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時間:2023-03-10 14:55:00
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關(guān)鍵詞 預(yù)防 脫管 工作模式
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2011.23.319
為了做好患者安全護(hù)理管理,降低醫(yī)院患者脫管發(fā)生率,我院組織相關(guān)護(hù)理人員開展脫管管理工作,采用分析原因-制訂計劃-人員培訓(xùn)-規(guī)范操作程序-專人巡查-各案會診-總結(jié)反饋的模式實施。現(xiàn)總結(jié)歸納如下。
護(hù)士工作方法
制訂患者防脫管計劃:回顧統(tǒng)計2009年1~12月全院患者發(fā)生脫管情況,分析發(fā)生原因,調(diào)查臨床護(hù)理人員及患者或家屬的防脫管意識及相關(guān)知識的掌握情況,針對我院實際情況制訂防脫管工作計劃,通過相關(guān)部門審核、批復(fù)、支持開展工作。
建立為帶管患者服務(wù)聯(lián)絡(luò)員隊伍:在護(hù)理部???/a>護(hù)士管理委員會的督導(dǎo)下,成立服務(wù)帶管患者聯(lián)絡(luò)小組。各聯(lián)絡(luò)小組分別由科室選派的聯(lián)絡(luò)護(hù)士組成。聯(lián)絡(luò)護(hù)士要求為從事護(hù)理工作三年以上的具有愛心、責(zé)任心一定溝通能力的護(hù)士承擔(dān)。主要工作是負(fù)責(zé)本科帶管患者的管理與教育,并指導(dǎo)全科開展防脫管工作的。如督導(dǎo)全科護(hù)士對帶管患者進(jìn)行脫管高風(fēng)險評估、教育、相關(guān)技術(shù)指導(dǎo),對復(fù)雜個案聯(lián)系會診等。
防脫管知識技能培訓(xùn):將預(yù)防脫管納入醫(yī)院的安全管理目標(biāo),護(hù)理人員的安全意識和健康教育能力是執(zhí)行《患者安全目標(biāo)》的基礎(chǔ)。對護(hù)理隊伍分層次進(jìn)行防脫管工作的動員及相關(guān)知識培訓(xùn):①培訓(xùn)對象:護(hù)理管理階層、全員護(hù)士、護(hù)理學(xué)生及陪護(hù)人員、衛(wèi)生員等。②培訓(xùn)內(nèi)容:醫(yī)院內(nèi)發(fā)生脫管的概況及后果,原因分析評估識別,防脫管的措施及護(hù)理流程;患者發(fā)生脫管后應(yīng)急預(yù)案及不良事件上報程序等。確定培訓(xùn)時間并遵守。
規(guī)范防脫管的護(hù)理程序:①脫管高風(fēng)險評估:患者根據(jù)病情治療護(hù)理需要置管后,護(hù)士應(yīng)從患者一般情況、疾病史、現(xiàn)臨床表現(xiàn)采集可靠資料等;最后根據(jù)院管委會通過的脫管風(fēng)險評估表進(jìn)行風(fēng)險評估。②實施防脫管干預(yù):評估為脫管高風(fēng)險的患者,在床頭掛防脫管警示標(biāo)志。護(hù)士根據(jù)評估確定患者的危險因素,并進(jìn)行干預(yù)與宣教,如為術(shù)后患者根據(jù)患者神志情況,護(hù)士會妥善固定管道并向患者及陪護(hù)講解留置管道的目的意義及注意事項以取得患者的配合。指導(dǎo)患者床上床邊活動時引流管的正確放置及固定方法。有需要時及時按呼叫鈴。加強(qiáng)對脫管高風(fēng)險患者的巡視,并在他們需要時及時提供幫助,將他們作為交接班內(nèi)容。③落實防脫管宣教,評估為高風(fēng)險的患者床尾掛警示牌,部分患者對護(hù)士的宣教依從性差,有的患者習(xí)慣很難糾正等,脫管仍有發(fā)生。因此護(hù)士應(yīng)將宣教貫徹整個護(hù)理工作中。護(hù)士宣教后請患者或家屬在宣教告知書上簽名確認(rèn)。
對各案病例進(jìn)行會診:各病區(qū)在進(jìn)行防脫管護(hù)理過程中遇到的復(fù)雜、疑難病例,聯(lián)絡(luò)護(hù)士組織聯(lián)絡(luò)病例討論,由相關(guān)護(hù)理管理人員、??谱o(hù)士參加。復(fù)雜、疑難病例包括評估高風(fēng)險脫管但護(hù)理措施落實有困難的患者、多種危險因素并存的患者及依從性差的患者等。由護(hù)理部總護(hù)士長或?qū)?谱o(hù)士主持,病區(qū)護(hù)士匯報病例及護(hù)理問題,??谱o(hù)士從??平嵌忍岢鼋ㄗh,書寫會診單,病區(qū)護(hù)士長及聯(lián)絡(luò)護(hù)士監(jiān)督執(zhí)行。并及時進(jìn)行效果反饋以便調(diào)整措施。
對各病區(qū)發(fā)生脫管病例進(jìn)行資料回訪:防脫管小組要求不良事件24小時上報護(hù)理部,病區(qū)護(hù)士填寫脫管上報表上報,護(hù)理部通知??谱o(hù)士在24小時內(nèi)到發(fā)生脫管科室進(jìn)行資料回訪,回訪內(nèi)容包括:患者一般資料,脫管發(fā)生時間、脫管類別,脫管后患者病情狀況及后果,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急預(yù)案措施?;卦L方式為查看患者、詢問患者及知情家屬、病友、護(hù)理人員。將回訪表上交護(hù)理部。
專科護(hù)理小組每半年向全院進(jìn)行防脫管工作匯報:??谱o(hù)士總結(jié)半年全院防脫管工作并向護(hù)理部質(zhì)量管理委員會及全院進(jìn)行匯報。匯報內(nèi)容包括:各病區(qū)發(fā)生脫管患者的回訪統(tǒng)計,工作中存在的不足及整改措施,防脫管工作進(jìn)展等。定時向全院進(jìn)行防脫管工作匯報,不僅使護(hù)士從脫管病例中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),也可結(jié)合臨床工作中找到不足,從而啟發(fā)護(hù)理人員不斷提高自己的護(hù)理質(zhì)量。
結(jié) 果
我院全年脫管發(fā)生率下降:通過查閱病歷及護(hù)理記錄、各病區(qū)上報不良事件統(tǒng)計等方法,統(tǒng)計出2009年1~12月我院脫管發(fā)生率020%。2010年1月開展防脫管工作以來全年脫管發(fā)生率下降至006%。
培訓(xùn)干預(yù)前后護(hù)士及患者或家屬對防脫管知識知曉狀況調(diào)查:在對全院護(hù)理人員進(jìn)行防脫管知識培訓(xùn)前后隨機(jī)發(fā)放調(diào)查表,對評估為脫管高風(fēng)險患者,護(hù)士進(jìn)行防脫管干預(yù)前及干預(yù)后1周對防脫管知識了解程度調(diào)查結(jié)果:護(hù)士知識知曉率培訓(xùn)前58%培訓(xùn)后85%?;颊呒凹覍僦R了解率干預(yù)前12%干預(yù)后50%。
討 論
我院開展脫管管理工作,采用分析原因-制訂計劃-人員培訓(xùn)-規(guī)范操作程序-專人巡查-各案會診-總結(jié)反饋的模式實施。
【摘要】 目的 探討三級護(hù)理查房在臨床中的應(yīng)用效果。方法 按照三級護(hù)理查房對象、參與人員、時間與形式等相關(guān)要求,在科室開展三級護(hù)理查房。結(jié)果 提高了護(hù)理質(zhì)量、護(hù)士的臨床專業(yè)水平和病人的滿意度。結(jié)論 三級護(hù)理查房對提高整體護(hù)理質(zhì)量有一定的促進(jìn)作用,值得進(jìn)一步推廣應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】 三級護(hù)理查房 臨床護(hù)理 應(yīng)用
隨著醫(yī)學(xué)模式及健康觀念的轉(zhuǎn)變,人們對健康服務(wù)提出了更高的要求[1],對護(hù)理工作也提出了更新的標(biāo)準(zhǔn)。我科于2009年開展了三級護(hù)理查房,組成了初級責(zé)任護(hù)士—護(hù)理組長(高級責(zé)任護(hù)士)—護(hù)士長的一條三級護(hù)理查房管理連鎖,在臨床工作中發(fā)揮了重要作用?,F(xiàn)總結(jié)介紹如下:
1 對象
本科展開床位42張,護(hù)理人員13名,其中護(hù)士長1名,高級責(zé)任護(hù)士1名,護(hù)理組長3名,責(zé)任護(hù)士8名。
2 具體操作方法
2.1 護(hù)理查房與三級護(hù)理查房的區(qū)別 傳統(tǒng)的功能制護(hù)理查房模式中,護(hù)理行政查房側(cè)重于檢查病區(qū)的規(guī)范、統(tǒng)一,護(hù)理業(yè)務(wù)查房側(cè)重病情的處理[2]。而三級護(hù)理查房主要是通過三個層次護(hù)理人員職責(zé)連鎖的管理查房,是評價護(hù)理程序?qū)嵤┬Ч罨?、最主要的方法?/p>
2.2 三級護(hù)理查房管理的形成 參照《廣東省護(hù)理工作管理規(guī)范》中的要求,共同制訂了我院《三級護(hù)理查房規(guī)范(暫行)》,對三級查房的對象、時間、人員要求、形式與內(nèi)容、書寫格式等內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范。
2.3 職能分工 運(yùn)用人力資源管理思想,以被管理者的綜合情況來安排最合適的工作,提高護(hù)理質(zhì)量。我們根據(jù)實際能力和需要,采取職稱與能力相結(jié)合的分工方法,促進(jìn)了查房質(zhì)量的提高。
2.4 查房方法
2.4.1 初級責(zé)任護(hù)士查房 初級責(zé)任護(hù)士每天對所管床病人按護(hù)理程序查房1次或2次,隨時修訂護(hù)理診斷,落實相應(yīng)護(hù)理措施,向病人進(jìn)行健康教育。
2.4.2 護(hù)理組長查房 每日組長帶領(lǐng)初級責(zé)任護(hù)士對本組病人查房1次或2次,查房時由管床護(hù)士匯報病情及護(hù)理情況,對該病人的護(hù)理措施提出指導(dǎo)性意見。
2.4.3 護(hù)士長查房 每周1次或2次,重點(diǎn)為本科危重、疑難、一級護(hù)理病人,查房時由管床護(hù)士或組長匯報病情及護(hù)理,護(hù)士長通過查體了解護(hù)士護(hù)理病人的情況,了解病人反饋,基礎(chǔ)、??谱o(hù)理,健康教育是否到位,護(hù)理記錄與實際是否相符,最后由護(hù)士長對查房發(fā)現(xiàn)的問題分析講評,指導(dǎo)組長及管床護(hù)士護(hù)理工作。
2.4.4 查房記錄 上級護(hù)士根據(jù)患者的情況和護(hù)理問題提出護(hù)理措施的建議或措施,由下級護(hù)士將其中的客觀情況記錄在《護(hù)理記錄單》上,并注明“護(hù)士長××查房”、“護(hù)理組長××查房”等,查房者及記錄者簽字,并根據(jù)上級護(hù)士查房時的要求實施護(hù)理。在入院、出院、病危病重、特殊檢查治療、手術(shù)前1d、術(shù)后3d的病人要求有三級護(hù)理查房記錄,由責(zé)任護(hù)士或責(zé)任組長書寫,要求體現(xiàn)專科護(hù)士或護(hù)士長、護(hù)理組長的指導(dǎo)意見,并簽名。查房后上級護(hù)士的要求可以書寫在《臨時、長期護(hù)囑單》上,班班落實。
3 查房內(nèi)容
3.1 常規(guī)評價性三級查房 評價初級責(zé)任護(hù)士運(yùn)用護(hù)理程序的能力,評價護(hù)理組長對初級責(zé)任護(hù)士在護(hù)理程序方面指導(dǎo)落實情況。護(hù)理診斷的準(zhǔn)確性、全面性,護(hù)理措施的切實可行和具體落實的情況,并對護(hù)理效果進(jìn)行評價,了解病人健康教育掌握程度,從而改進(jìn)護(hù)理方法。
3.2 業(yè)務(wù)指導(dǎo)性三級查房 針對性地選擇科內(nèi)危重、疑難、病情復(fù)雜且有臨床教學(xué)意義和實踐指導(dǎo)意義的病例作為查房對象。初級責(zé)任護(hù)士認(rèn)真匯報病情、組長對護(hù)理程序步驟逐一進(jìn)行講評,分析病人的心理問題,講解??谱o(hù)理及健康教育應(yīng)該注意的問題,確立護(hù)理問題及護(hù)理措施的實施。護(hù)士長進(jìn)行必要的提問,對重點(diǎn)問題提出討論,最后進(jìn)行講評、總結(jié)。
3.3 技術(shù)指導(dǎo)性三級查房 把某些較大的護(hù)理技術(shù)作為三級護(hù)理查房的主要內(nèi)容,主要查具體操作者的技術(shù)操作程序、熟練程度及操作中的注意事項。
4 結(jié)果
4.1 提高了護(hù)理質(zhì)量 通過三級查房上級護(hù)士能對下級護(hù)士進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)和分析問題,使患者獲得更為安全的護(hù)理。實施三級護(hù)理查房后,大大提高了護(hù)理診斷的符合率,護(hù)理措施的落實率,使患者獲得了更為安全的護(hù)理。
4.2 提高了護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì) 三級護(hù)理查房加大了護(hù)士的壓力,激發(fā)了護(hù)士的求知欲。查房的集體討論,拓展了護(hù)士的知識面,豐富了臨床護(hù)理經(jīng)驗,提高了病情復(fù)雜危重病人的護(hù)理水平,促進(jìn)了護(hù)理人才的發(fā)展。
4.3 加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高患者滿意度 通過查房使護(hù)患關(guān)系得以融洽,恰當(dāng)?shù)恼Z言可使患者感到親切,患者滿意度升高,護(hù)理查房使護(hù)士經(jīng)常深入病房,與患者及家屬交流溝通,使患者能很好地配合我們的工作,使健康教育形式由單向轉(zhuǎn)為雙向,融洽了護(hù)患關(guān)系,提高了病人對護(hù)理工作的滿意度。
參 考 文 獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】 聯(lián)合護(hù)理查房;多媒體;應(yīng)用效果
在護(hù)士進(jìn)行的各類醫(yī)療活動中,查房是其中最重要最有價值的活動之一。護(hù)理查房是上級護(hù)師對下級護(hù)士護(hù)理方案檢查指導(dǎo)的過程[1]。以往傳統(tǒng)的護(hù)理查房是依據(jù)病人的護(hù)理病歷,結(jié)合病情以說教、指導(dǎo)形式在護(hù)辦室進(jìn)行。200701我科在傳統(tǒng)模式護(hù)理查房基礎(chǔ)上,采用數(shù)碼和多媒體介入聯(lián)合護(hù)理查房,主動邀請管床醫(yī)生參與,使查房形式新穎,氣氛生動活潑,充分調(diào)動護(hù)理人員的主觀能動性,整個過程對參與者有強(qiáng)烈的視覺感染力,現(xiàn)將查房過程、多媒體制作及應(yīng)用效果總結(jié)如下。
1 查房的形式
根據(jù)護(hù)理部制定的年度護(hù)理查房計劃,科護(hù)士長按呼吸科、消化科、心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、CCU、干部病房、腫瘤科等不同專科作出計劃安排,根據(jù)各疾病??铺攸c(diǎn),選擇疑難危重病人每月一個病區(qū)進(jìn)行。一旦查房內(nèi)容確立后,護(hù)理人員要在互聯(lián)網(wǎng)上查詢該疾病護(hù)理最新進(jìn)展動態(tài),從該病的病因、病理、生理、發(fā)病機(jī)制、治療原則、護(hù)理計劃、健康指導(dǎo)、康復(fù)功能鍛煉及效果評價等方面在理論上詳細(xì)闡述,再結(jié)合臨床上搶救護(hù)理該病的護(hù)理經(jīng)驗,按護(hù)理程序的形式進(jìn)行護(hù)理查房,整個查房過程由主查者把握串連起來。同時還邀請病人的管床醫(yī)生參與到護(hù)理查房中,詳盡介紹該病目前在國內(nèi)外最新的治療方案,以及要求護(hù)理人員需要重點(diǎn)注意觀察的護(hù)理方向,達(dá)到醫(yī)護(hù)共同參與,為病人提供高端的治療護(hù)理。
2 對查房者的要求
2.1 對主查者要求 必須是科護(hù)士長或病區(qū)護(hù)士長擔(dān)任,主查者在全過程中是起到穿針引線、拋磚引玉的作用。要具備豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗,系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)理論知識,解決疑難問題的能力指導(dǎo)下級護(hù)士更好地護(hù)理病人,達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平的目的[3]。主查者要時時掌握查房進(jìn)度,啟發(fā)式提問引發(fā)護(hù)士思考討論,具有創(chuàng)新精神,勇于提出自己獨(dú)特的見解,在整個護(hù)理查房過程中起到指導(dǎo)把關(guān)的作用。
2.2 對責(zé)任護(hù)士的要求 責(zé)任護(hù)士要詳細(xì)掌握病人的病情,結(jié)合病例查閱相關(guān)資料,做好充分準(zhǔn)備,率先匯報病歷,全面細(xì)致介紹病人的護(hù)理問題及相關(guān)護(hù)理措施及效果評價,匯報病歷的形式要按照護(hù)理程序的方法。
2.3 對參加護(hù)士的要求 凡參與查房的護(hù)理人員,應(yīng)具有優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì),以及豐富熟練的專業(yè)知識;規(guī)范的行為舉止,舉手投足間要與護(hù)士的形象符合,按系統(tǒng)的查房程序進(jìn)行,熟悉病人的病情演變過程,能詳細(xì)介紹疾病內(nèi)容。
3 多媒體制作過程
我們用數(shù)碼相機(jī)拍攝病人相關(guān)資料后再傳輸?shù)诫娔X內(nèi),網(wǎng)上查閱與疾病相關(guān)的圖片插入其中,用Windows操作系統(tǒng)、Powerpoint2003系統(tǒng)對已經(jīng)整理的護(hù)理病歷及采集的病人資料、圖片進(jìn)行剪輯、合成,并輸出成可在電腦上播放的數(shù)據(jù)流格式文件,供聯(lián)合護(hù)理查房使用。
4 效果評價
4.1 突破傳統(tǒng)查房形式 聯(lián)合護(hù)理查房突破了傳統(tǒng)的護(hù)理查房形式,利用現(xiàn)代化多媒體技術(shù)手段,把查房的全過程以立體化的形式展現(xiàn)出來,圖文并茂、生動形象,使護(hù)理查房形式有質(zhì)的飛躍。
4.2 多媒體技術(shù)應(yīng)用 目前多媒體技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛,我科利用多媒體計算機(jī)的文本、圖形、動畫、視頻和音頻的綜合處理能力和其交互式特點(diǎn),創(chuàng)造出圖文并茂、繪聲繪色、生動逼真的查房環(huán)境,使參與者身處一種有創(chuàng)意、有經(jīng)歷感的環(huán)境中,激發(fā)他們的想象力,開拓思維空間,加深理解和記憶[2]。與現(xiàn)代信息化社會接軌,符合現(xiàn)代護(hù)士的閱讀學(xué)習(xí)形式,使護(hù)士在職教育效果更理想。
4.3 提高整體護(hù)理實施能力 我們把很枯燥的說教式護(hù)理查房,轉(zhuǎn)變成大量的信息讓護(hù)士身臨其境去感受,具有很強(qiáng)視覺沖擊力,有很大的實用性和借鑒性。通過這種護(hù)理查房形式,極大的提高護(hù)士實施整體護(hù)理的綜合能力。尤其是對不同疾病??谱o(hù)士,不僅要學(xué)好專科理論,還要熟悉不同專業(yè)、跨??萍膊〉淖o(hù)理技能,以后遇到類似跨專業(yè)的病人如何護(hù)理和觀察,對于提高實施整體護(hù)理具有很大的指導(dǎo)意義。
4.4 實現(xiàn)信息共享 我們把內(nèi)科不同專業(yè)護(hù)理查房的課件在我院的網(wǎng)站上,一來供各科互相學(xué)習(xí),在多媒體制作過程中取長補(bǔ)短,二來可隨時指導(dǎo)其他專業(yè)護(hù)士上網(wǎng)瀏覽隨時學(xué)習(xí)新技術(shù)新知識,充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,營造更加直觀、積極、最前沿的護(hù)理知識,為護(hù)理查房起到更直接的指導(dǎo)和促進(jìn)作用。
【參考文獻(xiàn)】
1] 李冰主編.實用護(hù)理查房指南[M].沈陽:白山出版社,2006:5.
[2] 馮崗,劉立捷,汪道萱. 多媒體技術(shù)在臨床帶教中的應(yīng)用[J].中華護(hù)理雜志,2003,37(4):287.
護(hù)理查房是護(hù)理工作中的重要組成部分,通過護(hù)理查房可以檢查護(hù)理工作,對病人提出有針對性護(hù)理問題及護(hù)理措施,為病人提供全面的護(hù)理。在進(jìn)一步完善護(hù)理三級查房的工作中,我們規(guī)范了查房流程、改進(jìn)了查房記錄書寫、運(yùn)用新型的三級查房模式,豐富了護(hù)理查房質(zhì)量的內(nèi)涵,提高了護(hù)理服務(wù)水平及患者滿意率。
護(hù)理查房分為:護(hù)理行政查房和護(hù)理業(yè)務(wù)查房。護(hù)理業(yè)務(wù)查房又分為臨床護(hù)理查房、護(hù)理個案查房、護(hù)理教學(xué)查房。
1 護(hù)理查房的概念
上級護(hù)師、護(hù)理專家通過責(zé)任護(hù)士對病人病情、治療護(hù)理效果的匯報、對病人的體格檢查、與患者及家屬的交流,在掌握病人全面資料的基礎(chǔ)上,經(jīng)過綜合整理與分析,對病人的治療效果、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理難點(diǎn)、下一步的護(hù)理措施進(jìn)行討論、分析、指導(dǎo)、修正,同時檢查評價責(zé)任護(hù)士護(hù)理措施、護(hù)理效果的落實情況,以保證病人護(hù)理安全,改進(jìn)提升護(hù)理質(zhì)量的過程。
2 三級護(hù)理查房的組織機(jī)構(gòu)
護(hù)理部(科護(hù)長)――護(hù)士長――責(zé)任護(hù)士
護(hù)士長――責(zé)任組長――責(zé)任護(hù)士
3 護(hù)理查房的參加人員
參加人員由查房者、責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士、其他護(hù)士、護(hù)生組成,人數(shù)占全病區(qū)1/2以上的護(hù)士。必要時邀請護(hù)理部主任、科護(hù)士長或其他科室人員參加。
4 強(qiáng)化護(hù)理查房的時間觀念
科室每月查房1~2次,如遇有危重、疑難、少見病的病例時可增加查房次數(shù)。護(hù)士長提前計劃安排時間,避開護(hù)理工作高峰時間,使更多的護(hù)士有機(jī)會參加。臨床特殊典型病例也可作為全院護(hù)理查房的病案提供給全院護(hù)士討論,由護(hù)理部安排時間。
5 查房的準(zhǔn)備工作
5.1選擇病例
護(hù)士長根據(jù)病區(qū)??铺攸c(diǎn)或護(hù)理薄弱環(huán)節(jié)。有傾向性地選擇病例。為拓寬護(hù)理人員的知識面,盡量選擇癥狀、體征較典型的;危重且伴有并發(fā)癥的;病情復(fù)雜且少見的病例。
5.2通知護(hù)理人員
護(hù)士長承擔(dān)主要查房者。通知參加查房人員,并告知該病人的查房內(nèi)容和要點(diǎn),以便了解疾病相關(guān)知識,查閱有關(guān)資料便于討論。責(zé)任護(hù)士做好查房前資料的收集和整理。
5.3與病人溝通
責(zé)任護(hù)士與病人溝通取得合作,進(jìn)行護(hù)理評估,針對目前情況修訂護(hù)理問題、制定護(hù)理措施。
5.4制作多媒體
護(hù)士長和責(zé)任組長整理所查疾病相關(guān)知識資料并制作多媒體。
6 查房時的順序及站位
6.1入室
查房時入室按責(zé)任護(hù)士、查房者、其他護(hù)理人員、實習(xí)護(hù)士、推車護(hù)士依次進(jìn)入。
6.2查房時站位
到病房時查房者位于病床右側(cè),以突出其主要查房者的角色,且便于體檢。責(zé)任護(hù)士位于左側(cè)床頭匯報病史,同時協(xié)助查房者給病人查體時的配合。其他護(hù)士位于病床左側(cè),實習(xí)護(hù)生站立于床尾面對查房者,以便聆聽查房內(nèi)容和學(xué)習(xí)觀摩對病人的體檢方法。
6.3出室
查房結(jié)束后出室按查房者、責(zé)任護(hù)士、其他護(hù)理人員、護(hù)生、推車護(hù)士依次走出。
7 護(hù)理查房步驟的規(guī)范
7.1護(hù)士長首先進(jìn)行查房目的和查房重點(diǎn)的闡述。
7.2責(zé)任護(hù)士匯報病情 責(zé)任護(hù)士報告病人的基本情況、簡要病史、護(hù)理診斷、護(hù)理措施、效果及現(xiàn)存的護(hù)理難點(diǎn)和健康問題。
7.3查房者進(jìn)行護(hù)理查體 在責(zé)任護(hù)士的引導(dǎo)下到病房詢問病人,進(jìn)行護(hù)理查體。了解責(zé)任護(hù)士對病人陽性體征的判斷是否準(zhǔn)確、護(hù)理問題是否確切、護(hù)理措施是否正確及時,護(hù)理措施的有效性。以實例示范,指導(dǎo)護(hù)理人員護(hù)理查體的方式、方法。
7.4規(guī)范??谱o(hù)理技術(shù)操作 查房者針對病人情況檢查并規(guī)范??谱o(hù)理操作,考察年輕護(hù)士及護(hù)生的臨床護(hù)理操作情況,如食管癌根治術(shù)后病人的正確叩背方法,胸腔閉式引流的護(hù)理、氣管切開的護(hù)理等。
7.5組織討論 查房者組織護(hù)理人員在示教室針對病人的護(hù)理問題進(jìn)行討論、分析,以提問、補(bǔ)充、互動等方式進(jìn)行。
7.6相關(guān)知識的學(xué)習(xí) 查房者組織疾病相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。如疾病的病因、病理、臨床表現(xiàn)等內(nèi)容。
7.7查房者者進(jìn)行總結(jié) 查房者總結(jié)、指導(dǎo)下一步的護(hù)理方案及措施,并提出本次查房應(yīng)重點(diǎn)掌握的護(hù)理要點(diǎn),如:呼吸機(jī)使用中的護(hù)理要點(diǎn);格林巴利綜合癥的康復(fù)訓(xùn)練。
7.8書寫護(hù)理查房記錄 由查房者記錄本次查房的重點(diǎn)內(nèi)容。
8 通過規(guī)范三級護(hù)理查房總結(jié)以下創(chuàng)新點(diǎn)
8.1實現(xiàn)“護(hù)士長--責(zé)任組長--責(zé)任護(hù)士”式的新型護(hù)理三級查房。
三者各盡其責(zé),最大限度地發(fā)揮了各級護(hù)理人員的作用。通過三級查房,上級護(hù)理人員能對下級護(hù)理人員進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)和分析問題,及時有效的控制了護(hù)理質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié),提出預(yù)防性護(hù)理措施,使患者獲得更為安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。
8.2強(qiáng)化護(hù)理查體意識。
護(hù)理查房中加入了護(hù)理查體后提高了護(hù)士觀察病情的能力和意識,及時了解病人的機(jī)體異常改變,準(zhǔn)確做出護(hù)理問題的判斷,采取相應(yīng)的護(hù)理措施。同時為醫(yī)生提供準(zhǔn)確可靠的診斷依據(jù),保證了護(hù)理安全。
8.3表格式護(hù)理記錄單重點(diǎn)突出、記錄精煉。
表格式護(hù)理查房記錄簡潔精練、重點(diǎn)突出,體現(xiàn)了查房所要達(dá)到的目的,減少了以往查房繁瑣的書寫記錄。表格中增加“病人要求”一項,體現(xiàn)了人性化的服務(wù)和對病人的尊重,拉近了護(hù)患距離。
9 體會
9.1護(hù)士綜合素質(zhì)的提高
我科年輕護(hù)士較多,缺乏臨床經(jīng)驗、觀察力及溝通能力。通過三級查房,上級護(hù)士針對病人的個案病歷,進(jìn)行現(xiàn)場臨床操作要點(diǎn)指導(dǎo)、與患者溝通方式的示范及病情觀察內(nèi)容的講解,使護(hù)士的學(xué)習(xí)更直觀性,真正發(fā)揮高年資護(hù)士傳幫帶的作用,激發(fā)了各級護(hù)理人員的積極性,調(diào)動年輕護(hù)士的學(xué)習(xí)熱情,使科內(nèi)形成了互幫互學(xué)共同進(jìn)步的良好氛圍。明顯提高了年輕護(hù)士的綜合能力和基本素質(zhì)。
心血管內(nèi)科患者病情復(fù)雜多變,對護(hù)士的應(yīng)急能力和急救水平要求高。為了提高新進(jìn)護(hù)理人員的應(yīng)急能力,我科2004~2006年開展了應(yīng)急能力培訓(xùn),以提高這些護(hù)士的應(yīng)急能力和急救水平。
1 對象與方法
1.1 對象
在本科室工作3年以下護(hù)理人員15名,女性,年齡19~26歲。學(xué)歷:大專5名,中專10名。職稱:護(hù)士7名,護(hù)師7名,主管護(hù)師1名。
1.2 方法
1.2.1 ??浦R培訓(xùn)
制訂本科室常見疾病護(hù)理常規(guī),每月制訂學(xué)習(xí)計劃,規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容,月底集中試卷答題,合格分?jǐn)?shù)≥90分,不合格者重新考試,直至符合要求。
1.2.2 搶救技術(shù)培訓(xùn)
內(nèi)容包括心肺復(fù)蘇、靜脈穿刺技術(shù)(包括留置針)、輸氧、導(dǎo)尿、吸痰、心電監(jiān)護(hù)儀使用等,培訓(xùn)時間為1個月。首先觀看護(hù)理技術(shù)操作影碟,再由護(hù)士長和科內(nèi)操作能手指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行操作訓(xùn)練,如有病例就地操作演示,特別強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確性和熟練程度,一定要在規(guī)定時間內(nèi)完成每項操作。
1.2.3 熟悉搶救流程
根據(jù)心血管內(nèi)科患者的特點(diǎn),制訂搶救工作流程,以指導(dǎo)低年資護(hù)士實施搶救。要求護(hù)士熟練掌握流程每一個步驟,對科內(nèi)布局和各種搶救用物了如指掌。
1.2.4 護(hù)理記錄書寫培訓(xùn)
本組人員分2小組,指定業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任組長,分別指導(dǎo)各組的護(hù)理記錄書寫,對記錄缺陷及時給予講解和糾正。
1.3 評價方法
由大內(nèi)科護(hù)士長、科室護(hù)士長和2名護(hù)理組長組成科內(nèi)考核小組,負(fù)責(zé)培訓(xùn)護(hù)士的考核。
1.4 評價標(biāo)準(zhǔn)
①??评碚摵蛽尵攘鞒炭己?,分?jǐn)?shù)≥90分。②護(hù)理病歷書寫,根據(jù)科內(nèi)每天的護(hù)理工作情況安排考試項目,每份病歷合格分?jǐn)?shù)≥94分。③搶救技術(shù)操作≥85分。④應(yīng)急能力。主動巡視,耐心傾聽,掌握觀察要點(diǎn),觀察方法準(zhǔn)確,病情評估準(zhǔn)確,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報及處理,記錄及時準(zhǔn)確。⑤應(yīng)急配合能力。急救物品準(zhǔn)備齊全并處于完好備用狀態(tài),操作規(guī)范迅速,急救藥品劑量和用法準(zhǔn)確,急救過程中情緒穩(wěn)定、沉著應(yīng)對,搶救程序化、配合主動迅速,口頭醫(yī)囑復(fù)核后執(zhí)行。
2 結(jié) 果
本組15名護(hù)理人員經(jīng)過系統(tǒng)的應(yīng)急能力培訓(xùn),理論考試和搶救技術(shù)操作考核合格(5人補(bǔ)考后合格);應(yīng)急能力和應(yīng)急配合能力顯著提高;護(hù)理病歷書寫準(zhǔn)確、及時、規(guī)范。
【關(guān)鍵詞】 手術(shù)室;培訓(xùn);管理
手術(shù)室工作涉及的知識面廣,技術(shù)操作性強(qiáng),要求手術(shù)室護(hù)士有扎實的理論基礎(chǔ)及熟悉的操作技能。手術(shù)室的醫(yī)護(hù)合作是處于手術(shù)時緊張,焦慮的應(yīng)激狀態(tài)下跨科室的醫(yī)護(hù)合作,手術(shù)室護(hù)士要做到準(zhǔn)確而默契的與醫(yī)生配合,不但要求護(hù)士應(yīng)有對此種特殊合作關(guān)系的經(jīng)驗,而且要熟悉醫(yī)生的工作習(xí)慣,且手術(shù)室護(hù)理工作專業(yè)性強(qiáng),技術(shù)更新快,是一個需要不斷學(xué)習(xí)的過程。在手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)室護(hù)士行為滿意度的調(diào)查中,發(fā)現(xiàn)滿意度最低的不是對高、精、尖技術(shù)的掌握和配合,而是常規(guī)手術(shù)器械準(zhǔn)備和配合不足。護(hù)理人員在術(shù)前準(zhǔn)備常規(guī)器械時,常憑經(jīng)驗備物,不夠重視,不認(rèn)真核對,平時工作中不善于觀察,配合手術(shù)時未注意總結(jié)和記錄醫(yī)生在手術(shù)中對使用器械的特殊要求,未能掌握一些特殊器械的具體使用部分,導(dǎo)致器械準(zhǔn)備不充分,延誤手術(shù)配合。針對以上問題,至2006年2月起我科制定了適合本手術(shù)室特點(diǎn)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,現(xiàn)匯報如下。
1 方法
1.1 分組 將手術(shù)室護(hù)士按婦科、肝膽、胃腸基本外科、泌尿外科、胸外科、心外科、神經(jīng)外科、骨外科、五官科、眼科、小兒外科、腔鏡外科分為十三個組。
1.2 選定各專科組的指導(dǎo)老師和擬定講課人員名單 根據(jù)目前手術(shù)室人員的輪轉(zhuǎn)狀況,結(jié)合??魄闆r,一般安排低年資的輪轉(zhuǎn)護(hù)士為主要講課人員,指派一名較高年資的本??谱o(hù)師為指導(dǎo)老師。
1.3 提供講課題目 每??平M選擇2~3種本??浦芯叽硇缘某R?guī)手術(shù)為課題,擬定課件,規(guī)定課件的內(nèi)容必須包括該手術(shù)的定義、手術(shù)適應(yīng)證、手術(shù)的解剖、手術(shù)物品、器械的準(zhǔn)備、手術(shù)步驟以及手術(shù)中巡回、洗手護(hù)士的注意事項等部分,制作課件幻燈。
1.4 公布半年度的學(xué)習(xí)計劃安排表 按專業(yè)小組的順序制定、公布出半年度的學(xué)習(xí)計劃安排表,包括時間、講課人、指導(dǎo)老師、課題題目,以便大家可以提前預(yù)知講課內(nèi)容,做到心中有數(shù)。
1.5 講課 由各指導(dǎo)老師主持,按計劃表順序講課。
1.6 課后討論 根據(jù)講課人的內(nèi)容,大家自由提問,討論,補(bǔ)充新的進(jìn)展及各位醫(yī)生的特殊個人手術(shù)習(xí)慣,愛好等。最后由護(hù)士長、總帶教老師對講課人的效果進(jìn)行點(diǎn)評。
1.7 制定出該手術(shù)配合的指導(dǎo)書 由講課人和指導(dǎo)老師根據(jù)講課內(nèi)容及討論的意見,按規(guī)定的格式制定出該手術(shù)配合的指導(dǎo)書。裝訂成專冊,作為該??剖中g(shù)健康指導(dǎo)教材。
2 結(jié)果
2006年2月至2007年2月每周安排講課一次,共計授課45次,系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦科、肝膽、胃腸、基本外科、泌尿外科、胸外科、五官科、眼科、腔鏡外科等常規(guī)手術(shù)準(zhǔn)備和配合,制作出規(guī)范化的手術(shù)指導(dǎo)教材45份。這些資料在指導(dǎo)護(hù)士術(shù)前訪視、健康教育和手術(shù)的全程配合中發(fā)揮了重要的作用。
關(guān)鍵詞:品管圈活動;護(hù)士;自我效能感
品管圈(QCC) 是由日本石川馨博士發(fā)起的,從尊重人性出發(fā),通過輕松愉快的現(xiàn)場管理方式,使員工自動自發(fā)地參與管理活動,在工作中獲得滿足感與成就感[1]。該活動于1978 年在中國開始試行,80年代逐漸推廣并發(fā)展,在不同類型的行業(yè)中,品管圈活動挖掘了員工的潛力,提升了創(chuàng)新精神,增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力。為提高全國護(hù)理工作的質(zhì)量,國家衛(wèi)生部組織了品管圈專項活動。中國人民第266醫(yī)院響應(yīng)國家號召,不斷探索護(hù)理工作的新境界,提高護(hù)理質(zhì)量,在2015年7月開始實施品管圈活動,經(jīng)過大家的努力效果良好。
1 資料與方法
1.1一般資料 科室共有14名護(hù)理人員,參加品管圈活動成員7名護(hù)士, 其中研究生1名,本科4名,專科2名,平均年齡34.2歲。主任醫(yī)師1名,副主任護(hù)師1名,主管護(hù)師2名,護(hù)師2人,護(hù)士2人,見圖1、圖2。
1.2方法
1.2.1成立品管圈小組 本圈成立于2015年7月21日,采用主動報名的方式,共有成員8人,其中輔導(dǎo)員1人,圈長1人(由本科護(hù)士長擔(dān)任),記錄員1人,聯(lián)絡(luò)員1人,圈員4人,確定圈名為骨力圈,并繪制圈徽,每個人講述自己在護(hù)理工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問題,根據(jù)問題提出一定的主題,采用頭腦風(fēng)暴法來選定一合適的主題,最后上報領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行實施。見表1。
1.2.2開展品管圈活動 執(zhí)行時間是2015年下半年,品管圈每月定時召開一次圈會,圈長要第一時間了解活動的情況,搜集每個圈員的建議,好的建議要采納,同時還要制定圈活動計劃檔案,檔案主要包括圈員的理論學(xué)習(xí)、小組主題的確定、原因分析、確定目標(biāo)、對策擬定、對策實施與檢討、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)果研討、經(jīng)驗分享,集中開題匯報、中期匯報、結(jié)題匯報,最終評獎。
1.2.3計劃安排并科學(xué)實踐 QCC 活動按10 個步驟(P階段:主題確定、活動計劃擬訂、現(xiàn)狀把握、目標(biāo)設(shè)定、解析、對策擬訂;D 階段:對策實施與檢討;C 階段:效果確認(rèn);A階段:標(biāo)準(zhǔn)化、檢討和改進(jìn))進(jìn)行。先從護(hù)士長管理較好、團(tuán)隊氣氛優(yōu)良的骨一科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)外2科開始,樹立標(biāo)桿。然后分批開展QCC活動。
1.2.4效果評價 本研究主要采取一般自我效能感量表( GSES)進(jìn)行評定,主要包括10個項目,并且采取Likort 4 點(diǎn)量表形式進(jìn)行評分,每項均按照1~4分進(jìn)行評估[3]。1 分:完全不正確;2分:有點(diǎn)正確;3分:多數(shù)正確;4分:完全正確。并將10個項目的評分進(jìn)行累加并除以10?;顒忧昂笕T自我評定,每項每人最高5分,最低1分,總共8項,總分40分,填寫原則不記名,并做好記錄,由專人負(fù)責(zé)。
2 結(jié)果
3 討論
3.1開展QCC 活動能提高護(hù)士自我效能感護(hù)士自我效能感是臨床護(hù)理中護(hù)士對自己能力的期望和評估,結(jié)果顯示,開展QCC 活動,能使護(hù)士一般自我效能感顯著提高(P
3.2提升了護(hù)理人員的服務(wù)意識 在品管圈活動開展以來,護(hù)理人員的服務(wù)意識增強(qiáng)了很多,護(hù)士的溝通能力得到提高,護(hù)士和患者的關(guān)系不斷改善,護(hù)理工作進(jìn)展更加順利。護(hù)理人員可以第一時間了解患者需求,及時給出有效的護(hù)理服務(wù)。經(jīng)過臨床實踐和集中培訓(xùn),使護(hù)理人員更加貼合患者,認(rèn)識護(hù)理服務(wù)工作,不斷提高了護(hù)士獨(dú)立解決困難的能力。了解患者的需求和護(hù)理服務(wù)中需改進(jìn)注意的問題,加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)與改進(jìn)能力的提高,在臨床實踐中積累經(jīng)驗,在實際服務(wù)中精煉職業(yè)技能。
3.3促進(jìn)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)提高 品管圈活動的有效推行建立在護(hù)士綜合素質(zhì)不斷提升的基礎(chǔ)之上,在不同的階段采用不同的手段進(jìn)行指導(dǎo),有利于品管圈成員服務(wù)意識的強(qiáng)化,還有利于組長認(rèn)識、分析、解決問題能力的提高,并且促進(jìn)了科室之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。品管圈活動的開展是護(hù)士綜合素質(zhì)的一次大演練,通過品管圈活動促進(jìn)護(hù)理人員綜合素質(zhì)的不斷提升。
總之,護(hù)士自我效能感主要指護(hù)士在本職工作領(lǐng)域中對自己勝任護(hù)理工作能力的信心,以及學(xué)習(xí)和運(yùn)用相關(guān)知識、技能的信念和意志。怎樣采取有效的方法,有針對性地提高臨床護(hù)士的自我效能感,來促進(jìn)護(hù)士身心健康、提高護(hù)士的綜合素質(zhì),以提升護(hù)理品質(zhì)。
參考文獻(xiàn):
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