序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇線下產(chǎn)品運營范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

近年來，隨著移動網(wǎng)絡(luò)升級、手機智能化水平不斷提升，人們的需求也在不斷的向前推進了移動互聯(lián)網(wǎng)等移動互聯(lián)的信息技術(shù)的發(fā)展加速，新的互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，新的商業(yè)模式也在不斷出現(xiàn)。傳統(tǒng)的線下銷售和原來的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式已不足以滿足用戶的需求。

傳統(tǒng)的線下銷售逐步向互聯(lián)網(wǎng)方式靠攏，出現(xiàn)了O2O，也就是線上線下一體化的營銷模式。這種營銷方式既有利于緩解網(wǎng)上電商和實體門店的競爭局面，同時互聯(lián)網(wǎng)高信息獲取的時效性和跨地域性也是互聯(lián)網(wǎng)銷售的優(yōu)勢也是弊端，用戶不能第一時間體驗到商品本身的品質(zhì)和增值服務(wù)帶來的價值，只能通過文字圖片的描述感性認知商品屬性。O2O模式將對商品信息便捷程度、豐富多元的輸出差異化服務(wù)和美好體驗完美融合，充分調(diào)動用戶感知，全方位滿足用戶對于信任和參與體驗的感受。

2、現(xiàn)狀

而對于電信運營商來說，實體營銷是傳統(tǒng)，是優(yōu)勢，營銷模式轉(zhuǎn)型存在諸多挑戰(zhàn)，但從長遠的發(fā)展方向上卡，有利于擴展企業(yè)價值，聚攏更多力量，全面滿足用戶需求。傳統(tǒng)的營銷模式，在時效性、靈活性上存在很多問題，如營業(yè)廳受理時間長導(dǎo)致的排隊嚴重，現(xiàn)場營銷時需要攜帶大量的受理設(shè)備。同時，現(xiàn)有的資源管理采用分散、割裂的模式進行管理，終端儲存分散，調(diào)撥困難，容易造成熱門終端缺貨，冷門終端積壓的現(xiàn)象。單純營業(yè)廳的銷售模式在營業(yè)時間、銷售手段、營銷政策及營銷空間上都存在較大的局限性，較為單一被動。

營業(yè)廳的常規(guī)銷售時間為8點到18點，在熱點商區(qū)下班后的人流集中，但營業(yè)廳基本上都閉店盤點，無法滿足用戶辦理需求，也相應(yīng)錯過營銷的黃金時間。用戶離店或微博/微信宣傳，我們的推廣僅有介紹，無法直接購買，用戶二次進店辦理成本高，互聯(lián)網(wǎng)推廣≠互聯(lián)網(wǎng)銷售。營業(yè)廳無法滿足用戶購買銷售網(wǎng)廳專售商品/折扣的需求，公司無法有效組織全渠道統(tǒng)一預(yù)約/促銷活動，銷售范圍局限在營業(yè)廳內(nèi)，無法有效輻射周邊區(qū)域。

而運營商現(xiàn)有的網(wǎng)上營業(yè)廳，相對于線下渠道來說，用戶年齡結(jié)構(gòu)偏低，有上網(wǎng)習(xí)慣，接受在線支付行為，產(chǎn)品偏好明顯等等，這都一定程度的限制了用戶范圍。而且，運營商網(wǎng)上營業(yè)廳相比大型的知名電商網(wǎng)站來說知名度較低，產(chǎn)品內(nèi)容較少，組織架構(gòu)和運營模式也決定了運營商不可能照搬電商形式，全部線上銷售。尋求一條適合運營商自己的，線上線下一體化的營銷模式勢在必行。

3、實現(xiàn)方式

（1）構(gòu)建思路

運營商經(jīng)過多年的經(jīng)營發(fā)展，擁有龐大的線下運營體系及裝維團隊，可以提供市縣村級層層覆蓋，基于此，可依托于線下渠道搭建專業(yè)的電子銷售平臺，實現(xiàn)線上線下交易的無縫銜接。通過訂單管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析平臺、物流支撐系統(tǒng)及全省/市分公司線下渠道打造O2O閉環(huán)終端銷售模式。

利用二維碼作為一種線下和線上的傳感器，將二維碼圖片作為線上線下結(jié)合的業(yè)務(wù)憑證或身份識別類運用。根據(jù)營銷人員渠道分類建立專屬渠道銷售展廳，通過微信、QQ、短信等社交通訊工具進行個人展廳傳播。用戶通過登錄營銷人員展廳選擇產(chǎn)品并下單、支付，通過電子銷售平臺記錄營銷人員信息及用舳┑バ畔，并傳送給后臺計費系統(tǒng)完成產(chǎn)品訂購。

平臺架構(gòu)包括網(wǎng)上商城系統(tǒng)、個人終端系統(tǒng)、平臺管理系統(tǒng)三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)。具有商品管理、商品搜索、產(chǎn)品分類、在線支付、配送管理、訂單提交、訂單管理、銷售統(tǒng)計、分享等功能。

平臺管理架構(gòu)包括省分管理、市分管理、營業(yè)網(wǎng)點三級管理架構(gòu)；省管理中心包括：產(chǎn)品管理、人員權(quán)限管理、物流配置管理、訂單管理、結(jié)算管理；市管理中心包括：產(chǎn)品管理、物流管理、訂單管理、結(jié)算管理：營業(yè)網(wǎng)點包括訂單管理、產(chǎn)品管理。

（2）營銷模式

1）線上營銷：

利用營銷人員微信圈進行推廣，也可結(jié)合省級、市級微信公眾賬號進行宣傳，將營銷信息直接傳遞到用戶手中，通過微信訂購、查詢增加用戶粘度和銷售量，提升用戶對公司業(yè)務(wù)的了解，擴大輻射范圍；

利用運營商特有的電話營銷渠道，選擇適銷產(chǎn)品進行推薦辦理。增加銷售“觸點”。

2）線下營銷：利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對市場進行有效細分，針對特色用戶群制定專屬產(chǎn)品?！把娱L”營銷人員銷售時機和辦理效率，使手機終端變成隨身營業(yè)廳，方便營銷人員“走出去”隨時隨地受理業(yè)務(wù)。

篇(2)

逛街購

傳統(tǒng)線下商業(yè)在電商的沖擊下，原有的服務(wù)方式顯露出很多弊端，迫切的需要進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。眾多傳統(tǒng)線下商家進行了互聯(lián)網(wǎng)化探索，無論是拓展線上推廣渠道和力度，亦或通過對O2O模式的多重嘗試，都改變不了線下商業(yè)整理狀況不佳這一客觀事實。新時代下消費者消費習(xí)慣、消費需求、消費方式、消費理念及其非消費類習(xí)慣的改變雖然都是導(dǎo)致線下商業(yè)整體發(fā)展趨勢發(fā)生改變的重要原因，但也不得不承認，隨著這一切變化的產(chǎn)生，整體線下商業(yè)經(jīng)營者沒有及時對這種變化做出快速而有效的反應(yīng)，盲目順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化潮流也是線下商業(yè)領(lǐng)域在面對洪水般瞬間涌來的消費端整體消費行為質(zhì)變時顯得手無足措的根本原因。

端與端即時營銷

在擁有科技就擁有世界的今天，各項移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品及解決方案提供商對包括線下商業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)都定向開發(fā)了極具針對性的行業(yè)綜合解決方案，通過科技手段極力幫助企業(yè)經(jīng)營者更好適應(yīng)時展、顧客需求改變及應(yīng)對各類沖擊及競爭。作為與大眾生活聯(lián)系最為緊密的線下商業(yè)，無論是為積極應(yīng)對線上消費的沖擊，還是從滿足消費者需求，為其提供更多消費便利及更好消費體驗的角度，都不遺余力的在銷售、運營、推廣、客服及數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方面的軟硬件設(shè)施投資、智能管理系統(tǒng)部署、自有O2O平臺建設(shè)及第三方線上平臺合作等多維度多角度不遺余力，尤其聚焦在線上銷售平臺建設(shè)及移動端應(yīng)用打造領(lǐng)域。

對于線下商家而言，無論在線銷售平臺，還是移動端App;無論自建自營，還是聯(lián)手外包，除了那些還未誕生的黑科技，今天的線下實體商業(yè)幾乎已將可用的方式、方法、工具及手段物盡其用。然而，“客流”和“銷量”這兩項最戳線下實體商家心窩的數(shù)字從行業(yè)角度而言貌似并未產(chǎn)生什么質(zhì)的改變和提升，同時各類通過燒錢貼補方式維持表象繁榮的線上及移動端電商類平臺也深陷貼補無底洞與平臺流量無忠誠度可言之苦。由此可見——線上銷售平臺及移動端應(yīng)用平臺只是工具，找準角度建構(gòu)可深度孕育消費端忠誠度及消費粘性的線上平臺及移動端應(yīng)用，或與具備這種屬性的線上及移動端應(yīng)用平臺合作，才是線下實體商家擁抱互聯(lián)網(wǎng)的正確姿勢。

逛街購APP

逛街購(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，總部位于北京。自2004年起，公司前身即致力于為中國傳統(tǒng)線下實體商家提供基于PC端的互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案。在長期見證及研究線下實體商業(yè)發(fā)展史的過程中，逛街購發(fā)現(xiàn)無論互聯(lián)網(wǎng)及移動科技如何發(fā)展，始終都要圍繞線下實體商家可能會面臨的客流稀缺、廣告?zhèn)鞑ヮA(yù)算及渠道緊張、傳播時效性及連貫性差以及無法有效與顧客建立直接關(guān)聯(lián)等核心問題為其提供以先進科技為基點的平臺化解決方案，而不是簡單的以資本貼補的方式幫助線下商家短暫的拉動消費者的消費熱情。歷經(jīng)十余年對線下商業(yè)用戶需求的深度解析以及對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展趨勢的準確前瞻，逛街購(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聚焦全新的移動端解決方案領(lǐng)域，通過開發(fā)和運營移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，以城市商圈為地標單元，為線下實體商家打造了一款全新的端到端平臺化電子商務(wù)解決方案——逛街購社交型傳統(tǒng)線下商業(yè)即時互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺。

逛街購社交型傳統(tǒng)線下商業(yè)即時互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺——逛街購App1.0(商家版)，以實際解決線下商家在經(jīng)營過程中所面臨的瓶頸及壁壘問題有針對性的逐一提供解決方案， 將“促銷”這一線下商家最高頻使用的聚客及銷售額提升手段的展現(xiàn)及傳播方式進行了全新的互聯(lián)網(wǎng)化改造，幫助線下商家這一最有利的門店資源通過技術(shù)手段在逛街購App1.0(商家版)平臺進行得到全新釋放，從各類展示信息的即時、平臺針對商家業(yè)態(tài)屬性協(xié)助商家進行深度二次運營、在陌生顧客與導(dǎo)購間建立直接關(guān)聯(lián)到為線下商家創(chuàng)造全新的盈利模式等等諸多方面為線下實體商家的線上聚客引流創(chuàng)建了與眾不同的非電商型的全新O2O模式，目的只有一個——讓商家的線下門店內(nèi)有的不只是堆積如山的貨品，還有接踵摩肩的客流。

逛街購(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作為國內(nèi)首家?guī)椭鷤鹘y(tǒng)線下商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)新型促銷的互聯(lián)網(wǎng)公司，公司員工主體均具有深厚的傳統(tǒng)線下商業(yè)運作以及為傳統(tǒng)線下商業(yè)提供相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)的實戰(zhàn)經(jīng)驗背景，深厚的行業(yè)背景與領(lǐng)先科技的完美結(jié)合確保了逛街購App1.0(商家版)的各項產(chǎn)品功能均能貼合未來使用者——線下實體門店經(jīng)營者、店長及導(dǎo)購的真實需要，很好的規(guī)避了以純粹互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者心態(tài)為傳統(tǒng)線下商業(yè)用戶提品解決方案時出現(xiàn)的“你認為的好產(chǎn)品”與“商家認為的好產(chǎn)品”出現(xiàn)極度反差的可能性。

篇(3)

無獨有偶，天貓在2013年7月開始試水家裝行業(yè)O2O業(yè)務(wù)，三個月后，包括居然之家、紅星美凱龍、吉盛偉邦、集美、金馬凱旋、歐亞達、月星等在內(nèi)的中國家居行業(yè)最大的19家連鎖或區(qū)域大賣場以中國家具協(xié)會的名義，聯(lián)合簽署了《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》。2013年11月4日下午，天貓迫于壓力，被迫終止家裝O2O項目。

先姑且不論天貓試水的O2O業(yè)務(wù)為什么會短時間之內(nèi)失敗，也不論蘇寧為什么要一直打O2O這張牌，在這之前我們先了解一下什么事O2O？O2O能為我們的生活帶來什么？實現(xiàn)O2O最大的障礙是什么？

什么是O2O？

O2O即Online To Offline（英文），用比較通俗的語言解釋，就是線上銷售業(yè)務(wù)與線下銷售業(yè)務(wù)融合。我們可以用辯證唯物法的方法來認識O2O，線上、線下是一對對立矛盾本體，事物的發(fā)展根本規(guī)律是矛盾斗爭的發(fā)展，當矛盾斗爭到一定程度之后就會達到統(tǒng)一，這就是矛盾的對立統(tǒng)一規(guī)律。我們現(xiàn)在關(guān)注的O2O，是線上線下業(yè)務(wù)經(jīng)過長久斗爭之后統(tǒng)一的必然結(jié)果，所以蘇寧一直要打O2O這張牌，所以天貓要涉足O2O業(yè)務(wù)。

O2O能為我們的生活帶來什么？

按照O2O的業(yè)務(wù)分類，人們消費可以分為線上消費（如團購電影票，在某某網(wǎng)上買件衣服等等）、線下消費（如到商場花錢買塊手表、到游樂場花錢娛樂了一下午等等）。線上消費和線下消費的根本差異是消費體驗差異。

以購買一件衣服為例：

在線下購買要花100元，線上購買只需要花70元，那么在價格體驗上就是線下比較貴、線上比較便宜。

在線上購買需要等待發(fā)貨和送貨時間，線下購買可以直接穿上帶走，那么在時間體驗上就會有線下較快，而線上較慢。

在線上購買不可以試穿，不可以檢查瑕疵，而這些在線下都能實現(xiàn)，那么在購物體驗上線上就比較抽象，線下比較形象直觀。

在付款方式上，線下購買需要刷卡或是現(xiàn)金，而線上網(wǎng)銀就可以支付，無需取現(xiàn)和刷卡，那么在付款體驗上就是線上較為便捷，線下比較復(fù)雜。

等等………………

那么O2O能為我們帶來什么？O2O的最終目標就是幫我們消除消費體驗差異，所以蘇寧要實施線上線下同價，所以天貓要讓商家在線下進行移動pos支付，這些舉措都是在實質(zhì)性的推進O2O的實現(xiàn)。

實現(xiàn)O2O最大的障礙是什么？

無論是線上業(yè)務(wù)還是線下業(yè)務(wù)，其本質(zhì)都是商務(wù)，只有在商務(wù)因素進行融合之后，O2O才能是真正的融合。一件商品從生產(chǎn)為成品到消費者手里要經(jīng)過出廠采購、流通運營、消費體驗三個環(huán)節(jié)，出廠采購是源頭，流通運營是融合，消費體驗是檢驗。我們現(xiàn)在看到的O2O還處于流通運營環(huán)節(jié)融合，還未真正觸及出廠采購的源頭，也還沒有真正通過消費體驗的檢驗環(huán)節(jié)，這兩個環(huán)節(jié)是O2O經(jīng)過流通運營環(huán)節(jié)之后的必然發(fā)展態(tài)勢，也是O2O日后必須邁過的兩座大山。

現(xiàn)在我們將目光聚焦在流通運營環(huán)節(jié)的O2O。流通環(huán)節(jié)兩大核心因素：價格與服務(wù)，價格由三部分組成：采購成本、運營成本、毛利率，采購成本考驗的是流通企業(yè)的采購能力、廠家的渠道管理能力；運營成本則考驗著流通企業(yè)的資本運作能力、物流倉儲成本控制能力，人力成本，終端展示成本、推廣成本；毛利率一方面是考驗廠家的終端價格控制能力，另一方面是流通企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)高度透明下利潤底線。從價格分析來看，流通企業(yè)要實現(xiàn)O2O融合最大的障礙是運營成本，從蘇寧的第三季度的財務(wù)報表來看，在營業(yè)額并沒有出現(xiàn)較大波動的情況下，出現(xiàn)了上市以來的第一次虧損，再次佐證了運營成本是O2O的最大障礙。至于運營成本里的哪一項是主要障礙，在此就不再細分，由各位仁者智者發(fā)表高見。

篇(4)

“云商”新模式：店商+電商+零魯服務(wù)商

近年來，互聯(lián)網(wǎng)時代的全球零售業(yè)正在經(jīng)歷著深刻的變化：需求個性化、商品多樣化；時間碎片化、服務(wù)智慧化；空間扁平化、渠道復(fù)合化。蘇寧董事長張近東介紹說，蘇寧“云商”模式可概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”，它的核心是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合蘇寧前臺后臺，融合蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。

因此，云商模式不僅是蘇寧跨越發(fā)展的新方向，也將成為中國零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索。中國作為全球增速最快和未來世界最大的零售市場，蘇寧“云商”模式能否具有全球行業(yè)示范效應(yīng)，或引領(lǐng)中國零售業(yè)的模式創(chuàng)新，我們將拭目以待。

組織架構(gòu)：專衍開放共享 垂直扁平自主

業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型固化，最終要落實到組織架構(gòu)、運行流程和人員配置。因為，圍繞“云商”模式，蘇寧對組織架構(gòu)進行了全面調(diào)整。此次組織架構(gòu)調(diào)整最大的變化是從原有的矩陣式組織轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)群組織，專業(yè)、垂直、開放、融合、扁平、自主成為關(guān)鍵詞。

蘇寧云商副總裁孟祥勝解讀了新的組織架構(gòu)，在總部管理層面設(shè)立了連鎖開發(fā)、市場營銷、服務(wù)物流、財務(wù)信息、行政人事五大管理總部，負責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、標準制定、計劃管控，協(xié)調(diào)各經(jīng)營事業(yè)群工作。

在總部經(jīng)營層面，電子商務(wù)、線下連鎖平臺和商品經(jīng)營三大經(jīng)營總部涵蓋了實體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三大類28個事業(yè)部，形成“平臺共享+垂直協(xié)同”的經(jīng)營組合，支撐線上線下融合發(fā)展和全品類拓展。其中，蘇寧易購此次的重大變化是原先的采購職能被收回到集團商品經(jīng)營總部，這個部門統(tǒng)一負責(zé)各類商品的經(jīng)營管理，不再區(qū)分線上線下采購。而蘇寧易購（即電子商務(wù)經(jīng)營總部）將專注于電商平臺的業(yè)務(wù)管理，成立了本地生活事業(yè)部、商旅事業(yè)部，數(shù)字應(yīng)用事業(yè)部、云產(chǎn)品事業(yè)部、金融產(chǎn)品事業(yè)部等新部門，至于線下如何融合線上，金明解釋說，蘇寧正在研究在線下店面中展示數(shù)字內(nèi)容類，還可以提供商旅類服務(wù)；另外，門店沒有的商品可以從門店下單，由電商去送貨；如果用戶附近有門店，還可以在線上下單，從門店中提貨，把門店變成提貨點。

在大區(qū)層面，扁平化垂直管理、本地化自主經(jīng)營是蘇寧新組織的最大特點。2013年蘇寧把大區(qū)——子公司——營運部三級縮減為大區(qū)——城市終端兩級管理，并擴充大區(qū)和城市終端數(shù)量，增強區(qū)域化運營和本地化服務(wù)能力，提升運營效率。蘇寧海內(nèi)外大區(qū)數(shù)量從44個增至60個，城市終端由100多個增加至200多個，通過數(shù)量擴充和組織下沉，蘇寧將增強全地域覆蓋和精細化運營能力。

蘇寧新的組織架構(gòu)更有效的整合內(nèi)外部各種資源，最大化的調(diào)動和發(fā)掘各業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營主動性、積極性，構(gòu)建虛實平臺融合、全品類拓展的新型零售生態(tài)系統(tǒng)，助推云商模式的價值實現(xiàn)。

管理團隊：知識型年輕化主導(dǎo)千部隊伍

鑒于新模式對人才團隊的要求，蘇寧進行了大規(guī)模的內(nèi)部人才選拔晉升，總計有3000多名知識型、年輕化干部得到晉級晉升。在首批高管人員任命中，線上電子商務(wù)平臺運營負責(zé)人李斌、線下連鎖店平臺運營負責(zé)人田睿晉升為集團總裁助理，華北、西南、東北、華南等重點地區(qū)負責(zé)人，虛擬運營、快遞等新業(yè)務(wù)負責(zé)人進入公司整體經(jīng)營決策層，在公司高層領(lǐng)導(dǎo)隊伍壯大的同時也吸納了各專業(yè)組織人員的進入。在春季工作部署會議上，蘇寧對部分管理崗位負責(zé)人進行了調(diào)整調(diào)任，首批提拔了100多名管理干部擔(dān)任各中心、事業(yè)部、大區(qū)的負責(zé)人，一大批年輕的“1200”干部擔(dān)任重要職務(wù)。各總部、各中心下屬部門以及全國各大區(qū)、城市終端的人員任命和調(diào)整工作也將陸續(xù)展開，凸顯了此次組織調(diào)整的規(guī)模和深度。

孟祥勝表示，3月份，蘇寧還將啟動大規(guī)模人才招聘，面向電子商務(wù)運營、IT技術(shù)開發(fā)、商業(yè)廣場經(jīng)營、新品類經(jīng)營等四大領(lǐng)域，通過引進社會成熟人才，進一步優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、完善管理團隊，同時，蘇寧還將持續(xù)引進大學(xué)畢業(yè)生，規(guī)劃3年招聘3萬人，保障云商新模式的實施。

啟用新VI：傳遞新體驗

篇(5)

讓線下支付真正網(wǎng)絡(luò)化

一種業(yè)務(wù)是如何慢慢在變革中發(fā)展起來的？其中一條路徑便是，利用現(xiàn)有軟硬條件，消除原有的某個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，降低業(yè)務(wù)發(fā)展成本，以促進整個業(yè)務(wù)更快地發(fā)展。支付寶的手機條碼支付產(chǎn)品便是一個例子。

在中國手機支付市場，主要有線下的近場支付和線上的遠程支付兩大部分，涉及三大類參與者：電信運營商、銀聯(lián)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?！霸诮鼒鲋Ц哆@一領(lǐng)域，電信運營商和銀聯(lián)做得比較大，而像淘寶、錢袋網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)公司主要在遠程支付這塊市場做得比較好?！?艾瑞咨詢分析師程善寶在接受《中國計算機報》記者采訪時表示，“不過，現(xiàn)在銀聯(lián)也在手機遠程支付領(lǐng)域有較大動作，而一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也開始進軍線下近場支付市場?！?/p>

支付寶推出條碼支付產(chǎn)品正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍手機近場支付市場的一個縮影。

說到手機近場支付，目前，該業(yè)務(wù)實現(xiàn)方式主要有：在手機上插入帶有近距離通信功能的SIM卡或銀行芯片卡與普通手機SIM卡結(jié)合的專用SIM卡，在手機上安裝特質(zhì)銀行卡芯片，在擁有NFC（近距離無線通信技術(shù)）功能的手機上安裝應(yīng)用程序等。

當這些方式應(yīng)用于商場收銀時，有一個要求就是需要商家安裝POS機。據(jù)支付寶無線事業(yè)部總監(jiān)馮華介紹，目前商戶使用POS機刷卡服務(wù)的成本相當高，主要包括2000元~3000元不等的保障金。這些對于微小商戶來說，是一筆不小的成本。

為了消除這一成本門檻，支付寶推出手機條碼支付，用手機“取代”了POS機。

根據(jù)支付寶的介紹，使用手機條碼支付產(chǎn)品時，商家登錄到支付寶的支付頁面，輸入金額產(chǎn)生交易訂單，然后消費者在手機上打開支付寶客戶端，選擇條碼支付，這時候手機會生成一個二維碼。商家用自己的手機攝像頭或條碼槍去掃描付款人手機上的條形碼，可以確認消費者的支付寶賬號和身份，之后，消費者在手機上確認就可以完成付款了。

“條碼支付產(chǎn)品是通過遠程在線支付方式實現(xiàn)近場支付?！敝Ц秾毠P(guān)與客戶溝通部經(jīng)理王子凌對記者表示，“與NFC模式不同，條碼支付幾乎就是將線下交易‘網(wǎng)絡(luò)化’或者說將‘線上支付’隨身攜帶到購物現(xiàn)場。這極大限度地利用了已有設(shè)備，用戶無需做任何硬件上的改動，而對于商戶來說，成本同樣很低。這樣使用戶群一下子變大了。”

紛亂戰(zhàn)局的新血液

手機條碼支付的推出不僅給微小商戶帶來了新的選擇，無疑也給手機近場支付這一紛亂的戰(zhàn)局注入了新的血液。

正如程善寶所言，手機近場支付的主要玩家是移動運營商和銀聯(lián)。這兩類玩家間的暗戰(zhàn)可謂激烈，誰都想主導(dǎo)手機近場支付業(yè)務(wù)。

例如，中國移動推出的手機錢包和銀行就沒有太大關(guān)聯(lián)。用戶只要換一個特殊的SIM卡并往手機賬戶中充錢，就可以實現(xiàn)近場支付。而之前，也有消息稱銀聯(lián)推出了一種“貼膜”業(yè)務(wù)。這個膜不僅可以貼在SIM卡上，也可以貼在SD卡上。借助這個“貼膜”，銀聯(lián)建立起了獨立的一套近場支付系統(tǒng)，不需要通過運營商去發(fā)卡，也不需要運營商管理。

實際上，這種暗戰(zhàn)在兩大近場通信標準――中國銀聯(lián)主導(dǎo)的13.56MHz標準和中國移動主導(dǎo)的2.4GHz標準之爭中體現(xiàn)得更加明顯。而正是標準的不統(tǒng)一，影響了上下游企業(yè)的信心，使得這些企業(yè)在資源投入、推廣等方面都做得不夠，阻礙了手機近場支付市場的發(fā)展。

“要實現(xiàn)手機支付，只要在POS機上加載一個手機支付模塊就可以了，這個模塊也就300元~400元。所以說，技術(shù)上并不難實現(xiàn)，現(xiàn)在的阻礙主要是玩家之間的利益分配問題。” 程善寶表示。而在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，兩方各有優(yōu)勢?！斑\營商的優(yōu)勢在手機終端方面，此外，運營商的業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點比較多，方便用戶辦理手機支付業(yè)務(wù)；而銀聯(lián)在POS機網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)方面有優(yōu)勢?！?/p>

除了傳統(tǒng)的兩大參與者，連Google這類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入了戰(zhàn)局。

今年5月底，Google聯(lián)合花旗集團、萬事達卡、電子商務(wù)和支付網(wǎng)站First Data以及美國電信運營商Sprint了手機近場支付服務(wù)Google Wallet（谷歌錢包）。從這個合作名單中不難看出，Google 試圖牽頭構(gòu)建一個完整的移動支付生態(tài)系統(tǒng)。

Google Wallet實際上是手機中的一款應(yīng)用，只要手機帶有NFC功能，就可以使用。在支付過程中，也不需要手機接入移動網(wǎng)絡(luò)。這種手機近場支付方式與電信運營商、銀聯(lián)推出的支付模式?jīng)]有本質(zhì)的區(qū)別。但是支付寶的條碼支付產(chǎn)品卻是換了另一個思路來做。“支付寶這樣做是通過遠程解決方案來解決近場支付問題，遠程和近場的界限越來越模糊”。因而，在程善寶看來，雖然條碼支付產(chǎn)品還存在一些弊端，能否成功不好說，但其對整個產(chǎn)業(yè)的意義卻是很重大的。

“從條碼支付產(chǎn)品的推出就可以看出，低效率的東西將逐漸被淘汰?！?程善寶解釋說，“最先，POS機被認為是高效率的產(chǎn)物，它使得用戶不需要再去付現(xiàn)金?，F(xiàn)在，POS機也變成了低效率的產(chǎn)品。因為支付寶條碼支付產(chǎn)品的出現(xiàn)，使我們可以舍棄POS機。只要未來網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得足夠好，條碼支付方式就完全可以發(fā)展起來，或者引發(fā)類似產(chǎn)品的出現(xiàn)。它所代表的是一個支付效率更高的發(fā)展方向?！?/p>

前進中的困難

“對于支付技術(shù)而言，主要涉及的就是信息的交互，在這方面，我們認為在線支付的效率會更高?！?王子凌舉例稱，“這就好比用單反相機和手機來拍照一樣，單反相機在拍攝時效率高，但是對用戶而言綜合成本無法與手機相提并論?；剡^來再看在線支付，由于其不用商戶前期投入太多資源，不需要用戶隨身攜帶額外的東西，所以綜合效率更高?！?/p>

不過，王子凌也坦承，這種方式有很多弊端。

由于使用條碼支付要使手機連接無線網(wǎng)絡(luò)，因而該產(chǎn)品的用戶體驗會受到無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的影響。此外，該產(chǎn)品對硬件也有一定的要求。“我們現(xiàn)在也只覆蓋了智能機，但下一步會實現(xiàn)在非智能機上的支付?！蓖踝恿璞硎?。他認為，目前，主要障礙來自于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，包括網(wǎng)絡(luò)速度、覆蓋情況、手機硬件的更新等。

篇(6)

聶巍穿著大T恤，坐在他位于北京時間國際的辦公室里，背后的書架上零散地擺放著一些書籍和茶罐，一如既往地隨意和直率。上一次采訪時以愛這茶語即將開始線下運營結(jié)束，如今在傳統(tǒng)的線下零售大張旗鼓地開始線上拼殺的時刻，這個話題用來開始此次采訪再合適不過。

“目前，愛這茶語對線下投入的精力有限，因為我們的主要目的是希望用戶通過線下店產(chǎn)生足夠的信任度，起到示范作用?！甭櫸〗榻B說，現(xiàn)在愛這茶語有近20家加盟商和商。在一年多的線下運營過程中，他吸取到的經(jīng)驗教訓(xùn)是：“作為以電子商務(wù)為主的公司，尤其是中小型電子商務(wù)企業(yè)，不要輕易自己開店。拿愛這茶語藍色港灣店來說，單純從店鋪運營角度來說，它是不賺錢的，也是因為我們沒有經(jīng)驗，從選址到運營都不像有經(jīng)驗的廠商那樣游刃有余，這家店對于我們來說只是保本?！?/p>

這種情況是可以理解的，對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，其最大的優(yōu)勢在于成本管理，而以資本擴大規(guī)模的電子商務(wù)運營思維到了線下不免碰壁。但是聶巍認為，線下店對愛這茶語來說“意義很重大，因為這是我們的首家線下旗艦店，可以增強消費者對品牌的信任度”。

目前，愛這茶語線上渠道主要分為自營和產(chǎn)銷兩大類：自營方面，愛這茶語主要依靠官網(wǎng)、天貓旗艦店、一號店、京東商城等獨立運營；還有一部分商品通過很多B2C網(wǎng)站供貨。其中，自營大概占60%，產(chǎn)銷大約為40%。

打價格戰(zhàn)是企業(yè)實力的表現(xiàn)

2012年，價格戰(zhàn)在電子商務(wù)戰(zhàn)場上硝煙又起：天貓率先對平臺低價電子商務(wù)企業(yè)補貼2億元，繼續(xù)低價叫板市場；京東商城迅速回擊，拿出5億元開展低價讓利活動；蘇寧易購、國美商城也毫不示弱，予以低價反擊……大佬們拼命廝殺，苦的是資金實力本不雄厚的中小型電子商務(wù)企業(yè)，跟著打價格戰(zhàn)無疑是送死，可是不打價格戰(zhàn)就是等死。

作為中小型垂直電子商務(wù)網(wǎng)站愛這茶語的創(chuàng)始人和CEO，聶巍對于價格戰(zhàn)有另一番看法，認為價格戰(zhàn)也是競爭力的一種表現(xiàn)?！罢驹趥鹘y(tǒng)電子商務(wù)從業(yè)人員的角度，只能拼命發(fā)展、競爭?？赡軟]辦法從價格角度競爭，那么可以從用戶體驗和數(shù)據(jù)挖掘等角度發(fā)力，這是我們擅長的。就目前來講，我們這個行業(yè)還沒有遇見太大的來自線下行業(yè)的攻擊。但是，這是遲早的事。所以，我們要積累，怎么提供更好的產(chǎn)品給用戶。同時，我們優(yōu)勢的地方，比如購物流程和體驗、互聯(lián)網(wǎng)推廣方法等等，我們要提前準備好，去應(yīng)對。這些都是現(xiàn)階段我們能做的事情。”

聶巍認為，線上和線下融合是“遲早的”。并且，這種融合對于電子商務(wù)從業(yè)人員來說能帶來很大的商機?！氨热?，很多傳統(tǒng)企業(yè)自己做電子商務(wù)之后碰壁，開始尋找代運營的公司。商務(wù)電子化進程的推進和成熟催生出一些新的業(yè)務(wù)模式，電子商務(wù)服務(wù)代運營便是其中之一。全球做這門生意最成功的是美國GSI Commerce。”據(jù)悉，從1999年到現(xiàn)在，GSI已累計為500家美國B2C客戶提供服務(wù)，美國B2C行業(yè)Top500中有70家是GSI的客戶。2010年，GSI營業(yè)收入為14億美元。聶巍說：“這已經(jīng)發(fā)展成為一個有潛力的產(chǎn)業(yè)?！?/p>

用戶體驗優(yōu)勢

目前，愛這茶語每天的UV（獨立訪客）在1萬到2萬之間，每天的銷售額在4萬到5萬元之間，客單價在100-110元之間，每天成交單數(shù)約為500單，轉(zhuǎn)化率大約為5%?！斑@是比較正常的一個轉(zhuǎn)化率，我個人認為這個轉(zhuǎn)化率還有待提高，但是由于產(chǎn)品小眾化和垂直化決定了這個轉(zhuǎn)化率不會像做大眾百貨產(chǎn)品那么高。比如，我在百度購買關(guān)鍵字‘茶’，用戶點進來，發(fā)現(xiàn)一號店茶的種類更多，總能找到適合自己的一款茶，但是在愛這茶語，一半的男用戶進來發(fā)現(xiàn)不是他們需要的，于是就走掉了，還有一些人找不到自己喜歡的茶，也走掉了?！甭櫸≌f。

愛這茶語定位于女性消費者，主要提供美容、養(yǎng)顏、瘦身、環(huán)保等類型茶產(chǎn)品，目標消費者的小眾化導(dǎo)致其首頁跳出率比較高。因此，聶巍先從首頁下功夫。“從用戶體驗的角度，用戶進來之后，如何讓用戶看到自己真正需要的東西，首先要判斷用戶對哪些產(chǎn)品感興趣，通過COOKIES記錄用戶的瀏覽歷史，分析用戶感興趣的東西。然后，從支付的角度，把東西放進購物車，怎樣付款，怎樣的物流，使用戶更舒服，可以追蹤商品等等。”聶巍說。

對于首頁的優(yōu)化和調(diào)整一直都在進行，但是目前進入一個瓶頸期，用聶巍的話說：“很難再達到一個突飛猛進的拔高?！蹦壳?，由于精力有限，聶巍打算先對女性目標消費市場進行優(yōu)化，“好好做一做，如果產(chǎn)品多樣化，拓展目標群，那么很多東西都要調(diào)整，比如產(chǎn)品、包裝、頁面、廣告推廣等等，所有都要重新來一遍”。

與轉(zhuǎn)化率類似，愛這茶語的回頭率在15%左右，屬于“比較正常的比例，但還有很大的優(yōu)化空間”。聶巍說，現(xiàn)在打開信箱會收到很多提醒用戶回頭購買的郵件，但是這樣的休眠用戶激活措施，愛這茶語還沒有做?！拔覀冎皇窃谥星锕?jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日做力度比較大的促銷，發(fā)短信給用戶通知他們參加促銷活動。同時，還有很多可以做的工作，比如EDM（郵箱營銷）、DM（直郵營銷）、短信營銷等等。如果做一些工作，回頭率的比例我估計會提高到25%-30%，因為越是小眾，忠誠度應(yīng)該是越高的?！?/p>

通過愛這茶語網(wǎng)站可以發(fā)現(xiàn)，老客戶分為銀卡會員、金卡會員和白金會員三個等級，等級越高，購物時就享受更大的折扣。目前，愛這茶語老客戶的比重“至少占到35%”。

“在用戶體驗中，做到流程流暢是最重要的。剛開始，我們學(xué)習(xí)亞馬遜的購物流程。亞馬遜的成功是一個強大用戶購物體驗的直接結(jié)果。但是后來我們發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的購物流程雖然好，但是卻不符合中國用戶的購物習(xí)慣。于是，我們借鑒淘寶的購物流程，雖然它不是那么完美，但是中國電子商務(wù)用戶已經(jīng)習(xí)慣了這樣的流程?！甭櫸≌f。

目前，愛這茶語的注冊流程非常簡單，僅有用戶名、密碼、郵箱、手機號碼四項，新用戶可以迅速注冊，唯一的問題是注冊頁在購買環(huán)節(jié)出現(xiàn)，如果不注冊就無法完成購買，在一定程度上可能會影響購物體驗的流暢。

品牌推廣重在口碑

篇(7)

此次交易規(guī)模為4.2億美元，蘇寧將推動PPTV聚力在資金和戰(zhàn)略資源方面保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，在產(chǎn)業(yè)鏈整合、多屏互動體驗、媒體內(nèi)容及視頻開放平臺方面實現(xiàn)跨越式發(fā)展，而PPTV聚力則成為蘇寧布局零售業(yè)新生態(tài)必不可少的一環(huán)。

“2008年金融危機以后，我們明顯感受到兩個變化，一個是消費市場和我們運營成本的變化；另一個是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售渠道的滲透。面對這兩個挑戰(zhàn)，蘇寧明確了企業(yè)轉(zhuǎn)型。從蘇寧易購正式上線，到確定蘇寧要做沃爾瑪+亞馬遜，再到2013年的一系列動作，比如年初更名、雙線同價、開放平臺，還有馬上要進行的互聯(lián)網(wǎng)文化再造，蘇寧的轉(zhuǎn)型從最初方向到現(xiàn)實路徑，已經(jīng)越來越清晰?！睂O為民所說的路徑正是蘇寧正在系統(tǒng)推進的“一體兩翼”的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”。

“一體”是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，“兩翼”是構(gòu)建O2O全渠道經(jīng)營模式和線上線下開放平臺?！熬C合起來看，就是要把我們線上線下的資源融為一體，然后按照平臺經(jīng)濟理念，最大限度地向市場開放、與社會共享，從而實現(xiàn)流通領(lǐng)域新一輪的資源重組與價值再造。”如今，蘇寧在海內(nèi)外擁有1600多家連鎖店，線上線下年銷售額高達2300億元。

虛實結(jié)合：形成產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢

PPTV聚力是首家覆蓋網(wǎng)頁端、PC客戶端、手機端、Pad端，并率先進入互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域的視頻新媒體，活躍用戶超過3.4億。艾瑞咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2013年9月，PPTV聚力日均覆蓋用戶3092萬人，日均播放時長1930萬小時，位居行業(yè)第三。2011年P(guān)PTV聚力推出移動端APP，連續(xù)兩年位居蘋果iPad暢銷產(chǎn)品免費APP榜單視頻應(yīng)用類第一名。今年，PPTV聚力推出PPBOX、PPLink等自主品牌硬件產(chǎn)品，全面進入家庭娛樂視頻領(lǐng)域，進行“一云多端”戰(zhàn)略布局。

聚力傳媒CEO陶闖認為：“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在從虛擬服務(wù)走向?qū)嶓w生活，線上線下的融合經(jīng)濟正成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，未來完全依托線上經(jīng)濟的純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能會越來越少。移動互聯(lián)網(wǎng)和家庭互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)打破了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的概念和運營模式，一個嶄新的虛擬與實體、線上和線下全面融合的新互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式正在誕生，未來互聯(lián)網(wǎng)將會消失，因為它已經(jīng)被植入到大眾的24小時生活中?！?/p>

“目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有兩個最大的創(chuàng)新：一是視頻，二是電子商務(wù)。在移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長的情況下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始淡化，純網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已經(jīng)開始從線上到線下融合，電子商務(wù)正在大規(guī)模介入傳統(tǒng)的物流，視頻網(wǎng)站已開始拍電視劇，就連旅游網(wǎng)站都開始建立自己的旅游基地?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的所謂線上經(jīng)濟，全面向線下經(jīng)濟融合，也就是O2O。如果你不能做到線上和線下、硬件和軟件結(jié)合，恐怕就不能成為成功的企業(yè)。”陶闖認為，此次戰(zhàn)略合作將帶來三方面的價值：用戶品牌的戰(zhàn)略價值、云端和終端的戰(zhàn)略價值，以及媒體與傳媒的內(nèi)容戰(zhàn)略價值。

“弘毅在中國文化產(chǎn)業(yè)布局已久，擁有多個投資項目，有著豐富的投資經(jīng)驗和資源積累，可以幫助PPTV聚力嫁接優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源和渠道資源。而弘毅同時擁有全球資源，可以協(xié)助PPTV聚力成為更加強大的傳媒平臺，不斷補充自己的短版。”弘毅董事總經(jīng)理郭文表示。

此次戰(zhàn)略合作主要集中在三個方面：終端和云端，用戶和品牌，傳媒和內(nèi)容?；谝曨l云平臺的全時智能視頻多終端是PPTV聚力的未來發(fā)展戰(zhàn)略?；邶嫶蟮腜C端和移動端用戶規(guī)模，PPTV聚力將通過蘇寧與弘毅的資金實力、線上電商和線下零售渠道資源，以及蘇寧、弘毅在家電、3C產(chǎn)業(yè)鏈和文化產(chǎn)業(yè)積累的優(yōu)勢，快速布局移動、家庭和PC視頻終端，以開放的視頻平臺定位與硬件廠商合作，增強自己的視頻云平臺和大數(shù)據(jù)用戶服務(wù)能力，形成新的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，占領(lǐng)OTT智能家庭視頻市場，為用戶提供多屏一體化的全時視頻智能服務(wù)。 PPTV聚力將圍繞自己的核心產(chǎn)品PPBOX、PPLink推出一系列多屏產(chǎn)品和服務(wù)，通過上下游戰(zhàn)略合作拓展市場。

而流量是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭的焦點。如何對用戶人群深度理解并有效觸達，是視頻和電商發(fā)展的核心問題。此次戰(zhàn)略合作將打通PPTV聚力互聯(lián)網(wǎng)用戶和蘇寧云商會員服務(wù)，一方面通過蘇寧提供的各類生活服務(wù)加深用戶人群對PPTV聚力的認知，另一方面通過蘇寧線上和線下人流和廣泛的城市覆蓋提升PPTV聚力的品牌影響力，增強PPTV聚力平臺的黏性。

在媒體內(nèi)容和服務(wù)方面，PPTV聚力將基于多屏體系下的4X2互動娛樂新媒體發(fā)展定位， 以及四條主線內(nèi)容產(chǎn)品（影視劇、王牌體育、娛樂互動和內(nèi)容自制）和其最具競爭力的雙核平臺（直播平臺和多屏互動平臺），提供大眾娛樂互動視頻服務(wù)。而在數(shù)字媒體內(nèi)容投入方面，蘇寧、弘毅和PPTV聚力有很多交集。蘇寧正在建立開放的數(shù)字內(nèi)容電商平臺，三方將在媒體產(chǎn)業(yè)布局、電商視頻化、媒體內(nèi)容采購，以及電商和廣告營銷模式方面深入合作。

布局視頻：蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提速

此次交易蘇寧投資2.5億美元，占有PPTV聚力44%的股份，成為第一大股東，是蘇寧迄今為止最大的一筆戰(zhàn)略投資。孫為民說：“互聯(lián)網(wǎng)零售與智能視頻行業(yè)結(jié)合將大大加快蘇寧打造全渠道融合、全產(chǎn)品經(jīng)營和全客群服務(wù)云商模式的步伐?！?/p>

孫為民指出，三方將加快進入方興未艾的OTT領(lǐng)域，融合各自的技術(shù)研發(fā)能力、內(nèi)容運營能力與渠道優(yōu)勢、客戶群體優(yōu)勢，為上游彩電廠商和內(nèi)容供應(yīng)商搭建開放的技術(shù)平臺、海量的內(nèi)容產(chǎn)品平臺和豐富的視頻應(yīng)用平臺，OTT領(lǐng)域建立首個覆蓋研發(fā)生產(chǎn)、流通渠道、內(nèi)容供應(yīng)、用戶體驗的完整產(chǎn)業(yè)鏈條。而蘇寧每年超過1000萬臺電視的巨大銷量，將為其OTT業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。

蘇寧早已制定了從實體商品向內(nèi)容商品、服務(wù)商品拓展的全品類戰(zhàn)略，而數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品是其中一個重要的領(lǐng)域。今后，蘇寧將通過自主采購、對PPTV聚力持續(xù)投資的方式，以及弘毅在文化領(lǐng)域積累的資源，進行版權(quán)內(nèi)容整合，為用戶提供更為豐富的影視體育綜藝等內(nèi)容產(chǎn)品和消費體驗。

同時，蘇寧有望成為國內(nèi)首批獲得移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照的企業(yè)，而PPTV將成為蘇寧開展虛擬運營業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容基地。在完成硬件銷售、內(nèi)容提供與虛擬運營戰(zhàn)略布局之后，蘇寧將從單一的硬件銷售商向軟硬結(jié)合的整體解決方案提供商轉(zhuǎn)變。

孫為民用Dream（夢想）、Team（團隊）、Game（競技）闡述互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)新的特點和蘇寧企業(yè)文化創(chuàng)新的方向。PPTV聚力今后仍將獨立運營，并堅持互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)業(yè)文化，實現(xiàn)團隊的創(chuàng)業(yè)夢想。