序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇公共關(guān)系課程范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；課程；實(shí)踐教學(xué)

隨著整個(gè)社會(huì)、企業(yè)對(duì)人才需求觀念的轉(zhuǎn)變，即從掌握理論知識(shí)的人才到掌握技術(shù)、技能的人才。這就要求培養(yǎng)人才基地的大學(xué)與時(shí)俱進(jìn)的培養(yǎng)動(dòng)手能力比較強(qiáng)的應(yīng)用型、技能型人才。為此，必須在課程教學(xué)方面進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)改革。

《公共關(guān)系》課程作為一門(mén)比較特殊的課程，是立足于傳播學(xué)、行為科學(xué)和管理學(xué)基礎(chǔ)上的新興交叉科學(xué)，其核心理論就是樹(shù)立形象、協(xié)調(diào)關(guān)系，內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展。可見(jiàn)，《公共關(guān)系》課程本身就是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)，具備較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用性。因此，對(duì)學(xué)生來(lái)講，學(xué)好公共關(guān)系不僅可以增強(qiáng)“公關(guān)”意識(shí)，更重要的是可以提高自身素質(zhì)和能力。因?yàn)樗刭|(zhì)和能力的基本展現(xiàn)就是待人接物、為人處世和妥善處理好各種關(guān)系的公關(guān)基本技能。這也是一個(gè)學(xué)校綜合實(shí)力的展現(xiàn)，是學(xué)校軟實(shí)力的重要表現(xiàn)。

所以，為此目標(biāo)，教師授課就不能純粹采用、運(yùn)用傳統(tǒng)的講述法進(jìn)行教學(xué)，而必須盡可能的運(yùn)用實(shí)踐教學(xué)方法和手段，讓學(xué)生掌握“公關(guān)”技能。

一、目前我?！豆碴P(guān)系》課程教學(xué)現(xiàn)狀

1、以理論教學(xué)為主，基本無(wú)實(shí)踐，學(xué)生實(shí)際操作能力差

目前，我校各專(zhuān)業(yè)的《公共關(guān)系》課程的教學(xué)形式依然沿用傳統(tǒng)的理論教學(xué)形式，基本沒(méi)有實(shí)踐教學(xué)。而且我?；旧隙际呛习嗌险n，實(shí)踐教學(xué)的操作難度比較大，再加上課程的課時(shí)量較少，這就使得教師授課基本上無(wú)實(shí)踐或少實(shí)踐。那么學(xué)生也就缺乏實(shí)際操作鍛煉的機(jī)會(huì)，實(shí)際操作能力差。

2、課程實(shí)訓(xùn)教材滯后

由于公共關(guān)系學(xué)研究的范圍廣，適應(yīng)各種類(lèi)型的組織，因此相關(guān)的理論著作和各種版本、類(lèi)型的教材種類(lèi)繁多。但基本上多偏重于理論教學(xué)，以提高學(xué)生動(dòng)手和操作能力為主的實(shí)訓(xùn)類(lèi)教材則很少，使得學(xué)生學(xué)習(xí)和教師實(shí)踐教學(xué)存在一定的困難。

3、實(shí)踐教學(xué)的制度、政策滯后，缺乏合理性

雖然，學(xué)校大力提倡、鼓勵(lì)教師探索研究實(shí)踐教學(xué)，但與此向配套的相關(guān)制度、政策卻滯后，而且有些政策還缺乏合理性。例如，事先沒(méi)有明確說(shuō)明實(shí)踐教學(xué)對(duì)教師的考核依據(jù)和課時(shí)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，等到課程結(jié)束才告知相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)。而且對(duì)于實(shí)踐教學(xué)的地點(diǎn)要事先層層申請(qǐng)，課后還要上交各類(lèi)材料和總結(jié)等等這些都嚴(yán)重挫傷了教師對(duì)實(shí)踐教學(xué)的積極性。因?yàn)閷?shí)踐教學(xué)所花費(fèi)的心血和努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于純理論授課，但卻無(wú)法得到公平合理的認(rèn)可和回報(bào)。

二、《公共關(guān)系》課程實(shí)踐教學(xué)的建議

1、掌握實(shí)踐教學(xué)中學(xué)生的特點(diǎn)

學(xué)生在“教學(xué)”中，不僅是教學(xué)對(duì)象，更重要的則是教學(xué)活動(dòng)的參與者。因此教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)就必須立足于學(xué)生，考慮到現(xiàn)在大學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，尤其是我校學(xué)生自身和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，按照學(xué)習(xí)規(guī)律，針對(duì)性的進(jìn)行多元化、創(chuàng)新性教學(xué)。

現(xiàn)在的大學(xué)生都是應(yīng)試教育體制下時(shí)代寵兒，一方面，從小在應(yīng)試教育體制下，壓迫式的接受了很多理論知識(shí)，因此到了大學(xué)多少對(duì)理論教學(xué)從心理上有些逆反。另一方面，由于時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)在的大學(xué)生比較自我，更加注重自我需求和興趣。

我校作為三本院校，其學(xué)生的總體特點(diǎn)有其時(shí)代大學(xué)生特點(diǎn)的共性，也有其個(gè)性特點(diǎn)。具體表現(xiàn)在兩方面：一方面我校學(xué)生非常清楚目前激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境形勢(shì)，也意識(shí)到自己動(dòng)手能力差，與社會(huì)、企業(yè)要求差距大，在學(xué)習(xí)、生活中發(fā)現(xiàn)自己的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變、交際、禮儀等知識(shí)嚴(yán)重匱乏。但另一方面學(xué)生又對(duì)理論教學(xué)缺乏興趣和熱情，從心理逆反。所以針對(duì)我校學(xué)生的這些學(xué)習(xí)特點(diǎn)，再結(jié)合不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生的具體實(shí)際情況，為確?！豆碴P(guān)系》課程的實(shí)際教學(xué)效果和突出該課程應(yīng)用性、實(shí)踐性的特點(diǎn)，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，樹(shù)立新的人才觀、教學(xué)觀、質(zhì)量觀。在課程教學(xué)過(guò)程應(yīng)充分體現(xiàn)出以社會(huì)、企業(yè)為導(dǎo)向，以素質(zhì)和能力為本位，以學(xué)生為主體，提高學(xué)生動(dòng)手能力的課程教學(xué)思想。靈活采用多種教學(xué)手段，以切實(shí)提高《公共關(guān)系》課程的實(shí)踐教學(xué)效果。

2、合理安排實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，鍛煉學(xué)生的公關(guān)技能

為突出學(xué)習(xí)《公共關(guān)系》課程的直觀性、針對(duì)性，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性和積極性。因此在教學(xué)計(jì)劃中應(yīng)根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和學(xué)校實(shí)際狀況，合理安排課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和計(jì)劃。

針對(duì)學(xué)生喜歡追求新奇性的心理特點(diǎn)，從社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、新聞熱點(diǎn)事件引入或切入，組織學(xué)生對(duì)這些熱點(diǎn)問(wèn)題、熱點(diǎn)事件從公共關(guān)系的角度進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng)，已引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和熱情，在分析、點(diǎn)評(píng)問(wèn)題的過(guò)程中潛移默化的接受公共關(guān)系的相關(guān)理論知識(shí)，提高學(xué)生公共關(guān)系的基本技能。并且引導(dǎo)學(xué)生按照自己的需要在校園內(nèi)進(jìn)行各種公關(guān)活動(dòng)，例如運(yùn)動(dòng)會(huì)期間為自己所在院系進(jìn)行公關(guān)宣傳活動(dòng)、為自己競(jìng)選社團(tuán)等進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)。都可與課程的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃相對(duì)接，讓學(xué)生在實(shí)際生活和學(xué)習(xí)中感受公關(guān)、體會(huì)公關(guān)、學(xué)會(huì)公關(guān)。

3、針對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)和社會(huì)需求重組教學(xué)內(nèi)容

作為三本院校，我校對(duì)人才的培養(yǎng)目標(biāo)是應(yīng)用型、技能型人才。而現(xiàn)代社會(huì)、企業(yè)需要的是具備一定動(dòng)手能力的應(yīng)用型和技能型人才。因此對(duì)于公共關(guān)系課程的實(shí)踐教學(xué)要在培養(yǎng)學(xué)生基本專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)之外，更加注重學(xué)生的公關(guān)能力和人文素質(zhì)及增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力。所以應(yīng)依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和社會(huì)需求重新調(diào)整公共關(guān)系的授課內(nèi)容，突出我校學(xué)生公關(guān)能力的某一方面，把“點(diǎn)”做強(qiáng)。那么對(duì)應(yīng)的在教學(xué)過(guò)程中，首先在確保課程體系的完整和系統(tǒng)性的前提下，然后按照專(zhuān)業(yè)特征并兼顧學(xué)生興趣，有重點(diǎn)的加強(qiáng)培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生某個(gè)方面的公關(guān)技能，以提升學(xué)生的就業(yè)能力和自身技能，也為其在以后的工作崗位上提供獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、多渠道拓展課程的實(shí)踐教學(xué)基地

要充分利用各類(lèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備、環(huán)境，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，本著有條件要上好課，沒(méi)有條件，發(fā)揮主觀能動(dòng)性想方設(shè)法的也要上好課。公共關(guān)系課程的實(shí)踐教學(xué)無(wú)需特殊的環(huán)境，只要能夠明確主題，依據(jù)環(huán)境設(shè)計(jì)，就能裝飾出所需要的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。例如，在教室就可通過(guò)情景模擬、角色扮演進(jìn)行單項(xiàng)的公關(guān)技能訓(xùn)練。而在會(huì)議室就可進(jìn)行會(huì)議、談判等方面的訓(xùn)練。在社團(tuán)活動(dòng)中心、展覽室等則可進(jìn)行商品的陳列、展示活動(dòng)的訓(xùn)練。此外，還應(yīng)積極地拓展和建立校外實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生能夠直接觀摩、參與社會(huì)上大大小小各類(lèi)企業(yè)的各種公關(guān)活動(dòng)，這些真實(shí)的場(chǎng)景、事件，帶給學(xué)生的觸動(dòng)是校內(nèi)實(shí)踐無(wú)法比擬的，能夠讓學(xué)生在實(shí)際中快速成長(zhǎng)，提高綜合技能。

總之，無(wú)論是從我校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提升其競(jìng)爭(zhēng)力，還是從提升我校學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面，都應(yīng)明確《公共關(guān)系》課程實(shí)踐教學(xué)重要作用，并切實(shí)的加以合理運(yùn)用，使教學(xué)貼近實(shí)際、貼近社會(huì)。從而讓學(xué)生樂(lè)于學(xué)和學(xué)以致用，提高其公關(guān)意識(shí)和能力，進(jìn)而增強(qiáng)社會(huì)、企業(yè)對(duì)我校學(xué)生的認(rèn)可度。最終提升我校在同類(lèi)院校中的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]譚昆智.公共關(guān)系策劃》清華大學(xué)出版社，2012年

[2]華英芳.《試論實(shí)踐教學(xué)模式的合理性選擇》遠(yuǎn)程教育，2004年

篇(2)

關(guān)鍵詞： 高職生 公關(guān)關(guān)系學(xué) 通用能力

近年來(lái)，國(guó)家及省教育部門(mén)都十分重視培養(yǎng)“高素質(zhì)”技能型人才，這意味著高職教育不僅要注重學(xué)生的技能訓(xùn)練，還要強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實(shí)提高其通用能力。所謂通用能力，就是普遍適應(yīng)各種工作的基本能力。時(shí)下，高職院校在各種評(píng)估機(jī)制的左右下，過(guò)于注重崗位的技能性訓(xùn)練而忽視對(duì)學(xué)生通用能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致培養(yǎng)的高職生通用能力普遍缺失。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)現(xiàn)代管理藝術(shù)，涉及面很廣。通過(guò)該課程的教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德素質(zhì)、廣博的知識(shí)修養(yǎng)，進(jìn)而形成全面的跨專(zhuān)業(yè)、可遷移、可發(fā)展的能力，這種能力包括創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力、溝通交流能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等，這些能力是現(xiàn)代社會(huì)和未來(lái)社會(huì)職業(yè)人所必須具備的通用能力。如何在公共關(guān)系教學(xué)中培養(yǎng)高職生的通用能力？筆者從多年從事高職公共關(guān)系課程教學(xué)的實(shí)踐中感悟到，公共關(guān)系教學(xué)應(yīng)有公關(guān)的味道。具體說(shuō)，應(yīng)把握以下三個(gè)環(huán)節(jié)。

一、形象公關(guān)，培養(yǎng)興趣

第一課的先入為主直接影響學(xué)生今后對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)。第一課應(yīng)針對(duì)學(xué)生對(duì)新課程新老師的好奇，不是先做自我介紹，而是提出問(wèn)題，讓同學(xué)們對(duì)老師作出評(píng)價(jià)。在教者的提示下，短暫的沉默，然后同學(xué)們七嘴八舌地議論開(kāi)，有的說(shuō)老師著裝規(guī)范，有的說(shuō)老師很溫柔，有的說(shuō)老師的教學(xué)不走尋常路。就在這時(shí)，我總結(jié)了一句：“其實(shí)，老師這是在形象公關(guān)啊，穿著符合身份、年齡、職業(yè)的特點(diǎn)；在你們的好評(píng)中進(jìn)行自我形象的推廣?！庇眠@種談話(huà)式的教學(xué)方式很自然地引出公關(guān)的話(huà)題。然后順勢(shì)引出第二個(gè)話(huà)題：公關(guān)是什么？引出八種公關(guān)形象化的說(shuō)法：

一是公關(guān)就是爭(zhēng)取對(duì)你有用的朋友；二是公關(guān)就是90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳；三是公關(guān)就是討公眾喜歡；四是廣告是要大家來(lái)買(mǎi)我，公關(guān)是要大家愛(ài)我；五是公共關(guān)系是人和的學(xué)問(wèn)；六是公共關(guān)系是博得好感的藝術(shù)；七是公共關(guān)系就是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展；八是公共關(guān)系就是良好的行為、公眾的欣賞。

這些形象化的說(shuō)法，都是從一個(gè)側(cè)面告訴我們公關(guān)不是我們所認(rèn)為的請(qǐng)客送禮的庸俗關(guān)系。然后列舉生活中常見(jiàn)的公關(guān)案例，突出“公關(guān)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在”的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都離不開(kāi)公關(guān)。這就讓同學(xué)們對(duì)這門(mén)課程有種親切感，激發(fā)同學(xué)們對(duì)這門(mén)課程的好奇心和求知欲。用這種通俗易懂的談話(huà)式教學(xué)方式，讓學(xué)生懂得公共關(guān)系這門(mén)課程不是那么高深莫測(cè)，不是那么枯燥無(wú)味，不是不著邊際地想，也不是信口開(kāi)河地說(shuō)，而是真誠(chéng)努力地做，它和我們的生活息息相關(guān)。最后用洛克菲勒的一句金玉良言“公共關(guān)系是無(wú)價(jià)之寶，我愿犧牲太陽(yáng)底下所有財(cái)富去獲取它”來(lái)結(jié)束本次課教學(xué)內(nèi)容，給學(xué)生留下美好的第一印象。

這種談話(huà)式的教學(xué)方法，不僅適用于第一課的教學(xué)，其優(yōu)勢(shì)在于它不是居高臨下的指導(dǎo)，而是平易近人的交流，師生的互動(dòng)在同一層面上，學(xué)生更容易進(jìn)入學(xué)習(xí)和討論思考狀態(tài)。

二、精選案例，“請(qǐng)君入甕”

除了運(yùn)用談話(huà)式的教學(xué)方法外，筆者在教學(xué)中經(jīng)常使用的就是案例教學(xué)法。通過(guò)案例介紹，把學(xué)生的思路從書(shū)本上的理論知識(shí)引入教師設(shè)置的“公關(guān)實(shí)踐”中。通過(guò)案例分析，學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)啟迪思維，充分發(fā)揮同學(xué)們的創(chuàng)造性能力。在公關(guān)課堂教學(xué)中，筆者善于從三方面入手精選案例。

1.選擇同學(xué)們?nèi)粘Ｉ钪械牡湫桶咐?。這些同學(xué)們熟悉但不懂得包含什么公關(guān)原理的身邊的事情，通過(guò)師生共同對(duì)案例的分析，總結(jié)歸納帶有普遍性的公關(guān)原理。這種理論是學(xué)生“親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”的總結(jié)，是學(xué)生的“直接”經(jīng)驗(yàn)。這樣的案例一經(jīng)分析，同學(xué)們就對(duì)這部分公關(guān)理論豁然開(kāi)朗了。例如，在講解樹(shù)立全員公關(guān)意識(shí)時(shí)，列舉同學(xué)們親身經(jīng)歷的學(xué)院教學(xué)評(píng)估的案例，回憶當(dāng)時(shí)的情景，“人人都是得分手，人人都是失分手”，分別列舉同學(xué)們得分的細(xì)節(jié)和失分細(xì)節(jié)。要想學(xué)院在評(píng)估中有個(gè)好成績(jī)，除了學(xué)院各方面努力外，每個(gè)同學(xué)的一言一行、一舉一動(dòng)，也會(huì)對(duì)評(píng)估結(jié)果產(chǎn)生較大的影響。對(duì)同學(xué)們身邊的典型案例進(jìn)行分析，無(wú)論正面或是反面的，都給學(xué)生以更多的啟迪和借鑒，也更有助于同學(xué)們把這些公關(guān)意識(shí)應(yīng)用于生活的各個(gè)方面，解決他們生活中遇到的各種各樣的問(wèn)題。

2.選擇教者自己親身經(jīng)歷或耳聞目睹的日常生活中的案例。同學(xué)們對(duì)老師親身經(jīng)歷的事情比較感興趣，從老師在處理公關(guān)事務(wù)的得失中受到啟發(fā)。筆者在教學(xué)中，經(jīng)常把自己多年從事班主任工作中遇到的問(wèn)題，與人相處中遇到的困惑及處理這些問(wèn)題中的收獲和同學(xué)們分享，讓學(xué)生真正體會(huì)知曉公關(guān)的真正意思在于運(yùn)用公關(guān)解決實(shí)際生活中的問(wèn)題，真正理解公關(guān)這門(mén)現(xiàn)代管理藝術(shù)的真諦。

3.運(yùn)用多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，選擇那些報(bào)刊、書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)上的典型公關(guān)案例。網(wǎng)絡(luò)上新近發(fā)生的事件更能激發(fā)學(xué)生的好奇心和新鮮感，在課堂上，我們分析過(guò)肯德基的蘇丹紅危機(jī)案例，分析過(guò)海爾名牌戰(zhàn)略路線，分析過(guò)三鹿奶粉三聚氰胺事件報(bào)道中的問(wèn)題和教訓(xùn)，分析過(guò)康師傅“水源門(mén)”事件處理的成功和失誤之處，分析過(guò)日本的核電站泄漏事件與世界各國(guó)新聞媒體對(duì)核電站的強(qiáng)烈關(guān)注，等等。通過(guò)分析報(bào)刊、書(shū)籍上的典型公關(guān)案例，學(xué)生們不僅學(xué)會(huì)關(guān)注時(shí)政，多渠道掌握信息，而且提高了對(duì)各種信息的分析處理能力。

無(wú)論是列舉哪種類(lèi)型的公關(guān)案例，在分析時(shí)教者都要合理地引導(dǎo)，對(duì)學(xué)生們總結(jié)的答案，給出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)判，保證分析沿著預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行，逐步接近案例中所包含的公關(guān)理論，使學(xué)生在分析思考中提高公關(guān)實(shí)踐能力。

三、引進(jìn)“外援”，開(kāi)闊視野

公共關(guān)系是一門(mén)應(yīng)用性極強(qiáng)，實(shí)務(wù)操作能力要求極高的學(xué)科。公關(guān)專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練涉及的內(nèi)容面很廣，公關(guān)老師對(duì)某些具體問(wèn)題的研究難免有膚淺和不專(zhuān)之處。教者充分利用多媒體教學(xué)的資源，把金牌名師請(qǐng)進(jìn)實(shí)務(wù)課堂，既能讓同學(xué)們對(duì)某一方面公關(guān)訓(xùn)練內(nèi)容有更高層次的理解，又能起到拋磚引玉的作用，引領(lǐng)同學(xué)們不斷鉆研和拓展相關(guān)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練內(nèi)容。例如講到公關(guān)關(guān)系溝通和協(xié)調(diào)時(shí)，筆者分別請(qǐng)余世維博士講解《溝通的藝術(shù)》、翟鴻燊教授講解《高品質(zhì)溝通》；在講解公關(guān)禮儀時(shí)，分別請(qǐng)金正昆教授講解《商務(wù)禮儀》、臺(tái)灣禮儀教母周思敏講解《時(shí)尚禮儀》。通過(guò)這些碟片精選部分的播放，結(jié)合具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，筆者進(jìn)行有效的點(diǎn)撥處理，讓出講臺(tái)，使教學(xué)內(nèi)容更精彩，學(xué)生學(xué)得更有激情。學(xué)生不僅知道這些名家大師們對(duì)這些問(wèn)題的論述，而且知道如何更好地拓展這些方面的知識(shí)，提升自己的職業(yè)形象能力和溝通協(xié)調(diào)綜合能力。

以上具體實(shí)踐，只是筆者在公共關(guān)系課堂教學(xué)中就教學(xué)方法對(duì)提高學(xué)生通用能力方面的一點(diǎn)嘗試。根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，訓(xùn)練提升同學(xué)們的通用能力的方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，例如在公關(guān)策劃部分，對(duì)我們所在地區(qū)的旅游資源進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查材料寫(xiě)出策劃方案；根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，在公關(guān)課堂教學(xué)方面培養(yǎng)同學(xué)們的通用能力途徑也不完全一致。無(wú)論采用哪一種教學(xué)方法，都應(yīng)把學(xué)生的特點(diǎn)考慮進(jìn)去，把“公關(guān)”意識(shí)融入公共關(guān)系的教學(xué)中，真正做到學(xué)習(xí)公關(guān)，知曉公關(guān)，應(yīng)用公關(guān)，提升學(xué)生的通用能力，培養(yǎng)出順應(yīng)時(shí)代變化、未雨綢繆的復(fù)合型高職人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐菀.論公共關(guān)系教學(xué)與高職學(xué)生通用能力培養(yǎng)[J].中國(guó)成人教育，2010，19.

[2]熊月強(qiáng).提高公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)效果的思路[J].中國(guó)成人教育，2008（5）.

篇(3)

1公關(guān)案例選擇原則。真實(shí)性原則。案例是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的縮影。[3]公關(guān)案例必須是經(jīng)過(guò)教師的深入調(diào)查研究，取材于實(shí)際生活。具備真實(shí)性的公關(guān)案例能讓學(xué)生產(chǎn)生身臨其境的感受，驅(qū)使其嚴(yán)肅地對(duì)待案例中的人和事，認(rèn)真地分析其中的問(wèn)題，找出解決的辦法。典型性原則。典型性的公關(guān)案例是指具備代表性和普遍性的案例。例如，強(qiáng)生“泰諾”藥物中毒事件，三十五次緊急電話(huà)，海爾砸冰箱事件等都是典型的公關(guān)案例。典型的公關(guān)案例不僅能給學(xué)生帶來(lái)震撼力，提高學(xué)生對(duì)于案例的感性認(rèn)識(shí)，而且其涉及的關(guān)系比較全面，涵蓋的內(nèi)容比較多，有助于培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)思維能力。熱點(diǎn)性原則。公關(guān)案例的熱點(diǎn)性是指其能反映社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。例如，肯德基蘇丹紅事件，三鹿奶粉事件等引起社會(huì)廣泛關(guān)注的公關(guān)案例的引入，能夠提高學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)注度，使理論更加貼近實(shí)際，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。系統(tǒng)性原則。案例教學(xué)法與其他教學(xué)方法中的案例分析的有著本質(zhì)區(qū)別。后者從理論出發(fā)，分析案例僅為了更為形象地掌握理論；而前者的案例必須貫穿教學(xué)的始終。因此，公關(guān)案例教學(xué)中的案例必須能系統(tǒng)地體現(xiàn)公共關(guān)系某一理論框架，學(xué)生才能系統(tǒng)地，完整地去分析和解決實(shí)際問(wèn)題。多樣性原則。公關(guān)案例的多樣性具備兩層含義。第一層含義是指，案例類(lèi)型的豐富多樣，如既可選擇在國(guó)內(nèi)外具有重大影響力的公關(guān)案例，也可選擇影響力較小但具備研究?jī)r(jià)值的公關(guān)案例；第二層含義是指，案例結(jié)果的多樣性。結(jié)果的多樣性是指公關(guān)案例的解決途徑應(yīng)該用學(xué)生去決策，去處理，而不是只有單一的解決方案和手段。同一公關(guān)事件，不同的解決思路可能產(chǎn)生不同的結(jié)果。這樣的案例才能激發(fā)學(xué)生的思考興趣和有效爭(zhēng)論，活躍課堂氣氛，培養(yǎng)學(xué)生開(kāi)展公關(guān)實(shí)踐時(shí)的創(chuàng)造性思維。

2公關(guān)案例教學(xué)程序。引入案例，設(shè)計(jì)問(wèn)題。公關(guān)案例教學(xué)的第一步是選擇公關(guān)案例，設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。課前，教師必須根據(jù)案例的選擇原則，結(jié)合課程的理論知識(shí)點(diǎn)，引入具有代表性的公關(guān)案例。針對(duì)案例，教師需制定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃，把公共關(guān)系的理論知識(shí)悄無(wú)聲息融入案例當(dāng)中，把精選案例和課程知識(shí)點(diǎn)緊密結(jié)合起來(lái)，設(shè)計(jì)能引發(fā)學(xué)生新思考的問(wèn)題。設(shè)置情境，營(yíng)造氛圍。公關(guān)案例教學(xué)的第二步是設(shè)置公關(guān)情境，營(yíng)造良好的課堂氛圍。良好的課堂氛圍對(duì)于公關(guān)案例教學(xué)的效果至關(guān)重要。為了使學(xué)生有身臨其境的感覺(jué)，充分地調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性，教師應(yīng)該根據(jù)公關(guān)案例的內(nèi)容，設(shè)置模擬公關(guān)情境，將學(xué)生引入教學(xué)的實(shí)踐情景當(dāng)中，營(yíng)造濃烈的學(xué)習(xí)和討論氛圍。劃分小組，展開(kāi)討論。小組討論是公關(guān)案例教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，可將全班同學(xué)分為若干組，每組5—6個(gè)人，每組選一名小組長(zhǎng)。小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織該組成員參與討論，并確保每一位組員參與其中。每組派發(fā)一張記錄表格，由其中一名組員做好討論記錄。問(wèn)題討論的交鋒，是學(xué)生思維最活躍的時(shí)候，也是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維的最好時(shí)機(jī)。在這個(gè)階段，教師應(yīng)給學(xué)生充分的“自由”，讓其各抒己見(jiàn)，激烈爭(zhēng)論。教師可采用巡視、傾聽(tīng)的方式參與，但不給予評(píng)判，而是多用贊賞，鼓勵(lì)的語(yǔ)言，引導(dǎo)學(xué)生的思維。教師以一個(gè)學(xué)習(xí)伙伴的身份加入到學(xué)生的討論當(dāng)中去，營(yíng)造輕松的學(xué)習(xí)氣氛，讓學(xué)生勇于表達(dá)，敢于表達(dá)。經(jīng)過(guò)組員們各自理由和依據(jù)的陳述，激烈的探討，集思廣益，達(dá)成共識(shí)，形成小組案例分析報(bào)告。

小組總結(jié)，實(shí)踐演練。小組討論環(huán)節(jié)結(jié)束后，是各小組輪流展示討論結(jié)果，參與公關(guān)演練的時(shí)間。每個(gè)小組可選派代表上臺(tái)為全班同學(xué)做演示，但最好讓每位小組成員參與其中。公共關(guān)系倡導(dǎo)“全員公關(guān)”，將每位成員引入教學(xué)實(shí)踐演練當(dāng)中，讓其參與體驗(yàn)式教學(xué)，能培養(yǎng)其團(tuán)結(jié)合作的行為習(xí)性，營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的學(xué)習(xí)氣氛，提高學(xué)生的公關(guān)實(shí)踐技能?？偨Y(jié)歸納，形成報(bào)告。公關(guān)案例教學(xué)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是總結(jié)歸納，形成一份具備內(nèi)在知識(shí)體系的案例分析報(bào)告。在這一環(huán)節(jié)，可以由教師進(jìn)行歸納總結(jié)，但最好是由老師引導(dǎo)學(xué)生自行進(jìn)行歸納總結(jié)。教師對(duì)課堂討論中正確的分析思路給予肯定，對(duì)討論中暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)撥，結(jié)合自己的見(jiàn)解，提出幾種具有代表性的解決方案。案例教學(xué)的最后一個(gè)步驟是撰寫(xiě)案例分析報(bào)告。學(xué)生結(jié)合課堂上的案例分析，討論，總結(jié)等，最終形成書(shū)面報(bào)告。案例分析報(bào)告是每位同學(xué)經(jīng)過(guò)思考、歸納、提煉而成的書(shū)面材料，能客觀地反映學(xué)生對(duì)案例的理解程度，對(duì)知識(shí)的掌握程度，解決問(wèn)題的思路，實(shí)踐應(yīng)變能力等，教師必須認(rèn)真批閱每一份報(bào)告，對(duì)報(bào)告中正確可行之處給予肯定，創(chuàng)新之處給予贊賞，而不足之處給予點(diǎn)撥，留給學(xué)生進(jìn)一步思考。

3公關(guān)案例教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題。運(yùn)用多媒體手段進(jìn)行教學(xué)。多媒體在公共關(guān)系案例教學(xué)中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，教師在開(kāi)展公關(guān)案例教學(xué)時(shí)要善于運(yùn)用多媒體設(shè)備。譬如，在設(shè)計(jì)公關(guān)案例教學(xué)課件的時(shí)候，可結(jié)合文字，圖片，影像，視頻等手段，使教學(xué)內(nèi)容更加生動(dòng)，形象，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。強(qiáng)化教學(xué)中學(xué)生的角色意識(shí)。傳統(tǒng)教學(xué)模式下，課堂教學(xué)中老師講得多，分析得多，學(xué)生只是一味被動(dòng)接受。[4]在公共關(guān)系案例教學(xué)中，必須糾正這種角色錯(cuò)位，強(qiáng)化教學(xué)中學(xué)生的角色意識(shí)。與傳統(tǒng)教學(xué)不同，在案例教學(xué)中，教師和學(xué)員形成了一種嶄新的“教學(xué)共同體”，它既強(qiáng)調(diào)教師的組織、指導(dǎo)作用，又強(qiáng)調(diào)學(xué)員自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)參與的重要性。[5]在公共關(guān)系案例教學(xué)中，教師扮演引導(dǎo)者的角色，學(xué)生才是教學(xué)的主體。教師通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的自主性，培養(yǎng)其創(chuàng)造性思維以及應(yīng)變能力，從而提高其公關(guān)實(shí)踐技能。

篇(4)

【關(guān)鍵詞】高職院校；公共關(guān)系課程；教學(xué)改革

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，新時(shí)代對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生綜合素質(zhì)要求越來(lái)越高，但是大學(xué)生無(wú)論學(xué)習(xí)什么專(zhuān)業(yè)，而公關(guān)能力和公共交往素質(zhì)是評(píng)估一個(gè)合格大學(xué)生的重要考核指標(biāo)。現(xiàn)如今各大高等院校紛紛開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，這門(mén)課程在提升學(xué)生的公關(guān)意識(shí)和社會(huì)交往能力等方面具有舉足輕重的作用。而我國(guó)的高職院校開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程已經(jīng)有十多年的歷史，但是公共關(guān)系課程教學(xué)中存在教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等諸多問(wèn)題，嚴(yán)重影響了公共關(guān)系課程教學(xué)的有效性，也不利于實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)現(xiàn)代化綜合素質(zhì)人才目標(biāo)。

一、高職公共關(guān)系課程概述

社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展使得市場(chǎng)那個(gè)主題關(guān)系變得越來(lái)越復(fù)雜，各個(gè)社會(huì)主體間的溝通與交流逐漸頻繁，各個(gè)社會(huì)主體在交流與合作過(guò)程中難免因?yàn)槔娉霭l(fā)點(diǎn)不同產(chǎn)生各種矛盾或摩擦，而運(yùn)用一種積極健康、科學(xué)高效的溝通方式能夠有效化解矛盾和沖突，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。公共關(guān)系學(xué)就隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而興起的一門(mén)學(xué)科，它以傳播學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)散打?qū)W科為基礎(chǔ)，以揭示組織公關(guān)狀態(tài)和公關(guān)活動(dòng)規(guī)律為主要內(nèi)容，是一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科。高職院校開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程目的就是為了讓學(xué)生充分掌握公關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和基本公關(guān)技能，提高學(xué)生的公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)能力，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，為學(xué)生以后走上社會(huì)成為專(zhuān)業(yè)型和技能型的高素質(zhì)人才奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前高職公共關(guān)系課程教學(xué)存在的問(wèn)題

1.理論與實(shí)踐脫節(jié)

現(xiàn)階段，我國(guó)的絕大部分高職院校雖然開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，但是在教學(xué)模式上仍然沿用傳統(tǒng)的“教師講，學(xué)生聽(tīng)”的理論灌輸式教學(xué)方式，程序化的教學(xué)方法已經(jīng)普遍占據(jù)廣大高職院校教師的思想觀念。這種以課堂理論教學(xué)為主要陣地、以教材內(nèi)容為教學(xué)重點(diǎn)、以滿(mǎn)堂講為主要形式的教學(xué)方法，雖然在一定程度上有助于與學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)和鞏固，奠定良好的學(xué)科基礎(chǔ)。但是這種“死讀書(shū)，讀死書(shū)”的僵化的教學(xué)方法缺乏創(chuàng)新性和靈活性，學(xué)生在這種了無(wú)生趣的理論課堂教學(xué)中難以形成學(xué)習(xí)興趣，嚴(yán)重破壞了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，尤其是對(duì)于高職院校中以學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能為主的技校生而言沒(méi)有很大的吸引力，這種滿(mǎn)堂灌的理論教學(xué)方式運(yùn)用于公共關(guān)系課程教學(xué)不能收到良好的教學(xué)效果。畢竟公共關(guān)系學(xué)科本身就是一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的綜合型學(xué)科，理論與實(shí)踐的嚴(yán)重脫節(jié)只會(huì)讓學(xué)生成為“思想上的巨人，行動(dòng)上的矮子”。

2.課程內(nèi)容單一泛化

高職院校的公共關(guān)系課程內(nèi)容基本上是在本科教材上增加了一些簡(jiǎn)單的案例，但是仍然無(wú)法改變理論內(nèi)容偏多的問(wèn)題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)的城鄉(xiāng)差距和貧富差距越來(lái)越明顯，社會(huì)主體間的工作崗位和價(jià)值觀念都趨向多元化，導(dǎo)致學(xué)生之間的價(jià)值觀、人生觀存在巨大的差異，他們對(duì)待社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)人物以及社會(huì)風(fēng)氣的認(rèn)識(shí)以及態(tài)度差異化明顯。而開(kāi)展公共關(guān)系課程教育主要就是解決學(xué)生公關(guān)能力差方的問(wèn)題，使學(xué)生符合社會(huì)發(fā)展的需求。但是當(dāng)前高職院校的公共關(guān)系課程教學(xué)卻忽視了這一點(diǎn)，教學(xué)模式呈現(xiàn)單一和泛化，導(dǎo)致課程的針對(duì)性喪失，不能根據(jù)每個(gè)學(xué)生的心理性格特點(diǎn)開(kāi)展特殊性教育。此外教材內(nèi)容在設(shè)置存在復(fù)雜繁冗的缺陷，重難點(diǎn)不夠突出簡(jiǎn)明，實(shí)踐性教材內(nèi)容偏少。

3.教學(xué)手段落后陳舊

公共關(guān)系課程作為一門(mén)培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)能力的應(yīng)用型課程，在教學(xué)方法和教學(xué)手段上應(yīng)該具有針對(duì)性與實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)。但是高職院校在公共關(guān)系課程教學(xué)中卻忽視了這一點(diǎn)，教學(xué)方法以理論灌輸式為主，教學(xué)手段落后陳舊，將實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的課程內(nèi)容變成了簡(jiǎn)單枯燥的“黑板公關(guān)”教學(xué)，學(xué)生成為被動(dòng)接受知識(shí)的“灌輸桶”。此外公共關(guān)系課程評(píng)價(jià)方式單一，絕大部分高職院校評(píng)估學(xué)生的公共關(guān)系課程學(xué)習(xí)成績(jī)主要以期末考試成績(jī)?yōu)楹诵臉?biāo)準(zhǔn)，這種結(jié)果性評(píng)價(jià)方式不利于學(xué)生的綜合素質(zhì)的全面提高，也不能體現(xiàn)學(xué)生的真實(shí)水平。

三、高職公共關(guān)系課程教學(xué)改革的途徑

1.加強(qiáng)理論與實(shí)踐結(jié)合，加大實(shí)踐課程比例

高職院校注重培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，為社會(huì)輸送以生產(chǎn)、服務(wù)、管理等方面的應(yīng)用型高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才，其核心人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是“職業(yè)技能”的培養(yǎng)。而公共關(guān)系課程又是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的綜合型課程，因此在教學(xué)內(nèi)容上要逐漸轉(zhuǎn)變以往“重理論輕實(shí)踐”的教學(xué)理念，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，加大實(shí)踐課程的比例。同時(shí)在根據(jù)公共關(guān)系工作程序和各個(gè)環(huán)節(jié)制定科學(xué)高效的任務(wù)計(jì)劃和工作指標(biāo)，合理安排理論課和實(shí)踐課的構(gòu)成比例，科學(xué)規(guī)劃理論與實(shí)踐課程的順序和進(jìn)度。教師要積極轉(zhuǎn)變以往單純理論化灌輸教學(xué)方法，積極為學(xué)生創(chuàng)建實(shí)踐學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)生在真實(shí)的“工作場(chǎng)景”中學(xué)習(xí)理論、吸收精華、鞏固知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，單純的校園實(shí)踐并不能滿(mǎn)足學(xué)生的實(shí)踐需求，只有真正讓學(xué)生踏入真實(shí)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中才能磨練學(xué)生的意志，讓學(xué)生的課堂理論知識(shí)有用武之地。為了讓學(xué)生能夠有機(jī)會(huì)真正參與到現(xiàn)代社會(huì)實(shí)踐中去，學(xué)?？梢圆捎眯Ｆ蠛献鞯姆绞?，開(kāi)創(chuàng)更廣闊的實(shí)習(xí)平臺(tái)，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。此外學(xué)校還可以組建更多豐富多彩的公關(guān)模擬訓(xùn)練活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與到活動(dòng)組織策劃過(guò)程中，在豐富學(xué)生的課余生活之余，還能提高學(xué)生對(duì)公關(guān)關(guān)系課程的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生同意參與到討論公共關(guān)系課程的技能學(xué)習(xí)提高的方法中來(lái)。

2.創(chuàng)新課程內(nèi)容設(shè)置，教材編寫(xiě)突出高職教育特色

公共關(guān)系課程內(nèi)容設(shè)置存在重理論輕實(shí)踐，重難點(diǎn)不明確等問(wèn)題。創(chuàng)新公共關(guān)系課程內(nèi)容設(shè)置既要重視教材的理論性，又要關(guān)注學(xué)生的創(chuàng)新思維能力和自主探究能力的培養(yǎng)。比如在面對(duì)公關(guān)危機(jī)時(shí)，公關(guān)策劃既要考慮到整體的一例，又必須符合公眾的需求，而在這個(gè)關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中需要學(xué)生具備高超的思維技巧和人際交往能力。因此編寫(xiě)教材時(shí)需要加入典型的公共關(guān)系處理案例，理論結(jié)合案例，幫助學(xué)生理解深?yuàn)W的理論知識(shí)，有能夠加深學(xué)生的印象。此外在教材內(nèi)容編寫(xiě)時(shí)要突出高職教育自身的特色，舉例一定要有啟發(fā)性、分析性，能夠供學(xué)生展開(kāi)深入的探討。新時(shí)代的公共關(guān)系教材同時(shí)應(yīng)該體現(xiàn)時(shí)代性、時(shí)效性以及開(kāi)放性，能夠起到啟迪思維的作用。為此，可將公共關(guān)系課程教學(xué)分成兩個(gè)方面：一是公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)。在這個(gè)部分，學(xué)生主要對(duì)公共關(guān)系的基本概念、構(gòu)成要素、工作程序、公共關(guān)系調(diào)查、組織活動(dòng)策劃、公共關(guān)系評(píng)價(jià)等環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)化學(xué)習(xí)。在系統(tǒng)知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師要適當(dāng)舉例佐證，并模擬創(chuàng)建相應(yīng)的工作場(chǎng)景，讓學(xué)生在模擬化的工作場(chǎng)景中完成公共關(guān)系調(diào)查、組織活動(dòng)策劃等任務(wù)。這一階段，學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)主要是初步掌握公共關(guān)系課程的系統(tǒng)化知識(shí)，了解工作程序，認(rèn)識(shí)到社會(huì)交往過(guò)程中技巧、創(chuàng)新的廣大用處，培養(yǎng)活動(dòng)調(diào)查和撰寫(xiě)策劃書(shū)的能力。第二層次是公共關(guān)系的實(shí)踐教學(xué)。在這一過(guò)程中以培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)交際能力、合作交流能力為主，幫助學(xué)生樹(shù)立良好的社會(huì)公關(guān)形象。教師可以采用分組合作交流的方式展開(kāi)教學(xué)，為每個(gè)小組制定相對(duì)應(yīng)的任務(wù)，小組分工合作完成任務(wù)，最后上臺(tái)展示工作成果，各個(gè)小組件也可以進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，互通有無(wú)，教師最后對(duì)每個(gè)小組做客觀公正的點(diǎn)評(píng)。

3.以學(xué)生為課堂主體，轉(zhuǎn)變教學(xué)方法

傳統(tǒng)的教學(xué)方法中學(xué)生處于被動(dòng)學(xué)習(xí)的地位，課堂成為教師的“一言堂”，為了打破這種落后的教學(xué)模式。教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變師生課堂角色，以學(xué)生為主體，積極轉(zhuǎn)變教學(xué)方法。由于公共關(guān)系課程屬于一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的綜合化學(xué)科，理論知識(shí)和實(shí)踐技能都非常重要，因此在教學(xué)方法創(chuàng)新方面主要從兩個(gè)方面著手：

（1）理論教學(xué)方法改革。理論教學(xué)方法創(chuàng)新可以采用案例教學(xué)法、合作性教學(xué)法、研究性學(xué)習(xí)、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合學(xué)習(xí)四種方法。以案例教學(xué)法為例，在講授公共關(guān)系活動(dòng)策劃技能這一塊的知識(shí)時(shí)，教師可以選取當(dāng)前著名國(guó)內(nèi)外跨國(guó)公司的實(shí)際案例設(shè)置調(diào)研專(zhuān)題，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，課堂上教師以案例豐富理論，以理論剖析案例，能夠收到較好的教學(xué)效果。再以產(chǎn)學(xué)研學(xué)習(xí)方法為例，教師可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)企業(yè)發(fā)展需求，學(xué)生與教師共同完成課題研究，形成工作研究成果，師生共同進(jìn)步。

（2）實(shí)踐教學(xué)方法改革。實(shí)踐教學(xué)方法的改革形式豐富多彩，效果最明顯主要有任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、校企合作、實(shí)訓(xùn)演練等。任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)是以小組合作的形式展開(kāi)的，教師將學(xué)生分成若干任務(wù)小組，明確每個(gè)小組的任務(wù)計(jì)劃和學(xué)習(xí)目標(biāo)后再開(kāi)展實(shí)踐調(diào)研和組織策劃活動(dòng)，最終匯報(bào)小組任務(wù)完成情況。校企合作是學(xué)校與社會(huì)企業(yè)簽訂的學(xué)生校外實(shí)習(xí)的合作關(guān)系，讓學(xué)生在真正的社會(huì)場(chǎng)景中體會(huì)到公共關(guān)系活動(dòng)的甘甜與辛酸，鍛煉學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

高職院校以培養(yǎng)高水平的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能的人才為主要目標(biāo)，為社會(huì)一線生產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)輸送了大量的人才。公共關(guān)系課程是一門(mén)培養(yǎng)學(xué)生公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)能力的綜合型學(xué)科，高職院校在這門(mén)課程教學(xué)中卻存在理論與實(shí)踐脫節(jié)、課程內(nèi)容單一泛化、教學(xué)方法落后陳舊等問(wèn)題。為了提高高職院校公共關(guān)系課程時(shí)效性，增強(qiáng)學(xué)生的公共能力，學(xué)校在公共關(guān)系課程教學(xué)過(guò)程中堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，加大實(shí)踐課程比例，創(chuàng)新課程內(nèi)容設(shè)置，以突出高職教育特色。同時(shí)轉(zhuǎn)變師生角色，積極利用案例教學(xué)、合作性教學(xué)、產(chǎn)學(xué)研教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)等方法，提高課程質(zhì)量和效率。

參考文獻(xiàn)：

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篇(5)

關(guān)鍵詞：情境教學(xué)法；教學(xué)實(shí)踐；公共關(guān)系課

公共關(guān)系課程對(duì)從事公關(guān)工作以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的人有著重要的幫助，有著較強(qiáng)的可操作性。如果在公共關(guān)系課程教學(xué)中運(yùn)用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，無(wú)疑會(huì)使得一些充滿(mǎn)活力的內(nèi)容變得非常死板僵硬，一方面會(huì)束縛學(xué)生的創(chuàng)造性，壓抑了他們的發(fā)散性思維；另一方面也達(dá)不到教學(xué)的效果。要想更好的開(kāi)展公共關(guān)系課程，那么就需要老師對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行相應(yīng)的改革。將情境教學(xué)法運(yùn)用到該課程的實(shí)踐當(dāng)中，能夠極大的提升教學(xué)效率，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

一、運(yùn)用情境教學(xué)法的意義

1.極大的提升了教學(xué)的質(zhì)量。在這種教學(xué)方法中，學(xué)生充當(dāng)學(xué)習(xí)的主體，老師僅僅起到輔助指導(dǎo)作用。能夠引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提升學(xué)生的創(chuàng)造性。老師通過(guò)讓學(xué)生觀察、分析、相互討論，將書(shū)本上的一些知識(shí)形象的展現(xiàn)給學(xué)生，讓這些抽象、呆板的理論知識(shí)變得更加豐富多彩。

2.提升學(xué)生的各種能力。在公共關(guān)系課程中運(yùn)用情境教學(xué)法，為學(xué)生提供一個(gè)較為真實(shí)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題的能力以及解決問(wèn)題的能力，對(duì)學(xué)生的組織能力也有極大的提升。

二、情境教學(xué)法的主要特征

三百多年前，夸美紐斯在《大教學(xué)論》中就提到過(guò)：“所有的知識(shí)皆是從感官所開(kāi)始的”。該論述反映了學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律：直觀能夠讓一些抽象的知識(shí)更加具體化，更加形象化，對(duì)學(xué)生感性認(rèn)識(shí)的形成有著重要的促進(jìn)作用。情景教學(xué)法有一個(gè)重要的作用，那就是使學(xué)生身臨其境，老師給學(xué)生展現(xiàn)一些較為具體的形象，一方面能夠讓學(xué)生從這些具體的形象中達(dá)到理性的頓悟，另一方面也能極大的促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓他們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)中能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)。

老師在教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行情境的創(chuàng)設(shè)，以引導(dǎo)學(xué)生對(duì)老師所提出的問(wèn)題進(jìn)行思考，或者是老師安排學(xué)生對(duì)情境進(jìn)行模擬，讓他們能夠置身于生動(dòng)有趣的氣氛當(dāng)中，這樣學(xué)生也就在學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)能夠更加投入感情，思想也會(huì)更加活躍，這就是情境教學(xué)法。

故此，在情境教學(xué)法的特征當(dāng)中，激發(fā)學(xué)生的情感，更好的推動(dòng)學(xué)生的認(rèn)知活動(dòng)是其中的一個(gè)本質(zhì)特征。而演示教學(xué)法則不同，其僅限于將實(shí)物或者是一些教具呈現(xiàn)給學(xué)生，或者是教師通過(guò)一些簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)來(lái)讓學(xué)生更加直觀的掌握老師所講述的知識(shí)點(diǎn)。盡管這些都有著直觀的作用，然而僅僅給學(xué)生帶來(lái)實(shí)物直觀的效果，不能夠讓學(xué)生切身的感受到其中的內(nèi)在本質(zhì)，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情感。

三、在公共關(guān)系課程教學(xué)中情境教學(xué)法的應(yīng)用

《資本論》提出：任何勞動(dòng)過(guò)程都包括以下幾個(gè)要素，第一是引起；第二是調(diào)整；第三是控制。教學(xué)過(guò)程也是如此，也具備這幾個(gè)要素。引起就是老師組織教學(xué)，對(duì)教學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。在公共關(guān)系課程中運(yùn)用這種教學(xué)方法，要讓學(xué)生能夠切身面臨著一些實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)生在這種特定的情境中，將以下幾方面有效的結(jié)合起來(lái)，第一是教學(xué)、第二是演練、第三是測(cè)試，讓學(xué)生能夠在課堂教學(xué)中通過(guò)練習(xí)，切實(shí)了解到一些實(shí)際的問(wèn)題，并且通過(guò)在課堂上的練習(xí)能夠掌握相關(guān)的技巧。為了更好對(duì)教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化，那么就需要老師對(duì)一些邏輯性較強(qiáng)的內(nèi)容進(jìn)行課堂講述，而對(duì)于一些可操作性的內(nèi)容，老師可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際能力，采用情境教學(xué)法。例如：（1）推銷(xiāo)演講；（2）為企業(yè)單位策劃一些活動(dòng)；（3）為單位處理一些危機(jī)事件等等。

1.在公共關(guān)系課程教學(xué)中如何調(diào)整學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。調(diào)整指的是調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)生動(dòng)機(jī)。要想提升教學(xué)效果，那么就必須要引起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性。在公共關(guān)系課程中運(yùn)用情境教學(xué)法，能夠讓學(xué)生很自然的進(jìn)入到角色當(dāng)中，并且會(huì)努力扮演好這個(gè)角色。經(jīng)過(guò)實(shí)踐表明，每一個(gè)學(xué)生都會(huì)很重視這種鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，會(huì)有著更高的學(xué)習(xí)熱情。如老師可以采取讓學(xué)生小組合作學(xué)習(xí)的方式，設(shè)計(jì)一個(gè)課題讓學(xué)生進(jìn)行討論，然后讓小組選派組員對(duì)本組的觀點(diǎn)進(jìn)行闡述，由其他組進(jìn)行評(píng)論，最后由老師進(jìn)行統(tǒng)一點(diǎn)評(píng)。這樣就比老師一味的在黑板上進(jìn)行演講的方式要更加吸引學(xué)生的積極性，學(xué)生在相互討論的學(xué)習(xí)中取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到共同的提升。

2.在公共關(guān)系課程教學(xué)中如何控制教學(xué)的質(zhì)量?？刂浦傅氖菍?duì)教學(xué)的質(zhì)量進(jìn)行保證。故此，要將演練同測(cè)試有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，要對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，從而預(yù)防在教學(xué)時(shí)敷衍了事。下面就以模擬某單位的產(chǎn)品為例子，來(lái)對(duì)情境教學(xué)法的具體流程進(jìn)行說(shuō)明。例如，老師可以讓學(xué)生對(duì)肯德基出現(xiàn)的雞腿事件進(jìn)行分析，讓學(xué)生扮演肯德基的管理者，如何應(yīng)對(duì)這次公關(guān)危機(jī)。通過(guò)小組合作的方式，讓每個(gè)組拿出一個(gè)公共危機(jī)應(yīng)對(duì)方案。最后老師對(duì)每一個(gè)組的方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生能夠知道自己的優(yōu)點(diǎn)或者不足，這樣就能夠讓老師的教學(xué)效率有著極大的提升。

3.在公共關(guān)系課程教學(xué)中對(duì)學(xué)生的主要要求。第一，抽簽分組。依據(jù)班級(jí)的人數(shù)以及題目的具體需求，對(duì)每一組的參與人數(shù)進(jìn)行確定。第二，材料準(zhǔn)備。要求每個(gè)小組對(duì)該單位的產(chǎn)品進(jìn)行收集，對(duì)產(chǎn)品的各種資料進(jìn)行匯總。第三，現(xiàn)場(chǎng)演練。讓每一個(gè)小組進(jìn)行相互演練，明確各組員之間的分工。第四，交流評(píng)議。在模擬演練結(jié)束之后，讓每一個(gè)小組總結(jié)自己的體會(huì)。

4.在公共關(guān)系教學(xué)中教師的主要教學(xué)方法。第一，創(chuàng)設(shè)情境。布置模擬題目，創(chuàng)設(shè)模擬現(xiàn)場(chǎng)。第二，明確要求。對(duì)活動(dòng)的目的進(jìn)行講解，為學(xué)生講解一些推銷(xiāo)的技巧。第三，綜合評(píng)分。當(dāng)模擬演練結(jié)束之后，老師按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)行打分。第四，討論評(píng)估。老師組織學(xué)生進(jìn)行相互討論，指出優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。最后進(jìn)行總結(jié)、補(bǔ)充。例如在教學(xué)模擬推銷(xiāo)茶具這一活動(dòng)中，老師提前將課堂布置成相應(yīng)的場(chǎng)景，然后讓一部分學(xué)生充當(dāng)客戶(hù)，一部分學(xué)生充當(dāng)本次活動(dòng)的推銷(xiāo)員。在推銷(xiāo)開(kāi)始之初，先放映關(guān)于推銷(xiāo)的基礎(chǔ)視頻，讓學(xué)生能夠了解基礎(chǔ)的推銷(xiāo)技術(shù)，然后讓扮演推銷(xiāo)員的學(xué)生運(yùn)用自己的銷(xiāo)售技術(shù)來(lái)打動(dòng)扮演客戶(hù)的學(xué)生購(gòu)買(mǎi)自己的茶具產(chǎn)品。接下來(lái)，讓客戶(hù)學(xué)生進(jìn)行評(píng)分，對(duì)推銷(xiāo)員學(xué)生的推銷(xiāo)技術(shù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，老師最后再組織學(xué)生對(duì)本次活動(dòng)中各學(xué)生的推銷(xiāo)技術(shù)進(jìn)行討論評(píng)估，指出他們推銷(xiāo)技術(shù)的不足。通過(guò)這樣的模擬實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生對(duì)推銷(xiāo)有了更加深入的了解，更深刻地掌握了相應(yīng)的推銷(xiāo)技巧，培養(yǎng)提升了學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和判斷能力等等。

四、應(yīng)用情境教學(xué)法中存在的問(wèn)題

1.情境的設(shè)置缺乏依據(jù)。在公共關(guān)系課程的教學(xué)中，主要是采取老師講述為主，學(xué)生僅僅是被動(dòng)的聽(tīng)課，這樣一來(lái)就使得課堂的氣氛變得非常沉悶，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情不高，在上課過(guò)程中不是睡覺(jué)就是自己在課堂之下玩手機(jī)。而在公共關(guān)系課程中運(yùn)用了情境教學(xué)法，老師可以根據(jù)教材的內(nèi)容去轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)方法，通過(guò)創(chuàng)造不同的情境，調(diào)動(dòng)課堂的氛圍。然而，在實(shí)際公共關(guān)系課程的教學(xué)當(dāng)中，許多老師對(duì)情境教學(xué)法的運(yùn)用還不夠熟練，在上課時(shí)完全是為了創(chuàng)設(shè)情境，而沒(méi)有根據(jù)學(xué)生的具體情況和教學(xué)的內(nèi)容，缺乏有效的依據(jù)，教學(xué)方法的運(yùn)用非常僵硬。例如在進(jìn)行推銷(xiāo)演講的過(guò)程中，完全就沒(méi)有給學(xué)生課后準(zhǔn)備的機(jī)會(huì)，以及沒(méi)有對(duì)課堂進(jìn)行相應(yīng)的布置。既然是推銷(xiāo)演講，老師完全可以讓學(xué)生在課前進(jìn)行準(zhǔn)備，讓學(xué)生了解推銷(xiāo)的一些基本知識(shí)，老師也可以對(duì)課堂進(jìn)行相應(yīng)的布置，讓推銷(xiāo)演講能夠顯得更加真實(shí)。這樣一來(lái)，學(xué)生也能夠更加有感覺(jué)，也能夠在課堂中更加投入。

2.情境的創(chuàng)設(shè)不夠合理。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，許多老師都更新了自己的教學(xué)方式，為了能夠提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，老師采取新型的教學(xué)方式，將多媒體教學(xué)方法引入到公共關(guān)系課的教學(xué)當(dāng)中，其實(shí)這是一個(gè)非常好的嘗試。但是有些老師在播放課件視頻時(shí)沒(méi)有考慮該內(nèi)容適不適合運(yùn)用多媒體，而是一味的運(yùn)用多媒體技術(shù)將所有的知識(shí)內(nèi)容放到屏幕中去，老師的本意是讓學(xué)生能夠猶如在觀看電影一般，就讓學(xué)生接受這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。但是沒(méi)有考慮到不是所有的知識(shí)內(nèi)容都能夠去運(yùn)用多媒體，有些非常明顯的理論性知識(shí)點(diǎn)，就沒(méi)必要去運(yùn)用多媒體教學(xué)了，直接用黑板講述就行。而對(duì)于如何處理單位的公共危機(jī)這一教學(xué)中，老師就可以通過(guò)播放視頻讓學(xué)生觀看別人怎么解決公共危機(jī)事件。

五、解決應(yīng)用情境教學(xué)法中的問(wèn)題應(yīng)采取的對(duì)策

1.合理創(chuàng)設(shè)情境，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。興趣是最好的老師，在公共關(guān)系課中，要想激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生能夠主動(dòng)的參與到學(xué)習(xí)當(dāng)中，那么就需要老師創(chuàng)設(shè)合理的情境，使情境顯得更加真實(shí)，讓學(xué)生能夠切身的投入到其中。例如，在讓學(xué)生模擬推銷(xiāo)演講時(shí)，老師可以將課堂進(jìn)行一定的布置，讓課堂顯得更加接近實(shí)際，此外，在課堂中播放推銷(xiāo)演講的一些實(shí)例，讓學(xué)生了解推銷(xiāo)演講的一些基礎(chǔ)知識(shí)。這樣學(xué)生在接近真實(shí)的模擬演練中就會(huì)更有感覺(jué)，也就會(huì)將全身心精力投入到這次活動(dòng)中。

2.創(chuàng)設(shè)實(shí)物情境。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，讓學(xué)生親身參與到活動(dòng)當(dāng)中會(huì)使他們對(duì)知識(shí)的印象更為深刻。故此，在條件允許的情況下，可以為學(xué)生創(chuàng)造一些實(shí)物情境，讓學(xué)生能夠在真實(shí)的活動(dòng)中感受到其中的氛圍。例如，帶領(lǐng)學(xué)生去參觀推銷(xiāo)演講的活動(dòng)，讓學(xué)生坐在臺(tái)下聽(tīng)別人是怎么進(jìn)行推銷(xiāo)演講的；或者安排學(xué)生參加一些企業(yè)的策劃活動(dòng)，讓學(xué)生能夠在社會(huì)中去學(xué)習(xí)怎樣做好策劃活動(dòng)，這樣一來(lái)，學(xué)生能夠更好的掌握老師所講述的知識(shí)點(diǎn)，將理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，一方面促進(jìn)理論知識(shí)的提升，另一方面也培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力。

參考文獻(xiàn)：

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篇(6)

關(guān)鍵詞：工作過(guò)程導(dǎo)向；酒店公關(guān)；學(xué)習(xí)情境；課程開(kāi)發(fā)；課程設(shè)計(jì)

作者簡(jiǎn)介：楊瓊（1981-），女，湖南衡山人，湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流經(jīng)貿(mào)系，講師。（湖南 長(zhǎng)沙 410131）

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）16-0125-02

在酒店業(yè)，學(xué)習(xí)酒店管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后“潛流失”另謀他職已是不爭(zhēng)的事實(shí)。這其中有著許多原因，其中重要的一點(diǎn)是“供需錯(cuò)位”造成的矛盾。畢業(yè)生感覺(jué)就業(yè)難、大材小用，酒店卻遭遇用工荒、小材難以大用。究其原因，專(zhuān)業(yè)教育的滯后需承擔(dān)主要責(zé)任。高職作為我國(guó)高等教育的一種教育類(lèi)型，它以培養(yǎng)技術(shù)型人才為主要目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練并重，畢業(yè)生具有直接上崗工作的能力?？梢?jiàn)，高職院校酒店管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程編排設(shè)置都需要突出學(xué)生的實(shí)踐能力和專(zhuān)門(mén)技能訓(xùn)練。

基于工作過(guò)程的職業(yè)教育理論，源于20世紀(jì)90年代的德國(guó)，是其“雙元制”職業(yè)教育改革的核心內(nèi)容之一。在我國(guó)，這一教學(xué)理念引進(jìn)推廣雖不足十年，但由于其吻合職業(yè)教育的特性，有著先進(jìn)的理論優(yōu)勢(shì)和顯著的教學(xué)效果，各校各專(zhuān)業(yè)依此進(jìn)行的教學(xué)改革已是蔚然成風(fēng)?；诠ぷ鬟^(guò)程導(dǎo)向的酒店管理專(zhuān)業(yè)課程體系開(kāi)發(fā)，已有不少學(xué)者作出了研究。本文據(jù)此對(duì)專(zhuān)業(yè)體系中一門(mén)必修課程“酒店公共關(guān)系”的教學(xué)改革進(jìn)行探索。

一、課程開(kāi)發(fā)背景

工作過(guò)程，即工作人員在工作情境中為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一連串完整工作的程序。基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，即學(xué)校教學(xué)以模擬工作實(shí)踐為核心，按照崗位工作過(guò)程的不同和工作任務(wù)的相關(guān)性來(lái)設(shè)計(jì)編排課程，實(shí)施教學(xué)活動(dòng)。它打破了傳統(tǒng)“以學(xué)科為中心”的課程知識(shí)觀念，將教和學(xué)的過(guò)程落實(shí)到仿真的工作過(guò)程中，從而提高學(xué)生的職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)。

這樣的課程體系開(kāi)發(fā)工作，不是一蹴而就的，也不是想當(dāng)然而可為之的。它有著自己的一套規(guī)程。就基于工作過(guò)程導(dǎo)向的酒店管理專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)發(fā)而言，一般程序是：

第一，對(duì)專(zhuān)業(yè)人才需求進(jìn)行調(diào)研分析，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。

第二，了解酒店內(nèi)各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作任務(wù)、崗位職責(zé)，將其所要求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能和工作規(guī)范一一進(jìn)行排列，整理出一整套從業(yè)人員崗位能力培養(yǎng)需求標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，將工作任務(wù)相似或工作區(qū)域相近的崗位整合為同一崗位群，即確定典型工作任務(wù)。

第三，歸納整合出典型工作任務(wù)后，形成與專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的典型工作過(guò)程，確定行動(dòng)領(lǐng)域。它能完全涵蓋完成崗位群工作任務(wù)所要求的全部技能、知識(shí)和能力。

第四，在教學(xué)分析過(guò)程中，將行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域。每一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域都能對(duì)應(yīng)一個(gè)比較完整的工作過(guò)程，而所有的學(xué)習(xí)領(lǐng)域則組成了該專(zhuān)業(yè)所對(duì)應(yīng)的整個(gè)工作過(guò)程。

第五，最后，按照酒店各個(gè)部門(mén)的工作過(guò)程來(lái)組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域，按照工作過(guò)程的遞進(jìn)順序來(lái)排列、序化課程體系，按照學(xué)生就業(yè)崗位的分布比例來(lái)確定核心課程。在每門(mén)課程中，可根據(jù)教學(xué)目標(biāo)要求確定與實(shí)際工作相對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)情境，根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)組織安排學(xué)習(xí)內(nèi)容。

可見(jiàn)，基于工作過(guò)程進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)是一個(gè)漫長(zhǎng)、復(fù)雜的過(guò)程，其顯著特點(diǎn)是加強(qiáng)了職教課程內(nèi)容與工作之間的相關(guān)性，充分體現(xiàn)了校企的深度融合。酒店管理專(zhuān)業(yè)的所有課改緊緊圍繞飯店企業(yè)實(shí)際運(yùn)作，努力將教和學(xué)的過(guò)程落實(shí)到真實(shí)的工作過(guò)程中，使學(xué)生循序漸進(jìn)學(xué)習(xí)各門(mén)課程的過(guò)程變成符合或接近企業(yè)工作過(guò)程的過(guò)程，讓學(xué)生在工作過(guò)程中以直接經(jīng)驗(yàn)的形成來(lái)提高職業(yè)能力。

二、課程內(nèi)容重構(gòu)

在這一理念下構(gòu)建的新課程體系，勢(shì)必要對(duì)其下的課程進(jìn)行重構(gòu)，將“以任務(wù)驅(qū)動(dòng)”為核心的課改方式具體貫徹實(shí)施。

酒店公關(guān)部作為酒店的核心職能部門(mén)，在酒店的生存發(fā)展中起著舉足輕重的作用。培養(yǎng)一名合格乃至優(yōu)秀的準(zhǔn)公關(guān)人，使之具備崗位所要求的知識(shí)與技能，是“酒店公共關(guān)系”課程的培養(yǎng)目標(biāo)。

依據(jù)工作過(guò)程導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)模式，首先需要對(duì)崗位職責(zé)、任務(wù)要求進(jìn)行分析。酒店公關(guān)是一項(xiàng)綜合性的工作，它需要運(yùn)用公關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)的傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科知識(shí)。這就要求公關(guān)人員要有較高的學(xué)識(shí)修養(yǎng)。

所需具備的能力主要是：開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、安排、協(xié)調(diào)能力；與各種人群打交道的社交能力；策劃籌辦活動(dòng)的創(chuàng)新能力；能說(shuō)會(huì)寫(xiě)的表達(dá)能力。

所需具備的素養(yǎng)主要包含：良好的心理品質(zhì)，如有自信心、熱情、開(kāi)放；良好的職業(yè)道德，如誠(chéng)實(shí)守信、關(guān)注公益、公平公正、強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的公關(guān)意識(shí)。

酒店公關(guān)人的崗位職責(zé)主要是：搜集酒店內(nèi)外的相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)研分析，歸納匯總整理，提供給決策部門(mén)作為參考依據(jù)；和新聞單位聯(lián)系，提供素材，協(xié)調(diào)溝通，做好酒店的相關(guān)宣傳工作；協(xié)調(diào)酒店的內(nèi)外部公眾（如旅游局、政府部門(mén)、社區(qū)、客戶(hù)企業(yè)、消費(fèi)者、酒店內(nèi)部公眾等）的關(guān)系，上情下達(dá)、下情上達(dá)，內(nèi)外部信息暢通，保證酒店在良好的內(nèi)外部環(huán)境下正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)；撰寫(xiě)文稿、編制計(jì)劃方案；迎來(lái)送往，妥當(dāng)安置處理賓客的拜訪、提出的問(wèn)題與意見(jiàn)；策劃、籌辦公關(guān)活動(dòng)，做好計(jì)劃總結(jié)；做好形象設(shè)計(jì)策劃；預(yù)防并及時(shí)處理酒店的意外突發(fā)事件和危機(jī)事件。

將這些轉(zhuǎn)化為具體的工作任務(wù)，而后將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為若干個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目又被分解為一個(gè)或是若干個(gè)學(xué)習(xí)情境（見(jiàn)表1）。

三、具體實(shí)施步驟

在對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，把每個(gè)項(xiàng)目分解為詳細(xì)的學(xué)習(xí)情境之后，課堂就是要把這一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)情境具體呈現(xiàn)。在基于工作過(guò)程導(dǎo)向的理論中，由于是以行動(dòng)導(dǎo)向，以提高學(xué)生的職業(yè)能力為中心，學(xué)習(xí)情境的具體呈現(xiàn)也就完全區(qū)別于傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)。它一般采取的方式是：教師根據(jù)學(xué)習(xí)情境的內(nèi)容要求，將學(xué)生分成學(xué)習(xí)小組，設(shè)定相應(yīng)的模擬場(chǎng)景，設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，提出學(xué)習(xí)要求，讓小組成員分角色演繹，共同完成，通過(guò)切身體會(huì)從而掌握相關(guān)知識(shí)技能。在完成每一情境學(xué)習(xí)之后，師生一起對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行回顧總結(jié)、評(píng)估和考核。

以學(xué)習(xí)項(xiàng)目二“酒店形象設(shè)計(jì)、塑造”中的情境二“為一家酒店做整體形象設(shè)計(jì)（主要是CIS設(shè)計(jì)）”為例：教師在課前介紹學(xué)習(xí)任務(wù)、布置任務(wù)完成的相關(guān)要求；小組成員依此搜索相關(guān)資料（酒店形象構(gòu)成要素、CIS的含義、某家酒店的概況等），討論具體實(shí)施方案（小組人員分工、確定選題、制定完成計(jì)劃）；鋪墊工作結(jié)束后，小組成員反復(fù)討論、商定、修改，制定出一套完整的簡(jiǎn)略的某酒店CIS體系；各小組將自行設(shè)計(jì)完成的CIS體系制作成圖文并茂的PPT，予以成果匯報(bào)、介紹展示；最后，通過(guò)小組自評(píng)、互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)的方式，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)過(guò)程中采用的方式方法、交流協(xié)作程度、成果展示實(shí)績(jī)，給出這個(gè)階段學(xué)習(xí)的分值。

從上可以看出，基于工作過(guò)程導(dǎo)向的情境化課堂，是以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)原則為框架，強(qiáng)調(diào)與實(shí)際工作過(guò)程中具體的項(xiàng)目、案例、問(wèn)題、任務(wù)相結(jié)合，通過(guò)“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式，讓學(xué)生參與到教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，鼓勵(lì)學(xué)生大膽參與，由此建構(gòu)一種動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的，凸顯學(xué)生能夠自主、自立、自學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境。“酒店公共關(guān)系”的課程教學(xué)，采取此種模式將有效地引領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)為一名準(zhǔn)酒店公關(guān)員。

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篇(7)

體育公共關(guān)系課程是內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院體育新聞專(zhuān)業(yè)的核心課程。對(duì)于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的提高起著重要的作用。在公關(guān)行業(yè)快速發(fā)展和學(xué)科體系不斷完善的背景下，傳統(tǒng)的教學(xué)模式很難適應(yīng)高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)要求?；诖?，筆者通過(guò)對(duì)內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院體育公共關(guān)系課程教學(xué)模式的研究和分析，找出教學(xué)過(guò)程中的不足，為進(jìn)一步提高課程教學(xué)效果提出科學(xué)合理的建議。

二、研究方法與研究對(duì)象   本文由wWW. DyLw.NeT提供，第一 論 文 網(wǎng)專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作教育教學(xué)論文和畢業(yè)論文以及服務(wù)，歡迎光臨DyLW.neT

通過(guò)文獻(xiàn)理論研究法 、問(wèn)卷法、訪談法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法以及行動(dòng)研究法，以?xún)?nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院體育公共關(guān)系課程教學(xué)模式為研究對(duì)象，側(cè)重應(yīng)用研究，在實(shí)踐中研究，在研究中實(shí)踐，通過(guò)教學(xué)模式的創(chuàng)新，教學(xué)行為的改進(jìn)，促進(jìn)師生的成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)優(yōu)質(zhì)化。

三、研究結(jié)果與分析

（一）體育公共關(guān)系調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析

體育公共關(guān)系課程問(wèn)卷調(diào)查是以?xún)?nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院2013級(jí)體育新聞專(zhuān)業(yè)班學(xué)生為研究對(duì)象。調(diào)查學(xué)生對(duì)于體育公共關(guān)系課程教學(xué)情況的意見(jiàn)，針對(duì)調(diào)查結(jié)果提出體育公共關(guān)系教學(xué)模式改革的建議。

1.問(wèn)卷的發(fā)放與回收

對(duì)學(xué)生問(wèn)卷的發(fā)放采用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放當(dāng)面回收的形式，共發(fā)放63份，回收63份，回收的有效問(wèn)卷60份，有效率為95.23%。

2. 研究結(jié)果與分析

通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果匯總?cè)缦拢簩W(xué)生認(rèn)為課程所包含的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容難度適中；該課程教學(xué)應(yīng)在實(shí)踐教學(xué)方面進(jìn)行改進(jìn)；課堂師生間的互動(dòng)一般 ；小組合作學(xué)習(xí)、實(shí)踐學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)這三種教學(xué)形式獲益最大；課程教學(xué)形式的次數(shù)安排中講授過(guò)多 ，實(shí)訓(xùn)過(guò)少；課程在激發(fā)學(xué)生對(duì)體育公共關(guān)系興趣的作用一般；課程培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力方面的作用很大；課程培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力方面作用較大。

（二）教師訪談問(wèn)卷結(jié)果分析

通過(guò)對(duì)學(xué)院相關(guān)專(zhuān)業(yè)課教師的訪談，得出一些結(jié)果：學(xué)生應(yīng)該多參與社會(huì)實(shí)踐；應(yīng)該引領(lǐng)學(xué)生做一些與課程相關(guān)的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；教學(xué)做一體化教學(xué)；校企合作、工學(xué)結(jié)合，鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力。

四、結(jié)論與建議

（一）改革教學(xué)觀念

體育公共關(guān)系是一門(mén)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程，為了提高實(shí)際操作能力，在課程設(shè)計(jì)與教學(xué)組織中，針對(duì)本課的特點(diǎn)，在教學(xué)工作中做了一些改革和嘗試，形成了較有特色的教學(xué)方法。注重對(duì)實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提煉，在研究過(guò)程中及時(shí)收集、整理、比較、分析，使得出的經(jīng)驗(yàn)更加科學(xué)，更具實(shí)踐意義。教學(xué)過(guò)程需要教師和學(xué)生共同參與，互動(dòng)配合進(jìn)行。

（二）改革教學(xué)內(nèi)容

從現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容來(lái)看，主要存在以下問(wèn)題：第一，教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)。第二，教學(xué)內(nèi)容混雜。第三，以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。針對(duì)以上問(wèn)題，筆者在教學(xué)中采取了一些探索和嘗試。注重技能、技巧的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力；積極探索符合人才培養(yǎng)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)體系；在講授教學(xué)理論的同時(shí)，努力提高學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合技術(shù)運(yùn)用能力；加大各章節(jié)的實(shí)踐力度、技能和技巧的訓(xùn)練。

（三）改革教學(xué)方式

改變學(xué)院現(xiàn)有的體育公共關(guān)系學(xué)教學(xué)模式，結(jié)合專(zhuān)業(yè)和職業(yè)技能要求，將實(shí)訓(xùn)落實(shí)到課堂教學(xué)之中，讓學(xué)生上崗就  本文由wWW. DyLw.NeT提供，第一 論 文 網(wǎng)專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作教育教學(xué)論文和畢業(yè)論文以及服務(wù)，歡迎光臨DyLW.neT能上手工作 ，突出職業(yè)教育的優(yōu)勢(shì)，從而形成符合專(zhuān)業(yè)和行業(yè)特點(diǎn)的以實(shí)踐教學(xué)為主的教學(xué)新模式。側(cè)重應(yīng)用研究，深入課堂，走進(jìn)教師，走進(jìn)學(xué)生，在實(shí)踐中研究，在研究中實(shí)踐，通過(guò)教學(xué)模式的創(chuàng)新、教學(xué)行為的改進(jìn)，促進(jìn)師生的成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)優(yōu)質(zhì)化。

（四）考試形式的改革

體育公共關(guān)系課程考試采用平時(shí)成績(jī)和期末考試相結(jié)合的方式，即理論成績(jī)、實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)成績(jī)相結(jié)合。實(shí)踐操作技能是考試改革的重點(diǎn)，學(xué)生自主選擇實(shí)踐操作技能。包括：公共關(guān)系社會(huì)調(diào)查、模擬策劃公關(guān)方案，策劃新聞傳播活動(dòng)，處理危機(jī)公關(guān)案例、編寫(xiě)案例等。這種實(shí)踐操作技能的考試使課堂教學(xué)的內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)踐操作能力得到了很好的結(jié)合，受到了學(xué)生的好評(píng)。