiàng)目落地創(chuàng)造良好的環(huán)境。建立招商引資全程代辦制，為企業(yè)提供接洽、聯(lián)系、申請(qǐng)、辦結(jié)等全流程精準(zhǔn)化的免費(fèi)服務(wù)，實(shí)行一對(duì)一精準(zhǔn)服務(wù)，跟蹤解決疑難問(wèn)題，不斷塑造X區(qū)優(yōu)良營(yíng)商環(huán)境的形象，化被動(dòng)為主動(dòng)，逐步從“政策招商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤碍h(huán)境招商”。

三是壯大招商引資力量。

堅(jiān)持在招商一線鍛煉干部、任用干部，強(qiáng)化招商工作部門的職能，加強(qiáng)招商機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)工作，把全區(qū)優(yōu)秀的年輕干部充實(shí)到招商隊(duì)伍中來(lái)，努力建設(shè)一支熟悉產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、掌握投資政策、通曉商務(wù)慣例、精通項(xiàng)目談判的專業(yè)隊(duì)伍。有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高招商隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

四是不斷提升消費(fèi)水平。

加快流通領(lǐng)域現(xiàn)代化建設(shè)，推進(jìn)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造，提升我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。圍繞我區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，努力發(fā)展電子商務(wù)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，不斷優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)。促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，保障農(nóng)村群眾消費(fèi)方便安全，大力促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。

五是大力發(fā)展對(duì)外貿(mào)易。

及時(shí)傳達(dá)省、市外貿(mào)發(fā)展扶持政策，組織外貿(mào)企業(yè)的員工參加省、市商務(wù)部門關(guān)于外貿(mào)外資業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和知識(shí)講座，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)。積極組織鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)參加涉外博覽會(huì)，擴(kuò)大外貿(mào)進(jìn)出口貿(mào)易。大力培育發(fā)展出口企業(yè)，深入企業(yè)開展調(diào)研，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，進(jìn)一步壯大出口隊(duì)伍，積極引導(dǎo)企業(yè)加快新產(chǎn)品開發(fā)和發(fā)掘，加快外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)孵化進(jìn)度，盡快實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口實(shí)績(jī)，提高外貿(mào)增長(zhǎng)點(diǎn)。

六是加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。

認(rèn)真排查商貿(mào)領(lǐng)域環(huán)保和安全隱患，推動(dòng)商貿(mào)領(lǐng)域環(huán)保和安全責(zé)任制度建設(shè)，加強(qiáng)商貿(mào)安全宣傳培訓(xùn)演習(xí)工作，組織商貿(mào)流通企業(yè)開展、自查和隱患整改，嚴(yán)防踩踏和火災(zāi)等惡性事件發(fā)，確保全年商貿(mào)領(lǐng)域無(wú)事故。

篇(4)

一、以招商引資為突破點(diǎn)，增強(qiáng)發(fā)展后勁

一是走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，加大招商宣傳。編印了開發(fā)區(qū)投資指南、招商項(xiàng)目等宣傳資料，通過(guò)網(wǎng)站、電視、推介會(huì)等方式信息推介項(xiàng)目，先后組織參加省、市招商活動(dòng)10余次，總共接待上百批次客商，并成功舉辦了各類項(xiàng)目推介座談會(huì)，大大提升了蒙城縣尤其是開發(fā)區(qū)的知名度，一批批外商慕名而來(lái)，香港財(cái)富、甬工工具、輕工產(chǎn)業(yè)園、汽車配件城等一大批重大項(xiàng)目相繼落戶，為開發(fā)區(qū)加速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是嚴(yán)把進(jìn)區(qū)門檻，提升產(chǎn)業(yè)集約水平。我區(qū)及時(shí)調(diào)整招商工作思路，對(duì)投資的工業(yè)項(xiàng)目，嚴(yán)把項(xiàng)目進(jìn)區(qū)門檻，加大對(duì)項(xiàng)目的約束力度，鼓勵(lì)一批附加值高、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大、帶動(dòng)性強(qiáng)的項(xiàng)目落戶。提高土地利用率，嚴(yán)把投資強(qiáng)度，切實(shí)促進(jìn)好項(xiàng)目早落地、快落地，使開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步步入良性發(fā)展的“快車道”。三是細(xì)化基礎(chǔ)工作，促進(jìn)在談項(xiàng)目。繼續(xù)完善項(xiàng)目檔案管理，所有投資資料均按項(xiàng)目及時(shí)建檔;繼續(xù)完善客戶信息系統(tǒng)等基礎(chǔ)資料，事先做好扎實(shí)的功課，分析客商真正的需求，對(duì)每一次來(lái)訪做好熱情接待，使客商對(duì)我區(qū)的投資環(huán)境在首因效應(yīng)上獲得好評(píng)。今年，我們接待了100余批300多人次客商，主要是以江浙、廣東、上海客商為主。對(duì)在談的有投資意向的項(xiàng)目，盡快抓緊取得突破。

二、以項(xiàng)目建設(shè)為著力點(diǎn)，提高服務(wù)水平

20__年經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府提出的“一招三化”戰(zhàn)略要求，始終把招商引資和項(xiàng)目建設(shè)作為加快發(fā)展的突破口，策劃一批、啟動(dòng)一批、建設(shè)一批，不斷加大項(xiàng)目建設(shè)力度，我區(qū)項(xiàng)目建設(shè)呈現(xiàn)出許多亮點(diǎn)：汽車制造及改裝產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，在建項(xiàng)目投資大，建設(shè)進(jìn)度較快，部分項(xiàng)目的已經(jīng)建成或投產(chǎn);工業(yè)項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資增速較快，工業(yè)在建項(xiàng)目目前已完成的固定資產(chǎn)投資約6億元人民幣，與去年同期相比增長(zhǎng)174;商貿(mào)項(xiàng)目開工面積有較大增幅，汽車配件城、汽車4s店等大項(xiàng)目建設(shè)速度較快;房地產(chǎn)項(xiàng)目開工率達(dá)100。09年開發(fā)區(qū)項(xiàng)目建設(shè)情況：

(一)企業(yè)落地建設(shè)情況：成功入駐開發(fā)區(qū)的企業(yè)9家，總投資2.92億元。

1、香港財(cái)富——蒙城金鋒財(cái)富汽車產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目總投資1.5億元，占地134畝，目前已建設(shè)220__平方米的鋼構(gòu)廠房，5000平方米的辦公樓正在建設(shè)之中，預(yù)計(jì)年底竣工。

2、安旺防火門生產(chǎn)項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資2500萬(wàn)元，占地25畝，目前已完成廠房及辦公樓5000平方米。

3、于氏德林生產(chǎn)項(xiàng)目總投資3000萬(wàn)元，占地30畝，3000米的鋼構(gòu)廠房正在建設(shè)之中。

4、甬工工具包裝生產(chǎn)線總投資20__萬(wàn)元，占地17畝，6000平方米的廠房及附屬物在建。

5、鑫磊服飾項(xiàng)目投資4000萬(wàn)元，占地42畝，已開工建設(shè)。

6、租賃標(biāo)準(zhǔn)廠房開工投產(chǎn)的4家，其中投資1000萬(wàn)元的福士特服飾公司;祥義服裝公司投資600萬(wàn)元;銘鴻織造有限公司投資600萬(wàn)元;偉豪針織服裝廠投資500萬(wàn)元。

(二)已簽約近期可落地企業(yè)5家。

1、輕工業(yè)園項(xiàng)目，投資1.2億元，占地80畝，總建筑面積約40000平方米，可提供就業(yè)崗位1000個(gè)。

2、雪茄煙廠擴(kuò)建項(xiàng)目投資1.5億元，正在進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。

3、寧工金屬工具項(xiàng)目投資5000萬(wàn)元，占地45畝，總建筑面積25000平方米，可提供就業(yè)崗位300個(gè)。

4、金茂門業(yè)項(xiàng)目總投資2500萬(wàn)元，占地25畝，建成面積10000平方米，可提供就業(yè)崗位300個(gè)。

5、瑞泰紙品加工項(xiàng)目投資20__萬(wàn)元，占地20畝，建筑面積7000平方米，投產(chǎn)后用工150人，投資20__萬(wàn)元。

6、南京北極彩印項(xiàng)目占地16畝，建筑面積6000平方米。

(三)意向項(xiàng)目6家：

投資2600萬(wàn)元的煙草配送中心已征地，正在進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào);投資3000萬(wàn)的東陽(yáng)服裝加工項(xiàng)目已初步選址，正在做初步規(guī)劃方案;投資3000萬(wàn)的中高密度貼面板項(xiàng)目已初步選址;投資20__萬(wàn)元的粗糧食品加工項(xiàng)目已初步選址;占地130畝的建材家居城已完成征地，正在做掛牌前的準(zhǔn)備工作。

三、以配套建設(shè)為切入點(diǎn)，樹立良好 形象

在推進(jìn)開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展中，我們始終把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置，加大投入力度，著力解決要素瓶頸制約，增強(qiáng)開發(fā)區(qū)發(fā)展的承載力。

(一)堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃。開發(fā)區(qū)規(guī)劃面積23平方公里，分為城市新區(qū)和工業(yè)項(xiàng)目區(qū)兩大部分。新區(qū)規(guī)劃面積15平方公里，是蒙城政務(wù)新區(qū)、商業(yè)貿(mào)易居住區(qū)、金融教育服務(wù)區(qū)。工業(yè)項(xiàng)目區(qū)位于經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的東部，規(guī)劃面積8平方公里，主要包含汽車及機(jī)械加工制造工業(yè)園區(qū)、輕工食品產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年重點(diǎn)圍繞開發(fā)區(qū)東區(qū)2平方公里進(jìn)行道路管網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)，元至10月共投入資金20__萬(wàn)元，共有三橫三縱六條道路7.53公里完成招標(biāo)，其中政通路東段980米;東三環(huán)北段、黃莊路、夢(mèng)蝶路共計(jì)2300米;東四環(huán)路、逍遙南路、政通西段共計(jì)4250米。同時(shí)全力推進(jìn)開發(fā)區(qū)水、電、路和標(biāo)準(zhǔn)廠房等基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，使園區(qū)發(fā)展初具規(guī)模，為引進(jìn)產(chǎn)業(yè)入園搭建了良好平臺(tái)。

(三)加大征地、拆遷力度。20__年共投入征地資金1.8億元，征地5500畝。同時(shí)加大“兩違”整治力度，截至目前，依法組織拆違665間，面積17081余平方米。其中，小產(chǎn)權(quán)房540間，面積12150平方米;依法控制停建455間13650余平方米。

四、以理順體制為關(guān)鍵點(diǎn)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

(一)進(jìn)一步理順開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)體制。協(xié)助縣政辦出臺(tái)了《關(guān)于理順蒙城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制的通知》，重新劃定開發(fā)區(qū)企業(yè)范圍，進(jìn)一步規(guī)范區(qū)內(nèi)企業(yè)財(cái)政稅收管理、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)報(bào)送、技改和項(xiàng)目建設(shè)、調(diào)研參觀指導(dǎo)以及安全生產(chǎn)管理等工作。

(二)營(yíng)造良好的投資軟環(huán)境。今年以來(lái)，我們針對(duì)區(qū)域投資環(huán)境建設(shè)出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，創(chuàng)新服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量作。首先，深入調(diào)研，認(rèn)真分析，提高企業(yè)服務(wù)的預(yù)見(jiàn)性和系統(tǒng)性。今年共開展投資環(huán)境、企業(yè)用工、企業(yè)閑置廠房、重點(diǎn)項(xiàng)目等調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了參考依據(jù)。其次，完善項(xiàng)目掛點(diǎn)服務(wù)考核機(jī)制，規(guī)范項(xiàng)目管理，加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)協(xié)調(diào)督導(dǎo)等舉措，緊緊圍繞“解難創(chuàng)優(yōu)”這一主題，對(duì)于已落戶項(xiàng)目在籌建、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中主動(dòng)關(guān)心，事前提醒，出謀劃策，能夠想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，真心實(shí)意地為企業(yè)排憂解難，和企業(yè)建立起一種良好的關(guān)系，今年共為企業(yè)解決衛(wèi)生問(wèn)題、有限電視安裝問(wèn)題、辦事效率問(wèn)題等30余件，深入推進(jìn)了我區(qū)投資軟環(huán)境的再建設(shè)。三是加強(qiáng)信息交流，拓寬服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建暢通的信息溝通渠道。以服務(wù)為手段，以建立政府與企業(yè)的互動(dòng)互信為抓手，著手促成企業(yè)與部門、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)的互助合作和信息共享。通過(guò)加強(qiáng)政策宣教活動(dòng)，為企業(yè)提供大量的熱點(diǎn)難點(diǎn)以及政策法規(guī)咨詢。

(三)加大安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度。建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作經(jīng)?；?、規(guī)范化。配齊了安全生產(chǎn)監(jiān)管員，堅(jiān)持每月一次分析制度，并制訂了工作預(yù)案，明確了工作職責(zé)。堅(jiān)持經(jīng)常性的走訪企業(yè)，建立了較為完善的安全生產(chǎn)工作網(wǎng)絡(luò)。切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，跟企業(yè)簽訂年度安全生產(chǎn)責(zé)任狀，深入開展安全生產(chǎn)宣教工作，認(rèn)真組織安全生產(chǎn)活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、公開信和安全生產(chǎn)信息等多種方式，強(qiáng)化企業(yè)職工的安全知識(shí)和防范能力;抽調(diào)人員，集中時(shí)間對(duì)全區(qū)企業(yè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式安全隱患大檢查，今年共排查安全生產(chǎn)隱患20多起，對(duì)查出的隱患問(wèn)題責(zé)令整改，有效預(yù)防了安全事故的發(fā)生，確保了全區(qū)穩(wěn)定。

(四)理順開發(fā)區(qū)管理體制。設(shè)立開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)。管委會(huì)下設(shè)“一室五局”，即黨政辦公室、招商局、經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、規(guī)劃建設(shè)局、農(nóng)村工作局、財(cái)政局，均為副科級(jí)建制?？h國(guó)土、環(huán)保、國(guó)稅、地稅、公安、法院、供電公司、城建監(jiān)察、社保等部門在開發(fā)區(qū)設(shè)立分局(所、庭、大隊(duì))，與莊周辦事處相關(guān)站所實(shí)行“一個(gè)機(jī)構(gòu)、兩塊牌子”，受部門和開發(fā)區(qū)的雙重領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)建立健全了內(nèi)部管理各項(xiàng)制度，以科學(xué)的制度激勵(lì)廣大干部的工作熱情。通過(guò)以上措施，開發(fā)區(qū)全體同志的精神面貌煥然一新。班子成員團(tuán)結(jié)民主，思想統(tǒng)一，步調(diào)一致;同志們精神振奮，埋頭苦干，表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)和十足的干勁。

20__年工作計(jì)劃

工作思路：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加快推進(jìn)我縣工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程為核心目標(biāo)，以規(guī)劃為龍頭，以產(chǎn)業(yè)為支撐，創(chuàng)新體制機(jī)制，整合各類資源，完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化配套服務(wù)，加大開發(fā)力度，加快拓展步伐，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)把開發(fā)區(qū)建設(shè)成在皖北地區(qū)辦事效率最高、投資成本最低、發(fā)展環(huán)境最優(yōu)、開發(fā)效果最好的開發(fā)區(qū)之一。

工作目標(biāo)：計(jì)劃征地5000畝，投入資金16500萬(wàn)元;實(shí)施總投資5.5億元的道路、溝塘整治、樹林保護(hù)基地、安置小區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);引進(jìn)項(xiàng)目30個(gè)，全區(qū)實(shí)現(xiàn)招商引資10億元;力爭(zhēng)全區(qū)規(guī)模企業(yè)達(dá)60家，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值13.7億元，同比增長(zhǎng)30;實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值5.0億元，同比增長(zhǎng)40;實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入4200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20;

為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我區(qū)將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、進(jìn)一步加大招商引資力度，積極調(diào)整招商策略和招商重點(diǎn)，力爭(zhēng)在引進(jìn)名、優(yōu)、強(qiáng)項(xiàng)目及產(chǎn)業(yè)鏈延伸上有新突破。

一是縱深延汽車制造及零部件產(chǎn)業(yè)鏈，不斷完善產(chǎn)業(yè)配套。汽車產(chǎn)業(yè)是我市重點(diǎn)培育的支柱產(chǎn)業(yè)，也是 我縣實(shí)現(xiàn)工業(yè)強(qiáng)縣的重中之重，20__年我們將充分利用安馳汽車這一品牌和企業(yè)帶動(dòng)優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)一批汽車零部件等重要輔料配套項(xiàng)目。通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)整合，盡快形成比較完善又獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè)體系。二是圍繞重大項(xiàng)目促招商。充分利用金融危機(jī)下國(guó)家制造業(yè)將加速向中部新興市場(chǎng)轉(zhuǎn)移和制造業(yè)重新布局的契機(jī)，結(jié)合我縣機(jī)械制造等產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，策劃、包裝一批配套項(xiàng)目抓招商。努力實(shí)施重大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略。三是注重實(shí)效，開展多種靈活有效的招商方式。招商要?jiǎng)?chuàng)新、關(guān)鍵在于方式方法創(chuàng)新，20__年除繼續(xù)采用產(chǎn)業(yè)鏈招商、委托招商、以商招商等多種方式外本文來(lái)源：文秘站，對(duì)有意向投資較大的在談項(xiàng)目，請(qǐng)市、縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)推進(jìn)，實(shí)施高位招商。同時(shí)將及時(shí)編制更新招商項(xiàng)目庫(kù)在網(wǎng)上，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)招商和網(wǎng)上招商。在項(xiàng)目洽談方面，進(jìn)一步規(guī)范招商合同，加大合同對(duì)項(xiàng)目的約束力度，提高項(xiàng)目履約率和資金到位率。

二、全力推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程，緊緊抓住大項(xiàng)目和重點(diǎn)項(xiàng)目，努力使新落地項(xiàng)目早開工，續(xù)建項(xiàng)目早竣工投產(chǎn)。

主要舉措：一是建立項(xiàng)目觀摩制度。20__年計(jì)劃組織企業(yè)進(jìn)行四次現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、相互激勵(lì)的目的。二是加強(qiáng)項(xiàng)目掛點(diǎn)服務(wù)工作的協(xié)調(diào)、管理和督導(dǎo)。組織定期和不定期地對(duì)項(xiàng)目工地進(jìn)行巡查，整治現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，規(guī)范裝卸市場(chǎng)和建設(shè)工地秩序，及時(shí)掌握項(xiàng)目建設(shè)的動(dòng)態(tài)并解決遇到的有關(guān)問(wèn)題和困難。三是嚴(yán)格落實(shí)掛點(diǎn)項(xiàng)目考核方案，每季度定期對(duì)項(xiàng)目掛點(diǎn)工作進(jìn)行考核，建立健全在建項(xiàng)目服務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)管理體系，將工作目標(biāo)細(xì)化分解到各部門和責(zé)任人，充分調(diào)動(dòng)掛點(diǎn)服務(wù)人員的積極性，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的快速發(fā)展。四是督促項(xiàng)目管理，嚴(yán)格制定項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃，加大項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)重大、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)每周分析、每半月調(diào)度、每月通報(bào)、每季考核等辦法，確保項(xiàng)目加快建設(shè)。

三、不斷優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，創(chuàng)建和諧開發(fā)區(qū)。

全力幫助企業(yè)用足用活政策，最大限度地爭(zhēng)取國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需專項(xiàng)資金、重大工業(yè)項(xiàng)目專項(xiàng)資金等，為企業(yè)發(fā)展增添后勁;對(duì)骨干企業(yè)采取“一企一議”、“一企一策”的方式，幫助其解決融資、土地等問(wèn)題，把有效的政府服務(wù)與市場(chǎng)配置資源的手段結(jié)合起來(lái)。按照“工業(yè)要撬動(dòng)生產(chǎn)、商業(yè)要撬動(dòng)銷售”的思路，幫助企業(yè)解決困難和問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)增產(chǎn)增收增效。在強(qiáng)化服務(wù)的同時(shí)，督促幫助企業(yè)按照合同落實(shí)投資、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、稅收、就業(yè)等計(jì)劃和指標(biāo)，掌握發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。

四、繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，全力打造硬環(huán)境，盡快形成“集聚效應(yīng)”。

(一)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。建設(shè)莊子大道、逍遙路、嵇康路、劉海路、東三環(huán)路、東四環(huán)路、王冠路、仁和路、永興路八條道路，道路總長(zhǎng)15860米，計(jì)劃總投資17350萬(wàn)元;完成已招標(biāo)道路東三環(huán)路等七條道路建設(shè)，道路總長(zhǎng)9580米，計(jì)劃總投資8450萬(wàn)元;高標(biāo)準(zhǔn)整治好水系，對(duì)禿尾巴溝、李長(zhǎng)溝和蘆溝拓寬、整治、筑堤、綠化，“拓溝擴(kuò)塘、活水增綠”，使之成為拉動(dòng)南部新區(qū)的環(huán)境亮點(diǎn);加強(qiáng)景觀建設(shè)，投資20__萬(wàn)元建立皖北土生樹木保護(hù)基地，完成區(qū)內(nèi)景觀、綠化建設(shè);抓好宋湖公墓公益性分區(qū);建設(shè)占地10畝，每日供水1500噸的水廠，打深水井10眼。

(二)加快安置小區(qū)建設(shè)，計(jì)劃建設(shè)三個(gè)農(nóng)民安置小區(qū)。一是莊周安置小區(qū)二期，占地90畝，建筑面積8.3萬(wàn)平方米，投資9000萬(wàn)元。二是莊周桂堰農(nóng)民安置小區(qū)，占地112畝，建設(shè)11.56萬(wàn)平方米的用于安置桂堰4莊6個(gè)隊(duì)及附近村莊的農(nóng)民拆遷安置小區(qū)，投資1.2億元。三是建設(shè)莊周農(nóng)民安置小區(qū)。

篇(5)

房地產(chǎn)工作總結(jié)1

20xx年是房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年，今年以來(lái)房地產(chǎn)公司全體員工本著“團(tuán)結(jié)、拼搏、求實(shí)、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)福中人的創(chuàng)業(yè)干勁，經(jīng)過(guò)辛勤的努力，掃除了過(guò)去遺留的一系列疑難雜癥，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展鋪平了道路。全年各項(xiàng)工作進(jìn)展總體較為順利，實(shí)現(xiàn)竣工6.7萬(wàn)㎡，新開工7.4萬(wàn)㎡，基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的目標(biāo)，為集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園開發(fā)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體總結(jié)如下：

一、三大基地建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

（一）徐莊項(xiàng)目

徐莊項(xiàng)目利用靠近公司總部的優(yōu)勢(shì)，率先實(shí)現(xiàn)新突破。年初公司克服一重重困難，組建新班子，并破解一個(gè)個(gè)難題，最終完成了徐莊3號(hào)樓的竣工工作。4月底領(lǐng)取3號(hào)樓1—3單元的竣工備案登記表，并及時(shí)收回二單元業(yè)主深圳麥格米特電氣股份有限公司房款940萬(wàn)元，6月上旬領(lǐng)取了4單元的竣工備案登記表。3號(hào)樓是一個(gè)整體，但要分割產(chǎn)權(quán)給4家業(yè)主單位，經(jīng)過(guò)多方艱難的協(xié)調(diào)，終于在10月中旬領(lǐng)取4本房產(chǎn)證，并成功過(guò)戶給4家業(yè)主單位，收回一千余萬(wàn)的售房尾款。在領(lǐng)取房產(chǎn)證過(guò)程中，公司與房產(chǎn)部門積極協(xié)調(diào)，為公司爭(zhēng)取額外面積，增加房款約350萬(wàn)元。

4號(hào)樓開工準(zhǔn)備工作已經(jīng)全面展開，一方面設(shè)計(jì)工作基本完成，單體方案已通過(guò)規(guī)劃局審核，正在進(jìn)行人防設(shè)計(jì)和施工圖的圖審工作。施工單位已接觸了多家，目前仍在洽談中。

（二）浦口項(xiàng)目

浦口項(xiàng)目20xx年主要任務(wù)是：一方面全力協(xié)調(diào)一期施工單位啟東公司，加快辦理一期房屋的竣工備案登記表，辦理房屋“兩證”；另外一方面全力組織二期的開工工作。在集團(tuán)的全力支持下，經(jīng)過(guò)與施工方啟東公司歷時(shí)半年多的艱難周旋，終于在7月2日領(lǐng)取一期工程的竣工備案登記表，于9月20日領(lǐng)取一期七棟樓和地下室的房產(chǎn)證。在辦房產(chǎn)證中，由于房產(chǎn)測(cè)繪面積比規(guī)劃面積少近1000㎡，經(jīng)過(guò)與多方的艱難協(xié)調(diào)，并對(duì)房屋進(jìn)行二次改造，最終爭(zhēng)回了該面積，讓公司減少房款損失約500萬(wàn)元。

另外，二期工程的開工組織工作也有序推進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)三通一平、圖紙等工作都順利完成。經(jīng)過(guò)艱難的談判，洽談了近20家施工單位，最終由中江公司與我司合作承接二期兩棟高層的施工，9月28日舉行了開工儀式，目前，工程進(jìn)展總體較為順利。

（三）江寧項(xiàng)目

江寧項(xiàng)目一期工程停工了半年多，經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，施工單位丹湖公司才復(fù)工繼續(xù)建設(shè)。目前，項(xiàng)目腳手架已落下，外墻涂料施工完畢，正在進(jìn)行安裝工程和一系列的掃尾工作包括室外工程和地下管網(wǎng)的施工。

二期開工建設(shè)的準(zhǔn)備工作有條不紊地推進(jìn)，報(bào)審規(guī)劃方案，協(xié)調(diào)二期開工的臨時(shí)供電和供水，報(bào)審二期施工圖等工作已經(jīng)完成，正在進(jìn)行樁基單位和施工單位的招標(biāo)工作。

二、營(yíng)銷工作逐步加強(qiáng)

公司年初就明確以招商營(yíng)銷工作為核心，一手抓工程建設(shè)，一手抓項(xiàng)目報(bào)批。上半年徐總對(duì)招商部門提出“三透”和“三定位”的要求，招商中心按此要求已經(jīng)逐步把基礎(chǔ)工作完善起來(lái)。下半年，招商中心的人員配置和組織架構(gòu)明確并穩(wěn)定了下來(lái)，拿出了招商獎(jiǎng)勵(lì)辦法、銷售基準(zhǔn)價(jià)和招商銷售計(jì)劃，并分工三組分別負(fù)責(zé)三個(gè)項(xiàng)目，有的放矢地開展銷售工作。通過(guò)實(shí)地調(diào)研，招商中心逐步搭建起了系統(tǒng)的招商銷售平臺(tái)的雛形，開拓了政府招商部門、商會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)、外地政府和大企業(yè)的駐寧辦、投行、營(yíng)銷公司、同行交流等招商渠道，招商工作呈現(xiàn)蓄勢(shì)待發(fā)的良好狀態(tài)。

三、自身組織建設(shè)又上新臺(tái)階

20xx年公司秉承專業(yè)化、規(guī)范化、制度化、集約化治企理念，優(yōu)化房產(chǎn)公司運(yùn)作方式、完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，打造一流開發(fā)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，用人才和制度支撐公司快速發(fā)展。重點(diǎn)以完善制度、規(guī)范管理為中心，逐一理順了各條業(yè)務(wù)流，有效提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也有新成效，一方面集團(tuán)下派了職能部門的精英員工加盟房地產(chǎn)，另外一方面公司內(nèi)部提拔了優(yōu)秀員工，初步構(gòu)建起了房地產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子；與此同時(shí)公司成立了五個(gè)協(xié)調(diào)小組，分別是設(shè)計(jì)工作協(xié)調(diào)小組、報(bào)批工作協(xié)調(diào)小組、工程建設(shè)工作協(xié)調(diào)小組、招商銷售工作協(xié)調(diào)小組、突發(fā)事件應(yīng)急處理工作協(xié)調(diào)小組，五個(gè)協(xié)調(diào)小組的組長(zhǎng)由各分管的總經(jīng)理助理?yè)?dān)任，這樣公司縱向和橫向的工作便實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。通過(guò)調(diào)整，公司組織架構(gòu)更加明晰、更加科學(xué)，團(tuán)隊(duì)工作效率和戰(zhàn)斗力明顯提高。

四、攻堅(jiān)克難，奮力解決歷史遺留問(wèn)題

過(guò)去一年房地產(chǎn)公司一方面積極按常規(guī)開展工作，同時(shí)也拿出了大量精力來(lái)處理過(guò)去的歷史遺留問(wèn)題，包括與1號(hào)樓施工單位南通二建的工程款糾紛，與1號(hào)樓設(shè)計(jì)單位東南大學(xué)設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)款處理，與1號(hào)樓裝修單位金陵裝飾、凱風(fēng)裝飾、銀城裝飾的糾紛，與3號(hào)樓施工單位華仁的協(xié)調(diào)，與浦口一期施工單位啟東公司的糾紛協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)浦口二期樁基單位的工程款，與5家業(yè)主單位之間矛盾糾紛的調(diào)處等等一系列問(wèn)題。這些問(wèn)題既關(guān)乎公司的經(jīng)濟(jì)利益也關(guān)系公司的外在形象，房地產(chǎn)公司本著對(duì)公司負(fù)責(zé)對(duì)歷史負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不計(jì)個(gè)人得失，克服重重困難，解決了部分歷史遺留問(wèn)題，有些還需要集團(tuán)上下共同聯(lián)動(dòng)來(lái)加以解決。

房地產(chǎn)工作總結(jié)2

xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里，國(guó)家進(jìn)一步采取了歇制房地產(chǎn)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。臺(tái)山市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然無(wú)泡沫，但也不可避免的受到上述全國(guó)性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下，能夠緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍，在董事會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門、各單位各級(jí)員工的積極努力，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績(jī)。因此，我代表公司董事會(huì)，向全體員工、各級(jí)主管干部表示衷心的感謝！

在過(guò)去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)臺(tái)山市場(chǎng)。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗(yàn)收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達(dá)到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達(dá)到一億五千二百多萬(wàn)元，回籠資金一億六千多萬(wàn)元。

6月份，四期項(xiàng)目“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時(shí)啟動(dòng)，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順利于xx年元旦開盤，然后1#、3#也將于xx年春節(jié)前開盤。

元旦錦江的開盤銷售場(chǎng)面異常火熱，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實(shí)現(xiàn)了xx年的開門紅，在臺(tái)山市房地產(chǎn)市場(chǎng)再次引起轟動(dòng)效應(yīng)。

在公司銷售全面飄紅的同時(shí)，我們?cè)诜康禺a(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績(jī)。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選的“xx—xx年度中國(guó)房地產(chǎn)最佳宜居樓盤”稱號(hào)。公司林國(guó)東、仲崇智等主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“xx年度中國(guó)房地產(chǎn)年度最佳經(jīng)理人獎(jiǎng)”和“xx年度中國(guó)房地產(chǎn)最佳操盤手”稱號(hào)。

五期項(xiàng)目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，

項(xiàng)目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了華潤(rùn)萬(wàn)家這樣的大型商家，華潤(rùn)萬(wàn)家的進(jìn)入，將成為臺(tái)山地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會(huì)大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。

物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)?，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。

工程管理方面，通過(guò)工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專項(xiàng)責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。

同事們，xx年的成績(jī)即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開始，對(duì)于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁(yè)，續(xù)寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：

第一、物業(yè)管理方面物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會(huì)上的形象，影響公司的長(zhǎng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司xx年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題：

（一）是人員流動(dòng)性過(guò)高，專業(yè)人才招聘困難。

去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近120人，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，必然導(dǎo)致一些列的問(wèn)題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本；另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來(lái)。所以，針對(duì)此問(wèn)題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過(guò)各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

（二）是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修

管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無(wú)問(wèn)題。

（三）是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。

目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問(wèn)公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善；管理層對(duì)一線工作人員的指導(dǎo)性不高；工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破。

（四）是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。

去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，會(huì)所的功能也沒(méi)有充分的發(fā)揮，這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。

第二、公司內(nèi)部管理方面

（一）是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。

（二）是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺(tái)，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

第三、工程管理方面

強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對(duì)工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

同事們，在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌！我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項(xiàng)任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績(jī)，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。

房地產(chǎn)工作總結(jié)3

做房產(chǎn)工作我感覺(jué)還是非常有意義的，我也對(duì)自己很有信心，在這一點(diǎn)上面我覺(jué)得自己的成長(zhǎng)還是很大，過(guò)去的一年來(lái)我清楚的感受到了這一點(diǎn)，回顧過(guò)去的一年確實(shí)還是感覺(jué)非常的充實(shí)的，這一年來(lái)的工作當(dāng)中還是有一定的進(jìn)步的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也是做的不錯(cuò)的，雖然一年來(lái)的工作結(jié)束了，但是我一定會(huì)進(jìn)一步去提高自己，也對(duì)這一年來(lái)的工作總結(jié)一下。

作為一名房產(chǎn)員工我還是非常清楚自己各個(gè)方面的能力的，所以我一定會(huì)努力的去做好這些，我清楚的意識(shí)到了這些，我也需要對(duì)這份工作負(fù)責(zé)一點(diǎn)，未來(lái)還會(huì)有更多的事情是值得我去做好的，相信在這一點(diǎn)上面還是能夠得到一定的提高，我也是能夠端正好自己的態(tài)度，對(duì)過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)的工作也是做好了非常多的準(zhǔn)備，我感覺(jué)非常的充實(shí)，在過(guò)去的一年當(dāng)中我拓展了非常多的客戶，搞好和客戶之間的關(guān)系，這確實(shí)是要做好的，我能夠清楚的意識(shí)到這一點(diǎn)，雖然平時(shí)的工作比較多，但是我還是能夠平衡住工作節(jié)奏。

篇(6)

東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時(shí)間的工作，有得有失，制定一份述職報(bào)告吧。如何把述職報(bào)告做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編為大家整理商場(chǎng)職工個(gè)人2021述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

商場(chǎng)職工個(gè)人述職報(bào)告1我從20__年7月被提升到恒邦購(gòu)物廣場(chǎng)管理部，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的平臺(tái)。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。

一、以下是半年來(lái)我商場(chǎng)商品管理的總結(jié)：

1、大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺(tái)37個(gè)，市調(diào)單品共4696個(gè)，需調(diào)價(jià)194個(gè)，已調(diào)162個(gè)，以下柜13個(gè)，未調(diào)32個(gè)，以售完20個(gè)。

小型市調(diào)三次，對(duì)國(guó)美家電與我商場(chǎng)家電相比，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理。

2、商場(chǎng)共進(jìn)新品商品404個(gè)，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進(jìn)貨。

3、對(duì)商品質(zhì)檢374個(gè)。

4、對(duì)21個(gè)柜臺(tái)商品資質(zhì)的跟換。

二、我計(jì)劃以工作戰(zhàn)略：

1、進(jìn)一步加?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾恚釉賜飛隙啪吐繕獻(xiàn)雜繕⒙窒蟆T詡吐煞矯娌荒苡刑乇穡揮興角椋惶岢砸恍┍硐殖鏨呤敵刑乩?，这样粠V撕吐傻難廈骱凸芾淼?。姜N9劍齙澆庇欣懟⒎S幸頡?/p>2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。

作為商場(chǎng)的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好員工的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。

杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。

對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作。

5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。

堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

三、自身的不足：

在近半年的工作中，自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面。

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)周經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)

在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問(wèn)題。

商場(chǎng)職工個(gè)人述職報(bào)告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，大家好!

一、個(gè)人簡(jiǎn)介

我是一個(gè)對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，樂(lè)于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

進(jìn)過(guò)崗前培訓(xùn)，我于_月__日被分配到樓層，對(duì)于一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，第一份工作是十分激動(dòng)的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)一切都是既新鮮又陌生的，一段時(shí)間我對(duì)樓層的品牌有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)、方法，以盡快勝任崗位需要。

來(lái)貴都的第一個(gè)月，最讓我難忘的是自己獨(dú)立帶班。由于助理短缺，剛剛實(shí)習(xí)一周還不熟悉工作的我，被迫獨(dú)自帶班，當(dāng)時(shí)壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂，但沒(méi)辦法只好硬著頭皮上，記得第一次開早會(huì)我很緊張，會(huì)開的不好，之后經(jīng)過(guò)一個(gè)月的鍛煉我逐漸適應(yīng)。現(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是：系統(tǒng)的維護(hù)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序及日常管理和考核工作，對(duì)員工實(shí)行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

二、現(xiàn)場(chǎng)管理方面

我們的管理是嚴(yán)格按照公司要求，結(jié)合樓層實(shí)際情況而進(jìn)行的一種規(guī)范化管理，我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：

1.堅(jiān)決落實(shí)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違反者嚴(yán)肅處理。

2.在遵守制度的前提下，對(duì)員工的管理要靈活。

3.加強(qiáng)對(duì)店容店貌的管理，做到干凈整潔無(wú)雜物，給顧客留下良好的感覺(jué)。

4.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視力度，保證良好的經(jīng)營(yíng)秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時(shí)處理突發(fā)事件。

5.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)靈活應(yīng)對(duì)商品退換及客訴，提高工作效率。

三、工作中的不足

1.一些日常管理方面出現(xiàn)的.問(wèn)題處理的不夠完美，對(duì)員工的管理還存在不足，現(xiàn)場(chǎng)貨品管理仍是弱項(xiàng)，需繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2.對(duì)品牌風(fēng)格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)方面有待進(jìn)一步提高。

3.對(duì)待客訴方面，無(wú)法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對(duì)顧客的無(wú)理要求，處理退換貨時(shí)容易沖動(dòng)，今后因努力改正。

4.兩個(gè)月來(lái)，總體管理水平較低。

四、今后工作計(jì)劃

1.根據(jù)樓層的實(shí)際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下，對(duì)不同的員工按其性格實(shí)行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。

3.總結(jié)出一套應(yīng)對(duì)客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。

來(lái)貴都的兩個(gè)月是沖滿激情的兩個(gè)月，感謝公司為我提供的實(shí)踐平臺(tái)，讓我從中學(xué)到許多實(shí)用的東西。在接下來(lái)的工作中我會(huì)更加努力，為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)職工個(gè)人述職報(bào)告3今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。

主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。20__年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)。

樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售。

把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+N”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。

1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20__年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽“1+N”服務(wù)內(nèi)涵。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20__年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國(guó)壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家”。

客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。

商場(chǎng)職工個(gè)人述職報(bào)告4非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，更是對(duì)__百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠(chéng)懇聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。

__年，對(duì)于__百聯(lián)東方廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過(guò)不懈努力，終于見(jiàn)證了這個(gè)精品mall的誕生。應(yīng)該說(shuō)，長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅(jiān)實(shí)的一步。下面，我就__年度擔(dān)任__百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作

自__年9月受命以來(lái)，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來(lái)到長(zhǎng)沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;長(zhǎng)沙地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問(wèn)題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在__年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程

新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大一站在手，寫作無(wú)憂!]、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項(xiàng)目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商

項(xiàng)目自招商以來(lái)，就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開展招商工作，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢(mèng)潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊(duì)

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、

城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

商場(chǎng)職工個(gè)人述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：

我于20__年8月被分配到__市大商千盛百貨商場(chǎng)，從基層作初步了解，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長(zhǎng)的職務(wù)，著手開始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù)，__年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的2年時(shí)間里，從最開始的初來(lái)咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、商品物價(jià)質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的銷售工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

對(duì)于不合規(guī)范的價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺(tái)在崗率，避免漏失顧客及銷售。

2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每日晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。

對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出晨會(huì)或其他時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。

3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場(chǎng)內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場(chǎng)人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的'發(fā)展。

對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。

貨品管理：

1、每個(gè)月對(duì)各品牌庫(kù)存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解不同類別貨品的庫(kù)存情況與之帶來(lái)的銷售收益情況，針對(duì)暢銷款式及時(shí)溝通補(bǔ)貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動(dòng)銷售。

2、每一周及每個(gè)月固定時(shí)間對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動(dòng)、價(jià)格、陳列等差異情況，對(duì)于我店比其他店存在的劣勢(shì)，跟廠家溝通對(duì)其作出調(diào)整，保證我店庫(kù)存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。

3、在大型活動(dòng)之前督促?gòu)S家儲(chǔ)備貨源，跟廠家索要貨品明細(xì)，對(duì)活動(dòng)貨品進(jìn)行審查，確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉?chǎng)帶來(lái)切實(shí)的銷售收益，催促?gòu)S家盡早發(fā)貨，并對(duì)貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)貨，一切無(wú)誤后在指定特賣場(chǎng)陳列上柜。

銷售管理：

1、每個(gè)月根據(jù)商場(chǎng)分配給柜組的銷售細(xì)化到每個(gè)品牌，有需要時(shí)細(xì)化到品牌每天銷售，隨時(shí)跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對(duì)銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣、反季貨品促銷活動(dòng)，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步。

2、積極與廠家溝通各個(gè)檔期的促銷活動(dòng)，對(duì)扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致，在保全商場(chǎng)利益的前提下盡量保證活動(dòng)的參與率，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提升銷售。

3、每一周及每個(gè)月對(duì)品牌銷售進(jìn)行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點(diǎn)，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出可行性解決方案。

裝修管理：

1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。

2、專柜裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時(shí)催促裝修進(jìn)度，保證在約定時(shí)間內(nèi)順利完工。

3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對(duì)裝修好的專柜進(jìn)行驗(yàn)收審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時(shí)跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格。

工作中亮點(diǎn)和不足：

亮點(diǎn)：

1、在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)之時(shí)，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對(duì)圖紙精度要求不高，我采用的是ppT的自選圖形功能，該方法繪圖簡(jiǎn)便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。

2、我對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用E_CEL表格將各個(gè)計(jì)算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。

不足：

1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于活動(dòng)的溝通，對(duì)于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。

所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對(duì)人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。

2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對(duì)品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。

今后的工作計(jì)劃：

1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為副理的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。

2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動(dòng)、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。

3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。

4、在三期即將開業(yè)之際，借此機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識(shí)，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會(huì)獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場(chǎng)的所有裝修工作。