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篇(1)

[關(guān)鍵詞]智能電網(wǎng)環(huán)境 電力營銷 智能化體系

中圖分類號：R54041 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）10-0080-01

在當(dāng)前社會生產(chǎn)的背景下，智能化生產(chǎn)模式悄然興起，并在現(xiàn)代生產(chǎn)、生活、服務(wù)中發(fā)揮著重要作用，成為當(dāng)前時(shí)展的代表。在這一特殊環(huán)境的影響下，電力企業(yè)作為重要的社會生產(chǎn)能源供應(yīng)單位，需要及時(shí)的轉(zhuǎn)變自身營銷服務(wù)觀念，能以智能化時(shí)代的需求為背景，正確認(rèn)識到當(dāng)前社會發(fā)展對電力營銷的需求，最終實(shí)現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。但在實(shí)際上，電力營銷智能化體系的構(gòu)建是一個(gè)復(fù)雜的過程，在正確認(rèn)識到社會的需求外，還需要充分考慮諸多因素的影響，本文將以此為背景，對基于智能電網(wǎng)環(huán)境的電力電力營銷智能化體系的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析。

1.基于層次分析法的電力營銷智能化體系分析

電力營銷智能化體系的關(guān)鍵為“智能”，這就要求相關(guān)人員能夠深入剖析電力營銷智能化體系的相關(guān)內(nèi)容，增強(qiáng)對電力營銷智能化體系的認(rèn)識。

1.1 客戶服務(wù)層

在電力營銷過程中，客戶服務(wù)層是電力市場營銷系統(tǒng)的窗口，其主要職責(zé)包括：收集客戶需求信息、與客戶進(jìn)行溝通、做好市場研究等。通過客戶服務(wù)層，電力企業(yè)與客戶之間不再以單純的電力買賣關(guān)系實(shí)現(xiàn)合作，而是主張通過合作雙方的利益共贏為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)雙方利益的統(tǒng)一。

在智能電網(wǎng)環(huán)境下，電力企業(yè)的客戶服務(wù)層主要包括營業(yè)廳、因特網(wǎng)、現(xiàn)場服務(wù)等諸多要素構(gòu)成，除了為客戶提供穩(wěn)定的電力能源支撐外，還擔(dān)負(fù)著其他服務(wù)內(nèi)容，包括傳遞一手的電力信息、指導(dǎo)客戶掌握用電常識、宣傳國家的用電政策等，通過多方面的努力，盡可能的為客戶提供高質(zhì)量的電力營銷服務(wù)。

1.2 營銷業(yè)務(wù)層

營銷業(yè)務(wù)層是建立在客戶服務(wù)層之上的一個(gè)層次，也是整個(gè)體系中的重要部分，其主要職能包括合同管理、開展業(yè)務(wù)交流、負(fù)荷管理等。

與傳統(tǒng)的電力營銷模式不同的是，智能電網(wǎng)環(huán)境下的電力營銷更加重視對負(fù)荷的管理，通過建立高質(zhì)量的信息化平臺，并以強(qiáng)大的硬件設(shè)備為支撐，保證電力營銷智能化系統(tǒng)能得到有效的落實(shí)。從應(yīng)用來看，營銷業(yè)務(wù)層的智能化營銷管控負(fù)荷體系主要實(shí)現(xiàn)對了以下幾方面的控制：（1）對用電設(shè)備的智能控制。在智能化技術(shù)的支撐下，電力企業(yè)完成了客戶用電設(shè)備的在線監(jiān)測、對電力運(yùn)行設(shè)備的實(shí)時(shí)控制。（2）實(shí)現(xiàn)能耗監(jiān)測與能效診斷。能夠?yàn)榭蛻籼峁┝己玫哪苄г\斷、能效項(xiàng)目實(shí)施效果驗(yàn)證等服務(wù)，能更好實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了對電網(wǎng)運(yùn)行過程中負(fù)荷管控的智能化控制。

1.3 營銷工作質(zhì)量管理層

電力營銷智能化體系的核心是“營銷”，只有通過營銷才能為企業(yè)帶來相應(yīng)的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此在構(gòu)建智能化體系中，需要重視對營銷質(zhì)量的控制。

營銷工作質(zhì)量管理層的主要職能是對營銷過程中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，并結(jié)合客戶服務(wù)層所反饋的信息，通過多種方法對營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，最終輔助管理層的決策；同時(shí)，營銷工作質(zhì)量管理層還擔(dān)負(fù)傳遞基礎(chǔ)信息的作用，能夠根據(jù)技術(shù)人員、管理人員等的需求，向其傳遞相應(yīng)信息。在操作上，營銷工程質(zhì)量管理層的主要工作內(nèi)容包括：優(yōu)化電力營銷流程、開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)稽查、管理客戶的投訴與舉報(bào)、生成不同時(shí)間段的企業(yè)營銷報(bào)表等。而對用戶而言，也可以借助營銷工作質(zhì)量管理層查詢相應(yīng)的用電信息，包括歷史用電、欠費(fèi)查詢、預(yù)交電費(fèi)等。

2.對電力營銷智能化體系建設(shè)的分析

2.1 電力營銷客戶知識的管理智能化系統(tǒng)

在智能電網(wǎng)環(huán)境的影響下，管理智能化已經(jīng)成為現(xiàn)代管理的重要表現(xiàn)形式，因此對電力企業(yè)而言，需要在建設(shè)電力營銷智能化體系過程中實(shí)現(xiàn)客戶知識管理的智能化，即在終端計(jì)量裝置與相關(guān)統(tǒng)計(jì)、分析技術(shù)手段的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對客戶知識的采集、更新、共享等，最終對電力營銷行為產(chǎn)生積極影響。

在電力營銷智能化體系中，客戶知識管理模塊與相應(yīng)的信息中樞依靠多種形式得到連接，從當(dāng)前相關(guān)學(xué)者對該問題的研究來看，其中主要可劃分為客戶信息知識、客戶操作知識與隱藏知識兩個(gè)方面，要求相關(guān)人員能在充分掌握自身情況的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識到社會屬性、客戶負(fù)荷水平、客戶信用等級等諸多信息，最終實(shí)現(xiàn)對整個(gè)系統(tǒng)的控制。

而在電力客戶知識管理智能化體系運(yùn)行過程中，不同操作操作模塊從電力客戶知識庫中自動提取相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并在多種模塊的印象下通過運(yùn)算與評價(jià)，生成相應(yīng)的報(bào)告，為管理人員決策提供相應(yīng)的資料。

2.2 電力營銷客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理智能體系

在營銷過程中，風(fēng)險(xiǎn)管理始終是營銷的重要組成部分，通過建立電力營銷客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理職能體系，能夠?qū)蛻糁R中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，并生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)資料，包括客戶信用報(bào)告、預(yù)測客戶欠費(fèi)情況、判斷是否存在漏電風(fēng)險(xiǎn)等，通過多種數(shù)據(jù)，相關(guān)單位能夠不斷的改善客戶的信用水平，最終顯著降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)的合法權(quán)益。一般而言，典型的電力客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

一般在構(gòu)建電力客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理智能化體系中，主要從客戶信用風(fēng)險(xiǎn)、信用等級評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容決策三個(gè)方面進(jìn)行控制，通過采用一體化的企業(yè)信息模式，建立相應(yīng)的技術(shù)平臺，實(shí)現(xiàn)客戶知識與智能化管理系統(tǒng)的共享，最終強(qiáng)化電力企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)的管理能力。

在操作過程中，相關(guān)人員需要從以下幾方面進(jìn)行控制：（1）預(yù)警客戶信用風(fēng)險(xiǎn)。由于傳統(tǒng)電力客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理中缺乏對電力風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容的控制，所開展的管理大部分也屬于事后處理，難以全面彌補(bǔ)電力企業(yè)的損失。在智能電網(wǎng)環(huán)境下，通過預(yù)警客戶信用風(fēng)險(xiǎn)信息，能夠?qū)τ脩舻南嚓P(guān)行為進(jìn)行預(yù)測，判斷目標(biāo)客戶群體是否存在產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)行為的舉措，并進(jìn)行相應(yīng)的控制。通過處理，客戶拖欠電費(fèi)、偷電等行為得到控制，保證了電力企業(yè)的效益。（2）評級客戶信用等級。在傳統(tǒng)管理中，評價(jià)客戶信用等級缺乏必要的人機(jī)結(jié)合，再加之人機(jī)結(jié)合客戶信息存在量大的特點(diǎn)，導(dǎo)致相關(guān)人員在開展工作時(shí)難以保證工作效率。在智能電網(wǎng)影響下，電力企業(yè)能夠更好的評估客戶風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，有助于完善客戶信用評價(jià)方法，為強(qiáng)化企業(yè)管理能力奠定基礎(chǔ)。（3）客戶信用風(fēng)險(xiǎn)決策。主要根據(jù)客戶與電力企業(yè)的長期合作而開展的一種決策現(xiàn)象，在操作過程中，主要根據(jù)不同客戶的信用水平而實(shí)施差異化管理，循序漸進(jìn)的引導(dǎo)客戶不斷提高自身信用水平，使客戶能更好的與電力企業(yè)進(jìn)行合作，最終為電力企業(yè)發(fā)展提供條件。同時(shí)，客戶信用風(fēng)險(xiǎn)決策也涵蓋了對風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)容。例如，在某一客戶發(fā)生失信行為時(shí)，通過客戶信用風(fēng)險(xiǎn)決策能判斷是否需要降低客戶的信用等級，并對客戶的資信進(jìn)行評估，避免企業(yè)承受二次損失。

結(jié)束語

主要分析了基于智能電網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)營銷智能化體系的相關(guān)內(nèi)容，并從多個(gè)角度對電力企業(yè)該體系的內(nèi)容進(jìn)行分析。總體而言，在營銷體系創(chuàng)設(shè)過程中，需要充分認(rèn)識到客戶對企業(yè)營銷行為的影響，并能結(jié)合多種營銷思路，充分考慮智能電網(wǎng)環(huán)境的要求，提出多種控制思想，最終保證企業(yè)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李蘇娜.智能電網(wǎng)框架下平谷供電公司電力營銷服務(wù)體系研究[D].華北電力大學(xué)碩士學(xué)位論文，201.

篇(2)

【摘要】隨著法制化不斷改善、建設(shè)體制的改革和市場運(yùn)行機(jī)制的不斷完善，我國建筑工程管理方法的智能化構(gòu)建體系必將走向進(jìn)步和成熟的。

【關(guān)鍵詞】建筑工程；環(huán)境保護(hù)

1 建筑工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

1.1 目標(biāo)的明確性

任何工程項(xiàng)目都有明確的建設(shè)目的，有明確的工期和投資限額要求，有明確的質(zhì)量和功能標(biāo)準(zhǔn)。工程項(xiàng)目管理所追求的目標(biāo)，就是在項(xiàng)目的各限制條件的約束下，將項(xiàng)目順利建成。

1.2 責(zé)任的明確性

首先是簽訂嚴(yán)謹(jǐn)合理的工程建設(shè)合同，明確項(xiàng)目管理各方的責(zé)任和義務(wù)，并且在項(xiàng)目實(shí)施過程中，相互監(jiān)督和促進(jìn)對合同的履行。

其次是工程項(xiàng)目管理的當(dāng)事人在組建自己的項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)時(shí)，要根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的需要，設(shè)置部門和崗位，并明確其職責(zé)、權(quán)利和任務(wù)，明確組織中各工作人員的責(zé)任，制定完備的工作制度。

嚴(yán)格履行合同，有一支精干高效的項(xiàng)目管理組織，是確保工程項(xiàng)目順利實(shí)施的主要措施之一。

1.3 管理的復(fù)雜性

工程項(xiàng)目管理是對項(xiàng)目發(fā)展周期全過程的管理，跨越了從項(xiàng)目選擇、論證、決策，到項(xiàng)目設(shè)計(jì)、招標(biāo)投標(biāo)、建筑安裝，一直到項(xiàng)目運(yùn)營后和評價(jià)，跨度大、時(shí)間長。

現(xiàn)代工程項(xiàng)目本身技術(shù)和內(nèi)容就十分復(fù)雜，而工程項(xiàng)目管理的內(nèi)容又包括質(zhì)量、進(jìn)度和投資(或成本)控制，包括項(xiàng)目組織的建立與管理、合同管理和信息管理多個(gè)方面，因此是一個(gè)綜合的、復(fù)雜的管理。

工程建設(shè)項(xiàng)目的一次性和固定性，使得工程建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)單一，不能像一般的工業(yè)產(chǎn)品成批生產(chǎn)(建設(shè))，工程施工受氣候、水文、地質(zhì)等因素影響大，因而管理復(fù)雜。

1.4 管理的科學(xué)性

工程項(xiàng)目管理以系統(tǒng)理論作為管理的理論基礎(chǔ)，并且認(rèn)為項(xiàng)目管理系統(tǒng)是開放的系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，應(yīng)對系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整控制。建立了現(xiàn)代化的、科學(xué)的項(xiàng)目管理組織。根據(jù)系統(tǒng)理論的統(tǒng)一性、整體性原則，依據(jù)現(xiàn)代組織理論建立起的項(xiàng)目管理組織，能夠合理確定組織功能和目標(biāo)，有效組織協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部和外部的各種關(guān)系，提高管理效率，確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2 工程管理智能化構(gòu)建

2.1 組織保證制度的建立

2.1.1 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，進(jìn)行目標(biāo)分解，從項(xiàng)目的各部門到班組，層層落實(shí)，按工程及分部分項(xiàng)工程落實(shí)到責(zé)任人，明確責(zé)任，制定措施，以精心操作的工序質(zhì)量來保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.1.2 制定各分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制程序，建立信息反饋系統(tǒng)，定期開展質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，掌握質(zhì)量動態(tài)，全面控制各分項(xiàng)工程質(zhì)量。

2.1.3 采取各種不同的途徑，用全面質(zhì)量管理的思想、觀點(diǎn)和方法，使全體職工樹立起“質(zhì)量第一、為用戶服務(wù)”的思想，以員工的工作質(zhì)量保證工程的產(chǎn)品質(zhì)量。

2.1.4 優(yōu)化施工方案和合理安排施工程序，作好每道工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和施工技術(shù)交底工作，搞好圖紙審查和技術(shù)培訓(xùn)工作；嚴(yán)格控制進(jìn)場原材的質(zhì)量，嚴(yán)禁不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場；合理配備施工機(jī)械，搞好維修保養(yǎng)工作，使機(jī)械處于良好的工作狀態(tài)；采用質(zhì)量預(yù)控法，把質(zhì)量管理的事后檢查轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂乒ば蚣案黜?xiàng)因素，達(dá)到“預(yù)控為主”的目標(biāo)。

2.2 物資質(zhì)量保證體系

2.2.1 供應(yīng)商確定，須在確定合格的材料供應(yīng)商或有信譽(yù)的廠家中采購。

2.2.2 材料供應(yīng)商必須保證有足夠的能力提供本機(jī)電安裝工程所需某種材料或設(shè)備的全部型號規(guī)格與數(shù)量，以確保本機(jī)電安裝工程所用設(shè)備材料的一致性。

2.2.3 物資檢驗(yàn)，應(yīng)根據(jù)國家和地方政府主管部門的規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、合同要求，對物資進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)記錄。

2.2.4 設(shè)備材料進(jìn)場，應(yīng)及時(shí)對其進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收工作由物資采購部經(jīng)理組織質(zhì)檢員、專業(yè)技術(shù)人員參加，并應(yīng)邀請監(jiān)理工程師參加。

2.2.5 材料、設(shè)備驗(yàn)收合格后應(yīng)及時(shí)填寫《綜合驗(yàn)收單》，《綜合驗(yàn)收單》應(yīng)編號存檔。填寫內(nèi)容包括供方名稱、合同單號、材料單號、合格證號、日期、數(shù)量、外觀、質(zhì)量狀況、配件情況等內(nèi)容，并由參加驗(yàn)收人員匯簽。該《綜合驗(yàn)收單》是質(zhì)量追溯性管理的主要資料之一。

2.3 施工中的管理制度

2.3.1 技術(shù)交底制度

堅(jiān)持以技術(shù)進(jìn)步來保證施工質(zhì)量的原則。技術(shù)部門編制有針對性的施工組織設(shè)計(jì)或方案，積極采用新設(shè)備、新材料、新工藝、新技術(shù)。針對特殊工序要編制有針對性的作業(yè)指導(dǎo)書。每個(gè)工種、每道工序施工前組織進(jìn)行各級技術(shù)交底，包括項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人對工長的技術(shù)交底、工長對班組長的技術(shù)交底、班組長對作業(yè)班組的技術(shù)交底，各級交底以書面進(jìn)行。

2.3.2 材料進(jìn)場檢驗(yàn)制度

本工程各類材料需具有出廠合格證，并根據(jù)國家規(guī)范要求分批量進(jìn)行抽檢，抽檢不合格的材料一律不準(zhǔn)使用。

2.3.3 樣板引路制度

施工操作注重工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作。每個(gè)分項(xiàng)工程或工種特別是量大面廣的分項(xiàng)工程在開始大面積操作前做出示范樣板，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)。

2.3.4 過程三檢制度

實(shí)行并堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢制度，自檢要做好文字記錄。隱蔽工程由項(xiàng)目總工組織工長、質(zhì)量檢查員、班組長檢查，并做出較詳細(xì)的文字記錄。

3 文明施工與環(huán)境保護(hù)

3.1 文明施工方面

3.1.1 文明施工責(zé)任區(qū)制度

建立現(xiàn)場文明施工責(zé)任區(qū)制度，根據(jù)不同部門、不同作業(yè)層的具體工作將整個(gè)施工現(xiàn)場劃分為若干個(gè)責(zé)任區(qū)，實(shí)行掛牌制，使各自分管的責(zé)任區(qū)達(dá)到文明施工的各項(xiàng)要求，項(xiàng)目定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，使施工現(xiàn)場保持整潔。

3.1.2 工完場清制度

認(rèn)真執(zhí)行工完場清制度，每一道工序完成以后，必須按要求對施工中造成的污染進(jìn)行認(rèn)真的清理，前后工序必須辦理文明施工交接手續(xù)。

3.1.3 文明施工檢查制度

項(xiàng)目每周對施工現(xiàn)場作一次全面的文明施工檢查，檢查內(nèi)容為施工現(xiàn)場的文明施工執(zhí)行情況，檢查依據(jù)《建設(shè)部建筑施工安全檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》、《建設(shè)工程施工安全條例》等。檢查采用評分的方法，實(shí)行百分制記分，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。

3.2 環(huán)境保護(hù)方面

3.2.1 廢水排放根據(jù)排水管網(wǎng)的布置和最大允許流量，選擇合適的排放口位置和排放方式。

3.2.2 在開工前完成現(xiàn)場排水和廢水處理設(shè)施建設(shè)，做到現(xiàn)場無積水，排水不外溢，無堵塞，水質(zhì)達(dá)標(biāo)。

3.2.3 現(xiàn)場油漆、油料的儲存、使用、保管由專人負(fù)責(zé)，防止污染。

3.2.4 對易產(chǎn)生粉塵、揚(yáng)塵的作業(yè)面，制定灑水降塵制度，保持適當(dāng)濕度。

3.2.5 盡量減少噪聲及有害光源對環(huán)境的影響，施工中采用低噪聲的工藝和方法，對電焊光弧采取隔離措施。

3.2.6 合理安排施工工序.嚴(yán)禁在中午和夜間進(jìn)行產(chǎn)生噪聲的作業(yè)，控制電動工具使用次數(shù)。

篇(3)

關(guān)鍵詞：人力資源管理系統(tǒng)；信息流；量化管理；集群；負(fù)載均衡集群

中圖分類號：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號：1673-8454（2015）09-0053-03

西安電子科技大學(xué)人力資源管理系統(tǒng)（以下簡稱西電人力系統(tǒng)）定位為人事處所有科室管理職能信息化的技術(shù)解決方案；基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)建立的一個(gè)綜合的人力資源管理系統(tǒng)；通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)學(xué)校人事處各科室協(xié)同工作機(jī)制，人力資源相關(guān)管理工作與服務(wù)功能全方位計(jì)算機(jī)管理；整合人事相關(guān)資源、方便人事工作管理人員及教職工。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了人事管理的數(shù)據(jù)信息化、流程信息化、決策信息化，最終達(dá)到數(shù)據(jù)共享、管理自動化、管理智能化的目的。

西電人力系統(tǒng)建立在一個(gè)數(shù)據(jù)中心平臺之上，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，以數(shù)據(jù)共享的工作方式，全面支持對學(xué)校教職工的聘用（包括人員引進(jìn)、調(diào)配）、聘任（包括定編定崗、晉升）、福利（工資、社會保險(xiǎn)）、退休及人事檔案等各項(xiàng)管理工作；向教師、學(xué)生和機(jī)關(guān)部門提供相應(yīng)的信息服務(wù)，同時(shí)完善數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范。

一、西電人力系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)及設(shè)計(jì)思想

西電人力系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)首先是支持各項(xiàng)人事工作的數(shù)字化，促進(jìn)人事管理人員的協(xié)同辦公，提高人力資源管理工作效率。其次，體現(xiàn)服務(wù)意識，為教職工、行政管理人員提供人性化、全方位、多層次的服務(wù)；提供完善的查詢統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作功能，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策；整合并規(guī)范人事管理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全校人事管理模式規(guī)范。再次，提供靈活的數(shù)據(jù)接口，滿足歷史數(shù)據(jù)的平滑接入和校內(nèi)外各單位、教委、教育部等上級主管部門的各種外部數(shù)據(jù)需求。最后，該系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用是在信息化校園整體規(guī)劃框架下進(jìn)行構(gòu)建，采用與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)相同的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，實(shí)現(xiàn)各類教職工信息有效整合、全校范圍數(shù)據(jù)共享和一致，為上層決策和分析提供數(shù)據(jù)來源和基礎(chǔ)。

為實(shí)現(xiàn)該建設(shè)目標(biāo)，西電人力系統(tǒng)從設(shè)計(jì)思想上體現(xiàn)了如下幾個(gè)方面：

1.“以人為本”的管理理念

西電人力系統(tǒng)的應(yīng)用對象主要包括教師、行政管理人員、校領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)維護(hù)人員?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟畲蚱屏藢W(xué)校職能部門、院系之間的界限，以學(xué)校內(nèi)部不同的角色為中心，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的資源和活動，圍繞不同角色的特點(diǎn)、活動內(nèi)容、工作職能來進(jìn)行服務(wù)的分析和系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，圍繞“人”重組業(yè)務(wù)流程，提高效率和對用戶提供服務(wù)的響應(yīng)速度，智能化、人性化地滿足使用者的需求。

2.以“信息流”為核心的管理模式

學(xué)校不同于企業(yè)，它是一個(gè)典型的社區(qū)結(jié)構(gòu)，既有規(guī)范的教學(xué)、科研、管理業(yè)務(wù)，也有面向師生個(gè)體的生活服務(wù)的需求。學(xué)校的各項(xiàng)基本工作可以概括為以信息流為核心的管理、決策、知識的傳播與創(chuàng)新。因此，西電人力系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)采用了“信息流優(yōu)先于物流和資金流，以滿足信息的采集和處理為先”的設(shè)計(jì)策略。

3.管理、服務(wù)分離的機(jī)制

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)著重從管理的角度來進(jìn)行功能模塊的劃分。使用者進(jìn)入系統(tǒng)界面，找到要辦理的業(yè)務(wù)再進(jìn)行辦理，無形中為使用者添加了不必要的操作，帶來一定不便。針對這種“重管理、輕服務(wù)”的現(xiàn)狀，西電人力資源系統(tǒng)改變以往的被動式服務(wù)，從使用者角度出發(fā)，根據(jù)不同角色的不同業(yè)務(wù)需求，將多個(gè)業(yè)務(wù)、跨業(yè)務(wù)的各種流程進(jìn)行全面整合，按面向?qū)ο筮M(jìn)行服務(wù)的集成，智能化地為用戶提供各類信息和服務(wù)。

4.量化的管理方法

量化思想的核心就是以數(shù)字為基礎(chǔ)，對關(guān)鍵的決策點(diǎn)和操作流程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。由于量化管理，每個(gè)重要的步驟都有了清晰明確的定義和參照物。因此，用戶需要做的就是根據(jù)既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，從而最大程度地限制了“個(gè)人”變量對決策過程的影響。

5.科學(xué)的決策支持

西電人力系統(tǒng)建設(shè)不僅需要采取量化的思想，還要采用時(shí)間趨勢分析、多指標(biāo)對比分析、指標(biāo)成分分析等多種方法，實(shí)現(xiàn)對實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)比較、分析，幫助學(xué)校發(fā)現(xiàn)在教學(xué)、管理中的問題，從而指導(dǎo)學(xué)校在科研、教學(xué)、管理方面的改革，提升學(xué)校的整體競爭實(shí)力。

二、人力系統(tǒng)的軟硬件支持環(huán)境

人力系統(tǒng)軟件平臺采用IBM的WebSphere Application Serve 作為該系統(tǒng)中間件服務(wù)器。它是一種基于J2EE和Web服務(wù)技術(shù)的全面應(yīng)用服務(wù)器，將學(xué)校數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理與目前的隨需應(yīng)變的學(xué)校業(yè)務(wù)進(jìn)行整合；其網(wǎng)絡(luò)部署提供了可跨越不同應(yīng)用架構(gòu)和B2B應(yīng)用的高級Web服務(wù)，為實(shí)質(zhì)上是任意點(diǎn)之間的連接提供業(yè)務(wù)處理和應(yīng)用可適用性。

人力系統(tǒng)硬件平臺采用雙節(jié)點(diǎn)的應(yīng)用服務(wù)器搭建負(fù)載均衡集群，并采用單節(jié)點(diǎn)的HTTP服務(wù)器對外提供服務(wù)。通過采用PCserver負(fù)載集群的方式解決大并發(fā)、高可靠性、穩(wěn)定性問題。該系統(tǒng)硬件平臺配置了1臺HTTP服務(wù)器（雙路Xeon服務(wù)器，雙CPU，主頻3.0G，內(nèi)存2G，硬盤146G×2）和2臺應(yīng)用服務(wù)器（雙路Xeon服務(wù)器，雙CPU，主頻3.0G，內(nèi)存4G，硬盤146G×2）。

人力系統(tǒng)的負(fù)載均衡集群（集群就是一組計(jì)算機(jī)，它們作為一個(gè)整體向用戶提供一組網(wǎng)絡(luò)資源）為用戶需求提供了更實(shí)用的系統(tǒng)，該系統(tǒng)使負(fù)載可以在計(jì)算機(jī)集群中盡可能地分?jǐn)偺幚?，?fù)載可能是需要均衡的應(yīng)用程序處理負(fù)載或網(wǎng)絡(luò)流量負(fù)載。每個(gè)節(jié)點(diǎn)（集群中單個(gè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就是集群的節(jié)點(diǎn)）都可以處理一部分負(fù)載，并且可以在節(jié)點(diǎn)之間動態(tài)分配負(fù)載，以實(shí)現(xiàn)平衡。

三、人力系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu)

人力系統(tǒng)從技術(shù)架構(gòu)的角度看，是一個(gè)層次化的結(jié)構(gòu)，按照技術(shù)體系可以大致分為如圖1所示的五個(gè)層次：

客戶層是最終用戶看到和使用的界面。對于大部分業(yè)務(wù)功能，直接使用瀏覽器操作；對于部分涉及系統(tǒng)管理的相關(guān)功能，也提供可視化的簡單易用的工具進(jìn)行配置管理。

表示層將客戶層的請求委托給業(yè)務(wù)層。表示層組件有JSP和Servlet實(shí)現(xiàn)，他們接受客戶層的請求，再與業(yè)務(wù)層組件通信，按客戶組件理解的格式處理原始數(shù)據(jù)，然后由JSP或Servlet提供HTML或XML，傳輸回客戶。

業(yè)務(wù)層封裝了系統(tǒng)的所有實(shí)際處理邏輯。表示層的組件以客戶身份請求調(diào)用業(yè)務(wù)層的組件。業(yè)務(wù)層的組件也會以客戶身份請求調(diào)用集成層組件。業(yè)務(wù)層組件包含功能組件和業(yè)務(wù)組件，功能組件為業(yè)務(wù)組件調(diào)用，也可以用來讓表示層的組件更好地訪問業(yè)務(wù)組件。

集成層用來業(yè)務(wù)層和資源層之間的請求。針對資源層不同的外部數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，集成層提供不同的組件以方便業(yè)務(wù)層調(diào)用。

資源層包含集成層中組件引用的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)包含數(shù)據(jù)庫、消息分發(fā)系統(tǒng)、遺留系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)等。

1.權(quán)限管理模型

權(quán)限管理主要在功能和流程上起控制作用，提供應(yīng)用對象授權(quán)管理功能，完成對人員、人員組或應(yīng)用、應(yīng)用組授權(quán)等相關(guān)工作，使各級用戶只能瀏覽權(quán)限范圍內(nèi)的信息，確保系統(tǒng)安全運(yùn)行。權(quán)限管理設(shè)計(jì)主要包括系統(tǒng)權(quán)限、模塊操作權(quán)限、數(shù)據(jù)范圍權(quán)限、單條數(shù)據(jù)ACL權(quán)限、數(shù)據(jù)字段權(quán)限。

強(qiáng)大的前段XML解析機(jī)制，支持前端的智能輔助輸入控制，大幅度提高用戶的數(shù)據(jù)維護(hù)效率和方便性。系統(tǒng)提供了強(qiáng)大、易用的編輯維護(hù)工具，如新增、編輯、復(fù)制、粘貼等。權(quán)限控制維護(hù)模塊和字段，只能編輯維護(hù)權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，沒有權(quán)限的只能查看，不能編輯維護(hù)。

3.消息通知機(jī)制

消息管理服務(wù)提供應(yīng)用同步機(jī)制，并提供開放式接口，支持?jǐn)U展，可與大量業(yè)務(wù)應(yīng)用集成，解決系統(tǒng)和系統(tǒng)之間、業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)之間、專業(yè)和專業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)同步、消息通知和協(xié)同工作的問題，確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞。

同時(shí)消息中心可以通過其相應(yīng)的郵件接口，實(shí)現(xiàn)通過音響、郵件等方式及時(shí)為用戶提供流程通知。通過統(tǒng)一的通知工具，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換、流程驅(qū)動、在線交流等。

4.工作流引擎

工作流引擎支持其他各類應(yīng)用接口，保證管理和查詢界面的一致性，同時(shí)客戶端無須安裝，解決流程區(qū)域限制、系統(tǒng)管理等問題。支持可視化的用戶工作流定制，可以方便地修改和定制工作流程。具體功能包括流轉(zhuǎn)配置、流轉(zhuǎn)權(quán)限控制、支持動態(tài)流程、流轉(zhuǎn)提醒、流轉(zhuǎn)檢視。

5.報(bào)表與查詢

報(bào)表引擎和前端報(bào)表設(shè)計(jì)器共同組成了完整的報(bào)表/查詢工具，完全基于Web實(shí)現(xiàn)，可以支持局域網(wǎng)、校園網(wǎng)、廣域網(wǎng)用戶的使用，支持和其他應(yīng)用的整合。同時(shí)，能按用戶提供的原始登記表進(jìn)行打印并存檔。

6.信息綜合查詢

信息綜合查詢提供豐富、強(qiáng)大的查詢功能，可以輸入查詢、下拉框選擇查詢、聯(lián)動查詢、單條件查詢、多條件查詢?？梢宰远x配置查詢條件。

7.系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控

系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控提供豐富的運(yùn)行監(jiān)視功能，可進(jìn)行系統(tǒng)性能監(jiān)視、模塊運(yùn)行監(jiān)視、用戶操作監(jiān)視。自動記錄數(shù)據(jù)變更日志，關(guān)鍵性數(shù)據(jù)變化后自動記錄變更。

從功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面，人力系統(tǒng)包括如下功能模塊：機(jī)構(gòu)信息管理、教職工信息管理、人事調(diào)配管理子系統(tǒng)、非編制人員管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、離退休管理子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)招聘子系統(tǒng)、績效考核子系統(tǒng)、崗位聘任子系統(tǒng)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審子系統(tǒng)、教職工薪酬管理子系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)與上報(bào)系統(tǒng)。

西電人力系統(tǒng)高度靈活，采用模塊化、組件化的軟件結(jié)構(gòu)，便于拆分組合；開放的接口，便于信息共享。該系統(tǒng)將人事管理流程全面整合、數(shù)據(jù)集中管理，并且建立了健全的人員分類管理，為促進(jìn)學(xué)校人事管理的信息化、科學(xué)化，保障人事改革的順利實(shí)行提供了強(qiáng)有力支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]鮑蓉.高校人事管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)[J].發(fā)展，2010（2）.

篇(4)

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；物資集約化管理優(yōu)勢；

中圖分類號：F406文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

1 電力企業(yè)物資集約化管理方法

1．1 進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改革。實(shí)現(xiàn)科學(xué)的物資集約化管理物資管理業(yè)務(wù)流程是電力企業(yè)運(yùn)作的生命線， 電力企業(yè)長期服務(wù)于我國工農(nóng)業(yè)、國防、交通等各個(gè)領(lǐng)域，其重要的歷史角色決定了其業(yè)務(wù)流程必須與現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的要求相適應(yīng)，盡管電力企業(yè)經(jīng)營這些年來也進(jìn)行了全面改革，但目前的業(yè)務(wù)流程還存在著重復(fù)、繁瑣、落后等不適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的情況，因此，電力企業(yè)只有從業(yè)務(wù)流程改革著手，通過分析、測試、評估業(yè)務(wù)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程作出刪除、壓縮、整合、外包的改革，把各部門的生產(chǎn)要素按科學(xué)的方式重新組合，從根本上消除多余的成本支出，取得最佳的集約化經(jīng)營效果。具體操作過程以物資計(jì)劃實(shí)行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)為例：主管部門提早一個(gè)季度審核確定數(shù)量型號提計(jì)劃，物流服務(wù)中心提早一個(gè)月編排上報(bào)計(jì)劃并審核。目前我局采用此方案，較好地完成了物資計(jì)劃實(shí)施。從地區(qū)局的反饋來看，我局是物資計(jì)劃管理方面做得較好的單位。

1．2 物資集約化經(jīng)營管理實(shí)現(xiàn)高速信息化?？s小企業(yè)管理時(shí)空，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力信息技術(shù)的真正核心價(jià)值在于創(chuàng)造了新的管理上的時(shí)空觀念，可以改變企業(yè)管理方式與模式，從而也給電力企業(yè)集約化管理帶來了新的機(jī)會與管理觀念，電力企業(yè)信息化總體水平較高。由于電力生產(chǎn)安全性與穩(wěn)定性的要求，電力企業(yè)對生產(chǎn)、調(diào)度過程控制的自動化應(yīng)用一向比較重視，而對業(yè)務(wù)管理信息化的重視卻相對不足。業(yè)務(wù)管理與事物處理流程卻并沒有實(shí)現(xiàn)高速信息化。因此，電力企業(yè)集約化管理過程中，要利用信息技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加速信息傳遞速度，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。啟動物資管理智能數(shù)字化建設(shè)，建立網(wǎng)上物資管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)可視化、數(shù)據(jù)檢索、物件查看、網(wǎng)上申領(lǐng)等信息化辦公方式，從而挖掘出集約化管理的最大潛力，使電力企業(yè)集約化管理向著高效、迅速、智能化方向快速發(fā)展。2009年元月開始我局第一批試點(diǎn)縣區(qū)啟動上線SAP系統(tǒng)以來，雖然實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上可視化、數(shù)據(jù)檢索、訂單發(fā)送、出庫入庫管理、庫存查看、網(wǎng)上申領(lǐng)、電子密鑰、流程申報(bào)審批等科學(xué)的集約化管理，但仍然存在很多問題，比如計(jì)劃申報(bào)、合同管理、省地縣3套系統(tǒng)未一體化、系統(tǒng)人性化設(shè)計(jì)等等。目前ERP項(xiàng)目已覆蓋全省各地區(qū)，此項(xiàng)目在各電力單位的物資管理系統(tǒng)一體化中順利進(jìn)行，ERP將所有的物資流程都集中在一個(gè)系統(tǒng)中完成，包括此前系統(tǒng)外流轉(zhuǎn)工作量很大的物資需求計(jì)劃申報(bào)管理審批流程，這將大大節(jié)省人力物力，提高效率，減少差錯(cuò)。

1．3 優(yōu)化整合物資管理機(jī)構(gòu)企業(yè)經(jīng)營的目的是實(shí)現(xiàn)效益的最大化，電力企業(yè)將實(shí)現(xiàn)效益作為企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)，對于目前不能給企業(yè)帶來效益、且從今后二三年的發(fā)展來看也沒有大的業(yè)務(wù)突破的物資機(jī)構(gòu)，該撤銷的撤銷，該“減肥”的“減肥”。建立完善物資管理制度體系，制定出臺物資管理基本規(guī)章制度和管理辦法；確立高效物資工作體系，切實(shí)轉(zhuǎn)變物資管理的模式，做到“三抓三促”， 即抓環(huán)節(jié)、促管理，抓科技、促水平，抓機(jī)制、促高效。可從以下3點(diǎn)做起：(1)企業(yè)高層為子單位物資管理統(tǒng)一確定標(biāo)準(zhǔn)。對生產(chǎn)環(huán)節(jié)影響小、達(dá)不到管理平衡點(diǎn)、無前途的部門進(jìn)行并、改撤：(2)對于交通不便利、業(yè)務(wù)總量少、近幾年發(fā)展無大突破的物資管理機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行壓縮，“減肥”減到精干為止而不是撤銷；(3)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、業(yè)務(wù)總量大的地域與新建繁華區(qū)域增設(shè)管理機(jī)構(gòu)；其次擴(kuò)大現(xiàn)有機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能，提升服務(wù)層次，包括根據(jù)經(jīng)營規(guī)模提升機(jī)構(gòu)的級別待遇。

1．4 優(yōu)化要素配置。提高經(jīng)營回報(bào)

集約化經(jīng)營除了要求在效益高的區(qū)域、業(yè)務(wù)品種和服務(wù)手段上投入較多的經(jīng)營要素外，通過經(jīng)營要素的集中調(diào)整和重新組合來提高人均效益，并最終增加總效益，這是集約化管理的重心所在。要素配置的重點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，難點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，要素配置的優(yōu)化調(diào)整，要伴隨著機(jī)構(gòu)的整合進(jìn)行。～是集中管理，在一定授權(quán)范圍內(nèi)對經(jīng)營要素的配置采取統(tǒng)一管理。物資管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)，使管理機(jī)構(gòu)布局更趨合理，提高固定資產(chǎn)投入效益；車輛、計(jì)算機(jī)等其他固定資產(chǎn)集中統(tǒng)一調(diào)配，使資源得到最有效的利用；大的項(xiàng)目物資統(tǒng)一管理，新資源投入在一定范圍內(nèi)優(yōu)中選優(yōu)；物資管理人員在一定層次上統(tǒng)一管理，適當(dāng)流動，使管理人員在工作上保持緊迫感、新鮮感，調(diào)動積極性。二是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，做到“公開、公正、公平”的三公原則，只有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，才能使經(jīng)營要素向著高效率、高效益的區(qū)域、品種流入，達(dá)到優(yōu)化配置的目的。

二、物資集約化管理的優(yōu)勢

隨著我國改革開放的不斷深入，電力企業(yè)面臨的競爭日益嚴(yán)峻。在激烈的競爭中，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展道路，采用科學(xué)的管理方式，即物資的集約化管理，才能提高公司效率，增創(chuàng)收益，這才是公司順利發(fā)展的重要保證，物資管理中，集約化管理有著明顯優(yōu)勢。建立完善的物資管理體系，指的是的從總部到省公司的兩極管理機(jī)制，這樣有助于對物資的專業(yè)的統(tǒng)一管理，同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，有利于管理政策從上到下的全面貫徹執(zhí)行。

節(jié)約成本與交易費(fèi)用。對于電力企業(yè)而言，物資是發(fā)揮的重要前提。在公司的運(yùn)營中，物資的成本與經(jīng)濟(jì)益直接掛鉤。電力企業(yè)對物資進(jìn)行的集約化管理，實(shí)現(xiàn)了再采購的環(huán)節(jié)節(jié)省成本開銷的目標(biāo)，而且可以加快物資部門的工作率。加強(qiáng)管理的專業(yè)型，實(shí)現(xiàn)全公司系統(tǒng)中物資與信息的完美結(jié)合。

保證物資質(zhì)量，塔高管理效率。物資的集約化管理，保證了集中采購時(shí)物資的質(zhì)量問題。電力企業(yè)可以建立一個(gè)集中采購平臺，采用招標(biāo)等形式吸引供貨商，通過對比與測評，從眾多商家中選擇高質(zhì)量高性價(jià)比的物資。

同時(shí)，集約化使得物資的售后問題由來保障，這也有助于物資部門制定集中的計(jì)劃于目標(biāo)，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)物資管理的優(yōu)化。尤其是ERP系統(tǒng)的成功運(yùn)行，對于管理效率的提高有一個(gè)質(zhì)的改變。