序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇合同管理特色和亮點范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一是基礎性工作不夠扎實,工作的激情不夠高漲，滿足于一般成績，缺乏自我加壓精神；

二是工作的創(chuàng)新意識不強烈，善于思考、謀求特色和亮點的招數(shù)不多；

三是工作忽熱忽冷，缺少始終如一，常抓不懈的力度，這些問題和不足都需要我們在今后的工作中加以克服和改進。

四是雖然案件的罰沒款額較去年同期有所增長，但查辦大要案、典型案件較少，傳銷、商業(yè)賄賂等類型案件有待進一步突破。五是執(zhí)法創(chuàng)新能力有待進一步增強。表現(xiàn)在創(chuàng)新意識不夠，不善于總結、推廣工作特色和亮點。這些問題，我所將在今后的工作中不斷改進，切實加以解決。

2010年工作總體要求：以實踐科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹黨的十七屆四中全會精神，根據市局、分局的部署和*鎮(zhèn)政府的中心工作，圍繞“找準兩個著力點、抓好三項重點工作”的總體工作思路，努力實現(xiàn)服務效能、執(zhí)法效能、依法行政、隊伍素質和社會形象的進一步提高，為地方經濟建設再立新功。

（一）找準服務發(fā)展這個著力點，不斷拓展作為空間。

一要進一步解放思想，服務市場主體準入。

二要堅持送法上門，服務企業(yè)深化改革。

三要開展紅盾幫扶，服務企業(yè)做大做強。幫扶企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，大力發(fā)展注冊商標，支持引導企業(yè)爭創(chuàng)馳名、著名、知名商標；幫扶企業(yè)實施廣告戰(zhàn)略；幫扶企業(yè)完善合同管理，爭創(chuàng)“守合同、重信用”企業(yè)。

篇(2)

關鍵詞：高校基建；設計管理；投資控制

0引言

一個國家要發(fā)展離不開工程建設，對于一個大學而言也是一樣。隨著我國綜合國力的提升，國家財政對高等教育的投入越來越大，其中很大一部分投入是用于提升高等學校辦學的硬件上，如教學科研用房、學生住宿用房、基礎設施、景觀綠化等。高校辦學硬件設施的提升是需要通過基本建設來完成的，這一任務大部分工作往往是由高校的基建管理部門來完成。對于高校來說基本建設任務往往是時間緊、任務重，而高校基建管理部門不同于專業(yè)的項目管理公司，他們在管理水平、制度建設、專業(yè)管理人員等方面相對不足和匱乏，特別是醫(yī)藥類等學科單一的高校尤甚，因為這類高校不同于綜合性大學有工程學科支撐基建項目管理工作。由于種種原因高校在基本建設管理過程中往往輕視了對工程設計這個關鍵環(huán)節(jié)的管理，或者說心有余而力不足，導致工程施工階段在質量、進度、造價等方面出現(xiàn)各種問題使得甲方疲于應對。基建項目的設計管理水平相對較低是目前很多高校基建管理部門存在的一個較為普遍的問題，而且是比較容易被忽視的。工程設計質量的優(yōu)劣將直接影響到一個建設項目后續(xù)的進展和建成后的效果，而想要獲得優(yōu)質的工程設計產品除了與設計單位自身水平息息相關，同時也與甲方對設計工作科學高效的管理分不開。由此可知，提升高?；椖吭O計管理水平具有重要意義，筆者結合自身在醫(yī)藥類高校的基建管理工作實踐，就如何提升高?；椖康脑O計管理水平做一些探討。

1設計任務書的編制

設計任務書是確定項目建設方案的決策性文件，同時也是設計單位進行設計的主要依據。編制設計任務書主要依據批準的項目建議書和經過充分論證、審議的可行性研究報告。設計任務書應當包括但不限于以下內容：（1）根據學校教學科研發(fā)展規(guī)劃確定項目建設規(guī)模和方案。（2）項目建設地址、水文、氣象、地質等情況。（3）技術工藝、主要材料設備選型、建設標準和相應的技術經濟指標。（4）單位工程、公用輔助設施、配套工程構成，總體平面布置方案等。（5）環(huán)保、規(guī)劃、抗震、安全等方面的要求和相應的措施方案。（6）建設項目總進度安排。設計任務書是設計單位進行工程設計的主要指導文件，應當按規(guī)定的深度編制并做到準確，還應能滿足大型或專用設備、特殊建材的訂貨需求。為做好設計任務書的編制工作，一方面，是要充分考慮校園文化、辦學歷史底蘊結合辦學特色選定建筑風格，并積極主動征詢學校各使用單位的意見，仔細分析和研究，在不超過總投資的前提下盡可能滿足使用單位的要求，這樣能有效避免工程建成交付后的再改造現(xiàn)象；另一方面，要充分調研積極借鑒其他高校類似項目先進的建設經驗，并且要有超前意識主動關注建筑前沿科技以便采用新技術、新材料、新工藝，要在不超過總投資的前提下優(yōu)先使用環(huán)保節(jié)能建筑材料、以綠色建筑為導向，積極響應國家號召，助力節(jié)約型、綠色校園建設。

2設計單位的選擇

在不違反國家相關法律法規(guī)的前提下，如何選擇一家好的設計單位至關重要。設計單位優(yōu)選工作可從以下3方面入手：（1）甲方不能盲目采用最低價或者滿足資質要求前提下隨機抽取的方式選擇設計單位，而是要注重設計單位的綜合實力，根據工程特點和實際需求采用合適的招標方式。建筑工程設招標分為設計方案招標和設計單位招標2種，其中設計方案招標有利于吸收多家設計單位的設計亮點來提高設計質量，但招標時間長、評標工作受主觀因素影響較大，2種設計招標形式各有優(yōu)缺點應綜合考慮選定。（2）在滿足項目要求的設計資質的前提下，設計招標文件應編制加分項目，如資質等級、類似項目業(yè)績、各專業(yè)部門完整性、擬派出設計人員資質和業(yè)績等，這樣有利于高水平設計院脫穎而出。（3）在資格審查時應重點審查設計單位是否為重合同守信用單位，有無違法違規(guī)記錄，是否有后續(xù)施工配合服務跟不上、推脫敷衍了事、增加部分工作量就漫天要價等現(xiàn)象。應在招標文件中設置對應扣分項，避免其中標。

3設計質量控制甲方的設計

管理工作是以提高設計質量作為核心目標。工程設計質量差往往會導致在工程施工階段出現(xiàn)工程洽商、設計變更、返工等現(xiàn)象，這樣無疑會增加項目的總投資存在投資“三超”隱患。錯、漏、碰、缺是設計圖紙中存在的比較普遍的問題，如何有效避免此類問題提高設計質量應重點關注以下3個方面：（1）設計質量的好壞關鍵在人，甲方只有牢牢把設計人員這個關鍵抓住才能有效保證設計任務的圓滿完成。由于設計市場的不規(guī)范，一些小的設計院往往掛靠在大的設計院底下，投標的時候以大設計院的名義去投標，中標后又將設計任務轉給掛靠其名下的小設計院去做，或者投標的時候承諾的設計人員在實際設計任務中并未參與而是由其他人員完成。針對這樣的問題除了要在招標文件和設計合同中給予約束，還要在設計管理過程中采取有效措施對這種“陽奉陰違”的行為給予防范。施工質量驗收是按工序進行分階段驗收，而不是等工程全部完工后一次性驗收，對于設計質量把控也是一樣的道理。甲方需要事先在設計合同中明確設計關鍵節(jié)點，并要求設計單位按投標文件報送項目設計人員名單，甲方則按照設計關鍵節(jié)點定期組織設計單位各專業(yè)負責人和總負責人召開設計管理例會并形成會議紀要（到會人員需要核對身份信息并簽到）。如此甲方可以及時了解設計進展情況及存在問題以便盡早解決，甲方有新的設計需求也可以及時下達設計單位。（2）甲方應重視審圖工作，要定期或分階段對設計中間文件進行檢查也可自行聘請BIM咨詢師運用BIM技術對圖紙進行審查（通過BIM技術對建筑物進行可視化的信息模型審查，可以從設計源頭解決圖紙中存在的問題，幫助建設單位節(jié)約投資避免浪費）提出合理化建議[1]。及時發(fā)現(xiàn)圖紙中的錯漏，如違反強制性標準、各專業(yè)圖紙不相符、同專業(yè)圖紙平立面相“碰”、設計任務書中所描述功能需求未得到滿足、設計深度不夠等。（3）與設計人員打交道要剛柔并進，獎懲結合。對于不配合的或者專業(yè)技術水平不能滿足項目設計需要的設計人員應及時給予撤換。

4設計階段的造價控制

設計階段對投資控制影響極大，所以甲方必須注重設計階段的造價控制?？茖W的設計可有效降低總投資額，盡管設計費在建設工程總投資中沒有占很大比例，但是對工程造價的影響可達75%以上。如何在設計階段將造價控制在工程總投資范圍內，應落實以下3項工作：（1）要求設計單位對工程進行標準化設計、限額設計。工程標準化設計指工程設計中可在一定范圍內通用的標準圖、通用圖和復用圖，采用標準設計可提升施工工業(yè)化程度、加快工程進度、節(jié)約材料、降低建設投資[2]。所謂限額設計即按標準的投資估算、標準的初步設計總概算分別控制初步設計、施工圖設計。設計院各專業(yè)部門需要明確限額目標，實行限額管理，各專業(yè)按分配的限額目標嚴格控制設計的不合理變更。設計院出于自身責任考慮往往會將設計安全系數(shù)或設計標準提高，這將大大增加工程造價，甲方應當熟悉設計規(guī)范或者聘請有經驗的審圖專家對結構設計文件進行審查并對該項進行考核與設計費掛鉤以保證設計單位能嚴格執(zhí)行限額設計，從而改變設計人員只管技術不管造價的不良現(xiàn)狀。（2）甲方可應用價值工程對建設項目的功能和成本（投資）進行調整以達到最大效益。價值工程的公式V=F/C[3]（F代表功能重要性系數(shù)，C代表成本系數(shù)，V代表功能價值系數(shù)），根據這個公式顯而易見提高產品價值的途徑有5種，甲方可根據實際情況進行相應調整。（3）對圖紙中設計選用的建筑材料甲方要進行嚴格把關。一要看設計單位對建筑材料的規(guī)格、型號、等次，材質等表述是否清楚詳盡，如果模棱兩可，則后續(xù)造價編制時難以進行建筑材料信息價套用或詢價，同時后續(xù)施工中施工單位也會對材料單價進行索賠，存在扯皮風險。二要看設計選用的建筑材料是否低于或者高于甲方對項目的定位需求，本著經濟適用的原則，對建筑材料選用特別是裝修材料不應過分追求高檔奢華，應以滿足項目實際需求為準，降低工程投資。

5合同管理

所謂空口無憑，設計合同就是為了約束雙方，明確雙方權利義務，所以設計合同管理是把“雙刃劍”，管理效果的好壞將直接影響設計管理目標能否順利實現(xiàn)。做好設計合同管理工作需要從以下4個方面著手：（1）設計合同內容在參考設計合同示范文本的前提下，要有針對性的加入一些保證甲方利益的條款，加強合同跟蹤和監(jiān)督，樹立全員合同意識。（2）設計合同中應明確設計費計算方式和付款方式，一般采用分階段支付設計費的方式這樣可以有效約束設計單位。同時設計合同對設計關鍵節(jié)點和完成時限應做出明確規(guī)定并制定因設計單位原因而未能如期完成設計任務的處罰條款并且注明罰款在當期設計費中直接扣除，如此可以有效保證設計任務能如期完成。（3）設計合同中應明確設計單位派出人員不到崗履行職責和建設單位有權更換不稱職設計人員的條款。（4）設計合同費用結算條款中應明確留一定比例設計費等到工程驗收合格后才給予支付，如果工程施工期間出現(xiàn)大量因設計方原因造成的設計變更、工程洽商或施工階段不配合等情況，要給予一定的經濟處罰。

6高?；ㄈ瞬抨犖榻ㄔO

高?；ü芾聿块T在一些大的綜合性高等院校一般是獨立設置基建處，而在一些規(guī)模較小的?？菩栽盒＃玑t(yī)藥類院校，往往是在后勤管理處下設基建科。由于部門編制、待遇、發(fā)展前景等原因，具有較高專業(yè)技術水平且管理能力強的人才不愿到高校做后勤行政工作，學校為落實政府安置干部的需要也常常有部隊轉業(yè)人員被安排到基建部門，且很多高?；ü芾聿块T領導是非本專業(yè)人員，存在外行管內行的窘境。這是一個亟待解決的問題，但是又需要一個過程，無法一步到位。針對這樣的問題，高校人事部門和基建部門領導應該懂得更加合理的進行人事管理工作，將有限的專業(yè)技術人才用在刀刃上，如設計審圖崗位、造價管理崗位、現(xiàn)場施工管理崗位等。對于那些非專業(yè)技術人員則安排在辦公室這類綜合性事務工作上，如文秘工作、招投標工作、工程報建等崗位，使得人盡其才。在關鍵性工作上還可以臨時聘請專家進行指導把關以此作為人員匱乏現(xiàn)狀的權宜之計。長久考慮，高校人事部門還是要通過改變用人機制、提高基建管理人員待遇等方式適時引進高素質基建管理人才，并注重人才梯隊建設。同時還應建立一套有效的績效考核辦法和獎懲措施，形成能上能下的用人機制，責任到人，使得事事有人負責。

7結語

提升高校基建項目設計管理水平的關鍵在于人，基建管理部門要運用好合同管理這把“雙刃劍”促使設計單位在設計質量、設計階段造價控制等方面達到甲方的要求為后續(xù)的項目管理工作打好基礎。

參考文獻：

[1]劉占省.BIM技術與施工項目管理[M].北京：中國電力出版社,2015.

篇(3)

一、主要工作成績及經驗

工商行政管理部門是維護市場經濟秩序的主力軍，其首要職責是加強市場監(jiān)管，維護以法制為基礎的公平、誠信、有序的市場經濟秩序，營造良好的市場環(huán)境。今年以來，我所認真按照市局及鎮(zhèn)黨委、政府的部署和要求，結合轄區(qū)實際，狠抓四項工作重點，扎扎實實推進市場監(jiān)管工作的開展。

（一）拓展職能，拓寬渠道，服務地方經濟發(fā)展有了新作為

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（二）突出重點，狠抓關鍵，整頓和規(guī)范市場秩序實現(xiàn)新突破

2、全面加強了對重、熱點行業(yè)的日常監(jiān)管。加強對危險化學品生產和銷售、煙花爆竹生產和銷售、成品油批發(fā)零售行業(yè)的日常監(jiān)管。對從事危險化學品銷售的企業(yè)基本上做到了定期實地檢查一次。針對市場巡查發(fā)現(xiàn)、消費者投訴和群眾反映的、存在問題較多的奶制品、肉制品等進行專項集中檢查，依托流動檢測箱，定期深入農貿市場及商場超市進行檢測。對涉嫌存在質量問題的，依照法定程序進行抽檢，嚴厲查處經營假冒偽劣商品、不合格商品等違法行為。同時，我所還主動聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、衛(wèi)生等相關部門，集中開展食品安全專項執(zhí)法聯(lián)合檢查，對轄區(qū)范圍內校園周邊及大型廠房附近的商店、攤點進行了地毯式的清查整治。今年以來，我所共開展聯(lián)合執(zhí)法42次，檢查經營業(yè)戶3578戶，查處取締無證照小飲食、小美發(fā)、小網吧等300余戶。

（三）創(chuàng)新舉措，提升效能，執(zhí)政為民宗旨得到新體現(xiàn)

2、引導企業(yè)自主管理，積極發(fā)揮個私協(xié)會作用。在市場監(jiān)管工作中我所做到講求工作方法，創(chuàng)新工作模式，經常組織個私協(xié)會理事等召開座談會，多方征求意見。同時，組織工作人員深入會員單位調研，尋求服務個私協(xié)會發(fā)展，提高工作效能的良策。以發(fā)展壯大個私協(xié)會為依托，幫助解決個私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵個體私營企業(yè)擴展總量，提高質量，擴大規(guī)模，以優(yōu)質服務訴求行政效能。通過企業(yè)間的互相監(jiān)督及相互幫助，我所注冊登記及案件辦理工作均有了很大進步。

3、依托綜合管理工作站，積極推行聯(lián)動執(zhí)法工作機制。按照綜合管理工作站現(xiàn)有條件，我所統(tǒng)一懸掛匾牌、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一宣傳欄、統(tǒng)一資料架、統(tǒng)一各類記錄簿、統(tǒng)一設置信箱、統(tǒng)一公布工作站職責、統(tǒng)一印制聯(lián)絡卡公布聯(lián)絡員姓名和電話。實行服務前移，每周三有專人到現(xiàn)場辦公，提供咨詢，發(fā)放表格，受理登記，接受投訴、舉報等工作。通過聯(lián)動機制，工商所接到情況后，快速反應，立即會同綜合管理站工作人員趕往現(xiàn)場及時進行查處。與此同時，我所還切實增強農村工商聯(lián)絡員工作的主動性，促使他們積極主動地為個體工商戶提供注冊登記等方面咨詢服務。對于在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣食品、無照經營業(yè)戶、商標侵權行為及時提供有價值的線索，從而保證快速有效查處。聯(lián)動執(zhí)法機制實施后，我所轄區(qū)個體工商戶經營行為得到進一步規(guī)范，食品安全、打假治劣、合同管理、注冊登記等工作得以順利開展，轄區(qū)經濟秩序全面好轉，以皮革皮具產業(yè)為龍頭的鎮(zhèn)域經濟呈現(xiàn)了跨越式發(fā)展的總體態(tài)勢。 同欄目文章推薦【返回 單位工作總結 欄目列表】

（四）強化教育，提升素質，組織和隊伍建設呈現(xiàn)新面貌

一是扎實抓好政治理論學習。加強支部組織生活及理論學習制度，堅持自學與集中學習相結合、定期召開民主生活會等方法，豐富培訓內容，采取啟發(fā)教育、案例教學、雙向交流等方式，使領導干部真正把科學發(fā)展觀學深學透、入腦入心。先后組織所干部職工學習了十七大報告、十七屆四中全會精神，集中組織學習了科學發(fā)展觀等專項政治理論學習活動，取得了較好的效果。二是扎實抓好黨風廉政教育。切實健全責任機制、規(guī)范約束機制、內外監(jiān)督機制和獎懲激勵機制。使每一個崗位、每一位執(zhí)法人員都能在制度的規(guī)范和約束之下行使自己的職權。積極組織所執(zhí)法人員參加分局廉政教育課及相關廉政教育活動。三是扎實抓好政風行風評議。我所堅持以人為本，著力加強政風行風建設，切實做到依法行政與文明執(zhí)法結合、提升業(yè)務技能與隊伍建設結合、行風建設與廉政文化活動結合、加強政風行風建設與推進各項工作結合，積極加強窗口服務行業(yè)及行政執(zhí)法隊伍的建設，嚴格按照上級有關著裝規(guī)定和禁酒規(guī)定，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，嚴肅風紀，提升形象。

二、存在的問題和2012年工作計劃

2012年我所各項工作雖然取得了一定成績，但仍然存在一些問題。主要表現(xiàn)在：一是基礎性工作不夠扎實,工作的激情不夠高漲，滿足于一般成績，缺乏自我加壓精神；二是工作的創(chuàng)新意識不強烈，善于思考、謀求特色和亮點的招數(shù)不多；三是工作忽熱忽冷，缺少始終如一，常抓不懈的力度，這些問題和不足都需要我們在今后的工作中加以克服和改進。四是雖然案件的罰沒款額較去年同期有所增長，但查辦大要案、典型案件較少，傳銷、商業(yè)賄賂等類型案件有待進一步突破。五是執(zhí)法創(chuàng)新能力有待進一步增強。表現(xiàn)在創(chuàng)新意識不夠，不善于總結、推廣工作特色和亮點。這些問題，我所將在今后的工作中不斷改進，切實加以解決。

2012年工作總體要求：以實踐科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹黨的十七屆四中全會精神，根據市局、分局的部署和獅嶺鎮(zhèn)政府的中心工作，圍繞“找準兩個著力點、抓好三項重點工作”的總體工作思路，努力實現(xiàn)服務效能、執(zhí)法效能、依法行政、隊伍素質和社會形象的進一步提高，為地方經濟建設再立新功。

（一）找準服務發(fā)展這個著力點，不斷拓展作為空間。一要進一步解放思想，服務市場主體準入。二要堅持送法上門，服務企業(yè)深化改革。三要開展紅盾幫扶，服務企業(yè)做大做強。幫扶企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，大力發(fā)展注冊商標，支持引導企業(yè)爭創(chuàng)馳名、著名、知名商標；幫扶企業(yè)實施廣告戰(zhàn)略；幫扶企業(yè)完善合同管理，爭創(chuàng)“守合同、重信用”企業(yè)。

篇(4)

重點做到兩個提升、兩個加強、兩個推進：

一、提升服務經濟能力，助推我區(qū)科學發(fā)展

一是為績優(yōu)企業(yè)做大做強做好頂層設計。主動服務，超前服務，切實根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需要，幫助企業(yè)健全組織機構，明確機構職能。積極搜集國內外行業(yè)信息，為企業(yè)對外投資和對外拓展提供參考決策信息，理清發(fā)展思路。參與項目談判跟進，與企業(yè)共同商議遠景規(guī)劃，對重要文件、決策提供可行性分析，出具法律意見書，保證決策的科學性、合法性。

二是為困難企業(yè)突破瓶頸做好路徑設計。重點延伸拓展企業(yè)風險防范、定向增資擴股、金融機構貸款、反擔保貸款、購銷合同協(xié)議、委托擔保協(xié)議、勞資糾紛協(xié)議、民間借款合同等公證服務領域，積極幫助企業(yè)創(chuàng)新融資理念，評估企業(yè)投資擴張風險，尋求重組重整等方式為企業(yè)解困，拓寬融資渠道和空間，保護企業(yè)知識產權，增強企業(yè)發(fā)展活力。

三是協(xié)助規(guī)避企業(yè)經營管理風險。繼續(xù)發(fā)揮企業(yè)法律專家顧問團的作用，實行顧問團成員聯(lián)系企業(yè)“法律體檢”制度，組織顧問團成員深入基層、企業(yè)一線，對重點企業(yè)采取位置前移、上門服務、現(xiàn)場辦公的方式，代為起草文書信函、代為修改法律文書、代為評審各類合同。幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)、解決依法經營與公司規(guī)范治理方面存在的缺陷，防范企業(yè)對外經營、合同簽訂以及合同履行過程中所產生的風險。

四是幫助企業(yè)健全用人制度，規(guī)范企業(yè)勞動用工。進一步完善涉企案件調解制度，及時化解合同爭議。暢通企業(yè)職工法律援助綠色通道，針對勞動合同、工傷賠償、勞資糾紛等常見多發(fā)問題提供快速有效解決方案，讓專業(yè)的法律服務為企業(yè)的經營發(fā)展保駕護航。

五是開展系統(tǒng)培訓，提高企業(yè)經營管理人員法律意識和防范風險的能力。以用人、定崗、決策等關鍵環(huán)節(jié)為切入點，對人事部門、股東決策層的依法依規(guī)運作進行培訓；以合同管理、應收款控制、知識產權等環(huán)節(jié)為切入點，加強對企業(yè)經營、管理人員進行法律知識和維權技能培訓。通過有針對、全方位、系統(tǒng)化的培訓，保證企業(yè)擁有健康發(fā)展機體。

二、提升法律服務水平，服務群眾保障民生

一是逐步擴大法律援助覆蓋面。將法律援助納入黨委政府主導的群眾維權機制，進一步健全援助網絡，做大做強做優(yōu)法律援助事業(yè)，確保應援盡援，確保援助案件有序增長。

二是深化法律援助護民生系列活動。繼續(xù)把農民工作為重點群體，將欠薪案件作為重點領域，開展“構建和諧勞動關系法律援助行”專項活動。加強刑事法律援助和涉法涉訴當事人法律援助，維護合法權益，減少纏訪鬧訪。

三是持續(xù)推進法律維穩(wěn)工作。充分發(fā)揮中心工作人員法律專業(yè)優(yōu)勢，積極配合領導接訪，強化應對突發(fā)事件的處置能力，參與涉法涉訴案件的協(xié)調處理，維護社會穩(wěn)定。積極履行區(qū)政府法律顧問職能，為區(qū)政府及部門的涉法問題提供法律幫助。

四是有序開展規(guī)范化法律服務。建立法律援助案件信息管理系統(tǒng)，規(guī)范工作流程，提高辦案質量。建立區(qū)局領導干部和全體工作人員法律服務窗口輪流值班制度，增強領導干部服務意識，提高一線窗口服務水平。

五是打造便民法律服務網絡。提高咨詢服務水平，完善輿情分析機制；加強與各類公共服務平臺對接，拓展援助便民服務體系；以遠程法律服務網為特色打造便民服務網絡，繼續(xù)完善三級網絡服務平臺，開展常態(tài)化法律服務。

三、加強基層基礎工作，促進社會和諧穩(wěn)定

一是著重加強基層基礎建設。扎實做好星級規(guī)范化司法所創(chuàng)建和迎檢工作，以星級規(guī)范化司法所創(chuàng)建為契機，推動司法所規(guī)范化建設，加強督查指導，鞏固創(chuàng)建成果，積極推進基礎設施和業(yè)務裝備建設，緊緊圍繞“組織機構正規(guī)化、干部隊伍專業(yè)化、基礎設施標準化、業(yè)務工作效能化、所務管理制度化”的目標，健全司法所目標責任制度，完善日常管理制度，形成權責明確、科學嚴密的管理體系。

二是著重完善調解組織體系。一要積極探索和創(chuàng)新矛盾糾紛排查調處工作模式，在鞏固和完善我區(qū)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、村（社區(qū)）傳統(tǒng)調解網絡的基礎上，加快推進重點領域人民調解組織建設，在中心城區(qū)的社區(qū)試點建立物業(yè)糾紛調委會。二要健全完善新居民調委會各項工作制度。三要促進人民調解工作與相關部門的有效銜接，鞏固規(guī)范“訴前調解”，建立健全人民調解協(xié)議司法確認機制，積極推進人民調解、行政調解、司法調解相結合的大調解工作格局的構建。

三是著重推進矛盾糾紛排查化解機制。一要繼續(xù)加強和規(guī)范人民調解工作，做好矛盾糾紛化解工作，健全“以獎代補”措施。二要根據我區(qū)實際情況，按照區(qū)、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級定期排查、重大活動敏感時期隨時排查、重點部位突出問題定點排查的原則深入開展矛盾糾紛排查調處工作，建立完善長效機制，充分發(fā)揮人民調解在化解社會矛盾糾紛中的主力軍作用。三要全面推廣人民調解“四導工作法”和“三診”調解法，研究新形勢下社會矛盾糾紛發(fā)生、發(fā)展的特點和規(guī)律,積極創(chuàng)新調解方式方法，做到矛盾糾紛調解成功率96%以上。

四、加強特殊群體管控，提高執(zhí)法服務質量

一是加強工作指導，推進矯正執(zhí)法規(guī)范化。通過以會代訓、參加省市培訓等形式，努力提升社區(qū)矯正工作人員理解、把握和運用法律法規(guī)的能力，從而進一步規(guī)范審前調查、嚴格執(zhí)行監(jiān)管規(guī)定、依法落實獎懲措施。

二是完善網絡平臺，推進矯正監(jiān)管信息化。全面啟用社區(qū)矯正指紋報到系統(tǒng)，推進GPS手機定位監(jiān)管工作，扎實開展動態(tài)排查，嚴肅矯正人員日常報到制度，及時掌握全區(qū)社區(qū)矯正人員情況。

三是創(chuàng)新載體措施，推進教育幫扶人性化。加強對社區(qū)矯正人員的思想道德、法制教育，總結一批我區(qū)矯正成功案例，統(tǒng)一編印矯治教育參考資料，不斷增強教育矯治效果。同時認真組織開展社區(qū)服務，在鎮(zhèn)、善璉鎮(zhèn)建立幫教基地，規(guī)范開展社區(qū)服務，培養(yǎng)社區(qū)矯正人員正確的勞動觀念。

四是健全工作機制，推進部門配合協(xié)同化。在理清職責的基礎上，著力在落實部門責任、強化執(zhí)法監(jiān)督、密切協(xié)調配合等方面下功夫，制定我區(qū)加強社區(qū)矯正工作若干規(guī)定，健全完善區(qū)矯正辦成員單位季度例會、聯(lián)合執(zhí)法檢查、集中點驗等制度，真正做到各司其職、分工協(xié)作。

五、推進六五普法規(guī)劃，強化我區(qū)法治建設

一是緊緊圍繞三類重點對象，深入開展“法律六進”活動。制定《區(qū)非人大常委會任命領導干部任前法律知識考試辦法》，進一步加強領導干部和公務員學法用法工作；全面落實中小學法制教育“五個一”制度，培育一個“青少年普法教育示范基地”；編寫《區(qū)新居民服務手冊》，集中力量全面開展新居民普法宣教活動；開展“法律進景區(qū)”活動，積極探索旅游文化與法治文化融合新機制，助推古鎮(zhèn)創(chuàng)建全國5A級旅游景區(qū)。

二是創(chuàng)新拓展普法陣地建設，精心打造“點線面全維度”普法平臺。與“流動大舞臺”—“法制宣傳行”欄目合作，在我區(qū)舉辦一次大型法律文藝演出活動；進一步加強普法官方微博等普法新興載體建設，逐步形成包含司法新聞、案例解析、新法直擊、普法平臺、矯正專線等在內的8大專題特色欄目；大力拓展城市大屏幕、農民廣播、遠程教育系統(tǒng)等新興普法載體。

三是精心組織兩項創(chuàng)建活動，有力夯實基層依法治理基礎。認真開展督導檢查，結合實際逐步落實各項考核、評估、激勵機制。全面提升“民主法治村（社區(qū)）”建設水平，今年爭取創(chuàng)建市級以上“民主法治村”（社區(qū)）10個、省級民主法治村1個；科學規(guī)劃“誠信守法企業(yè)”創(chuàng)建程序，爭創(chuàng)市級誠信守法企業(yè)2家，區(qū)級誠信守法企業(yè)10家。

六、推進機關隊伍建設，增強干部綜合素質

一是扎實開展理論政策教育實踐活動。深入學習貫徹十精神，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝隊伍，打牢高舉旗幟、聽黨指揮、忠誠使命的思想基礎。深化“星期一夜校”理論學習，豐富學習內容，創(chuàng)新學習形式，積極組織參加“雙休日選學”，配合開展主題教育活動，進一步夯實理論基礎。

二是強化領導干部群眾工作能力。深化“進村入企”服務工作，參與“雙百分”、環(huán)境整治活動。深化服務理念，探索適宜的群眾工作方法，建立與群眾的良好互動關系；細化工作舉措，注意搜集民情民意，貼合群眾服務需求；創(chuàng)新工作亮點，整合多元化服務資源，提升群眾工作能力。

三是加強司法行政系統(tǒng)文化構建。加強專業(yè)知識和技能培訓，強化法律服務行業(yè)繼續(xù)教育，提升專業(yè)化職業(yè)化水平。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，打造系統(tǒng)服務品牌，培樹系統(tǒng)先進典型，培養(yǎng)一批省市級優(yōu)秀司法所長、辦案能手、調解能手。

篇(5)

一到年底，各個公司都會開始準備年會，年會對公司來說不僅僅是一場員工放松休閑的活動，年會上還需要致辭，那么應該怎么寫好呢?下面就是小編給大家?guī)淼?021年新春快樂年會致辭范文，希望能幫助到大家!

2021年新春快樂年會致辭一尊敬的各位領導，各位同事：

大家下午好!

又是一年一度的年終總結大會，我很榮幸可以代表我們行政部發(fā)言，在此，我要感謝各位領導、各位同事對我的信任，以及對行政部工作的支持跟配合。過去的一年里，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政管理工作更加規(guī)范化、制度化。具體工作匯報如下：

1、做好公司日常行政接待及管理工作，完成辦公設施設備的申購、維護及保養(yǎng)，日常辦公耗材費用控制在合理的范圍內，保證日常行政業(yè)務結算跟報銷等工作的正常有序。

2、做到員工人事檔案、合同檔案、印信管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;

3、做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文、指令做到了及時處理，不拖拉;

4、協(xié)助部門負責人做好人事招聘及員工勞動關系的完善;我入職一年以來，熟悉了房地產開發(fā)流程，熟悉了行政部板塊的各項管理工作，對檔案及合同管理更加清楚的認識，對分內的工作內容能很好地完成并主動加以改進!在新的一年里，按照部門計劃，我將提高對各項專業(yè)性技術資料的分類學習，按照行業(yè)規(guī)范做到對檔案及合同管理規(guī)范化、標準化!

行政部的工作繁瑣但是很重要，它是承上啟下，溝通內外，協(xié)調左右，聯(lián)系四面八方的樞紐，我們深知自己的責任跟義務。在20__年，我們行政部將以更加積極的態(tài)度，嚴格按照公司制定的發(fā)展規(guī)劃，做好行政各項板塊的管理，在做好每一項基礎工作的同時，向更高更好的方向發(fā)展!

最后，我祝愿在座的所有領導、同事在新的一年里：身體健康，合家幸福!謝謝!

2021年新春快樂年會致辭二各位親愛的同事：

大家晚上好!

借此機會向大家拜年了，祝愿各位身體健康、家庭幸福、萬事如意、鼠年吉祥!我期望大家都帶著喜悅的情緒，和公司共同揭開20__年嶄新的一頁。

下面，我將利用一點時間，跟大家一齊來回顧和總結20__年積累的經驗，并就公司20__年工作重點和思路，對大家提出要求：

在過去的一年里，從設備的安裝調試，到實現(xiàn)順利生產，我們各部門都緊密配合，團結協(xié)作，加班加點，客服了種種困難。20__年，我們公司會加大力度改善軟硬件設施，增強企業(yè)的發(fā)展后勁。我們的目標是實現(xiàn)公司持續(xù)健康快速發(fā)展。

20__年公司會從總公司導入及推行績效考核及激勵機制，同時也會以人為本，跟人資部門對員工福利進一步改善。并會加強對不同部門不同層級的人進行培訓，讓每個人實現(xiàn)自我價值，找到對__的歸屬感。

在新的一年里，我期望各級員工務必明確自己肩負的使命，務必為自己制定明確的目標，不達目標不罷休，應對任何困難，都決不動搖。期望大家表現(xiàn)出強烈的職責感，充分發(fā)揮出團隊的戰(zhàn)斗力，讓我們的員工隊伍持續(xù)旺盛的斗志與活力。

各位員工，我相信20__年是__事業(yè)發(fā)展一個重要的轉折點，我堅信，只要我們上下一心，群策群力，務必能夠圓滿完成20__年公司各項經營指標。我相信在新的一年里在座的各位務必會繼續(xù)發(fā)揚不怕困難、不怕艱辛、團結協(xié)作、勤奮執(zhí)著的精神，統(tǒng)一思想、堅定信心，為實現(xiàn)自我價值而努力，為把我們的___建設的更加完美而努力。

最后，再一次祝愿大家新春愉快，身體健康，闔家歡樂。

謝謝大家!

2021年新春快樂年會致辭三尊敬的各位來賓、各位員工：

大家好!

值此新春佳節(jié)來臨之際，在這辭舊迎新的美好時刻，我謹代表公司董事會，向辛勤工作在各個崗位上的伙伴們及家屬致以節(jié)日的問候和新春的祝福!

20__年，是公司保持良好發(fā)展勢頭的一年，是市場拓展、隊伍建設取得驕人成績的一年，是__全體員工迎接挑戰(zhàn)、經受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。物流工程部高端體育用品商貿物流中心項目詳細藍圖獲批，各項工作緊鑼密鼓進行;化工外貿部，更是斗志昂揚，銷售額是直線上升，市場不斷開拓疆土;集團形象更是更具國際化色彩，寫字樓辦公面積翻倍，集團LOGO創(chuàng)新設計，更張揚大氣，而公司的宣傳CD、具有__特色的紙杯、小禮品等都在緊張籌備進行中;公司規(guī)模的擴大，離不開規(guī)范的管理，而今行政部也在進行籌備公司新的規(guī)章薪酬體系，更加人文和效率;高效率的工作是我們業(yè)績提升的保證，目前我們外貿部的遠景系統(tǒng)也是籌備運行……

細數(shù)過去一年的種種，作為集團的創(chuàng)始人，感謝所有員工的付出和努力，__今天這些成績的取得均飽含著公司全體員工的辛勤勞動和汗水，__的明天因你們而更加精彩輝煌!

過去的成績凝聚著公司全體員工的心血和汗水，未來的機遇和挑戰(zhàn)，需要我們繼續(xù)不懈努力地去面對。在這辭舊迎新之際，分享勝利喜悅的同時，還要清醒地認識到，在激烈的市場競爭環(huán)境中，化工農藥企業(yè)依然面對廣泛的機遇和嚴峻的挑戰(zhàn)，物流房地產項目更是任重道遠，我們必須抓住新的機遇，迎接新的挑戰(zhàn)，以高度的責任感和使命感推進我們公司持續(xù)發(fā)展。

新的一年開啟了新的歷程，托舉著新的希望，承載著新的夢想。讓我們__全體同仁共同努力，以百倍的激-情、誠實的勞動，同心協(xié)心，共創(chuàng)佳績，沒有什么能阻擋，沒有什么能動搖，我們滿懷信心，開足馬力，奔向更加輝煌的新的一年!

最后，再次感謝大家為__的付出和努力，祝大家新春愉快，工作順利，身體健康，合家幸福，萬事如意!給大家拜個早年了!

謝謝!

2021年新春快樂年會致辭四各位嘉賓，各位員工，大家好!

我總覺得時間過的很快，上次年會我站在這里向大家講話的情景好像還沒過去多久，就又是一年春節(jié)了。那么首先，我向在座的各位送上由衷的祝福和感謝。

__年對我們僑泰而言是很重要的一年。這一年里，我們的門店數(shù)增加到了20家，公司規(guī)模也擴展到了280人。這一串數(shù)字讓我很欣慰，僑泰成立短短幾年就能有今天的成績，和在座各位的辛勤工作分不開，僑泰的成長和發(fā)展是大家一起創(chuàng)造的。所以，我要在這里說一聲，謝謝大家，僑泰能有你們，我覺得很自豪。

__年，我們有了長足的進步，那么__年，目標又在哪里?我們都知道房產中介的競爭越來越激烈，外資品牌也在不斷介入，怎樣順時而動、因機而發(fā)，是大家在__年肩負的職責。挑戰(zhàn)是必然的，但是我們的機會更大!

我始終認為，做房屋中介很有挑戰(zhàn)性，我們面前的市場很大，關鍵在于怎樣把握。在__年，公司目標還要增加10到15家直營分行。這應該不是一個夢想，在座的各位既然加入了僑泰大家庭，我就希望大家能夠同心同德、齊心協(xié)力，共同把它變成現(xiàn)實。相信只要我們堅持誠信待客、堅持務實勤奮，就一定能夠成功。

我對僑泰的未來充滿了信心，我對在座的各位更有信心!僑泰提供了一個大舞臺，而我相信你們的努力能讓這里更精彩，每一份付出都會得到回報。我期待我們共同的僑泰事業(yè)能在__年步上一個新的臺階，而你們也能為自己創(chuàng)造一個更好的明天。讓我們一起把僑泰房產做得更大、更強，進入中介市場前三名。

最后，我祝愿大家，春節(jié)愉快、萬事如意!

謝謝各位!

2021年新春快樂年會致辭五各位朋友們、同事們：

辛苦一年了，向您和您的家人問好，并給你們拜年了!

在過去的一年中，SOHO中國公司取得了歷從來沒有過的好成績，超額完成了年初預計的各項任務。我們?yōu)楸本┯纸ㄔO出了一批具有時代感的、漂亮的建筑，它們已經成了城市的亮點，吸引著無數(shù)熱愛生活、崇尚美感的人們的目光，得到了大家的贊許，又給一批公司和個人提供了工作場所。我和大家一樣為這些成績感到自豪和驕傲。

我和大家一樣為這些成績感到自豪和驕傲。

這些銷售成績和建筑成就，是全公司每一位同事辛勤努力的結果，是用自己的心、用自己的汗水澆灌出來的果實。在這個過程中，大家克服了無數(shù)困難，也經受了許多考驗，甚至是非常艱難的考驗。但這些困難和考驗讓我們每個人、每個部門的精神品質都在成長，讓我們更加誠實、更有責任心、更有服務意識、更加團結，讓我們懂得付出和收獲之間的奧秘。走進我們的辦公室，走進我們的每一個工地，看到每位同事的笑臉，專注、專業(yè)的工作態(tài)度和精神，都不會簡單地認為這只是為了利潤指標的完成，只是一座座大樓的建成，而這背后一定有精神、靈魂的成長和進步。

20__年的銷售成績和建筑成就，是全公司每一位同事辛勤努力的結果。

這一年來，我們公司和每位同事的進步，離不開客戶對我們的支持，離不開幾百家合作單位的支持和配合，更離不開近萬名工人辛勤的勞動和努力，我們只是這偉大項目和工程中的一個部分、一個環(huán)節(jié)。團結合作是這個時代最重要的特征，是我們必須鍛煉和提高的美德之一，也是最重要的美德。在此向與我們合作的所有單位、尊敬的朋友們，以及近萬名工人致以節(jié)日的問候，給大家拜年了!

SOHO中國基金會其中一個重要項目“美德在行動”今年將要覆蓋300所學校，超過10萬名學生受益，他們與我們一起進步!

當我們追問人的本質是什么，答案是精神的，是靈魂的。

當我們追問我們企業(yè)的基礎是什么，答案是誠實、團結、創(chuàng)新的美德。這是我們不變的追求，是我們建造樓房、創(chuàng)造物質財富的基礎，是指導我們每一個決策、每一句話、每一個行動的標準?！罢\實、團結、創(chuàng)新”更是我們的企業(yè)文化，在此與大家共勉!

篇(6)

醫(yī)院的人力資源管理，除了人事部以外，還涉及到醫(yī)療質量控制部、護理部、科教部、財務部等部門。那么，同仁醫(yī)院是怎么全盤考慮，來管好他們的人力資源的呢？

首都醫(yī)科大學附屬北京同仁醫(yī)院(簡稱同仁醫(yī)院)創(chuàng)建于1886年，是一所以眼科、耳鼻咽喉科和心血管疾病診療為重點的大型綜合性醫(yī)院。

作為一個有120年歷史的醫(yī)院，同仁醫(yī)院自身已擁有很多的優(yōu)勢，但它還是在不停地創(chuàng)新發(fā)展。同仁醫(yī)院早在1991年就開始進行醫(yī)院信息化建設，使信息技術成為提高醫(yī)院管理水平的有效工具。

從人事信息共享突破

同仁醫(yī)院人事處副處長王霞告訴記者，在衛(wèi)生行業(yè)，醫(yī)院的人事管理一直以來都是比較繁雜的。這主要由于兩個方面的原因：其一，醫(yī)院的人員構成比較復雜；其二，醫(yī)院的人事部門與企業(yè)的人力資源部不一樣，人事部門的角色很重要，但權限沒有那么大，黨委辦公室、醫(yī)療質量控制部、護理部、科教部、財務部都會涉及人力資源的管理。

在人事處的推動下，同仁醫(yī)院很早就實施了HR系統(tǒng)。這套HR系統(tǒng)的應用，給同仁醫(yī)院的人力資源管理工作帶來了很多的便利。比如說，系統(tǒng)提供的花名冊、工資打印等功能，都非常適合醫(yī)院的人力資源管理需求。但是，由于當時這套系統(tǒng)是基于C/S開發(fā)的單機版，缺乏與其他部門的整合。同時，由于系統(tǒng)的擴展性較差，隨著人員和應用需求的增加，這套系統(tǒng)已經不再能滿足同仁醫(yī)院對規(guī)范人力資源管理流程、提升人力資源管理的需求。

首先，人員的統(tǒng)計和查詢不方便。同仁醫(yī)院有3個院區(qū)，管理跨度比較大，人員信息分散在各個院區(qū)內，原有的單機版HR系統(tǒng)不能擴展到其他院區(qū)，人事部門的管理比較被動，并存在信息滯后的問題。

其次，人力資源管理的信息很難被其他部門共享。同仁醫(yī)院信息中心副主任魏勤表示，醫(yī)院的人力資源管理中，人事處的人員庫非常需要被其他職能部門共享。在醫(yī)院的人員管理中，人事處只管人員的基礎信息，如出生年月、工資、保險、職稱、家庭住址等。但醫(yī)生要接受醫(yī)療質量管理部門的管理，包括醫(yī)師的注冊、醫(yī)師的資格，以及行醫(yī)的能力、標準、手術權限、處方權等。護理人員要接受護理部管理，包括護士的注冊、繼續(xù)教育、培訓，甚至包括工裝、鞋號等。保衛(wèi)處要管家庭住址等基礎信息，以及員工是否有犯罪記錄等?？平烫幰芩腥藛T的繼續(xù)教育、住院醫(yī)師的培訓等。在同仁醫(yī)院，有7個職能部門都要使用到這些人員信息。

但是，由于之前的HR系統(tǒng)是屬于單機版的，雖能通過增加站點來解決一些問題，但仍不能實現(xiàn)數(shù)據共享。

再有，人員管理流程不規(guī)范，信息維護工作量大。原來的HR系統(tǒng)中的人員信息，都需要手工維護。醫(yī)院規(guī)模擴大之后，近3000人的信息維護工作量，容易造成信息滯后，甚至疏漏。

于是2004年開始，同仁醫(yī)院的人事處和信息中心開始進行HR系統(tǒng)重建的調研工作，并在2005年立項。同仁醫(yī)院希望能夠建立一個科學的、具有鮮明的醫(yī)療行業(yè)特色的、滿足醫(yī)院人力資源管理工作要求的eHR系統(tǒng)。

定制解決雙聘制現(xiàn)象

項目實施起來并不像想象的那么容易。一般來說，在企業(yè)，HR系統(tǒng)是為了滿足人力資源部的業(yè)務需要而實施的。和一般企業(yè)不同的是，王霞認為，醫(yī)院行業(yè)的HR系統(tǒng)是要建立一個全院的人事信息平臺，更多的是要考慮到其他部門對人員信息的需求。

因此，在項目實施前期，和一般企業(yè)前期調研由人力資源部提出來不一樣的是，同仁醫(yī)院的前期調研是人事處牽頭，會同其他相關部門共同來完成的。人事處先向相關部門發(fā)放調查問卷，讓他們填寫需求，然后再去訪談，從而形成每個部門的需求。

在經過嚴格的招標程序后，同仁醫(yī)院最終選擇了用友eHR系統(tǒng)，并且選取包括人員信息維護、招聘管理、調配管理和經理自助等在內的4個模塊的實施作為一期工程。同時，魏勤指出，同仁醫(yī)院希望能夠在此基礎上進行客戶化開發(fā)，來滿足同仁醫(yī)院自身內部管理和醫(yī)療行業(yè)所特有的一些需求。

同仁醫(yī)院并沒有實施HR系統(tǒng)中的關鍵模塊―合同管理模塊和工資管理模塊。這是因為充分考慮到對醫(yī)院原有系統(tǒng)的應用和醫(yī)院人力資源管理的特殊性。

首先，在我國醫(yī)院的人力資源管理中實行特殊的雙聘制，即全員聘用制和崗位聘任制。這是一般合同管理模塊很難解決的問題。因此，同仁醫(yī)院決定在eHR系統(tǒng)之上定制開發(fā)雙聘的功能節(jié)點。

其次，同仁醫(yī)院自身的信息化建設基礎比較好，醫(yī)院自己的開發(fā)人員已經根據自身的情況研發(fā)了“工資管理系統(tǒng)”，應用情況非常好。重建HR系統(tǒng)后，用友公司與同仁醫(yī)院信息中心合作開發(fā)了兩系統(tǒng)之間的接口程序，實現(xiàn)了兩套系統(tǒng)的數(shù)據整合和共享。

在醫(yī)院最為基礎、同時也是最為關鍵的員工管理上，同仁醫(yī)院通過權限管理的應用，在保證信息準確性的同時，又保證了信息的實時更新。比如說，像職工專業(yè)技術職務、員工的學歷、聘任情況等重要信息，只有人事處才有權限根據實際情況進行更改；而像執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、手術權限、導師情況、社團任職等信息，都需要其他相關職能部門進行維護；像家庭地址、聯(lián)系電話等非關鍵信息，員工在客戶端就可以修改了。

建立服務全院的her

到目前為止，在同仁醫(yī)院和用友公司的共同努力下，同仁醫(yī)院HR系統(tǒng)已經成功實施，并且已經初見成效。

首先，形成了統(tǒng)一的、全面的、標準化的員工信息庫。通過B/S技術的應用，同仁醫(yī)院已經將3個區(qū)人員整合成一個統(tǒng)一的員工信息庫。員工信息整合了舊HR系統(tǒng)的花名冊的優(yōu)點，并進行了功能擴展。比如說增加了查詢等功能，使得各相關部門使用起來非常方便。員工信息的采集和使用，是醫(yī)院人事管理的一大課題。這一問題的解決，也是同仁醫(yī)院eHR系統(tǒng)應用的一大亮點，為同仁醫(yī)院的管理減輕了很多負擔。

其次，網絡化的應用使人員調配變得更加容易。過去在同仁醫(yī)院要進行人員調配的時候，需要有一個審核過程，要拿著審核單到各個職能處室會簽。而同仁醫(yī)院一院三址，分為位于崇文門的老院、東院和亦莊開發(fā)區(qū)的南院，會簽就變得更加麻煩?，F(xiàn)在通過系統(tǒng)的會簽功能，人員的調配直接在網上就可以實現(xiàn)了。

另外，定制的流程化雙聘流程，大大減少了人員信息的維護量。與原有系統(tǒng)之間的接口，有效防止了信息傳遞的失誤與偏差。

篇(7)

【關鍵詞】醫(yī)院后勤 社會化 管理

【Abstract】In order to explore the role of hospital building property management center in the supervision of logistics outsourcing， the hospital adopts the standard work system， refine the work flow， apply the three-level management examination， management tool quality control and reasonable deployment of human resources. . Through the management of pre-intervention， process control and feedback， increased management， to ensure the implementation of the contract content， so that hospitals， property companies， inpatient satisfaction significantly improved. Building Property Management Center fully functional role， improve the level of logistics property management and service quality， enhance the overall satisfaction.

【Key words】Hospital Logistics Socialization Management

引 言

醫(yī)院物業(yè)管理主要是針對病房大樓和附屬配套設施的清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、中央運送、設備運行維護等統(tǒng)一實施專業(yè)化管理，向醫(yī)護人員及病員家屬提供多層次全方位的綜合。醫(yī)院的后勤服務外包經歷了從單純服務型崗位外包到關鍵技術型崗位外包，從單一專業(yè)外包到一體化外包，從引進外包公司到引進專業(yè)的物業(yè)管理團隊的發(fā)展過程，讓外包公司保質保量地提供高標準的后勤服務，成為新時期醫(yī)院后勤管理的重點。我院自2009年成立樓宇物業(yè)管理中心，對醫(yī)院后勤外包實施監(jiān)督與管理，成效顯著，現(xiàn)總結如下。

1.監(jiān)管前物業(yè)管理的難點

我院2006年開始實施后勤服務外包，由醫(yī)院護理部負責兼管。初期由于物業(yè)服務公司缺乏醫(yī)院物業(yè)管理的經驗，醫(yī)院對物業(yè)服務公司也缺乏一定的監(jiān)管經驗。因此，物業(yè)工作職能不清，內外勤工作不明確，影響工作效率；物業(yè)人員配置不合理，隊伍不穩(wěn)定，員工素質低，培訓考核不到位，工作質量難保證，在管理上存在極大的安全隱患，病人投訴率、病區(qū)護士長投訴率較高。

2.成立專職監(jiān)管中心

為了理順后勤管理的內部運作，實施便捷、高效的后勤服務，醫(yī)院2009年成立樓宇物業(yè)管理中心，管理兩家物業(yè)公司。該管理中心由后勤副院長分管，設中心負責人1人，履行監(jiān)督、指導、協(xié)調的職能，選派3～4名經驗豐富退居二線的護士長協(xié)助，組成了一支職責清晰、分工明確的管理隊伍。利用我院的管理優(yōu)勢，通過近幾年的努力，形成了較有特色的后勤物業(yè)管理亮點。

2.1規(guī)范工作制度細化工作流程依據歷年江蘇省三級綜合醫(yī)院的評審標準，參照外包服務質量與安全實施監(jiān)督管理章節(jié)內容，制訂并完善物業(yè)管理中心的工作制度、工作職責、質量標準、考核標準等。根據醫(yī)院實際運行情況，不斷完善物業(yè)管理的考核辦法；落實物業(yè)服務質量的評價、考核機制，及時進行質量安全評估和改進外包業(yè)務質量機制，不斷充實合同內容。根據醫(yī)院的工作特點，逐步對檢查預約、運送檢查、收送標本等日常工作規(guī)范與細化。建立的不同病情陪檢工作流程，保證了安全運送；住院病人外出檢查交接記錄本的使用，明確了相應的接、運記錄，提高了病人外出檢查的安全性。

2.2建立三級管理制度提高考核力度組成樓宇中心、護士長、物業(yè)公司的三級考核機制，采取隨查、日檢、周總結、月考核的工作機制，做到巡查及時、指導及時、發(fā)現(xiàn)問題和處理問題及時。提高護士長的考核力度，及時解決在保潔、運送中的問題，很好地促進了物業(yè)質量控制的持續(xù)改進，每月考核情況與合同管理費用掛鉤；嚴格實施層級管理，根據物業(yè)工作量、管轄區(qū)域，增派物業(yè)管理人員數(shù)名，組成物業(yè)總負責、物業(yè)主管人員的內部管理機制，對主管人員加強管理層面的培訓與考核，落實工作重點，并與病區(qū)護士長溝通，對存在問題及時解決，確保工作的良性運轉。

2.3運用管理工具進行后勤質量控制遵循P（plan）計劃、D（do）執(zhí)行、C（check）檢查、A（action）行動的循環(huán)過程，實現(xiàn)全面的物業(yè)質量控制管理?？己朔椒ㄒ匀粘６讲椤⒍ㄆ诳己?、專項檢查、綜合檢查交叉進行。制定物業(yè)持續(xù)質量改進表，運用追蹤法對季度質量進行人機料法環(huán)分析；采用調查表法，對住院病人、醫(yī)務人員進行滿意度測評，全方位了解物業(yè)公司保潔、運送、安保等方面的滿意度，根據評價結果及時整改；鼓勵無懲罰的不良事件上報機制，采用因果分析圖法（魚骨圖）進行要因分析，在物業(yè)管理會議上進行全員分享，發(fā)揮警示作用。

2.4加強人員培訓合理調配人力資源安排護理部、感染管理科、后勤主管部門等專業(yè)技術人員對物業(yè)工勤人員的業(yè)務技能、職業(yè)道德進行培訓；新員工有新進人員上崗前培訓、輪崗人員崗位培訓等，加強現(xiàn)場培訓和強化帶教，物業(yè)主管進行跟班指導、即時培訓。物業(yè)管理中心實行獎罰分明與人性化管理相結合的模式，動態(tài)地調整人力；在用工選擇方面、崗位的管理方面提出指導性的意見，每半年開展評優(yōu)活動，獎勵基金由院方支付，提高了員工的工作積極性。由于醫(yī)院突發(fā)事件發(fā)生率高，物業(yè)管理中心加強了突發(fā)應急情況的管理，要求兩家物業(yè)公司組建物業(yè)人員應急隊伍，制定應急預案，定期由急診室護士長進行應急課程培訓并組織現(xiàn)場演練。

3.效果與體會

樓宇物業(yè)管理中心對物業(yè)服務的監(jiān)管，有效實施了管理的預先介入、過程監(jiān)管和結果反饋，加大了管理力度。通過充分溝通協(xié)調，確保了各項合同內容的落實，使醫(yī)院、物業(yè)公司、住院病人的滿意度明顯提高。

3.1運用人力資源管理手段提升后勤保障的整體能力我院物業(yè)管理中心積極發(fā)揮兩家物業(yè)管理人員的創(chuàng)造性和主觀能動性，合理地評價醫(yī)院各科室物業(yè)人力配置，配備機動班次，動態(tài)地調配人員，較好地緩解了個別時間段人員緊缺的矛盾；在重癥監(jiān)護室、急診綠色通道等重點崗位，選擇工作能力強、安全責任心強的物業(yè)人員。工作中體現(xiàn)多勞多得的分配制度，考核中實施激勵機制，通過對工作效率、工作任務的完成情況進行客觀公正的評價，員工的工作積極性明顯提高，有效降低了人員流動過頻的現(xiàn)象。