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篇(1)

關鍵詞：高職；人力資源管理；實踐教學；教學模式

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）34-0233-03

《人力資源管理》是一門實踐性和應用性很強的管理類課程，同時也是經(jīng)管類專業(yè)必修的核心課程之一。對于高職院校來說，要特別注重課程實踐教學模式的改革和研究，每一門課程的教學改革都應面向學生未來的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展的需要。這就要求在《人力資源管理》課程的教學過程中，要特別注重實踐教學環(huán)節(jié)的設計，以及學生職業(yè)能力與素質的培養(yǎng)。筆者經(jīng)過多年的教學嘗試和探索，關于本課程的實踐教學環(huán)節(jié)形成了一套比較完整的設計方案。

一、實踐教學內容設計

本課程實踐教學的目的是幫助學生增強對人力資源管理實際操作的感性認識，加深對人力資源管理各個模塊的工作內容、流程和方法的理解，使學生初步掌握一定的實際操作技能。按照企業(yè)人力資源部門的職責劃分，人力資源管理一般包括組織結構與人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理等六大模塊。鑒于學生的基礎和畢業(yè)后將從人力資源專員等基層崗位做起，本課程選取了相對比較容易操作的模塊作為實踐教學的內容。

1.工作分析模塊：選擇對某一個崗位進行工作分析，制定工作分析計劃，收集崗位相關資料，并結合實際撰寫崗位說明書。

2.招聘模塊：以某一個真實的企業(yè)為背景，收集與本專業(yè)對應的就業(yè)崗位招聘信息，讓學生撰寫個人簡歷、制定招聘計劃、編寫招聘廣告、設計應聘人員登記表、設計面試問題和面試評價表，最后進行簡歷的篩選，模擬面試和面試的評價等。

3.培訓模塊：策劃組織一次培訓活動，以本班學生為培訓對象，要求按照培訓工作的流程進行培訓需求分析、制訂培訓計劃、組織實施培訓和培訓效果評估。

4.其他模塊：主要采用案例分析的形式進行實踐教學。

二、實踐教學方法設計

為了確保實踐教學環(huán)節(jié)的有效開展，本課程教學過程中采取了以下四種實踐教學方法。

1.情景模擬。情景模擬法是一種啟發(fā)式、討論式、互動式的教學形式。它是指通過對事件發(fā)生的環(huán)境、過程的模擬或虛擬再現(xiàn)，讓學生在所設情景中去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進而在短時間內提高能力的一種認知方法。情景模擬為學生提供了一個仿真的實踐平臺，讓學生通過扮演不同的角色，在親身體驗中自覺地將理論知識與實際操作結合起來，來培養(yǎng)學生的職業(yè)能力。在情景模擬教學中，學生是教學活動的主體，教師只起到組織和指導的作用。

在本課程有關招聘模塊的實踐教學中，安排學生進行模擬招聘和面試，讓學生分別扮演面試考官和應聘者的角色。通過模擬招聘與面試，讓學生認識到面試的重要性，學會設計應聘人員登記表、編寫招聘廣告和按照招聘的流程組織招聘和面試活動，使學生掌握面試的技巧。具體的實踐教學內容包括：招聘計劃的制訂、應聘人員登記表的設計、招聘廣告的編寫、面試問題的設計和面試評價表的設計。學生模擬實施的步驟是：

第一步：明確招聘的需求；第二步：制定招聘的計劃；第三步：設計應聘人員登記表和編寫招聘廣告；第四步：對簡歷和應聘人員登記表進行初步篩選；第五步：設計面試問題；第六步：模擬面試；第七步：進行面試評價。

教師組織情景模擬的一般教學步驟是：設計實訓項目——布置實訓任務——組織實施——總結評價。

通過模擬招聘和面試，一方面讓學生了解了企業(yè)招聘的流程和細節(jié)，掌握了一些面試的技巧；另一方面也讓學生對應聘有了一次初步的體驗，從而鍛煉了學生的各方面能力，對學生今后的成功就業(yè)會有一定的幫助。實踐證明，情景模擬教學給學生提供了實戰(zhàn)演習的機會，對提升學生的綜合職業(yè)素質有很大幫助。

2.活動策劃。經(jīng)管類專業(yè)的學生應具備較強的活動策劃和組織能力。因此，在培訓這一模塊的教學中，給學生安排了一次培訓活動的策劃和組織實施的實訓任務。具體的實訓內容及步驟是：以本班學生作為培訓對象，首先進行培訓需求的調查和分析；其次，根據(jù)培訓需求分析的結果制訂培訓計劃；然后，課后準備培訓內容及資料，課上組織實施培訓活動；最后，進行培訓效果評估。通過策劃、組織實施培訓活動，讓學生掌握培訓的流程和方法，尤其要認識到企業(yè)培訓需求分析的重要性，并深刻理解如何才能組織一次有效的培訓活動。

3.案例教學。在實踐教學中，案例分析也是一種常用的教學方法之一。由教師結合教學內容，提供案例，讓學生就案例發(fā)表自己的觀點及看法，然后教師總結歸納，從而幫助學生深刻理解教學的內容。通過案例教學法的運用，學生不僅可以從中獲得相關的專業(yè)知識，而且有助于提高學生的表達、討論技能，增強學生的團隊合作意識，培養(yǎng)學生創(chuàng)造性地解決實際問題的能力。本課程案例教學的實施步驟是：

第一步：分組，每組4—6人；第二步：每個學生認真閱讀案例材料；第三步：小組成員分別提出自己的觀點；第四步：小組成員開始討論；第五步：小組統(tǒng)一思想和觀點，寫出本組的問題解決方案；第六步：每個小組派代表進行匯報；第七步：任課教師進行評分和總結。

在案例教學的過程中，不但要充分調動學生主體進行討論活動的積極性，還要充分發(fā)揮教師的指導作用。例如，教師需要高屋建瓴地提出切中要害和關鍵性的問題，這些問題可以促使學生進行更深入的思考，也可以使他們調整視角，注意并發(fā)現(xiàn)更重要的問題。此外，教師要尊重學生提出的問題，鼓勵學生大膽提問。關于對案例討論結果的評價，要跳出標準答案的框框，允許新觀點、新思維的出現(xiàn)。標準答案只能作為參考，否則不利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。因為案例教學的出發(fā)點在于學生創(chuàng)造能力以及實際解決問題能力的培養(yǎng)和發(fā)展。

4.實際操作。這里所說的實際操作不是模擬或者角色扮演，而是真刀真槍地真題真做。例如，在工作分析這一模塊的教學中，讓學生選取身邊的崗位（如教師、輔導員、保潔員、保安、公寓科管理員等）進行工作分析。具體實施步驟是：

第一步：分組。根據(jù)教學班的情況對學生進行分組，5-6人為一個工作分析小組，并確定小組負責人。第二步：明確要分析的具體崗位，各小組通過討論選取校內某一具體崗位進行調查。第三步：制定工作分析計劃。具體明確工作分析的目的、分析樣本、分析的內容、分析的方法以及具體的分工和時間安排等。第四步：按照既定的分析方法設計問卷或訪談提綱，注意格式和內容。第五步：按照計劃收集崗位的相關信息和資料，包括上網(wǎng)查詢有關崗位的招聘信息，通過招聘信息獲取同一類工作崗位的相關職位信息。第六步：對收集來的信息和資料進行鑒別、篩選、分析和整理，撰寫工作說明書。首先召集整個調查中所涉及的人員，討論由工作分析小組制定的工作描述和工作規(guī)范是否完整、準確。然后討論、斟酌工作說明書中的每一行、甚至每個詞語。最后，根據(jù)討論的結果，制定出一份詳細的、準確的工作說明書。第七步：各小組進行匯報，共同分享在此次實訓過程中有何收獲，有哪些地方需要改進。當然，教師也要進行最后的總結和評價。

三、實踐教學考核方案設計

實踐教學除了學生認真“做”之外，教師的“評”也很重要。教師科學、有效的評價，有助于調動學生參與實訓活動的積極性、主動性和創(chuàng)造性。對于每一個實踐教學項目，教師都要制定比較全面、可行的考核標準，同時也讓學生明確努力的方向和如何做才能充分展示自身的實力。

首先，要確定每一個實訓項目所占的分數(shù)，讓學生做到心中有數(shù)。

其次，確定考核的內容、指標、等級及具體分值。如前所述的四個項目的考核標準如表1所示。

表1 實踐教學項目考核指標及標準一覽表

最后，教師要根據(jù)事先制定的評價標準對學生的綜合表現(xiàn)作出客觀的評價，確保公平、公正，讓學生信服和激發(fā)學生的學習熱情。

四、實踐教學成效分析

通過設計和實施以上四個實踐教學項目，充分調動了學生參與學習的熱情和積極性，使學生得到了專業(yè)的訓練和能力的鍛煉，在教學上取得了一定的成效。

第一，充分發(fā)揮了學生的主體作用。高職教育強調實訓實踐，教學做一體化，因此，教師要樹立“以學生為本”的全新的教育教學理念，要讓學生有參與和實踐的機會，改變傳統(tǒng)的“一人板書，全班筆記”的授課方式，充分體現(xiàn)學生在課堂上的主體地位。本課程通過安排實踐項目的訓練，充分地體現(xiàn)了學生在教學中的主體地位。

第二，鍛煉了學生的專業(yè)技能和能力。通過讓學生親身實踐和體驗，讓學生進一步掌握所學的專業(yè)知識，并將知識用于實踐，加深對專業(yè)知識的理解和印象，并能培養(yǎng)學生掌握一定的專業(yè)技能，鍛煉學生的表達能力、溝通能力、人際交往能力和團隊協(xié)作意識。同時讓學生學會做事，掌握一些職場禮儀，有助于學生在未來職業(yè)中的發(fā)展和幫助學生盡快取得一定的成功。

第三，提高了課堂的教學效果和質量。通過實踐，使教師和學生之間增強互動，教師能有針對性地給予學生一些輔導和指導，比灌輸式教學更能調動學生的學習主動性、積極性和創(chuàng)造性，并使學生得到真正的鍛煉，從而提高了課堂的教學效果和質量。

第四，提高了校內實訓基地的利用率。為了培養(yǎng)高職學生的專業(yè)技能，各個學校都投入了很多的經(jīng)費進行校內實訓基地的建設。通過安排實踐教學項目，可以充分提高校內實訓基地的使用率。

雖然在以上幾個方面取得了比較好的成效，但在實際操作過程中也存在著一些不足，如個別學生“渾水摸魚”，沒有得到實際的訓練；比較費時費力，控制不當可能會影響正常的教學進度；對教師的組織協(xié)調能力和評價能力也提出了一定的要求等。

總之，高職院校的課程教學改革勢在必行，很多教師已經(jīng)做了不少的嘗試和探索，今后還要不斷地結合實際，根據(jù)學生的特點和課程的特性完善各門課程的實踐教學體系，提升高職院校的整體教學水平和質量，為社會培養(yǎng)更多有用的復合型、應用型人才。

參考文獻：

篇(2)

高職管理類專業(yè)主要是為各類企事業(yè)單位培養(yǎng)懂知識、會操作、素質高、技能強的初中級管理人才。以烏蘭察布職業(yè)學院物業(yè)管理專業(yè)、金融管理專業(yè)和旅游管理專業(yè)學生為例，對其就業(yè)崗位進行了調查，了解到高職管理類專業(yè)面對的崗位都以基層管理崗位為主，表現(xiàn)為物業(yè)管理班組長、銀行大廳前臺經(jīng)理、銀行柜臺柜員、保險機構業(yè)務員、飯店前廳領班、旅游公司行政管理等?！豆芾韺W原理》課程的實踐教學應以企業(yè)基層管理者的職業(yè)崗位要求所必須具備的管理基礎知識、基層管理能力和綜合管理素養(yǎng)為基準，按照認識與走進管理———掌握基層管理崗位管理技能———綜合管理實踐的順序來設計實踐教學內容，以期達到培養(yǎng)目標和崗位任職要求。具體包括以下三個方面:

1．1認識與走進管理實踐教學設計

這一部分的教學是讓學生形成一定的管理認知，提升學生對管理基本理論的認識和學習能力。主要是帶領學生進入管理世界，讓學生認識管理和管理者的基本概念、管理職能、管理角色，能夠分析組織所處的環(huán)境以及做出管理決策。應側重對基層管理理論的應用上，如班組行為特點、班組組織文化建設等方面。實踐教學內容包括:(1)管理游戲設計。(2)典型性案例分析。海爾的OEC、雙匯和春都、TCL企業(yè)文化等管理學經(jīng)典案例。(3)走訪調查。上網(wǎng)查閱并實地調查本地某一企業(yè)面臨的環(huán)境并進行SWOT分析。(4)管理名人。如張瑞敏、馬云，可通過觀看視頻資料的方式讓學生體驗成功的企業(yè)管理人的管理理念。(5)管理大講堂。聘請當?shù)刂髽I(yè)的企業(yè)家和企業(yè)管理人員，尤其是本校畢業(yè)現(xiàn)從事基層管理崗位的人員為學生做專題講座。講座內容可涉及如何提高管理技能、企業(yè)管理中的個案、管理者的成功經(jīng)驗、職場上的處世哲學、學生職業(yè)規(guī)劃指導與創(chuàng)業(yè)教育等。通過這些內容設計可以更快地讓學生形成管理認知，拓寬學生視野，增強學習的積極主動性。

1．2提升基層管理崗位管理技能實踐教學設計

這一部分的教學設計旨在提高學生在管理中計劃、組織、領導與控制的各個環(huán)節(jié)的管理技能。教學目標是讓學生掌握管理的基本流程和方法，培養(yǎng)學生對小型項目或活動的策劃和管理能力，以及運用管理的基本理論和方法提出問題、分析問題和初步解決管理問題的能力。［1］實踐教學可適當選取民營企業(yè)和中小企業(yè)。具體包括:(1)項目策劃與項目實施。給出企業(yè)背景資料，確定項目主題，要求學生自行進行項目調查和可行性研究分析，從而確定項目的具體內容和工作方案，草擬項目計劃書。在調查基礎上制定出組織實施方案，制定年度招聘計劃以及員工招聘方案和考評方法。(2)模擬招聘演練。分組組織一場本專業(yè)的模擬招聘會，學生在活動中體會管理的各項技能的應用，并從公司和員工兩個角度來體驗招聘面試，提高學生在高壓狀態(tài)下解決突發(fā)事件的能力和臨場應變能力，全面提高學生的綜合素質。(3)現(xiàn)實完整的活動策劃。運用創(chuàng)造性思維，以歡送畢業(yè)生為主題，以十人小組為單位，策劃一場文藝活動，要求制定詳盡計劃書，并按照計劃組織實施，做好溝通和協(xié)調以及活動過程中的過程控制。最后客觀總結和評價每位同學在項目活動中的工作態(tài)度和績效表現(xiàn)，討論并總結經(jīng)驗和不足。

1．3綜合管理應用實踐教學設計

這一部分的實踐教學主要是培養(yǎng)學生的綜合管理應用能力和創(chuàng)新能力。課程內容的設計打破理論與實務界限，從認知到應用、單項技能培養(yǎng)到綜合應用，實現(xiàn)能力遞進式培養(yǎng)，充分體現(xiàn)職業(yè)性和實踐性。［2］包括:(1)企業(yè)項目實訓。學生可結合自己的專業(yè)到校企合作企業(yè)進行短期實習，參與到具體的、真實的項目當中。例如物業(yè)管理專業(yè)的學生可以到學院的物業(yè)管理中心參與其保潔員、保安員的培訓項目。在實踐中把理論與實踐更好地結合起來。另外也可以以自主創(chuàng)業(yè)的形式組建公司進行實戰(zhàn)演練。通過企業(yè)項目實訓，能更直接更有效地鍛煉學生的綜合管理能力，提高學生管理責任意識。(2)企業(yè)經(jīng)營與管理模擬沙盤實訓。在校學生全面進行企業(yè)項目實訓存在時間、資金等很多因素的制約，企業(yè)經(jīng)營與管理模擬沙盤實訓可以通過情景模擬的方法模擬企業(yè)經(jīng)營管理運作的各個環(huán)節(jié)。包括戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、生產(chǎn)組織、物資采購等環(huán)節(jié)。學生分組組建模擬企業(yè)并進行5－6年的模擬運作，集角色扮演與崗位體驗于一身。讓學生在模擬沙盤實訓中體驗企業(yè)經(jīng)營管理的整套流程，從而訓練學生的綜合管理素質，全面提升管理能力。

2實踐教學方法的靈活應用

(1)對于認識與走進管理階段的實踐教學主要是重現(xiàn)和模擬企業(yè)經(jīng)營管理活動的某個方面，讓學生能夠掌握相關管理知識和技能，并能夠用這些理論知識來分析企業(yè)管理行為。具體教學中應靈活采用案例教學法、角色扮演法、管理游戲、項目驅動法這幾種教學方法。比如案例教學法在實際教學中不應以教師講授為主，可結合項目驅動法由教師選擇管理典型案例后布置任務，學生分組進行討論，每一組得出統(tǒng)一意見之后由代表發(fā)言闡述，最后學生和教師一起歸納、評價。(2)對于提升管理技能的實踐教學應采用基于ERP系統(tǒng)的情景模擬實驗教學法和建立企業(yè)實訓平臺的方法。情景模擬主要是通過計算機技術和管理學的原理和方法，仿真現(xiàn)實經(jīng)濟中的企業(yè)管理活動，旨在引導學生在逼真的模擬情景中體驗企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。而讓學生親身參與到現(xiàn)實企業(yè)的管理活動是理論知識得以鞏固最有效的方式。具體教學中包括帶領學生到校辦企業(yè)或校企合作企業(yè)中參觀調研;加強“雙師”隊伍建設，鼓勵教師到企業(yè)兼職學習，提高實踐教學能力;讓學生參與某管理問題或項目的研究，有條件的可直接到企業(yè)實習，沒有條件到企業(yè)進行階段實習的學生可參與學生社團項目實訓的方式體驗管理等。

3創(chuàng)建并完善綜合實踐教學平臺

管理學原理的實踐教學是一個綜合的、全方位的教學體系，應逐步創(chuàng)建并完善實踐教學平臺，其中包括管理技能拓展的案例分析庫、多樣的管理游戲設計、學生社團實訓項目開展與實施、ERP管理模擬仿真平臺的搭建與應用和企業(yè)綜合實訓平臺建設。

作者:劉麗娟 單位:烏蘭察布職業(yè)學院

參考文獻:

［1］馮國珍．應用型本科《管理學》課程實踐教學方案創(chuàng)新設計［J］．現(xiàn)代教育技術，2008(6)．

［2］葉萍．基于基層管理者勝任力培養(yǎng)的高職管理學基礎課程改革［J］．安徽職業(yè)技術學院學報，2012(01)．

篇(3)

[關鍵詞] 虛擬仿真；跨專業(yè)；綜合實習

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 132

[中圖分類號] F273；G642.44 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）13- 0235- 01

1 跨專業(yè)虛擬仿真綜合實習的背景和目的

“工科要有實驗，經(jīng)管要有實訓”，實驗和實訓對于經(jīng)管類人才培養(yǎng)起到關鍵作用?？鐚I(yè)虛擬仿真綜合實習是經(jīng)管類各專業(yè)本科學生的必修實踐課程，是教學過程中一個不可缺少的實踐環(huán)節(jié)，對理論教學起到重要的輔助作用，是教學計劃的一個重要組成部分。

為了綜合檢驗學生的商科知識、管理技能和綜合素質，華南理工大學廣州學院經(jīng)管類跨專業(yè)虛擬仿真綜合實習從2011級開始，將原先大四學生第七學期的10周校外實習轉變?yōu)?周校內跨專業(yè)綜合仿真實習加8周校外企業(yè)實習。我校跨專業(yè)綜合仿真實習已連續(xù)兩年開展。

跨專業(yè)虛擬仿真實習通過專業(yè)的實訓軟件模擬仿真的商業(yè)運營環(huán)境，把來自不同專業(yè)的實習生按專業(yè)背景配置組成仿真生產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、原材料供應企業(yè)、物流企業(yè)、工商管理局、稅務局、金融機構、人才交流中心、會計師事務所機構，結合專業(yè)知識來進行模擬運營，培養(yǎng)學生綜合職業(yè)技能和所學專業(yè)知識的運用。

通過跨專業(yè)虛擬仿真綜合實習，旨在加深學生對基本的管理知識以及自己所學專業(yè)（方向）的理論知識的綜合理解，在實踐中豐富和擴大專業(yè)知識領域。將專業(yè)理論知識運用到實際工作中，培養(yǎng)實際工作能力，掌握相關的專業(yè)技能，做到理論與實踐相結合。進一步培養(yǎng)學生獨立的觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后參加工作打下一定的基礎，并培養(yǎng)學生的社會活動能力，使其以積極的態(tài)度投入今后的工作之中。

2 跨專業(yè)虛擬仿真綜合實習的實踐過程

①虛擬仿真綜合實習時間。此次跨專業(yè)實訓每批次進行2周，10天，80學時。②虛擬仿真綜合實習地點。華南理工大學廣州學院經(jīng)管實驗中心。③虛擬仿真綜合實習詳細流程。第一天：上午，跨專業(yè)虛擬仿真綜合實習動員大會，競選CEO，學生競聘崗位需要準備競選演講。下午，各公司CEO張貼公司海報。海報張貼完畢后開始招聘員工，招聘完成后在媒體中心登記員工信息，并張貼錄用員工名單。第二天：上午，公司注冊流程講解，講解完畢后公司職員需領取注冊用表單、收據(jù)。下午，進行公司注冊，在公司注冊期間，CEO安排好公司組建的工作，公司成員主動學習運營規(guī)則，確保運營正常開展。第三天至第四天：進行企業(yè)運營規(guī)則講解，各單位CEO督促自己的員工嚴格遵守上課時間，并負責登記好自己公司員工的考勤。各職員需熟悉公司運營規(guī)則并進行軟件使用。學生熟悉公司運營規(guī)則并進行一個季度的試運營。第五天至第九天：完成第一季度至第七季度的運營，并且舉辦海報評比大賽、點鈔大賽、主題沙龍素質拓展等特色活動。第十天：上午，完成最后第八季度實訓，檢查并上交辦公用品。下午，準備經(jīng)營總結PPT總結大會。各公司CEO對全體員工做年度述職報告。

3 校內虛擬仿真綜合實習的特色

①組織主題沙龍、主題分享會。為了更好地與企業(yè)經(jīng)營實踐結合，特加入多個與創(chuàng)業(yè)導師、企業(yè)家及成功校友交流環(huán)節(jié)，為大四學生就業(yè)進行面試前準備、面試應注意事項進行指導，使學生在未來擇業(yè)的道路上目標更清晰。舉辦“遇見美好的時代――移動互聯(lián)時代行業(yè)發(fā)展與人才需求”“新經(jīng)濟下如何合伙創(chuàng)業(yè)”“如何適應電商企業(yè)的企業(yè)文化”主題分享會，為有創(chuàng)業(yè)意向的學生提供方向指引。②完善考核方式。根據(jù)不同的公司進行考核，制造企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、供應商企業(yè)考核方式為：運營總成績=經(jīng)營業(yè)績×50%+中期匯報×20%+考勤×20%+員工工作參與度×10%。公司（工商局、稅務局、會計師事務所、銀行、物流公司）考核方式為：運營總成績=經(jīng)營業(yè)績×40%+服務滿意度×40%+考勤×20%。

4 結 語

跨專業(yè)虛擬仿真綜合實習是經(jīng)管類學生實訓化教學繼單項實訓、專業(yè)實訓、綜合實訓之后的第四階段的訓練，是整個實訓體系的提高階段。經(jīng)管類學生學會適應經(jīng)營環(huán)境的復雜性和多變性、決策的科學性與靈活性、經(jīng)營管理的整體性、協(xié)同性和有效性。認識企業(yè)經(jīng)營管理活動過程和主要業(yè)務流程及其相互之間的關聯(lián)關系。促進了知識的整合與融會貫通，也深化了高校與企業(yè)的合作，開拓了一條培養(yǎng)復合型、應用型、開放型、創(chuàng)新型經(jīng)管類專業(yè)人才的道路。

主要參考文獻

[1]黃海榮，經(jīng)貿(mào)類跨專業(yè)校內實訓基地建設的探討[J].重慶工貿(mào)職業(yè)技術學院學報，2012（1）：61-64.

篇(4)

一、職業(yè)指導教育的特點與原則

職業(yè)指導教育有自身的客觀規(guī)律，應遵循科學性原則。由于條件和要求的對象是中技類學校在校學生，因而在指導教學時，要依照客觀規(guī)律行事，突出專業(yè)特點，密切與專業(yè)相結合，也要結合學生的認識規(guī)律、能力形成規(guī)律和身心發(fā)展規(guī)律，增加課程的可操作性?？傊獮閷W生具備職業(yè)素質、增強對未來職業(yè)的適應能力創(chuàng)造條件。

二、職業(yè)指導教育課程教學設置

基于以上對教育目標和教學對象特點的思考，在教學課程的設置方面，筆者將職業(yè)指導課程分為兩部分：第一部分是通識課程，第二部分是實訓課程。通識課程要講述認識自我、了解他人、熱門職業(yè)分析、性格與職業(yè)、能力與職業(yè)等相關內容。通過高度互動參與式的教學模式，激發(fā)學生對職業(yè)指導課的興趣，使學生在積極體驗中，對要了解掌握的內容留下較為深刻的記憶。只有讓學生帶著愉悅的心情和較清晰、全身心投入實戰(zhàn)課程，才能獲得良好的效果。實訓課程則包含兩次模擬現(xiàn)場招聘會，在指導老師的引領下，使學生將課堂知識結合自身情況應用到求職實踐中，有效地提高學生擇業(yè)能力。

三、職業(yè)指導實訓課程案例

下面以市場營銷專業(yè)為例，論述兩次模擬現(xiàn)場招聘會的職業(yè)指導實訓課程。

1.社會對市場營銷人才需求的層次性

社會既需要高層次的市場營銷管理人員和營銷理論研究人員，也需要大量從事基層工作的普通營銷業(yè)務人員、調研人員和其他與營銷相關崗位的工作人員。這些人員不需要掌握高深的營銷理論，而只要經(jīng)過必須的理論培養(yǎng)，具備較強的營銷綜合能力和基本的營銷素質，就完全可以勝任企業(yè)交給他們的基礎性營銷工作任務。中技類學校的教育層次和社會責任就是為國家培養(yǎng)基層工作人員。

2.模擬現(xiàn)場招聘會

首先，根據(jù)山西省太原市職業(yè)介紹中心提供的招聘單位統(tǒng)計信息表，通過篩選確定有代表性的幾類企業(yè)。招聘單位中，以貿(mào)易類、服務類為主，生產(chǎn)類為輔。貿(mào)易類企業(yè)以中小型超市、服裝家電專賣店、中小型商貿(mào)企業(yè)為主；服務業(yè)企業(yè)則以酒店、餐飲業(yè)為主；生產(chǎn)類企業(yè)以加工業(yè)為主。結合學生所學專業(yè)――市場營銷，選擇5家招聘企業(yè)作代表，分別是：某大型超市有限公司招聘營業(yè)員（省內知名貿(mào)易企業(yè)）；某家電專賣店招聘營業(yè)員（國際知名生產(chǎn)、貿(mào)易企業(yè)在大陸注冊的品牌）；某知名運動休閑專賣店（國內知名品牌）招聘營業(yè)員；某廚電商貿(mào)公司（中小型企業(yè)）、某機械制造廠（中小型企業(yè)）招聘業(yè)務員。

（1）第一次模擬現(xiàn)場招聘會。指導老師不介紹企業(yè)的情況，學生選擇自己認為合適的招聘企業(yè)，指導老師只回答學生提出的涉及用人方面的問題。學生竊竊私語的多，咨詢老師的卻很少。50名同學中，有30名選擇了運動休閑專賣店，15名選擇了家電專賣店，另外5名學生選擇了大型超市。針對以上結果，筆者對學生進行了直接詢問。他們的選擇包括以下幾種考慮：第一，選擇運動休閑專賣店的一部分學生認為運動休閑風格活潑、色彩亮麗，很適合青年人好動的性格；第二，一部分學生說“看到那么多同學選，自己也就跟著選了”（從眾心理）；第三，選擇家電專賣店的一部分男學生認為男孩賣服裝沒出息，賣家電對男孩才有挑戰(zhàn)性（限定角色的心理定勢）；第四，選擇大型超市的5名學生認為很多學生都選擇同一崗位，競爭性很強，他們要另辟蹊徑（逆向思維）。下課時，筆者通知學生利用三天時間做準備。

（2）第二次模擬現(xiàn)場招聘會。開課后，筆者首先提問學生了解到招聘企業(yè)的哪些信息。只有5名學生回答說咨詢過班主任，而班主任對這些企業(yè)不太了解，只是聽說過。然后，筆者開始詳細介紹各個企業(yè)的特點和優(yōu)、劣勢。某大型超市有限公司是山西省內超市業(yè)的龍頭老大，業(yè)務不斷擴大，正打算開10家新店，需要儲備大量的工作人員。如果在一家店做得好，異店升職的可能性很大；且超市以生活必需品出售為主，抗風險能力較強，如金融危機對大型綜合類超市的影響不大。某家電專賣店是國際知名生產(chǎn)企業(yè)在中國注冊商標品牌的專賣店（許多學生并不知道國際注冊與國內注冊品牌名稱不同），重視企業(yè)文化，為員工提供良好的培訓平臺，同時管理嚴格，員工篩選較苛刻，競爭性較大。某知名運動休閑專賣店是國內知名企業(yè)，從一個小企業(yè)發(fā)展壯大，其產(chǎn)品是全運會和亞運會運動員指定用品，試圖在運動品牌上為國產(chǎn)品牌爭得一席之地，企業(yè)正處于上升期，誠邀有志之士加入。某廚電商貿(mào)公司是一家小型貿(mào)易公司，是幾個二線品牌廚電、廚柜在山西省的總。公司由個體夫婦自己經(jīng)營，有近10年歷史，現(xiàn)有員工20名左右，現(xiàn)需要大批業(yè)務員在山西省的其他市縣開拓市場，做的好可以為其在當?shù)爻闪⒎止?。工作初期業(yè)主親自帶每個業(yè)務員熟悉市場，培養(yǎng)業(yè)務員如何與客戶打交道、如何發(fā)現(xiàn)商機，所以，個人能力提升很快。如果有學生老家在其他市縣，當?shù)赜钟幸欢ǖ娜嗣}，這一工作非常適合其職業(yè)發(fā)展。某機械制造廠屬于中型企業(yè)，有員工近九十名，招聘業(yè)務員到全國各地推銷產(chǎn)品，對學生而言，最好是先在企業(yè)掌握一些技術。

指導老師介紹完企業(yè)的情況后，學生又進行了二次選擇企業(yè)。結果顯示，10名學生選擇某大型超市有限公司，20名學生選擇了運動休閑專賣店，15名學生選擇了某家電專賣店，5名學生選擇了某廚電商貿(mào)公司。通過了解，第二次新選擇某大型超市有限公司的5名學生，改變初選的原因是他們認為去超市工作，以后的發(fā)展空間更大。5名學生選擇某廚電商貿(mào)公司，原因是可以回家鄉(xiāng)發(fā)展，對自己的家鄉(xiāng)熟悉，人脈廣，同時在小企業(yè)，更能得到重視，在提升職業(yè)發(fā)展方面更有保證。

3.對模擬招聘會的反思

通過兩次模擬現(xiàn)場招聘會的職業(yè)指導實訓課程，筆者發(fā)現(xiàn)其中一些問題，也進行了深刻反思。作為職業(yè)指導教師，到底應該著力培養(yǎng)學生哪些方面的能力？亦或在以往的教學中忽略了什么內容呢？或是哪些方面還亟待加強呢？

（1）自主能力的培養(yǎng)。通識課程中講述的認識自我、了解他人、性格與職業(yè)、能力與職業(yè)等內容，一直在強調自主的思想，即人與人不同，就像世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，適合別人的未必適合于自己，每個人的選擇可能不同，但必須為自己的選擇負責任。現(xiàn)實中，仍有相當一部分學生在擇業(yè)時盲目從眾。針對這樣的問題，在今后的課程中，筆者將通過各種實踐，增強學生自己分析問題、解決問題的能力（即自主能力）。例如，讓學生做一天系主任助理，幫助記錄當天問題，提出自己的解決辦法；讓學生做一天食堂窗口售飯員，體會工作的繁瑣、工作場所的嘈雜，學生應對各種態(tài)度及對臨時的小事件迅速做出回應等。

篇(5)

關鍵詞：情境模擬；實訓教學法；市場營銷；應用舉例

1 引言

職業(yè)教育的培養(yǎng)目標是以學生就業(yè)為先導，培養(yǎng)職業(yè)崗位要求的具備一定理論知識及實際工作能力的應用型人才。為了更好地貫徹這一宗旨，商貿(mào)專業(yè)課教師要在挖掘教材知識點的基礎上，針對職業(yè)教育學生的學情現(xiàn)狀，科學準確地設置有效的教學方法。在以往的專業(yè)課教學中，常?？梢钥吹健扒榫辰虒W法”賦予學生某種情境，使學生身臨其境參與學習；“實訓教學法”給學生一項學習任務，讓其帶著任務去解決實際問題。而通過長期的教學探索和實踐，運用“情境模擬實訓教學法”可以有效融合以上兩種方法的優(yōu)勢，讓學生身臨其境、親身實踐，在賦予學生情境和角色的同時，培養(yǎng)學生運用所學專業(yè)知識解決實際業(yè)務問題的能力。

近年來，筆者在講授《市場營銷》課程時，開始探索嘗試應用“情境模擬實訓教學法”進行教學，在調動學生學習熱情、突出專業(yè)特色、強化實踐教學和提高課堂效率方面均已取得明顯的成效。

2 “情境模擬實訓教學法”的學情基礎和含義

2.1 情境模擬實訓教學法產(chǎn)生的學情背景

一是中職商貿(mào)類學生普遍基礎較弱，學習意志力差，但思維靈活，并且有部分學生曾利用假期參與過企業(yè)銷售活動。對于中等職業(yè)學校商貿(mào)專業(yè)的主干學科《市場營銷》來說，如果一味地以“滿堂灌”的講授方式教學，不但不能真正地實施專業(yè)素質教育，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，更容易讓學生產(chǎn)生厭學、逆反情緒，喪失學習專業(yè)課的熱情和積極性。因此教學要從實際生活入手，采用情境模擬實訓教學法，通過設置學生感興趣的情境，并賦予實訓任務，讓學生仿佛身臨其境，有目標有興趣地開展學習活動。

二是中職商貿(mào)學生普遍缺乏職業(yè)效能感，學習目的不明確。筆者對所教班級的學生做了一個問卷調查：只有32%的學生非常熱愛自己的專業(yè)，有68%的同學對自己未來從事的工作并不明確。另外，有52%的學生對于自己是職校生具有挫敗感，不知道課上學習的這些專業(yè)知識具體怎么應用在實際工作中，對未來職業(yè)沒有信心。鑒于上述調查，專業(yè)課教師要在教學過程中積極引導學生了解商貿(mào)專業(yè)、熱愛商貿(mào)專業(yè)，樹立堅定的職業(yè)自信心。教師在課堂教學中要設置生動的、符合實際的情境，讓學生積極參與進來，并通過富有成效的實訓，提高學生的職業(yè)自信心和職業(yè)效能感，這是采用情境模擬實訓教學法的學情基礎。

2.2 “情境模擬實訓教學法”的含義

所謂“情境模擬實訓教學法”是指，教師為激發(fā)學生學習興趣，調動課堂上學生的學習積極性，有意識地根據(jù)教學內容創(chuàng)設相關情境和實訓任務，引導學生設身處地地動腦思考，培養(yǎng)學生運用所學專業(yè)知識解決實際問題能力的一種教學方法。這種方法是通過生動的情境設置，將實際演練引進課堂，可以引起學生的親切感和新鮮感，使學生在輕松愉快的氣氛中開展學習活動。在此基礎上，教師再引導他們對問題進行層層深入的思考，并帶著對問題的思考開展實訓任務，實現(xiàn)對知識的輕松理解、識記與應用，明顯提高了課堂教育教學效果。

3 “情境模擬實訓教學法”的創(chuàng)新點

3.1 教學理念新穎。情境模擬實訓教學法充分體現(xiàn)了以學生為中心、以老師為主導的教學思想。通過在《市場營銷》課堂教學中創(chuàng)設出與實際工作相關聯(lián)的情境，變抽象枯燥的專業(yè)知識為活潑生動的工作場景，能夠充分調動學生的學習興趣，使學生由被動接受變?yōu)橹鲃犹骄?，主動完成實訓任務，從而達到良好的教學效果。

3.2 教學內容新穎。使用“情境模擬實訓教學法”在選取教學內容時不僅僅局限于書本，更取材于實際工作和生活，使學生有身臨其境之感，主動的完成教學任務。

3.3 教學形式新穎。在教學設計中可以用一些實物、圖片、游戲和音像等，在形式上可通過借助實物、編制小品、搜集相關案例、假設工作情境等多種形式，這既與教學內容密切相關又要突出其專業(yè)實踐特色，從而能夠引起學生的注意和探索求知的愿望，最終達到預期的效果。

4 情境模擬實訓教學法的實施步驟

4.1 利用多媒體情境模擬。教師借助多媒體以案例、視頻或者圖片的形式向學生模擬展示一個相應的工作場景，目的是更加直觀的給定學生本節(jié)所學知識的應用環(huán)境。因此，情境要求貼近學生生活實際或工作實際，具有吸引力，讓學生可以有興趣參與其中。

4.2 在情境中賦予社會角色。情境設定是為工作崗位進行鋪墊的，因此情境服務于角色。學生通過學習可以感知被賦予的工作崗位有哪些特點和職責，這樣可以使學生明確工作任務，建立角色服務意識，在潛移默化中滲透崗位的能力目標要求。不僅如此，這種角色的轉變所帶給學生的沖擊力和感染力，為整堂課的學習埋下了伏筆，使學生可以更好地投入到學習中。

4.3 在角色中給定工作任務。把課堂學習任務轉換成工作中遇到的實際問題，使任務融入到了情境之中，便于學生明確學習任務，產(chǎn)生任務驅動力，知道自己為完成這個工作任務該重點學習什么。這種生動的情境任務牽引激發(fā)了學生的好奇心，使得學生的學習目標更加的明確，讓學生帶著任務對本堂課的內容進行自主探究、學習和整合。

4.4 為完成任務積累知識。通過情境模擬的導入，讓學生明確了學習的目標和要達到的能力要求，教師利用現(xiàn)有的教學資源，啟發(fā)學生積極思考。隨著教師問題設置的層層深入，幫助學生找出知識規(guī)律、解決措施、適用情況等，以便為學生能夠順利完成本節(jié)課學習任務做好知識積累。在學習中，學生利用觀察與思考、合作與探究、分析與體驗，對知識進行系統(tǒng)的歸納和總結，把學習從單純的規(guī)律性上升到應用性的實踐高度。

4.5 利用所學解決實際難題。把理論知識遷移到實踐應用領域才是學習的目的，以往的學習往往采用練習題的形式檢測當堂課的知識掌握情況，這種方式脫離生活，更沒有趣味性可言。在情境模擬實訓的課堂中，教師采用實訓練兵的方式進行課堂授課，把知識落實到了實際生活、工作的情境之中，實現(xiàn)了學習目的，增添了學習的實踐意義。

5 “情境模擬實訓教學法”在《市場營銷》課程中的應用舉例

例如，筆者在講授中職商貿(mào)專業(yè)課《市場營銷》第五章第三節(jié)“新產(chǎn)品推廣”這節(jié)課時，為了強化實踐教學，突出商貿(mào)專業(yè)課的特色，運用了情境模擬實訓教學法，分別在導入、新課教授和實戰(zhàn)練兵等不同的教學環(huán)節(jié)模擬了教學情境，并結合情境開展了實訓，具體如下：

導入環(huán)節(jié) 圖片演示——耐克工廠及商場銷售情境

教師和學生的身份分別是青島耐克體育用品分公司的市場營銷員和見習營銷員，接到公司的任務——進行公司新產(chǎn)品在青島市場的推廣工作。

教師：現(xiàn)在呢，我們共同接受了公司布置的一項工作任務，即根據(jù)本公司新產(chǎn)品特點、消費者使用新產(chǎn)品的反饋情況，來進行公司新產(chǎn)品在青島市場的推廣工作。

（情境導入后，教師展示本堂課的三個教學任務，使學生明確本堂課要掌握的知識點。本堂課自始至終都會模擬青島耐克體育用品公司這一情境，使全體同學身臨其境，帶著任務參與到課堂中來，激發(fā)學生學習積極性。）

新課講授 產(chǎn)品亮相

教師帶領學生一起進入《2012年耐克新春季新品會》這一情境，多媒體展示公司新產(chǎn)品圖片——耐克音樂鞋，激發(fā)學生好奇心，再由教師以會主持的口吻介紹公司新產(chǎn)品的獨特性能，讓學生對耐克音樂鞋感興趣。

教師提出問題:

1.我們公司的這款新產(chǎn)品比其他產(chǎn)品有哪些突出的優(yōu)點？

2.我們這款新產(chǎn)品的目標消費者是誰？新產(chǎn)品優(yōu)點能否適應目標消費者需求？

3.我們公司新產(chǎn)品突出優(yōu)點是否能被消費者明確、直觀的辨認、接受？

本情境是從學生熟悉感興趣的耐克新產(chǎn)品場景入手，在課程的開頭便調動了學生的學習興趣，同時順利實現(xiàn)了新課的導入，并讓學生自主總結出了本堂課的第一個知識點——新產(chǎn)品的特點。

新課講授 消費者采用新產(chǎn)品的程序舉例

播放一段事先拍攝好的情境小品，由學生扮演，講述到商場買鞋的全過程，視頻看完后，引導學生分組討論小品主人公的購鞋過程，從而使學生自主、合作、探究消費者采用新產(chǎn)品的程序，即認知—興趣—評價—試用—采用五個階段，完成了本堂課的第二個任務。

新課講授 新產(chǎn)品的反映差異——課堂調查舉例

通過多媒體設置街頭情境，開展即興課堂調查，每位同學下發(fā)一份調查問卷，根據(jù)教師的提示完成，引導學生進行現(xiàn)場答卷，增強學生的參與意識和學習興趣。

1.如果您是一位普通消費者，您會在哪個時間購買耐克公司推出的新產(chǎn)品？

2.您認為自己的個性屬于以下哪種類型？

3.何種新產(chǎn)品推廣方式對您的影響最大？

4.您家庭的經(jīng)濟狀況屬于以下哪一種？

5.您最關注新產(chǎn)品的哪一種特征？

問卷答完后每位學生迅速計算自己得分，并自主查書找到自己屬于何種類型的消費者。消費者對新產(chǎn)品的反應差異這塊知識點理論性強，通過設置情境，以問卷的形式使學生積極參與調查，積極做答，從而自然得出新產(chǎn)品采用者的五種類型，并以名片的形式自然導出，第三個知識點的講解水到渠成。

鞏固練習 實戰(zhàn)練兵——模擬招聘

假設學生的實習期結束，需要接受耐克青島區(qū)總經(jīng)理的面試，進行一場模擬招聘。教師通過多媒體動畫和圖片形式展現(xiàn)出招聘現(xiàn)場畫面，增強真實感。畫面中的耐克經(jīng)理給出三個問題，要求通過本節(jié)課所學知識進行做答：

1.由于消費者對于新產(chǎn)品的反應存在差異，你認為五類采用者中的哪些是本次新產(chǎn)品推廣的重點？

2.既然確定了創(chuàng)新采用者和早期采用者作為此次新產(chǎn)品推廣的目標市場，針對這兩類消費者的特點，你認為哪種方式能使他們在認知階段最快了解到新產(chǎn)品的信息及特點？

3.(提高題)除了廣告推廣策略外，我們公司還可以采用哪些方式或妙點子來進行耐克音樂鞋的推廣，以吸引更多消費者認識并購買呢？

此情境的設置綜合了本節(jié)課所學知識，通過耐克公司模擬招聘進行實訓，培養(yǎng)學生運用所學專業(yè)知識解決實際問題的能力，并激發(fā)學生的積極性和創(chuàng)造力。

總之，本節(jié)課教師主要運用了“情境模擬實訓教學法”進行教學設計，模擬了五個實際工作和生活中的情境，使學生能夠輕松、有興趣地開展學習活動。在此基礎上，教師引導他們對問題的層層深入思考，并帶著對問題的思考開展實訓任務，實現(xiàn)對知識的輕松理解、識記與應用，明顯提高了課堂教學效果。

篇(6)

關鍵詞：工作過程；人力資源管理；實訓

中圖分類號：C962文獻標識碼：A文章編號：1671―1580（2014）02―0071―02

針對市場需求的特點，人力資源管理類專業(yè)應選擇應用型人才培養(yǎng)模式。一些高校對此做了研究，逐步形成了以核心能力培養(yǎng)為目標、以工作過程為導向的新的實訓教學模式。本文以工作過程為導向，對人力資源管理實訓教學進行初步的研究。

一、基于工作過程的人力資源管理實訓教學內涵

基于工作過程的實訓法注重對工作過程的邏輯描述和具體展示，強調由工作過程導出“技能要求”，再經(jīng)教學設計形成“學習項目”，最后通過相應的“模擬實訓”來實施?；诠ぷ鬟^程的人力資源管理實訓教學就是從人力資源管理部門的工作流程入手，根據(jù)工作分析或職位標準羅列出相關崗位所需要的技能要求，通過分析、歸納和提煉，形成具體的知識點、技能點，然后逐一分解序化成若干個實訓項目，并有針對性地設計出一些最能體現(xiàn)培養(yǎng)學生相應職業(yè)能力的工作場景和流程。由于緊緊圍繞職業(yè)活動的要求對課程內容進行重組，使教學內容與崗位需求對接，大大拉近了抽象的理論與真實而復雜的人力資源管理工作的距離，學生可以熟悉人力資源管理崗位的工作流程，體驗各崗位的技能要求，真正培養(yǎng)實際工作的能力。

二、基于工作過程的人力資源管理實訓教學難度分析

鑒于人力資源管理的特殊性，其實訓教學多半只能采取模擬方式，這就要求盡量提供仿真的環(huán)境。首先是要提供開展實訓教學的硬環(huán)境，如專門實驗室、測試場所等，這些需要一定的物質基礎。其次是要提供仿真的人力資源管理人際環(huán)境。人力資源管理各個環(huán)節(jié)，無論是招聘、績效考核還是培訓，都強調人際的互動，比之于其他實訓，人力資源管理實訓有著更高的人際環(huán)境要求，而面對數(shù)量眾多的學生，單靠實訓教師是無法提供這樣的人際環(huán)境的，這是目前所面臨的最大困難。其三，在教學組織中遇到的其他困難，比如工作分析、薪酬調查等必須深入到企業(yè)中去，就很難執(zhí)行到位，其最終成果也不可避免地有想當然的成分。

三、基于工作過程的人力資源管理實訓教學指導思路

基于工作過程的人力資源管理實訓教學的指導思路是以企業(yè)人力資源管理部門的崗位要求為依據(jù)，針對學生的溝通能力、分析能力和協(xié)調能力等進行實訓演練。因此，在課程實訓體系的構建上，應以職業(yè)素質培養(yǎng)和能力提高為目標，以創(chuàng)設仿真的人際環(huán)境為宗旨，綜合考慮各模塊的內在聯(lián)系，精心選擇實訓模塊。

模塊一：組建實訓小組；

模塊二：新建小組培訓。由任課教師模擬培訓師進行新員工培訓；

模塊三：制定小組績效管理方案；

模塊四：組織結構設計；

模塊五：工作流程分析實訓；

模塊六：工作分析實訓，在此基礎上進行工作評價與薪酬設計；

模塊七：模擬招聘面試；

模塊八：職業(yè)生涯設計；

模塊九：小組績效考核。實訓課程將專業(yè)知識、課堂控制和成績考核有機地結合起來。

四、基于工作過程的人力資源管理實訓教學設計

1.前期準備

以工作過程為導向，通過調查分析，系統(tǒng)地制定實訓教學大綱，編寫實訓操作指導書并制定合理的實訓考核方案等。

2.實訓分組

指導教師按班將學生分成若干個小組，每個小組代表一個公司，以5～7人為宜，在磨合期內，教師可對每組成員進行微調。每組實力相對均衡，組間同質，組內異質。組員的構成既要考慮到學習成績，又要考慮他們的職務、性別、性格、興趣等因素。這樣既有利于增強學生的自信心，調動學生的積極性，又有利于鍛煉學生的團隊合作能力。

3.角色分工

各小組選出負責人，擬定公司名稱，設計組織結構，明確職責分工。在每個模塊的實訓演練中，每人都要按各自扮演的角色分別承擔相應的工作任務，如小組的組長、記錄員、資料員、匯報員等。其中組長要求有很強的組織協(xié)調能力、合作意識；匯報員要具有很強的語言表達能力等。

4.模擬情境

模擬情境的設計要最大限度地再現(xiàn)企業(yè)的真實環(huán)境：要有仿真的辦公環(huán)境，如辦公桌椅布局、企業(yè)標志的張貼、企業(yè)文化宣傳欄等；在實訓過程中，學生要把自己當成企業(yè)的員工，無論是在討論、發(fā)言，還是書面報告時都要使用職業(yè)性的語言。

5.制度建設

教師事先設定好任務，小組成員依據(jù)實訓指導書要求，了解工作任務和業(yè)務流程，并進入實際操作。教師要給各組制定統(tǒng)一的獎懲制度，規(guī)定各組做好過程記錄，指導各組做好最終考核。教師可選2～3 名學生作為助理，由教師和助理對實訓各個環(huán)節(jié)實施考評。這樣既提高了學生的學習興趣，又可以有效評定每個學生的成績，如此亦會大大減輕教師維護教學秩序的壓力，把更多的精力集中到專業(yè)的指導上來。

6.軟件支持

教學中盡量選購企業(yè)廣泛使用的管理軟件，充分、合理地利用模擬軟件或沙盤技術來提高實訓項目的可行性和經(jīng)濟性。

五、基于工作過程的人力資源管理實訓教學的考評體系

基于工作過程的實訓強調培養(yǎng)學生的動手能力、解決實際問題的能力，強調培養(yǎng)學生良好的心理素質和工作態(tài)度。學生在實訓過程或結果中表現(xiàn)出來的閃光點，老師應及時評價并加以肯定，因此對學生實訓成績的考評可采取過程性考評和總結性考評相結合的方法。

1.過程性考評

通過反映實訓中表現(xiàn)效果的過程表或反映實訓成果的質量表來評定，表格制定內容包括組織水平、學習態(tài)度、團隊協(xié)作、創(chuàng)新、時間控制等，并賦予不同權重，過程性考評強調實訓過程、強調實踐技能的養(yǎng)成。

2.總結性考評

實訓項目結束后，各小組要撰寫實訓報告并進行匯報，最后成績以小組計，以培養(yǎng)學生的團隊意識。當然，教師還將根據(jù)每組成員的分工和參與程度，如組織者、設計者、內容執(zhí)筆者、上臺講解者、補充講解者、資料收集者等，在各組綜合得分的基礎上進行分數(shù)調整，以區(qū)別不同成員的的貢獻度。

3.教師要做好點評工作

一方面，學生希望自己的付出和表現(xiàn)能得到教師的肯定，不足之處能得到教師悉心的指導。另一方面，教師對共性的問題進行講解也有助于學生的交流與思考。適當?shù)狞c評可以拓展學生的思路，促進學生的思維創(chuàng)新。

六、結束語

實訓教學是訓練學生基本技能、 培養(yǎng)學生工作能力和合作精神的重要教學環(huán)節(jié)，是學生增長才干的“實戰(zhàn)平臺”。基于工作過程的人力資源管理實訓教學不僅對課程體系、課程內容進行了重新設計，還對學生成績考評體系進行了完善。通過實訓，能夠使學生主動去感受，去參與，去思考，從而培養(yǎng)學生的分析、組織和創(chuàng)新能力，更好地把社會需求、教育職能、學生發(fā)展結合起來，真正提高學生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

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篇(7)

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.029

1前言

“高等職業(yè)院校要以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線?？茖哟蔚母咚刭|技能型專門人才為根本任務。”隨著中小電子商務企業(yè)的發(fā)展進入快速擴張的階段，電子商務行業(yè)對于?？茖哟胃咚刭|專業(yè)人才的需求也持續(xù)升溫，從各大人才招聘網(wǎng)站的職位可見一斑。

電子商務專業(yè)是網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展衍生的專業(yè)，多數(shù)院校教師都是從計算機、信息系統(tǒng)管理等專業(yè)轉型而來，專業(yè)的建設都是從頭開始。因此，如何培養(yǎng)符合社會需求的高素質技能型電子商務人才成為各大高校開設電子商務專業(yè)的當務之急。電子商務綜合實訓課程成為各大高校在培養(yǎng)人才過程中公認的提升學生實踐能力的一種形式。

2電子商務綜合實訓課程教學現(xiàn)狀分析

高等職業(yè)院校為培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的合格技術型人才也在不斷做出嘗試和改革，意識到綜合實訓課程對電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性，教學形式也在不斷改進和優(yōu)化。

2.1傳統(tǒng)課堂教學形式

傳統(tǒng)課堂教學形式，以教材中設計的實訓內容為指導，該模式下的綜合實訓主要完成的是知識點的鞏固，通過設計相關實訓作業(yè)試圖以提升學生實踐操作能力。但該實訓模式學生自主學習意識差，沒法綜合聯(lián)絡學科其他知識點，部分學生會因為曾經(jīng)做過相關練習而喪失學習興趣，且該模式教學不具備趣味性，相關教材比較缺乏，上課素材少，對于教師本身的綜合要求非常高，要想為學生展示高質量的教學課堂需要提前準備很多相關素材。

2.2校企合作教學形式

通過對高職院校走訪學習了解到，目前大多數(shù)院校都具有校內校企合作基地，合作企業(yè)直接在校園運營，員工就是校內學生，學生直接以員工的身份在企業(yè)學習。部分院校電商綜合實訓課程就是以這種模式，依賴企業(yè)的平臺賬號資源為依托，以企業(yè)資深員工為導師，以企業(yè)的實踐操作為課程內容。該模式看似能夠提升電商專業(yè)學生實踐操作能力，但是在實踐過程中或多或少的存在些問題。由于電商各大平臺的規(guī)則越來越嚴格，電商企業(yè)的運營成本上升，企業(yè)不敢冒險讓學生真實操作企業(yè)賬號，同時企業(yè)平臺賬號資源仍有限。這就意味著校企合作模式以企業(yè)演示為主，學生沒法親自接觸平臺資源，只能基于實踐需要，完成相關任務要求，還存在與其他課程，如《網(wǎng)店運營》有所沖突的可能。同時由于企業(yè)導師在理論教學和教學方法上存在不足，同時企業(yè)導師與學生之間的專業(yè)素養(yǎng)的差距會讓學生很難跟上他們的教學進度，這也是校企合作教學模式存在的問題。

2.3電子商務技能大賽

“以賽促教，以賽促學”，電子商務專業(yè)依托各種電子商務技能大賽，以模擬電商平?_為教學工具，學生在模擬平臺上完成課程內容，以電商技能大賽為教學評估手段，學生完成課程的同時還能夠以競賽的形式獲得認同感，能夠提升學生的主動學習性和學習的趣味性。這種教學模式是近年電子商務專業(yè)綜合實訓教學又一熱門形式，尤其以國賽最高賽項全國電子商務技能大賽的ITMC模擬沙盤為課程設計基石。

但該教學模式仍存在一定的弊端，如該平臺需要的持續(xù)的鍛煉和試錯的過程，學生通過不斷的總結領悟平臺的游戲規(guī)則，這對學生的學習能力以及思維分析能力要求比較高，訓練之后的差距會讓部分學生難以繼續(xù)堅持一個學期的練習。另外，該平臺的一次完整練習需要5個小時以上，課堂時間安排不適宜，學生和教師都難以承擔該高強度練習訓練，而由于平臺賬號資源有限，課程只能安排前3輪的沙盤模擬游戲，學生不能獲得更高難度和更系統(tǒng)的訓練，效果不佳。

3集中式電子商務運營綜合實訓課程的教學設計

3.1重構課程設置

電子商務運營綜合實訓是電子商務運營方向的一門綜合技能訓練的核心必修課程，開設對象為具有一定專業(yè)知識和專業(yè)技能基礎的學生。根據(jù)學生培養(yǎng)方案的設定以及實踐教學的需要，本文提出將該課程安排在第三學期和第四學期的最后兩周，集中式實踐學習為形式，以達到以下培養(yǎng)目標：一，進一步鞏固所學知識，剖析所學知識點間的聯(lián)系，增強學生知識點融會貫通；二，整合專業(yè)各單項技能，提高綜合應用實踐技能；三，養(yǎng)成嚴謹、踏實的工作習慣和良好的服務意識，具有團隊精神。

在教學安排上，第三學期與第四學期的教學內容側重點不同，這主要依據(jù)的是企業(yè)對于電子商務專業(yè)崗位職責和崗位技能而定。通過在智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)等主流招聘網(wǎng)站中了解到，電子商務運營崗位主要分為兩大類，一是對于電商主流平臺內部的運營管理；另一類是對電商項目推廣的策劃與實施?；诖耍瑫r參考專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將第三學期的綜合實訓定位為網(wǎng)絡營銷策劃與實施篇，第四學期定位為網(wǎng)店綜合運營管理篇。

對于教學內容，網(wǎng)絡營銷策劃與實施篇將學生按照4-5人小組分成若干組，以打造江西本土品牌為依托，實地考察企業(yè)情況分析市場環(huán)境，剖析產(chǎn)品賣點，小組共同完成自選項目的營銷策劃方案并付諸實施。網(wǎng)店綜合運營管理篇以電子商務技能大賽ITMC為模擬平臺，學生以2-3人為一小組，模擬電子商務企業(yè)運營策略訓練，以模擬企業(yè)經(jīng)營狀況。通過訓練，鍛煉學生對市場和競爭對手判斷，掌握不同策略的效果以及不同經(jīng)營狀態(tài)的策略選擇。不僅能夠考查學生對專業(yè)知識的綜合靈活應用，同時鍛煉學生團隊合作協(xié)調能力以及實際問題的解決能力。

3.2教學方式的改革

采用集中式綜合實訓教學，課程的教學方式也隨之應變。課程的課時安排為2周，每周5天，一天8課時，總共80課時。

在第三學期，將教學班級所有學生4-5人一小組，創(chuàng)建項目小組，所有授課老師平均分擔小組指導任務。教學方式以學生自主討論實踐為主，教師指導為輔。學生通過路演方式定期向指導教師匯報小組實訓安排及實踐情況，項目小組間互相點評學習。學生在課程中能夠主動性的以項目小組為核心，以項目實踐為過程，以項目實施為目標，既增強了理論知識的實踐能力，又很好地培養(yǎng)了學生的團隊協(xié)作和合作能力。

第四學期內容為ITMC的平臺實訓，受平臺規(guī)則限定，將學生每2-3人分為一小組，每十小組為一大組。每個大組構建企業(yè)沙盤，團隊成員分別擔任公司重要職位，在企業(yè)運營過程中充分發(fā)揮各自職責，在同一市場環(huán)境下，同樣的市場規(guī)則下獨立決策，模擬真實的市場競爭，學生在體驗企業(yè)電商運營過程的同時，還能在游戲情境中主動快樂學習。在實踐中應用不同職責崗位的知識和技能，鍛煉學生從“體驗”、“認識”、“反思”到“應用”4個學習階段，最終培養(yǎng)學生電商企業(yè)運營的決策能力。

3.3考核方式的改革

第三學期課程的考核方式采取綜合評價方式，其中包含小組項目策劃書完成情況、項目實施情況、小組成員內部貢獻率、路演表現(xiàn)等，最終由指導教師綜合完成對所有學生的考核評價。

第四學期課程考核主要以平時訓練出勤率、訓練名次得分以及學期末的ITMC校內大賽成績作為考核的硬性指標，完成對學生綜合評價。