序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇調(diào)研數(shù)據(jù)報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、日常工作在09年上半年，從總體來講，日常的數(shù)據(jù)采集依然占據(jù)了很大的比重。在數(shù)據(jù)錄入方面，我依然嚴(yán)格要求自己，在保證速度的同時做到準(zhǔn)確錄入。在上半年，我參與了第一季度數(shù)據(jù)報告以及5月份月報的撰寫，雖然是常規(guī)數(shù)據(jù)報告，我依然不敢松懈，盡力做到一遍通過，不犯低級錯誤。另外，在日常工作之余，也向周*學(xué)習(xí)了專刊考核方面的工作。考核工作對我來說并不陌生，因為以前曾經(jīng)也接觸過，考核規(guī)則簡化之后，上手更加容易。主要是做到耐心細(xì)致就不會出錯。那么，本年度除日常工作外，應(yīng)中心領(lǐng)導(dǎo)要求，每日由廣告部渠道組提供當(dāng)日未到達(dá)名單，由李*和我輪流在系統(tǒng)中查詢最后一次投放本報的時間。廣告部渠道組提供名單并不細(xì)致，加大了查詢工作的難度，希望日后通過有效的交流和溝通，雙方可以達(dá)成統(tǒng)一，提高工作效率。

二、調(diào)研項目人才招聘行業(yè)調(diào)研報告：年初，在報社領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我和祁*共同完成了人才招聘行業(yè)的專項調(diào)研報告。本次報告通過對全國人才招聘行業(yè)的仔細(xì)研究，包括全國媒體人才招聘廣告投放情況與沈陽地區(qū)媒體投放對比分析，沈陽地區(qū)自身招聘行業(yè)的特點以及報紙、網(wǎng)絡(luò)、人才市場等多個方面的深入分析，在金融危機(jī)的影響下，對09年招聘行業(yè)情況做出了有預(yù)見性的預(yù)測，并驗證了領(lǐng)導(dǎo)的想法。通過撰寫此次報告，使我的思路更加開闊，學(xué)到了很多東西，也掌握了一些撰寫專項分析報告的技巧，對我日后撰寫某個行業(yè)的專項報告有一定的幫助。在這里感謝主任對我和祁*的信任和指導(dǎo)。版面監(jiān)測調(diào)研：4月份，與**市場研究公司合作開展了“2009年第一期版面監(jiān)測調(diào)研項目”。針對項目執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，務(wù)求使版面調(diào)研數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確。并在6月初召開了報告講解會。本次報告在原有基礎(chǔ)上增加了定性研究與版面的直觀對比，對各部們領(lǐng)導(dǎo)解讀報告起到一定的作用?？蛻魸M意度調(diào)研：6月末，在集團(tuán)要求下，和祁*一起完成了《2009年上半年客戶滿意度調(diào)研報告》，為經(jīng)營工作考核提供了一定的數(shù)據(jù)依據(jù)。發(fā)行調(diào)研：在09年初，發(fā)行調(diào)研已經(jīng)全部由市場部獨立進(jìn)行，每月進(jìn)行一周。雖然人員有限，但市場部人員盡出，保證了發(fā)行調(diào)研的按期進(jìn)行。就發(fā)行調(diào)研本身來說，個人認(rèn)為，由于選擇攤點過少，每期報告不免單調(diào)重復(fù)，在09年下半年應(yīng)當(dāng)改進(jìn)調(diào)研方式，不再單純進(jìn)行要報銷報的數(shù)量，要在原有基礎(chǔ)上有計劃的進(jìn)行較為深入的調(diào)研。這樣可以使得發(fā)行調(diào)研更加具有指導(dǎo)意義。

三、活動配合與外出培訓(xùn)在上半年，市場部配合房產(chǎn)專刊部進(jìn)行了“購房消費卷”活動，在活動結(jié)束之后，為領(lǐng)導(dǎo)撰寫了《春暖花開購房消費卷報告》，報告以漫畫等幽默的方式展示了華商晨報“購房消費卷活動”，并對其他媒體在房產(chǎn)行業(yè)方面的政策以及地產(chǎn)商投放廣告心態(tài)進(jìn)行了分析，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。另外，在5月末，在中心領(lǐng)導(dǎo)的指示下，深入研究了**活動，在查閱了大量資料，并在部門主任的指導(dǎo)下，撰寫了《****》活動策劃報告。通過此次報告的撰寫，讓我自己所從事的工作的認(rèn)識更加深刻，了解到自己的工作思路要依據(jù)數(shù)據(jù)而不局限于數(shù)據(jù)。作為市場部的一員，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路與眼界，放眼市場放眼全局。在5月，我有幸赴北京參加了 “市場研究基礎(chǔ)知識培訓(xùn)”。本次培訓(xùn)主要是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)分析與處理，在介紹了我們?nèi)粘９ぷ鞒Ｓ密浖﨓XECL的同時，講解了專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件SPSS的基礎(chǔ)操作。這次學(xué)習(xí)機(jī)會對我來說相當(dāng)珍貴，而這次培訓(xùn)也對我日后的工作有了很大的幫助，希望在接下來慧聰所舉辦的一系列培訓(xùn)中依然可以去學(xué)習(xí)參加，提高自己的分析水平，業(yè)務(wù)能力。

四、展望從事數(shù)據(jù)工作已經(jīng)是第四個年頭了，各類調(diào)研項目也開展了很多，如何在數(shù)據(jù)分析與調(diào)查研究中更加深造自己，將是我09年下半年的工作重點。我想，下半年的工作中，除了進(jìn)行各種調(diào)研項目意外，也要在撰寫各種常規(guī)數(shù)據(jù)報告的同時適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行專一行業(yè)的深度分析研究。

篇(2)

【關(guān)鍵詞】報告質(zhì)量 問卷調(diào)查 水平質(zhì)量一、定量調(diào)查的方法及選取

（1）定量調(diào)查方法：市場調(diào)研常用的問卷定量調(diào)查的方法包括以下幾個：街頭定點攔訪，電腦協(xié)助電話訪問，網(wǎng)上定量調(diào)查等。隨著電腦的普及率急劇提高，在線定量調(diào)查未來10年內(nèi)將逐漸成為市場調(diào)研行業(yè)的主要調(diào)研方法。

（2）調(diào)查方法的選取：各種定量調(diào)查方法各有各的優(yōu)缺點（下表），因此，調(diào)查方法的選取在一定程度上也會影響調(diào)查報告的質(zhì)量，所以研究人員應(yīng)該根據(jù)各種定量調(diào)查方法的優(yōu)缺點，恰當(dāng)?shù)剡x取相應(yīng)的調(diào)查方法。

要想控制費用成本時，最好選擇在線定量調(diào)查；對于涉及到敏感信息時，保密性較高時，采取的方法是計算機(jī)輔助電話訪問或者在線定量調(diào)查；問卷較長，與社會環(huán)境和家庭氛圍氛圍有關(guān)的研究，通常采用入戶調(diào)查；街頭定點攔訪常用于需進(jìn)行實物顯示或特別要求有現(xiàn)場控制的探索性研究，或需進(jìn)行實驗的因果關(guān)系研究，如廣告效果測試。

二、問卷調(diào)查的質(zhì)量控制

問卷調(diào)查的質(zhì)量高低很大程度上決定著調(diào)查報告的質(zhì)量。問卷調(diào)查調(diào)查的質(zhì)量越高，報告的水平和質(zhì)量也就越高；反之，質(zhì)量控制的效果不好，報告的質(zhì)量也得不到保證，因此問卷調(diào)查質(zhì)量控制是非常關(guān)鍵的。而控制問卷調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵是找出調(diào)查中的缺點和錯誤，并及時糾正調(diào)查過程中已經(jīng)發(fā)生的錯誤并預(yù)防可能產(chǎn)生的各種誤差。導(dǎo)致定量調(diào)查質(zhì)量降低的因素有很多，例如研究員對市場背景了解的不充分，對抽樣總體的選取的偏差，選取的抽樣方法不當(dāng)，問題設(shè)計的不清楚或者太專業(yè)，答案不完整或相互包容，訪問員調(diào)查水平低下，記錄或登記錯誤，研究員數(shù)據(jù)分析有錯誤及報告撰寫時任意拔高或降低結(jié)論等等。問卷調(diào)查的質(zhì)量控制必須建立在完善的控制體系基礎(chǔ)上， 使問卷質(zhì)量在問卷設(shè)計階段、問卷執(zhí)行階段和數(shù)據(jù)處理階段階段都能得到控制。

問卷的質(zhì)量管理思路為：以問卷調(diào)查的有效度和可信度為目標(biāo)，以通過對參與該調(diào)查的工作人員系統(tǒng)的組織培訓(xùn)， 及時搜集資料， 再進(jìn)問卷修改、審核并檢查結(jié)果的反饋， 最后得出結(jié)論進(jìn)而加以開發(fā)利用。根據(jù)以上質(zhì)量管理思路的， 本文認(rèn)為定量調(diào)查中的質(zhì)量控制應(yīng)遵循以下原則： 第一：客觀控制原則。即對調(diào)查質(zhì)量的衡量與評價應(yīng)當(dāng)是客觀的，不能隨便改變評價標(biāo)準(zhǔn)。第二：全面控制原則。即對調(diào)查的整個流程全程控制，每個過程、每個環(huán)節(jié)、每個參與調(diào)查人員都要進(jìn)行質(zhì)量控制。第三：超前控制原則。也就是說調(diào)查人員根據(jù)調(diào)研項目的背景和經(jīng)驗對已經(jīng)出現(xiàn)的誤差進(jìn)行修改并對有可能出現(xiàn)的誤差加以預(yù)防控制。

（一） 問卷設(shè)計階段的質(zhì)量控制

決定調(diào)查的成敗及影響調(diào)查結(jié)果的可靠與否取決于問卷設(shè)計的科學(xué)與否。

首先，在問卷調(diào)查設(shè)計之前，問卷設(shè)計人員應(yīng)該深入了解調(diào)查項目的背景知識，花幾天甚至更長的時間搜集相關(guān)信息，只有充分了解項目背景之后，才能做到心中有數(shù)，才能保證問卷的質(zhì)量。其次，問卷問題設(shè)計應(yīng)該通俗易懂，措辭得當(dāng)，盡量減少專業(yè)術(shù)語的使用，確保所有的被訪者對問題含義的理解一致；同時，還得避免出現(xiàn)復(fù)合的問題，即一個問題會出現(xiàn)兩個方面，例如：你喜歡蘋果手機(jī)和惠普筆記本嗎？這樣的話，被訪者會不知道怎么回答。再次，涉及到敏感問題時，訪問員應(yīng)該盡量安撫被訪者，向被訪者宣傳此次調(diào)研的嚴(yán)格的保密規(guī)定， 使他們相信個人信息不會被第三方知道，那么，被訪者就能夠順利而真實地做出回答。另外，研究員對問題順序的安排也得下一番功夫，將最具有價值的題放在問卷中間。最后，調(diào)查問卷確定后， 最好在小范圍內(nèi)進(jìn)行問題的預(yù)調(diào)查，對問卷進(jìn)行必要的可信度和有效度檢驗評價，只有經(jīng)過評估證明可信度和有效度高的問卷才能進(jìn)行正式測量。在評價問卷的可信度和有效度的時候，如果發(fā)現(xiàn)有效度和可信度沒有達(dá)到要求，則必須對相應(yīng)的問卷項目進(jìn)行修改，然后再進(jìn)行評估，直至得到較為滿意結(jié)果為止。

（二） 問卷執(zhí)行中的質(zhì)量控制

問卷執(zhí)行的如何直接關(guān)系到本次調(diào)查的質(zhì)量高低。因此訪問員素質(zhì)的重要性不言而喻。訪問員具備的素質(zhì)如下：敬業(yè)，有責(zé)任心，良好的溝通技巧，一定的市場調(diào)查經(jīng)驗。但是在問卷執(zhí)行之前，不僅要對訪問員進(jìn)行調(diào)研項目背景知識的培訓(xùn)，還有訪問技能、職業(yè)道德、應(yīng)變能力和溝通技巧的培訓(xùn)。

在調(diào)查進(jìn)行階段，訪問員務(wù)必要按照培訓(xùn)的方法進(jìn)行， 依照問卷上的問題逐字逐句進(jìn)行提問， 不能擅自更改問題的措辭或次序。當(dāng)訪問員沒有聽清楚被訪者的回答時， 應(yīng)立刻請被訪問者復(fù)述他們剛才的答案。在結(jié)束前應(yīng)把問卷答案重新核實一遍， 有錯誤時立即向被訪者進(jìn)行詢問，待審核問卷答案合格后，方可贈送紀(jì)念品給被訪者， 并請被訪者離開。

訪問的進(jìn)程中， 訪問督導(dǎo)應(yīng)該主動及時檢查訪問員的答案， 檢查整個問卷答案的完整性，看是否有問題漏答的現(xiàn)象，并及時采取適當(dāng)?shù)淖吩L措施。假如督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問卷有邏輯錯誤或者問卷有什么不清楚的地方時，應(yīng)該及時反饋給問卷研究人員，等待研究人員的反饋。問卷訪問結(jié)束之后，督導(dǎo)要對問卷進(jìn)行邏輯檢查，以此來判斷被訪者是否是認(rèn)真答題，假如被訪者應(yīng)付作答，相應(yīng)的問卷應(yīng)立即作廢。

提高問卷的回答率。問卷的回答率是指選中的樣本中能夠接受訪問的人所占的比率。部分符合條件的樣本不接受調(diào)查是一個復(fù)雜并且重要的調(diào)查誤差的來源，甚至?xí)ρ芯拷Y(jié)果產(chǎn)生重大影響，直接影響調(diào)查的質(zhì)量，因此，提高問卷的回答率是至關(guān)重要的。本文認(rèn)為，提高問卷的回答率的途徑有如下幾種：（1）、加大市場調(diào)研的宣傳力度，使公民了解調(diào)研的目的，并且讓他們知曉他們的信息及隱私會得到很好的保護(hù)，讓他們放心地接受調(diào)查。（2）提高訪問員的訪問技巧及個人素質(zhì)。（3）采用最新的網(wǎng)上調(diào)研方法。將互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的技術(shù)運用到調(diào)查中， 可以大大提高問卷調(diào)查的質(zhì)量。

（三） 數(shù)據(jù)處理階段的質(zhì)量控制

數(shù)據(jù)處理包括數(shù)據(jù)的編碼和數(shù)據(jù)的錄入兩個方面。

編碼是一種答案轉(zhuǎn)化成數(shù)字或者把數(shù)字轉(zhuǎn)化成字母的規(guī)則。通過編碼設(shè)計可以最大限度地減少發(fā)生在編碼和分析過程中的誤差，提高了問卷調(diào)查的質(zhì)量。其中開放題的編碼值得注意。具體操作如下：（1）、抽取一定比例的問卷進(jìn)行編碼。500份以內(nèi)要抽100份以上，樣本越多，抽取的樣本比率也就越低，1000份問卷時，只需抽取10%的樣本就可以了；（2）、根據(jù)研究目的合并相同的答案。研究員制定編碼表時應(yīng)該了解它和研究目的關(guān)系，應(yīng)該考慮多方面的情況；（3）、正負(fù)兩方面對應(yīng)的答案盡量使用相對應(yīng)的代碼；（4）、“其他”/“無”/“沒有”/“不知道”或那些含義相距甚遠(yuǎn)的可以用“其他”來概括為一組；（5）編碼員對全部回收問卷的開放式問題答案進(jìn)行編碼。

數(shù)據(jù)錄入是一個影響問卷調(diào)查質(zhì)量的重要因素。因此，提高數(shù)據(jù)錄入的正確率是提高調(diào)查質(zhì)量的一個途徑。所以，數(shù)據(jù)錄入一定要有經(jīng)驗的錄入公司接手，保質(zhì)保量的完成數(shù)據(jù)錄入。

最后，將所有數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫之后，數(shù)據(jù)主控督導(dǎo)還得進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查，假如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有錯誤立即和問卷執(zhí)行部門聯(lián)系，查找原始問卷，看是訪問環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題還是問卷設(shè)計出現(xiàn)了問題。假如問卷設(shè)計出現(xiàn)了問題，那么采集的數(shù)據(jù)立即作廢，同時通知研究人員立即對問卷審查，修改出現(xiàn)的問題，并重新進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。

三、數(shù)據(jù)分析及報告撰寫

（1）數(shù)據(jù)分析階段。研究人員得根據(jù)自己的經(jīng)驗和對項目的了解，撰寫數(shù)據(jù)報告分析大綱，然后再將數(shù)據(jù)報告大綱轉(zhuǎn)發(fā)給數(shù)據(jù)分析人員，數(shù)據(jù)人員運用專業(yè)的統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出數(shù)據(jù)報告。

（2）報告撰寫階段。調(diào)研的結(jié)論和建議最終都得通過報告呈現(xiàn)出來，因此報告撰寫的質(zhì)量如何直接決定著調(diào)查的質(zhì)量。首先，研究員選取合適的分析模型，接著從數(shù)據(jù)報告中尋找具有研究意義的數(shù)據(jù)，用合適的圖表和語言描述出來。可以看出，研究員的作用舉足輕重，因此，對研究員也要進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)分析方法和報告的撰寫技巧等。

四、小結(jié)

通過合適的調(diào)查方法的選取，對問卷設(shè)計、問卷執(zhí)行、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析及報告撰寫等階段進(jìn)行有效的質(zhì)量控制，問卷的可信度和有效度都會得到了保證，問卷的質(zhì)量得到保證，問卷調(diào)查報告的水平也就會得到保證。

參考文獻(xiàn)：

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信息論壇，（20）.

[3]王瑛.問卷調(diào)查的質(zhì)量控制[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2003，（4）.

篇(3)

【關(guān)鍵詞】電力施工；企業(yè)管理；數(shù)字；信息化

【中圖分類號】F407.61 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-5158（2012）09-0284-02

一、前言

四川電力建設(shè)三公司是一家注冊資本過億元、年完成建筑業(yè)總產(chǎn)值能力超過10億元的國有大型建筑施工企業(yè)，公司擁有國家電力工程施工總承包壹級、機(jī)電安裝工程施工總承包壹級等資質(zhì)，是我國電力建設(shè)行業(yè)的一支重要骨干力量。

公司歷來重視科技創(chuàng)新、信息化建設(shè)，先后榮獲中國建設(shè)工程魯班獎、國家優(yōu)質(zhì)工程銀獎、國家科學(xué)進(jìn)步獎等榮譽稱號。

二、實施背景

四川電力建設(shè)三公司近年來大力開拓電源與非電源建設(shè)市場，所承建工程遍布國內(nèi)各省及海外，工作面數(shù)量多、分散范圍廣、信息交換量大，工程項目經(jīng)營管理的內(nèi)容與工作量陡增，對公司的經(jīng)營管理水平提出了新的考驗。

按照國內(nèi)同行業(yè)傳統(tǒng)的工程項目經(jīng)營管理方法，大量的管理對象與管理內(nèi)容需要耗費極大的人力資源來實現(xiàn)。同時，傳統(tǒng)方式的管理活動執(zhí)行效率不高、執(zhí)行效果不佳、信息流通不暢，成為了制約公司進(jìn)行多點項目管理的瓶頸。

為此，公司積極為突破企業(yè)管理上的瓶頸尋求出路。公司認(rèn)為，必須改變公司傳統(tǒng)的手工式、紙質(zhì)式辦公管理模式。公司先后成立了信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和信息化建設(shè)工作小組，擬定了公司管理信息化建設(shè)目標(biāo)與建設(shè)思路，并逐步開展了具體的建設(shè)工作。

三、內(nèi)涵與做法

1、內(nèi)涵

電力施工單位企業(yè)管理數(shù)字信息化的內(nèi)涵及核心是在實現(xiàn)在線協(xié)同辦公的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的各種管理活動的規(guī)律特點，定義各項管理活動的整體要求，規(guī)范各項管理活動的核心輸入輸出數(shù)據(jù)，使企業(yè)的管理工作實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、信息化。所有數(shù)字信息化的管理數(shù)據(jù)，均通過互聯(lián)網(wǎng)在線傳遞，管理層可隨時掌控企業(yè)總部與各分支施工項目部之間的信息交換，了解第一手施工動態(tài)及經(jīng)營信息，為企業(yè)決策提供良好的保障和依據(jù)。

2、成果做法

考慮到國內(nèi)電力施工企業(yè)在分散管理、異地同步管理、數(shù)字化管理方面的需要，公司在該企業(yè)管理數(shù)字電子信息化系統(tǒng)中融合了較為豐富的協(xié)同辦公功能和內(nèi)容，包括有：公文管理、新聞管理、郵件管理、工作流、數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)、檔案管理、人資管理、物資管理、項目跟蹤系統(tǒng)等功能模塊，全部功能均能滿足異地分布式操作。

該企業(yè)管理數(shù)字信息化系統(tǒng)的核心是公司經(jīng)營管理活動的電子信息化。因此，特別對其量身訂做了數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)和工作流系統(tǒng)。

報表系統(tǒng)滿足了公司對全司各部門、各二級單位的核心管理要求，實用性極強(qiáng)。這是由于絕大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的核心工具都是各類報表，比如財務(wù)報表、工資報表、工程量報表、物資使用報表、設(shè)備購買報表等。傳統(tǒng)上這些報表均由紙質(zhì)辦公實現(xiàn)，而且需要層層審批、簽字，效率比較低下。同時各類報表的匯總、統(tǒng)計也比較繁瑣。而針對企業(yè)電子信息化實際需要而開發(fā)的報表系統(tǒng)則較好地解決了這些問題。

報表系統(tǒng)模塊的設(shè)計理念如下：1、報表格式要統(tǒng)一，報表準(zhǔn)確度要高，同時更利于以后的統(tǒng)計匯總工作；2、報表可靈活實現(xiàn)流程管理。有的報表在實際中強(qiáng)調(diào)及時性，不需要復(fù)雜的流程審批，就可將其設(shè)置為無流程報表，填報者填報完畢，審閱人員即可立即在線審閱；而有的報表需要流程化，則可以按照實際要求設(shè)定其填報、遞交、審批流程，實現(xiàn)流水操作；3、權(quán)限要精細(xì)化管理。所有報表填報、審閱均可精細(xì)化到某個部門、某個人，同時報表的每個字段也可以進(jìn)行同樣的具體權(quán)限分配，這樣可滿足企業(yè)對核心報表數(shù)據(jù)的保密l生要求。

具體實施過程如下：

2.1 管理活動標(biāo)準(zhǔn)化

四川電力建設(shè)三公司是一家典型的電力施工單位，各個工程建設(shè)項目分散在國內(nèi)外各地，執(zhí)行管理職能涉及層次較多、涉及人員較廣，管理活動實施的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度參差不齊，給企業(yè)執(zhí)行更高層次的管理決策帶來了極大困難。公司信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組與工作小組經(jīng)過調(diào)研、討論后，決定首先從規(guī)范公司管理活動下手，梳理公司各級管理流程，擬定公司各項管理活動執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循。

本項工作借助公司前期已經(jīng)開展的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動成果，以公司職能部門、二級單位為主導(dǎo)，各自梳理本單位的管理職能，以活動為節(jié)點、以活動執(zhí)行主體為流向，繪制管理活動標(biāo)準(zhǔn)流程圖。各部門、二級單位的管理活動是公司行使管理智能的基礎(chǔ)和構(gòu)成，也是公司總部掌控各工程項目部的主要工具。將這些活動規(guī)范化、流程化，可以起到明確管理責(zé)任、嚴(yán)格管理手段、提高管理效率的多重作用。

以公司經(jīng)營部行使的分包商合同管理職能為例說明。該職能要求各施工項目部定期檢查分包商履行其分包合同的情況，把檢查結(jié)果報送到公司經(jīng)營部。經(jīng)營部將每項子任務(wù)都明確到人，并就檢查方式、報送方式做出硬性規(guī)定，統(tǒng)一檢查結(jié)果的統(tǒng)計口徑，使得每個環(huán)節(jié)相互銜接，排列有序。下圖所示為公司“分包商合同管理”標(biāo)準(zhǔn)流程圖：

管理活動標(biāo)準(zhǔn)化在具體實施時，分為了以下幾個步驟：

①公司各部門梳理各自職能與職責(zé)，形成職能范圍報告；

②公司領(lǐng)導(dǎo)、各二級單位負(fù)責(zé)人對職能范圍報告進(jìn)行評議，形成職能范圍劃分決議；

③公司各部門根據(jù)決議將部門職能職責(zé)分解、細(xì)分，劃分成最小工作單元；

④公司各部門為每個最小工作單元設(shè)計對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)工作流程；

以上步驟可用下圖表示：

2.2 管理活動數(shù)字化

管理活動的數(shù)字化是指在上一步形成的標(biāo)準(zhǔn)工作流程基礎(chǔ)上建模，利用各流程的屬性、指標(biāo)來描述該項工作，利于對其進(jìn)行科學(xué)的決策判斷。上一階段管理活動標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果是公司主要管理活動按各自特點分解成了固定最小工作單元，而對這些最小工作單元進(jìn)行是否完成的判斷就需要由本步驟實現(xiàn)。同時，依靠本步驟還可以更進(jìn)一步考量各工作單元效果的優(yōu)劣程度。本步驟的執(zhí)行依據(jù)是各專業(yè)管理人員多年的從業(yè)經(jīng)驗和工作總結(jié)。比如，考量施工項目部的現(xiàn)場施工進(jìn)度可以通過計算施工計劃節(jié)點完成率來進(jìn)行，考量分包商合同履行情況可以通過開工日期、完工日期、實際完成報量等細(xì)致的數(shù)字來進(jìn)行。這些考量指標(biāo)的設(shè)置都是經(jīng)過了各職能部門反復(fù)討論的，是集合了廣大一線管理人員多年管理經(jīng)驗的精華，保證了指標(biāo)設(shè)置的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、合理性。

下面以“施工完成情況考核”這項基本工作單元的數(shù)字化來進(jìn)行說明。該項管理工作執(zhí)行數(shù)字化過程如下：首先由職能部門分解該項管理活動，將其劃分成“施工產(chǎn)值統(tǒng)計”、“施工實物工程量統(tǒng)計”兩個基本工作單元；之后分別對“施工產(chǎn)值統(tǒng)計”、“施工實物工程量統(tǒng)計”兩個基本工作單元進(jìn)行數(shù)字化。其中的“施工產(chǎn)值統(tǒng)計”，確定其數(shù)字化指標(biāo)為：年計劃產(chǎn)值、年實際審定產(chǎn)值、開工累計審定產(chǎn)值、工程里程碑節(jié)點完成率等?！笆┕嵨锕こ塘拷y(tǒng)計”，確定其數(shù)字化指標(biāo)為：土石方實物工程量、砼實物工程量、金屬結(jié)構(gòu)安裝量、房屋建筑施工面積、主材消耗量等。將這兩個基本數(shù)據(jù)單元數(shù)字化后制作成excel圖表，截圖如下所示：

2.3 管理活動電子信息化

在第一步、第二步工作之后，公司有了規(guī)范的企業(yè)管理活動執(zhí)行模板，有了科學(xué)準(zhǔn)確的數(shù)字指標(biāo)衡量系統(tǒng)，但是還缺少一種高效的信息傳遞方式，將衡量管理活動的數(shù)字指標(biāo)及時有效地傳遞給相關(guān)管理人員。也就是說，要傳遞的對象是數(shù)字化指標(biāo)，傳遞的要求是及時、準(zhǔn)確。要滿足以上要求，利用現(xiàn)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是最佳的選擇。將考核指標(biāo)安全的到互聯(lián)網(wǎng)上，再給相關(guān)管理人員適當(dāng)?shù)牟僮鳈?quán)限，完成相關(guān)數(shù)據(jù)的上傳、下載、修改、刪除、匯總等操作。此種方式即實現(xiàn)了管理活動的電子信息化。其技術(shù)核心是數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)的報表模板和權(quán)限分配設(shè)置。

2.3.1 數(shù)據(jù)報表模板

數(shù)據(jù)報表模板是各個基本工作單元數(shù)字化之后的基本模板?？梢园阉斫鉃閾碛懈黜椇饬繑?shù)字指標(biāo)的空白表格。它一旦被確定了，也就意味著相關(guān)數(shù)據(jù)報送人必須根據(jù)其格式要求、內(nèi)容要求來進(jìn)行數(shù)據(jù)的組織和輸入、報送。模板的電子化采用前臺EXCEL錄入、后臺轉(zhuǎn)入MYSQL數(shù)據(jù)庫的方式實現(xiàn)，靈活而方便。

2.3.2 權(quán)限分配設(shè)置

根據(jù)實際的管理要求，各個管理活動會有不同的參與人，且這些參與人的角色、職責(zé)都很有可能不相同。因此，企業(yè)管理數(shù)字電子信息化系統(tǒng)的權(quán)限必須進(jìn)行詳盡的設(shè)置、分配。對每一張數(shù)據(jù)報表模板，都進(jìn)行非常細(xì)致的填報人員、審閱人員設(shè)置，確保同一個模板，不同的人會有不同的操作權(quán)限。如下圖所展示的某一個模板的權(quán)限設(shè)置過程：

由于該數(shù)字信息化系統(tǒng)交付使用后，操作者是企業(yè)的員工，他們無須掌握復(fù)雜、專業(yè)的計算機(jī)軟件知識，只需經(jīng)過短暫的應(yīng)用培訓(xùn)，即可熟練掌握該系統(tǒng)的相關(guān)操作。該系統(tǒng)的所有模塊、功能均是可視化操作，操作性強(qiáng)，界面友好，用戶無須輸入任何命令、代碼，只需像操作日常力公軟件一樣即可。

總之，數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)是一種較好的“工具”，通過它，可以將數(shù)字化了的企業(yè)管理活動安全、快捷的在網(wǎng)絡(luò)上傳遞，依據(jù)既定權(quán)限，實現(xiàn)專人專閱、專人專辦。

此外，工作流模塊也完全根據(jù)企業(yè)實際要求量身定做。企業(yè)日常的帶審批性質(zhì)、流轉(zhuǎn)性質(zhì)的經(jīng)營管理工作，基本都可以通過數(shù)字工作流來實現(xiàn)，簡單的如公司發(fā)文、情況報告，復(fù)雜的如合同會簽、項目審批等。數(shù)字化工作流同樣是企業(yè)辦公電子化的重要內(nèi)容，一改過去企業(yè)傳統(tǒng)的紙質(zhì)報告、電話催辦、人員催辦等方式，既節(jié)約了大量力公經(jīng)費，也節(jié)約了大量時間，可明顯提高企業(yè)生產(chǎn)率。

2.4 搭建信息化基礎(chǔ)平臺

信息化基礎(chǔ)平臺是公司所有數(shù)字化信息系統(tǒng)的承載平臺和支撐平臺。該平臺必須滿足高穩(wěn)定性、高效性、多業(yè)務(wù)兼容性等要求。在實際中，公司信息平臺后臺采用了MYSQL+PHP代碼編程技術(shù)，前臺采用了面向終端及用戶的可視化設(shè)計與操作技術(shù)。

MYSQL這種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)可分散存放，支持多線程，為多種編程語言提供了API，支持多種服務(wù)器平臺；PHP語言，是一種在服務(wù)器端執(zhí)行的嵌入HTML文檔的腳本語言，運行速度極快，代碼執(zhí)行效率高，占用系統(tǒng)資源少，支持多種服務(wù)器平臺。

2.5 建設(shè)信息化前臺

前臺的建設(shè)采用了面向終端及用戶的可視化設(shè)計與操作技術(shù)，為廣大的使用者提供了最便捷、最有效的使用方式，緊密結(jié)合公司協(xié)同力公系統(tǒng)，形成企業(yè)管理數(shù)字信息化系統(tǒng)。

企業(yè)管理數(shù)字電子信息化系統(tǒng)整體利用國際互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)B/S架構(gòu)，實現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、穩(wěn)定的使用效果。無論使用者是在國內(nèi)國外，只要有互聯(lián)網(wǎng)，即可通過系統(tǒng)指定的網(wǎng)址訪問該管理數(shù)字化系統(tǒng)。

四、實施情況與效果

1、實施情況

實施該成果無須投入太多資金，視情況改善公司原有的服務(wù)器、交換設(shè)備、光纖線路等即可，另外還有少量學(xué)習(xí)培訓(xùn)等費用支出；

在項目調(diào)研與分析階段，公司信息化建設(shè)小組和公司各業(yè)務(wù)部門對業(yè)務(wù)需求、功能需求進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查和分析。

在項目設(shè)計與實施階段，項目組負(fù)責(zé)人和項目組工作成員根據(jù)前一階段的分析結(jié)果，確定了項目的實施計劃，擬定了項目的技術(shù)方案，對過程控制、范圍控制、質(zhì)量控制、時間控制、成本控制等開發(fā)中的核心要素進(jìn)行了明確的闡述。

在項目應(yīng)用與推廣實施階段，公司由點及面，逐步在各職能部門、分公司、分布在國內(nèi)外的各施工項目部進(jìn)行了推廣應(yīng)用。

本項目成果推廣應(yīng)用后，全公司在國內(nèi)外的各個項目部均順利使用上了本項目成果。

2、實施后效果

（1）項目建成后，收效良好，迅速與公司的日常經(jīng)營管理結(jié)為一體，成為公司經(jīng)營管理工作的強(qiáng)大工具。公司大量傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公、電話辦公被數(shù)字化辦公代替，全公司內(nèi)部信息交換十分活躍，平均每月報表、公文、信函等的數(shù)據(jù)增加量高達(dá)5G。此項可為公司節(jié)約大筆差旅費、會務(wù)費、耗材費。

篇(4)

在報告中我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)思路上二次元領(lǐng)域是由宅男所主導(dǎo)的地位正在被推翻，動漫整體市場向女性用戶傾斜，同時也帶動了“碎片化”的消費增長。

趨勢一：宅男的末路正在發(fā)生?

在本次調(diào)查報告中，二次元男性用戶占41.7%，女性占58.3%。從近年來腐文化的盛行以及新作品越來越偏向輕松詼諧、萌腐兼?zhèn)涞娜粘Ｏ蛞部梢钥闯鲒厔莸淖兓?。此外，大眾向的游戲快速發(fā)展，搶占了宅男原本在動漫領(lǐng)域里的時間和空間。

趨勢二：進(jìn)擊的90后

年齡層面上90后占據(jù)了62.3%的市場份額，00后也有將近3成的比例。雖然近幾年動漫市場發(fā)展火爆，但是主流受眾仍然集中在青少年群體。相比日、美動漫用戶全年齡層的活躍，國內(nèi)中青年用戶大幅流失的現(xiàn)象值得我們反省與深思。

趨勢三：學(xué)生族群影響整體消費水平

從2014年度的二次元消費調(diào)查中，不足500元的消費占據(jù)了61.1%的比例，這也跟學(xué)生族群的消費習(xí)慣與能力掛鉤，進(jìn)入社會的青年仍然是高檔消費的主力軍。

以下是報告的詳細(xì)圖文分析：

二次元用戶性別分布中，女性用戶占比58.3%，明顯多于男性用戶的41.7%。在年齡分布中，90后和00后用戶為主要用戶群體，90后占比62.3%，80后用戶占比10.4%，00后用戶占27.3%。年輕化是國內(nèi)現(xiàn)有動漫市場的主要現(xiàn)狀，女性用戶占比呈上升趨勢，如何挖掘“宅女經(jīng)濟(jì)”將是未來動漫領(lǐng)域發(fā)展的重要一環(huán)。

在地域覆蓋方面，主流用戶還是集中在北京、廣東及東南沿海地區(qū)。其中廣東用戶最多，占比11.2%，北京位居其次占9.7%，這些數(shù)據(jù)也跟區(qū)域性的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度相關(guān)。

從用戶最喜歡的閱讀方式調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，二次元用戶更喜歡躺在床鋪或者沙發(fā)上等舒適的場景閱讀動漫作品，在咖啡廳、圖書館、洗手間等場景中閱讀的占比也相對較高。另外，隨著WiFi和4G網(wǎng)絡(luò)的快速普及，用戶也更為傾向選擇在線瀏覽，占比為59.6%。值得注意的是，QQ群、貼吧和彈幕網(wǎng)站是二次元用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)平臺，而微信、陌陌等其它社交軟件并沒有出現(xiàn)在二次元用戶常用的平臺之中。

據(jù)漫畫幫統(tǒng)計，2014年度二次元群體人均開銷在500元以內(nèi)的占比61.1%，500-1000元的占比17.3%，1000-2000元的占比12%，而花費超過2000元以上的僅占比9.6%。

筆者認(rèn)為現(xiàn)階段最好的切入點是提高商品的多樣化與降低消費門檻，從而吸引學(xué)生族群的消費重心向二次元領(lǐng)域傾斜。

本次調(diào)查中，二次元族群的閱讀設(shè)備安卓手機(jī)占比68.1%，iOS占比31.6%。有七成的用戶選擇使用屏幕在五寸以下的設(shè)備，這也是跟主流群體為學(xué)生族群有很大關(guān)聯(lián)。

漫畫幫本次數(shù)據(jù)報告，還針對用戶除了看漫畫以外的其他娛樂方式進(jìn)行了調(diào)查。從結(jié)果中可以看到超過58.7%的用戶選擇看動畫，25.4%的用戶選擇玩游戲。

近兩年多款動畫作品(如：東京食尸鬼、進(jìn)擊的巨人、寄生獸等)，以及近期正在央視黃金時段投放廣告的手游《航海王：啟航》與騰訊出品的頁游《火影忍者OL》均改編自漫畫相關(guān)作品，在另一角度也驗證了當(dāng)今動畫和游戲市場對漫畫用戶的重視程度。

二次元用戶選擇漫畫作品的主要依據(jù)不再是跟風(fēng)和作者效應(yīng)，劇情、畫風(fēng)等能夠直觀反應(yīng)作品質(zhì)量的因素已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。雖然喜歡日漫的用戶依然占比85%，但超過48%的用戶喜歡國產(chǎn)漫畫。值得注意的是，近年來國漫IP在游戲市場上的成功試水以及近期由《十萬個冷笑話》改編的電影票房過億，足以證明國漫的質(zhì)量正在不斷提高，影響力在逐步加深。

在針對作品世界觀喜好的調(diào)查中，超過一半的用戶喜歡現(xiàn)代或架空題材的漫畫作品。而在更新周期上，受日漫影響希望周更的用戶最多，這也給國內(nèi)的漫畫創(chuàng)作者提出更大的挑戰(zhàn)。

男生最不喜歡女主角的四大性格分別是：玻璃心、拜金、軟弱和大小姐性格;女生最不喜歡男主角的四大性格：軟弱、好色、濫好人和唯利是圖。

篇(5)

社會化分享格局暫穩(wěn)，微博平臺將持續(xù)火熱

根據(jù)bShare 4月份的數(shù)據(jù)顯示，QQ空間、騰訊微博仍然獨占鰲頭穩(wěn)居冠亞寶座，新浪微博、人人網(wǎng)分別位居三、四名優(yōu)勢明顯，自上月搜狐微博成功超越開心網(wǎng)位居第五之后，在本月表現(xiàn)依然出色排名暫時未收到影響，當(dāng)月的社會化媒體十大平臺排名格局與3月保持一致，由此可見，微博類平臺依然有成長的勢頭，SNS社區(qū)類平臺繼續(xù)保持不溫不火的狀態(tài)，社會化媒體十大平臺排名整體格局呈現(xiàn)出暫時穩(wěn)定的趨勢。

bShare是一家專業(yè)的社會化分享按鈕提供商，目前有12萬多家網(wǎng)站正在使用，有126家的合作平臺。bShare的統(tǒng)計方式是以中國互聯(lián)網(wǎng)站及網(wǎng)民使用bshare分享按鈕的總統(tǒng)計資料來計算，總統(tǒng)計網(wǎng)站月pv數(shù)接近60億。統(tǒng)計時間為2012年4/1-4/30

分享量：網(wǎng)民使用bShare分享工具(包含網(wǎng)站按鈕、書簽、一鍵通)產(chǎn)生的分享成功次數(shù)。

回流量：內(nèi)容被分享到社會化媒體后，網(wǎng)民點擊分享鏈接返回到該分享頁面的的次數(shù)。

分享量占比：本月內(nèi)，某一社會化媒體的總分享量，除以所有社會化媒體的總分享量的百分比。

分享/回流比：本月內(nèi)，某一社會化媒體中的總分享鏈接被點擊次數(shù)除以總分享量的百分比。(來源：199IT)

《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》

篇(6)

對于大宗的食品原材料的采購，都由中心主任級的領(lǐng)導(dǎo)親自主抓并考察供應(yīng)商的貨源，看其是否屬于教委準(zhǔn)入的產(chǎn)品、各種證照是否齊全。如精粉、大米、各種副食等食品原材料，嚴(yán)格把關(guān)、過秤稱量是否足金足兩，基本做到發(fā)到各個食堂的食品原材保質(zhì)保量。這樣既有利于規(guī)范食堂成本核算的程序，同時做到真實準(zhǔn)確地反映食堂的經(jīng)營成果。

2從食品衛(wèi)生法及營養(yǎng)學(xué)角度學(xué)來看，飯菜的品質(zhì)是否安全及其品種結(jié)構(gòu)是否合理？

飲食中心設(shè)置了食品化驗室，配備了專業(yè)的化驗設(shè)備。有著豐富經(jīng)驗的、具有食品衛(wèi)生專業(yè)技師資格的領(lǐng)頭人帶領(lǐng)的專業(yè)化驗小組。一切按照國家標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，對食品原材料進(jìn)行了統(tǒng)檢與抽檢的具體細(xì)致工作。并及時將檢驗結(jié)果直接向中心主任匯報，同時針對飲食工作中存在的不足之處向中心領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，為飲食工作的達(dá)標(biāo)提供基本數(shù)據(jù)。

3從食品原材料的采購及供應(yīng)角度來看，按著各個食堂的訂單要求是否達(dá)標(biāo)？某些食品原材料的庫存情況及是否保證在保質(zhì)期內(nèi)使用完?

嚴(yán)格遵守并執(zhí)行國家食品衛(wèi)生法的規(guī)定，杜絕發(fā)霉變質(zhì)的食品原材料采購入庫。對出入庫的每項食品原材料進(jìn)行檢斤、驗質(zhì)，然后再做出入庫的賬務(wù)處理。這就需要對庫配貨的食品原材料制定一個庫存的上下線標(biāo)準(zhǔn)。既能保證對各個部門食品原材料的供應(yīng)，又能保證所供應(yīng)的食品原材料新鮮的品質(zhì)，既可以避免食品原材料的積壓與浪費，又便于每月末的庫房盤點。

4為了保證各環(huán)節(jié)飲食工作的順利進(jìn)行，必須規(guī)范物流管理系統(tǒng)賬務(wù)的操作流程

在入庫單格式的規(guī)格、有效期處，按實際情況敲上真實的數(shù)據(jù)，使下一步的的工作，即針對各個部門的出庫工作有據(jù)可查，確保后續(xù)環(huán)節(jié)食品的安全性得到具體的保證。

5經(jīng)營環(huán)節(jié)在量化方面的體現(xiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督工作創(chuàng)造了便利條件

通過綜合查詢各表中其中一表的部門效益核算報表（組匯）中，可以查到各個食堂的由食品原材料創(chuàng)造的效益。領(lǐng)導(dǎo)可做橫向與縱向的數(shù)據(jù)調(diào)研：取同一時間段多個食堂的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較；取同一個食堂不同時間段的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。便能得出一個飲食中心各食堂運轉(zhuǎn)經(jīng)營的發(fā)展趨勢圖來。但這就要求各部門把按實際發(fā)生的各種數(shù)據(jù)及時錄入軟件，才能得到一個完整的納入飲食中心系統(tǒng)的各個食堂的食品原材料效益核算報表，即一個總觀飲食中心包括各食堂數(shù)據(jù)的食品原材料效益核算報表。那么，中心領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握各個食堂動態(tài)的經(jīng)營狀況便是易如反掌的事。

6數(shù)據(jù)測評、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)報告的形成，對于提高管理工作的水平起到了積極的推動與促進(jìn)作用

每月末從物流系統(tǒng)綜合查詢功能中的各種報表中，提取各項數(shù)據(jù)形成一個涵蓋多部門、多項數(shù)據(jù)的綜合分析表供領(lǐng)導(dǎo)參考。此表包括三個中心庫在本月內(nèi)采購食品原材料入庫的金額以及三庫在本月內(nèi)采購食品原材料入庫的合計金額、出庫給各個食堂的食品原材料的金額以及三庫出庫給各個食堂及其他67家多種經(jīng)營窗口的食品原材料的合計金額、月末庫存金額以及三庫的合計金額；八個食堂各自在本月內(nèi)調(diào)撥入庫金額以及八個食堂在本月內(nèi)調(diào)撥入庫的合計金額；八個食堂各自在本月內(nèi)各項支出（食品原材料支出、勞保炊具等支出、衛(wèi)生保潔支出、維修支出、工資水電煤氣支出）以及八個食堂各自在本月內(nèi)各項支出合計金額，八個食堂各自在本月內(nèi)的賬面庫存額、實盤額、盤盈虧額以及八個食堂各自在本月內(nèi)的賬面庫存額、實盤額、盤盈虧額的合計金額，八個食堂各自在本月的利潤、利潤率以及八個食堂在本月的總體利潤及利潤率。以管理軟件提供的報表數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，形成了為領(lǐng)導(dǎo)們提供的縱觀預(yù)覽在飲食中心管理范圍內(nèi)的各個部門運營、經(jīng)營狀況的一覽表。在管理軟件中提取數(shù)據(jù)的報表有：部門入庫單報表（分為匯總、單品匯總、食堂、進(jìn)貨渠道、按類）；部門調(diào)撥入庫統(tǒng)計報表（按類）；部門出庫單報表（分為匯總、食堂、按類）；部門庫存報表（按類、明細(xì)）；部門原材料消耗表，部門原材料供貨報表；多個部門情況反映在一個報表中的綜合報表有：部門效益核算查詢；部門入庫單查詢；部門出庫單查詢；部門出庫單匯總查詢；部門調(diào)撥入庫統(tǒng)計報表；部門庫存報表-按部門。通過以上報表的資料，可以截取任何一個時間段的數(shù)據(jù)，對各種報表數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，就能測評某一部門在某一時間段的經(jīng)營狀況和管理水平，形成一個完全由數(shù)據(jù)表達(dá)的數(shù)據(jù)報告。例如：若查某些供貨商在某一時間段的供貨情況、商品價格、各個中心庫在某一時間段的采購進(jìn)貨量、調(diào)撥出庫量，各食堂在各中心庫的調(diào)撥入庫量、以及各食堂所消耗原材料的支出情況等，都可以在綜合查詢的報表中查詢得到。再將某一時間段的低值易耗、勞保、炊具、維修及人員工資、一線人員工資、科室管理人員工資、收入等各項的數(shù)據(jù)錄入固定表中，就能得到一份某一時間段部門原材料、庫存狀況及各食堂原材料投入產(chǎn)出對比狀況的綜合效益報告表。當(dāng)然如此高效率的軟件環(huán)境，離不開飲食中心領(lǐng)導(dǎo)們對我們工作的支持與重視，因為只有具備科學(xué)管理理念的領(lǐng)導(dǎo)做領(lǐng)頭人，才能產(chǎn)生行之可效的管理方法并得以實施。在食堂經(jīng)營上開發(fā)新渠道，采用有經(jīng)驗的老人幫帶新人的做法，得到了初步成效。

篇(7)

據(jù)了解，這是國內(nèi)第一份基于真實運營數(shù)據(jù)及用戶調(diào)研結(jié)果的行業(yè)報告，從而全面展示中國網(wǎng)吧行業(yè)、網(wǎng)游行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、市場格局、用戶行為等數(shù)據(jù)及研究成果。

去網(wǎng)吧用戶九成為玩游戲

報告顯示，玩游戲已經(jīng)成為網(wǎng)民去網(wǎng)吧上網(wǎng)的最主要目的。2013年89.4%的網(wǎng)吧用戶上網(wǎng)主要目的是玩游戲，此占比相比2011年的76%明顯增長13%。除玩游戲外，看電影、聽音樂重要性分別占44.94%、32.27%，除玩游戲外，其余網(wǎng)吧上網(wǎng)目的比重均下降，趨向均衡。

網(wǎng)速仍是網(wǎng)民去網(wǎng)吧上網(wǎng)的最主要原因，應(yīng)用內(nèi)容、環(huán)境舒適等因素對網(wǎng)民的影響力下降。

盡管數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)吧數(shù)量和網(wǎng)民數(shù)量均有減少趨勢，順網(wǎng)網(wǎng)吧終端的總開機(jī)次數(shù)、開機(jī)時長也均出現(xiàn)了下滑，但每臺終端平均在線時長卻出現(xiàn)了增長，2013年每臺終端平均在線時長大約增長了3分鐘。

順網(wǎng)星傳媒事業(yè)部總經(jīng)理衣振海表示，“網(wǎng)吧終端在線時長的增長，說明用戶將更多精力投入到游戲體驗，這也反映出，從網(wǎng)吧的功能角度來說，網(wǎng)吧已經(jīng)成為一種更純粹的游戲場所，網(wǎng)吧用戶也變成更加純粹、精力投入更多的游戲用戶?！?/p>

網(wǎng)吧用戶高收入人群增加

去網(wǎng)吧上網(wǎng)的大多數(shù)網(wǎng)民是90后。2013年網(wǎng)吧網(wǎng)民核心年齡層15—30周歲占比94%，較2011年的89%提升5%。其中占比最大的19—24周歲人群愈加壯大，較2011年提升近10個百分點。更多的90后網(wǎng)民進(jìn)入核心人群，80后網(wǎng)民移居向第二人群。

網(wǎng)吧用戶收入中等偏低，但高收入人群較2011年有增長。報告顯示，網(wǎng)吧用戶月均收入集中在二至四千元，占比約37%。與2011年相比，二至三千元收入占比增加了5個百分點，三至四千元收入人群增長了6個百分點，而四千元以上不同收入人群也均呈現(xiàn)增長態(tài)勢增長，而2000元以下低收入占比減少。

網(wǎng)游消費支出方面，網(wǎng)吧用戶月均支出提高。網(wǎng)吧用戶月均支出占比最高為500—1000元，2011年相比，500元以下占比大幅減少，1000—1500元、2001—3000元支出占比大幅提高。

其中，從游戲類型上看，2DMMORPG(角色扮演類)、回合類玩家網(wǎng)吧消費最高。500元以上占比最高分別為14.61%、14.58%；60元以下的低消費占比低分別為15.12%、15.74%，休閑類玩家消費最低。

射擊與對戰(zhàn)用戶相互流動最多

從游戲類型上看，射擊類、對戰(zhàn)類游戲最受網(wǎng)吧用戶喜愛，對戰(zhàn)類玩家網(wǎng)吧上網(wǎng)的頻率也是最高。人氣第二梯隊的游戲類型為：格斗、休閑、3D MMORPG。網(wǎng)吧用戶選擇游戲的原因中，游戲人氣、趣味性、操作簡易最為重要，明星代言影響最弱；與2011年對比，故事情節(jié)、畫面、音質(zhì)的影響力下降較大。

值得關(guān)注的是，網(wǎng)吧游戲用戶的在不同游戲類型間的流動也是有規(guī)律可循的?！昂芏嘤螒驈S商通常認(rèn)為，自己的潛在用戶就是同類產(chǎn)品的部分用戶，但通過跟蹤今年第一季度網(wǎng)吧各類游戲玩家的行為規(guī)律，我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)吧各類游戲玩家在各類游戲間的流動也是有規(guī)律的?！表樉W(wǎng)科技星傳媒事業(yè)部總經(jīng)理衣振海表示。

報告顯示，第一季度，受游戲整體環(huán)境的影響，在MMO(大型多人在線游戲)大類中，回合制用戶與2DMMO用戶大多向3DMMO流動，而3DMMO用戶較為穩(wěn)定于自己的圈子；各類用戶，除了格斗和休閑用戶，都隨大流往對戰(zhàn)類流動，而其中射擊類與對戰(zhàn)類的用戶相互流動較為明顯；此外，射擊類用戶在自己的圈子中也是保持較為穩(wěn)定的狀態(tài)。

網(wǎng)游行業(yè)呈現(xiàn)寡頭壟斷格局

從游戲產(chǎn)品數(shù)量上看，報告顯示，2013年前5個月，即時MMO類產(chǎn)品數(shù)量最多，處于絕對領(lǐng)先地位，其后依次為射擊、休閑、回合MMO，對戰(zhàn)和格斗類網(wǎng)游數(shù)量較少。

而從總在線人次來看，數(shù)量排名第二的射擊類和數(shù)量最少的對戰(zhàn)類分別占據(jù)總量的第一、二名，總和占比53.98%，超過整體的一半。