序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇兒童花藝培訓(xùn)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

（2018年度）

————閔橋鎮(zhèn)中心小學(xué) 

我校實(shí)施中央級(jí)鄉(xiāng)村少年宮的項(xiàng)目以來(lái)，在上級(jí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以全面推進(jìn)少年兒童素質(zhì)教育為主線，充分突顯鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮的特殊教育職能。嚴(yán)格規(guī)范少年宮內(nèi)部管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升人才培育水準(zhǔn)，少年宮的各項(xiàng)工作得到全面、協(xié)調(diào)地發(fā)展。現(xiàn)將我校少年宮項(xiàng)目實(shí)施情況小結(jié)如下：

一、2018年度新建項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用情況

（一）已使用資金數(shù)額，合計(jì)149037元

1、房屋修繕  29463元

2、器材購(gòu)買(mǎi)  112000元

3、組織培訓(xùn)  1960元

4、開(kāi)展活動(dòng)  5614元

（二）結(jié)余資金數(shù)額：10963

（三）未建成的項(xiàng)目活動(dòng)器材。如：腰鼓、蓮湘等器材和演出服裝等，正進(jìn)行掛網(wǎng)、政府采購(gòu)程序，預(yù)計(jì)4月底這些器材全部到位。

二、專(zhuān)兼職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)情況

優(yōu)秀的師資隊(duì)伍是活動(dòng)順利開(kāi)展的前提。我校扎實(shí)抓好師資隊(duì)伍的建設(shè)，為“鄉(xiāng)村少年宮”項(xiàng)目的順利開(kāi)展做好準(zhǔn)備。一是利用學(xué)?，F(xiàn)有教師，根據(jù)他們的特長(zhǎng)，安排到不同的活動(dòng)中任輔導(dǎo)員。目前，已經(jīng)確定擔(dān)任“鄉(xiāng)村少年宮”輔導(dǎo)員的小學(xué)教師19人。二是做好志愿者輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。邀請(qǐng)有一定專(zhuān)長(zhǎng)的老教師、老黨員或民間藝人到校擔(dān)任志愿者輔導(dǎo)員，這部分人定期或不定期到學(xué)校開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。目前志愿者有曹永英（民間藝人）、王琦（原鎮(zhèn)文化站站長(zhǎng)）、吳龍秀（縣老年大學(xué)教師）等3人。

三、項(xiàng)目取得的實(shí)際成效

一分耕耘，一分收獲。我校鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮在提高教育教學(xué)質(zhì)量、提高少兒綜合素質(zhì)等方面，取得了明顯的成績(jī)。每到活動(dòng)時(shí)間，各項(xiàng)活動(dòng)井然有序。在活動(dòng)中，學(xué)生的知識(shí)技能、道德情感、文明衛(wèi)生等方面都有很大的提高，在校的學(xué)習(xí)生活得到了充實(shí)。由于各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展扎實(shí)，我校的少年宮還成為展示學(xué)校教育教學(xué)成果的又一張名片。

近年來(lái)，主要有以下成績(jī)：我校學(xué)生集體籃球操在淮安市比賽中獲第一名，三人制、五人制籃球在淮安市兩次獲得了亞軍。2016年經(jīng)典誦讀班在縣“經(jīng)典誦讀”競(jìng)賽中獲一等獎(jiǎng)。我校學(xué)生蓮湘舞表演，在縣荷花藝術(shù)節(jié)中受省內(nèi)外觀光人士的好評(píng)。繪畫(huà)組學(xué)生的繪畫(huà)作品在市縣均獲得了一、二等獎(jiǎng)。歌舞組的大合唱多次在縣教育藝術(shù)節(jié)中獲一等獎(jiǎng)?！八l(xiāng)節(jié)拍”蓮湘舞參加市“六一”晚會(huì)匯演。此外我校還獲得了省詩(shī)教工作先進(jìn)單位，編印的校本教材獲得了市優(yōu)秀校本教材。我校的詩(shī)操隊(duì)不僅鍛煉了學(xué)生的身體，更是拓展了我校的詩(shī)教工作，彰顯了我校荷文化特色。由于少年宮的活動(dòng)激發(fā)了學(xué)生的興趣，發(fā)展了學(xué)生的特長(zhǎng)，我校師生多次受到省市縣表彰。教育教學(xué)質(zhì)量一直在全縣名列前茅，年度目標(biāo)考核連續(xù)多年榮獲縣一等獎(jiǎng)。

四、問(wèn)題和建議

1、希望上級(jí)部門(mén)在輔導(dǎo)教師的專(zhuān)業(yè)提升上多指導(dǎo)和培訓(xùn)。

篇(2)

一路走來(lái)，以皮養(yǎng)纏花，人們看到的只是她被授予工藝之家那一刻的燦爛，又有幾個(gè)人會(huì)看到背后的辛酸與付出。每次遇到問(wèn)題，陳惠美都會(huì)回顧起春仔花帶給她幸福的感覺(jué)，然后說(shuō)一句：值得！

春天如約而至

“那朵花好像在對(duì)自己眨著眼睛，每一片細(xì)節(jié)，都纏繞得如同絲綢般細(xì)致，柔滑且充滿光澤。如同血液流經(jīng)皮膚，溫暖、親切，讓我一見(jiàn)鐘情。”

說(shuō)到和春仔花的相遇，陳惠美的眼睛有星星般閃耀的光芒，如同少女說(shuō)起初戀，一臉幸福。那一年，陳惠美50歲，從民俗收藏家林明毅手中第一次看到春仔花。

陳惠美是宜蘭人，從小就頗有藝術(shù)天分，高職畢業(yè)開(kāi)始學(xué)習(xí)插花、服裝設(shè)計(jì)等技藝。在遇見(jiàn)春仔花之前，陳惠美已經(jīng)是臺(tái)灣著名的皮藝大師，而當(dāng)時(shí)的春仔花幾乎只見(jiàn)于民間婚嫁，而且只有大紅色。春仔花常見(jiàn)的12種花型各有其意義，石榴花代表多子多孫多福氣，百合花代表百年好合，玫瑰代表愛(ài)情……每一種都顯示了傳統(tǒng)習(xí)俗的美好，卻都阻止不了一項(xiàng)傳統(tǒng)工藝的沒(méi)落。

從一見(jiàn)傾心，到詳細(xì)了解春仔花的發(fā)展和現(xiàn)狀，陳惠美覺(jué)得痛心不已。她要怎么做才能挽救w這項(xiàng)美好得讓她怦然心動(dòng)的手藝？

透過(guò)林明毅的介紹，陳惠美終于見(jiàn)到了當(dāng)時(shí)高齡已屆90，且還精通春仔花各項(xiàng)工藝的陳愛(ài)玉阿嬤。為了挽救這個(gè)幾近失傳的傳統(tǒng)工藝，她邀請(qǐng)阿嬤到臺(tái)灣工藝研究發(fā)展中心教學(xué)。愛(ài)玉阿嬤經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考慮后接受了邀請(qǐng)，并將春仔花的12種技法毫無(wú)保留地教給了陳惠美等學(xué)員。授課期間，陳惠美每堂課都親自接送阿嬤往返，與阿嬤培養(yǎng)出了深厚的情感。而這門(mén)技藝，也在阿嬤的不藏私及陳惠美的熱情中被傳承了下來(lái)。

寂寞的冬天已經(jīng)過(guò)去，春的美好如約而至。

新土壤新姿態(tài)

“春仔花用材簡(jiǎn)單，創(chuàng)作時(shí)使用絲線、鐵絲、卡紙等材料，都是在市面上找得到的。我對(duì)材料沒(méi)有特別要求，因?yàn)橄胱龀龊米髌分挥幸粋€(gè)原則，就是‘扎穩(wěn)基本功’。”陳惠美說(shuō)。

但扎穩(wěn)基本功也需極大耐心和細(xì)心。如果沒(méi)有細(xì)膩的手法與禪修般的耐性，如何能坐住幾個(gè)小時(shí)慢慢地把一朵花纏出！難怪陳惠美說(shuō)做纏花就像坐禪一樣！

最初陳惠美在臺(tái)北工藝研究所招攬喜歡春仔花的學(xué)員，因?yàn)槟抢锸撬白銎に嚨牡胤?。別人開(kāi)拓新事業(yè)大多為了賺錢(qián)，而陳惠美的第二“職業(yè)”不僅不賺，還需要她用做皮藝的收入來(lái)扶持。業(yè)內(nèi)人知道，“養(yǎng)”幾乎是傳承傳統(tǒng)工藝必經(jīng)的過(guò)程。

陳惠美不僅是春仔花的傳承者，更是“開(kāi)創(chuàng)者”。

阿嬤過(guò)世后，陳惠美感恩于愛(ài)玉阿嬤的傾囊相授，也不愿看著一門(mén)技藝沒(méi)落。她從阿嬤兒子那里買(mǎi)下她所有的作品。她常拿著這些作品，揣摩阿嬤是如何完成如此絕技。

為了更好地傳承，陳惠美成立了春仔花工作室。工作室從創(chuàng)始之初就是以推廣技藝為目的。對(duì)盈利陳惠美沒(méi)想太多，如她所言，若是以賺錢(qián)為目的，她早就堅(jiān)持不下去了，但她有一個(gè)信念，就是堅(jiān)持做自己覺(jué)得有意義的事。

給學(xué)員們上課，除了說(shuō)技法，她也會(huì)講春仔花的歷史和故事。陳惠美開(kāi)始的教學(xué)全部以基本工法和紅絲線為主，她認(rèn)為這是對(duì)傳統(tǒng)的尊敬。

說(shuō)起來(lái)也是偶然，在一次田園調(diào)查中，她才知道原來(lái)早期的春仔花在客家發(fā)揮得淋漓盡致，在祭祀的供花、兒童的鞋帽、八卦床吊穗等生活用品上都存在過(guò)。在扎實(shí)基本功以后，她開(kāi)始鼓勵(lì)學(xué)生跳出傳統(tǒng)概念，把這項(xiàng)式微的技藝運(yùn)用到生活中，與時(shí)尚流行結(jié)合。在各種研習(xí)課程中，她積極培養(yǎng)學(xué)員以多元化的角度探討并運(yùn)用春仔花藝術(shù)之美。

有時(shí)候，陳惠美會(huì)呆呆地望著一株小花草，一幅圖片或者一處風(fēng)景。熟悉她的人并不奇怪，生活中的點(diǎn)滴都會(huì)成為她的靈感來(lái)源，有時(shí)是自然的變化，有時(shí)是和學(xué)生的言談片段，有時(shí)則是古典藝術(shù)。

經(jīng)過(guò)陳惠美的不斷研習(xí)，春仔花從平面走向立體。形式上也跳脫出最初的大紅色和婚嫁用品的局限。頭花、發(fā)飾、胸針、掛畫(huà)，甚至裝置藝術(shù)……春仔花的范圍越來(lái)越廣。材質(zhì)上也積極突破，還嘗試寶石鑲嵌等工藝，讓材質(zhì)更高貴以提升產(chǎn)品價(jià)值。

開(kāi)枝散葉

傳承手藝是一條孤獨(dú)的路，必須耐得住寂寞，以信念為動(dòng)力。

讓陳惠美印象最深刻的一次展覽是在桃園國(guó)際機(jī)場(chǎng)。這里是臺(tái)灣的出入門(mén)戶，在這里做展覽就相當(dāng)于把春仔花當(dāng)做臺(tái)灣的名片，讓世界各地的人把它和臺(tái)灣的第一印象結(jié)合在一起。

當(dāng)時(shí)主辦方在展廳設(shè)置了一個(gè)留言區(qū)，想看看不同民族的人對(duì)春仔花的印象。不同的文字表達(dá)著他們對(duì)纏花的喜愛(ài)，這些都讓陳惠美感到幸福。還有一個(gè)很久不見(jiàn)的老朋友，在展覽上看到了陳惠美的介紹，又和她聯(lián)系上。一句好久不見(jiàn)，讓陳惠美無(wú)比喜悅和感動(dòng)。

隨著參展和開(kāi)課次數(shù)的增加，春仔花得到了越來(lái)越多人的喜歡。各地的展覽也成了一個(gè)很好的展銷(xiāo)平臺(tái)。工作室也慢慢地完善了自我的造血功能，并且有許多來(lái)自國(guó)內(nèi)的服裝及家飾設(shè)計(jì)師，希望將春仔花的元素運(yùn)用在其他領(lǐng)域，為春仔花和自己的設(shè)計(jì)帶來(lái)嶄新的面貌。

面對(duì)這些邀約，陳惠美都懷抱著感恩的心，把握每一次推廣的機(jī)會(huì)，認(rèn)真參與。市場(chǎng)并非是陳惠美最大的考量，她的創(chuàng)作宗旨只是如何展現(xiàn)出作品的精細(xì)和姿態(tài)，宛如注入一股生命力般永葆鮮活。她要讓春仔花不僅僅是藝術(shù)品，而是成為生活美學(xué)的一部分?！爸劣谠谑袌?chǎng)上是否能有優(yōu)勢(shì)我并不在意，我只是想快樂(lè)地創(chuàng)作。”

陳惠美一直希望，能透過(guò)自己的努力，讓愛(ài)玉阿嬤的春仔花生生不息、代代相傳下去！如今，看著瀕臨失傳的手藝在自己的呵護(hù)下得到社會(huì)的認(rèn)可，陳惠美感慨萬(wàn)千，她對(duì)逝去的愛(ài)玉阿嬤和自己都有了交代。

對(duì)話：

中華手工：在您眼里，春仔花最大的魅力是什么？

陳惠美：春仔花最大的魅力，在于它擁有無(wú)限的可能，這個(gè)花字所代表的并不是花卉，而是花樣的意思，因此無(wú)論是花鳥(niǎo)蟲(chóng)草、飛禽走獸，都可以透過(guò)纏繞的技法一一呈現(xiàn)。而我也是從平面創(chuàng)作、半立體創(chuàng)作到現(xiàn)在的全立體創(chuàng)作中，一個(gè)階段一個(gè)階段去突破，過(guò)程中有很多傷神的經(jīng)歷，也有更多成就的喜悅，到現(xiàn)今我依舊在摸索它更多的可能性。

中華手工：每位從事藝術(shù)創(chuàng)作的人幾乎都有自己的拿手絕技，您拿手的絕技是什么？

陳惠美：不敢說(shuō)有什么拿手絕活，我只是嚴(yán)格要求自己將每一片唇形零件，都能纏繞得如同絲緞般細(xì)致，柔滑且充滿光澤，每一件作品的形態(tài)都能從各個(gè)角度充分展現(xiàn)，創(chuàng)新與改良應(yīng)該是我最自豪的部分吧。

中華手工：據(jù)記載春仔花是在明末清初從福建傳至臺(tái)灣，經(jīng)過(guò)多年的傳承與發(fā)展，如今兩岸的技藝有何差異，而不變的核心又是什么？

陳惠美：技藝上應(yīng)該是大同小異，都是以纏繞為主，主要差異在于形貌、大小及用途。近年來(lái)臺(tái)灣的春仔花創(chuàng)作者不斷發(fā)展出有別于傳統(tǒng)的新風(fēng)貌，這是一種進(jìn)化，但也是一種危機(jī)。我也擔(dān)心過(guò)度的突破也許會(huì)脫離纏花藝術(shù)的傳統(tǒng)元素，而轉(zhuǎn)變成另一種非纏花的型制，畢竟我想纏花藝術(shù)的核心，就是如何將纏繞的基本技法發(fā)揮到極致，讓這種纖維編織的藝術(shù)創(chuàng)作能保有它纏繞成形的特色，也因此我總是不斷提醒學(xué)生，要扎實(shí)自己的基本技法，而并非只是隨性地胡亂纏繞出一個(gè)作品而已。

中華手工：您和學(xué)生有從事一些DIY的教學(xué)，有社區(qū)傳習(xí)館還有家政培訓(xùn)班，這些體驗(yàn)式的活動(dòng)取得的成效大嗎？

陳惠美：透過(guò)這些傳習(xí)活動(dòng)，除了能推廣纏花藝術(shù)，教學(xué)相長(zhǎng)是最大的收獲，我能從中獲知不同年齡、不同生活背景、不同職業(yè)的人，對(duì)纏花創(chuàng)作的表達(dá)方式及喜好程度，進(jìn)而吸收內(nèi)化成為我對(duì)纏花創(chuàng)作的不同想法。這是一種激發(fā)，一種反思，更是一種精神力量的加持。

篇(3)

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)勢(shì)家庭；流動(dòng)兒童；教育支持系統(tǒng)；個(gè)案研究

【中圖分類(lèi)號(hào)】G616　【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A　【文章編號(hào)】1004-4604(2011)07／08-0080-04

在以往的研究中，流動(dòng)人群大多以“農(nóng)民工”“弱勢(shì)群體”“外來(lái)務(wù)工人員”等為代名詞。流動(dòng)兒童也被定義為“弱勢(shì)兒童”“邊緣兒童”等。事實(shí)上。在流動(dòng)兒童大軍中，有一類(lèi)兒童雖然戶口不在本地，但與本地兒童的生活、教育、發(fā)展等差異不大。他們的父母往往受過(guò)較好的教育，有某方面的專(zhuān)長(zhǎng)。受城市發(fā)展和城市人才聚集效應(yīng)的影響。這類(lèi)人群是以提升生活質(zhì)量為目的而流入的人口，屬于流動(dòng)人群中的優(yōu)勢(shì)群體。與生存壓力較大的流動(dòng)家庭相比，這些優(yōu)勢(shì)家庭擁有更多的物質(zhì)資源和更好的社會(huì)地位。那么，這些優(yōu)勢(shì)家庭的流動(dòng)兒童享有怎樣的教育支持系統(tǒng)?支持程度如何?本研究嘗試對(duì)優(yōu)勢(shì)家庭流動(dòng)兒童進(jìn)行個(gè)案研究。以深入了解這類(lèi)流動(dòng)兒童所獲得的教育支持。

一、研究對(duì)象及方法

本研究采用目的性抽樣方法，抽取具有較高信息密度和強(qiáng)度的個(gè)案，旨在探討該個(gè)案在特定社會(huì)背景下的活動(dòng)，以了解個(gè)案的獨(dú)特性及復(fù)雜性。根據(jù)對(duì)優(yōu)勢(shì)家庭流動(dòng)兒童概念的界定，通過(guò)幼兒園教師的推薦，我們找到了浩浩。浩浩，男，5歲，戶籍是江蘇省南京市。浩浩的爸爸碩士研究生畢業(yè)，是醫(yī)生。浩浩的媽媽大專(zhuān)畢業(yè)，與浩浩的爸爸在同一所醫(yī)院工作，是藥劑師。浩浩家是2007年來(lái)到Y(jié)市的。目前家庭人均月收入為2500元。

研究者運(yùn)用質(zhì)化研究方法?！耙匝芯空弑救俗鳛檠芯抗ぞ?，在自然情境下采用多種方法收集資料，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行整體性探究，使用歸納法分析資料和形成理論，通過(guò)與研究對(duì)象互動(dòng)對(duì)其行為和意義建構(gòu)形成解釋性理解”。研究者――“我”從2010年7月至2011年2月持續(xù)對(duì)浩浩進(jìn)行參與式觀察，對(duì)浩浩及其家人等進(jìn)行了12次正式或非正式的訪談，獲得了翔實(shí)的資料。研究后期，“我”對(duì)收集的資料進(jìn)行歸類(lèi)、編碼及分析。

二、個(gè)案呈現(xiàn)

1　浩浩其人與其家

一個(gè)可愛(ài)白凈的小男孩拿了本圖畫(huà)書(shū)，坐在客廳的椅子上翻看著，這是我第一眼看到的浩浩。浩浩家在Y市C鎮(zhèn)的一個(gè)小區(qū)內(nèi)，小區(qū)離浩浩爸爸媽媽工作的醫(yī)院較近。這個(gè)小區(qū)是在2005年建成的，比較新，基礎(chǔ)配套設(shè)施比較完善。

浩浩家住在小區(qū)一幢樓的6樓，還有個(gè)小閣樓。樓下浩浩爸爸媽媽的臥室內(nèi)靠窗的桌椅是專(zhuān)門(mén)給浩浩做作業(yè)用的。收拾整潔的桌子上放著一疊圖畫(huà)書(shū)，還有水彩筆、蠟筆、紙等材料，桌子一角放著一臺(tái)學(xué)習(xí)機(jī)。浩浩給我演示了學(xué)習(xí)機(jī)的使用。

客廳較大，客廳左邊是餐桌，右邊靠墻是沙發(fā)。沙發(fā)正對(duì)面的墻上嵌著液晶電視機(jī)。電視機(jī)下方的茶幾上放著影碟機(jī)和許多碟片，主要是浩浩愛(ài)看的動(dòng)畫(huà)片。通往閣樓的樓梯下方為浩浩特別開(kāi)辟了一塊活動(dòng)區(qū)，堆滿了玩具。樓梯的中央拐角處放置了一架雅馬哈牌電子琴，不過(guò)浩浩只會(huì)隨性亂彈一氣。

樓上浩浩房間的壁櫥里有三排賽車(chē)模型。聽(tīng)浩浩媽媽說(shuō)，這些都是浩浩爸爸買(mǎi)給浩浩的?！八职钟X(jué)得平時(shí)陪浩浩的時(shí)間太少，于是每次節(jié)日的時(shí)候都會(huì)抽時(shí)間陪浩浩，帶他去游樂(lè)場(chǎng)玩，給他買(mǎi)模型。這些模型都是浩浩的寶貝。”

2　上幼兒園與興趣班

小區(qū)內(nèi)有配套幼兒園，但是浩浩爸爸為其選擇了一所離家較遠(yuǎn)的省示范性五星級(jí)幼兒園。該幼兒園環(huán)境優(yōu)美，配套設(shè)施齊全，師資隊(duì)伍精良。幼兒園主要招收本地兒童，很少接收流動(dòng)兒童。浩浩爸爸通過(guò)熟人的引薦幫助，才使浩浩得以在該園就學(xué)。

我：為什么小區(qū)內(nèi)有幼兒園，你們還送他去別的幼兒園?何況這所幼兒園那么遠(yuǎn)!

浩浩媽媽?zhuān)寒?dāng)時(shí)從老家來(lái)的時(shí)候，小區(qū)的幼兒園才辦起來(lái)沒(méi)多久。我和他爸爸商量，認(rèn)為應(yīng)該給浩浩找個(gè)好一點(diǎn)兒的幼兒園。我們托人找關(guān)系，才進(jìn)了這所最好的幼兒園。雖然接送不方便，但是還是浩浩讀書(shū)重要。

浩浩家所在的小區(qū)位于當(dāng)?shù)乇容^不錯(cuò)的一個(gè)社區(qū)，社區(qū)里有許多社會(huì)力量開(kāi)辦的培訓(xùn)班、興趣班。

浩浩媽媽?zhuān)含F(xiàn)在這種班真是多，有專(zhuān)門(mén)為小一點(diǎn)兒的孩子辦的托管班，有為浩浩這種年齡的孩子辦的興趣班，還有為初高中孩子辦的家教班。不過(guò)這些班都是收費(fèi)的，有些價(jià)格還很高。

浩浩媽媽覺(jué)得浩浩還小，本不想給浩浩外加壓力，但是因?yàn)樗X(jué)得浩浩比較內(nèi)向，不擅言語(yǔ)和交往，何況浩浩班里的林老師也建議她多為浩浩提供表達(dá)和溝通的機(jī)會(huì)，所以她給浩浩報(bào)了一個(gè)“七色花藝能班”，主要學(xué)習(xí)主持和表演。

浩浩媽媽?zhuān)哼@個(gè)班的收費(fèi)挺貴的，每次課要70元。浩浩上了將近半年了。一開(kāi)始，“藝能班”的杜老師經(jīng)常說(shuō)浩浩上課不太配合。愛(ài)做自己的事情。后來(lái)我有空就陪他去上課，每次回來(lái)后我都要求他再表演剛學(xué)的內(nèi)容。杜老師也挺負(fù)責(zé)的，每節(jié)課都點(diǎn)名要浩浩表演。慢慢地，杜老師說(shuō)浩浩雖然仍不主動(dòng)，但是叫到他的話他也能主持和表演了，而且有幾次還主持得挺好。我們主要是希望浩浩膽子能夠再大一點(diǎn)兒。

3　“我的好媽媽”

浩浩爸爸工作比較繁忙，經(jīng)常要加班，在家的時(shí)間十分有限，所以教養(yǎng)浩浩的主要責(zé)任是由浩浩媽媽來(lái)承擔(dān)的。浩浩對(duì)媽媽的依戀程度很高，喜歡做媽媽的“小尾巴”，媽媽做飯、洗衣、打掃衛(wèi)生時(shí)，浩浩都會(huì)跟在媽媽身后，跑進(jìn)跑出。

周末的一個(gè)上午，浩浩不用去上興趣班，浩浩媽媽也在家休息。浩浩請(qǐng)媽媽坐在自己對(duì)面的小椅子上，當(dāng)他的病人。浩浩說(shuō)：“我要打針了啊!”浩浩媽媽假裝很害怕地說(shuō)：“醫(yī)生，你打針要輕一點(diǎn)兒哦!”浩浩點(diǎn)點(diǎn)頭。浩浩媽媽又說(shuō)：“醫(yī)生，你得安慰下病人，讓病人別害怕呀!”浩浩給媽媽揉揉手，輕輕地說(shuō)：“你別怕疼，你要勇敢點(diǎn)兒!等一下我獎(jiǎng)勵(lì)你一枚貼紙?！焙坪茓寢屝α耍浜虾坪啤按蜥槨?。打完針后浩浩還用棉簽在針眼處擦擦，然后貼上貼紙。浩浩媽媽說(shuō)：“謝謝醫(yī)生!我現(xiàn)在好多了!”

4　“我不想理你”

雖然浩浩在當(dāng)?shù)刈詈玫挠變簣@就學(xué)，但是由于他的社會(huì)交往能力較弱，一直無(wú)法較好地融入班集體。

林老師：浩浩已經(jīng)有進(jìn)步了，但還是無(wú)法很好地融入到班集體。這倒不是因?yàn)樗谋憩F(xiàn)不好或者能力不足。相反，浩浩是個(gè)發(fā)展比較均衡的小朋友，比較能干。他的被忽視主要緣于他的拒絕，他拒絕與別的小朋友交往。或者說(shuō)他幾乎不主動(dòng)與他人溝通交往。即使在需要幫助時(shí)，他也是猶猶豫豫的，遲遲不肯開(kāi)口求助。別的小朋友想與浩浩交往時(shí)，他往往無(wú)法給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

浩浩媽媽對(duì)浩浩的內(nèi)向很自責(zé)。

浩浩媽媽?zhuān)褐饕且郧拔覀兣愫坪频臅r(shí)間太少了。我媽媽幫我們照看浩浩。她只能照顧浩浩的吃穿，別的就顧不上了。我媽媽是個(gè)內(nèi)向的人，浩

浩跟著她，話也很少。浩浩小的時(shí)候，我們只是覺(jué)得浩浩不太主動(dòng)和我們說(shuō)話，和他說(shuō)話時(shí)，他的話也很少，不過(guò)我們沒(méi)覺(jué)得有什么不妥。后來(lái)浩浩上幼兒園了。讀中班的時(shí)候，林老師跟我說(shuō)浩浩有點(diǎn)內(nèi)向，不愿與人交往。我難過(guò)得都哭了。不過(guò)林老師很好，一直指導(dǎo)我們，幫助我們。現(xiàn)在浩浩好多了。至少在家里時(shí)，他已經(jīng)會(huì)主動(dòng)和我們交往了。慢慢來(lái)吧，會(huì)好的!

5　“我想當(dāng)醫(yī)生”

雖然浩浩爸爸工作繁忙，陪伴浩浩的時(shí)間很少，但是他的職業(yè)對(duì)浩浩的影響很大。

浩浩媽媽?zhuān)汉坪坪芟矚g扮演醫(yī)生，雖然他對(duì)醫(yī)生工作了解不多，不知道打針其實(shí)是護(hù)士的工作，但是他總是玩得很投入。浩浩有時(shí)會(huì)去醫(yī)院玩，看看他爸爸的工作，多少受到了他爸爸的影響。

我：浩浩，你是不是長(zhǎng)大后也想做醫(yī)生呢?

浩浩：(點(diǎn)點(diǎn)頭)嗯!

我：為什么想做醫(yī)生呢?

浩浩：(搖搖頭)不知道!

我：是不是想長(zhǎng)大后能像爸爸一樣呢?

浩浩：嗯!爸爸說(shuō)醫(yī)生能救人!

三、討論

1　浩浩的家庭支持系統(tǒng)

(1)較好的教育物質(zhì)支持

浩浩家屬于流動(dòng)群體中的優(yōu)勢(shì)群體，擁有較高的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位。浩浩除了擁有基本的學(xué)習(xí)條件外，還擁有學(xué)習(xí)機(jī)、電腦、電子琴等輔助工具。浩浩爸爸媽媽還送浩浩上興趣班。陸學(xué)藝指出，“在當(dāng)代中國(guó)社會(huì)，每個(gè)社會(huì)成員從事的職業(yè)和對(duì)組織資源、經(jīng)濟(jì)資源和文化資源這三種資源的擁有狀況決定了這個(gè)成員屬于哪個(gè)階層，決定了他在社會(huì)階層結(jié)構(gòu)中的位置和個(gè)人的綜合社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位”。浩浩享有的教育物質(zhì)資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)那些生存壓力較大的弱勢(shì)家庭的流動(dòng)兒童。

(2)文化資本的傳承優(yōu)勢(shì)

浩浩家對(duì)浩浩的教育很重視，為其選擇了有較高教育質(zhì)量的幼兒園。雖然很多流動(dòng)兒童的家長(zhǎng)認(rèn)為“要讓孩子出人頭地，就要讓他讀好書(shū)”，但是大部分流動(dòng)兒童的家長(zhǎng)或因自身文化水平有限，或因教育觀念錯(cuò)誤，很少有人能正確認(rèn)識(shí)早期教育的內(nèi)涵和價(jià)值。文化資本的傳承并不是單純通過(guò)經(jīng)濟(jì)收入來(lái)影響兒童的，而是間接傳承的。父母的職業(yè)、學(xué)歷、文化水平、教育指導(dǎo)方式等均是文化資本傳承的重要因素。浩浩的父母依靠自身努力，憑借所受的良好教育，獲得了較高的素質(zhì)和就業(yè)起點(diǎn)，改善了生活條件，也使浩浩獲得了文化資本的傳承優(yōu)勢(shì)。

從浩浩的個(gè)案來(lái)看，在流入Y市之前，由于父母工作繁忙，浩浩一直由外婆負(fù)責(zé)照料。雖然后來(lái)由媽媽照料了，但祖輩曾經(jīng)的教養(yǎng)對(duì)浩浩的性格、情緒、脾氣等已產(chǎn)生很大影響。在家庭教育中父輩的缺位以及祖輩的重養(yǎng)輕教是許多流動(dòng)兒童家庭的共同特點(diǎn)，在一定程度上影響了流動(dòng)兒童的發(fā)展。浩浩的內(nèi)向膽小、社交能力弱或多或少反映了家庭教育中父輩缺位的消極后果。

2　浩浩的幼兒園支持系統(tǒng)

父母為了讓浩浩得到較好的發(fā)展，為其選擇了當(dāng)?shù)刈詈玫挠變簣@。幼兒園是浩浩獲得教育、實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的一個(gè)重要場(chǎng)所。

浩浩社交能力較弱的特點(diǎn)在幼兒園表現(xiàn)出來(lái)了。經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)和教師一段時(shí)間的指導(dǎo)。他有所進(jìn)步，但是人際交往能力依然較弱。大量研究表明，同伴關(guān)系不良易導(dǎo)致兒童的社會(huì)適應(yīng)障礙，進(jìn)而產(chǎn)生相應(yīng)的心理問(wèn)題。消極的人際交往會(huì)影響浩浩的社會(huì)適應(yīng)和社會(huì)性發(fā)展，削弱其教育支持系統(tǒng)的正向支持效果。

3　浩浩的社會(huì)支持系統(tǒng)

浩浩家所在的社區(qū)有各種社會(huì)力量開(kāi)辦的興趣班、培訓(xùn)班等。這些機(jī)構(gòu)雖然有商業(yè)營(yíng)利的目的。但在為社區(qū)兒童提供早期教育服務(wù)方面也有積極意義。

篇(4)

民以食為天,14億中國(guó)人“一天不吃就餓得慌”,因此餐飲業(yè)仍是在2007年最被看好的大眾化創(chuàng)業(yè)行業(yè)。另外餐飲業(yè)因投資門(mén)坎最低、爆發(fā)力最強(qiáng),也一直大受創(chuàng)業(yè)人士的歡迎。

餐飲行業(yè)專(zhuān)家分析,現(xiàn)階段做餐飲最具賺錢(qián)潛力的項(xiàng)目,當(dāng)屬早餐店、休閑飲品店和中式特色小吃店。

早餐店與休閑飲品店具有本低利豐、回收快的優(yōu)勢(shì),平均投資成本在2-10萬(wàn)元,平均凈利25%-35%,一般6-9月可收回投資,因此是許多創(chuàng)業(yè)者首先應(yīng)考慮的選擇。

行業(yè)專(zhuān)家建議,現(xiàn)階段這兩類(lèi)店的單店形式已不太容易在較短時(shí)間內(nèi)取得較好業(yè)績(jī),甚至在一些競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的地段已不太容易生存,所以創(chuàng)業(yè)者不妨考慮以加盟知名品牌的方式創(chuàng)業(yè),但在挑選真正有競(jìng)爭(zhēng)力的加盟總部時(shí),一定要格外用心。

另外隨著中國(guó)很多地方的城市建設(shè)近年逐漸成形,創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營(yíng)思路上要改變過(guò)去以經(jīng)營(yíng)“過(guò)路客”為主的思維,而應(yīng)以培養(yǎng)“熟客、回頭客”、創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)度為主。

中式地方特色小吃,一直被看好。另有專(zhuān)家特別推薦:隨著各地百姓生活檔次的提高,相較于鍋貼、粥品等傳統(tǒng)中式小吃,2007年可能會(huì)興起沿海風(fēng)味的“平價(jià)海鮮快炒店”。

平價(jià)海鮮快炒店,每盤(pán)海鮮只要三四十元的價(jià)格,能被城市居民普遍接受,據(jù)說(shuō)目前已在一些城市生意興隆。但其開(kāi)店成本相對(duì)較高,約20萬(wàn)元左右,但如能以連鎖加盟方式經(jīng)營(yíng),可以通過(guò)壓低海鮮進(jìn)價(jià)而降低成本,并提高毛利和增大贏利空間。

平價(jià)海鮮快炒店,一般適合開(kāi)在夜市或是人潮較多的住商混合區(qū)。

服務(wù)多元化的城市便利店行業(yè)。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展和生活節(jié)奏的加快,目前我國(guó)的上海、北京和深圳等少數(shù)發(fā)達(dá)都市中服務(wù)多元化的便利店行業(yè)已發(fā)展迅速,甚至一些便利店日營(yíng)業(yè)額已高達(dá)萬(wàn)元以上。

但縱觀中國(guó)的整個(gè)便利店行業(yè),目前仍只處于起飛階段。種種跡象表明,服務(wù)多元化的便利店將是中國(guó)大多數(shù)地區(qū)下一階段零售業(yè)發(fā)展的重心。

根據(jù)國(guó)外的便利店行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),便利店行業(yè)發(fā)展的基本條件是地區(qū)人均收入達(dá)到3000美元。目前我國(guó)人口數(shù)超過(guò)500萬(wàn)的一線城市上海、北京、廣州等,以及二線城市深圳、蘇州、無(wú)錫、杭州等,人均GDP均已超過(guò)了3000美元。這就是說(shuō),上述城市具備了大規(guī)模發(fā)展便利店的大環(huán)境,并且市場(chǎng)空間非常大。

便利店行業(yè)規(guī)模,目前在中國(guó)還遠(yuǎn)未飽和。就以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市北京為例:從便利店的發(fā)展規(guī)律看,每3000人就需要一家便利店。以北京城區(qū)人口800萬(wàn)計(jì)算,北京至少需要2000家便利店,而據(jù)北京市商委統(tǒng)計(jì),目前全北京的便利店僅為300多家,便利店還有很大的發(fā)展空間。

現(xiàn)代便利店與傳統(tǒng)便利店或日雜小店的重要區(qū)別,是其服務(wù)多元化。行業(yè)人士建議:在目前整體商業(yè)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,傳統(tǒng)便利店或日雜小店僅靠出售商品已無(wú)法取得“異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”優(yōu)勢(shì),所以創(chuàng)業(yè)者應(yīng)在自己的店中擴(kuò)展其服務(wù)功能。比如全球知名的便利店“7-11”,多年來(lái)根據(jù)顧客要求不斷補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容,利用其店鋪網(wǎng)絡(luò)之便,擴(kuò)展了包括速遞、存取款、發(fā)傳真、代收公用事業(yè)費(fèi)、代訂車(chē)票和飛機(jī)票、代沖膠卷等有關(guān)的多項(xiàng)24小時(shí)便民服務(wù)。

藥品店和健康食品店等健康服務(wù)行業(yè)。

隨著中國(guó)人知識(shí)水平和收入水平的同時(shí)提高,大家都對(duì)健康概念越來(lái)越關(guān)注,因此與人們健康緊密相關(guān)的藥品店和健康食品店,都是錢(qián)景不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)方向。

從投資門(mén)坎來(lái)看,綜合藥品店或中藥店的投資門(mén)坎,平均都在50萬(wàn)元以上,毛利約35%,投資回收期較長(zhǎng),適合資金較充足的創(chuàng)業(yè)者長(zhǎng)期發(fā)展。

健康食品店,則分成天然健康飲品店和講求養(yǎng)生、食療的健康食品餐飲店,后者開(kāi)店成本較高,平均約在40-60萬(wàn)元間。而健康飲品店的投資門(mén)坎則相對(duì)較低,開(kāi)店成本平均約10―15萬(wàn)元,不僅較易入行,且目前毛利可高達(dá)60%,一旦成功將是健康概念行業(yè)中賺錢(qián)速度最快的。

加工、批發(fā)及零售等服飾行業(yè)。

服裝與紡織是每年為中國(guó)提供9%以上GDP和25%以上外匯收入的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè),中國(guó)紡織服裝出口額占世界紡織服裝出口總額的1/5。

“佛靠金裝、人靠衣裝”,今天的中國(guó)人“愛(ài)美之心人皆有之”,因此在全國(guó)各城市服飾行業(yè)里都蘊(yùn)含了巨大的商機(jī)。

以童裝市場(chǎng)為例。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),目前中國(guó)0到16歲兒童有3.8億,年童裝消費(fèi)需求量在8億件左右。權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)今后幾年,中國(guó)童裝市場(chǎng)每年仍將以8%左右的速度遞增,是中國(guó)最有增長(zhǎng)性的市場(chǎng)之一。

從個(gè)人投資創(chuàng)業(yè)的角度而言,在服飾行業(yè)創(chuàng)業(yè),一是可以辦服飾加工廠或工作室,進(jìn)行服裝加工。其最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是設(shè)計(jì)必須要能跟上潮流,否則不會(huì)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。二是可以做服裝的市場(chǎng)銷(xiāo)售,批發(fā)或零售皆可。

對(duì)于資金少的創(chuàng)業(yè)者而言,開(kāi)家服裝零售店以完成原始資金的積累,是邁向成功的第一步。而有一定資金量的創(chuàng)業(yè)者,可以開(kāi)銷(xiāo)售小公司做服裝生產(chǎn)商的銷(xiāo)售,或進(jìn)入服裝批發(fā)市場(chǎng)。

投資服裝批發(fā)市場(chǎng)的攤位有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì):1.批發(fā)市場(chǎng)的攤位是固定的,省去了創(chuàng)業(yè)者的裝修投資;2.服裝攤位聚集,客源豐富,也容易從其他攤位的同行身上學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)教訓(xùn)。但是競(jìng)爭(zhēng)是必然存在的,所以銷(xiāo)售壓力也是在批發(fā)市場(chǎng)投資攤位的最大難點(diǎn)。

化妝護(hù)理、瘦身減肥等美容行業(yè)。

以往想創(chuàng)業(yè)的多為男性,但從近期加盟創(chuàng)業(yè)展的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),女性與男性想創(chuàng)業(yè)的比例已躍升為1:1。

女性創(chuàng)業(yè)意愿提高,除了其他因素,也是因?yàn)榻旰芏嗯远伎吹搅恕盎瘖y護(hù)理”、“瘦身美容”等專(zhuān)門(mén)針對(duì)她們同性的商機(jī)錢(qián)景。

女人的“美麗產(chǎn)業(yè)”大有賺錢(qián)機(jī)會(huì)。買(mǎi)菜時(shí)可能會(huì)為了一兩塊錢(qián)計(jì)較的女性,為了讓自己更美,卻是花錢(qián)毫不手軟,尤其近年化妝護(hù)理、瘦身美容等觀念不斷通過(guò)大眾媒體的猛烈宣傳攻勢(shì),幾乎激起了每個(gè)女人愛(ài)美的天望,也因此拉動(dòng)了女性美容產(chǎn)業(yè)的興起。

據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),中國(guó)目前美容行業(yè)市場(chǎng)每年約3000億元,美容經(jīng)濟(jì)平均以每年15%的速度遞增,遞長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了GDP的增長(zhǎng)率。

高額利潤(rùn)、龐大市場(chǎng)和每年都有難以計(jì)數(shù)的美容新產(chǎn)品、高科技護(hù)理儀器、高科技瘦身設(shè)備等問(wèn)世,為美容行業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)?！吨袊?guó)美容經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告》指出:中國(guó)“美容經(jīng)濟(jì)”正在成為繼房地產(chǎn)、汽車(chē)、電子通信、旅游之后的中國(guó)居民“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”。

專(zhuān)賣(mài)店形式的嬰幼兒用品行業(yè)。

嬰幼兒用品市場(chǎng)到底有多大?據(jù)第五次人口普查的統(tǒng)計(jì)公告,中國(guó)大陸每年新生嬰兒1600萬(wàn),0~3歲的嬰幼兒約6900萬(wàn),其中城市0~3歲的嬰幼兒數(shù)量超過(guò)1000萬(wàn),相當(dāng)于澳大利亞的人口總和。

從市場(chǎng)資料分析得知:我國(guó)城市新生兒用品的家庭月平均消費(fèi)達(dá)900元。再加上廣大農(nóng)村城鎮(zhèn)地區(qū)嬰幼兒消費(fèi),中國(guó)大陸的嬰幼兒用品市場(chǎng)每年將超過(guò)1000億元的市場(chǎng)規(guī)模。

一個(gè)家庭只有一個(gè)孩子,孩子是家庭消費(fèi)的軸心,且家長(zhǎng)們?cè)跒閶胗變哼x擇衣物、玩具等商品時(shí),特別注重商品的安全性、教育性和個(gè)性化,這就使得家長(zhǎng)們把目光自然盯在了嬰幼兒用品的專(zhuān)賣(mài)店或其大商場(chǎng)的專(zhuān)柜上。

因此,一些品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)位適中的品牌兒童用品的專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)形式,將成為未來(lái)嬰幼兒用品市場(chǎng)的主流。

目前投資國(guó)內(nèi)品牌嬰幼兒用品專(zhuān)賣(mài)店的起點(diǎn)已較高,一般應(yīng)在15-25萬(wàn)左右。但由于采取的是品牌專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)形式,貨品質(zhì)量能得到嚴(yán)格保證,且利潤(rùn)較豐厚。

但創(chuàng)業(yè)者必須注意:品牌嬰幼兒用品專(zhuān)賣(mài)店中產(chǎn)品價(jià)格較高,易受區(qū)域消費(fèi)水平的限制,所以在選址時(shí)應(yīng)特別小心,一般應(yīng)選在高檔或成熟社區(qū)附近。

兒童早期教育行業(yè)。

超過(guò)半數(shù)的中國(guó)城市家庭,孩子每月花費(fèi)占家庭總收入的20%以上,44%的家庭每月用于養(yǎng)育子女方面的費(fèi)用在500元至1000元之間。

以北京一個(gè)城市為例:月收入在1500元的家庭,孩子月消費(fèi)額為532元;月收入達(dá)到5000元的家庭,每月用于孩子的消費(fèi)額則是1135元。如果按每個(gè)孩子月消費(fèi)額的30%用于教育消費(fèi)計(jì)算,北京一個(gè)城市的兒童早教市場(chǎng)每年就高達(dá)數(shù)百億元。

望子成龍是中國(guó)家長(zhǎng)的普遍心態(tài),為了孩子出人頭地,很多家長(zhǎng)認(rèn)為“花再多精力與金錢(qián)都值”。所以,兒童早教正在全國(guó)掀起新一輪熱潮,各地紛紛辦起了美術(shù)班、舞蹈班、鋼琴班,生意十分興隆。

投資兒童早教機(jī)構(gòu)的門(mén)坎,平均約10-20萬(wàn)元,選址較適合在少年宮、兒童游藝場(chǎng)所及學(xué)校附近。選擇熟悉兒童心理、有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師,是在此行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中致勝的關(guān)鍵。

然而只要生意走上了正軌,未來(lái)的生源根本不用愁,1年半內(nèi)完全可以收回投入。

成人在職教育行業(yè)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和大學(xué)畢業(yè)生失業(yè)情況的增多,越來(lái)越多的在職上班族感受到了前所未有的壓力。

為了尋找或保持一份好工作或一份好薪水,越來(lái)越多的中國(guó)成年人加入到在職教育中,周末培訓(xùn)班、夜?！俺潆姲唷钡瘸扇私逃袠I(yè)正日益壯大。

成人教育可以分成兩個(gè)概念,一是上班族培養(yǎng)第二專(zhuān)長(zhǎng)的補(bǔ)習(xí)班,如英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)知識(shí)或創(chuàng)業(yè)知識(shí)等補(bǔ)習(xí)班;二是利用雙休日,針對(duì)成年人的個(gè)人興趣的進(jìn)修班,如插花藝術(shù)班、交際舞培訓(xùn)班等。

前者目前商機(jī)較大,投資門(mén)坎平均10萬(wàn)元,較適合開(kāi)在辦公商務(wù)區(qū)等商圈。

師資是致勝關(guān)鍵,只要打出了口碑,生意就會(huì)源源不絕。

老年用品和服務(wù)行業(yè)。

目前我國(guó)老年用品和服務(wù)的市場(chǎng)需求為每年6000億元,但目前每年為老年人提供的產(chǎn)品有服務(wù)則不足1000億元,供需之間的巨大差距讓老齡產(chǎn)業(yè)“商機(jī)無(wú)限”。

按照國(guó)際上60歲以上老年人口達(dá)到10%、65歲以上老年人口達(dá)到7%即為進(jìn)入老齡化社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn),我國(guó)1999年就已經(jīng)進(jìn)入了老齡化社會(huì)。目前,我國(guó)已成為世界上老年人最多的國(guó)家,60歲以上老年人口達(dá)到1.4億,占總?cè)丝诘?1%。

與此同時(shí),我國(guó)老年人的消費(fèi)能力相當(dāng)可觀。據(jù)調(diào)查,目前我國(guó)城市60歲至65歲的老年人口中約45%的人還在就業(yè);而城市老人中有42.8%的人擁有存款,另外僅退休金一項(xiàng)到2010年就將增加到8383億元,老年消費(fèi)市場(chǎng)應(yīng)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)存在的巨大市場(chǎng)。

目前我國(guó)的老年用品和服務(wù)產(chǎn)業(yè)才剛剛起步,涉及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療保健產(chǎn)品、旅游、房地產(chǎn)等領(lǐng)域,在各方面的專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)都還亟待開(kāi)發(fā)。

汽車(chē)后續(xù)服務(wù)行業(yè)。

汽車(chē)后續(xù)服務(wù)市場(chǎng),是指消費(fèi)者自購(gòu)車(chē)之日起至若干年后報(bào)廢之日止,期間若干年之內(nèi)在該車(chē)上的所有花費(fèi)所引發(fā)的商機(jī),稱(chēng)之為汽車(chē)后市場(chǎng)。

專(zhuān)家預(yù)測(cè),在近20年左右汽車(chē)產(chǎn)業(yè)會(huì)一直是中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一,將一直保持較高的發(fā)展速度。雖然整車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)將呈現(xiàn)下滑趨勢(shì),但與汽車(chē)相關(guān)的售后服務(wù)市場(chǎng)卻將是上升勢(shì)頭。

許多創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為搞汽車(chē)服務(wù),必須龐大投資。其實(shí)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的資金起點(diǎn)并不如想象的那么高不可攀,獨(dú)立投資一家汽車(chē)服務(wù)企業(yè),啟動(dòng)資金在10-50萬(wàn)元之間皆可。

另?yè)?jù)了解,我國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)連鎖企業(yè)如馳耐普等,其加盟店中投資要求最少的基礎(chǔ)店,啟動(dòng)資金為7萬(wàn)左右;投資要求最高的旗艦店,啟動(dòng)資金為80萬(wàn)元左右。

篇(5)

2010年5月,重慶市解放碑,一場(chǎng)由孩子們的表演的“五月飛歌,童心飛揚(yáng)”解放碑CBD周末音樂(lè)會(huì)正在舉行。由重慶市渝中區(qū)第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)孩子表演的文藝節(jié)目,贏得滿堂唱彩,并得到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

走特色辦學(xué)之路,搭建國(guó)際交流、科技、藝術(shù)三大特色平臺(tái),以特色促進(jìn)基礎(chǔ)教育優(yōu)質(zhì)發(fā)展,實(shí)驗(yàn)二小在不斷的自我升華中實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的最優(yōu)化發(fā)展。

重慶市渝中區(qū)第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)(原中華路小學(xué))位于解放碑鬧市中心,從1911年建校伊始的篳路藍(lán)樓,奮斗不息,到二十一世紀(jì)的新起點(diǎn),高目標(biāo),一路走來(lái)。悠久的辦學(xué)歷史讓學(xué)校有著豐厚的文化積淀,并形成了“和諧協(xié)同、全面發(fā)展”的教育理念。近年來(lái),在新的教育發(fā)展形勢(shì)背景下,學(xué)校緊緊抓住“質(zhì)量、特色、品牌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這條發(fā)展的生命線,踐行“讓每個(gè)孩子的笑容永遠(yuǎn)燦爛”的辦學(xué)追求。通過(guò)不斷采納國(guó)際先進(jìn)教育理念,廣泛開(kāi)展國(guó)際交流,漸漸找到了自己的特色定位,那就是“培育公民都市素養(yǎng),打造國(guó)際品牌學(xué)校”,學(xué)校也因此找到了未來(lái)的發(fā)展方向:成就都市公民的學(xué)生培養(yǎng)方向,走國(guó)際教育品牌學(xué)校發(fā)展之路。

國(guó)際交流 讓孩子擁有世界眼光

“特色學(xué)校”首先要求學(xué)校在整體辦學(xué)水平上優(yōu)中更優(yōu),同時(shí)更要有自己的特色項(xiàng)目和亮點(diǎn)工作。而“培育都市公民素養(yǎng),打造國(guó)際教育品牌學(xué)校”就是重慶市渝中區(qū)第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)的特色之一。

事實(shí)上,作為一所有著深厚歷史積淀的學(xué)校,實(shí)驗(yàn)二小早在90年代便開(kāi)始與美國(guó)、加拿大、新加坡、英國(guó)等多所學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)開(kāi)展國(guó)際交流。2008年3月,學(xué)校與英國(guó)威爾士羅森公園小學(xué)簽定了國(guó)際友好學(xué)校協(xié)議,同年,英國(guó)威爾士教育代表團(tuán)與學(xué)校達(dá)成友好的協(xié)議,根據(jù)這項(xiàng)協(xié)議,實(shí)驗(yàn)二小和威爾士地區(qū)的10所學(xué)校將互派老師和學(xué)生到對(duì)方的學(xué)校,就教育理念、教育手段、課程設(shè)置等方面開(kāi)展交流與合作,從而增進(jìn)中英文化的廣泛交流。

為了實(shí)現(xiàn)雙方學(xué)生的無(wú)障礙交流,實(shí)驗(yàn)二小在2008年4月與羅森公園小學(xué)共同創(chuàng)建了zeroath學(xué)生論壇。定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)能力和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn),鼓勵(lì)他們就文化、生活、學(xué)習(xí)、愛(ài)好等多個(gè)話題暢所欲言、結(jié)交朋友、開(kāi)拓眼界。截至目前雙方共組織300多名學(xué)生進(jìn)入論壇,發(fā)主題帖461帖,回復(fù)總數(shù)為1676帖,在雙方學(xué)生中形成了一定的影響,得到了家長(zhǎng)的大力支持和認(rèn)可。

實(shí)驗(yàn)二小還將論壇和視頻作為學(xué)校高年級(jí)學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言和展示英語(yǔ)學(xué)習(xí)成果的平臺(tái),通過(guò)羅森公園小學(xué)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)對(duì)話,實(shí)現(xiàn)雙方的真實(shí)交流,解決了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)無(wú)法實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言交流的難題。幫助學(xué)生了解世界和中西方文化的差異,拓展視野,培養(yǎng)愛(ài)國(guó)主義精神,形成健康的人生觀,為他們的終身學(xué)習(xí)和發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

目前,實(shí)驗(yàn)二小已先后與國(guó)外的多所學(xué)校建立了交流溝通的往來(lái)機(jī)制,先后接待了英國(guó)貝克斯雷區(qū)校長(zhǎng)、美國(guó)圣地亞哥學(xué)者到校訪問(wèn)以及英國(guó)威爾士地區(qū)代表團(tuán)來(lái)校進(jìn)行教育考察等。與此同時(shí),一批學(xué)生、教師也得以走出國(guó)門(mén),去親身體驗(yàn)外國(guó)教育文化的魅力。

優(yōu)化課程 讓孩子幸福成長(zhǎng)

“為孩子的幸福人生奠基”,意味著讓教育充滿愛(ài)的氣息,讓課程成為激發(fā)孩子生命靈性的過(guò)程。因此,如何結(jié)合孩子的興趣與愛(ài)好,設(shè)置富有特色的課程,無(wú)疑是構(gòu)建特色學(xué)校的一個(gè)重點(diǎn)。

實(shí)驗(yàn)二小向我們展示了非常成功的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校擁有“充滿人文、自主探究、和諧發(fā)展”的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、科學(xué)、藝術(shù)等學(xué)生喜愛(ài)的課堂;并從一年級(jí)起就著力打造了英語(yǔ)、現(xiàn)代信息技術(shù)課等精品優(yōu)質(zhì)課程,努力從學(xué)識(shí)上首先讓學(xué)生擁有面向未來(lái)的國(guó)際公民素質(zhì);謀劃創(chuàng)設(shè)“國(guó)際班”,從小學(xué)階段即嘗試性地進(jìn)行引入國(guó)際教育模式的探索;打造了旅游、形體、經(jīng)典誦讀的實(shí)驗(yàn)二小特色的校本課程,滿足學(xué)生多元發(fā)展的需要,為學(xué)生的成長(zhǎng)開(kāi)啟了一片明亮的天空。

此外,結(jié)合教育背景、學(xué)生感興趣的話題,實(shí)驗(yàn)二小構(gòu)建了“回歸兒童、回歸生活、回歸實(shí)踐”的多彩活動(dòng),形成了“小、近、巧、實(shí)、新”的活動(dòng)特色,在以“金鑰匙科技節(jié)”、“陽(yáng)光健身體育節(jié)”、“五月鮮花藝術(shù)節(jié)”三大節(jié)為生命線,“春、秋季社會(huì)實(shí)踐”、“冬、夏令營(yíng)活動(dòng)”為補(bǔ)充的縱橫交替的少先隊(duì)傳統(tǒng)教育活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中,學(xué)校堅(jiān)持做到“傳統(tǒng)活動(dòng)創(chuàng)特色,特色活動(dòng)有新意”,并確立了“每月一主題,每次一亮點(diǎn)”的活動(dòng)目標(biāo)。這些活動(dòng)有力到推動(dòng)了學(xué)校教育特色的進(jìn)程。

藝術(shù)教育是美育教育的核心。學(xué)校充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),采用將課堂教學(xué)與藝術(shù)活動(dòng)相融合的方式,讓藝術(shù)教育真正走入課堂,走進(jìn)生活。“五月的鮮花”藝術(shù)節(jié)作為核心載體,在實(shí)驗(yàn)二小這片沃土上開(kāi)出鮮花的花朵。為了求新,藝術(shù)節(jié)開(kāi)展了“五月飛歌、童心飛揚(yáng)”解放碑CBD周末音樂(lè)會(huì)、“小能人藝術(shù)大擂臺(tái)”、“小百靈歌手卡拉OK大賽”、“小小廚師廚藝比拼”等各類(lèi)活動(dòng)。在活動(dòng)中,師生共同獲得藝術(shù)思想、藝術(shù)實(shí)踐、藝術(shù)修養(yǎng)的升華。大家形成了共識(shí),藝術(shù)即品味、藝術(shù)即途徑、藝術(shù)即共生。

春華秋實(shí) 一份辛勞,一份收獲

重慶市渝中區(qū)第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)從1911年到2010年,一路走來(lái),留下了一串閃光的足跡。在歷屆校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,暑來(lái)寒往近百年,學(xué)校演繹了一個(gè)又一個(gè)的跨越與夢(mèng)想。老師們用辛勤的汗水,用高尚的師德和高超的師能,形式多樣的活動(dòng)激發(fā)潛能,換來(lái)了學(xué)校驕人的成績(jī),換來(lái)了師生的共同成長(zhǎng),換來(lái)了繁花似錦的教育盛景!學(xué)校也先后獲得:全國(guó)現(xiàn)代化信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校;全國(guó)電化教育研究試點(diǎn)校;全國(guó)科研興校示范基地;重慶市首批信息技術(shù)示范學(xué)校;重慶市藝術(shù)教育示范校;重慶市課改實(shí)驗(yàn)區(qū)實(shí)驗(yàn)點(diǎn)校等幾十項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

后記:尊重,大愛(ài)和責(zé)任

對(duì)重慶市渝中區(qū)第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)最初的了解,是“聽(tīng)”來(lái)的:搭建“國(guó)際教育品牌”學(xué)校,各項(xiàng)賽事的各種獎(jiǎng)項(xiàng),社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可,學(xué)生家長(zhǎng)的普遍贊譽(yù)……

走進(jìn)學(xué)校,校園里流淌著孩子們爽朗的笑聲,他們正在操場(chǎng)上玩耍著各種游戲。有位女老師,注意到一位同學(xué)摔到在地上,急忙跑過(guò)去蹲下將他扶起來(lái),起身前還不忘幫孩子理理有點(diǎn)歪了的領(lǐng)口。

這一瞬間,我們似乎看見(jiàn)了實(shí)驗(yàn)二小老師對(duì)孩子生命底色的尊重,像極了此刻晴朗無(wú)云的天空,純凈透明;感受到老師對(duì)孩子無(wú)私的大愛(ài),細(xì)微之處可見(jiàn)真情;還有那對(duì)教育的責(zé)任,是莊重的承諾,是無(wú)悔的選擇。

教育要有大愛(ài)。在探尋、解讀“特色學(xué)?！钡臅r(shí)候,我們不難尋到這樣一個(gè)核心――正是有了對(duì)教育價(jià)值的不懈追求,有了對(duì)生命個(gè)體的承認(rèn)尊重,才有了實(shí)驗(yàn)二小老師對(duì)教育的愛(ài)、對(duì)孩子的愛(ài)!

感受實(shí)驗(yàn)二小,探尋實(shí)驗(yàn)二小,你會(huì)品味出一部華美的教育樂(lè)章――孩子們沉浸其中,快樂(lè)成長(zhǎng),享受著教育帶來(lái)的幸福,積攢著一生受用的禮物……

馬佳校長(zhǎng)教育手記

篇(6)

一、 給顧客一個(gè)進(jìn)店的理由。

記得在物資緊缺的年代，買(mǎi)點(diǎn)東西還得憑票啥的，如：布票、糧票、煙票等等，無(wú)需給顧客一個(gè)理由，賣(mài)方時(shí)代，一個(gè)無(wú)理由時(shí)代，我家那臺(tái)黑白西湖12寸搞到手，還要托關(guān)系開(kāi)后門(mén)嘞。后隨著時(shí)代的變遷，票是不用憑了，但物資還是少，把顧客當(dāng)小偷一樣的防著，商店柜臺(tái)都是閉架式的，可哪曾想，到如今的柜臺(tái)是開(kāi)放式的出樣，盡可能的給顧客提供方便，這種變化在1990年后吧，至少A百貨如是！漸漸地，賣(mài)方時(shí)代變成了買(mǎi)方時(shí)代，商品極大豐富，品牌紛繁龐雜，顧客可挑選的余地大多了，做零售的企業(yè)也更多了，我們辦百貨的也在被顧客挑選，被顧客喜歡！回顧A百貨一路走來(lái)的歷程，企業(yè)也無(wú)時(shí)不刻地在思考變化，在圍繞如何給顧客一個(gè)進(jìn)店的理由這個(gè)大方向不斷地探索！顧客進(jìn)了店才會(huì)有隨后的購(gòu)買(mǎi)！作為商家要與時(shí)俱進(jìn)，如能在下面四個(gè)方面做到最好，我想這就是給顧客一個(gè)進(jìn)店的理由。

1、在商品方面的不斷變化，是給顧客一個(gè)進(jìn)店的理由。好的商品永遠(yuǎn)是吸引顧客不二法寶。A百貨經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展，改建擴(kuò)建面積地不斷增加，目前營(yíng)業(yè)面積近三萬(wàn)平方米，品類(lèi)涵蓋黃金、珠寶、手表、化妝品、男女鞋包、男女服飾、家居用品、童裝童玩、家電通訊等，讓顧客能真正體會(huì)到一站式購(gòu)物的樂(lè)趣。我想過(guò)去如果企業(yè)沒(méi)有積極變化，引進(jìn)新品類(lèi)，那么顧客也會(huì)很快厭倦我們，企業(yè)也會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。當(dāng)我看到周邊城市商場(chǎng)在家居生活館將雙立人變成標(biāo)配，在茶餐廳旁開(kāi)辟一個(gè)女性圖書(shū)的區(qū)域時(shí)，當(dāng)商業(yè)地產(chǎn)綜合體在我城市周邊安營(yíng)扎寨時(shí)，當(dāng)一線城市里像百聯(lián)集團(tuán)想在五年內(nèi)將自營(yíng)比例從5%提高到20%時(shí)，我想未來(lái)A百貨今后要走得路還很長(zhǎng)。

2、在環(huán)境方面的不斷變化，給顧客一個(gè)進(jìn)店的理由。A百貨在搞定商品不斷豐富變化的同時(shí)，也在給顧客積極地營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物氛圍，因地制宜地推出了一些好的措施。如，解決顧客停車(chē)的問(wèn)題、VIP貴賓室的設(shè)立、淘氣堡等休息區(qū)域的導(dǎo)入等等；在各品類(lèi)的裝修風(fēng)格上也會(huì)獨(dú)具匠心。如，兒童區(qū)域天花板上的卡通設(shè)計(jì)、運(yùn)動(dòng)戶外區(qū)開(kāi)天窗的設(shè)計(jì)，將裸露在外的水泥橫梁風(fēng)管消防管等進(jìn)行噴黑處理則更顯粗獷！企業(yè)每年裝修調(diào)整也就是為了滿足顧客的新鮮感，給顧客一個(gè)進(jìn)店的理由，哪怕我們是一些小的變化，如我們?cè)诹路輰⑼瞥龅膶?zhuān)廳櫥窗陳列賽一樣，要讓顧客進(jìn)店時(shí)，能真真切切地感覺(jué)到清涼一夏的感受；又如我們?cè)谒脑路莸臅r(shí)候，推出的女?dāng)z影家作品展，五月份的時(shí)候，在商廈中庭布置的花藝展等，那些心思擺件和展板與商品陳列有機(jī)的組合在一起，讓顧客感到新奇特同時(shí)在店內(nèi)逗留時(shí)間也就長(zhǎng)了，這也正是我們工作后所需要得到的結(jié)果。

3、在價(jià)格方面的不斷變化，給顧客一個(gè)進(jìn)店的理由。能找到價(jià)廉物美的商品是顧客在逛街時(shí)能淘到好商品的理想狀態(tài)，而作為商家盡可能的控制好促銷(xiāo)節(jié)奏，商品折扣力度，給顧客帶去更多的實(shí)惠，這才是硬道理！顧客如能買(mǎi)到性價(jià)比高的商品，誰(shuí)不想要。誰(shuí)會(huì)無(wú)節(jié)制地購(gòu)買(mǎi)不打折的商品，這種人畢竟是少數(shù)。宗慶后的歐娃商場(chǎng)走得不也是精品中檔路線；有的奢侈品牌不是也扛不住下基層開(kāi)進(jìn)了大潤(rùn)發(fā)。所以商家對(duì)趨勢(shì)的把握很重要，在市場(chǎng)整體疲軟的情況下，我們A百貨現(xiàn)在順應(yīng)潮流，不再刻意吹捧自己是高檔商場(chǎng)，也推出了最低折扣線，要多促銷(xiāo)打低折！如低于最低折扣線的商品要報(bào)樓面管理，寫(xiě)明貨號(hào)件數(shù)原零售打幾折并分別領(lǐng)取促銷(xiāo)圓貼，當(dāng)然還有的商品也可以申報(bào)一口價(jià)，直接標(biāo)下來(lái)重新打印標(biāo)價(jià)，給顧客一個(gè)更直觀的價(jià)格視覺(jué)沖擊！人家五星酒店還做起了海鮮排擋的生意！

4、在服務(wù)方面的不斷變化，給顧客一個(gè)進(jìn)店的理由。A百貨也正是由于在服務(wù)方面圍繞顧客開(kāi)展工作，不斷地推陳出新：無(wú)論是從三聲服務(wù)到“貼身”服務(wù)，還是從有償服務(wù)到“免費(fèi)”服務(wù)；無(wú)論是企業(yè)從店商服務(wù)到電商服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，還是企業(yè)技改投入進(jìn)行的WIFI的全覆蓋和企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)等，這都是讓顧客喜歡上我們A百貨的理由！記得上次寫(xiě)的《免費(fèi)的道與術(shù)》里，也提到了運(yùn)用免費(fèi)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)更精準(zhǔn)的給顧客一個(gè)進(jìn)店的理由！

二、給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由。

顧客能進(jìn)店來(lái)逛，但是否會(huì)在你這個(gè)品牌駐足購(gòu)買(mǎi)，這的確需要給顧客一個(gè)理由，讓顧客心甘情愿地掏腰包，而且還會(huì)多次來(lái)光顧你這個(gè)品牌專(zhuān)柜？我想這不僅僅是商品特點(diǎn)、價(jià)格、影響力等方面原因能解釋通得，而我們A百貨這方面給進(jìn)店顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)理由的實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)卻是一直在加強(qiáng)，并收到了良好的效果。我們會(huì)利用新進(jìn)員工培訓(xùn)及每天員工晨會(huì)的間隙，講些案例，讓員工明白“觀察開(kāi)好嘴，成交看住腿”的重要性，讓各品牌店中店如果都能從中體會(huì)了解顧客內(nèi)心，分析如何抓住顧客的方法，把話說(shuō)到點(diǎn)子上，快速成交這才是真功夫！

下面以A百貨里某休閑服飾品牌培訓(xùn)內(nèi)容為例，講述如何給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由，它有四方面組成：

1、開(kāi)口的細(xì)節(jié)。在商品陳列面這塊做到己經(jīng)不錯(cuò)的時(shí)候，終端導(dǎo)購(gòu)的招呼聲這是吸引顧客的第一有效手段，“您好，歡迎光臨”己經(jīng)顯得過(guò)時(shí)，大聲響亮的說(shuō)出“Hello，***男裝”或“***男裝，全場(chǎng)****活動(dòng)”則更直接更能讓顧客能記住你。把你的品牌說(shuō)出來(lái)，因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉?chǎng)瞎逛，他只是經(jīng)過(guò)看看，可能并不知道你家的品牌，這時(shí)你要告訴顧客，你家的品牌！還有一個(gè)原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強(qiáng)很多倍，因?yàn)槭悄阏媲械馗嬖V他，他可能今天不會(huì)買(mǎi)，但當(dāng)他想買(mǎi)的時(shí)候，他的耳邊會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起“***男裝”就會(huì)想到你。當(dāng)顧客被你吸引進(jìn)來(lái)后，下面就是因人而異的介紹商品啦，各類(lèi)培訓(xùn)教材里也有太多的模版與話術(shù)了，這里我就不一一贅述。

2、貼身的服務(wù)。在做出此項(xiàng)服務(wù)之前，大家先要明白，顧客不購(gòu)買(mǎi)你商品的原因會(huì)有哪些：a、擔(dān)心做出錯(cuò)誤的決定b、在金錢(qián)的花費(fèi)c、所購(gòu)商品可能不及所值d、對(duì)購(gòu)買(mǎi)結(jié)果不滿意但是并不能得到補(bǔ)償。他們認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)可能存在著上述風(fēng)險(xiǎn)而我們所做就是靈活運(yùn)用自身的營(yíng)銷(xiāo)手段，在品牌影響力、打折活動(dòng)、贈(zèng)品推介、新品上架等方面做好文章，來(lái)打消顧客的種種顧慮及各種拒絕的情況發(fā)生！

在店內(nèi)顧客試穿衣物，進(jìn)出試衣間照下鏡子再正常不過(guò)了，可是好多導(dǎo)購(gòu)就是沒(méi)能重視這一環(huán)節(jié)而失去了很多成交的機(jī)會(huì)。當(dāng)顧客穿著你家的服飾出來(lái)，首先你的內(nèi)心要足夠的強(qiáng)大，深深明白顧客愿意試衣就表示認(rèn)可你家的品牌今天就想挑選自己合適的衣服帶走，你難道能晾他在一邊。要觀察看顧客試衣的反應(yīng)：如他說(shuō)，這里袖有點(diǎn)緊，就說(shuō)明他對(duì)該款式不反感，只是覺(jué)得穿得有點(diǎn)緊，這時(shí)你要拿出你的專(zhuān)業(yè)性，如是尺碼問(wèn)題那就順著他把話說(shuō)“你的感覺(jué)沒(méi)錯(cuò)，試一下這件”（你應(yīng)提前有備選），如不是尺碼問(wèn)題那你就說(shuō)“我們這款就是修身韓版的，肩寬袖長(zhǎng)正合適，這也是它的特點(diǎn)?！被虬腴_(kāi)玩笑的說(shuō)“新的，總緊一點(diǎn)嘛”順勢(shì)拉拉他試的衣服門(mén)襟、袖口，顧客總喜歡被關(guān)懷，也許成交就在這一刻。

3、機(jī)會(huì)的捕捉。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，成交的時(shí)機(jī)是非常難于把握的，太早了容易引起顧客的反感，造成開(kāi)票失??；太晚了，顧客已經(jīng)失去了購(gòu)買(mǎi)欲望，之前所有的努力全部付諸東流。那怎么辦？這就是下面我要講到得，對(duì)機(jī)會(huì)的捕捉。當(dāng)成交時(shí)機(jī)到來(lái)時(shí)，顧客會(huì)給你一些“信號(hào)”，只要你留心觀察，就一定可以把握成交時(shí)機(jī)。心理學(xué)上有一個(gè)名詞叫“心理上的適當(dāng)瞬間”，在銷(xiāo)售工作中也有特定的含義，是指顧客與導(dǎo)購(gòu)在思想上完全達(dá)到一致的時(shí)機(jī)，即在某些瞬間買(mǎi)賣(mài)方的思想是協(xié)調(diào)一致的，此時(shí)是成交的最好時(shí)機(jī)。若導(dǎo)購(gòu)不能在這一特定瞬間成交，成交的希望就會(huì)落空，再次成交的希望就變的渺茫。 在“心理上的適當(dāng)瞬間”到來(lái)，必定伴隨著許多有特征的變化與信號(hào)，善于警覺(jué)與感知他人態(tài)度變化的導(dǎo)購(gòu)，應(yīng)該能及時(shí)根據(jù)這些變化與信號(hào)，來(lái)判斷“火候”與“時(shí)機(jī)”。一般情況下，顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣是“逐漸高漲”的，且在購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)成熟時(shí)，顧客心理活動(dòng)趨向明朗化，并通過(guò)各種方式表露出來(lái)，也就是向銷(xiāo)售者發(fā)出各種成交的信號(hào)。成交信號(hào)是顧客通過(guò)語(yǔ)言、行動(dòng)、情感表露出來(lái)的購(gòu)買(mǎi)意圖信息。有些是有意表示的，有些則是無(wú)意流露的，后者更需要導(dǎo)購(gòu)細(xì)心觀察，能捕捉到下面這三種顧客成交信號(hào)，顧客購(gòu)買(mǎi)也就是順理成章的事了。

（1）語(yǔ)言信號(hào)。當(dāng)顧客有購(gòu)買(mǎi)打算時(shí)，從其語(yǔ)言中可以得到判定。例如，當(dāng)顧客說(shuō)：“剛我試得這款里面再拿套出來(lái)?”這就是一種有意表現(xiàn)出來(lái)的真正感興趣的跡象，這表明成交的時(shí)機(jī)已到；顧客詢問(wèn)價(jià)格時(shí)，說(shuō)明他興趣極濃，商討價(jià)格時(shí)，更說(shuō)明他實(shí)際上已經(jīng)要購(gòu)買(mǎi)。語(yǔ)言信號(hào)的種類(lèi)很多，有表示欣賞的，有表示詢問(wèn)的，也有表示反對(duì)意見(jiàn)的。應(yīng)當(dāng)注意的是，反對(duì)意見(jiàn)比較復(fù)雜，反對(duì)意見(jiàn)中，有些是成交的信號(hào)，有些則不是，必須具體情況具體分析，既不能都看成是成交信號(hào)，也不能無(wú)動(dòng)于衷。只要導(dǎo)購(gòu)有意捕捉和誘發(fā)這些語(yǔ)言信號(hào)，就可以順利促成交易。

（2）表情信號(hào)。從顧客的面部表情可以辨別其購(gòu)買(mǎi)意向。眼睛注視、嘴角微翹或點(diǎn)頭贊許都與顧客心理感受有關(guān)，均可以視為成交信號(hào)，顧客的一舉一動(dòng)，都在表明顧客的想法。從明顯的行為上，也完全可以判斷出是急于購(gòu)買(mǎi)，還是抵制購(gòu)買(mǎi)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、理解、利用顧客表露出來(lái)的成交信號(hào)，并不十分困難，其中大部分也能靠常識(shí)解決，具體做法一要靠細(xì)心觀察與體驗(yàn)，二要靠導(dǎo)購(gòu)的積極誘導(dǎo)。當(dāng)成交信號(hào)發(fā)出時(shí)，及時(shí)捕捉，并迅速提出成交。

（3）行動(dòng)信號(hào)。它能是那些顧客在形體語(yǔ)言上提取的線索。這些信號(hào)會(huì)告訴導(dǎo)購(gòu)，他們?cè)谛睦镆呀?jīng)作了準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的決定。購(gòu)買(mǎi)信號(hào)是突然的，銷(xiāo)售員一定要細(xì)致觀察客戶，當(dāng)客戶出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，表示出購(gòu)買(mǎi)的意愿時(shí)，導(dǎo)購(gòu)就要停止再談?wù)摦a(chǎn)品，而準(zhǔn)備下一個(gè)步驟。有時(shí)顧客邁開(kāi)腿會(huì)靠近你的開(kāi)票臺(tái)，卻突然說(shuō)了句，“我還是不信任你們品牌！”“你服務(wù)好能請(qǐng)你吃飯嗎？”此時(shí)切記，在這樣的問(wèn)題不要過(guò)多的糾纏！快速成交這才是最主要的。你只要簡(jiǎn)單的說(shuō)一句，“先生，您開(kāi)玩笑了，您看你是刷卡還是現(xiàn)金?！?/p>

4、售后的跟進(jìn)。顧客買(mǎi)單提袋走人，這其實(shí)是下一次成交的開(kāi)始。售后服務(wù)跟進(jìn)在目前的各品牌營(yíng)銷(xiāo)中運(yùn)用的也越來(lái)越多，鎖定顧客激發(fā)他身邊的人，業(yè)己成為增加顧客購(gòu)買(mǎi)的新亮點(diǎn)。我反問(wèn)大家，下面有幾項(xiàng)持續(xù)的吸引顧客，關(guān)注您品牌VIP顧客的措施，你都做到了嗎？

a、成交后二十分鐘內(nèi)給顧客發(fā)一條感恩短信。

b、平時(shí)不定期的抽取購(gòu)物顧客名單給予獎(jiǎng)勵(lì)。

c、會(huì)員生日送禮物。

d、轉(zhuǎn)介紹獲積分。

c、集吊牌換禮品。

f、定期評(píng)選VIP前十名送禮。

g、舉辦答謝會(huì)或會(huì)員日活動(dòng)。

h、電話回訪，留新品。

i、建VIP顧客QQ群或開(kāi)通微信平臺(tái)。

篇(7)

【正 文】

福州市總工會(huì)下轄5區(qū)8縣(市)總工會(huì)和14個(gè)市級(jí)產(chǎn)業(yè)工會(huì)，現(xiàn)有女會(huì)員37.6萬(wàn)人，女職工委9946個(gè)。近幾年來(lái)，我市各級(jí)工會(huì)女職工委員會(huì)積極貫徹“組織起來(lái)，切實(shí)維權(quán)”的工作方針，根據(jù)女職工權(quán)益維護(hù)的不同需求不同重點(diǎn)，認(rèn)真探索女職工維權(quán)的新方法，切實(shí)開(kāi)展分類(lèi)維權(quán)，做到著眼整體、突出重點(diǎn)、區(qū)別對(duì)待、力求實(shí)效，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)作出了貢獻(xiàn)。

一、對(duì)國(guó)有企業(yè)女職工開(kāi)展“協(xié)商維權(quán)”

在國(guó)有企業(yè)改革改制過(guò)程中，女職工的經(jīng)濟(jì)、就業(yè)等權(quán)益面臨著許多問(wèn)題。我們以平等協(xié)商為抓手，不斷推動(dòng)規(guī)范平等協(xié)商、集體合同制度的內(nèi)容和形式，完善平等協(xié)商機(jī)制、履約責(zé)任機(jī)制和監(jiān)督檢查機(jī)制，最大限度地維護(hù)好國(guó)有企業(yè)女職工的各項(xiàng)權(quán)益。一是努力實(shí)現(xiàn)女職工素質(zhì)整體的提升。素質(zhì)的提升是從根本上的維權(quán)。我們把“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)與女職工素質(zhì)提升工程結(jié)合起來(lái)，開(kāi)辦女職工周末學(xué)校109所、舉辦女職工素質(zhì)教育流動(dòng)課堂系列活動(dòng)5000多場(chǎng)，引導(dǎo)女職工根據(jù)自身情況，積極參加多種形式的業(yè)余學(xué)習(xí)，建立女職工素質(zhì)檔案的單位有3400多個(gè)，已達(dá)標(biāo)女職工13400多人。不斷提高女職工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)業(yè)能力，達(dá)到三個(gè)促進(jìn)：促進(jìn)素質(zhì)提升機(jī)制的完善，促進(jìn)企業(yè)與職工共謀發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)多元化教育平臺(tái)的形成。二是維護(hù)好女職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新的權(quán)益。各級(jí)工會(huì)女職工委把女職工崗位練兵、技術(shù)比武、名師帶高徒、評(píng)選首席工人和技能尖子，看成是適應(yīng)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)女職工技能維權(quán)的有效形式和載體。針對(duì)不同行業(yè)不同職業(yè)女職工群體結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，創(chuàng)新女職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)的內(nèi)容和形式。市總女職工委連續(xù)四年開(kāi)展了女職工計(jì)算機(jī)操作員的培訓(xùn)、鑒定和比賽，共培養(yǎng)2000多名女職工操作能手。臺(tái)江福來(lái)首飾公司的女職工陳而萍，2004年完成三個(gè)項(xiàng)目技術(shù)創(chuàng)新，為企業(yè)增創(chuàng)效益180萬(wàn)元。三是維護(hù)好女職工的特殊權(quán)益。我們把女職工的勞動(dòng)保護(hù)、“四期”保護(hù)、婦科病普查普治、女職工禁忌勞動(dòng)等特殊保護(hù)，作為重點(diǎn)內(nèi)容納入到集體合同之中，促進(jìn)企業(yè)不斷改善勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)條件，達(dá)到法律法規(guī)規(guī)定的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)參與企業(yè)平等協(xié)商，讓女職工該享受的待遇得到落實(shí)。四是維護(hù)好女職工的就業(yè)權(quán)益。我們通過(guò)與勞動(dòng)部門(mén)聯(lián)合采集和開(kāi)發(fā)崗位，提供再就業(yè)政策咨詢，開(kāi)展技能培訓(xùn)，舉辦“為了母親的微笑”等多場(chǎng)下崗再就業(yè)供需見(jiàn)面會(huì)和“姐妹獻(xiàn)愛(ài)心”、“金秋送崗進(jìn)社區(qū)”、“送溫暖”等活動(dòng)，為下崗失業(yè)女職工做好“五送五幫”工作：送政策，幫助她們轉(zhuǎn)換觀念；送資金，幫助她們解決生活困難；送技能，幫助她們提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；送崗位，幫助她們進(jìn)行崗位對(duì)接；送溫暖，幫助她們尋找?guī)头鰧?duì)子，落實(shí)一對(duì)一幫扶對(duì)象。三年來(lái)，為下崗女職工舉辦計(jì)算機(jī)操作、物業(yè)管理、家政服務(wù)、廚師烹飪、插花藝術(shù)等各類(lèi)培訓(xùn)班210多期，配合有關(guān)部門(mén)安置下崗女職工19025人。

二、對(duì)非公有制企業(yè)女職工開(kāi)展“強(qiáng)化維權(quán)”

非公企業(yè)的特點(diǎn)是多、小、散、雜(多，即私營(yíng)、個(gè)體企業(yè)多；小，即規(guī)模較小，不足百人的企業(yè)約占三分之二；散，即分布零散，城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村都有；雜，即產(chǎn)品繁雜且技術(shù)含量低，呈勞動(dòng)密集型狀態(tài))。不少小企業(yè)用工制度不規(guī)范，女職工“四期”保護(hù)不到位，加班加點(diǎn)現(xiàn)象嚴(yán)重。維護(hù)非公企業(yè)女職工平等的勞動(dòng)權(quán)和人身權(quán)，貫徹落實(shí)好女職工的“四期”保護(hù)，近幾年一直是我們工作的重點(diǎn)。一是積極組織學(xué)習(xí)、大力宣傳貫徹有關(guān)法律法規(guī)。充分利用各種宣傳工具，促進(jìn)女職工學(xué)法、懂法、用法、守法，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。二是開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的維權(quán)活動(dòng)。邀請(qǐng)法律專(zhuān)家為女職工舉辦講座和咨詢，到非公企業(yè)發(fā)放法律法規(guī)小冊(cè)子，組織5萬(wàn)名女職工參加《福建省企業(yè)女職工勞動(dòng)保護(hù)條例》有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)，組織10萬(wàn)多名外來(lái)女職工參加法律法規(guī)知識(shí)普及和競(jìng)賽。三是啟動(dòng)非公企業(yè)女職工勞動(dòng)權(quán)益和特殊保護(hù)熱線電話，及時(shí)掌握女職工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)女職工中潛在的矛盾苗頭及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、解決。對(duì)侵害女職工權(quán)益的案件，要求基層工會(huì)女職工委在48個(gè)小時(shí)內(nèi)專(zhuān)報(bào)上一級(jí)工會(huì)女職工委和市總工會(huì)女職工委。引導(dǎo)女職工以正常渠道和理性方式表達(dá)利益訴求，促進(jìn)勞資雙方由對(duì)抗轉(zhuǎn)為對(duì)話，由對(duì)立轉(zhuǎn)為合作。四是不定期深入非公企業(yè)開(kāi)展調(diào)研和檢查。市總女職工委積極配合人大、政協(xié)、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、省總女職工部等，對(duì)非公企業(yè)女職工的合法權(quán)益和特殊利益保護(hù)情況進(jìn)行調(diào)研或檢查，對(duì)違法的企業(yè)提出限期整改意見(jiàn)，促進(jìn)女職工法律法規(guī)的貫徹落實(shí)。每年我們都召開(kāi)座談會(huì)、研討會(huì)或交流會(huì)，探討女職工法律法規(guī)貫徹執(zhí)行中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，推動(dòng)女職工維權(quán)工作向縱深發(fā)展。

三、對(duì)外來(lái)女職工開(kāi)展“底線維權(quán)”

近年來(lái)，大量外來(lái)務(wù)工女性涌入我市，緩解了我市勞動(dòng)力的不足。但是，她們大多數(shù)文化水平較低，法律知識(shí)欠缺，自我保護(hù)意識(shí)淡薄，從事的又大多是餐飲、制鞋、箱包和電子等行業(yè)的工作，是勞動(dòng)關(guān)系中最為弱勢(shì)的群體。我們從服務(wù)大局的角度出發(fā)，貫徹以人為本的理念，在竭力維護(hù)女職工合法權(quán)益的同時(shí)，努力促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。一是落實(shí)《最低工資規(guī)定》。女職工從事的工種大部分實(shí)行計(jì)件工資，遇上淡季，往往連底薪都難以保證。為了保障外來(lái)女職工的生活，經(jīng)過(guò)各級(jí)工會(huì)女職工委的共同努力，不少企業(yè)改變了這種分配制度。如福雷電子有限公司對(duì)實(shí)行了10年的純計(jì)件工資制度進(jìn)行了調(diào)整，改成底薪加計(jì)件工資，深受外來(lái)女職工的歡迎。去年，我們與勞動(dòng)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展追討欠薪專(zhuān)項(xiàng)檢查，為1248名外來(lái)女職工討回欠薪61.26萬(wàn)元。二是加強(qiáng)執(zhí)行勞動(dòng)合同制度的監(jiān)督。我們把向女職工和企業(yè)廣泛宣傳《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)作為建立穩(wěn)定協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)，把依法簽訂、執(zhí)行勞動(dòng)合同作為建立穩(wěn)定協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的保證。用人單位都必須與女職工簽訂勞動(dòng)合同，不能隨意解雇她們。女職工與用人單位通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同確立勞動(dòng)關(guān)系，這項(xiàng)工作已在我市全面鋪開(kāi)，成效明顯。三是依法保障外來(lái)女職工的勞動(dòng)安全衛(wèi)生權(quán)益。市總女職工委經(jīng)常會(huì)同有關(guān)部門(mén)到外來(lái)女職工較集中的企業(yè)，開(kāi)展“情系外來(lái)工、法制送春風(fēng)”等法制宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)外來(lái)女職工法律意識(shí)和依法自主維權(quán)的能力。同時(shí)，深入企業(yè)檢查女職工勞動(dòng)安全衛(wèi)生權(quán)益的落實(shí)情況，要求企業(yè)履行作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害告知義務(wù)，進(jìn)行崗前安全知識(shí)培訓(xùn)，使她們具備自我防護(hù)的意識(shí)和技能。如順大運(yùn)動(dòng)用品有限公司現(xiàn)有外來(lái)女職工7600人，公司工會(huì)督促行政投入大量資金，加大對(duì)有毒有害化學(xué)品專(zhuān)項(xiàng)整治，并建立了外來(lái)女職工體檢制度和勞動(dòng)保護(hù)制度，完善工作和生活設(shè)施，使女職工能夠在安全衛(wèi)生的環(huán)境里生活和工作。外來(lái)女職工工作積極性空前高漲，為企業(yè)帶來(lái)了豐厚的回報(bào)，企業(yè)由此獲得了全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽先進(jìn)企業(yè)的光榮稱(chēng)號(hào)。

四、對(duì)單親困難女職工開(kāi)展“幫扶維權(quán)”

我們把幫扶困難女職工群體納入市委、市政府倡導(dǎo)的“春風(fēng)行動(dòng)”之中，列入市總工會(huì)困難職工幫扶中心的工作范圍，并切實(shí)擔(dān)負(fù)起幫扶單親困難女職工第一責(zé)任人的職責(zé)。一是建立幫扶救濟(jì)機(jī)制。我市有單親女職工299人，她們承受著社會(huì)和生活的雙重壓力，是困難職工中的弱勢(shì)群體。在各級(jí)工會(huì)女職工委深入調(diào)查摸底、全面掌握基本情況的基礎(chǔ)上，我們以市總工會(huì)名義下發(fā)了《關(guān)于幫助單親困難女職工解決生活問(wèn)題的意見(jiàn)》，建立了單親困難女職工家庭信息檔案，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到一人一檔，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握她們的實(shí)際狀況。此外，還制定了《福州市單親困難女職工連心卡》，對(duì)她們采取六項(xiàng)幫扶措施：1、協(xié)助落實(shí)最低生活保障待遇；2、為其子女提供助學(xué)服務(wù)；3、為家庭人均住房面積不足4平方米的落實(shí)租住廉租房；4、幫助有就業(yè)能力和愿望的實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；5、免費(fèi)提供再就業(yè)技能培訓(xùn)；6、對(duì)合法權(quán)益受到侵犯而無(wú)力進(jìn)行法律訴訟的，給予法律援助。二是為單親困難女職工辦好事、辦實(shí)事。我們把幫扶單親困難女職工工作有機(jī)地融入到工會(huì)組織落實(shí)“三條保障線”、實(shí)施“送溫暖”、“姐妹獻(xiàn)愛(ài)心”等維權(quán)工作中去，建立綠色通道和單親困難女職工回訪制度，使她們的困難在第一時(shí)間內(nèi)得到解決。我們每年都專(zhuān)門(mén)召開(kāi)單親困難下崗女職工再就業(yè)座談會(huì)，鼓勵(lì)她們勇敢地面對(duì)生活，自強(qiáng)自立、不等不靠，用自己的雙手創(chuàng)造幸福的新生活。市總工會(huì)幫扶中心專(zhuān)門(mén)為她們采集一百多個(gè)崗位，供她們選擇，并分別在就業(yè)、生活、落實(shí)低保和一幫一結(jié)對(duì)等方面進(jìn)行具本幫扶。我們?yōu)?1位單親困難女職工進(jìn)行免費(fèi)體檢，減免體檢及治療費(fèi)用2.1萬(wàn)元；為28位單親困難女職工免費(fèi)辦理三年特病保險(xiǎn)；協(xié)助68位單親困難女職工落實(shí)低保政策；全市發(fā)動(dòng)女職工開(kāi)展愛(ài)心幫扶活動(dòng)，捐款136.97萬(wàn)元，發(fā)放困難補(bǔ)助金60多萬(wàn)元。三是積極開(kāi)展助學(xué)活動(dòng)。市總工會(huì)堅(jiān)持每年開(kāi)展以不讓一個(gè)困難職工子女因交不起學(xué)費(fèi)而輟學(xué)為宗旨的“春風(fēng)”助學(xué)活動(dòng)。近幾年來(lái)，先后開(kāi)展“金秋助學(xué)”、“愛(ài)在金秋”、“夢(mèng)圓榕城、愛(ài)心永恒”等活動(dòng)，有2.61萬(wàn)人次得到助學(xué)，金額達(dá)到926.8萬(wàn)元，使成千上萬(wàn)的貧困家庭少年兒童得以繼續(xù)學(xué)業(yè)，也使許多莘莘學(xué)子圓了“大學(xué)”夢(mèng)。這些舉措深受困難女職工的贊譽(yù)和好評(píng)。