序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇溝通和交流范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

家長和老師溝通交流的方法01準備工作。

如和老師面談，應(yīng)提前預(yù)約，防止到校后老師有事外出。溝通主要內(nèi)容家長應(yīng)提前做好準備，避免溝通時羅嗦半天，也說不到關(guān)鍵點，那就達不到溝通目的。

溝通方式。

利用手機交流?，F(xiàn)在老師大多會建一個家長微信群，方便及時跟家長聯(lián)系，一些小事情可以通過網(wǎng)絡(luò)跟老師聯(lián)系。

到學(xué)校和老師面談。需要跟老師正面溝通孩子的事情時，比如有關(guān)孩子學(xué)習(xí)方案的制定，針對孩子壞毛病的管理方案，這些大事才選擇面談，一般情況下不要太打擾老師。

面談次數(shù)。

非畢業(yè)班家長，每學(xué)期兩到三次跟老師面談溝通即可。

第一次適宜在開學(xué)兩個星期后。無論學(xué)校還是學(xué)生，在這個時候都已經(jīng)基本上調(diào)整到正常狀態(tài)了。家長到學(xué)校去，可以同老師一起制訂一下本學(xué)期的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)計劃。

第二次適宜在期末考試前一個月。到學(xué)校和老師一起針對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況制訂出復(fù)習(xí)計劃。

除此之外，您也可以在學(xué)期中，到學(xué)校去看看。畢業(yè)班家長面談次數(shù)每個月一到兩次。每次月考后向老師了解孩子的學(xué)習(xí)情況，及時和老師商討提高對策。電話交流次數(shù)，根據(jù)突況而定。如孩子生病請假，孩子小測驗成績下降等，應(yīng)及時和老師取得聯(lián)系。

溝通內(nèi)容。

有些家長在和老師談話中，總會說到，自己工作忙，孩子就全交給老師了，該打該罰隨你辦這類的話，雖然表達了家長對老師的充分信任，但教育孩子不僅僅是只需要學(xué)校教育就行的，家庭教育對孩子的影響也是深遠的。

家長應(yīng)該向老師表明，教育孩子是自己不可推卸的責任，希望能多得到老師的指點。如果孩子有進步一定要肯定教師的功勞，畢竟誰都希望自己的付出能得到承認。

對老師的教學(xué)或管教不滿意，不宜直接對老師無禮或攻擊，而用委婉的態(tài)度向老師建議。把孩子優(yōu)點和弱點客觀地介紹給老師。

學(xué)習(xí)成績不是溝通的唯一內(nèi)容，老問一個事誰都煩，教育的內(nèi)容是很豐富的，別只盯成績!有些家長在孩子犯了錯誤后，當著老師、同學(xué)的面拳打腳踢，這是錯誤的，不僅會給孩子的心靈造成極壞的影響，也會讓老師感覺尷尬。

溝通內(nèi)容決定溝通時間。時間的長短上，家長也要有掌握。針對孩子出現(xiàn)的重要問題或者重要階段的輔助方法多談，以免影響老師備課、批改作業(yè)的時間。

溝通是一門藝術(shù), 學(xué)點和老師溝通技巧，既是為了您的孩子在學(xué)校里能愉快地學(xué)習(xí)生活，也可以提高您個人素質(zhì)。愿廣大家長朋友們都能和老師溝通愉快!

家長和老師溝通交流的方法02一、與老師溝通要注意方式方法

父母的態(tài)度要主動，聯(lián)系要適時適度。

有些父母誤以為主動聯(lián)系老師會打攪老師的工作、生活，怕老師不歡迎。其實父母主動聯(lián)系老師會給老師帶來便利，因為一個老師要面對幾十個學(xué)生，一個個去家訪要很多時間，家長主動到來，可以了解很多重要信息，可以交流商討教育方式，這是家長老師都樂意的事。

聯(lián)系要經(jīng)常，不要等到問題成堆或者問題嚴重再被迫去學(xué)校。

聯(lián)系要適時適度，要根據(jù)孩子的情況而定，更要尊重老師的意見。聯(lián)系太頻繁沒有必要，間隔太久，達不到效果。

二、與老師溝通要理性和明智

當老師反映孩子問題時，父母態(tài)度要冷靜。孩子在學(xué)校難免犯錯，老師通報給家長，讓家長在家里注意糾正。家長如果當場責罵孩子，就達不到教育的目的，還可能使孩子怨恨學(xué)校和老師。

對老師的看法，家長要做細致分析，充分肯定老師對孩子的教育和幫助。當然，老師也是人，老師也會有看錯的地方。家長不必惟命是從，可以根據(jù)孩子實際情況進行分析，并設(shè)法讓老師意識到他的錯誤。

孩子有時為了逃避處罰而傳遞錯誤信息，家長就更應(yīng)該及時與學(xué)校老師溝通，當溝通渠道暢通，才會了解孩子的真實情況，孩子的小聰明也不會耍了。

三、一些與老師進行有效溝通的方法

1.約定會面時間

作為老師，沒有什么比在上課前、放學(xué)后或課間時間遇到家長開即興會議更糟糕的了。盡量尊重教師有限的時間，不要忽然間出現(xiàn)，老師可能有，也可能沒有時間充分解決你的問題。

2.學(xué)會用各種方式溝通

包括面談，電話溝通，微信交流，電子郵件往來等，以達到經(jīng)常與老師溝通的目的。

3.愿意承擔你需要做的部分

老師們可能已經(jīng)對現(xiàn)有的工作量感到沉重。說實話，一些老師對在滿滿的工作日程上再加一件事，會感到非常具有挑戰(zhàn)性。你需要確保老師知道你愿意配合他們的工作，并在家庭里支持他們。

篇(2)

1、和青春期孩子溝通和交流也不用過于敏感和焦慮。一定要以平等的態(tài)度與青春期的孩子交流，因為青春期的孩子特別需要平等感，目前情況下多給孩子成人的意識，而且比較平等的與其交流，接受其意見，這樣才能讓孩子覺得受到了重視和尊重。一定要多給予孩子包容和耐心。

2、青春期的孩子有各種問題，容易出現(xiàn)各種矛盾沖突，跟自己的父母有時也可能會大突小叫。這時不能過分的苛責甚至總跟孩子過不去，反反復(fù)復(fù)嘮叨，容易把孩子推向矛盾的另一邊。也應(yīng)該多一些鼓勵和陪伴，比如陪伴孩子做運動，陪孩子出去逛街，每天晚上一起散步，或者陪伴孩子讀書等等。這些陪伴的活動都可以增進親子關(guān)系。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇(3)

改革開放的偉大成就，提升了中國的經(jīng)濟實力，創(chuàng)造了中國經(jīng)濟發(fā)展的奇跡，形成了中國特色社會主義的發(fā)展之路，推進了生產(chǎn)力的繁榮與發(fā)展。改革開放30多年來，我國成為世界第二大經(jīng)濟體。gdp總量保持在年均10％左右的增長速度，人均gdp也在不斷提升，2012年有望達到4700美元以上。我國進出口貿(mào)易額不斷攀升，2012年可能超過3.5萬億美元，成為世界前列的進出口大國。自中國加入wto組織之后，中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟同發(fā)展、同繁榮。由于開放政策的有效實施，我國的國際化參與率愈來愈高，與國際經(jīng)濟聯(lián)系日益緊密，國際間的人流、物流、商流的運動和加速，需要我們?nèi)嫠伎贾袊幕睒s和發(fā)展與世界經(jīng)濟互動的大課題。

在世界經(jīng)濟一體化的進程中，國際經(jīng)濟發(fā)展的一般現(xiàn)象表明：我國文化建設(shè)滯后于經(jīng)濟建設(shè)，中國文化的國際傳播落后于部分發(fā)達國家的文化傳播，經(jīng)濟的國際化程度大于文化的國際化程度，經(jīng)濟的國際推廣力遠遠大于文化的國際推廣力。在這樣的背景下，推動社會主義文化事業(yè)的大發(fā)展大繁榮，提升國家文化軟實力，特別是推進中國文化和哲學(xué)社會科學(xué)走出國門，強化中國哲學(xué)社會科學(xué)的國際影響力，具有十分重要的意義。

深刻理解哲學(xué)社會科學(xué)“走出去”的意義和價值

1.哲學(xué)社會科學(xué)的經(jīng)濟支持屬性決定了其“走出去”的意義和價值

從哲學(xué)社會科學(xué)角度看，世界各國對中國的經(jīng)濟制度、體系和發(fā)展道路，充滿了好奇，期待了解改革和開放的中國，特別是經(jīng)濟高速發(fā)展的動因和機制，這要求我們給出正面的回答，用有價值的研究結(jié)果予以解釋和說明，提出我們的哲學(xué)社會科學(xué)的研究結(jié)果。在這樣的形勢下，我們必須大力推進哲學(xué)社會科學(xué)“走出去”，在國際交往中滿足各國對中國哲學(xué)社會科學(xué)了解的需求、對了解中國發(fā)展之謎的需求和對哲學(xué)社會科學(xué)交流和合作了解的需求。社會需求是哲學(xué)社會科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)，廣泛而深入的需求是我國哲學(xué)社會科學(xué)走出去的基本緣由。巨大的需求表明了國際社會對發(fā)展中的中國充滿合作與交流的經(jīng)濟動機，經(jīng)濟動機是發(fā)動機，只要大家對中國的經(jīng)濟發(fā)展有興趣，就一定會有力地推進中國哲學(xué)社會科學(xué)走出去。

2.哲學(xué)社會科學(xué)與文化互動屬性說明了國際間對文化交流的渴望和哲學(xué)社會科學(xué)“走出去”的意義

語言和文化、經(jīng)濟與文化、科技與文化、哲學(xué)社會科學(xué)與文化等，都有著良好的互動關(guān)系。文化是意識形態(tài)、價值觀念、宗教信仰、道德水平等多方面的集中體現(xiàn)，是潛在的、隱形的國家發(fā)展軟實力。推進哲學(xué)社會科學(xué)“走出去”，需要借助中國傳統(tǒng)文化的魅力，通過文化載體，加強哲學(xué)社會科學(xué)的國際交流和傳播。近年來，中國文化交流和語言學(xué)習(xí)的國際需求不斷加大，大學(xué)問的國際學(xué)術(shù)交流與合作日益增多，這說明各國對于中華五千年文明的文化充滿了興趣。不可否認，在國際交往中，國際和本土文化的充分交融和流動，才是先進的文化形態(tài)。中國的，也是世界的。把中國文化傳播出去，推進中西文化的理解和融合，加強中國文化自信，對于今天的中國經(jīng)濟和文化發(fā)展，具有無比重要的價值。

3.哲學(xué)社會科學(xué)的國際化屬性決定了哲學(xué)社會科學(xué)“走出去”的意義和價值

哲學(xué)社會科學(xué)是為國家科技、經(jīng)濟、社會發(fā)展等問題提供咨詢和決策方案的理論支撐，在服務(wù)國家戰(zhàn)略的時候，必須提供符合國際經(jīng)濟一體化的研究成果。在服務(wù)國際化的過程中，我們必須從全球經(jīng)濟發(fā)展的角度，研究經(jīng)濟和社會發(fā)展的一系列大問題。特別是在中國經(jīng)濟國際化程度日益提升的背景下，需要把哲學(xué)社會科學(xué)的研究框架放大到國際化大系統(tǒng)下，研究國內(nèi)外的經(jīng)濟、政治、社會、環(huán)境、外交等多系統(tǒng)的變化。要從意識形態(tài)、經(jīng)濟安全、國家利益保護、文化軟實力以及世界發(fā)展方式等方面提出研究課題。由此可知，中國文化必須走出去，在世界范圍尋求合作，在國際科技合作中，發(fā)展我們的哲學(xué)社會科學(xué)。

4.漢語國際教育與推廣決定了哲學(xué)社會科學(xué)走出去戰(zhàn)略的價值與意義

從世界經(jīng)濟一體化、全球資源配置以及國際貿(mào)易發(fā)展需求的角度看，漢語的國際推廣涉及國家經(jīng)濟發(fā)展和國際化的工作。從國際語言推廣的一般性規(guī)律看，今天的漢語教育與推廣，就是未來中國的國際競爭力；從國際多元化文化傳播和跨文化溝通、交流需求的角度看，漢語的國際推廣涉及國際文化的交流和互動，今天的漢語教育與推廣，就是明天的中國國際文化交流能力；從符合生產(chǎn)力規(guī)律的國際間科技成果和創(chuàng)新發(fā)展的交流需要的角度，漢語的國際推廣涉及高新科技國別間的流動，今天的漢語教育與推廣，就是未來中國發(fā)展的軟實力；從國際間的外交政策理解和國際友好交往的角度看，漢語教育與推廣可以推進國別間人員的流動和文化認同，有利于和平外交與睦鄰友好，今天的漢語教育與推廣，就是未來中國人的國際親和力；從國家安全和全球共同利益保護的角度看，漢語教育與推廣有利于人員交流和理解，有利于國家間的安全利益，有利于地球的可持續(xù)發(fā)展和全球氣象、環(huán)境等項目的國際合作，今天的漢語教育與推廣，就是未來中國的國際影響力和核心競爭力。

深入推進高校哲學(xué)社會科學(xué)繁榮發(fā)展的主要任務(wù)

一是積極推進理論研究和建設(shè)工程，深入開展中國特色社會主義道路、理論體系和制度的研究宣傳，大力推動實踐基礎(chǔ)上的理論創(chuàng)新，加強哲學(xué)社會科學(xué)學(xué)科體系和教材體系建設(shè)。

二是全面提高高校哲學(xué)社會科學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量，強化哲學(xué)社會科學(xué)育人功能，深化哲學(xué)社會科學(xué)教育教學(xué)改革，完善思想政治理論課教學(xué)體系。

三是提升高校哲學(xué)社會科學(xué)科研創(chuàng)新能力和社會服務(wù)水平，加強哲學(xué)社會科學(xué)基礎(chǔ)研究，強化哲學(xué)社會科學(xué)綜合研究，推進哲學(xué)社會科學(xué)成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，提高哲學(xué)社會科學(xué)信息化水平，實施我國哲學(xué)社會科學(xué)“走出去”戰(zhàn)略。

四是創(chuàng)新高校哲學(xué)社會科學(xué)科研體制機制，深化科研管理體制改革，創(chuàng)新科研組織形式，完善以創(chuàng)新和質(zhì)量為導(dǎo)向的科研評價機制，完善科研經(jīng)費投入和使用機制。

五是大力加強高校哲學(xué)社會科學(xué)隊伍建設(shè)，加大哲學(xué)社會科學(xué)隊伍建設(shè)力度，完善哲學(xué)社會科學(xué)人才培養(yǎng)、培訓(xùn)機制，加強學(xué)術(shù)自律，推進學(xué)風制度建設(shè)。從國際化發(fā)展的角度，要加大力度推進中國哲學(xué)社會科學(xué)“走出去”，推進中國文化和世界文化的交流與融合，增強中國文化和哲學(xué)社會科學(xué)的感召力、吸引力和凝聚力，推出一批有價值、高水平的哲學(xué)社會科學(xué)成果，提升我們的國際話語權(quán)，進一步強化我國經(jīng)濟發(fā)展的軟實力。

轉(zhuǎn)貼于

發(fā)揮大學(xué)優(yōu)勢、服務(wù)國家戰(zhàn)略，為推動哲學(xué)社會科學(xué)“走出去”作積極貢獻

1.建立一批國際，區(qū)域和國別問題研究中心和“智庫”，提升中國在國際問題上的話語權(quán)

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和國際化，特別是我國國際化分工程度不斷提升，我們必須提出自己在國際政治、經(jīng)濟、貿(mào)易、法律等多種學(xué)術(shù)問題上的態(tài)度和觀點，不能隨波逐流，聽任別人的學(xué)術(shù)霸權(quán)。例如，在wto組織中，我們必須深入研究國際貿(mào)易規(guī)則和貿(mào)易沖突的解決機制，有獨立的觀點和立場，促進公平、公正的國際貿(mào)易秩序的建立；在國際企業(yè)和國家的信用評級、評價方面，同樣要有自己的研究與評價，不能在別國的研究結(jié)論中進行決策。在中國企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略中，在國際資本直接在我國投資的問題上，都需要提出高水平的國際問題的研究成果。我們需要提升國際化問題的研究能力。當前，亟需加強已處于減弱狀態(tài)的國際化問題研究機構(gòu)的建立，組織一批高層次、有國際影響力的知名學(xué)者隊伍，支持追蹤國際問題的長期研究，加大國際信息資料建設(shè)的力度，真正建立一批水平高、反應(yīng)快、有能力參與和影響決策的國際問題智囊團。

2.把中國優(yōu)秀的哲學(xué)社會科學(xué)成果翻譯和傳播出去，推進中國優(yōu)秀文化走向世界

由于語言交流的障礙，中國傳統(tǒng)文化和優(yōu)秀哲學(xué)社會科學(xué)成果與思想傳播是薄弱環(huán)節(jié)，與快速增長的經(jīng)濟發(fā)展不相適應(yīng)。我們必須站在世界文化和學(xué)術(shù)平等交流的立場上，積極并有準備地推動中國文化和學(xué)術(shù)精品走向世界。一方面，我們的態(tài)度要積極、主動，有計劃、有組織地去實施，從文化的融通性上，提出學(xué)術(shù)精品，組織翻譯，向世界推廣。對大學(xué)中一些有重要國際影響的哲學(xué)社會科學(xué)項目立項計劃，要提出國際推廣的任務(wù)要求。在國內(nèi)高水平大學(xué)建立一批翻譯中心，運用各種語言，多方位介紹優(yōu)秀的哲學(xué)社會科學(xué)成果。有條件的高校要組織構(gòu)建外文期刊和網(wǎng)站，及時有效地推進優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果的傳播，增加世界對中國的了解，我們必須一方面產(chǎn)出優(yōu)秀的哲學(xué)社會科學(xué)的成果，另一方面，要加大優(yōu)秀文化成果的推廣力度，增強中華文明的親和力和影響力。

3.全力打造國際學(xué)術(shù)交流的平臺，推進中國哲學(xué)社會科學(xué)走向世界

國際學(xué)術(shù)平臺就是國際學(xué)術(shù)交流和溝通的載體。通過召開國際學(xué)術(shù)會議和利用孔子學(xué)院這一平臺，全面介紹中國的社會、科技、文化、經(jīng)濟等方面的成就和發(fā)展概況，系統(tǒng)分析和闡述中國成功的發(fā)展之路。在學(xué)習(xí)他國優(yōu)秀文化和科技成果的基礎(chǔ)上，主動地、有力地推進中國哲學(xué)社會科學(xué)的國際交流。目前，國外學(xué)者有興趣與我們交流，需求也很大。例如，在對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)商務(wù)漢語基地精心的籌劃和推動下，“商務(wù)中國”巡講團赴俄羅斯、美國、日本、巴西、韓國、斯里蘭卡、孟加拉等國家進行中國發(fā)展問題的專題演講并與當?shù)馗咝ｉ_展國際學(xué)術(shù)交流活動，演講團所到之處反響熱烈。巡講團運用中國發(fā)展的翔實數(shù)據(jù)和有內(nèi)涵、有價值的研究成果，使各國了解了一個真實的發(fā)展中的中國，進一步認識了與中國擴展經(jīng)貿(mào)合作的重要意義，同時也激發(fā)了外國學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)漢語和來華工作的熱情，為各國人民加深對中國的了解、鞏固友誼貢獻了力量。商務(wù)漢語基地把重點放在了商務(wù)漢語以及中國傳統(tǒng)文化的國際推廣方面，與希臘雅典商業(yè)大學(xué)聯(lián)合召開“孔子與亞里士多德的思想對當今世界的影響”的國際商務(wù)研討會，這是全球第一次將中國、希臘古典哲學(xué)思想應(yīng)用到現(xiàn)代經(jīng)濟管理之中。此會議的學(xué)術(shù)國際影響力不同凡響，希臘總統(tǒng)出席了開幕式，在世界各國引起了東西方古典哲學(xué)思想的研究熱潮，對運用東方智慧解決西方部分國家的債務(wù)危機提出了新的對策和建議，受到國際社會的好評。

4.運用高校資源，組織師生開展國際文化交流和文化演出等活動，增強國際社會對我國的親和力和友誼

篇(4)

關(guān)鍵詞：易班；溝通；新途徑

高校中，良好的師生互動與溝通所凸顯的作用與意義尤為重大，師生建立良好的關(guān)系離不開溝通。當今社會是信息化時代，網(wǎng)絡(luò)是信息化時代的標志，讓網(wǎng)絡(luò)化的溝通交流進入師生之中，積極探究師生溝通交流的新途徑已迫在眉睫。

一、高校師生溝通交流現(xiàn)狀

目前，高校師生的溝通存在著許多問題。隨著師生關(guān)系工作化的趨勢進一步加強，師生之間溝通交流也日益弱化。一項調(diào)查顯示：80%的大學(xué)生在課后與老師進行思想和學(xué)術(shù)交流的機會為零，而上課時也只是以工作關(guān)系相處，這樣的師生之間似乎隔了一道鴻溝，師生交流極為不暢。但是，據(jù)另一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示：師生對溝通需求迫切；師生雙方都認為師生之間的溝通是十分重要的；師生皆期待以“朋友”的身份平等地進行溝通。當前，缺乏良好的交流溝通渠道、非平等的溝通前提、沒有合適的交流溝通平臺等因素成為高校師生溝通的最大障礙。

1.師生對溝通迫切需求

師生關(guān)系是大學(xué)生在大學(xué)生涯中最為基礎(chǔ)的人際交往關(guān)系之一。學(xué)生希望自己被老師所認識、所了解，得到教師的肯定和認可，因此大部分學(xué)生愿意與教師溝通。從教師角度而言，為了使教書育人能夠達到預(yù)期效果，同樣需要學(xué)生的積極配合才有可能實現(xiàn)，這也要求師生之間要有良好的溝通。因此，對于絕大部分師生來說，師生對雙方溝通的需求都是迫切的。

2.缺乏平等的交流溝通意識

“朋友”的角色是師生心目中雙方溝通的最佳定位。在中國現(xiàn)行的教育環(huán)境中，學(xué)生作為觀眾被動接受教師傳遞的知識。在這種情況下，“師生關(guān)系變成了一種統(tǒng)治者和被統(tǒng)治者的關(guān)系”，教師扮演著“主考官”和“裁判員”的角色。但是隨著大學(xué)生自我認同感的日益增強，主體意識發(fā)展，他們希望在與老師的溝通交流中，老師不是一味地批評教育，而是能以平易近人的態(tài)度和他們進行交流?，F(xiàn)在，老師們已經(jīng)意識到溝通過程中“成人狀態(tài)”的重要性，期待與學(xué)生以“朋友”身份進行溝通。絕大部分的教師的認同“朋友”角色便是最好的證明。

3.缺乏合適的溝通平臺是師生交流溝通的最大障礙

隨著“朋友”角色定位逐漸得到師生的一致認同，非平等溝通將不會成為師生溝通不暢的主要原因，更重要的原因是缺乏良好的溝通渠道和平臺。調(diào)查資料顯示，學(xué)生認為與教師溝通不暢的原因主要在于“不知道用什么溝通方式”，而非溝通雙方存在代溝。目前高校的大部分教師與學(xué)生進行思想溝通或者進行思想政治教育多是在辦公室進行，但是事實上多數(shù)學(xué)生十分反感辦公室，他們認為辦公室的環(huán)境過于拘謹嚴肅，實話和真話不敢跟老師面對面傾訴，相反，通過電話、郵件、qq等非面對面形式，學(xué)生更易于表達真實情感，因為他們不用擔心說錯話被老師當面批評。因此目前來看師生溝通的最大障礙主要來自于缺乏良好的溝通環(huán)境和平臺。

二、易班改善了高校師生之間的溝通交流

1.易班的主要特征

易班是由上海市教衛(wèi)黨委、市教委委托上海教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展研究中心自主研發(fā)的基于WEB2.0的網(wǎng)絡(luò)互動社區(qū)。易班融合了博客、社交網(wǎng)絡(luò)、論壇、微博、網(wǎng)盤、郵箱、手機應(yīng)用等功能。師生可以通過這些功能進行互動交流，交換生活、學(xué)習(xí)的信息資源，參與班級、校園活動。歸納來講易班具有以下特征：校園氛圍濃厚，社會氛圍較弱；育人氛圍較強，娛樂傾向較弱；真實內(nèi)容很多，虛假內(nèi)容很少；習(xí)慣使用較多，上網(wǎng)成癮較少。

2.高校師生溝通交流網(wǎng)絡(luò)化的可操作性

之前高校師生溝通交流網(wǎng)絡(luò)化的可操作性主要受以下幾個條件的制約：1、傳統(tǒng)的師生溝通交流模式的束縛。2、沒有引起相關(guān)部門的重視，沒有得到政策上的支持；3、技術(shù)不夠成熟，隊伍的不夠?qū)I(yè)?，F(xiàn)在，“朋友”的角色已成為師生心目中雙方溝通的最佳定位，師生都擺脫了傳統(tǒng)交流模式的束縛。高校也加強了師生交流平臺的建設(shè)，大力發(fā)展易班就是最好的體現(xiàn)。在政策和制度已經(jīng)不是問題的前提下，大力發(fā)展易班解決了校園網(wǎng)、校園BBS卻因功能和技術(shù)的落后不能夠吸引學(xué)生的問題。

3.易班對改善高校師生溝通交流的作用

首先，易班為高校師生提供了學(xué)習(xí)交流平臺。由于高校擴招、人才培養(yǎng)方案的修改，課堂上的專業(yè)教學(xué)時間不斷縮減，任課教師與學(xué)生進行溝通的時間明顯減少，教師與學(xué)生相互認同感也在降低。其次，易班是師生生活娛樂的交流平臺。在易班上老師和同學(xué)的關(guān)系轉(zhuǎn)變成了一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的朋友，這樣學(xué)生對老師不再是一味的敬而遠之，而是一起在這個多元化的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)生活、娛樂甚至互訴衷腸。這樣伴隨娛樂性的交流，讓學(xué)生拋開了以前師生身份的限制而暢所欲言，老師也能從根本了解學(xué)生們的生活，加強了師生的聯(lián)系。再次，易班是師生進行思想交流的平臺。通過易班個人主頁、易班微博等網(wǎng)絡(luò)信息與學(xué)生進行思想交流，第一，可以對學(xué)生的思想動態(tài)、各種行為進行一定程度的掌控，進而進行引導(dǎo)。第二，可以暢通師生交流渠道，融洽師生關(guān)系，增進師生情感。教師可以借此掌握學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中的思想動態(tài)，通過易班微博、易班帖子的方式，進行直接提示或間接的暗示，使思想教育達到潤物細無聲的效果。

三、基于易班的高校師生交流的實踐

基于西華大學(xué)易班平臺，為師生溝通交流開設(shè)四個功能模塊，分別是：（1）信息交流（2）娛樂互動；（3）日常生活；（4）學(xué)習(xí)研究。

信息交流是與師生緊密相關(guān)的文件、通知、公告等，在易班上通知班級相關(guān)事務(wù)，以便于同學(xué)們及時獲取相關(guān)信息。同時，學(xué)生可以及時對老師的信息進行反饋。在這你來我往的信息傳遞中，建立起屬于師生自己的信息平臺。

娛樂互動是師生快速接受對方的一個很好的著手點。師生可以運用易班的花鳥市場和寵物專區(qū)來進行娛樂互動。老師和學(xué)生能領(lǐng)養(yǎng)對方為寵物，這樣就能有效地消除師生的身份隔閡。同時，在對方的發(fā)帖上用送花、雞蛋等有趣的獎懲措施，這樣既能獎勵和提醒學(xué)生，在潛移默化中增進師生之間的感情，同時也為彼此的良好溝通營造了溫馨的情感氛圍。

日常生活是師生在易班上話題、相冊、心情等雙方能隨時了解對方生活和情感的功能模塊。通過這些功能，使同學(xué)們敢于說出現(xiàn)實中無法說出的話。老師也能及時對學(xué)生的動態(tài)進行掌控，在線下的交流也會找到更多的共同點。

學(xué)習(xí)研究解決了第一課堂師生交流有限的弊端。在易班上，我們建立了名師工作室，由同學(xué)們喜愛的老師“坐班”。同學(xué)們在課堂上沒有得到解答的疑惑都可以在名師工作室向老師提問，并有老師進行答疑。老師也會將相關(guān)學(xué)習(xí)資料以及國內(nèi)外本學(xué)科最新研究成果在名師工作室進行展示，讓同學(xué)們隨時能溫習(xí)課堂內(nèi)容且永久保存。

四、易班平臺中師生交流關(guān)系構(gòu)建的措施

1.提高教師綜合素質(zhì)

優(yōu)秀教師的素養(yǎng)和行為會對學(xué)生產(chǎn)生巨大的感染力，將對學(xué)生的人格素養(yǎng)產(chǎn)生深遠的影響。師生交流過程中，教師高尚的品質(zhì)和人格魅力，必然會潛移默化地影響學(xué)生的道德情操和內(nèi)在品質(zhì)的養(yǎng)成。另一方面，不斷學(xué)習(xí)提升自身的知識水平，以此為基礎(chǔ)提高學(xué)生知識技能，進一步獲得學(xué)生信任，使師生網(wǎng)絡(luò)信息交流更加深入和持久。同時，教師還應(yīng)具備一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力，使易班個人主頁和空間設(shè)計時尚新穎，易班內(nèi)容豐富多彩，從而提高學(xué)生參與易班信息交流的積極性。

2.提高教師的服務(wù)意識

師生溝通交流應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教導(dǎo)型交流方式為提高教師的服務(wù)意識。主動出擊，努力學(xué)習(xí)和掌握大學(xué)生的心理變化規(guī)律，及時洞察學(xué)生心理變化過程，針對不同的學(xué)生群體和學(xué)生個體的心理傾向采取不同的引導(dǎo)方式?！靶慕匀痪陀H近”，讓學(xué)生時刻感受到老師的溫暖，從而使師生建立起相互的信任關(guān)系，為雙方的溝通交流建立起“心靈的橋梁”。

3.掌握師生溝通技巧

教師還應(yīng)著重培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)溝通技巧。在師生交流中，教師對于學(xué)生理解偏差、不同觀念和價值取向，甚至是異樣的人生態(tài)度，作為教師都應(yīng)秉持中性態(tài)度，采用中性態(tài)度的語境進行師生交流，采取正確的溝通方式對學(xué)生進行引導(dǎo)，避免個體觀念性差異而產(chǎn)生消極的甚至抵觸性的情緒，從而營造積極和諧的溝通氛圍，從而達到“保鮮”的效果。

參考文獻

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[3]武永江.師生交流中的中性態(tài)度[J].教學(xué)與研究，2007（7）.

篇(5)

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。對于初入學(xué)校的小學(xué)生來說，無論是和老師還是和新同學(xué)，或者是與家長都需要好的溝通能力。從小處說，學(xué)生的溝通能力關(guān)系著學(xué)生與同學(xué)與教師的信息能否正常交流，從大處看，學(xué)生的溝通能力關(guān)系到孩子的身心健康發(fā)展，關(guān)系到孩子性格的形成。所以說培養(yǎng)學(xué)生良好的溝通能力是小學(xué)教師或小學(xué)家長一個不可回避的現(xiàn)實問題；有必要把培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力提上我們的日常工作安排。

二、需要進行溝通能力培訓(xùn)的學(xué)生有哪些原因

溝通能力欠缺的人，無非出于以下幾種情形。其一，父母本身就缺少溝通的習(xí)慣，一家人住在一起，吃在一起，卻互相十分的陌生，家庭內(nèi)部沒有交流的欲望，很少有與孩子進行溝通的行為。其二，孩子有與父母交流的欲望，但是由于父母工作忙，無暇照顧孩子的起居，孩子滿周歲就一直與自己的祖父母生活在一起，這一來由于隔代之間有代溝，所以祖孫之間的交流也產(chǎn)生問題，往往是祖父母對孩子的生活照顧得無微不至，但對孩子的心理并不了解。在這樣的環(huán)境中長大的孩子容易出現(xiàn)孤僻、不愿聽取別人的意見等心理問題，逐漸養(yǎng)成了不和他們廢話的心理。其三，學(xué)生的父母都在孩子身邊，由于父母的個人習(xí)慣不良，說話不講方式方法，繼而影響力孩子，使得孩子不能接受他的說話方式或行為舉止，由此導(dǎo)致與別人溝通產(chǎn)生困難。還有一類孩子由于在和別人交流時遭受過嘲笑或拒絕導(dǎo)致心理受傷，不敢與別人進行交流溝通。

三、溝通能力培養(yǎng)的方法與途徑有哪些

1.示范法。這種方法就是根據(jù)學(xué)生的需要，家長或教師代學(xué)生進行交流，把學(xué)生的意愿向其意愿目標進行溝通，學(xué)生可以老老實實坐在一邊進行觀摩，然后可以進行適當練習(xí)，我想這種方法是最簡潔的方法。這種方法適合一年級新生入學(xué)時，認識新老師新同學(xué)的時候，教師可以相機而行。

2.激勵法。當學(xué)生在溝通遇阻或產(chǎn)生畏難情緒的時候，教師對學(xué)生進行積極的鼓勵和語言的引導(dǎo)，幫學(xué)生化解情緒糾結(jié)和組織語言的工作，使學(xué)生能夠很好地進行語言交流。這種方法常見于課堂中的學(xué)生回答課堂問題的情況。

3.情境促進法。這種方法就是教師帶學(xué)生進入某種情境之下，在具體的情境之下，促使學(xué)生主動產(chǎn)生溝通意愿，并主動進行交流溝通行為。為筆者認為這種方式是最有利于學(xué)生發(fā)展的一種方式。在學(xué)生不知不覺的情況下產(chǎn)生溝通交流的意愿和行動，在實際的活動中完善和提高自己的溝通交際能力。

4.游戲模擬法。其實這種方法就是俗話中的過家家做游戲，不要小看這種方法。小孩子的過家家大都是對生活情境的模擬：也許是模擬會餐場景，也許是模擬勞動場面，不管哪種情形，人與人的交流與溝通肯定少不了。通過這種游戲孩子可以強化生活中的所遇和所知。我們把這種游戲方式適時的引入課堂，可以有效地激發(fā)學(xué)生對生活場景和交流溝通過程的回憶。

四、對學(xué)生進行溝通能力培養(yǎng)應(yīng)該注意的問題

在對學(xué)生進行溝通能力培養(yǎng)過程中我們一定要注意以下問題：

1.切忌對學(xué)生進行生硬的教學(xué)，特別是語言生硬，教師應(yīng)該了解，對學(xué)生進行溝通能力的培養(yǎng)首先是對學(xué)生進行心理上的疏導(dǎo)過程，其次才是語言與行為的培訓(xùn)。

2.對學(xué)生的溝通能力的培養(yǎng)沒有固定的時間，是教師適時適地進行的。所以就需要教師有一顆責任心，把培養(yǎng)學(xué)生溝通能力作為己任。

3.切忌心急，不要把溝通交流能力的培養(yǎng)看作一件一蹴而就的事情。

4.正視學(xué)生的個體差異，不要搞一刀切。

篇(6)

研究生教育是我國培養(yǎng)高層次人才的主要途徑，是國家創(chuàng)新體系的重要組成部分，而高校輔導(dǎo)員是高校研究生思想政治教育工作的主體。目前我國在校研究生規(guī)模穩(wěn)步擴大，高校研究生就業(yè)期望值高，就業(yè)壓力大，研究生思想政治教育工作形勢嚴峻。在以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化為代表的新媒體時代，及時跟蹤和掌握研究生思想動態(tài)，探索高校輔導(dǎo)員與研究生之間的有效溝通策略，實現(xiàn)信息在高校輔導(dǎo)員與研究生之間的有效傳達，對促進學(xué)校和諧穩(wěn)定發(fā)展，不斷提高新媒體環(huán)境下高校研究生思想政治教育的針對性和有效性有著非常重要的現(xiàn)實意義。

一、傳統(tǒng)條件下高校輔導(dǎo)員與研究生溝通的特點

傳統(tǒng)條件下，高校輔導(dǎo)員與研究生之間的溝通交流基本上采取聊天、開會、座談或咨詢輔導(dǎo)等面對面交流的方式，這些完全公開的交流方式不能完全滿足輔導(dǎo)員與研究生之間的溝通交流需求，在很大程度上影響了二者的溝通交流效果。

1.溝通形式及場所單一，師生缺乏深入溝通

長期以來，高校輔導(dǎo)員與研究生的交流所采用的方式主要是面對面交流以及電話溝通的方式，例如辦公室談話、教室開班會或是學(xué)生活動間隙的交流等，輔導(dǎo)員與研究生交流的場所局限于辦公室、教室、運動場和學(xué)生宿舍。無論是面對面的交流方式還是電話溝通交流的方式，研究生普遍感覺只能無條件服從安排，導(dǎo)致溝通中的信息損失較多。溝通方式的單一，導(dǎo)致研究生對輔導(dǎo)員的工作產(chǎn)生一定程度的抵觸心理，很難實現(xiàn)師生間的深入溝通。

2.被動交流感覺強烈，缺乏主動溝通交流

研究生作為高校的高層次人才，因其在年齡、生活閱歷、思維習(xí)慣、知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)方法和心理素質(zhì)等方面都有著與本科生截然不同的特點和需求，導(dǎo)致研究生個體間差異極大。經(jīng)常是輔導(dǎo)員主動約談研究生，而研究生在學(xué)習(xí)或生活中遇到困難時，主觀上不愿意找輔導(dǎo)員尋求幫助，而是在實在沒有辦法的情況下再向輔導(dǎo)員求助。因此研究生在和輔導(dǎo)員溝通交流時的被動交流感特別強烈，部分研究生存在一定程度的自卑或者戒備心理，導(dǎo)致輔導(dǎo)員和研究生之間缺乏主動的交流溝通。

3.輔導(dǎo)員工作任務(wù)繁雜，溝通時間難以保證

輔導(dǎo)員紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作耗去了上班的大部分時間和精力。經(jīng)常性的加班和手機二十四小時待機的緊張工作狀態(tài)，還有經(jīng)常性的理論學(xué)習(xí)、課題研究、論文撰寫、年終總結(jié)等工作使得輔導(dǎo)員沒有充足的精力與所有學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作和情感上進行及時有效的溝通。

二、新媒體給高校輔導(dǎo)員與研究生溝通帶來的挑戰(zhàn)

1.新媒體給研究生學(xué)習(xí)生活帶來的挑戰(zhàn)

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速普及，研究生進行資料收集和整理日益變得簡單易行，成為研究生的一項基本學(xué)習(xí)技能。有些研究生通過投機取巧、實驗數(shù)據(jù)造假或篡改他人數(shù)據(jù)等方式拼湊文章。在研究生群體中發(fā)生的學(xué)術(shù)造假現(xiàn)象會給社會造成較惡劣的影響，對研究生的就業(yè)等各方面也有非常不好的影響。一部分研究生對新媒體產(chǎn)生了依賴，沉迷于網(wǎng)絡(luò)和虛擬的游戲世界，在網(wǎng)絡(luò)中尋找所謂的生活的意義，荒廢了學(xué)業(yè)導(dǎo)致無法正常完成學(xué)業(yè)而退學(xué)。一些研究生人際交往逐漸減少，自我封閉加劇。隨著新媒體與研究生生活聯(lián)系程度越來越高，部分學(xué)生將精力過多地投入到手機網(wǎng)絡(luò)上面，長期生活在網(wǎng)絡(luò)中，僅在虛擬世界中與同學(xué)老師交流，減少了現(xiàn)實生活中的人際交往，很大程度上影響了良好人際關(guān)系的維護。

2.新媒體給輔導(dǎo)員工作帶來的挑戰(zhàn)

在2014年出臺的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標準（暫行）》中，對輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育有明確的要求，應(yīng)“構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思想政治教育重要陣地;拓展工作途徑，加強與學(xué)生的網(wǎng)上互動交流;及時了解網(wǎng)絡(luò)輿情信息，密切關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)等”。這說明新媒體對高等教育管理產(chǎn)生的巨大影響已受到教育部門的高度重視。新媒體在改變研究生學(xué)習(xí)生活方式的同時，也在打破傳統(tǒng)的研究生思想政治教育模式，深刻改變了輔導(dǎo)員的工作學(xué)習(xí)方式。新媒體平臺的交互、自主、平等、快速等特點都要求高校輔導(dǎo)員通過學(xué)習(xí)不斷提高自身的信息素質(zhì)和能力。輔導(dǎo)員只有與時俱進，保持終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，主動占領(lǐng)新媒體陣地才能適應(yīng)新媒體環(huán)境下高校研究生思想政治工作的新要求。

三、新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員與研究生有效溝通的策略

任何溝通過程都包含溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境、溝通渠道等五個基本要素。在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)溝通模式的時間和空間被壓縮，溝通成為把溝通主體、溝通客體和溝通介體等因素融合在一起的復(fù)合體。在新媒體技術(shù)日新月異的時代，輔導(dǎo)員也應(yīng)緊跟時代的發(fā)展潮流，直面新媒體技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新與研究生有效溝通的方式方法，積極探索和實踐高校輔導(dǎo)員與研究生有效溝通的策略。

1.強化新媒體意識，不斷提升輔導(dǎo)員信息素質(zhì)

面對新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，高校輔導(dǎo)員不能故步自封，不但要堅守傳統(tǒng)條件下面對面的溝通交流模式，而且要敏銳地覺察到新媒體技術(shù)在高校研究生思想政治教育中的獨特作用和不可替代性，強化新媒體意識，主動學(xué)習(xí)和使用最新的新媒體技術(shù)，學(xué)習(xí)運用微信、微博、QQ、飛信、博客、易信、BBS等各種社交軟件，及時關(guān)注掌握研究生學(xué)習(xí)狀態(tài)、思想動態(tài)和情感動態(tài)等。對網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)流行語言、網(wǎng)絡(luò)道德等進行深入學(xué)習(xí)和研究，結(jié)合日常的工作實際，探索新媒體時代研究生思想政治工作規(guī)律，努力提高網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力和處理群體突發(fā)事件的能力。要善于利用新媒體來開展研究生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，不斷提升輔導(dǎo)員在新媒體環(huán)境下的信息素質(zhì)和信息能力。

2.更新教育理念，提高研究生溝通交流的主動性

輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的主導(dǎo)性觀念，樹立以學(xué)生為本和民主平等的意識，輔導(dǎo)員要充分肯定研究生的主體意識。新媒體環(huán)境下與研究生進行平等溝通交流，在思想政治教育工作中與研究生保持密切互動交流，發(fā)揮師生共同的聰明才智，解決研究生遇到的實際問題，營造出一個寬松和諧的溝通交流環(huán)境。輔導(dǎo)員要充分尊重研究生的個體差異，深入了解學(xué)生的心理活動和現(xiàn)實需求，建立和諧的師生關(guān)系。通過新媒體工具積極開展各項互動活動，加強高校輔導(dǎo)員與研究生的交流，讓研究生積極地參加到活動中來，通過活動加強師生之間的了解，更要讓廣大研究生主動接近、深入了解輔導(dǎo)員，在互動溝通交流中加強聯(lián)系、加深彼此了解，有效地改善輔導(dǎo)員與研究生之間溝通交流的被動局面。

3.建立新媒體溝通平臺，彌補傳統(tǒng)溝通方式的不足

建立新媒體溝通平臺，將新媒體環(huán)境下的溝通方式與傳統(tǒng)的溝通交流方式相結(jié)合，不斷加強研究生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。采用研究生喜聞樂見的方式與其溝通交流，充分運用音視頻等新媒體技術(shù)對研究生進行有說服力和針對性的溝通和宣傳，堅持用社會主義核心價值觀引領(lǐng)學(xué)生成長。應(yīng)用新媒體成熟的技術(shù)搭建輔導(dǎo)員與研究生互動交流平臺，及時傳遞與研究生密切相關(guān)的學(xué)籍培養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)術(shù)講座、評獎評優(yōu)、資助育人、就業(yè)指導(dǎo)、實習(xí)招聘等相關(guān)信息，依據(jù)學(xué)生的個性化需求，推送有針對性的信息。輔導(dǎo)員要充分運用手機飛信、微信、QQ、微博、博客等增強與研究生的互動交流，及時發(fā)現(xiàn)并處理研究生出現(xiàn)的各種問題，培養(yǎng)師生情感，提高師生溝通的效率。新媒體溝通平臺的建立，使得研究生的日常管理工作日益科學(xué)化、流程化、網(wǎng)絡(luò)化，達到新媒體有效為研究生思想政治教育服務(wù)的目的。

4.建立新媒體監(jiān)管引導(dǎo)機制，堅持正確的輿論導(dǎo)向

新媒體對高校輔導(dǎo)員與研究生的有效溝通既有積極方面的影響，也有消極方面的影響，高校輔導(dǎo)員需要加強與研究生導(dǎo)師、研究生學(xué)生干部的密切溝通交流，密切關(guān)注研究生的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，始終把握網(wǎng)絡(luò)輿情的主動權(quán)。在新媒體平臺上實施正確的輿論引導(dǎo)，尊重研究生的話語權(quán)，對突發(fā)事件、熱點問題等引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)討論要及時給予正確的引導(dǎo)，加強與研究生的互動溝通交流。輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮社會主義核心價值觀的思想引領(lǐng)作用，主動占領(lǐng)新媒體網(wǎng)絡(luò)陣地，引導(dǎo)研究生思考辨析學(xué)習(xí)生活和情感中遇到的問題，傳遞正能量，努力做社會主義核心價值觀的宣傳者和踐行者。

篇(7)

【關(guān)鍵詞】 溝通 護士 技巧

在日常護理工作中，護士在病人進行不斷的交流，通過交流可增進護患間的信任和密切護患關(guān)系，護士可更好地了解病人的病情和掌握病人的心理狀態(tài)，進而對病人有正對性進行健康教育。最大限度地為病人提供人性化服務(wù)。從而使病人保持良好的心理狀態(tài)，使護理工作得到全面細致的落實，更好地為病人服務(wù)。 心理溝通

1.1尊重和理解病人

護士在與病人交流的過程中，無論是何種地位的病人都應(yīng)一視同仁，尊重病人的人格和權(quán)利。準重病人，才能得到病人的尊重，不論病人存在什么樣的問題，都不要隨意進行評價或指責，而應(yīng)多給病人一些好的建議，慢慢引導(dǎo)病人，力所能及的幫助他。交流時多站在病人的角度為病人著想，這樣才能讓病人感到護士能理解他，為雙方心理上的溝通創(chuàng)造條件。

1.2以和藹真誠的態(tài)度取得病人的信任，在交流中，護士要以莊重、和藹可親的態(tài)度，親切誠摯的語言對待病人，使病人感到溫暖愉快，得到安慰和鼓勵，增強病人戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。如在交流中，護士表情過分嚴肅、不夠言笑，會給交流造成困難。真誠的態(tài)度讓病人感到護士是可信賴的，在交流中不要對病人作不易實現(xiàn)的承諾，如沒實現(xiàn)，則讓病人感到護士在“吹?！?。

1.3以平穩(wěn)的心態(tài)對待病人。如：病人的語言太刻薄，護士也不要生氣，人以平穩(wěn)的心態(tài)與他們交流，理解他們，幫助他們。這樣才能與各種性格的病人進行成功的交流。

1.4以愉快的心境來感染病人。創(chuàng)造一種心情舒暢的環(huán)境，使患者增添愉快歡悅，而且也會使自己的語言具有誘人的魅力。但運用時一聽要適時、適度、恰當，切忌過度[1].大多數(shù)病人入院后都存在著不同程度的焦慮情緒，為病人營造一個輕松、愉快的精神環(huán)境是很重要的。愉快的心情，讓病人從這個氣氛中得到感染，使病人的心情，得到放松，交流的興趣也就增強了。

2 、提高語言技巧適時與病人進行語言溝通

交流時間應(yīng)安排在探視時間外，作治療后的一段時間或工作間隙。室內(nèi)環(huán)境清潔、空氣新鮮、溫度適宜、光線充足，不讓病人面對強光或太陽光，避免嘈雜等噪音刺激。2.1病人的與護士的姿勢

病人的應(yīng)安全、舒適。護士交流時也要注意自己的儀表，站或坐的姿勢。以為姿態(tài)穩(wěn)重的人可引起對方的尊重與欽佩。

2.2語言

談話時音調(diào)適中，避免刺激性語言，做到語言文雅、樸實、真誠、通俗、易懂。

2.3傾聽

病人說話時應(yīng)平視病人的雙眼，讓病人感到護士在注意聽他講，不要隨意插話而打斷病人的講話。

2.4適當微笑

與病人交流時，不要忘了微笑適當?shù)奈⑿共∪烁械接H切、心情放松。病人講話時護士用點頭，微笑表示理解贊許，給病人以鼓勵。切忌目光游離不定，邊走邊談[2]。

2.5選擇病人有興趣的話題

話題可從理解病人的心理狀態(tài)開始，逐步進行到病人治療，用藥的一些情況，或與病人所患疾病相關(guān)的一些小常識。護士不要一個接一個的問問題，給病人思考的時間。一次交流完畢后，找出病人存在的問題，為下一次交流定下話題，直到達到滿意的效果。在交流中，如病人心不在焉，就應(yīng)停止，改變一種方式或話題來進行交流。重視溝通細節(jié)的處理 包括聲調(diào)，語氣，節(jié)奏，面部表情，身體姿勢和輕微動作等。

總之，溝通對護士來說是一種藝術(shù)，能使他和患者更有意義的互相作用。護士可以通過治療性溝通的方法去識別和滿足患者的需要，俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”， 這是人們對語言的心理刺激作用的經(jīng)驗總結(jié)。語言能治病也能致病，在適宜的環(huán)境中，與病人溝通，護士要付出全身心的努力，應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)和語言交流技巧，才能進行有效的溝通。而在這溝通中，護士真誠的態(tài)度、親切的表情、暖心的言語都會給病人帶來莫大的精神安慰，當一張張痛苦的臉綻放出笑容時，護士的自我實現(xiàn)的需要得到滿足，從而體驗到了自我的價值，

參考文獻：