序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇試用期業(yè)績總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、準(zhǔn)備充分，是做好試用期工作的前提。

這次試用期是教學(xué)計(jì)劃的重要內(nèi)容，學(xué)生和老師早就有了思想準(zhǔn)備。我們從三月底就著手準(zhǔn)備，與試用期單位聯(lián)系，就試用期的相關(guān)事宜進(jìn)行商談。四月中旬，我們又派專人到無錫，具體解決了學(xué)生試用期過程中的具體問題，包括試用期單位的進(jìn)一步落實(shí)、試用期生的生活等問題。我們還召開了多次會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員，講清這次試用期的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、具體要求等，統(tǒng)一了學(xué)生的思想，為做好試用期工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、措施扎實(shí)，是做好試用期工作的保證。

1、做好思想政治工作。

做好學(xué)生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分重視，提出明確要求并多次親臨學(xué)生中進(jìn)行思想動(dòng)員，真正把思想統(tǒng)一到試用期工作中來，帶隊(duì)老師能結(jié)合自己的試用期經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生的專業(yè)實(shí)際、思想實(shí)際，精心準(zhǔn)備，仔細(xì)分析主客觀因素，讓學(xué)生明白這次試用期的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、方法、要求，可能出現(xiàn)的各種矛盾、困難及解決辦法。把問題講清、講深、講透、講全，為試用期工作的順利開展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在具體工作實(shí)踐中，還結(jié)合xx提出的以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的新時(shí)期社會(huì)主義榮辱觀進(jìn)行宣傳教育，把思想教育工作與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，要求學(xué)生發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，展現(xiàn)新時(shí)期大學(xué)生良好的道德風(fēng)貌，維護(hù)學(xué)校的良好形象，開展了以“為學(xué)校爭光，為系部添彩，為社會(huì)作貢獻(xiàn)，為自己樹形象”為內(nèi)容的“四為”主題教育活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的熱情，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮。與此同時(shí)，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育(如：食品衛(wèi)生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等)、理想信念教育等。對(duì)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型通過板報(bào)等方式進(jìn)行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人，起到了良好的效果。

2、做好分工協(xié)作工作。

學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與試用期單位之間、學(xué)生與學(xué)校之間、試用期單位與學(xué)校之間以及與帶隊(duì)老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通，及時(shí)傳遞有關(guān)試用期的各種信息、傾聽領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)、試用期單位的建議和學(xué)生的合理要求，帶隊(duì)老師們做出有利于試用期工作的決定，使“三位”真正成為“一體”。由于分工明確、協(xié)作有力，帶隊(duì)過程中自然能夠做到情況了如指掌、問題緊抓不放、關(guān)系保持順當(dāng)、學(xué)生心情舒暢。試用期期間，沒有發(fā)生一起事前擔(dān)心的嚴(yán)重違法違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象。

3、做好考勤考核工作。

我們制定了《04旅游專業(yè)學(xué)生試用期要求》和《做好試用期的八條紀(jì)律》，每個(gè)同學(xué)都在《04旅游專業(yè)學(xué)生試用期保證書》上簽了字。根據(jù)試用期單位和學(xué)生的不同情況，我們把全班學(xué)生分成三個(gè)組分別安排在兩個(gè)景區(qū)和一個(gè)旅行社，每個(gè)組明確一名組長負(fù)責(zé)考核，帶隊(duì)老師巡查，保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請(qǐng)假的，必須經(jīng)過試用期單位領(lǐng)導(dǎo)、組長和帶隊(duì)老師的批準(zhǔn)，缺一不可。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明。在試用期之前，我們從德、能、勤、績四個(gè)方面制定了《試用期生百分考核實(shí)施細(xì)則》讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解，與學(xué)分掛鉤?？己瞬扇∽咴L、調(diào)查、互相測評(píng)、試用期單位綜合評(píng)價(jià)等多種方法與手段，結(jié)合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績。考核分兩次進(jìn)行，初評(píng)和總評(píng)，最后進(jìn)行綜合評(píng)估。要求每個(gè)試用期生在做好工作的同時(shí)，認(rèn)真填寫自己的《試用期手冊(cè)》，撰寫心得體會(huì)文章和試用期論文進(jìn)行交流。

4、做好親情服務(wù)工作。

學(xué)生在學(xué)校生活環(huán)境很好、學(xué)習(xí)很有規(guī)律，到了試用期單位后，出現(xiàn)了一些變化，心理的反差、身體的不適應(yīng)帶來一連串的新情況、新問題。我們帶隊(duì)老師能夠及時(shí)掌握情況，體貼學(xué)生，及時(shí)為他們提供服務(wù)，解決他們的實(shí)際問題。如：我們住在一所大學(xué)招待所，房屋陳舊，衛(wèi)生條件不盡人意，天氣炎熱，學(xué)生下班回來都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而招待所無法提供天天開放，針對(duì)這一實(shí)際，我們積極與相關(guān)單位協(xié)商在可能的情況下幫助解決，本著既要為學(xué)生省錢，又要改善學(xué)生的生活環(huán)境的指導(dǎo)思想，最終得到了圓滿地解決，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)愉悅的生活環(huán)境，保證他們有良好的心情投入到試用期工作中去。

5、做好試用期指導(dǎo)工作。

試用期期間，我們根據(jù)學(xué)生的專業(yè)性質(zhì)、年齡特征、技能形成的規(guī)律及試用期單位的情況，盡可能做到“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”和“應(yīng)變”相統(tǒng)一，側(cè)重提高應(yīng)變能力，與試用期單位共同制訂試用期方案。一是請(qǐng)知識(shí)豐富型和經(jīng)驗(yàn)豐富型的兩類“專家”做試用期指導(dǎo)老師，通過輔導(dǎo)和示范，讓學(xué)生模仿，老師指導(dǎo);二是讓試用期學(xué)生自成“旅行團(tuán)”，認(rèn)真講，輪流練，相互聽;三是主動(dòng)為游客義務(wù)試講，讓游客評(píng);四是帶隊(duì)老師組織考，相互比，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾。五是對(duì)進(jìn)步快、應(yīng)變能力相對(duì)強(qiáng)的同學(xué)委以重任——“實(shí)戰(zhàn)演練”。六是進(jìn)行經(jīng)常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。雖然有的崗位與專業(yè)關(guān)聯(lián)度不高，但對(duì)于從教室、宿舍、食堂“小三維”向?qū)W校、家庭、社會(huì)“大三維”跨越的大學(xué)生來說，一樣具有新鮮感，能更全面地接觸社會(huì)、了解社會(huì)，更好地服務(wù)社會(huì)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也能獲得相關(guān)管理方面的技巧，了解試用期單位這一大的有機(jī)體是如何運(yùn)作的，上層與下層、部門與部門以及部門內(nèi)部之間的關(guān)系。每個(gè)崗位都有其特點(diǎn)，都有學(xué)問，熟悉這些情況，對(duì)于豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、提高適應(yīng)能力、促進(jìn)教學(xué)相長等大有好處。試用期期間，恰逢中國徐霞客國際旅游節(jié)在無錫舉辦，我們抓住這一千載難逢的機(jī)會(huì)，選派三名比較優(yōu)秀的學(xué)生參加籌委會(huì)服務(wù)工作，讓他們親身體驗(yàn)一下國際重大節(jié)慶活動(dòng)的濃裂氛圍和對(duì)服務(wù)人才的要求，也豐富了試用期經(jīng)歷。

三、認(rèn)真總結(jié)，是提高試用期效果的關(guān)鍵。

總結(jié)是為了創(chuàng)新，創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力，是時(shí)代的主旋律。及時(shí)總結(jié)試用期工作，為教學(xué)改革提供很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)材料，對(duì)于探討教學(xué)改革的可行性、科學(xué)性，準(zhǔn)確引導(dǎo)改革工作的順利進(jìn)行，具有十分重要的意義。這次試用期，我們認(rèn)為有以下收獲：

1、學(xué)生的專業(yè)水平得到了提高。感性的認(rèn)識(shí)上升到理性的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和興趣。

2、學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到了豐富。對(duì)于第一次參加社會(huì)實(shí)踐，時(shí)間從4月到6月，時(shí)間比較充分，學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)到了許多東西。

3、學(xué)生的意志品德得到了鍛煉。試用期面臨很多困難，通過努力都能堅(jiān)持下來。意志力不堅(jiān)強(qiáng)的人在大家的帶動(dòng)下也挺了過來。

4、學(xué)生的工作能力得到了提高。

篇(2)

汽車銷售是一門技術(shù)，我也是一門需要會(huì)說的工作，汽車銷售需要花很多的時(shí)間。下面是小編為大家?guī)淼钠囦N售工作總結(jié)怎么寫范文，希望你喜歡。

汽車銷售工作總結(jié)怎么寫范文1我先前應(yīng)聘汽車銷售助理工作，此刻一個(gè)月試用期結(jié)束了?；仡欉@一個(gè)月的工作，我成功的完成了經(jīng)理給我的工作，本事有進(jìn)一步的提高，那我這個(gè)月的試用期工作總結(jié)如下：

我這一個(gè)月已經(jīng)能夠融入進(jìn)這個(gè)團(tuán)體了，跟著經(jīng)理把工作做好，思想也變得更成熟了，熟悉了汽車行業(yè)的一些事物，學(xué)習(xí)的本事也有所提高，更多是對(duì)自我銷售本事的鍛煉，已經(jīng)到了能夠獨(dú)立處理工德邦一步了，成長如此之快，這大概是我沒有想到的。作為銷售助理，我對(duì)銷售的技巧是學(xué)到不少。工作也是認(rèn)真的，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)遇到問題就向同事們、領(lǐng)導(dǎo)們請(qǐng)教，謙虛有禮貌，所以得到他們的認(rèn)可了。

我的工作就是負(fù)責(zé)收集、整理、歸;納汽車在市場的行情，把報(bào)告分析做出來;協(xié)調(diào)各部門工作與合作;建立銷售客戶的資料和銷售檔案的保管工作;制作、填寫銷售報(bào)表以及統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績;協(xié)助銷售人員對(duì)上門客戶的各項(xiàng)接待和來訪電話等服務(wù)工作，并做好記錄再就是完成銷售經(jīng)理交辦的工作。這些大概就是我在試用期間做的工作了?？粗@些工作，我覺得還不是異常難，在這個(gè)月里能夠把這些事情辦好，協(xié)助經(jīng)理的工作，最好助理本職。

平時(shí)與客戶溝通好關(guān)于汽車的動(dòng)態(tài)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，讓客戶買到滿意的汽車，也是我必須要做到的。我還要提醒客戶來保養(yǎng)汽車，維持汽車的壽命。做好我每一天的工作計(jì)劃，把每一天的工作做到位，讓經(jīng)理對(duì)我感到滿意，才有更多機(jī)會(huì)留下來，所以工作是一點(diǎn)也馬虎不得，我是恨不得不休息了，也要做好助理工作。

在這工作，我對(duì)自我有更深的了解，我明白自我有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是能夠快速把經(jīng)理交給我事情辦好，操作本事很強(qiáng)，思維縝密。缺點(diǎn)就是總結(jié)程度不夠，創(chuàng)新本事缺乏，遇到新的事物，理解本事不是很高，容易被外界事情影響。所以我就要把這些缺點(diǎn)改正，把優(yōu)點(diǎn)繼承下去。

在今后工作，我必須能夠做的比此刻好，把身心投入工作中，讓經(jīng)理對(duì)我工作更加的滿意，相信自我必須不辜負(fù)經(jīng)理的期待，我也會(huì)一向前進(jìn)的，絕不輕易退縮，并且完善自我，熱情迎接轉(zhuǎn)正后的工作，只會(huì)更優(yōu)秀。

汽車銷售工作總結(jié)怎么寫范文2轉(zhuǎn)眼即逝，20__年還有不到20__的時(shí)間，就揮手離去了，迎來了20__年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不明白自我做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對(duì)自我做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。

一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)

1、市場力度不夠強(qiáng)，以至于此刻唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有到達(dá)預(yù)期效果!

2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最終，異常是最近今年四至八月份，拜訪量異常不夢想!

3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改善。

二、工作計(jì)劃

工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自我，讓自我在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自我制定計(jì)劃如下：

三、個(gè)大部分

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是十分重要的，要自我給自我樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自我說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。

擁有健康樂觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

四、明年的個(gè)人目標(biāo)

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，可是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎樣延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!經(jīng)過20__年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們能夠做到也必須能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明年的此刻能擁有一輛屬于自我的車(4萬~7萬)!必須要買車，自我還要有5萬元的資金!

我相信自我能夠成功，為自我的目標(biāo)而奮斗!加油!

汽車銷售工作總結(jié)怎么寫范文3轉(zhuǎn)眼間，我來__4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連AT和MT都不明白什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的銷售員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案，在此，我十分感激部門同事對(duì)我的幫忙!也很感激領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)

這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自我的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自我所從事的工作，自我所銷售的汽車。在我心里僅有熱愛自我的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自我的熱愛是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情景的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我十分感激我的同事們。所以，到此刻我有難以談的下來的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。

此刻__汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)進(jìn)取向上的心態(tài)是十分重要的.

而我每一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一向是我的工作態(tài)度。我相信僅有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝經(jīng)過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自我的銷售技能。

后續(xù)計(jì)劃：

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài)各種同類競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。

實(shí)時(shí)掌握__汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每一天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自我的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自我的老客戶也要定時(shí)回訪。

同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人明白與了解榮威車，并能親身體驗(yàn)。

3、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最終為自我所用。

汽車銷售工作總結(jié)怎么寫范文4萬萬沒有想到，自我的試用期的工作就在這樣的忙碌當(dāng)中過去了，在忙碌的工作當(dāng)中，時(shí)間總是過去的異常的快，此刻，自我的試用期的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我的試用期也結(jié)束了，短短的幾個(gè)月的試用期，我也學(xué)會(huì)了很多，在__店也成長了很多，在之后的工作當(dāng)中，我也會(huì)依靠這段時(shí)間所學(xué)到的東西，和自我之后的努力更好的完成自我之后的工作。

一、工作上的收獲

來到__店的這段時(shí)間里，我懂的了很多的汽車的知識(shí)，關(guān)于很多汽車的一些知識(shí)和技能都得到了必須的提升，我每一天都在自我的工作當(dāng)中，跟著店里的銷售___學(xué)習(xí)，協(xié)助他更好的完成店內(nèi)的訂單，完成他的工作，___也教會(huì)了我很多，他是一名很優(yōu)秀的汽車銷售員，作為他的助理的我也感到壓力十分的大，所以一向以來，我都異常認(rèn)真的跟著他學(xué)習(xí)店里的知識(shí)，在自我的工作上頭，對(duì)于自我不會(huì)的地方也會(huì)請(qǐng)教他，他也會(huì)認(rèn)真的回答我，所以這段時(shí)間，我更愿意當(dāng)成是一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多關(guān)于汽車的知識(shí)，以前，我對(duì)汽車是了解的十分的少的，此刻自我對(duì)于汽車的知識(shí)也懂得了更多，我還學(xué)到了很多銷售的技巧和一些與人交往的技能和注意的事項(xiàng)，所以說，這短短的幾月的試用期，給我?guī)淼氖斋@也是十分的多的。

二、精神上的充實(shí)

盡管這段時(shí)間十分的忙碌，可是我卻覺得這是自我工作以來，第一次感到如此的充實(shí)，不僅僅是在生活上頭的充實(shí)，還是精神上的充實(shí)，和店里的所有的工作人員都能很多的相處，__店也是一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)體，我們的工作也都是團(tuán)結(jié)協(xié)作的，所以從自我進(jìn)入到店里之后，我也慢慢的感覺到了合作的重要性，我也經(jīng)過自我的努力和同事之間的幫忙，自我很好的融入到了店里，此刻自我也能夠和他們愉快的玩耍，在工作的時(shí)候，我們也都會(huì)認(rèn)真的工作，盡自我的努力去為店鋪帶來更多的價(jià)值，我也很喜歡店里的這種氛圍和氣氛。

經(jīng)過自我的試用期的工作，我在工作上頭也收獲了很多，在精神上頭也充實(shí)了，很感激公司愿意給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我也相信自我能夠成為一名出色的汽車銷售助理，能夠更好的完成自我的本職工作，在自我的工作崗位上頭，在店里發(fā)光發(fā)亮，為__店的完美的未來帶來屬于自我的力量。

汽車銷售工作總結(jié)怎么寫范文5時(shí)間如白駒過隙，我們告別了20__，迎來了20__年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不明白自我做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對(duì)自我做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。

一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn):

1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于此刻唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有到達(dá)預(yù)期效果!

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最終，異常是最近今年四至八月份，拜訪量異常不夢想!

3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改善。

二、工作計(jì)劃:

工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自我，讓自我在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自我制定計(jì)劃如下:

三個(gè)大部分:

1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類:

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是十分重要的，要自我給自我樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自我說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。

擁有健康樂觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個(gè)人目標(biāo):

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，可是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎樣延續(xù)把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!經(jīng)過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們能夠做到也必須能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明年的此刻能擁有一輛屬于自我的車(4萬~7萬)!必須要買車，自我還要有5萬元的資金!

我相信自我能夠成功，為自我的目標(biāo)而奮斗!加油!

篇(3)

自我總結(jié)可以讓自已更加了解自身狀況，明白自身具備那些優(yōu)勢，正視自己的缺點(diǎn)與不足，對(duì)個(gè)人的發(fā)展有很大的幫助作用。今天小編給大家為您整理了員工試用期工作自我總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

員工試用期工作自我總結(jié)范文一入公司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在2016年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于2015年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從2016年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通;

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。

員工試用期工作自我總結(jié)范文二自今年_月份進(jìn)入公司工作以來，轉(zhuǎn)眼3個(gè)月試用期將至。作為初出茅廬的新人來說，公司給予了一個(gè)很大的機(jī)會(huì)，也是我剛走入社會(huì)的一個(gè)導(dǎo)航燈。

感謝三個(gè)月以來各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的照顧與培養(yǎng)，以及同事們的關(guān)照與幫助。不僅有公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我生活上的關(guān)心，更有部門同事在工作上對(duì)我的指導(dǎo)和幫助

對(duì)于我一個(gè)剛出校門走上社會(huì)的新人來說，對(duì)于預(yù)算這份工作并不是很拿手，畢竟學(xué)校的理論跟社會(huì)的實(shí)踐有很大的差別，對(duì)于裝飾這一塊的熟悉是更加的渺茫。但是在工作上部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)了我很多，讓我先從看裝飾的圖紙著手進(jìn)一步的加深，再到根據(jù)圖紙看計(jì)算稿;從不懂kery這個(gè)軟件開始到熟練的操作這個(gè)軟件為止;再從看計(jì)算稿到自己會(huì)有點(diǎn)上手計(jì)算工程量。這些都是這幾個(gè)月來的收獲，之后要彌補(bǔ)的是對(duì)預(yù)算知道是加強(qiáng)和鞏固，更好的將圖紙與實(shí)際進(jìn)行結(jié)合，因?yàn)?，我深知預(yù)絕算工作離不開現(xiàn)場的實(shí)踐，需要有豐富的現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。到時(shí)有機(jī)會(huì)的話一定對(duì)去現(xiàn)場看看，讓自己在看圖及算量時(shí)遺漏及少算、漏算的部分幾率減少。在以后的時(shí)間里面，更加的去學(xué)習(xí)，不斷的去完善自己。

經(jīng)過試用期的時(shí)間，我知道這工作需要花大量的時(shí)間去完善，雖然目前的我沒經(jīng)驗(yàn)，沒技術(shù)。但我會(huì)有積極進(jìn)取，提高自己，豐富自己。

員工試用期工作自我總結(jié)范文三時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。

來到案場以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是學(xué)無止境的。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬黄?，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助。

剛開始進(jìn)入案場的時(shí)間不長，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會(huì)犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進(jìn)步，一方面自己要多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞，同事的提點(diǎn)。

個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真鉆研，努力學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤!

篇(4)

因此，必須建立明確、規(guī)范的新員工試用考核管理體系，加強(qiáng)對(duì)新員工的培養(yǎng)考核，確保新員工符合崗位要求，促使員工發(fā)展與商業(yè)銀行人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，引導(dǎo)新員工盡快融入銀行的企業(yè)文化，明確管理部門相關(guān)職責(zé)，增強(qiáng)凝聚力、營造和諧的員工關(guān)系。

明確各部門的職責(zé)權(quán)限

明確試用期考核管理過程中人力資源部和用人部門各自的責(zé)任權(quán)限，確保管理過程責(zé)任明確、避免出現(xiàn)問題相互推諉扯皮等現(xiàn)象。

(一)人力資源部。負(fù)責(zé)建立健全本行的新員工指導(dǎo)與考核業(yè)務(wù)方面的制度，按期審核、匯總轉(zhuǎn)正材料，為新員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，為用人部門撰寫新員工轉(zhuǎn)正材料提供專業(yè)支持。對(duì)于因各種原因?qū)е碌脑囉萌藛T轉(zhuǎn)正延期情況，要按照各自所負(fù)的責(zé)任予以處理。

(二)用人部門。首先要確認(rèn)、簽訂試用考核工作標(biāo)準(zhǔn)；其次，要配合人力資源部提供新員工試用考核資料、確認(rèn)試用考核結(jié)果；再次，負(fù)責(zé)新員工試用期的考核管理，按期檢查、督促本部門指導(dǎo)人實(shí)施指導(dǎo)工作并及時(shí)填寫、報(bào)送轉(zhuǎn)正申報(bào)材料。確定考核管理的責(zé)任人

在明確各部門職責(zé)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確考核責(zé)任人。一般情況下，新員工試用考核管理責(zé)任人包括部門負(fù)責(zé)人、領(lǐng)崗人、人力資源配置責(zé)任人，考核管理責(zé)任人之間應(yīng)互相加強(qiáng)溝通，定期了解新員工試用期的表現(xiàn)。

部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人是新員工試用考核、管理的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)新員工領(lǐng)崗人(師傅)的確定與考核、新員工考核標(biāo)準(zhǔn)的確定、新員工試用考核評(píng)價(jià)反饋等工作，配合人力資源部與新員工進(jìn)行試用考核面談。其具體工作內(nèi)容與考核設(shè)計(jì)如下：　1.指導(dǎo)內(nèi)容。指導(dǎo)領(lǐng)崗人確認(rèn)新員工試用考核工作計(jì)劃，參與新員工人職面談，了解新員工試用期間思想狀況、工作狀態(tài)，及時(shí)總結(jié)成績與不足，并給予適時(shí)的鼓勵(lì)與指導(dǎo)。在新員工試用轉(zhuǎn)正時(shí)，將考核結(jié)果向新員工反饋。

2.考核設(shè)計(jì)。新員工在用工部門的考核及培養(yǎng)管理情況，將作為部門負(fù)責(zé)人年度績效考核指標(biāo)的參考依據(jù)。人力資源部可結(jié)合對(duì)新員工的問卷調(diào)查及培養(yǎng)面談資料，了解部門負(fù)責(zé)人在新員工指導(dǎo)及管理方面的情況。

領(lǐng)崗人領(lǐng)崗人應(yīng)是部門經(jīng)理、主管或工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富、品行兼優(yōu)的骨干員工。為保證指導(dǎo)效果、一個(gè)領(lǐng)崗人最多允許同時(shí)指導(dǎo)兩個(gè)新員工，操作崗位可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。領(lǐng)崗人具體負(fù)責(zé)新員工試用期內(nèi)的工作指導(dǎo)、擬訂工作目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以及業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)等工作。

1.指導(dǎo)內(nèi)容。引導(dǎo)新員工熟悉工作環(huán)境、部門崗位業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)工作關(guān)聯(lián)人；根據(jù)部門工作目標(biāo)，與新員工共同制定工作計(jì)劃；根據(jù)工作崗位職責(zé)，與部門負(fù)責(zé)人共同確定新員工考核內(nèi)容與目標(biāo)，并合理安排新員工的日常工作和階段目標(biāo)。在日常工作中，領(lǐng)崗人每月至少與新員工進(jìn)行一次面談，根據(jù)新員工工作計(jì)劃的完成情況和表現(xiàn)，并結(jié)合考核內(nèi)容與目標(biāo)，及時(shí)總結(jié)成績與不足，給予適時(shí)的鼓勵(lì)與指導(dǎo)。

2.考核設(shè)計(jì)。指導(dǎo)結(jié)束后，部門負(fù)責(zé)人通過與領(lǐng)崗人和新員工面淡，了解領(lǐng)崗人對(duì)新員工的指導(dǎo)情況，對(duì)領(lǐng)崗人的工作進(jìn)行考評(píng)。部門負(fù)責(zé)人從不同方面對(duì)領(lǐng)崗人的指導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行考察?？己嗽u(píng)價(jià)可作為領(lǐng)崗人績效考核的參考依據(jù)。

人力資源配置責(zé)任人人力資源配置責(zé)任人負(fù)責(zé)組織執(zhí)行新員工的試用考核、培養(yǎng)追蹤工作，協(xié)調(diào)、監(jiān)督用人部門對(duì)新員工的試用考核、管理工作。及時(shí)監(jiān)督用人部門與新員工簽訂試用期工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)提醒用人部門反饋試用考核資料，及時(shí)協(xié)調(diào)用人部門和新員工進(jìn)行考核結(jié)果反饋面談。明晰考核管理標(biāo)準(zhǔn)

工作標(biāo)準(zhǔn)的完成情況，包含工作行為與態(tài)度考核、試用工作標(biāo)準(zhǔn)考核等。

工作行為、工作習(xí)慣及工作態(tài)度員工的工作習(xí)慣決定其工作行為，其工作行為決定著工作結(jié)果，因此，切不可忽視對(duì)新員工的工作行為和態(tài)度的考核。具體內(nèi)容包括工作主動(dòng)性、工作熱情、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)悟反應(yīng)、組織紀(jì)律性、工作量、人際關(guān)系、服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力等指標(biāo)，可設(shè)置不同的分值，對(duì)應(yīng)好、中、差等次。

工作標(biāo)準(zhǔn)試用期工作標(biāo)準(zhǔn)主要是對(duì)結(jié)果的考核，盡可能量化。以銀行柜員為例，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括應(yīng)知應(yīng)會(huì)(會(huì)計(jì)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)等)，上機(jī)操作(存取款等日常業(yè)務(wù))，基本技能(點(diǎn)鈔，辨別假幣和數(shù)碼字書寫等)。

應(yīng)結(jié)合試用工作崗位，對(duì)工作行為、工作標(biāo)準(zhǔn)完成情況設(shè)置不同比例的權(quán)重，填寫《試用考核綜合評(píng)價(jià)表》，確認(rèn)試用考核結(jié)果。溝通與文化必不可少

在新員工試用考核期間，銀行應(yīng)不僅僅關(guān)注考核管理流程、考核結(jié)果，還需關(guān)注管理過程中對(duì)新員工的“人文關(guān)懷”。

篇(5)

關(guān)鍵詞復(fù)烤企業(yè)人力資源績效考核

隨著市場競爭的日趨加劇，企業(yè)的競爭也進(jìn)一步凸顯，特別是人才的競爭，這對(duì)企業(yè)的人力資源管理提出了巨大的挑戰(zhàn)，如何提升企業(yè)人力資源管理水平，提升整體人力資源的競爭實(shí)力也是企業(yè)當(dāng)前乃至今后必須面對(duì)的問題。如果我們企業(yè)重視了人力資源的開發(fā)，重視保持員工需求與企業(yè)目標(biāo)一致，那么企業(yè)就可以在激烈的市場競爭中立于不敗。

我們都知道人力資源管理已經(jīng)形成了一個(gè)完整的體系，包括崗位評(píng)價(jià)、人員測評(píng)、績效考評(píng)、薪酬和文化建設(shè)等方面，而其中績效考核在其中處于核心地位，人力資源管理的其他方面都與績效考核有關(guān)，績效管理是企業(yè)的核心管理問題之一，如果我們企業(yè)沒有建立一個(gè)相對(duì)完善的對(duì)員工的考核體系與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也就談不上任人為才，并且復(fù)烤企業(yè)作為季節(jié)性加工企業(yè)，員工流動(dòng)大，人力資源成本高，因此如何構(gòu)建復(fù)烤企業(yè)的績效考核體系，也是我們作為復(fù)烤企業(yè)管理人員必須關(guān)注的重點(diǎn)。

績效考核是人力資源開發(fā)與管理中非常重要的范疇，是在我們從事管理活動(dòng)中大量使用的管理手段，為人力資源管理的其他環(huán)節(jié)提供確切的基礎(chǔ)信息，考核的結(jié)果可以為人力資源管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等其他職能部門的管理提供參考依據(jù)，我們常說：沒有考核就沒有科學(xué)的人力資源管理。從理論上來說，績效考核的有效實(shí)施，能夠整合并激活人力資源管理的各項(xiàng)職能活動(dòng)，形成強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力和拉動(dòng)力，通過不斷的改善員工個(gè)人的績效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績效的提升。

正因如此，績效考核受到越來越多企業(yè)的重視，很多企業(yè)都將這一機(jī)制引入到自己企業(yè)的管理活動(dòng)中，以期實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的充分開發(fā)和利用。那么如何構(gòu)建有效的復(fù)烤企業(yè)人力資源績效考核體系呢？

一、復(fù)烤企業(yè)人力資源績效考核體系構(gòu)建

（一）明確考核的目的

戰(zhàn)略目的：戰(zhàn)略目的是績效考核的最重要的一個(gè)目的，他主要通過強(qiáng)化員工的工作活動(dòng)和工作結(jié)果使得員工的行為和目標(biāo)能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略保持一致。

管理目的：我們企業(yè)在做多項(xiàng)管理決策時(shí)都要使用績效考核的信息，如薪酬的發(fā)放、獎(jiǎng)金的發(fā)放、晉升的決策、解除勞動(dòng)合同的決策等等。

員工開發(fā)的目的：為了對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)，使員工能有效的完成工作任務(wù)。當(dāng)員工的工作情況沒有達(dá)到公司、管理者期望時(shí)。就需要通過績效反饋員工的弱點(diǎn)和不足，幫助員工認(rèn)識(shí)自身的不足和努力方向，達(dá)成績效改進(jìn)。

（二）科學(xué)制定績效指標(biāo)

選擇和確定什么樣的績效指標(biāo)是考核中的一個(gè)重要的、同時(shí)也是難于解決問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)在績效考核中仍從德、能、勤、績”四個(gè)方面開展。但是對(duì)如何科學(xué)的制定考核指標(biāo)以及考核指標(biāo)的操作行卻考慮的不周全，我們都知道績效考核包括任務(wù)績效和周邊績效，所謂任務(wù)績效就是與被考核人的職責(zé)、工作任務(wù)完成的結(jié)果直接相聯(lián)系，從工作數(shù)量、質(zhì)量、成本和他人的反應(yīng)等方面加以評(píng)價(jià)。周邊績效是對(duì)達(dá)成職責(zé)、任務(wù)、以及對(duì)組織運(yùn)行有影響支持性工作因素，涉及到工作態(tài)度、工作風(fēng)格、組織協(xié)作等工作等等。我們對(duì)周邊績效考核往往采用的是行為性的描述進(jìn)行評(píng)價(jià)，一般來說，越接近生產(chǎn)一線的職位，就越是強(qiáng)調(diào)“任務(wù)績效”的分量，越是接近管理職務(wù)的，特別是中高層管理人員職位，就越是注重“周邊績效”。

（三）設(shè)置合理的考核關(guān)系

要想使考核行之有效，必須確定好由誰來考核，也就是確定好考核者和被考核者的關(guān)系。通常來說，應(yīng)該讓對(duì)某個(gè)績效指標(biāo)最有發(fā)言權(quán)的主體對(duì)該績效指標(biāo)進(jìn)行考核。

（四）績效考核與其他工作的協(xié)調(diào)

實(shí)施績效考核就是為了更好的改進(jìn)工作績效提升員工工作能力的一項(xiàng)重要手段，但是實(shí)際在工作中很多企業(yè)在實(shí)施績效考核中，在考核前未進(jìn)行考核前的溝通，事后未進(jìn)行考核后的反饋，考核流于形式，所以我們?cè)谶M(jìn)行考核前一定要做好溝通，考核后要做好反饋。

（五）績效考核需要把握的方法

在“評(píng)價(jià)方法”上，有定性的評(píng)價(jià)和定量的評(píng)價(jià)，一般對(duì)業(yè)績的評(píng)價(jià)易于定量，對(duì)素質(zhì)的評(píng)價(jià)以定性為主?？荚u(píng)必須先分后和，也就是先考察每月的業(yè)績，年終評(píng)素質(zhì)，最后按一定比例綜合形成員工的全年考評(píng)得分，這樣可以避免籠統(tǒng)的憑年終印象評(píng)分所造成的主觀性。月度的績效考核立足于工作業(yè)績，年終考評(píng)立足于人員素質(zhì)，前者比較客觀，后者比較主觀，所以月度的業(yè)績考評(píng)分所占的比重必須高于年度素質(zhì)評(píng)分，在一定程度上消除評(píng)價(jià)中主觀成分。定性的評(píng)價(jià)方式也是多種多樣的，比如直接上級(jí)的考評(píng)比較細(xì)致和準(zhǔn)確，但容易失之過寬，間接上級(jí)的考評(píng)，比較客觀公正，但準(zhǔn)確性較差，自我評(píng)估有利于上級(jí)深入了解員工的具體情況，調(diào)動(dòng)員工自我管理的積極性，但也容易失之過寬，下級(jí)的評(píng)分，雖說比較準(zhǔn)確，但一般也有過寬的弊病等等，總之，沒有任何一種考評(píng)形式是十全十美的。建立涵蓋全面、要求準(zhǔn)確的崗位責(zé)任制，使評(píng)議有標(biāo)準(zhǔn)可循，同時(shí)盡量使評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)變得易于把握。在設(shè)計(jì)中可以努力使它們比較具體，量化，易于把握。提升評(píng)議人員的素質(zhì)，這些人員包括對(duì)各部門主管，如公司的高層管理人員、中層管理人員，同時(shí)還包括參與評(píng)議的人員在品德、能力、和見識(shí)方面的要求，要在培訓(xùn)、選拔、任用、考核方面提升考評(píng)人員的素質(zhì)。為體現(xiàn)公司對(duì)考評(píng)的重視，公司應(yīng)該成立考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，人員組成要有充分的代表性。公司人事或企管部門的專業(yè)考核人員則組成考核事務(wù)辦公室，制定考核制度，對(duì)執(zhí)行考核的過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)考核后的結(jié)果進(jìn)行分析，接待考評(píng)者的投訴等等。

二、實(shí)施績效考核的工作步驟

（一）首先做好績效考評(píng)前的準(zhǔn)備

制定公司績效考評(píng)制度和流程，用制度的方式把考評(píng)固定下來。我公司是復(fù)烤煙葉生產(chǎn)加工型企業(yè)，主要宗旨就是如何為客戶提供放心的產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，圍繞這個(gè)目的公司每年均根據(jù)市場形勢制定了年度公司一級(jí)公司目標(biāo)。并根據(jù)各部門的職能將公司一級(jí)目標(biāo)，分解成部門二級(jí)工作目標(biāo)下發(fā)各部門。各部門為了達(dá)成部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將二級(jí)目標(biāo)分解到各崗位，并根據(jù)各部門各崗位的性質(zhì)和職責(zé)建立部門月度考評(píng)實(shí)施方案，通過實(shí)施月度考評(píng)達(dá)成部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)從而支撐公司年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

通過建立績效考評(píng)制度達(dá)成公司管理員工的目的，公司建立了對(duì)員工試用期考評(píng)，月度考評(píng)、年度考評(píng)的績效考評(píng)制度，通過試用期考評(píng)確定是否聘用新員工，對(duì)于月度考評(píng)及時(shí)考核員工工作任務(wù)的完成情況，適時(shí)糾正員工的工作行為，從而達(dá)成員工工作任務(wù)的完成。對(duì)于年度考評(píng)，通過建立年度對(duì)員工關(guān)鍵指標(biāo)的考核結(jié)合月度考評(píng)結(jié)果，對(duì)員工年度工作情況及表現(xiàn)做綜合績效考評(píng)。

建立員工績效考評(píng)反饋機(jī)制，對(duì)于員工的月度考評(píng)，及時(shí)建立反饋信息，傳遞對(duì)員工月度工作考評(píng)的結(jié)果，從而使員工及時(shí)糾正工作中的缺失，調(diào)整工作狀態(tài)，對(duì)于年度考評(píng)各部門要求要做好對(duì)員工績效考評(píng)的溝通，使員工能及時(shí)了解自身的不足，提升自身能力。

（二）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

我們?cè)趯?shí)際工作中針對(duì)不同類的考評(píng)制定不同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)方式：對(duì)于試用期考評(píng)主要是從新員工的工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、勞動(dòng)紀(jì)律以及與工作崗位的匹配情況進(jìn)行考核，主要采用用工部門主管對(duì)新員工進(jìn)行試用期考核。對(duì)于平時(shí)考核主要是結(jié)合員工每月的崗位工作目標(biāo)進(jìn)行分解，每月對(duì)員工的工作績效按目標(biāo)分解情況逐項(xiàng)進(jìn)行考核觀察追蹤，并建立考核檔案，每月一考核。

對(duì)于年終考核主要結(jié)合本部門的具體情況設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，參考平時(shí)月度考評(píng)記錄，依據(jù)公開、公平、公正、權(quán)威四個(gè)原則，開展員工自評(píng)，由部門結(jié)合員工月度考評(píng)總結(jié)，主要從工作業(yè)績（目標(biāo)工作完成度、工作完成的質(zhì)量和滿意度、工作效率及臨時(shí)交辦的工作），工作態(tài)度（溝通、協(xié)調(diào)性及工作的積極性、遵章守紀(jì)性、出勤情況）學(xué)習(xí)及活動(dòng)（培訓(xùn)參與情況、參與公司活動(dòng)情況提交合理化建議情況）進(jìn)行考評(píng)，由部門結(jié)合員工月度考評(píng)總結(jié)及對(duì)員工在一年內(nèi)的考評(píng)等方面的表現(xiàn)進(jìn)行一次年度考評(píng)。年度考評(píng)與員工崗位晉升及評(píng)優(yōu)掛鉤。

（三）考評(píng)前的溝通

在實(shí)施考評(píng)前考評(píng)人員和被考評(píng)人員做好溝通，就考評(píng)的意義、考評(píng)的用途、考評(píng)的目的進(jìn)行溝通，做好績效考評(píng)計(jì)劃，并對(duì)參與考評(píng)的人員做好績效考評(píng)制度，考評(píng)的操作方法，考評(píng)結(jié)果的撰寫以及考評(píng)后的溝通方法和技巧進(jìn)行培訓(xùn)。

（四）考評(píng)的實(shí)施

考評(píng)的實(shí)施由直接上級(jí)對(duì)直接下級(jí)考評(píng)，部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門全體員工考核的真實(shí)性負(fù)責(zé)。直接主管經(jīng)理對(duì)所管轄的部門考核進(jìn)行審核。同時(shí)部門對(duì)員工考核成績的好壞作為對(duì)部門負(fù)責(zé)人的月度考核成績。

每年年初由企管員和各部門主管根據(jù)公司下達(dá)的總體業(yè)務(wù)關(guān)鍵目標(biāo)下達(dá)分解制定出各部門的關(guān)鍵工作目標(biāo)，部門關(guān)鍵目標(biāo)核準(zhǔn)后由部門負(fù)責(zé)人將部門關(guān)鍵目標(biāo)分解，與員工確定各崗位的年度工作目標(biāo)。由部門主管與部門崗位人員根據(jù)部門工作目標(biāo)議定個(gè)人工作目標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)并分解到月。員工的關(guān)鍵工作績效指標(biāo)的確定，根據(jù)員工的崗位描述內(nèi)容結(jié)合部門工作目標(biāo)，找出影響該崗位的關(guān)鍵業(yè)績?nèi)ズ饬繂T工的工作業(yè)績。部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作進(jìn)行績效觀察，根據(jù)考核指標(biāo)的考核評(píng)分進(jìn)行考核劃等。90分以上為出色，80-89分為優(yōu)良、70-79分為可接受，60-69分為需改進(jìn)，59分以下為表現(xiàn)不良?？己私Y(jié)果交人力資源部備案，考核結(jié)果每年匯總一次，并進(jìn)行綜合評(píng)定。

三、績效考評(píng)結(jié)果的的應(yīng)用

（一）試用期考評(píng)的結(jié)果主要是用來確定新員工的留用與否。

（二）月度考評(píng)結(jié)果與員工月度效益工資掛鉤，并作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

（三）年度考評(píng)結(jié)果作為發(fā)放員工年終獎(jiǎng)金，崗位晉升，員工淘汰和培訓(xùn)的依據(jù)通過各階段的考評(píng)溝通能及時(shí)指出員工優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)所在，提出工作要求并確定下一考核周期的工作任務(wù)和目標(biāo)。為了確?？己斯ぷ鞑涣饔谛问剑贫霜?jiǎng)懲措施，對(duì)在考評(píng)過程中出現(xiàn)明顯不符合實(shí)際情況的結(jié)果，將對(duì)考核人予以考核。通過實(shí)施員工績效考評(píng)，不斷的提升了員工的工作績效，達(dá)成了企業(yè)和員工的共同成長。通過員工有效實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)達(dá)成實(shí)現(xiàn)員工年度目標(biāo)。促進(jìn)企業(yè)效益的提升。

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篇(6)

論文關(guān)鍵詞：勞動(dòng)合同 勞動(dòng)爭議 法律風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前，隨著《勞動(dòng)合同法》的日益普及，越來越多的勞動(dòng)者學(xué)會(huì)用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，勞動(dòng)合同爭議的數(shù)量在全國范圍內(nèi)普遍呈現(xiàn)出上升的趨勢。根據(jù)筆者在基層法院掛職期間的觀察，許多勞動(dòng)合同爭議案件中用人單位的敗訴并非源于用人單位在主觀上不愿意遵守《勞動(dòng)合同法》，而是因?yàn)橛萌藛挝粚?duì)《勞動(dòng)合同法》的一些規(guī)則在認(rèn)識(shí)方面出現(xiàn)了偏差。

常見敗訴點(diǎn)一：試用期滿再簽訂書面合同。典型案例：小張被公司錄用，公司向小張聲明先試用三個(gè)月，是否簽訂勞動(dòng)合同待試用期滿后看小張的表現(xiàn)再說。小張三個(gè)月試用期滿的最后一天，接到公司通知，公司以小張?jiān)谠囉闷趦?nèi)業(yè)績不好不符合錄用條件為由，解除與小張之間的勞動(dòng)關(guān)系。小張將公司訴至法院。法院認(rèn)為公司違反了自用工之日起一個(gè)月內(nèi)與勞動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)合同的規(guī)定，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定，自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資，因此，判決公司額外支付小張兩個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。

敗訴點(diǎn)解析：

在勞動(dòng)爭議案件的審理過程中，我們發(fā)現(xiàn)，許多用人單位對(duì)于試用期與簽訂書面勞動(dòng)合同的關(guān)系存在著誤解，由此導(dǎo)致用人單位敗訴。

許多用人單位想當(dāng)然地認(rèn)為，所謂試用期的存在就是讓用人單位有足夠的時(shí)間來決定是否與勞動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)合同，試用期限屆滿，如果用人單位認(rèn)為勞動(dòng)者不具備相應(yīng)的工作能力，則可以當(dāng)然地拒絕與勞動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)合同，而如果用人單位對(duì)勞動(dòng)者的工作能力感到滿意，則再與勞動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)合同。殊不知，上述認(rèn)識(shí)是完全錯(cuò)誤的。

根據(jù)我國《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，用人單位必須自用工之日起一個(gè)月之內(nèi)與勞動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)合同，這是一個(gè)強(qiáng)制性的規(guī)定，與試用期的有無以及試用期是否屆滿都不存在任何關(guān)系。其實(shí)，如果用人單位想要與勞動(dòng)者約定試用期，以考核勞動(dòng)者是否能夠勝任相關(guān)工作崗位，完全可以在勞動(dòng)合同中約定試用期條款。如果在試用期內(nèi)，用人單位能夠證明勞動(dòng)者不符合錄用條件的，可以即時(shí)解除勞動(dòng)合同，且無需給付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。也就是說，在試用期限屆滿前，用人單位與勞動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)合同，只要用人單位經(jīng)過試用能證明勞動(dòng)者不符合錄用條件，不想與勞動(dòng)者維持勞動(dòng)關(guān)系而要解除合同，也不會(huì)有任何額外的限制和經(jīng)濟(jì)上的損失。相反，如果用人單位錯(cuò)誤決策，打算待試用期限屆滿再與勞動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)合同，則用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資。

在上述案例中，如果公司在小張上班后一個(gè)月之內(nèi)與小張簽訂一份書面勞動(dòng)合同，完全可以在合同中約定試用期條款（如果勞動(dòng)合同期限在三年以上，就可以將試用期約定為三個(gè)月）。在三個(gè)月試用期限屆滿前一天，如果公司以小張?jiān)谠囉闷趦?nèi)業(yè)績不好不符合錄用條件為由，解除與小張之間的勞動(dòng)關(guān)系，不受任何限制，且無須支付任何補(bǔ)償。

常見敗訴點(diǎn)二：將錄用通知等書面文件誤當(dāng)書面勞動(dòng)合同。典型案例：小王通過了公司的招聘考試，接到公司的書面錄用通知，通知上注明了小王到公司報(bào)到的時(shí)間、部門以及被錄用的崗位，并標(biāo)明公司與員工之間的勞動(dòng)合同一年一簽。小王如期到公司報(bào)到上班。一年期限屆滿，公司通知小王勞動(dòng)合同終止，并不再與其簽訂勞動(dòng)合同，公司依法向小王支付了一個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。小王認(rèn)為公司未與其簽訂書面勞動(dòng)合同，遂要求公司根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定，額外向自己支付11個(gè)月的工資。而公司卻認(rèn)為當(dāng)初寄送給小王的書面錄用通知就是與小王之間的書面勞動(dòng)合同。雙方發(fā)生爭議，訴至法院。法院認(rèn)為，公司的錄用通知不具有書面勞動(dòng)合同的性質(zhì)，因而判決公司應(yīng)向小王額外支付11個(gè)月的工資。

敗訴點(diǎn)解析：

許多用人單位誤將發(fā)給勞動(dòng)者的錄用通知等書面文件當(dāng)做書面勞動(dòng)合同，待勞動(dòng)者持錄用通知報(bào)到上班后，不再與勞動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)合同，這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。

按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：（一）用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；（二）勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼；（三）勞動(dòng)合同期限；（四）工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；（五）工作時(shí)間和休息休假；（六）勞動(dòng)報(bào)酬；（七）社會(huì)保險(xiǎn)；（八）勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；（九）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。且勞動(dòng)合同由用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，并經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同文本上簽字或者蓋章生效。勞動(dòng)合同文本由用人單位和勞動(dòng)者各執(zhí)一份。而用人單位寄發(fā)給勞動(dòng)者的錄用通知盡管也具備書面形式，但一般不會(huì)包括諸如用人單位法定代表人或主要負(fù)責(zé)人姓名、勞動(dòng)者身份證件號(hào)碼、工作時(shí)間和休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等勞動(dòng)合同必備條款，且一般沒有勞動(dòng)者的簽字，只是用人單位單方面發(fā)出的通知，不具備合同性質(zhì)，更不能構(gòu)成書面勞動(dòng)合同。

因此，用人單位向勞動(dòng)者發(fā)出了書面錄用通知并不等同于與勞動(dòng)者簽訂了書面勞動(dòng)合同，自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資。用人單位自用工之日起滿一年不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無固定期限勞動(dòng)合同。

在上述案例中，如果用人單位在小王到公司報(bào)到上班后一個(gè)月之內(nèi)與小王簽訂一份期限為一年的書面勞動(dòng)合同，則一年期限屆滿，勞動(dòng)合同終止，公司除依法支付一個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償之外，無須再給付其他補(bǔ)償。事實(shí)上，公司依法在規(guī)定的期限內(nèi)與勞動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)合同，不僅不會(huì)給公司帶來成本的增加，反而防范了法律風(fēng)險(xiǎn)。

常見敗訴點(diǎn)三：對(duì)勞動(dòng)合同期限屆滿且繼續(xù)留用的員工沒有重新簽訂或續(xù)訂書面勞動(dòng)合同。典型案例：2008年6月1日，小劉與公司簽訂了為期兩年的書面勞動(dòng)合同，至2010年5月31日勞動(dòng)合同期滿。勞動(dòng)合同期滿后，公司未通知小劉終止勞動(dòng)合同，但也沒有與小劉續(xù)訂勞動(dòng)合同，小劉在原工作崗位繼續(xù)工作，公司也照常向小劉支付工資。6個(gè)月以后，小劉向公司提出簽訂書面勞動(dòng)合同，并請(qǐng)求公司就未簽訂書面勞動(dòng)合同向自己額外支付5個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。公司認(rèn)為當(dāng)初與小劉已經(jīng)簽訂過書面勞動(dòng)合同，雖然期限屆滿，但既然勞動(dòng)關(guān)系還在延續(xù)，就視為是原勞動(dòng)合同的延期，公司無須與小劉重新簽訂書面勞動(dòng)合同，因而拒絕額外支付5個(gè)月工資。雙方訴至法院，法院支持了小劉的訴訟請(qǐng)求，公司敗訴。

敗訴點(diǎn)解析：

在實(shí)踐中，許多用人單位與勞動(dòng)者簽訂了書面勞動(dòng)合同之后不注重對(duì)于勞動(dòng)合同的管理，常常忽略了勞動(dòng)合同已經(jīng)到期的問題。在勞動(dòng)合同期限屆滿后，用人單位繼續(xù)留用勞動(dòng)者，卻沒有及時(shí)與繼續(xù)留用的員工重新簽訂或者續(xù)訂書面勞動(dòng)合同，而是想當(dāng)然地認(rèn)為原來的勞動(dòng)合同自動(dòng)延期、繼續(xù)有效，這樣的認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的，這是因?yàn)椋?/p>

其一，盡管在勞動(dòng)者繼續(xù)留用的情況下，其崗位、工資可能未發(fā)生任何變化，看似是雙方在事實(shí)上對(duì)于沿用原勞動(dòng)合同的認(rèn)可，但原勞動(dòng)合同是固定期限勞動(dòng)合同，合同期限是這類勞動(dòng)合同中最重要的內(nèi)容之一，而合同期限是難以沿用的。以本案為例，原來的勞動(dòng)合同期限是兩年，如果到期后想當(dāng)然地視為延期，則究竟延期多久？是一年？還是兩年？或者無固定期限？這樣就使得勞動(dòng)關(guān)系在期限上處于一種不確定的狀態(tài)。而我們知道，《勞動(dòng)合同法》之所以強(qiáng)調(diào)書面勞動(dòng)合同，就是希望通過書面勞動(dòng)合同將勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容確定下來。而這種想當(dāng)然的延期，顯然無法達(dá)到明確勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)容的效果，也就很難得到支持。

篇(7)

公司規(guī)定，每個(gè)新人都要參加每天兩小時(shí)的員工守則培訓(xùn)，為期半個(gè)月。和我同進(jìn)公司的有6個(gè)人，參加培訓(xùn)的卻有7個(gè)――童越，她比我們?cè)鐏泶蟀肽?，也早就通過了試用期，難道當(dāng)初她沒參加培訓(xùn)，或者犯過錯(cuò)誤?

打電話、飯局談判、寫合作方案，銷售可真是個(gè)力氣活。主管在培訓(xùn)會(huì)上說了，想要做出好的業(yè)績，就得動(dòng)員全身細(xì)胞，一句話，積極動(dòng)員!

很快兩個(gè)月過去了，眼看著試用期考核就要到了，大家手心里都捏著一把汗。晚上加班的時(shí)候，童越也在。她真奇怪，不像其他老員工忙里偷閑，仿佛還是個(gè)新人似的，甚至比我們還賣力。

A　勞動(dòng)成果拱手送出

月底工作例會(huì)，主管笑瞇瞇地走進(jìn)會(huì)議室。半小時(shí)不到，把我們幾個(gè)新人做的方案逐一批駁得落花流水，接著評(píng)論童越的。

“童越這個(gè)方案，雖然有一定的可行性，客戶也簽了下來，但只是個(gè)幾萬元的小單子，如果動(dòng)點(diǎn)腦筋，方案更完善些，我相信業(yè)績一定不只這樣。有可能是這行做久了，思路有些僵化，不如這樣，這個(gè)方案剩下的工作就交給新人們來做吧。”

“我沒意見，聽公司安排?！蓖降恼Z氣平靜得讀不出半點(diǎn)不快和惱怒。

幾個(gè)新人目瞪口呆。在靠爭搶業(yè)績來搶他人飯碗的銷售行業(yè)，哪里可以說轉(zhuǎn)讓就轉(zhuǎn)讓，這些業(yè)績都是直接和提成以及獎(jiǎng)金密切相關(guān)的啊。真滑稽。一個(gè)明目張膽剝奪他人勞動(dòng)成果，一個(gè)心甘情愿奉上自己幾個(gè)月來的辛苦，出了辦公室大家都覺得太不可思議。

這次會(huì)后，有三個(gè)新人陸續(xù)辭職。他們說，主管對(duì)新人不寬容，對(duì)老人不留情，在這種人手下干活遲早被他吞掉。而童越依舊賣力工作常常加班，仿佛是臺(tái)沒有怨言的永動(dòng)機(jī)。

B　她隱忍的緣由在哪里

在我們?cè)囉闷谛袑⒔Y(jié)束的時(shí)候，童越拿下一筆大數(shù)目的業(yè)務(wù)，不僅給公司帶來一場小地震，連業(yè)界其他公司也紛紛來打聽，挖走他們客戶的“狠角色”究竟是個(gè)什么人。

很快年終總結(jié)會(huì)。主管大力褒獎(jiǎng)了我們“碩果僅存”的幾位新人，說年輕人腦子快，肯吃苦，年終獎(jiǎng)在普通員工的標(biāo)準(zhǔn)上再加上激勵(lì)獎(jiǎng)。我們幾個(gè)欣慰得很，覺得熬過來確實(shí)值得。童越在年前給公司帶來了豐厚的收益，是不是獎(jiǎng)金要比我們多一倍?對(duì)面的她臉上仿佛浮著一絲笑容，但也難以捉摸。

“童越作為一名老員工，不能以新人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。雖然有了一些業(yè)績，但也不是驚天動(dòng)地的，以后應(yīng)該更加勤勉，更腳踏實(shí)地。這次你的年終獎(jiǎng)按普通員工標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放?！?/p>

全場嘩然。跟我一起進(jìn)公司的小賀嘴快，提醒主管說：“童越前一陣做了個(gè)那么大的單，很厲害啊。”主管面帶慍色：“如果大家有了一點(diǎn)成績就沾沾自喜，何來公司的進(jìn)步?年終獎(jiǎng)的事情已經(jīng)決定，剛進(jìn)入公司的新同事要盡快趕上并且超越業(yè)績好的老同事，這才是你們今后對(duì)自己的要求?！?/p>

小賀慌忙掩嘴。童越的表情并無變化，讓人猜不透她的隱忍緣自哪里。

C　蛟龍被困淺水

事先設(shè)定陷阱，讓客戶自動(dòng)往里跳，然后心甘情愿掏腰包。這是主管的培訓(xùn)主題之一。

我不否認(rèn)公司要拿效益說話，但銷售是要賣產(chǎn)品、維持客戶、收集信息、擴(kuò)展渠道，而不是酒桌上灌酒下套的行當(dāng)，這種把客戶當(dāng)傻瓜的愚蠢做法實(shí)在讓人鄙夷。

私下里我們都開始懷疑主管的人品。

每當(dāng)我們偷偷抱怨主管的時(shí)候，童越總默不作聲，對(duì)我們的說法不附和，也不反對(duì)。但只要討論如何做方案、搞活動(dòng)，她總能給我們最有效的建議：增強(qiáng)方案的可行性、捆綁銷售、媒體互動(dòng)。她溫文爾雅，卻一針見血。我們一直想不明白，以她這樣優(yōu)異的業(yè)績和口碑，為何還要在這個(gè)小公司里受主管壓制，蛟龍困淺水。童越恐怕要走人了

“童越出事了!”

周一剛進(jìn)公司，小賀就拉住我。童越的座位果然空著。

原來，先是公司內(nèi)部有人以低于童越談定的價(jià)格搶奪她的客戶，繼而又有業(yè)內(nèi)其他公司低價(jià)搶單?？蛻舴浅２粷M，認(rèn)為童越對(duì)約定不夠慎重，導(dǎo)致多方都知道了他們合作的細(xì)節(jié)，要求童越限期處理，否則以后再不合作。公司上層也大為光火。

我知道這家客戶，實(shí)力雄厚，信譽(yù)良好。一旦丟了，公司肯定不會(huì)輕饒童越。事出蹊蹺，肯定有人暗中搗鬼。老員工心照不宣，新員工不明所以。接連幾天，童越忙著在公司各個(gè)部門間跑來跑去，風(fēng)風(fēng)火火。

“恐怕童越得走人了?！?/p>

“走就走，又不是沒地方去，何苦在這兒受窩囊氣!”我們幾個(gè)都替她不平。

一周后，童越居然在別人瞪大的眼珠子底下把事情解決了。

“客戶比較信任我，所以還是按原來談定的價(jià)格和我簽了合同。”童越舉重若輕，會(huì)議上主管的眉毛都豎了起來。

D　苦盡甘來突然辭職

這一年秋天，我們由新人變老人，打算為自己入行一周年慶祝一番。邀請(qǐng)童越，她竟笑著說：“我馬上要走了，因?yàn)轫氁幚淼氖虑槎?，不能陪你們了。?/p>

童越去了業(yè)內(nèi)最著名的公司，隨她走的還有幾個(gè)大客戶。公司不能說元?dú)獯髠?，但也損失慘重。童越走后，她和與她相關(guān)的事成了餐桌上討論的熱門。

“你們新人當(dāng)然不知道，童越剛進(jìn)公司的時(shí)候，主管還不是主管，只是普通同事。他們?cè)谝粋€(gè)重要方案上有爭議，公司采用了童越的方案，還批評(píng)了已在公司工作五年的主管思想僵化。主管上任后，一直想逼走她，可她偏像顆銅豌豆!”

我恍然大悟，這一年來她遭到的種種排擠如電影剪輯般歷歷在目。

E　這顆聰明的銅豌豆

年底業(yè)界酒會(huì)上，童越身著紫色小禮服，氣質(zhì)不凡，代表她現(xiàn)在的公司向各位致辭。

等她從臺(tái)上下來，我迫不及待地向她抱怨主管的種種惡行：不作為、偏見、暗中作梗、不顧員工死活?！罢娌幌敫闪?。”

“你和留下的那兩位同事都很能干，但經(jīng)驗(yàn)太少，我建議在公司再鍛煉鍛煉。”

“可是主管那人你知道，笑里藏刀、背后下手。你也真行，忍他那么久。我一直很納悶兒，當(dāng)時(shí)主管那么為難你，給你小鞋穿，你都不走，等什么都擺平了怎么倒走了?”

童越微微偏了偏頭，不緊不慢地說：“我們出來工作，也許會(huì)遇到很好的同事，但也免不了撞到一些狹隘的人。大概你也知道了主管為難我的原因，正因?yàn)槿绱?，我才不能有任何過激的言行。哪怕我當(dāng)時(shí)有一點(diǎn)辯駁和反對(duì)，他都有充分的理由辭退我。每個(gè)受到挑戰(zhàn)的人都有反抗的本能，但有些人的反抗是沖動(dòng)、無益的，而有些人的反抗則是從容、智慧的?！?/p>

“其實(shí)主管從開始針對(duì)我起，我就知道不會(huì)長久在這里呆了。但我要為自己儲(chǔ)備，儲(chǔ)備足夠的人氣，儲(chǔ)備足夠的經(jīng)驗(yàn)和資源，這樣即使我走，我也是最大的贏家。而且你要記得，假若上司為難你，你要讓你的同事們都知道，你是有工作成績的，這就是抬頭做事。記住哦。”