序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇班組管理技巧和方法范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：三星；現(xiàn)場管理者；培訓(xùn)

一、現(xiàn)場管理者的涵義

現(xiàn)場是指利用人員、設(shè)備、既定的作業(yè)方法將材料加工裝配成制品的場所，是企業(yè)的主戰(zhàn)場?，F(xiàn)場管理的內(nèi)容涉及人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、作業(yè)環(huán)境等方面，可概括為4M1E?，F(xiàn)場管理者是指在企業(yè)組織中擁有相應(yīng)的權(quán)利，對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法等生產(chǎn)要素直接指揮和監(jiān)督的人。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，現(xiàn)場管理者主要是指一線的直接指揮人員、最基層的管理者，如車間的班組長、飯店的領(lǐng)班等。現(xiàn)場管理者在企業(yè)中所處的位置，如圖1所示。

有人曾這樣形容：“現(xiàn)場就是市場”，“現(xiàn)場管理是企業(yè)素質(zhì)的活廣告”，“著眼于市場，著手于現(xiàn)場；只有抓好現(xiàn)場，才能贏得市場”?？梢?，做好現(xiàn)場管理的重要性?，F(xiàn)場管理者是企業(yè)落實(shí)完成各項任務(wù)的組織者和實(shí)踐者，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的協(xié)調(diào)器和劑，是企業(yè)的“兵頭將尾”，在企業(yè)中起著舉足輕重的作用。因此，現(xiàn)場管理者的素質(zhì)高低直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率，進(jìn)而影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。

二、現(xiàn)場管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

作為擔(dān)當(dāng)企業(yè)現(xiàn)場日常的管理、組織安全生產(chǎn)、宣傳教育員工、落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)等重任的推動者和實(shí)踐者，現(xiàn)場管理者應(yīng)具備如下的素質(zhì)：過硬的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)；較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；以身作則，率先垂范；辦事公道，作風(fēng)民主；勇于擔(dān)過，大局為重；指導(dǎo)培訓(xùn)下屬的能力；目標(biāo)管理的能力；執(zhí)行力；督查能力；洞察力。

另外，現(xiàn)場管理者還要了解上級領(lǐng)導(dǎo)和下屬的期望值，關(guān)心和尊重下屬，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和品質(zhì)意識。

三、現(xiàn)場管理者存在的問題

現(xiàn)場管理者多數(shù)都是從一線優(yōu)秀的員工提拔上來的，原來自己的工作做得很出色，一旦被提升為基層管理者，角色上的轉(zhuǎn)變可能會令他們很不適應(yīng)，難免會出現(xiàn)一些問題，具體表現(xiàn)在：

第一，片面關(guān)注現(xiàn)場工作任務(wù)的完成情況，而忽略了班組的管理?，F(xiàn)場管理者在工作中起著上傳下達(dá)、承上啟下的作用，所以了解上級領(lǐng)導(dǎo)和員工的期望值，做好上下的溝通工作尤為重要。

第二，角色認(rèn)知和定位不清楚。很多現(xiàn)場管理者被提拔以后，仍不清楚自己該做什么，該怎樣開展班組管理工作。有的管理者甚至成了“替補(bǔ)隊員”，哪里空缺就到哪里去做替補(bǔ)；有的管理者則認(rèn)為自己沒什么權(quán)利，只不過是一個得罪人的小芝麻官，沒有資格在員工面前發(fā)號施令。因此，很多現(xiàn)場管理者并不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

第三，缺乏管理的知識和技能?，F(xiàn)場管理者多數(shù)技術(shù)或業(yè)務(wù)出身，缺乏管理的知識和技巧，不知道該如何激勵和指導(dǎo)下屬，調(diào)動下屬的積極性，做他們的思想工作，不知道該如何組織主持班前會和各種例會等。

第四，工作方法不得當(dāng)。布置任務(wù)時，不能合理、充分地利用資源；做事缺乏條理，不分主次；缺乏系統(tǒng)地處理問題的能力；事必躬親，工作一團(tuán)糟；對突發(fā)事件的應(yīng)變能力較差。

第五，缺乏維護(hù)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的意識和責(zé)任心。生產(chǎn)現(xiàn)場是控制產(chǎn)品質(zhì)量的第一道關(guān)卡，而現(xiàn)場管理者往往缺乏問題意識和改善意識，發(fā)現(xiàn)不了問題或者對問題視而不見，缺乏現(xiàn)場的督導(dǎo)能力，從而造成產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的失控。

四、三星培訓(xùn)現(xiàn)場管理者的策略

正因為現(xiàn)場管理者在企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中起著承上啟下的作用，他們的素質(zhì)和能力直接決定著企業(yè)經(jīng)營的成敗。同時，現(xiàn)場管理者在工作中確實(shí)存在著一些問題。因此，加強(qiáng)現(xiàn)場管理者的培訓(xùn)是提高企業(yè)生產(chǎn)效率和競爭力的關(guān)鍵。三星非常重視對現(xiàn)場管理者的培訓(xùn)，專門開發(fā)了針對現(xiàn)場管理者的培訓(xùn)課程，簡稱TWI（Training Within IndustryofSupervise）。

TWI課程產(chǎn)生于30年代的美國。當(dāng)時正值第二次世界大戰(zhàn)，美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，美國企業(yè)開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的能力提高訓(xùn)練法，形成了較完整的現(xiàn)場管理者基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。

TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善。日本勞動省明文規(guī)定，將TWI課程作為現(xiàn)場管理者必修的課程。三星也在第一時間引進(jìn)并結(jié)合實(shí)際開發(fā)了具有特色的TWI課程。

（一）三星非常重視對現(xiàn)場管理者的培訓(xùn)

三星對培訓(xùn)的重視體現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，三星將“人才第一”作為首要的經(jīng)營理念和核心價值觀。其實(shí)踐“人才第一”的具體做法就是培養(yǎng)人才、提供環(huán)境、適才適用。而且說到做到。瀏覽三星的網(wǎng)頁可以看到，三星舉辦最多的活動就是針對各個級別的員工所做的各類培訓(xùn)。

第二，三星構(gòu)建了比較完善的培訓(xùn)體系。從培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建立到培訓(xùn)課程的開發(fā)，從培訓(xùn)講師的培養(yǎng)到培訓(xùn)軟件和硬件系統(tǒng)的完善，都做出了具體的規(guī)定，并形成了制度。

第三，公司高層對培訓(xùn)的支持和關(guān)注。三星各下屬公司有一個不成文的規(guī)定，就是在開設(shè)培訓(xùn)課程時，不管公司高層多么忙，都要到培訓(xùn)的現(xiàn)場作開場的演講或結(jié)束時的總結(jié)和鼓勵。這看似簡單的形式，卻能給員工帶去不一樣的感受。

（二）培訓(xùn)課程的內(nèi)容

三星結(jié)合自身的實(shí)際情況，以共性的管理技能培訓(xùn)為主，適當(dāng)增加其他的培訓(xùn)內(nèi)容，或單獨(dú)開設(shè)軟性技能之外的課程，如現(xiàn)場5S管理、安全管理、品質(zhì)管理等。三星現(xiàn)場管理者培訓(xùn)課程的內(nèi)容一般包括五個部分。

第一，現(xiàn)場管理者的職業(yè)素養(yǎng)。指導(dǎo)現(xiàn)場管理者擁有積極心態(tài)、塑造職業(yè)形象、充滿職業(yè)熱情、提升責(zé)任感、高效完成工作和養(yǎng)成最佳職業(yè)習(xí)慣。

第二，現(xiàn)場管理者職責(zé)定位。內(nèi)容包括對管理的基本理解、現(xiàn)場管理者角色認(rèn)知、現(xiàn)場管理者的日常工作、現(xiàn)場管理者如何履行職責(zé)及現(xiàn)場管理者的自我領(lǐng)導(dǎo)力。

第三，現(xiàn)場員工關(guān)系處理。培訓(xùn)范圍為班組人際沖突管理、車間班組溝通技巧、正確指導(dǎo)下屬的技能、班組的團(tuán)隊建設(shè)和如何激勵班組成員。

第四，現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理。內(nèi)容涵蓋認(rèn)識制造系統(tǒng)、制造管理的基礎(chǔ)、如何發(fā)現(xiàn)和改善問題、目標(biāo)管理與計劃制定及現(xiàn)場的安全管理。

第五，班組會議及運(yùn)營技巧。如天津三星視界有限公司在2010年12月開展的現(xiàn)場管理者培訓(xùn)的內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)遵守、基本遵守、組織管理、現(xiàn)場管理、職班長的職責(zé)及作用、如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者、OJT四階段操作方法、提高員工效率、班組溝通基本技巧、有效的反饋、下屬輔導(dǎo)談話技巧、溝通與交流、專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力等課程。

（三）培訓(xùn)需求的分析

三星要求擔(dān)任班組長職務(wù)的員工必須接受TWI課程的培訓(xùn)。有的下屬企業(yè)還將參加TWI課程的培訓(xùn)作為班組長任職的條件之一，只有培訓(xùn)合格，拿到結(jié)業(yè)證書才能成為正式的班組長。三星非常重視班組的建設(shè)和管理，作為班組建設(shè)的領(lǐng)頭羊，班組長就要學(xué)會如何與員工進(jìn)行溝通，如何激勵員工，以塑造活潑、民主、節(jié)約、創(chuàng)新的班組文化。

（四）內(nèi)部講師的培養(yǎng)

在三星，大部分培訓(xùn)課程都是由內(nèi)部講師來承擔(dān)的，少部分高端的課程，如高層培訓(xùn)或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的課程是由外部的講師來承擔(dān)。當(dāng)然，三星現(xiàn)場管理者的培訓(xùn)都是由內(nèi)部的講師來承擔(dān)的。三星對內(nèi)部講師的選拔范圍、標(biāo)準(zhǔn)、流程以及內(nèi)部講師的工作職責(zé)、管理辦法等方面都作出了詳細(xì)的規(guī)定和說明。如對講師的職務(wù)的要求通常要比接受培訓(xùn)者的職務(wù)高一個級別。

因為內(nèi)部講師都是兼職的，難免和工作相沖突，為防止這樣的情況發(fā)生，三星一般要求一門課程至少要培養(yǎng)3名-4名講師。只有經(jīng)過培訓(xùn)并試講合格者，才被授予講師資格證書。三星的內(nèi)部講師選拔流程如圖2所示。三星也非常重視對講師的評價和考核，考核的依據(jù)是學(xué)員的滿意度和培訓(xùn)部門的評價。

（五）培訓(xùn)方法的選擇

三星針對不同的課程、不同的培訓(xùn)對象，選擇適合的培訓(xùn)方式方法，旨在保證培訓(xùn)的效果。對于現(xiàn)場管理者的培訓(xùn)，主要采用以下的培訓(xùn)方法：講授法、視聽法、討論法、拓展訓(xùn)練和自學(xué)等。

除了定期舉行TWI課程的集中培訓(xùn)外，有的下屬企業(yè)還定期舉辦不同專題的研討和交流活動，促進(jìn)班組的學(xué)習(xí)；有的企業(yè)還將一些現(xiàn)場操作的技能拍成影像資料放映給員工學(xué)習(xí)；有的企業(yè)還為班組長制作了現(xiàn)場管理者工作指南，指南詳細(xì)記錄了班組長的工作職責(zé)、作用和任務(wù)，以及主要檢查事項、現(xiàn)場改善的原則等內(nèi)容。

（六）培訓(xùn)效果的評估

如果把培訓(xùn)看作是“播種”的話，那么關(guān)注“收成”，即關(guān)注培訓(xùn)的效果也是天經(jīng)地義的。有些培訓(xùn)的效果需要經(jīng)過一段時間的積累和養(yǎng)成。三星根據(jù)這一特點(diǎn)，提出了培訓(xùn)評估“因課而異”的做法。培訓(xùn)部門有專人負(fù)責(zé)收集培訓(xùn)信息、下屬企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)績、以及匯總、分析和管理培訓(xùn)的評估結(jié)果等。

影響培訓(xùn)效果的因素有很多，三星為了促進(jìn)培訓(xùn)效果的提高，采取了培訓(xùn)總結(jié)、考試、行動計劃、專題研討等形式。如知識類的培訓(xùn)通過筆試測試學(xué)員對知識掌握的程度；專業(yè)技能類的培訓(xùn)通過現(xiàn)場實(shí)際操作來測試學(xué)員技能的情況；態(tài)度類的培訓(xùn)，則需要部門主管或培訓(xùn)管理者協(xié)助部門主管通過觀察等形式了解員工行為、習(xí)慣等方面的變化。

現(xiàn)場管理者培訓(xùn)后的成績包括兩個部分：一是培訓(xùn)后的考試成績，約占30%的比重；二是回到工作崗位三個月后，要求他們提交一個改善報告，約占70%的比重。只有這兩項成績達(dá)到規(guī)定的評判要求，才發(fā)給結(jié)業(yè)證書。

三星除了加強(qiáng)對現(xiàn)場管理者的培訓(xùn)，還通過制度、規(guī)則等來加強(qiáng)對現(xiàn)場管理者的教育。如當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問題時，三星就采用“標(biāo)準(zhǔn)三原則”法來解決，即有沒有標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)是否正確？是否遵守了標(biāo)準(zhǔn)？通過分析和查缺補(bǔ)漏，再形成新的標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行班組交接班時，原來是當(dāng)班的班長從上一班的班長那里得到信息后再傳達(dá)給本班的員工，現(xiàn)在是由上一班的班長直接把遺留下來的問題和注意事項傳達(dá)給下一班的員工，這樣可以減少信息的流失和遺漏。

三星的很多做法值得我們國內(nèi)的企業(yè)借鑒和參考。當(dāng)然，僅靠制度、規(guī)定和措施并不能解決所有的問題，關(guān)鍵還在于嚴(yán)格的執(zhí)行力度。在成本、品質(zhì)、交貨期、安全、培訓(xùn)、生產(chǎn)等方面，現(xiàn)場管理者擔(dān)負(fù)著不可推卸的重任；新的競爭形勢對現(xiàn)場管理者的能力也提出了更高的要求。因此，企業(yè)加強(qiáng)對現(xiàn)場管理者的培訓(xùn)不僅勢在必行，而且不可小視。

參考文獻(xiàn)：

1、張正順.解密三星培訓(xùn)之道[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2008.

2、鐘文鋒.班組管理存在問題及建議[J].科技經(jīng)濟(jì)市場,2007(9).

篇(2)

【關(guān)鍵詞】通信企業(yè)；班組長；培訓(xùn)

一、背景

我國改革開放已歷經(jīng)三十幾年，改革開放顯著特征之一是計劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)換，由此導(dǎo)致了我國企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)發(fā)生了質(zhì)變，而班組的運(yùn)作方式、組織形式和管理舉措也與時俱進(jìn)，不斷得到完善。班組長是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層管理人員，其工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗?，F(xiàn)代企業(yè)為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，以及增強(qiáng)企業(yè)活力、提高企業(yè)效率和增強(qiáng)核心競爭力，迫切需要研究如何培訓(xùn)優(yōu)秀的班組長。隨著我國通信產(chǎn)業(yè)的重新洗牌，目前已形成“三足鼎立”的格局，國內(nèi)三大運(yùn)營商即中國移動、中國電信和中國聯(lián)通之間競爭日益激烈。此外，在加入WTO后我國逐漸加快融入全球化進(jìn)程中，外資通信企業(yè)對中國市場也躍躍欲試，更加加大了通信企業(yè)的競爭。我國通信企業(yè)為在激烈競爭中獲得有利地位，保持其競爭優(yōu)勢，加強(qiáng)以班組建設(shè)為代表的基層組織建設(shè)是實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略的重要舉措，而對班組長的培訓(xùn)是班組建設(shè)的重要落腳點(diǎn)。

二、我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)問題分析

1.相關(guān)概念。班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗。班組一般具有“結(jié)構(gòu)小”、“管理全”、“任務(wù)實(shí)”、“工作細(xì)”的特點(diǎn)。班組長是班組管理工作的執(zhí)行者和指揮者，在班組建設(shè)中具有重要的作用，他們在企業(yè)的管理和發(fā)展中起著承上啟下的基礎(chǔ)性作用。通信企業(yè)的基層一般由班組組成，班組一般有班組長和班組成員，班組長負(fù)責(zé)班組的建設(shè)、運(yùn)營、管理等一系列工作。通信企業(yè)的班組對標(biāo)準(zhǔn)化的要求高、服務(wù)性要求強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能要求高，并且是企業(yè)展示企業(yè)形象、樹立企業(yè)核心競爭力的重要因素之一，是企業(yè)形象展示的關(guān)鍵、服務(wù)營銷關(guān)鍵。

2.通信企業(yè)班組長培訓(xùn)重要意義。（1）對班組長培訓(xùn)有利于提高通信企業(yè)管理水平?，F(xiàn)代企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)一般都是三角形樣式，基本上可以分為三層，即決策層（高層）、執(zhí)行層（中層）、操作層（基層）；高層“動腦”，中層“動口”，基層“動手”，班組即為基層組織。而班組長作為班組建設(shè)的直接領(lǐng)導(dǎo)者，對通信企業(yè)管理水平的整體提高有著重要作用。特別是隨著通信企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張、業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，員工數(shù)量的增加，迫切需要既具有業(yè)務(wù)多面手，又具備一定管理能力的復(fù)合型人才。（2）對班組長培訓(xùn)有利于提高通信企業(yè)競爭力。通信企業(yè)由于其行業(yè)特點(diǎn)，其競爭力更多地體現(xiàn)于技術(shù)、服務(wù)、管理、效益和組織等方面，通信企業(yè)在提升其競爭力過程中不僅需要有優(yōu)秀的員工隊伍，更需要有優(yōu)秀的管理者，卓越的班組長能帶領(lǐng)團(tuán)隊成員處理來自各個上級部門的任務(wù)，提高工作效率。（3）對班組長培訓(xùn)有利于促進(jìn)通信企業(yè)和員工的雙贏。隨著通信企業(yè)改革的深入，班組長被賦予更多的權(quán)責(zé)及更充分的靈活性，班組長一方面聽取團(tuán)隊成員的心聲；另一方面及時向上級領(lǐng)導(dǎo)部門反饋意見，頻繁參與公司的決策及其實(shí)施，對班組長的培訓(xùn)既是員工自身能力的提升又是公司長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。

3.通信企業(yè)班組長培訓(xùn)過程中存在問題。（1）對培訓(xùn)效果考核體系不健全。通信企業(yè)投入大量人力、物力、財力對班組長進(jìn)行培訓(xùn)，然而多數(shù)培訓(xùn)結(jié)束時缺乏對班組長的考核，未能充分掌握班組長培訓(xùn)效果如何，導(dǎo)致培訓(xùn)淪為“走過場”。（2）培訓(xùn)目標(biāo)不明確。多數(shù)通信企業(yè)在對班組長培訓(xùn)過程中未能讓其明確培訓(xùn)目標(biāo)，對公司文化理念認(rèn)同感不強(qiáng)，未能夠在培訓(xùn)前通過調(diào)查問卷與訪談等方式充分了解班組長對理論知識及職業(yè)技能的需求，從而有針對性地設(shè)置培養(yǎng)目標(biāo)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。（3）培訓(xùn)層次性不強(qiáng)。多數(shù)通信企業(yè)對班組長培訓(xùn)更多體現(xiàn)為日常工作的要求，未能從整體上對培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃，缺乏系統(tǒng)性，導(dǎo)致培訓(xùn)層次性不強(qiáng)，很多培訓(xùn)按上級領(lǐng)導(dǎo)部門的要求來完成，培訓(xùn)需求存在與實(shí)際脫節(jié)，缺乏針對性，建立的培訓(xùn)課程體系與班組長現(xiàn)實(shí)知識的瓶頸匹配性不強(qiáng)，整體上培訓(xùn)課程立體化不夠，分課程上各個課程未能有效銜接斷層。

三、我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)內(nèi)容及方法

1.班組長崗位職責(zé)及能力要素。明確我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)的內(nèi)容與方法，其基礎(chǔ)是要對其崗位職責(zé)及能力需求進(jìn)行細(xì)致分析。通過對我國通信企業(yè)各業(yè)務(wù)類型的班組長崗位要求進(jìn)行分析，提取其通用崗位說明，得知其崗位職責(zé)主要有以下幾方面：第一，和各部門班組密切配合，完成公司下達(dá)的各項指令，組織本班組各項工作，提高班組整體效率；第二，對自己所在的班組進(jìn)行有效規(guī)劃，明確班組內(nèi)各成員分工，依據(jù)上級指令制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)；第三，發(fā)揮紐帶作用，對班組成員的輔導(dǎo)和培養(yǎng)工作；第四，及時處理客戶提出的疑問，將客戶及班組成員的建議向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋；第五，認(rèn)真組織班組成員定期學(xué)習(xí)理論知識及專業(yè)技能。針對班組長崗位職責(zé)明確其能力要素：第一，知識素質(zhì)方面。密切關(guān)注并能熟悉掌握通信行業(yè)的發(fā)展趨勢；熟練掌握各種移動通信業(yè)務(wù)與移動通信技術(shù)的專業(yè)知識，發(fā)揮業(yè)務(wù)技能帶頭作用；熟知班組各成員崗位職責(zé)要求，具備良好職道理及職業(yè)素養(yǎng)；熟悉班組建設(shè)、班組管理的相關(guān)理論知識；具備一定的消費(fèi)者行業(yè)心理學(xué)知識。第二，技能素質(zhì)方面。熟悉專業(yè)技能，把握移動通信技術(shù)發(fā)展方向，能對班組成員進(jìn)行技術(shù)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)；善于溝通、聆聽和說服他人，能有效處理各種沖突，保持班組活力，整合內(nèi)外資源。第三，綜合素質(zhì)要求。了解系統(tǒng)的思維分析與科學(xué)的工作態(tài)度；善于學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，創(chuàng)造性能解決問題；能構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組，營造團(tuán)隊良好學(xué)習(xí)氛圍。

2.我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)內(nèi)容。（1）構(gòu)建以知識、技能、理念、綜合素質(zhì)為一體的班組長培訓(xùn)課程體系。在知識體系上，培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容在于通信技術(shù)專業(yè)知識、管理學(xué)理論、心理學(xué)理論、壓力與情緒管理、團(tuán)隊建設(shè)、公共關(guān)系理論；在技能體系上，培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容在于通信技術(shù)的業(yè)務(wù)運(yùn)作、專業(yè)技術(shù)開發(fā)；在綜合素質(zhì)上，注重班組長在人際交流技巧、創(chuàng)新思維、有效激勵、公開演講、行為規(guī)范、儀表禮儀及職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓(xùn)。（2）分層次、有重點(diǎn)地選擇培訓(xùn)內(nèi)容體系。針對不同業(yè)務(wù)類型班組長能力需求的不同，有分層次設(shè)計培訓(xùn)課程，如業(yè)務(wù)類型課程、客服類型課程等，使各個類型的培訓(xùn)課程能有效銜接。此外，針對班組長通用崗位職責(zé)，重點(diǎn)培訓(xùn)如目標(biāo)管理，使班組長能根據(jù)公司及部門目標(biāo)情況，與班組成員有效溝通，明確班組目標(biāo)，并為班組成員確定相應(yīng)的子目標(biāo)，并能就實(shí)現(xiàn)各子目標(biāo)所需的條件、評價標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎懲事宜達(dá)成一致。員工管理，指培訓(xùn)班組長具備激勵員工的能力且形成激勵制度、對新老員工的培訓(xùn)且形成培訓(xùn)體系、分析總結(jié)各種類型員工的管理技巧且形成管理制度的能力。事務(wù)管理，指培訓(xùn)班組長對班組日常事務(wù)的分配、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督的處理能力，使班組事務(wù)能夠有序有效進(jìn)行。

3.我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)方法。對我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)采取何種方法，必須充分考慮培訓(xùn)課程的特點(diǎn)及不同類型的班組長。具體而言，可重點(diǎn)考慮以下幾種方法：第一，演示法。通過培訓(xùn)師現(xiàn)場演示和觀看視頻演示，主要演示業(yè)務(wù)操作技巧、技術(shù)創(chuàng)新過程、流程操作過程等方面技能知識，班組長通過模仿學(xué)習(xí)，最終在班組成員中加以實(shí)踐強(qiáng)化。第二，討論法。組織不同業(yè)務(wù)類型的班組長在一起對日常工作中遇到的問題進(jìn)行探討，由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)控制和引導(dǎo)，確保討論的方向和討論的氣氛，此外，討論法有利于進(jìn)一步提高班組長的溝通能力與相互間的交流。第三，案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是通信企業(yè)班組長培訓(xùn)中比較常用的方法之一，可以引進(jìn)外部案例和內(nèi)部案例相結(jié)合，外部案例可以選取其他市優(yōu)秀模范班組及班組長的事例進(jìn)行教學(xué)，使班組長能開闊視野，達(dá)到“他山之石，可以攻玉”的目的。內(nèi)部案例是從企業(yè)自身選材，引領(lǐng)班組長能注重身邊優(yōu)秀的事跡。第四，角色扮演法。在培訓(xùn)過程中可采用角色扮演法，即讓不同業(yè)務(wù)類型的班組長互換角色，讓他們親身體驗其他班組的管理模式和運(yùn)作過程，幫助班組長站在不同位置上思考問題，從而提高其處理各類問題的能力。第五，體驗法。體驗法有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果，持續(xù)保持班組長良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，如通過“空中單杠”、“斷橋”、“感恩的心”等體驗課程，能培養(yǎng)班組長良好的人生觀、世界觀，使其對工作及生活具有深層的信念與積極的態(tài)度。第六，成果展示法。在培訓(xùn)班末期，培訓(xùn)師可以搭建培訓(xùn)成果展示的平臺，組織班組長進(jìn)行學(xué)習(xí)成果展示，評選出各種類型的獎項，由優(yōu)秀班組長進(jìn)行總結(jié)。

4.我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)效果評估及制度保障。（1）培訓(xùn)效果評估。為了審視班組長培訓(xùn)是否取得預(yù)期效果，以便為以后的培訓(xùn)提供數(shù)據(jù)資料及經(jīng)驗借鑒，有必要對其培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。評估主要從以下幾方面開展：第一，培訓(xùn)整體評估。通過問卷調(diào)查和訪談法等方式評估本期班組長培訓(xùn)是否能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容的安排是否合適、培訓(xùn)時間是否合理、培訓(xùn)老師是否受歡迎等，由此衡量培訓(xùn)的整體效果。第二，理念層面，通過面談、書面匯報等形式考核班組長是否清晰所在通信公司的企業(yè)文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容。第三，知識層面，通過書面考試、撰寫培訓(xùn)總結(jié)等形式檢查班組長通過培訓(xùn)對產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技術(shù)知識等與具體工作崗位知識的認(rèn)知程度。第四，技能層面，通過現(xiàn)場操作及演示等形式檢查班組長對通信技術(shù)業(yè)務(wù)知識及崗位技能知識的掌握程度。第五，行為層面，通過觀察、演示等形式檢查班組長經(jīng)過此次培訓(xùn)是否帶來了工作行為上的改變，并且這些改變是有利于工作績效的提高。（2）培訓(xùn)制度保障。為確保班組長培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展，有必要通過培訓(xùn)制度作為保障。第一，激勵制度。通過將班組長的培訓(xùn)與薪酬及崗位晉升掛鉤，作為其年度業(yè)績考核的標(biāo)準(zhǔn)，以此來激勵班組長在日常工作中獲得良好的業(yè)績，進(jìn)而有資格參加公司舉辦的班組長培訓(xùn)。第二，考核評估制度。通過人力資源部門按上述層面即理念、知識、技能、行為整體來考核班組長參與培訓(xùn)的效果，以此作為以后薪酬及崗位晉升的依據(jù)。第三，風(fēng)險管理制度。建立班組長的培訓(xùn)風(fēng)險管理制度，主要目的是避免班組長接受公司提供的培訓(xùn)后短期內(nèi)辭職對公司造成的影響，通過風(fēng)險管理制度明確雙方的所擁有的權(quán)利及承擔(dān)的責(zé)任。

四、結(jié)語

班組長在我國通信企業(yè)中是最基層領(lǐng)導(dǎo)者，也是管理班組的最直接負(fù)責(zé)人，一定程度上是傳播我國通信企業(yè)理念、業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能等方面的橋梁。班組長的素質(zhì)和能力影響著班組的管理水平和生產(chǎn)能力，影響了部門和公司的整體績效，最終影響我國通信企業(yè)的整體競爭力。因此，通過專業(yè)培訓(xùn)，提升班組長素質(zhì)是我國通信企業(yè)班組建設(shè)的重點(diǎn)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]徐明達(dá).怎樣當(dāng)好班組長：讓基層管理有效落地[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009

篇(3)

多加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是提高能力的基礎(chǔ)和前提。隨著安全管理要求的不斷提高和安全科技的不斷進(jìn)步，安全員如若不重視加強(qiáng)學(xué)習(xí)，其素質(zhì)就難以達(dá)到崗位工作要求，就難以擔(dān)當(dāng)起重如泰山的責(zé)任。因此，要通過學(xué)習(xí)政策法規(guī)，不斷提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)做好工作的光榮感、責(zé)任感和使命感；通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷把握對安全工作規(guī)律性的認(rèn)識，提高工作的科學(xué)性、規(guī)范性和系統(tǒng)性；通過學(xué)習(xí)實(shí)踐技術(shù)，不斷提高發(fā)現(xiàn)隱患、治理隱患和處置突發(fā)問題的能力。

多借鑒他人經(jīng)驗。安全工作要克服經(jīng)驗主義，但絕對不是不講究經(jīng)驗，安全工作中的實(shí)踐經(jīng)驗對做好工作確實(shí)具有積極的指導(dǎo)作用。安全員在實(shí)際工作中不能固步自封、妄自尊大，既要向本班組有實(shí)踐經(jīng)驗的師傅學(xué)習(xí)，掌握一兩手技巧、絕活，提高實(shí)戰(zhàn)能力；又要經(jīng)常走出本班組、本單位，向兄弟班組和他人學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗，實(shí)行拿來主義，把別人的經(jīng)驗、方法與本班組的實(shí)際結(jié)合起來，不斷提高班組安全管理水平。

多與班員溝通交流。俗話說：“三個臭皮匠頂上一個諸葛亮?！卑踩珕T要自覺養(yǎng)成民主管理作風(fēng)，日常工作中要十分重視聽取大家的意見和建議，通過個別交流、座談討論、班務(wù)公開等多種方式征集大家的合理化建議，集中大家的智慧。同時，通過與班員交流，既可以及時掌握班組職工的思想動態(tài)，對存在的不穩(wěn)定情緒進(jìn)行正確引導(dǎo)，消除職工思想上的安全隱患，還可以把自己的工作思路與班員進(jìn)行深入地溝通、探討，以贏得理解與配合，不斷提高班組職工對安全員工作的支持率。

多請示匯報。安全員作為班組安全工作的責(zé)任人，所負(fù)責(zé)的僅是全局安全工作的一部分，班組工作只有放到企業(yè)的全局來把握，才能發(fā)揮出最大的效用。安全員要通過經(jīng)常性的請示匯報，下情上傳，使領(lǐng)導(dǎo)和管理部門對生產(chǎn)一線的安全工作情況得到準(zhǔn)確把握，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手信息，求得領(lǐng)導(dǎo)對班組安全工作的支持；上情下達(dá)，讓上級機(jī)關(guān)的決策和工作意圖及時傳達(dá)到職工之中，不斷提高工作的及時性、實(shí)效性、針對性和執(zhí)行力。

多開展富有特色的活動。安全工作具有長期性、連續(xù)性和艱巨性的特點(diǎn)，如果工作總是按部就班，缺少創(chuàng)新，就容易使職工產(chǎn)生麻痹、厭戰(zhàn)和疲勞心理，給工作造成被動。安全員要不斷創(chuàng)新安全管理的方式方法，通過開展案例分析、知識競賽、故事演講、崗位工作互檢、現(xiàn)場參觀、技術(shù)比武、難題攻關(guān)、預(yù)案演練等多種方式，增強(qiáng)工作的新穎性、趣味性和靈活性，不斷提高大家做好安全工作的熱情。

篇(4)

【摘 要】加強(qiáng)班組安全管理，提高現(xiàn)場自控能力，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)有序可控、長期穩(wěn)定的有效途徑。明晰并強(qiáng)化班組責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一對等，重視班組長的選拔任用，提高班組管理水平，強(qiáng)化班組安全文化建設(shè)，形成安全文化的合力將顯得尤為重要。

【關(guān)鍵詞】班組；管理；自控能力

加強(qiáng)班組安全管理的手段是對安全生產(chǎn)過程中，對人員、設(shè)備、材料、作業(yè)過程、作業(yè)工況等要素的有效管理，提高現(xiàn)場自控能力，實(shí)現(xiàn)安全管理的目標(biāo)。班組以強(qiáng)化并提高獨(dú)立管理能力，是當(dāng)前亟需研究和解決的重要議題。

1.明晰并規(guī)范班組責(zé)、權(quán)、利的對等與規(guī)范

強(qiáng)化班組安全管理，確保班組安全的有序可控，首先要明晰班組責(zé)、權(quán)、利的對等與規(guī)范。目前對班組在安全生產(chǎn)管理中的地位和作用是統(tǒng)一明確的，但如何加強(qiáng)，多考慮的仍是如何強(qiáng)化班組的安全責(zé)任，在班組履職盡責(zé)不到的情況下怎么樣去考核。現(xiàn)在的班組是干的越多，出問題的就越多，被考核的也就越多，且站段對干部每月稽查發(fā)現(xiàn)問題都有量化要求，班組無疑成為考核之的。

從管理學(xué)角度分析，班組作為基層組織，在承擔(dān)必要職責(zé)的同時，必須有對等的權(quán)力來支撐其履職，以合理的利益驅(qū)動來強(qiáng)化盡責(zé)。有責(zé)無權(quán)，將導(dǎo)致責(zé)任的落實(shí)不力；有責(zé)無利，短期或行，長時難以調(diào)動員工的積極性。

要解決班組安全管理中的責(zé)、權(quán)、利問題，應(yīng)重點(diǎn)解決：①規(guī)范明晰班組安全責(zé)任與職責(zé)，減輕班組日常事務(wù)；②賦予班組安全生產(chǎn)必要的權(quán)利；③提高班組待遇。班組是安全生產(chǎn)的擔(dān)當(dāng)者、踐行者，利益分配、培訓(xùn)評優(yōu)應(yīng)向班組傾斜。

2.選用能、技、責(zé)兼?zhèn)涞陌嘟M長

（1）選用好班組長。必須把業(yè)務(wù)精、管理能力強(qiáng)、擔(dān)責(zé)挑擔(dān)的優(yōu)秀員工選用道班組長的崗位。對其賦予權(quán)利和利益，對在班組長崗位干得好的，可調(diào)整到站段技術(shù)或管理崗位，從而激活班組長管理能力動力，打開班組長上升的通道，抓住了班長這個關(guān)鍵中的少數(shù)，帶動關(guān)鍵中的多數(shù)，收到事半功倍之效。

（2）培養(yǎng)好班組長。不僅要選用好班組長，更要從人員管理、生產(chǎn)管理、安全管理、技術(shù)管理等諸多方面對其進(jìn)行綜合培訓(xùn)，如當(dāng)日生產(chǎn)、重點(diǎn)卡控、預(yù)防預(yù)想、突發(fā)應(yīng)急、環(huán)節(jié)銜接、民主管理、班組例會等，都要制定計劃、專門實(shí)訓(xùn)，使班組長成為攻堅克難的帶頭人。

（3）管理好班組長。在班組長的選拔、培養(yǎng)、使用、考核、激勵等方面形成創(chuàng)新培養(yǎng)，閉環(huán)管理?，F(xiàn)在對班組長培養(yǎng)措施單一，效果有限，有效的管理必然是一個連續(xù)封閉的回路。

3.提升班組管理水平

（1）在石化企業(yè)，安全管理是車間、班組管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是奮斗的目標(biāo)。在誘發(fā)事故的人、機(jī)、管、環(huán)“四要素”中，管理是最為突出的薄弱的環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在的班組長，多以技術(shù)突出而選用，對安全管理的基本理論知識學(xué)習(xí)不夠、掌握不多，管理方法大多是就事論事，忙于日常事務(wù)管理，雖然有愿望學(xué)習(xí)現(xiàn)代安全管理基本知識，但缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，重業(yè)務(wù)、輕管理等諸多原因，較少接受系統(tǒng)的管理知識培訓(xùn)。雖然公司每三年對的班組長進(jìn)行提升性培訓(xùn)，但缺乏現(xiàn)場管理技能和安全管理的系統(tǒng)培訓(xùn)，從培訓(xùn)的實(shí)際效果看，都不盡如意。

（2）提升班組管理綜合水平，促進(jìn)班組管理規(guī)范創(chuàng)新。站段把班組長的培訓(xùn)和普通員工的培訓(xùn)同步管理，一同進(jìn)行，從對一線生產(chǎn)班組長的調(diào)查分析可知，絕大多數(shù)的班組長都是業(yè)務(wù)方面的骨干，平時學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是業(yè)務(wù)知識，但要把安全生產(chǎn)管理上升到綜合性科學(xué)管理，很多班組長感到無從下手?？煽紤]對班組長進(jìn)行管理理論、溝通技巧、有效管理等方式方法的培訓(xùn)，有針對性的制定培訓(xùn)規(guī)劃，定期對班組長進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其把先進(jìn)的管理理念、方法、技能運(yùn)用到日常班組管理中，突出培訓(xùn)的實(shí)效性。

4.全面實(shí)施班組目標(biāo)管理

在企I，推行班組承包目標(biāo)管理仍然是班組安全管理的主要手段。在實(shí)踐中，并不是沒有實(shí)施目標(biāo)管理，而是不系統(tǒng)、不全面，缺乏有效的激勵獎懲機(jī)制。安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是人、機(jī)、管、環(huán)“四要素”所構(gòu)成的一個完整的、有機(jī)的閉環(huán)管理，班組實(shí)行目標(biāo)管理，就是要努力構(gòu)建以安全為核心，以管理為主線。在日常管理中，上級管理千條線，匯集班組一根針，日常檢查、考核、評比的項目繁多，每個班組的臺帳、資料一大堆，僅每天填寫好這些記錄、臺帳就要花費(fèi)很多的時間，過段時間，班組反應(yīng)資料太多，領(lǐng)導(dǎo)安排經(jīng)管部門集中清理、簡化班組資料，為班組資料減負(fù)，可最終每個科室都說這個資料重要，這個資料不能減，最終班組資料不但沒有“瘦身”，反而“長胖”，如此循環(huán)，挫傷班組長對減負(fù)的信賴。

對班組的評價標(biāo)準(zhǔn)要有激勵性。各站段每年初都和上級簽署經(jīng)管、安全目標(biāo)合同，站段根據(jù)上級要求，又將經(jīng)濟(jì)、安全等指標(biāo)分解到班組，以期將壓力傳遞到班組，傳遞到每一位員工，從而實(shí)現(xiàn)全員參與，確保站段目標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)性，這本無可厚非。但缺乏激勵措施，調(diào)動不了班組全員的積極性，導(dǎo)致班組各項經(jīng)濟(jì)、安全指標(biāo)流于形式。每年底進(jìn)行班組評價驗收，評價標(biāo)準(zhǔn)單一，個別指標(biāo)硬性要求，很難調(diào)動班組爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。

5.創(chuàng)新班組安全文化理念

篇(5)

收費(fèi)班組是各項收費(fèi)工作和精神文明建設(shè)活動的最終落腳點(diǎn)，也是亮窗口，樹形象的主體，代表著我們整個公司對外界的形象。

一個收費(fèi)班組由收費(fèi)員和收費(fèi)班長組成，收費(fèi)班長既是一個班組的管理者，也是班員的服務(wù)者，同時也起著連接辦公室和一線-----承上啟下的作用，總的來說，班長就是要竭盡全力為班組成員創(chuàng)造一個優(yōu)良的工作環(huán)境，使他們能夠更好的為司乘服務(wù)，幫助管理所將各項工作真正落實(shí)到實(shí)處。我認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)著手，幫助提高班員的積極性，提升整個班組的凝聚力。

一是建立交心談心制度，增強(qiáng)班組動力。一個班組可以看成是一個“小站所”，班長即整個小站所的“所長”，為了及時溝通了解班組的工作狀況，掌握班員的思想動態(tài)，班長可利用班會時間，交流工作經(jīng)驗、征求管理方式方法意見及建議，與班組成員之間相互進(jìn)行談心，解決工作乃至生活中的矛盾和糾紛，增進(jìn)彼此的了解，進(jìn)一步穩(wěn)定班組隊伍，促進(jìn)收費(fèi)班組和諧健康發(fā)展。

二是制定定期學(xué)習(xí)制度，提升班組合力。班長要經(jīng)常組織班員進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，并保證足夠的學(xué)習(xí)時間，比如說利用下班時間練習(xí)特情，點(diǎn)鈔點(diǎn)卡，你問我答等等一些集體學(xué)習(xí)活動。一個班組是一個小群體，在這個群體中，員工每天都在一起生活、工作，就比較容易形成相互理解、相互幫助的大家庭氣氛。

三是豐富各類文體活動，激發(fā)班組活力。班組每月至少組織一次集體活動，比如，開展攝影采風(fēng)、農(nóng)耕體驗、邀請其他班組成員傳授稽查技巧等先進(jìn)工作經(jīng)驗，等等這些自發(fā)性的班組活動，不僅可以開闊我們的視野，增進(jìn)同事之間交流，減輕工作壓力，更重要是通過班組活動，大家在溝通與交流中笑聲多了，冷漠少了；溝通多了，宅男、宅女少了，提高了團(tuán)隊的凝聚力、向心力和團(tuán)隊精神。

篇(6)

關(guān)鍵詞：成本控制，預(yù)決算，項目，辦理策略

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益=工程決算總產(chǎn)值-成本總值；工程決算總產(chǎn)值=（施工圖紙造價+變更簽證會審造價+施工組織設(shè)計造價+材料差價）×決算率。從以上兩個公式可以看出，企業(yè)要提高經(jīng)濟(jì)效益，必須做好項目的成本控制以及預(yù)決算管理。

一、項目成本控制

項目成本作為一個完整項目的一部分，對于項目的經(jīng)濟(jì)效益有著重要的影響。那么怎么可以降低項目的成本來提高經(jīng)濟(jì)效益呢？我認(rèn)為根本的方法就是要學(xué)會“開源節(jié)流”。具體如下：

1.1材料的控制

施工項目中，關(guān)于材料的控制主要從材料的價格以及質(zhì)量上來控制，嚴(yán)把這兩關(guān)，對于提高項目的經(jīng)濟(jì)效益有著重要的影響。

1、材料價格控制：

項目的材料關(guān)要經(jīng)過各個關(guān)卡認(rèn)真把守。在這里主要的負(fù)責(zé)人是材料主管，顧名思義，材料主管就是為項目選擇合適的材料，最大限度的降低項目成本，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。在這里有以下幾種材料價格控制的關(guān)卡。

（1）購買材料前，材料主管應(yīng)該提前做好市場調(diào)研，將市場的材料價格盡數(shù)的記錄下來，并統(tǒng)計分析。

（2）在材料使用前，各個施工單位應(yīng)該提出使用材料計劃，包括材料的規(guī)格型號及數(shù)量，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審查簽字后，方可交予材料主管進(jìn)行采購。

（3）在材料主管購買材料的過程中，至少應(yīng)該多找?guī)准覐S商，通過價格對比，來將初步價格確定后，向項目經(jīng)理匯報材料預(yù)算價格，待項目經(jīng)理征詢預(yù)算主管后，預(yù)算主管給出簽約合同，對于價格較高的材料報給公司總經(jīng)理，通過后方可簽訂材料采購合同。

（4）在材料購買成功后，進(jìn)入庫房的時候，應(yīng)由專業(yè)質(zhì)檢員負(fù)責(zé)驗收貨物的質(zhì)量，庫房管理員負(fù)責(zé)驗收材料的數(shù)量，并做好記錄。

例如，某煤礦要購進(jìn)錨固劑，由于項目部提前做出了所需錨固劑的計劃，供銷部根據(jù)此計劃，又對市場上的錨固劑價格進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)，最后用15萬元的成本購買了17萬的量。最后為企業(yè)節(jié)省了2萬的成本

2、材料的質(zhì)量控制

（1）在材料主管看好材料之后，在與廠商交易前，應(yīng)先提供樣品給專業(yè)技術(shù)員，經(jīng)過現(xiàn)場確認(rèn)后，方可進(jìn)行商務(wù)洽談。

例如，某煤礦需要購進(jìn)井下使用的錨固劑，為了節(jié)省成本，購進(jìn)了便宜的貨物。由于廠商為了降低損失，偷偷的將過期的產(chǎn)品更改了生產(chǎn)日期。致使企業(yè)損失了20萬的成本。

1.2勞務(wù)成本控制

（1）班組的選擇，勞務(wù)班組最好能夠選擇熟悉的并且認(rèn)識的。一經(jīng)選擇之后，應(yīng)由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)確定，對于特殊工種的需上報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（2）勞務(wù)班組價格控制，勞務(wù)班組價格的控制需根據(jù)市場價格制度決定，不選擇報價最高和最低的班組；各種專業(yè)工種的價格，需根據(jù)造價師提供合同約定的價格以及定額價格給項目經(jīng)理。

（3）勞務(wù)班組價格及各種專業(yè)工種的價格，最后由項目經(jīng)理綜合市場報價，班組的報價以及預(yù)算合同價格，確定后，給出最終價格。

（4）再以上勞務(wù)價格確定之后，由成本核算人員進(jìn)行分析，最后確定勞務(wù)成本。

綜上述，對于成本控制，最有效辦理策略就是一切材料的價格和質(zhì)量以及班組都要嚴(yán)格按照規(guī)范流程實(shí)施；每月對于洽談變更進(jìn)行匯總，最后為決算提供數(shù)據(jù)依據(jù)；每月材料主管負(fù)責(zé)給成本主管提交材料采購計劃及資金使用狀況，預(yù)算主管給成本主管提交每月施工的產(chǎn)值，財務(wù)會計提交日常費(fèi)用及資金支付狀況，由成本會計根據(jù)各收入及支出，做成本核算提交工地負(fù)責(zé)人，最后申報公司總經(jīng)理。

二、項目預(yù)決算管理

2.1 變更簽證會審辦理

（1）設(shè)計變更

設(shè)計變更是工程結(jié)算的重要依據(jù)，主要由設(shè)計、監(jiān)理、施工單位等部門提出。因此，對于設(shè)計變更可以通過與設(shè)計、監(jiān)理、施工單位等一起協(xié)商來決定。這樣即可以解決工程項目的需要，也可以降低成本。例如，某工程的基礎(chǔ)墊層設(shè)計變更，僅僅變更設(shè)計就使得其增加了造價十五萬元，降低了成本五萬元。

（2）經(jīng)濟(jì)簽證

經(jīng)濟(jì)簽證也是工程項目結(jié)算的重要依據(jù)，同樣也是由監(jiān)理、施工單位等提出。與其一起協(xié)商提出合理的經(jīng)濟(jì)簽證，同樣也可以解決工程的需要，來降低成本。例如，某工程的大理石墊層設(shè)計一般為一百二十毫米至一百五十毫米。但是在實(shí)際施工中至少用了一百五十毫米的墊層。僅僅是這一百五十到二百毫米的墊層簽證就使得其增加了造價一百萬元，降低了成本二十萬元。

（3）圖紙會審

除了以上兩種變更及簽證外，圖紙會審也是預(yù)決算的一部分。主要由施工單位編制。合理的圖紙會審也可以滿足工程的需要，增加造價降低成本。例如，某工程的圖紙會審中，將毛石混凝為了普通的混凝土做基礎(chǔ)。增加了造價十萬元，減低了成本十萬元。

三、預(yù)決算原則

3.1 預(yù)決算利益原則

經(jīng)過多年的總結(jié)，造價、決算率和工程決算總值有著很密切的內(nèi)在聯(lián)系。造價的實(shí)質(zhì)是企業(yè)按工程實(shí)際確定的造價；工程決算總值是企業(yè)提供勞務(wù)、材料后取得的貨幣收入應(yīng)收款；而工程決算率則是工程決算總值與工程實(shí)際造價的比例。

因此，企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)利益最大化的兩條原則是，提高工程實(shí)際造價和提高工程決算率。

3.2 預(yù)決算的編制

（1）編制方法

根據(jù)有關(guān)依據(jù)，計算出與工程項目相關(guān)的直接費(fèi)用，然后按照相關(guān)的規(guī)定得出工程造價；

（2）預(yù)決算編制的程序

1），收集有關(guān)的基礎(chǔ)資料，熟悉定額相關(guān)要求；2），對編制預(yù)決算的依據(jù)加以熟悉掌握；3）深入施工現(xiàn)場，對現(xiàn)場情況加以掌握；4）熟悉工程的計劃內(nèi)容，按順序進(jìn)行計算；5）最后編制預(yù)決算書。

3.3 預(yù)決算的態(tài)度

在預(yù)決算的過程中，總會遇到不同的人、事，不同的工程、不同的監(jiān)理、不同的審計人員。因此，要針對不同的情況區(qū)別對待。做到難辦的后半，好辦的先辦。總之，對待他們既要據(jù)理力爭又要謹(jǐn)慎小心，態(tài)度謙虛和氣。要虛心求教。獲得他們的理解和支持；預(yù)決算時要擺正態(tài)度，將準(zhǔn)確率保持在96%以上，做到活學(xué)活用。

3.4 技巧的應(yīng)用

預(yù)決算不是簡單的加減法，其中有很多的數(shù)據(jù)，信息。一定要運(yùn)用一定的手段技巧。用足用好定額，會從中尋找定額漏洞，為企業(yè)爭取經(jīng)濟(jì)利益。例如，竹籬笆防護(hù)欄，本來僅僅給0.5的系數(shù)拆口，后來對相關(guān)的業(yè)主，監(jiān)理及審計陳述了現(xiàn)場實(shí)際情況并征得同意全給。這就增加了十萬元的造價。

總之，做好項目的成本管理與預(yù)決算，不僅要牢牢把好材料的質(zhì)量控制和價格控制，還要控制好材料成本。更重要的是項目的成本管理與預(yù)決算還要講求技巧的應(yīng)用。面對形形的人物事，要端正態(tài)度，靈活運(yùn)用預(yù)決算技巧，做到預(yù)算準(zhǔn)確，活學(xué)活用。

參考文獻(xiàn)：

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【4】張小黑.關(guān)于建筑工程造價預(yù)決算審核的思考[J].山西建筑.2012（21）

篇(7)

【關(guān)鍵詞】生產(chǎn)設(shè)備管理；基層工區(qū)；職能部室；間隙；區(qū)別

1、引言

在電力系統(tǒng)中，“設(shè)備管理”作為電力供應(yīng)的核心管理內(nèi)容之一，對電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，電能有效供應(yīng)起著不可忽視的作用。那么電力部門基層工區(qū)與機(jī)關(guān)部室在“電力設(shè)備”上的管理有什么不同？怎么樣去填補(bǔ)這些空隙，是值得思索的一個課題。本文在供電局范圍內(nèi)，僅以電網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備為對象，對以上問題進(jìn)行簡要論述。

2、基層工區(qū)在設(shè)備管理中的側(cè)重點(diǎn)

在供電局中，我們將變電管理所、輸電管理所、城區(qū)分局（配電管理所）統(tǒng)稱為基層工區(qū)。它們是直接面對輸變電一、二次設(shè)備，并對其開展相應(yīng)的預(yù)試定檢、試驗、搶修、交接驗收等工作的部門，是電力行業(yè)輸、變、配三個環(huán)節(jié)最直接的管理者與操刀者。那么基層工區(qū)的班組、專責(zé)在設(shè)備管理上有哪些側(cè)重點(diǎn)，是本文接下來討論的內(nèi)容。

2.1基層工區(qū)班組設(shè)備管理

班組是與供電設(shè)備打交道最多、最熟悉設(shè)備現(xiàn)狀的團(tuán)隊，也是設(shè)備數(shù)據(jù)最直接的獲取者，在設(shè)備管理中起著非常重要的基礎(chǔ)作用。班組在設(shè)備管理中最重要的工作內(nèi)容就是供電設(shè)備的預(yù)試、定檢維護(hù)以及與設(shè)備管理相關(guān)的特維、反措、設(shè)備送檢、校驗、驗收、搶修、更換等。班組的工作內(nèi)容，工作方式?jīng)Q定了班組在“設(shè)備管理”中最核心的精神實(shí)質(zhì)是“層面基礎(chǔ)”，也就是真實(shí)的數(shù)據(jù)和全面的覆蓋率。因關(guān)于設(shè)備管理工作方式的多樣性與全面性，所以，各個班組所負(fù)責(zé)的設(shè)備數(shù)據(jù)、資料相加會非常多，這時候就需要有一個專業(yè)負(fù)責(zé)人匯總統(tǒng)計并進(jìn)一步的進(jìn)行歸納提煉。

2.2基層工區(qū)專責(zé)的設(shè)備管理

基層工區(qū)的專責(zé)，既是上級任務(wù)的“承接者”，也是班組各項工作的“代言人”，它涵蓋許多專業(yè)，有人力資源、培訓(xùn)、生產(chǎn)、安全、計劃等等方向，本文以生產(chǎn)類各專業(yè)專責(zé)為例，分析工區(qū)專責(zé)在設(shè)備管理上的側(cè)重點(diǎn)。

工區(qū)專責(zé)在設(shè)備管理上比班組更加深入。根據(jù)班組在“設(shè)備管理”中側(cè)重“層面基礎(chǔ)”，工區(qū)專責(zé)則是要在“層面基礎(chǔ)”的范圍上對設(shè)備進(jìn)行進(jìn)一步的歸納提煉。這需要專責(zé)不僅熟悉班組設(shè)備管理的模式，擁有深厚的理論功底與基礎(chǔ)知識儲藏，同時，也需要專責(zé)擁有一定的歸納提煉能力，能快速的將所管轄范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行挑選，用于各種關(guān)于設(shè)備的工作方式中。

其次，作為基層部門的生產(chǎn)專責(zé)，不僅在設(shè)備管理上要有一定的歸納能力，也需要其在現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)把關(guān)。如果說班組人員側(cè)重現(xiàn)場工作，那么工區(qū)專責(zé)則要兼顧現(xiàn)場工作的技術(shù)指導(dǎo)與生產(chǎn)資料整理兩方面。其中現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)經(jīng)驗以及相關(guān)工作流程的熟悉為“設(shè)備管理"提供了更加深厚的實(shí)踐基礎(chǔ)，可以讓工區(qū)專責(zé)在歸納設(shè)備類別時，能想到更多，更全面的因素，使設(shè)備管理工作更加具備合理性與靈活性。

最后，工區(qū)專責(zé)是其管轄范圍內(nèi)，各種設(shè)備管理工作方式的執(zhí)行演練者，也是演練結(jié)果匯總者。本文以變電一次設(shè)備為例，來說明“設(shè)備管理”的工作方式。從時間縱向出發(fā)，電網(wǎng)一次設(shè)備一般會經(jīng)歷購買、安裝驗收、運(yùn)行維護(hù)、報廢更換等四個階段。那么每個階段都有相應(yīng)的工作方式對應(yīng)匹配。如購買，前期會有設(shè)備的技改、大修可行性研究報告，提出購買、更換設(shè)備的原因。報告得到批復(fù)許可后，需要編寫購買設(shè)備的技術(shù)規(guī)范，提出購買設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)，供貨范圍等。然后通過物資招標(biāo)、采購，設(shè)備運(yùn)送至工區(qū)，辦理領(lǐng)用手續(xù)，整個購買環(huán)節(jié)形成閉環(huán)。因各環(huán)節(jié)對應(yīng)工作方式較多，本文不一一贅述。

通過以上舉例，我們了解了工區(qū)生產(chǎn)專責(zé)在“設(shè)備”管理方式上的多樣性。當(dāng)面對眾多設(shè)備管理方式，在有限的期限內(nèi)怎么順利去落實(shí)，當(dāng)面臨突發(fā)問題從而不能及時解決問題時，怎么去通過溝通達(dá)成原計劃成效，是基層工區(qū)專責(zé)需要重點(diǎn)解決的問題。這時候，工區(qū)管理專責(zé)除了搜集班組提交上來的資料，通過自身知識的加工，匯總新的材料就需要報送給機(jī)關(guān)“設(shè)備”管理專責(zé)進(jìn)行進(jìn)一步審閱。

從以上論述中我們可以得出，基層工區(qū)班組在“設(shè)備管理”中更側(cè)重于現(xiàn)場，工區(qū)專責(zé)則是需要平衡現(xiàn)場與辦公室兩者的關(guān)系，既要熟悉現(xiàn)場設(shè)備從而給設(shè)備的一些技術(shù)問題提出解決方式，也需要對搜集的設(shè)備信息進(jìn)行進(jìn)一步的歸納總結(jié)。

3、機(jī)關(guān)職能部室在設(shè)備管理中的側(cè)重點(diǎn)

如果說基層工區(qū)的班組、專責(zé)在設(shè)備管理上更偏向于實(shí)體掌控，那么機(jī)關(guān)職能部室在設(shè)備管理上更偏向于技巧管理和趨勢管理。

機(jī)關(guān)設(shè)備管理專責(zé)一般是從基層部門中熟悉設(shè)備管理流程的人員中選拔進(jìn)入，這些人員一般已經(jīng)具備了一定的設(shè)備體系理念，也具備了比較扎實(shí)的現(xiàn)場工作基礎(chǔ)，對于電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。同時，由于機(jī)關(guān)工作內(nèi)容的豐富性與時效性，機(jī)關(guān)專責(zé)要同時面對幾項甚至十幾項工作的同時開展。如何統(tǒng)籌完成各項工作，不僅對機(jī)關(guān)專責(zé)的實(shí)踐基礎(chǔ)是考驗，同時也考驗機(jī)關(guān)專責(zé)調(diào)配工作內(nèi)容，工作進(jìn)度，安排工作輕重緩急以及橫向、縱向溝通等能力。機(jī)關(guān)的工作內(nèi)容以及工作強(qiáng)度決定了機(jī)關(guān)設(shè)備管理專責(zé)必須更加注重技巧與歸納、分解能力。

日常的電網(wǎng)設(shè)備預(yù)試、定檢、搶修等等工作已經(jīng)不是機(jī)關(guān)專責(zé)必須一一到場進(jìn)行工作的內(nèi)容，因為有基層班組、相關(guān)專責(zé)承擔(dān)現(xiàn)場執(zhí)行的工作。那么上述工作內(nèi)容騰出來的時間和空間就是給機(jī)關(guān)專責(zé)動腦解決各項工作內(nèi)容如何去統(tǒng)籌安排所用。除了將上級部門派下的任務(wù)進(jìn)行分解歸類，下發(fā)給基層相關(guān)專責(zé)進(jìn)行解決，同時，也需要將基層專責(zé)報送的任務(wù)回執(zhí)進(jìn)行進(jìn)一步的歸納提煉報送給上級領(lǐng)導(dǎo)。這時候，機(jī)關(guān)專責(zé)不僅僅是走流程，還需要考慮如何分解任務(wù)下發(fā)與提煉重點(diǎn)上報。任務(wù)文件有時候是幾個、十幾個表格打包下發(fā)，里面包含較多的工作元素，如果僅僅原文轉(zhuǎn)發(fā)下屬，就不能很好的執(zhí)行上級部門下發(fā)文件的精神，對于承接部門專責(zé)來說也是一種負(fù)擔(dān)。本文認(rèn)為，機(jī)關(guān)專責(zé)應(yīng)在下發(fā)任務(wù)原文的基礎(chǔ)上加入自身的指導(dǎo)意見以方便基層部門更好的執(zhí)行。同理，對于基層報送的任務(wù)執(zhí)行結(jié)果也應(yīng)該做一定的重點(diǎn)提煉，方便上級部門盡快掌握反饋內(nèi)容。