序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇個人總結及工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、2015年總結

（一）工作總結

（二）工作中的不足

我在工作中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如市場分析、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、2016年計劃

（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個門店的管理者要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

（二）勤學習，提高業(yè)務能力。

涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“房產交易風險控制”“房地局政策變化”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。

（三）勤動手，堅守工作職責。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名年輕人，社會經驗和工作經驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人，行動的矮子。不論是門店的日常事務，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住任職經理的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

（四）勤思考，理論聯(lián)系實際。

工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規(guī)，市場規(guī)律，團隊管理等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。

（五）勤動筆，提升專業(yè)獨立性。

勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自我的提升和成長。

篇(2)

2021年，我在公司領導的關心支持下，在同事們的幫助協(xié)作下，完成了這一年工作。一年來，我不斷加強學習，提高自己的工作業(yè)務知識和財務業(yè)務能力，在自己的本職崗位上嚴格履行職責，做好各項款項復核、以及資金的管理等各項工作，保障資金運作程序的規(guī)范和各項資金運用的安全，特別是如何用好財、管好財、理好財，發(fā)揮職能作用，全面完成了公司交給的各項工作任務，現(xiàn)就全年工作情況總結如下：

第一部分2021工作回顧

1、認真做好自己的本職工作。

一年以來，我都按照公司領導的規(guī)定做好每個款項的收付，按時整理票據，空閑的時候多學習一些相關的財務知識，提高自己，也希望自己能夠給企業(yè)帶來更多的信息，能夠配合各部門的工作，做好領導交給的所有任務。

2、做好檔案管理工作。

財務部門的檔案也是很重要的，關系到一個公司的所有信息與機密，在這一年里我已將公司的所有文字性文件都存檔，把其他部門交由的材料也都做好保存，以備使用時能夠及時查找清楚，在明年我會繼續(xù)保持這種現(xiàn)象，將檔案管理做進一步的更新，更有利于公司的需要。

第二部分存在的問題和不足

一年來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，并且圓滿完成了領導交付的其它的工作，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進一步學習，提高自己的業(yè)務能力，還需要在財務工作上下功夫，提高自己的業(yè)務能力和水平。

第三部分下一部工作打算和計劃

2022年，將是公司經營發(fā)展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作為公司一名財務的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在2022年的工作進行了認直仔細的規(guī)劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好資金使用工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：

一是加強學習，提高自己的業(yè)務素質和綜合能力。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及，企業(yè)的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求，在新的一年里，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業(yè)務水平，特別要結合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關業(yè)務方面的學習，使自己的財務業(yè)務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別是參加一些重要的會計培訓部門組織的培訓，使自己的財務業(yè)務水平更上一個新的臺階。

二是更加認真負責的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，所有款項的使用都做一一的記錄，要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規(guī)范和高效。

四是加強會計檔案的管理工作。雖然在2021年對會計檔案管理工作進行了規(guī)范的整理，在2022年，我將在去年的基礎上，嚴格按照檔案管理的要求進一步完善和規(guī)范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務帳本都要嚴格備案登記存查。

五是加強與公司各部門的溝通協(xié)作，通過溝通和交流，才能達到業(yè)務的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務的疏漏。

六是加強應急管理的研究和分析。資金管理難免會出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件，這對于財務管理來說是一個大忌，甚至會影響到企業(yè)整個資金鏈的管理，所以就加強應急管理的研究，積極出一些財務資金管理的應急預案，確保發(fā)生突發(fā)事件時能緊急啟對應急預案，保障企業(yè)財務管理的正常進行。

七是一些建議：應抓好“節(jié)支”工作，采取具體措施，抓住關鍵環(huán)節(jié)，針對資金周轉過程中的每個關鍵點和關鍵程序，建立相應的制度，嚴格控制各項支出，切實提高資金的使用效益。首先，要制定科學合理的定員、定額費用標準，將單位的各項財務收支活動全部納入預算管理范圍，提高預算的編制水平。財務預算的編制要體現(xiàn)在對重點工作的資金保障上，同時也要體現(xiàn)在對資金的節(jié)約上；其次，在預算執(zhí)行中，要建立健全各項財務支出控制制度，并結合單位事業(yè)發(fā)展的實際情況，提出減少費用支出的各項措施，努力把各項費用支出控制在預算范圍之內；充分發(fā)揮財務部門在建設節(jié)約型行業(yè)中的作用。形成“節(jié)約光榮，浪費可恥”的行業(yè)氛圍。

篇(3)

一、2011年工作總結

1、銷量任務完成，銷量任務需要加勁。

2011年計劃完成銷量**噸，實際完成銷量**噸，回款**萬元，完成銷售、回款雙100%目標，但個人銷量比計劃銷量減少**噸。

⑴ *#*粒減少原因。&&&市場銷量萎縮。

⑵ …肥減少原因。春季****市場由于種植結構調整，銷量減少**噸，秋季回補有限；節(jié)能減排導致廠里產量不夠，市場投放量減少**噸。

個人不足：如果產量能保證，可以增加銷量**噸，與實際所需銷量仍有**噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場萎縮。

2、根據實際情況開展市場開發(fā)和維護

⑴ 開況。

鑒于**地區(qū)銷量逐年萎縮，今年**肥開發(fā)重點放在**地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找**用戶?！书_發(fā)重點放在*復合肥生產廠家和農資經銷商。

⑵ 維護情況。

今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關鍵幾位經銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。

個人不足：有時候跟經銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發(fā)生的一些問題；市場開發(fā)和維護力度不夠。

3、竭盡全力搞好物流工作

4、對內搞好團隊協(xié)作，對外團結協(xié)作其它部門。

**團隊是需要團結也是特別團結的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的完成，又要克服個人市場產品投放、運輸均衡難題。在2011年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務補充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題，最終保證了銷售任務的順利完成。在完成**內任務的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務。在同企業(yè)內**部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門的良好合作關系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。

個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少，需要加倍努力；與領導溝通的不夠，有時不能很好理解領導意圖；日常工作有時不夠認真；與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。

5、妥善處理好客戶關系

在2011年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的幫助，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經銷商關系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關系。

個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學、有效分析和解決；對客戶的自我營銷做的不到位，影響力??；工作目標不夠明確，相關工作做的細致程度不夠。

6、其它相關工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置，內部我們及時了解企業(yè)內部的產品產量和質量情況，對外部通過市場調查、電話、網絡等各種手段收集市場相關競爭品的各種情況，為企業(yè)調整生產、確定市場價格以及其它相關決策提供了可靠的參考依據。

個人不足：相關信息工作做得不夠細致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。

二、2011年工作計劃

2011年計劃生產**萬噸。對于2011年個人區(qū)域的銷量，可以參考2011年實際銷量來操作。2011年工作計劃如下：

1、銷售任務繼續(xù)完成。

2、市場信息收集更完善。

3、渠道改善再進步。

4、市場宣傳和促進求思路。

5、想方設法提高個人素質和能力。

篇(4)

----西羅園項目部  范旭

一、2017年個人工作情況

西羅園公租房及經營性公建項目

1.項目情況

截至2017年年底項目開已進入工程實體建設階段，各參建單位已進場并積極組織開展現(xiàn)場測量、基坑支護及土方工程等工作。

2017年4月開始對項目進行定位策劃，并于5月取得定位報告，當月根據定位報告開始進行設計方案比選工作，最終于2017年7月確定設計方案。根據項目設計方案開始辦理項目前期手續(xù)工作，，準許現(xiàn)場開展施工作業(yè)，目前項目現(xiàn)場主要施工機械已進場并完成辦公及生活區(qū)臨設布置。

2.主要完成工作

自2017年至今主要完成以下工作：完成基坑支護及降水工程、土方工程、規(guī)劃測量工程、基坑監(jiān)測工程等招標相關工作。編制總包單位招標文件中技術標相關內容。參與西羅園項目公租房內精裝修方案編制、項目策劃定位、設計方案比選以及人防工程建設報批等相關工作。開工后組織各單位進場施工。

3.存在問題及解決

（1）基坑支護及降水工程招標工作相關事宜

因項目基坑深度為21米，為保證基坑在施工過程中的安全性，項目部首先委托專業(yè)設計單位對基坑支護及降水工程進行了設計，在設計過程中對圖紙?zhí)岢隽讼嚓P意見，最終確定了較為合理安全的基坑支護及降水設計方案，并根據設計方案進行了招標，從而規(guī)避了因各投標單位設計方案不同而導致的相關問題，又能保證基坑的安全性。消除了因設計方案不到位引起的隱患，因為有了統(tǒng)一的標準，在清標過程中從根源上控制住了工程的施工技術方案的差異，免去了因各家工程量不同而引起工程造價無法核對的麻煩。

回顧此事，對于該事件處理的全部過程均基于基坑支護及降水工程專業(yè)性較強，對于安全性要求較高，若各家投標單位自行設計差異過大，且不易控制，為了保證清標及工程實體順利的進行，必須通過專業(yè)設計單位進行統(tǒng)一的設計，從而達到了預期的效果，使日后的工程遇到類似問題時得以快速解決。

（2）設計方案變化后引起相關事宜處理

因2017年項目通過設計比選后所確定的方案較2016年所用設計方案發(fā)生一定變化，導致項目地勘、土方及基坑支護等相關工作需要重新開展，較為突出的就是項目的地勘工作，因為2016年年初已根據原有方案對項目進行了勘察并出具了初步勘察報告，但是由于方案變化較大，原有地勘報告無法滿足項目現(xiàn)有需求，故需要進行補充測量，從而引發(fā)了合同及實際勘探工作等一系列問題。我在處理該類問題的過程中首先與勘察單位進行溝通，確定需要補充的工程量，從而根據工程量編制相關合約文件，在取得共識的前提下，為了推動項目進展協(xié)調地勘單位第一時間進行補測，從而拿到了第一手的地勘資料，對項目的整體設計工作提供了幫助，沒有因為方案變化而產生更大的影響。我在日后的工作單位要吸取本次的經驗，對于已完成工作但又產生較大變化的情況有所借鑒，做到事半功倍。

二、2018年個人工作計劃

（一）主要目標

2018年項目以全力推動工程建設進度以及按期辦理完成相關手續(xù)為主要目標。因此，工程現(xiàn)場管理總包及監(jiān)理單位，各類分包單位的確定及進場，設計圖紙的熟悉及會審工作均為本專業(yè)重點。

  （二）主要工作

1.各參建單位的現(xiàn)場管理工作；

2.各階段分包單位的招標及進場的相關工作；

篇(5)

一、工作總結

xxxx年主要負責區(qū)域1（1-12月）和區(qū)域2（1-9月）的網絡優(yōu)化、投訴處理和網絡規(guī)劃等日常工作。除此之外，xxxx年所做重點工作和專項工作包括：

1、區(qū)域1邊界漫游專項優(yōu)化工作

繼上一年區(qū)域1邊界漫游問題的測試工作，今年年初對測試過程中，出現(xiàn)的弱覆蓋、信號質量差、掉話和邊界漫游等問題集中進行了梳理分析，對邊界3G/2G基站進行了優(yōu)化調整，根據邊界農村各具特色的無線環(huán)境，我們選擇了不同的調整方案和參數(shù)設置。經過幾周的優(yōu)化調整，邊界弱覆蓋和質差問題得到了顯著地改善，邊界漫游情況也得到了有效地解決。

2、區(qū)域2熱點投訴區(qū)域測試工作

對熱點投訴區(qū)域附近住宅區(qū)進行了多次現(xiàn)場勘測和測試。根據投訴地點情況結合測試結果，提出五個點規(guī)劃五個基站對這五個住宅小區(qū)進行有效覆蓋，以解決該熱點投訴區(qū)域覆蓋問題。

3、區(qū)域2大面積干擾排查工作

針對3月16日起，區(qū)域2七個基站W網上行出現(xiàn)RTWP低噪過高的情況，我們多次在此區(qū)域進行現(xiàn)場干擾排查，最終將干擾源地點鎖定為區(qū)域2膠管有限公司廠房內。在分公司及無線電委員會人員的共同配合下，與該公司人員多次協(xié)商，將其廠房內的信號屏蔽設備關閉，周邊基站指標恢復正常，用戶體驗得到了有效改善。

4、高速公路專項優(yōu)化工作

3月底針對高速公路的專項優(yōu)化工作，進行了多次DT測試工作，對其2G/3G網絡優(yōu)化結果及網絡質量進行驗收評估；匯總了優(yōu)化后的高速公路2G/3G主覆蓋小區(qū)數(shù)據庫，以便日后盡量維持高速公路專項優(yōu)化成果；將高速公路專項工作相關優(yōu)化文檔及資料歸總并留存。

5、天饋整治專項工作

根據提取到的重點關聯(lián)指標分析，整理出75個疑似隱患站點；隨后對測試及分析工作進行跟蹤和審核。根據測試情況及分析結果挑出40個基站共98面天線進行更換，對天饋更換前后關聯(lián)指標進行詳細，并進行實地測試、勘察和驗收。更換天饋后的基站路測指標和后臺關聯(lián)指標都得到了明顯提升。

6、郊縣組基礎數(shù)據庫核查工作

為便于網絡優(yōu)化工作高效性和準確性，網優(yōu)中心開展了宏站的天饋核查工作，我負責郊縣組匯總、核查及檢查工作。經過3個月的核查工作，郊縣組基礎數(shù)據庫準確率得到了大幅度提升（2G達到85%，3G達到65%）。

7、區(qū)域1集團客戶部反饋弱覆蓋區(qū)域專項優(yōu)化工作

在分公司運維部的配合下，耗時一個月對集團客戶部提供的32個信號較差區(qū)域進行了現(xiàn)場勘查及實地測試，根據測試結果對這些區(qū)域進行詳細的梳理分析。部分可以通過優(yōu)化調整改善覆蓋的區(qū)域及時進行優(yōu)化調整改善信號質量和電平，提升用戶體驗；對其中屬于覆蓋盲區(qū)的地點提出建站需求并加入三滾需求庫。

8、校園營銷網絡保障工作

為配合區(qū)域1分公司校園營銷活動，對區(qū)域1仁愛學院和區(qū)域1石油職業(yè)技術學院兩所大學的LTE網絡和WCDMA網絡進行了摸底測試。根據測試結果結合后臺指標分析，做出了相應的優(yōu)化調整，并對調整后的校園網絡進行了覆蓋評估和容量評估，確保了校園營銷活動的順利完成。為滿足新一批校園用戶帶來的需求，給出了進一步的改善方案。

9、郊縣組巡檢區(qū)域優(yōu)化匯總工作

負責郊縣組巡檢區(qū)域2G/3G/4G網絡優(yōu)化調整、天饋整改、拉網測試和建站擴容等工作的跟蹤、匯總、審查和匯報。

10、區(qū)域1巡檢區(qū)域優(yōu)化工作

對區(qū)域1縣城巡檢區(qū)域的2G/3G/4G網絡進行優(yōu)化調整，梳理縣城內的弱覆蓋和導頻污染路段，集中通過天饋調整等優(yōu)化手段改善問題點。對巡檢區(qū)域內載波不連續(xù)基站和覆蓋盲區(qū)點進行匯總，提出擴容和新建站并跟蹤進度。對于暫時無法新建站的覆蓋盲區(qū)開通應急通信車進行網絡保障。

11、LTE站址勘察審核工作

結合WCDMA網絡覆蓋及話務指標情況，對區(qū)域1101個（TDD 13個/FDD 88個）一期LTE新建站進行站址勘察、選取和審核工作。分析LTE新建站的路測數(shù)據并作出相應的優(yōu)化調整。結合LTE簇優(yōu)化測試情況進行整體優(yōu)化調整，確保重點區(qū)域、校園區(qū)域、熱點區(qū)域和高話務區(qū)域LTE網絡的有效覆蓋。

12、高清語音編碼測試工作

為了提升聯(lián)通3G用戶語音通話質量和體驗，聯(lián)通網研院在區(qū)域1開展了為期一周的高清語音編碼測試工作。經過一周緊張的前臺測試和后臺分析工作，此次高清語音編碼測試工作全部完成，并達到了預期目標，采用寬帶ARM編解碼后WCDMA語音通話MOS值與窄帶ARM編解碼情況相比提升了0.3-0.4，與移動GSM相比MOS值也高出0.2-0.3。通過測試數(shù)據和實際體驗，在寬帶ARM編解碼升級后，WCDMA的語音質量的提升得到了有效的驗證。

二、工作中存在的問題

1、關于LTE網絡和WCDMA網絡架構及核心網、傳輸網絡、交換網絡等相關方面的知識比較欠缺，對于日常優(yōu)化中存在的相關問題不能更深入的進行分析。

2、在結合日常優(yōu)化工作和所學網絡知識方面仍有欠缺，不能很好地學以致用。

3、在網絡優(yōu)化工作中缺乏技術創(chuàng)新意識。

4、在日常優(yōu)化工作中缺少總結歸納等良好工作習慣，。

三、工作展望

1、認真完成負責區(qū)域的網絡優(yōu)化、投訴處理和網絡規(guī)劃等日常工作。堅持2G/3G/4G網絡的可持續(xù)性優(yōu)化，提升無線網絡質量。

2、對負責區(qū)域邊界漫游熱點區(qū)域開展專項優(yōu)化工作。

3、做好LTE的網絡規(guī)劃工作，保證負責區(qū)域縣城、重點場所、校園和高話務區(qū)域的LTE網絡覆蓋。對現(xiàn)有LTE網絡進行定期測試和優(yōu)化工作。

4、WCDMA網絡的補充規(guī)劃工作，對3G投訴熱點區(qū)域、覆蓋盲區(qū)和行政村區(qū)域補點規(guī)劃，進一步實現(xiàn)負責區(qū)域WCDMA網絡的連續(xù)覆蓋。

5、主要交通干線區(qū)域路段的優(yōu)化工作；將先期優(yōu)化的交通干線線路納入日常管理，定期進行測試、指標監(jiān)測、主服小區(qū)維護等工作。

6、負責區(qū)域校園LTE/WCDMA網絡保障和優(yōu)化工作，對校園網絡進行日常監(jiān)控、定期測試和優(yōu)化分析工作，確保校園網絡更好、更快。

篇(6)

一.   2018年工作總結

日常工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺加班加點完成本職工作。在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力。全年共完成出租性收入XX億元，處置凈收益XX億元。

結合崗位工作內容，圍繞房產土地管理全年工作目標，主要開展以下幾方面工作：

1.  建立健全房產土地管理規(guī)章制度。在部門領導的指導下，起草《關于成立XXXX公司資源盤活工作小組的通知》，進一步完善公司資源管理組織架構，明確資源盤活管理工作內容；起草《關于提質增效加強閑置土地房產盤活工作的通知》，為全省房產土地盤活工作明確工作原則，盤活方式，考核目標等。

2.  開展全省房產土地現(xiàn)狀分析調研。根據閑置資產盤活工作計劃安排，先后進行11個地市分公司的閑置資產調研工作，與當?shù)胤止举Y產管理部門積極協(xié)調溝通資產盤活工作，根據每宗閑置資產的不同情況，結合實際調研抽查情況，統(tǒng)籌考慮，完成“全省閑置資產情況分析”，多維度分析全省土地和房產的閑置情況，提出可行性意見，為下一步閑置資產盤活工作提供數(shù)據支持。

3.  工作開展實務要點

1)  協(xié)調推進各地市分公司不斷完善土地房產開發(fā)方案，探索形成閑置土地盤活新模式。包括：XXx分公司新風機房地塊處置方案、蕭山火車南站地塊盤活方案、XXx公司關于溫州蒼南龍港XXx地塊盤活方案、樂清翁垟鎮(zhèn)前進村地塊開發(fā)方案盤活整理試點工作。

2)  協(xié)調推進各地非網絡運營資產管理事宜，溝通政府相關部門及司內各相關部門把握拆遷及房改政策，并形成批復性意見。包括XXx集團停業(yè)事件后續(xù)工作、XXx維穩(wěn)事件、溫州中心區(qū)地塊盤活后續(xù)資產處置工作、XXX分公司閑置土地處置、XXX公司不良資產處置工作、XXX局彌陀寺路拆遷工作、XXx分公司廣場路5號部分房產原址置換、XXX公司諸暨和濟模塊政府拆遷項目、紹興曲屯閑置房產政府遷建項目。

3)  與中瑞房產和省直同人集團開展合作模式探討。積極開展部門閑置資產實地調研，并協(xié)調完成省直同人集團對意向地塊實地勘測，為開發(fā)方案草擬提供支持。

4)  完成全省閑置土地房產及協(xié)助完成本部住宅房產梳理。下發(fā)《關于填報土地房屋資產季報的通知》和《關于加強老舊危樓安全管理的通知》，強化各類房產管理規(guī)范操作。

5)  完成全省房屋土地資產管理人員統(tǒng)一培訓工作。

6)  完成11個地市自有房產戶外廣告資源調查工作。

7)  分別與福建分公司、上海分公司、江蘇分公司同仁，就非房產土地先進管理理念、管理經驗進行互訪交流。

8)  根據省控辦溝通車輛控購相關規(guī)定，完成車輛購置網上審批賬號建立、審批流程梳理等工作；完成11個地市分公司車輛報廢更新批復工作。

對房產土地管理這個一個全新的領域，為盡快提高自己在本職方面的知識和專業(yè)技能，我利用業(yè)余時間找來了工作相關的資料進行學習，先后學習了《中華人民共和國土地法律法規(guī)全書》、《中華人民共和國城市房地產管理法》、《房地產法律法規(guī)集成》等專業(yè)書籍，通過2018年一年的學習，理論結合實踐讓我對房產土地管理工作有了較深入的認識，從只知其然，對相關法律法規(guī)的理解僅僅停留在理論層面，到如今對相關規(guī)章制度、辦事流程熟練運用，能起到對各地市房產土地管理人員進行有效的工作指導。

二.2019年計劃

根據2018年工作梳理及各地信息匯總，2019年在緊緊圍繞渠道建設推進和閑置房產出租的基礎上，集中精力對預期收益較高，回收風險較大的土地進行合作開發(fā)，力爭盤活處置土地XXx宗以上，處置凈收益XX億，完成出租性收入XXX億；爭取土地合作開發(fā)啟動1-2宗，閑置土地盤活方式多樣化。

1.  資產管理精細化，加強對專業(yè)管理人員隊伍培育工作。

1)  著力推進房產土地科學管理與使用，建立資產有償使用虛擬結算制度，并納入考核指標管理。

2)  積極與合作商建立互動交流機制，引入專業(yè)運營企業(yè)逐步激活邊緣資產，提升資產收益能力。

3)  加強對全省管理人員的業(yè)務指導，固化管理人員隊伍，完善管理資產臺賬制度。

2.  推進現(xiàn)有資產的渠道建設，收回位于核心商圈位置中的出租房屋或辦公用房騰空，用于渠道的核心商圈建設，對位于合適樓層的店面房采用搬遷、縮容、退網等方式，合理騰退用于渠道建設。

3.  進一步探索全省閑置土地的開發(fā)模式，列出高風險地塊優(yōu)先開發(fā)計劃及方案，對資產按風險等級和預估收益價值進行排序，引入合作開發(fā)機制，加快閑置土地合作開發(fā)，形成持續(xù)收益能力。

三.有待改進的不足

篇(7)

2017年上半年營業(yè)員個人的工作總結及下半年工作計劃【1】

進入xx從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升。現(xiàn)在就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?、建議和幫助，以優(yōu)質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務于消費者。產品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去，把好房子，要配好廚電的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就經驗方面來說，我個人的總結有以下幾點：

1、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

2、了解顧客的需求，熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品中選擇我們的產品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

3、良好的心態(tài)是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標努力。

4、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內的所有產品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件xx的產品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使xxxx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到以此為樂，以此為業(yè)，以此為生!愿與xx同成長!

2017年上半年營業(yè)員個人的工作總結及下半年工作計劃【2】

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的2xxx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年，珠寶營業(yè)員工作總結。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們海納百川的胸襟，感受到了公司員工不經歷風雨，怎能見彩虹的豪氣。在過去的一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質量成績、效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四、工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如您好!歡迎光臨。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;滿意的顧客是最好的廣告，影響力最強的廣告是其周圍的人。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句再轉轉看看而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。最后最好用一些祝福的話代替常用的歡迎下次光臨，比如愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來，愿這枚戒指帶給你們幸福一生等等，要將情字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!

2017年上半年營業(yè)員個人的工作總結及下半年工作計劃【3】

一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質。

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說NO時表現(xiàn)一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。