序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇綠化項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：園林工程; 施工；質(zhì)量管理；

中圖分類號(hào)：TU986文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

前言

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，園林綠化工程的規(guī)模越來越大,在實(shí)際生活中，園林工程項(xiàng)目都是由很多個(gè)分項(xiàng)、分部工程組成,為了要確保整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量并且達(dá)到整體優(yōu)化的目的,必須全方位的控制整個(gè)施工過程,從而使每一個(gè)分項(xiàng)、分部工程都達(dá)到符合質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。每一個(gè)分項(xiàng)、分部工程也是通過一道道工序來完成的。所以，如何全面做好的工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理措施,提高園林工程質(zhì)量,降低項(xiàng)目成本,也是爭取用戶、占領(lǐng)市場和快速發(fā)展自身的根本保證。

一、組建項(xiàng)目經(jīng)理部是園林綠化工程質(zhì)量管理的前提

（1）組建項(xiàng)目經(jīng)理部

園林綠化施工企業(yè)在接到園林綠化工程施工任務(wù)后,首先要及時(shí)成立園林綠化工程項(xiàng)目經(jīng)理部。項(xiàng)目經(jīng)理必須有很強(qiáng)的政治素質(zhì)、豐富的施工經(jīng)驗(yàn)、具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和管理能力。項(xiàng)目經(jīng)理部要堅(jiān)持“以人為本”的準(zhǔn)則,充分調(diào)動(dòng)園林綠化職工的積極性,發(fā)揮他們?cè)趫@林工程中的主導(dǎo)作用,增強(qiáng)質(zhì)量觀和提高自身的責(zé)任感,并且要牢牢樹立“質(zhì)量第一,安全第一”的思想,以優(yōu)秀的工作心態(tài)來營造良好的園林綠化施工氛圍。

（2）做好目標(biāo)規(guī)劃施工項(xiàng)目管理

項(xiàng)目經(jīng)理部有權(quán)組織相關(guān)部門的工作人員對(duì)施工圖紙進(jìn)行準(zhǔn)確的匯審,確定圖紙的準(zhǔn)確性與適用性。項(xiàng)目經(jīng)理自身也要潛入施工現(xiàn)場,對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行抽樣式調(diào)查研究,搜集相關(guān)的地形地貌、地下管線、施工條件等等相關(guān)的工程資料,對(duì)工程質(zhì)量、項(xiàng)目工期、效益目標(biāo)做出一定的規(guī)劃。要及時(shí)組織相關(guān)工作人員對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)做出詳細(xì)的工作項(xiàng)目的規(guī)劃,進(jìn)行目標(biāo)管理,結(jié)合工程項(xiàng)目的特點(diǎn)、地區(qū)的環(huán)境情況和施工現(xiàn)場的條件,從施工的全面和技術(shù)經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā),必須嚴(yán)格遵循施工工藝的要求,及時(shí)制定施工組織設(shè)計(jì)。

（3）建立健全有關(guān)機(jī)構(gòu)和制度

園林綠化工程項(xiàng)目經(jīng)理部必須要嚴(yán)格建立合理而有效的園林綠化項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu),并且及時(shí)制定重要的相關(guān)規(guī)章制度和規(guī)范,從而有效確保規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)對(duì)規(guī)章制度和規(guī)范進(jìn)行審批、督促和效果考核。

（4）選用優(yōu)秀人才

項(xiàng)目經(jīng)理是承包企業(yè)法定代表人在承包項(xiàng)目上的一次性授權(quán)人,也是全面負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目管理實(shí)施階段的管理者,擔(dān)負(fù)著重要的作用,項(xiàng)目經(jīng)理不僅是整個(gè)施工項(xiàng)目的管理中心,而且還是施工項(xiàng)目工程人員的核心,他要承擔(dān)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)的全部責(zé)任,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施要進(jìn)行控制,對(duì)項(xiàng)目中人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等等所有生產(chǎn)要素要進(jìn)行管理,還要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,在整個(gè)施工活動(dòng)中起著決定性的領(lǐng)導(dǎo)作用。因此, 進(jìn)入項(xiàng)目經(jīng)理部必須具有豐富的園林綠化施工經(jīng)驗(yàn)、有很好的組織管理才能,且辦事效率高的人才,這樣才能充分發(fā)揮其個(gè)人的才能。

二、積極與設(shè)計(jì)方交流溝通,避免工程出現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷

在每次接新的施工任務(wù),首先要積極與業(yè)主、設(shè)計(jì)師溝通。只有深刻的懂得工程的設(shè)計(jì)理念,才能更好的創(chuàng)造工程項(xiàng)目的景觀效果。施工圖紙中有異議的地方與設(shè)計(jì)師交流進(jìn)行合理的探討。在有的施工工程項(xiàng)目中,設(shè)計(jì)師往往會(huì)設(shè)計(jì)超大規(guī)格的喬木樹種作為整個(gè)景觀項(xiàng)目的焦點(diǎn),但這實(shí)際上并不能達(dá)不到設(shè)計(jì)師的理想效果。因?yàn)樘卮髽淠驹谠砸七^程中的再生能力差,栽種后甚至?xí)霈F(xiàn)萎縮現(xiàn)象,從而導(dǎo)致景觀效果;為了提高特大樹木的栽種成活率，必須要進(jìn)行樹木的強(qiáng)修剪,破壞了樹木本身原有的姿態(tài)姿貌,栽種后的姿態(tài)不盡人意。如果遇上水土不服和管理不善的情況，就會(huì)導(dǎo)致大樹死亡,而且還浪費(fèi)了寶貴的自然資源。所以建議設(shè)計(jì)師在選用樹木時(shí)，建議選用胸徑15~20cm的中壯齡大樹,此類樹正處在成長的生長旺盛期,移栽過程中損傷不僅影響小,而且樹木本身的恢復(fù)速度生長快、容易成活,也不會(huì)出現(xiàn)上述不樂觀的現(xiàn)象。

有時(shí)設(shè)計(jì)師由于過分的追求景觀項(xiàng)目的形式美,卻忽視了植物本身的生物學(xué)特性和生態(tài)習(xí)性,沒有很好的將形式美和生態(tài)美結(jié)合,例如,栽植在建筑的北側(cè)的不耐寒的樹木、將不耐寒的植物種類栽種在建筑物之間通風(fēng)處等等,栽種在這種條件下的植物不但生長不好,甚至不能開花,從而影響了植物造景的效果。

有時(shí)只考慮植物種類的搭配上的近期效果,如建筑的基礎(chǔ)栽種,靠在墻角栽種的植物種類比外沿栽種的植物種類生長速度慢,1~2年后,外沿的植物掩蓋住靠墻角的,當(dāng)初層次感的設(shè)計(jì)意圖可能不能明顯的體現(xiàn)。此時(shí),應(yīng)該積極地通過監(jiān)理與業(yè)主和設(shè)計(jì)師溝通,通過交流和建議使所栽種植物不僅符合生物學(xué)特性和生態(tài)習(xí)性,而且也能將形式美和生態(tài)美很好的結(jié)合。

三、精心施工,盡力完善工程設(shè)計(jì),再創(chuàng)工程的藝術(shù)性

作為施工企業(yè), 完成一個(gè)成功美好的園林工程作品,施工人員在其中發(fā)揮的作用是不容忽視。正因?yàn)樾枰┕と藛T的文學(xué)的功底、藝術(shù)的眼光、專業(yè)的水準(zhǔn),才能成功的將設(shè)計(jì)在圖紙上，景中植物的定位、姿態(tài)、朝向、大小及種類進(jìn)行搭配,通過感悟、配合、調(diào)整以創(chuàng)造最佳的工程作品。“雖由人做,宛如天成”,這是園林作品最高的藝術(shù)境界。為了這一遠(yuǎn)大的目標(biāo),應(yīng)該努力研究施工過程中作品的不斷完善,注重藝術(shù)美和自然美的有效結(jié)合,形式美和生態(tài)美的統(tǒng)一。

由于植物是具有生命力的材料，是活體,不同于其他建設(shè)工程中的材料,同一植物品種有其共性,還存在著個(gè)體差異。如3株群植的喬木,具有相同的胸徑、冠幅,而它們?nèi)咦藨B(tài)的豐滿度及高度不一致,需要施工人員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,把3株植物進(jìn)行因地制宜的調(diào)配組合,姿態(tài)豐滿的應(yīng)處于主要觀賞位置,前低后高,從而達(dá)到最佳的植物景觀效果。

園林綠化工程的內(nèi)容延伸為多種景觀元素的組合,除植物外例如鋪裝、園路、桌椅、水池、花架等等都是土建工程;但是園林綠化工程是讓人們?cè)谝曈X上的可以感到愉,同時(shí)也可以滿足其他功能要求的作品,對(duì)土建工程要求得更高。如鋪裝收口在圖紙上顯示并不難看,做成作品后卻不美觀,施工放樣時(shí)按實(shí)際效果布局稍作調(diào)整,既不影響整體布局和使用功能,也可以達(dá)到整體美觀的效果。

四、注重細(xì)節(jié),精于細(xì)部施工,從細(xì)微之處體現(xiàn)工程精度

樹壇、支柱的樹干支撐、固定、綁扎、繞桿等是工程中的次要工作,這些次要的工作如果不細(xì)心施工,粗制濫造,通常會(huì)給整個(gè)工程帶來不好的效果,從而使工程質(zhì)量在細(xì)節(jié)上受到影響。如果注重細(xì)節(jié)的處理工作,整個(gè)工程的景觀將會(huì)有更好的效果。

在已完工的工程中,經(jīng)常會(huì)看到?jīng)]處理過的樹穴,常見粗糙的樹壇:一為原有“酒釀譚”,黃土見天;二為拋高饅頭型,和周圍地形格格不入,總覺得是整個(gè)工程的漏洞。常見的處理方法:第一保留原有“酒釀譚”,有利于穴邊草坪的養(yǎng)護(hù)工程管理,黃土上覆蓋樹皮,陶粒等等或栽種麥冬、常春藤等,既能防止塵土飛揚(yáng),又可以達(dá)到美觀的效果。如果因?yàn)榈叵滤黄叩脑?必須要抬高樹木的栽植高度,這樣可以適當(dāng)提高樹穴周邊的地形,使樹穴和周邊地形平面之間有很好的過渡,整體上效果和諧美觀。

支撐、固定、綁扎等等工程中看似是最簡單的次要的工作,通常都會(huì)被忽視,這樣就大大影響了整個(gè)工程的品質(zhì)。支撐選料應(yīng)該統(tǒng)一,毛竹或木棍粗細(xì)均勻,長度一致,有條件的話還可將支撐物拋光上漆; 橫桿與地面保持一樣高度, 斜置桿與地面角度相同,綁扎時(shí)做到支撐物橫平豎直,樹干與地面相垂直,在樹干處加上墊層來保護(hù)樹皮避免受到不必要的損傷;繞桿從樹干土表處至第一或二分叉點(diǎn),草繩或麻布在整個(gè)樹身上沒有斷開或重疊處,連接處銜接自然。簡單精致的細(xì)節(jié)工作讓人耳目一新,與整個(gè)作品相匹配。

在行道樹工程施工中,一大批符合規(guī)格要求的行道樹中,有的夾雜樹干略彎,有的分叉點(diǎn)有點(diǎn)低。栽種時(shí)把樹干彎曲一側(cè)與樹木的排列走向統(tǒng)一,按樹干分叉點(diǎn)由高到低或由低到高的順序排列,這樣可以使行道樹的不規(guī)則個(gè)性特點(diǎn)在規(guī)則布局上得到相應(yīng)的統(tǒng)一,也從細(xì)節(jié)上彌補(bǔ)了樹木個(gè)性特點(diǎn)的差別。

五、加強(qiáng)園林綠化工程后期養(yǎng)護(hù)管理

園林綠化工程質(zhì)量管理的保證是加強(qiáng)園林綠化工程后期養(yǎng)護(hù)管理。目前,一般的園林綠化工程施工期不得超過半年,園林綠化工程合同規(guī)定期從工程施工到工程移交中需要2年,也就是說綠化養(yǎng)護(hù)期規(guī)定為苗木2個(gè)生長季節(jié),目的就是為了確保讓綠化苗木健康的成活,生長速度良好。園林綠化工程后期養(yǎng)護(hù)管理是整個(gè)苗木成活的關(guān)鍵所在,如果園林綠化工程中施工條件優(yōu)良,但是如果綠化養(yǎng)護(hù)管理不到位的話,將會(huì)很嚴(yán)重影響園林綠化工程景觀效果,影響整個(gè)工程的質(zhì)量進(jìn)度。如果后期養(yǎng)護(hù)管理不到位,例如打藥治蟲不及時(shí),導(dǎo)致病蟲害嚴(yán)重；澆水不及時(shí),會(huì)導(dǎo)致樹木成活率低; 除草不及時(shí),導(dǎo)致綠地雜草叢生;樹木支架不牢,會(huì)導(dǎo)致栽植樹木歪斜等等質(zhì)量問題。所以確保工程質(zhì)量，就必須加強(qiáng)園林綠化工程后期養(yǎng)護(hù)管理工作,。

篇(2)

關(guān)鍵詞：園林 工程 施工

一、園林工程的特點(diǎn)

園林工程是一個(gè)多學(xué)科結(jié)合的綜合領(lǐng)域，它有著區(qū)別于其他學(xué)科工程管理的一些的特性：

1.工程營造的藝術(shù)性。園林綠化工程在建筑小品的建造、植物的配植等方面講求藝術(shù)性，其景觀效果就是要給人以美的享受。在施工過程中通過工程技術(shù)人員創(chuàng)造性的發(fā)揮去實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的最佳理念與境界。如綠化配植，哪株宜直、哪株宜斜，植物的朝向、呼應(yīng)是否生動(dòng)有趣、顧盼生姿，這些都是要靠現(xiàn)場施工技術(shù)人員對(duì)設(shè)計(jì)意圖的把握了。

2.實(shí)施對(duì)象多是活體的特殊性。園林綠化工程大部分的實(shí)施對(duì)象是有生命的活體，通過各種喬灌木、花卉、地被、草皮的栽植與配置，充分發(fā)揮不同植物的生態(tài)功能和形態(tài)特征及季相變化，來達(dá)到凈化空氣、吸煙滯塵、調(diào)節(jié)溫度、隔音殺菌、營造觀光休閑與美化環(huán)境的功能。

3.工程建設(shè)的廣泛性和附屬性。隨著人們生活水平的提高及社會(huì)的需求，園林建設(shè)廣泛地應(yīng)用在人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，大型的公園、綠化廣場、高速公路等都成為了較集中的園林工程的展示場所，而大部分的社區(qū)、住宅小區(qū)及一些功能性建筑物的周邊，園林綠化工程更多地作為配套的附屬工程。

4.建設(shè)材料市場價(jià)格的不穩(wěn)定性。園林綠化工程的植物材料品種繁多，市場價(jià)格的變動(dòng)大，難以及時(shí)把握，對(duì)園林工程的造價(jià)界定帶來了困難。

5.施工的季節(jié)性和管護(hù)的長期性。園林工程尤其是綠化種植季節(jié)性強(qiáng)，講求適時(shí)適地種植。施工時(shí)受自然條件影響大，因而施工質(zhì)量較其他的工程質(zhì)量更難以控制。綠化施工只是種植，種后還有個(gè)長期管理養(yǎng)護(hù)的過程。只有長期精心的管護(hù)，才能確保苗木的成活和良好長勢(shì)，才能達(dá)到園林景觀的要求和效果。

二、現(xiàn)今園林工程存在的一些問題

在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，園林工程出現(xiàn)了過于急功近利的勢(shì)頭，盲目引進(jìn)，克隆照搬，粗制濫造，“做作有余，生趣不足”，這些都是當(dāng)前園林的流行病。

1.文化內(nèi)涵的淡薄。我國的傳統(tǒng)文化博大精深，一些園林工作者在挖掘和賦予景觀要素的文化內(nèi)涵方面明顯的存在不足：而另一些則走到另一個(gè)極端，把各種的文化元素不分場合地羅列、堆砌，儼然暴發(fā)戶“曬”家財(cái)似的，各種元素沒能有機(jī)的結(jié)合。

2.忽視意境的營造。一些園林工程過于務(wù)實(shí)化和經(jīng)濟(jì)化，只注重視覺效果享受，忽視了意境的表現(xiàn)和精神的愉悅。許多的主題、景區(qū)、景點(diǎn)往往只有一個(gè)優(yōu)雅的名字，其景觀卻表現(xiàn)不出這種優(yōu)雅與內(nèi)涵，意境的營造只流于形式。

3.整體性的缺失。園林工程一般都由建設(shè)方、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方和施工方共同來完成。設(shè)計(jì)方很多時(shí)候會(huì)迫于建設(shè)方或其他的壓力而進(jìn)行設(shè)計(jì)變更，又由于與施工方缺少交流，往往只注重工程技術(shù)的交底，而忽略了“藝術(shù)交底”，致使施工方不能準(zhǔn)確地把握?qǐng)@林的設(shè)計(jì)意圖，出現(xiàn)思想意識(shí)上斷層，結(jié)果使園林作品失去了它的連貫性、完整性與和諧性。

4.生態(tài)學(xué)的體現(xiàn)不足。我國傳統(tǒng)園林的營造，往往遵循“天人合一，師法自然”的造園思想，然而在實(shí)施過程中“盲目跟風(fēng)”或是遵照“領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)”的情況時(shí)常出現(xiàn)。例如盲目引進(jìn)外來物種，大樹移植、北種南用、南種北用等的做法都是有違植物的生態(tài)學(xué)規(guī)律的。今年初，發(fā)生在華南地區(qū)的凍寒，使大量的外來植物出現(xiàn)大面積的枯死，一些引進(jìn)了數(shù)十年的品種亦不能幸免，這不能不算是園林界的一場災(zāi)難。

三、如何加強(qiáng)園林工程施工的控制

園林是一門多學(xué)科的邊緣科學(xué)，園林工程相比其他專業(yè)的工程，在我國成為規(guī)范行業(yè)的時(shí)間還比較短。在過往的施工項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)到現(xiàn)在與國際接軌的全國注冊(cè)建造師的考評(píng)中，尚未有園林綠化專業(yè)，今后要走的路還很長。筆者主要是結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)園林工程的特點(diǎn)和存在問題，從有別于其他專業(yè)施工管理的角度，就如何強(qiáng)化管理、創(chuàng)造園林精品工程，談及自己的一些體會(huì)和看法，供同行參考。

1.組建優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理部。施工項(xiàng)目經(jīng)理部是組織實(shí)施園林工程管理的主體，項(xiàng)目經(jīng)理則是整個(gè)工程項(xiàng)目的靈魂人物。項(xiàng)目經(jīng)理。除了要掌握專業(yè)知識(shí)外，還要有扎實(shí)的國學(xué)基礎(chǔ)和美學(xué)的修圍。園林工程精品的產(chǎn)生必定是將科學(xué)的管理方法、嫻熟的施工技藝和優(yōu)秀的靈感創(chuàng)意的完美結(jié)合。在工程實(shí)施過程中，設(shè)計(jì)死角和細(xì)節(jié)的處理，往往更能體現(xiàn)出施工隊(duì)伍的藝術(shù)水準(zhǔn)。此外，除了有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)外，還應(yīng)有廣泛的社會(huì)閱歷和待人處事的經(jīng)驗(yàn)。

2.建立園林工程的管理模式。吸收相鄰專業(yè)（如建筑工程、市政工程、給排水工程）先進(jìn)的施工管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合園林工程自身的特點(diǎn)，建立自己的管理模式，并運(yùn)用新的方法、新的手段進(jìn)行管理的創(chuàng)新。如在計(jì)算機(jī)中使用Project系列軟件對(duì)工程項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃等進(jìn)行科學(xué)合理的編制，在網(wǎng)絡(luò)上隨時(shí)隨地查閱和處理文件、信息與命令，利用視頻對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控管理等。

3.加強(qiáng)合同管理。有外國承包商說過：“要像讀圣經(jīng)一樣，天天讀合同文件”。的確，只有深入理解了合同文件，才能自覺地執(zhí)行和運(yùn)用，才能保護(hù)好自己的權(quán)益，避免在時(shí)間、人力、物力、財(cái)力等方面不必要的損失。

4.善于處理工程索賠。園林綠化工程由于受外界因素影響大，出現(xiàn)索賠的情況較多。合理的索賠是施工企業(yè)減少虧損增加收入的必要手段。當(dāng)工程出現(xiàn)變更，應(yīng)及時(shí)向建設(shè)方、監(jiān)理方等相關(guān)單位辦理手續(xù)，爭取賠償。賠償可以是時(shí)間方面（延長工期），也可以是金錢方面的補(bǔ)償。要善于抓住合同“開口”的地方，在取得建設(shè)方認(rèn)同下，利用自身優(yōu)勢(shì)，積極提出合理的修改意見，達(dá)到創(chuàng)收的目的。

5.掌握相關(guān)的法律、法規(guī)。施工管理人員必須掌握與工程相關(guān)的法律、法規(guī)，施工規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《建筑法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《城市綠化工程施工和驗(yàn)收規(guī)范》等，在安全生產(chǎn)、規(guī)范施工方面做到有法可依。

篇(3)

關(guān)鍵詞：園林綠化；施工項(xiàng)目；成本管理；措施

Abstract: The combination of work experience, high level of awareness of the importance of cost management and its characteristics, to be familiar with cost control and management of content and procedures, and finally to reduce the cost of the ways and measures for rational use, in order to achieve better economic and social benefits.

Keywords: landscaping; construction projects; cost management; measures.

中圖分類號(hào)：K928.73文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1園林綠化施工項(xiàng)目成本管理的特點(diǎn)

園林綠化工程的對(duì)象是有生命的植物材料。項(xiàng)目管理人員必須掌握有關(guān)植物材料的不同栽植季節(jié)，植物的生態(tài)習(xí)性，植物與土壤的相互關(guān)系，以及栽植成活的其它相關(guān)原理與技術(shù)，才能完成綠化施工項(xiàng)目。只有提高植物材料的成活率，才能有效控制成本。

園林綠化施工項(xiàng)目成本管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。任何一個(gè)工程項(xiàng)目，都有一定的建設(shè)周期，由于內(nèi)外部環(huán)境不斷變化，造成項(xiàng)目成本也隨之變化，不斷對(duì)項(xiàng)目成本組織、控制作出調(diào)整，以保證項(xiàng)目成本的有效控制和監(jiān)督。

園林綠化施工項(xiàng)目成本管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，橫向可分為：工程項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)、成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量、信譽(yù)等；縱向可分為：組織、控制、核算、分析、跟蹤（核實(shí)）和考核等。由此形成一個(gè)工程項(xiàng)目成本管理系統(tǒng)。

施工項(xiàng)目成本管理體制的主體是項(xiàng)目經(jīng)理部。項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)工程項(xiàng)目從開工到竣工全過程的一次性管理，決定了工程項(xiàng)目的成本。

2園林綠化施工項(xiàng)目成本控制管理內(nèi)容和程序

2.1園林綠化施工項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容

施工項(xiàng)目成本管理是園林綠化施工企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，這一系統(tǒng)的具體工作內(nèi)容包括：成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等。施工項(xiàng)目經(jīng)理部在項(xiàng)目施工過程中，對(duì)所發(fā)生的各種成本信息，通過有組織、有系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算和分析等一系列工作，促使施工項(xiàng)目系統(tǒng)內(nèi)各種要素按照一定的目標(biāo)運(yùn)行，使施工項(xiàng)目的實(shí)際成本能夠控制在預(yù)定的計(jì)劃成本范圍內(nèi)。

2.2園林綠化施工項(xiàng)目成本管理程序

施工項(xiàng)目成本管理的程序是指從成本估算開始，經(jīng)編制成本計(jì)劃，采取降低成本的措施，進(jìn)行成本控制，直到成本核算與分析為止的一系列管理工作步驟。

3降低園林綠化施工項(xiàng)目成本的途徑和措施

3.1施工前期的成本管理

3.1.1工程投標(biāo)技巧投標(biāo)技巧指在投標(biāo)報(bào)價(jià)中采用某些手法使業(yè)主可以接受，而中標(biāo)后能獲得更多的利潤。

（1）投標(biāo)時(shí)要分析招標(biāo)項(xiàng)目的整體特點(diǎn)，并結(jié)合公司的優(yōu)劣勢(shì)，按照工程的類別、施工條件等考慮報(bào)價(jià)策略。

①下列情況報(bào)價(jià)可高些：施工條件差的工程；專業(yè)要求高的技術(shù)密集型工程；總價(jià)低的小工程；特殊工程；業(yè)主對(duì)工期要求急的工程；投標(biāo)對(duì)手少的工程；支付條件不理想的工程。

②下列情況報(bào)價(jià)應(yīng)低些：施工條件好的工程；投標(biāo)對(duì)手多，競爭力強(qiáng)的工程；非急需工程；支付條件好的工程。

（2）工程項(xiàng)目在總價(jià)基本確定后，如果要調(diào)整內(nèi)部各個(gè)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)，既不提高總價(jià)，又能在結(jié)算時(shí)得到更理想的經(jīng)濟(jì)效益，可以在以下幾方面考慮。

①對(duì)能早日結(jié)賬收款的項(xiàng)目（如基礎(chǔ)、土方等）可以報(bào)得較高，以利資金周轉(zhuǎn)，后期工程項(xiàng)目（機(jī)電設(shè)備安裝、裝飾等）可適當(dāng)降低。

②經(jīng)過核算，預(yù)計(jì)今后工程量會(huì)增加的項(xiàng)目，單價(jià)適當(dāng)提高；而工程量完不成的項(xiàng)目，其單價(jià)可降低。

③設(shè)計(jì)圖紙不明確，估計(jì)修改后工程量要增加的，可以提高單價(jià)；而工程內(nèi)容說不清楚的，則可降低一些單價(jià)。

④對(duì)于暫定項(xiàng)目，其實(shí)施可能性大的項(xiàng)目價(jià)格可報(bào)高價(jià)；估計(jì)該工程不一定實(shí)施的可報(bào)低價(jià)。

⑤沒有工程量只填報(bào)價(jià)的項(xiàng)目，其單價(jià)可報(bào)高。

⑥在單價(jià)包干混合制合同中，如業(yè)主要求采用包干報(bào)價(jià)時(shí)，宜報(bào)高價(jià)；而其余單價(jià)項(xiàng)目則可適當(dāng)降低。

⑦計(jì)時(shí)工一般可稍高于工程單價(jià)表中工單價(jià)。因此類用工不屬于承包有效合同總價(jià)的范圍，發(fā)生時(shí)實(shí)報(bào)實(shí)銷，也可多獲利。

（3）中標(biāo)以后，要根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模，組建相應(yīng)的項(xiàng)目部，并以“標(biāo)書”為依據(jù)確定項(xiàng)目的目標(biāo)成本，下達(dá)給項(xiàng)目部。

3.1.2制定先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)、合理的施工方案

施工方案主要包括四項(xiàng)內(nèi)容：施工方法的確定、施工機(jī)具的選擇、施工順序的安排和流水施工的組織。施工方案的不同，工期就會(huì)不同，所需機(jī)具也不同，因而發(fā)生的費(fèi)用也會(huì)不同。因此，正確選擇施工方案是降低成本的關(guān)鍵所在。

3.2嚴(yán)格施工期間的成本管理

3.2.1降低材料成本材料成本在整個(gè)項(xiàng)目成本中的比重最大，一般可達(dá)70%左右，而且有較大的節(jié)約潛力，往往在其他成本項(xiàng)目（如人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)等）出現(xiàn)虧損時(shí)，要靠材料成本的節(jié)約來彌補(bǔ)。因此，材料成本的節(jié)約，也是降低項(xiàng)目成本的關(guān)鍵。

3.2.2加強(qiáng)技術(shù)管理，提高工程質(zhì)量園林綠化施工質(zhì)量好壞主要取決于苗木采購質(zhì)量、土方質(zhì)量以及養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，所以在采購苗木時(shí)要選用根系發(fā)達(dá)、生長茁壯、無檢疫性病蟲害，并符合設(shè)計(jì)要求的苗木；種植時(shí)要注意土方質(zhì)量；非種植季節(jié)栽植苗木要采用先進(jìn)的技術(shù)措施，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理，確保苗木成活率，避免苗木補(bǔ)種的損失，從而達(dá)到降低成本的目的。

3.2.3提高勞動(dòng)生產(chǎn)率在工程項(xiàng)目施工中，成本的高低很大程度上取決于項(xiàng)目施工勞動(dòng)生產(chǎn)率的高低，因此，一方面要學(xué)習(xí)外國的項(xiàng)目管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高勞動(dòng)者的技術(shù)裝備、操作水平，全面提高施工人員的素質(zhì)；另一方面，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)定額，實(shí)行層層分解的承包責(zé)任制，把施工人員的勞動(dòng)成果與項(xiàng)目的的經(jīng)濟(jì)效益緊密聯(lián)系起來，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，發(fā)揮人的智能與潛力，節(jié)約勞動(dòng)消耗，從而達(dá)到降低成本的目的。

3.2.4節(jié)約施工管理費(fèi)用施工項(xiàng)目管理費(fèi)的降低與超支，受兩個(gè)因素的影響：一是在支出水平基本穩(wěn)定和合理的情況下，由于項(xiàng)目施工任務(wù)提前和推遲完成而影響管理費(fèi)支出的減少和超支；二是由于施工管理費(fèi)支出水平的升降而出現(xiàn)的超支或減少。另外，施工管理費(fèi)的支出水平是和各級(jí)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及機(jī)構(gòu)和人員的工作質(zhì)量與效率分不開的。因此，降低項(xiàng)目施工管理費(fèi)必須根據(jù)“精簡、節(jié)約、效能”的原則，精簡管理機(jī)構(gòu)，減少管理層次，提高工作效率和質(zhì)量，并實(shí)行費(fèi)用計(jì)劃管理，定額管理和承包費(fèi)用責(zé)任制。

3.2.5組織均衡施工，加快施工進(jìn)度凡是按時(shí)間計(jì)算的成本費(fèi)用，如項(xiàng)目管理人中的工資和辦公費(fèi)，現(xiàn)場臨時(shí)設(shè)施費(fèi)和水電費(fèi)，以及施工機(jī)械和周轉(zhuǎn)設(shè)備的租賃費(fèi)等，在加快施工進(jìn)度、縮短施工周期的情況下，都會(huì)有明顯的節(jié)約。除此之外，還可從用戶那里得到一筆相當(dāng)可觀的提前竣工獎(jiǎng)。因此，加快施工也是降低項(xiàng)目成本的有效途徑之一。

3.3重視竣工驗(yàn)收階段的成本管理盡量縮短收尾工作時(shí)間，合理精簡人員；及時(shí)辦理工程結(jié)算，不得遺漏；控制竣工驗(yàn)收費(fèi)用；控制保養(yǎng)期費(fèi)用。

篇(4)

辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。下面是小編為大家整理物業(yè)管理員個(gè)人2021年終工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!

物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)120__年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，_項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、順利完成隊(duì)伍組建

合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。

20__年_月_日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到_項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在_月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工_人，骨干人員_人，骨干人員保有率_%，組織各類員工培訓(xùn)_次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

今年_月_日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失;_月_日，小區(qū)_棟_單元下水管道堵塞，臟水已漫至_室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。_月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽閉賢瓿?，一支蜐a嵋恍?、通力韩I(xiàn)鰨邢蛐牧Φ耐哦又鴆叫緯傘?/p>二、減員增效、節(jié)能降耗

增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，_月收費(fèi)率已達(dá)_%。

2、在物資采購方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘_人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約_萬元;

4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺(tái)變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約_萬元;

5、在節(jié)約意識(shí)方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。

今年_月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近_萬元;今年_月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近_千元。

20__年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止_底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入_萬元，利潤率_%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨

明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從_月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止_月初完成交房_余戶，辦理裝修_戶，處理、傳遞、記錄各類整改單_余張，提供訴求服務(wù)_余次，發(fā)放各類溫馨提示_份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單_份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施_余次，罰款和賠償收到_余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件_起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng)，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級(jí)，對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。

日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化

項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止_月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分_分，獎(jiǎng)分_分。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止_月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

四、審視自我

認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。

1、個(gè)別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。

項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì)。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。

目前小區(qū)的安全防范形勢(shì)依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。

在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20__年，_項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)220_年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心、支持和正確指導(dǎo)下，以精細(xì)化管理為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞“管理要精、服務(wù)要細(xì)”為工作重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行公司及管理處的各項(xiàng)物業(yè)管理制度，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、鍛煉，認(rèn)真履行本職工作，不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力等綜合素質(zhì)?，F(xiàn)將全年個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、積極溝通，完成經(jīng)營收費(fèi)任務(wù)

物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目是物業(yè)服務(wù)工作中的重點(diǎn)，事前我進(jìn)行了周密的計(jì)劃，針對(duì)業(yè)主情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式，通過發(fā)繳費(fèi)通知單、電話、面談方式進(jìn)行開展工作。同時(shí)，積極收集業(yè)主的意見和建議，對(duì)于業(yè)主提出的問題及時(shí)改進(jìn);對(duì)合理意見實(shí)施完善措施提高服務(wù);對(duì)維保遺留的共性問題集中解決處理;對(duì)難點(diǎn)問題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決，最大限度達(dá)到業(yè)主對(duì)服務(wù)過程的滿意，以服務(wù)促收費(fèi)，以收費(fèi)促提高。

截止20_年_月_日共收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)_萬元：其中管理費(fèi)合計(jì)_萬元，停車費(fèi)合計(jì)_萬元，公共維修基金合計(jì)_萬元，水、電費(fèi)代收合計(jì)_萬元，保證每月應(yīng)收費(fèi)用基本收繳到位。

二、加強(qiáng)管理，重視維修保護(hù)工作

這一年來，我管理處十分注意對(duì)小區(qū)配電室設(shè)備的檢查與管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了小區(qū)配電室的高壓側(cè)903、904計(jì)量裝置互感器因使用年限久，與電業(yè)局的計(jì)量裝置互感器不匹配，造成用電計(jì)量不準(zhǔn)確，以及配電室#1號(hào)變壓器與#2號(hào)變壓器閉鎖分閘故障和#3號(hào)變壓器低壓無功補(bǔ)償器電溶老化更換等問題，并迅速聯(lián)系組織技術(shù)人員進(jìn)行了維護(hù)。針對(duì)夏季業(yè)主用電量大和雷雨天氣頻繁等實(shí)際問題，及時(shí)為小區(qū)配電室安裝了防雷設(shè)備，確保了夏季用電高發(fā)期業(yè)主用電的安全。同時(shí)，為了進(jìn)一步確保小區(qū)用電的安全穩(wěn)定，我不但及時(shí)更換了配電室的過期滅火器和小區(qū)廣場老化路燈線路及腐蝕燈座，還積極與電業(yè)局協(xié)調(diào)，順利完成小區(qū)配電室臺(tái)變壓器年檢工作，切實(shí)維護(hù)了業(yè)主利益。

在共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計(jì)劃和巡查制度，定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，認(rèn)真巡查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保共用設(shè)備的正常運(yùn)行。

三、再接再勵(lì)，抓好日常物業(yè)管理

1、安全工作：

根據(jù)公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查和監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、居委會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進(jìn)行登記備案;配合當(dāng)?shù)毓膊块T對(duì)外籍居留人士、外籍租住人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、登記，并上報(bào)警務(wù)工作站備案。

2、保潔工作：

為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設(shè)一個(gè)潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，注重日常保潔。按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求!”的物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，所分管區(qū)域的保潔工作取得了良好成效。

3、小區(qū)綠化工作方面：

加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對(duì)花草樹木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

4、加強(qiáng)與業(yè)主、住戶的溝通和交流：

及時(shí)了解本小區(qū)內(nèi)業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)于日常業(yè)主投訴、報(bào)修、求助等問題，都能在最短的時(shí)間內(nèi)給予合理的答復(fù)和解快。

總之，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的綜合管理，同時(shí)也是一項(xiàng)平凡而瑣碎的服務(wù)工作。因此，在實(shí)際工作中我時(shí)刻牢記“物業(yè)管理無小事”，以業(yè)主的需求為己任，始終遵循“陽光服務(wù)，精品管理”的服務(wù)宗旨。

物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)3時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20__年即將成為歷史，自20_年5月1日加入萬閱城項(xiàng)目以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在萬閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、回顧調(diào)入__開展工作所得總結(jié)

1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象。

3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平

管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。

4、對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問題

物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。

5、物業(yè)費(fèi)收取工作

我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費(fèi)收取情況來看，除個(gè)別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費(fèi)，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。

二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差

部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門管理人員的培訓(xùn)。20_年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)

從20_年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。

4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出

在物資使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，最大化減少成本支出。

5、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)

為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對(duì)于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。

6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件

對(duì)于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。

7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角

保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

三、項(xiàng)目部20__年工作計(jì)劃

回顧20__年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足，我將立足優(yōu)勢(shì)，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度，做好_物業(yè)管理工作，工作計(jì)劃總結(jié)如下：

1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個(gè)安全祥和的春節(jié)。

2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。

3、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

4、對(duì)于院內(nèi)綠化缺少部分，及時(shí)補(bǔ)種，增強(qiáng)院內(nèi)綠化美觀。

5、舉辦一些對(duì)小區(qū)有意義的活動(dòng)，如邀請(qǐng)晚報(bào)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、少兒繪畫比賽等，增強(qiáng)社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。

6、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取20_年度的物業(yè)收費(fèi)工作。

7、提前做好小區(qū)電梯報(bào)檢、年檢工作及20_度暖氣試壓、供暖工作。

8、根據(jù)工作需要其他臨時(shí)性工作。

縱觀20__年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的`支持和幫助下，我認(rèn)為20__年的工作會(huì)在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下做的更加出色。

物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)4從20_年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將2021年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20_年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對(duì)班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20_年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20_年的工作存在以下不足：

1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過少，造成有時(shí)情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)5去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，_物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)_的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作_次，應(yīng)急維修工作_次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

(三)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;

進(jìn)駐_后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng)。

(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;

在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)_項(xiàng)，并提出合理化建議_項(xiàng)，開發(fā)商采納_項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作;

為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊_宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;

為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)_項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主_戶，辦理裝修手續(xù)戶。

(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;

(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。

進(jìn)駐_后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如_業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種情況，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

(2)搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴_起，完成_起，及時(shí)完成_起，完成率為_%，及時(shí)率為_%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如_月_日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

(3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工_起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

(4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。

(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;

(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)_次，技能考核_次。

(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;

我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;

搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請(qǐng)門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽儯€有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

篇(5)

關(guān)鍵詞：園林工程；園林管理；研究

中圖分類號(hào)：TU986文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

目前我國城市園林綠化的迅猛發(fā)展，園林工程的施工管理備受人們關(guān)注，因此，進(jìn)行規(guī)范化的園林工程施工管理顯得十分必要。通過合理、有效、規(guī)范的管理，可以使園林工程在施工過程中有效提升其整體質(zhì)量與施工進(jìn)度，也更加有助于施工成本的降低，對(duì)不斷提升人居環(huán)境和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益具有重要意義。

一、園林工程施工過程中產(chǎn)生的問題

1、管理層觀念和水平有限

園林工程建設(shè)的管理層思想落后，跟不上時(shí)展、知識(shí)水平參差不齊，嚴(yán)重影響了園林工程的建設(shè)。大部分的管理人員缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)有限，導(dǎo)致很多管理工作不到位。而園林工程綜合性強(qiáng)，所需要的知識(shí)面寬，這就需要管理人員加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，保證各單位各部門各盡其職。

2、管理與機(jī)制的落后

力求在施工過程中的順利進(jìn)行，擁有一套完善的管理體制是園林工程施工的必備之需。現(xiàn)在諸多企業(yè)更多時(shí)候?yàn)榱俗非笞畲蟮慕?jīng)濟(jì)利益，單純的趕工期，很可能造成整個(gè)工程項(xiàng)目的漏洞，產(chǎn)生巨大的質(zhì)量問題。由于我國園林綠化事業(yè)還處于發(fā)展的中期，沒有一套完備的監(jiān)管制度，無法保證施工過程的順利進(jìn)行，無法保證工程的最終質(zhì)量，這將是園林工程建設(shè)存在的重要弊病。

3、管理者綜合素質(zhì)較低

園林工程對(duì)管理者的綜合素質(zhì)要求較高，一名合格的園林工程管理者需要對(duì)建筑學(xué)、植物學(xué)、美學(xué)、環(huán)境學(xué)等知識(shí)都有相應(yīng)的掌握，并具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，如此才能確保工程的順利進(jìn)行。目前，我國園林工程管理者的綜合素質(zhì)相對(duì)較低，通常除了預(yù)算員和項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)相對(duì)較高外，大量的施工人員素質(zhì)均較低，而且項(xiàng)目經(jīng)理和預(yù)算員的行業(yè)證書門檻較低，通常只要參加相應(yīng)的培訓(xùn)班，即可較容易的拿到證書，顯然，通過這種方式取得證書的管理者素質(zhì)可想而知。園林施工隊(duì)伍中，亦大都是未受過專業(yè)教育的農(nóng)民工，對(duì)設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)目的和設(shè)計(jì)意圖理解有限，對(duì)施工要求和規(guī)則認(rèn)識(shí)不清，這就為工程質(zhì)量埋下了隱患，為工程質(zhì)量的管理設(shè)置了障礙。

4、缺乏專門的園林工程監(jiān)督監(jiān)理單位

對(duì)于園林工程建設(shè)的監(jiān)理，都是有建設(shè)的施工監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)督，另外《城市綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》中，對(duì)于很多地方?jīng)]有明確的強(qiáng)制性規(guī)定。這就經(jīng)常出現(xiàn)對(duì)于不同的植物，不進(jìn)行土壤選擇，認(rèn)為栽上就可以;澆水時(shí)間不控制，只要我澆了就可以等等一系列的問題。由于不注意這些細(xì)節(jié)問題，同時(shí)又沒有人進(jìn)行監(jiān)督，造成了一些植物生長不良，不僅影響了美觀，還帶來了不必要的維護(hù)費(fèi)用。

5、施工隊(duì)伍與設(shè)計(jì)人員的不合理行為

據(jù)了解，當(dāng)下我國園林施工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)普遍較為單一，大多數(shù)情況下，園林建設(shè)被理解成一般的工程建設(shè)，自認(rèn)為園林的施工不過是種樹鋪草而已?；谄湎喈?dāng)可觀的利潤，導(dǎo)致很多素質(zhì)不是很高的施工隊(duì)伍紛紛涌入園林工程建設(shè)的行業(yè)，由于其無法充分理解園林綠化工程的整體設(shè)計(jì)意圖，即使在項(xiàng)目施工中邀請(qǐng)一些園林工程建設(shè)方面的專家加入，也不能做好各方面的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作，進(jìn)而造成工程管理中缺乏整體全局意識(shí)，甚至導(dǎo)致施工漏洞的出現(xiàn)。

一項(xiàng)工程的實(shí)施以及整體的建設(shè)效果，離不開設(shè)計(jì)人員的配合和督促。園林工程的整體進(jìn)度過程中需要通過建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位以及施工單位進(jìn)行嚴(yán)格的設(shè)計(jì)交底工作與圖紙會(huì)審工作，以確保工程施工的順利。但目前許多設(shè)計(jì)單位和建設(shè)單位都沒有意識(shí)到這一方面的工作，園林施工的設(shè)計(jì)人員不能經(jīng)常去施工現(xiàn)場，對(duì)現(xiàn)場的施工無法做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并及時(shí)修正，加之施工人員水平的參差不齊，無法正確理解設(shè)計(jì)師的意圖，以致會(huì)憑借自己的經(jīng)驗(yàn)私自修改原來的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致工程質(zhì)量無法得到很好的保證。

二、現(xiàn)代園林工程管理優(yōu)化研究

1、構(gòu)建監(jiān)理制度，加強(qiáng)質(zhì)量保障

構(gòu)建園林綠化工程的監(jiān)理制度，目的是更好服務(wù)于業(yè)主，也是對(duì)工程建設(shè)施工方的負(fù)責(zé)。在園林施工管理體系中，需要具備一套完善的監(jiān)理體系。在施工前，園林施工單位需協(xié)調(diào)好各個(gè)單位部門的關(guān)系，對(duì)潛在的安全問題進(jìn)行排查，制定出相應(yīng)的解決對(duì)策，確保在施工過程當(dāng)中最大限度降低安全風(fēng)險(xiǎn)，工程順利的進(jìn)行，以達(dá)到園林工程整體景觀的最佳效果。

2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水準(zhǔn)

園林工程管理過程中，離不開專業(yè)的理論知識(shí)，目前我國園林工程中缺少專業(yè)的施工人員、技術(shù)人員，為了加強(qiáng)理論基礎(chǔ)的建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)的園林工程人員十分必要。在成功的園林工程建設(shè)案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并提出建設(shè)性意見和看法，力求創(chuàng)新。理論的加強(qiáng)能夠塑造更全面的、專業(yè)的園林工程人才，提高園林施工隊(duì)伍的整體安全意識(shí)，保證工程的質(zhì)量和施工人員的安全，創(chuàng)造更大的價(jià)值。

3、加強(qiáng)施工隊(duì)伍的建設(shè)管理

施工隊(duì)伍的專業(yè)水平對(duì)于園林工程的質(zhì)量保證十分重要。目前，園林工程的施工隊(duì)伍主要由農(nóng)民工組成，大多數(shù)人不懂得園林工程施工。應(yīng)當(dāng)根據(jù)園林工程的工種特點(diǎn)，如綠化工、養(yǎng)護(hù)工、泥工等等特殊工種，實(shí)行持證上崗。主管部門可以委托社會(huì)機(jī)構(gòu)不定期進(jìn)行園林工程施工隊(duì)伍崗位培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)并合格后，由主管部門頒發(fā)合格證書。園林工程施工應(yīng)當(dāng)規(guī)定除項(xiàng)目班組外，現(xiàn)場施工人員必須以經(jīng)過培訓(xùn)的合格的工人為主。實(shí)行持證上崗制后，還應(yīng)當(dāng)定期加強(qiáng)一線職工的技術(shù)水平、操作流程和工藝水平，舉辦職工培訓(xùn)，技能比武等活動(dòng)，以提高施工隊(duì)伍的專業(yè)水平，確保園林工程的施工質(zhì)量。

4、做好施工管理的優(yōu)化

園林工程施工管理優(yōu)化主要包括:(1)管理模式的優(yōu)化。吸收國外先進(jìn)的施工管理模式，比如美國的PMI和英國的CCTA的管理體系，都是目前比較領(lǐng)先的管理模式。結(jié)合現(xiàn)在的電子系統(tǒng)，對(duì)施工過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。(2)施工進(jìn)度控制的優(yōu)化。對(duì)園林施工進(jìn)度進(jìn)行管理，確保工期內(nèi)或提前完成施工。實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和整改，避免工期中斷。(3)工程概預(yù)算的管理優(yōu)化。主要是對(duì)施工場所、原材料、機(jī)械折舊、人工成本等進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)算，并與實(shí)際產(chǎn)生成本進(jìn)行比較，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

5、加強(qiáng)后期養(yǎng)護(hù)的工作強(qiáng)度

園林的維持最重要的是綠化工程，而綠化工程最重要的是加強(qiáng)后期的養(yǎng)護(hù)管理強(qiáng)度?！叭址N，七分養(yǎng)”這句話恰好應(yīng)證了后期養(yǎng)護(hù)管理工作的重要影響。通常整個(gè)園林工程的竣工到移交至少需要兩年，苗木的生長期為兩個(gè)生長季節(jié)，這種硬性規(guī)定的綠化養(yǎng)護(hù)期是為了保證在綠化成活期的苗木的生長質(zhì)量達(dá)到良好的標(biāo)準(zhǔn)。而苗木能否成活的關(guān)鍵是園林綠化工程中的后期養(yǎng)護(hù)管理工作，如果一個(gè)園林綠化工程能夠順利完成并且質(zhì)量過關(guān)，但是后續(xù)的綠化養(yǎng)護(hù)工作不到位的話就會(huì)對(duì)整個(gè)園林的景觀產(chǎn)生嚴(yán)重影響?？偠灾?，后期的養(yǎng)護(hù)管理工作至關(guān)重要，必須對(duì)此有足夠的重視才能保證整個(gè)園林景觀的長期維持。所以成立一個(gè)專業(yè)的工程隊(duì)來承擔(dān)后期的養(yǎng)護(hù)工作就顯得更加重要了。后期養(yǎng)護(hù)對(duì)于園林綠化施工管理有著重要的意義，它既能夠幫助施工企業(yè)找出前期施工中存在的問題，也能夠?qū)κ┕すこ踢M(jìn)行完善，因此，應(yīng)該得到施工企業(yè)的重視。園林工程竣工后，一些苗木仍舊需要特殊保護(hù)，這時(shí)就需要充分發(fā)揮后期養(yǎng)護(hù)的作用，提高苗木的成活率，減少浪費(fèi)。

結(jié)束語

總之，園林工程的管理是一項(xiàng)復(fù)雜、多方位、多學(xué)科并容的工作，這就需要管理者要有全局的理念，多方面的考慮，并不斷學(xué)習(xí)，完善自我。加強(qiáng)成本控制、施工質(zhì)量、人員素質(zhì)等方面的管理，使我國園林工程管理模式不斷創(chuàng)新，不斷完善，逐步達(dá)到盡善盡美的程度。

參考文獻(xiàn)

篇(6)

關(guān)鍵詞：總監(jiān)；監(jiān)理；工作經(jīng)驗(yàn)

Abstract: based on the loose f avenue of the supervision work of the southern to summarize and how to be a good director summarizes some working experience, at the same time also lists the management at present some problems existing in, hoping for a colleague has reference and help.

Keywords: director; Supervision; Work experience

中圖分類號(hào)：F276.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

作為一名總監(jiān)，如何做好現(xiàn)場監(jiān)理工作，是每一個(gè)總監(jiān)面臨的問題。在目前監(jiān)理行業(yè)，監(jiān)理人員總體水平不高，總監(jiān)的水平也參差不齊，而政府主管部門對(duì)監(jiān)理的要求越來越高，因此，提高監(jiān)理行業(yè)監(jiān)理水平，特別是提高總監(jiān)監(jiān)理水平，是當(dāng)務(wù)之急。筆者結(jié)合松福大道南段監(jiān)理工作，談?wù)勅绾萎?dāng)好總監(jiān)的經(jīng)驗(yàn)，供大家參考。

1 工程概況

松福大道南段，全長9.58KM，總投資8.5億元，本工程起點(diǎn)為福海大道，終點(diǎn)為新和路，為城市Ⅰ級(jí)主干道，紅線寬度120米，兩側(cè)各預(yù)留25米綠化帶。工程內(nèi)容包括道路、巖土、橋梁、水工結(jié)構(gòu)、電氣、給排水、燃?xì)狻⒔煌ūO(jiān)控、綠化、10KV外線電源等。軟基處理主要采用堆載預(yù)壓、高壓旋噴樁、水泥攪拌樁、沉管碎石樁、拋石擠淤等軟基處理方法。

本工程土建工程分三個(gè)標(biāo)段（路面、交通及綠化另外單獨(dú)招標(biāo)），其中土建一標(biāo)1.65億元；土建二標(biāo)2.01億元，土建三標(biāo)2.29億元。工程質(zhì)量等級(jí)為合格，爭創(chuàng)深圳市優(yōu)質(zhì)工程。

2 監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)

松福大道南段是寶安區(qū)的重點(diǎn)工程，也是我公司的重點(diǎn)工程，位于寶安區(qū)已建成區(qū)域，具有道路線路長、交叉路口多、專業(yè)工程多、投資規(guī)模大，施工標(biāo)段多，監(jiān)管難度大等特點(diǎn)，和一般工程相比，該工程對(duì)總監(jiān)的要求更高。下面談?wù)劚救耸┕み^程中的監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)怎樣當(dāng)好總監(jiān)有些借鑒。

2.1 主持編制監(jiān)理文件并組織學(xué)習(xí)

2.1.1 各專業(yè)監(jiān)理工程師參與編制

監(jiān)理文件包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、旁站監(jiān)理方案、應(yīng)急預(yù)案等，在施工前，總監(jiān)在主持編制文件時(shí)，要求各專業(yè)監(jiān)理工程師參與編制。目前監(jiān)理文件的編制存在較多問題，主要表現(xiàn)在，監(jiān)理文件大多由土建專業(yè)監(jiān)理工程師編寫，水電及其它專業(yè)監(jiān)理工程師就幾乎沒有參與編寫，有的甚至由土建監(jiān)理員編寫；監(jiān)理文件內(nèi)容大多采用范本，修改很少，缺少針對(duì)性，施工方案變更時(shí)，很少有對(duì)監(jiān)理文件內(nèi)容再進(jìn)行修改完善。在編制松福路南段監(jiān)理文件時(shí)，組織了巖土、道橋、電氣、給排水、測(cè)量、安全、造價(jià)、綠化等主要專業(yè)人員認(rèn)真熟悉施工圖紙，編制各自專業(yè)范圍內(nèi)的監(jiān)理文件，然后互相審查、修改，最后本人審核定稿。

2.1.2 組織學(xué)習(xí)監(jiān)理文件

大多項(xiàng)目監(jiān)理部，監(jiān)理文件編寫好后，幾乎沒有人去翻閱，更沒有組織監(jiān)理人員學(xué)習(xí)，僅僅是應(yīng)付檢查，成了擺設(shè)。本工程監(jiān)理文件編制完成后，我們組織了項(xiàng)目監(jiān)理部全體監(jiān)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)照施工圖紙融會(huì)貫通，對(duì)于新到的監(jiān)理人員，要求學(xué)習(xí)監(jiān)理文件，由老員工監(jiān)督完成。監(jiān)理文件原件放在總監(jiān)辦，其它各監(jiān)理小組放置一套監(jiān)理文件復(fù)印件。各監(jiān)理小組監(jiān)理人員學(xué)習(xí)監(jiān)理文件，由各組總監(jiān)代表負(fù)責(zé)；各標(biāo)段施工方案變更需修改監(jiān)理實(shí)施細(xì)則及旁站監(jiān)理方案的，也由各組總監(jiān)代表負(fù)責(zé)，報(bào)總監(jiān)審批。

2.2 適當(dāng)補(bǔ)充項(xiàng)目監(jiān)理部規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行

2.2.1 適當(dāng)補(bǔ)充項(xiàng)目監(jiān)理部規(guī)章制度

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，是個(gè)臨時(shí)性的機(jī)構(gòu)，監(jiān)理人員來自不同地方，個(gè)人素質(zhì)差異性很大，人員流動(dòng)性也很大，管理難度大。針對(duì)本工程的實(shí)際情況，我們補(bǔ)充了《松福大道南段監(jiān)理人員考勤管理規(guī)定》、《松福大道南段監(jiān)理人員職責(zé)及分工》、《松福大道南段績效考評(píng)管理規(guī)定》等制度，并根據(jù)情況的變化隨時(shí)進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善?？偙O(jiān)要做到分工明確，授權(quán)準(zhǔn)確，責(zé)權(quán)相符，使監(jiān)理人員能自主地在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行決斷和處置，提高工作效率。同時(shí)，分工時(shí)應(yīng)充分考慮每個(gè)監(jiān)理人員的專長和特點(diǎn)，將其安排在最合適的崗位上，發(fā)揮其特長。

2.2.2 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度

目前大多數(shù)監(jiān)理機(jī)構(gòu)管理差，不是沒有規(guī)章制度，而是有大量的規(guī)章制度沒有嚴(yán)格執(zhí)行。作為總監(jiān)，必須嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理機(jī)構(gòu)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，用強(qiáng)制的紀(jì)律、規(guī)章來約束監(jiān)理人員的言行，使監(jiān)理組織有序、管理嚴(yán)密、號(hào)令嚴(yán)肅，從而使整個(gè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)產(chǎn)生強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力?？偙O(jiān)的任務(wù)就是適時(shí)地進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，確保監(jiān)理人員正確地履行其職責(zé)。

2.3 嚴(yán)格審批組織設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)（方案）并監(jiān)督實(shí)施

審批施工組織設(shè)計(jì)和施工方案是總監(jiān)的重要職責(zé)，也是監(jiān)理對(duì)施工單位實(shí)施監(jiān)督管理的重要依據(jù)之一?？偙O(jiān)應(yīng)充分發(fā)揮總監(jiān)代表和專業(yè)監(jiān)理工程師的作用，對(duì)簽批的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，做到既有指導(dǎo)性意見，又具有可操作性的實(shí)施意見，使監(jiān)理和施工人員在實(shí)施時(shí)均具有可操作性。對(duì)重要的專項(xiàng)施工方案，如本工程的各種軟基處理方案、頂管施工方案、預(yù)應(yīng)力張拉專項(xiàng)施工方案、吊裝方案、深基坑支護(hù)方案、高支模方案、管線拆遷方案、交通疏解方案等，除要求總監(jiān)代表認(rèn)真審查后，本人均要組織有關(guān)人員討論，對(duì)提出的問題經(jīng)施工單位修改后，重新審批。

在編制專項(xiàng)施工方案方面，常常存在以下問題，如方案編制人員為項(xiàng)目總工或其他人員，但決策實(shí)施方案的項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很少編方案，也很少去看專項(xiàng)施工方案，或根本不按專項(xiàng)施工方案施工，常常是方案與現(xiàn)場完全不同。因此，總監(jiān)除了嚴(yán)格審批組織設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)（方案）外，還要經(jīng)常巡查現(xiàn)場，監(jiān)督施工單位按照專項(xiàng)施工方案實(shí)施。

2.4 關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的監(jiān)督管理

對(duì)所有市政公用設(shè)施工程，總監(jiān)對(duì)旁站監(jiān)理工作必須引起足夠重視、認(rèn)真策劃、嚴(yán)格實(shí)施。根據(jù)《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法（試行）》規(guī)定，需對(duì)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量實(shí)施全過程現(xiàn)場跟班監(jiān)督。房屋建筑工程已明確了旁站范圍，但市政公用設(shè)施項(xiàng)目施工中，究竟哪些關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工需要旁站監(jiān)理，國家沒有明確的統(tǒng)一規(guī)定。

我們參照《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法（試行）》規(guī)定原則，擬定了松福大道南段的旁站監(jiān)理范圍，并制定了旁站監(jiān)理方案：

與工程質(zhì)量相關(guān)的旁站監(jiān)理部位和工序內(nèi)容有:高壓旋噴樁、水泥攪拌樁、沉管碎石樁，箱涵及橋梁混凝土澆筑、現(xiàn)澆預(yù)應(yīng)力箱梁張拉，新舊污水管道對(duì)接，瀝青路面、水泥穩(wěn)定層施工等。

與施工安全相關(guān)的旁站監(jiān)理部位和工序內(nèi)容有：深基坑土方開挖、支護(hù)及拆除，頂管工程，高支模、移動(dòng)式起重機(jī)、門式起重機(jī)安裝與拆除等。

2.5 安全文明施工管理

依據(jù)本工程的施工工序，我們對(duì)施工過程中存在的危險(xiǎn)源和環(huán)境因素進(jìn)行了識(shí)別，共辨識(shí)出157個(gè)危險(xiǎn)源點(diǎn)和32個(gè)環(huán)境因素。通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，本項(xiàng)目存在重大危險(xiǎn)源有七個(gè)：它們是交通安全、施工用電、管線保護(hù)、高處墜落、構(gòu)件吊裝、預(yù)應(yīng)力張拉、坍塌；主要環(huán)境因素四個(gè)：即噪音超標(biāo)、揚(yáng)塵、道路污染和施工用水排放污染。針對(duì)評(píng)價(jià)出的七個(gè)重大危險(xiǎn)源和四個(gè)主要環(huán)境因素，從八個(gè)方面制定科學(xué)規(guī)范的安全環(huán)境管理方案：把確保施工地段交通安全和通暢作為安全文明施工的首要任務(wù)來抓；注重地下管線的保護(hù)工作；加強(qiáng)構(gòu)件吊裝管理；加強(qiáng)預(yù)應(yīng)力張拉管理；嚴(yán)防高處墜落和坍塌事故的發(fā)生；嚴(yán)防揚(yáng)塵和道路污染；控制施工噪聲超標(biāo)；加強(qiáng)辦公生活區(qū)域管理。把規(guī)范施工、加強(qiáng)管理和檢查貫徹執(zhí)行情況作為管理工作的重點(diǎn)。

2.6 總監(jiān)的日常巡查

總監(jiān)應(yīng)安排監(jiān)理人員對(duì)施工過程進(jìn)行巡視和檢查，專業(yè)監(jiān)理工程師至少每天對(duì)本標(biāo)段現(xiàn)場巡視一次，監(jiān)理小組應(yīng)每周集體巡視一次；總監(jiān)代表應(yīng)每周三次對(duì)本標(biāo)段進(jìn)行巡視，總監(jiān)每月二次對(duì)全標(biāo)段在建工程進(jìn)行巡視。每月至少進(jìn)行一次對(duì)施工單位、監(jiān)理小組的辦公室生活區(qū)進(jìn)行巡視。

日常檢查巡查主要內(nèi)容有：施工單位是否按照設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范、施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和批準(zhǔn)的《施工組織設(shè)計(jì)（方案）》進(jìn)行施工；使用的材料、構(gòu)配件和設(shè)備是否合格；施工現(xiàn)場管理人員（尤其是質(zhì)檢人員）是否到崗到位；施工操作人員的技術(shù)水平、操作條件是否滿足工藝操作要求，特種操作人員是否持證上崗；施工環(huán)境是否對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生影響；已施工部位是否存在質(zhì)量缺陷或安全隱患。發(fā)現(xiàn)問題立即通知相關(guān)責(zé)任人限期整改，并作好相關(guān)記錄，如經(jīng)復(fù)查仍未整改到位的當(dāng)即下發(fā)監(jiān)理工程師通知，督促其整改到位。

2.7 工程變更的監(jiān)督管理

本工程在監(jiān)理過程中，對(duì)工程變更的管理，均嚴(yán)格按照施工合同條款進(jìn)行，工程變更總價(jià)均在施工預(yù)算范圍內(nèi)。本工程所有工程變更均為地質(zhì)條件變化、地下管線與原設(shè)計(jì)位置不符或街道辦提出新的要求等原因所引起。

總監(jiān)應(yīng)掌握工程變更的原則，以提高工程質(zhì)量、節(jié)省投資、節(jié)約資源和推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步為目標(biāo)，符合國家有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范，符合工程質(zhì)量和使用功能要求，符合環(huán)境保護(hù)要求。

總監(jiān)應(yīng)監(jiān)督工程變更的流程，先由施工單位提出變更洽商函，寫清變更原因，由監(jiān)理、業(yè)主、設(shè)計(jì)簽署意見，是否同意變更；再由設(shè)計(jì)出具初步設(shè)計(jì)變更文件，監(jiān)理估價(jià)、咨詢估價(jià)，業(yè)主形成工程變更小組會(huì)議紀(jì)要，報(bào)發(fā)改委審批。涉規(guī)劃變更的還要報(bào)規(guī)劃審批。

2.8 工程計(jì)量與工程款支付

總監(jiān)應(yīng)掌握工程計(jì)量的原則，已完工程必須符合設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)范等合同文件規(guī)定的質(zhì)量要求，同時(shí)相關(guān)資料齊全，手續(xù)完備；按合同規(guī)定的方法、范圍、內(nèi)容和單位進(jìn)行計(jì)量；當(dāng)遇到合同中沒有具體規(guī)定而實(shí)際中又需要決定計(jì)量方法時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)與承包人、業(yè)主進(jìn)行協(xié)商，采取符合合同原則和合適的計(jì)量方法。同時(shí)還要考慮到目前政府部門付款流程長，一般滯后二至三個(gè)月，因此實(shí)際計(jì)量時(shí)，根據(jù)上個(gè)月工程進(jìn)度，可適當(dāng)超前計(jì)量。這樣靈活處理，既不會(huì)超前支付，又不會(huì)影響工程進(jìn)度。

2.9 工程資料的監(jiān)督管理

2.9.1總監(jiān)應(yīng)管理好監(jiān)理資料

本工程每個(gè)監(jiān)理小組指定一人具體負(fù)責(zé)管理本標(biāo)段的監(jiān)理資料，總監(jiān)辦指定一人負(fù)責(zé)管理全標(biāo)段的監(jiān)理資料?？偙O(jiān)和總監(jiān)代表應(yīng)做好監(jiān)理資料的管理工作。

監(jiān)理資料的管理，應(yīng)建立監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部責(zé)任制和工作制度。根據(jù)監(jiān)理資料產(chǎn)生于監(jiān)理過程的特點(diǎn)，制定“誰監(jiān)理、驗(yàn)收，誰負(fù)責(zé)”的監(jiān)理資料管理原則。要求監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部必須明確分工，劃分監(jiān)理工作范圍，建立內(nèi)部責(zé)任制，確定工作程序、內(nèi)部會(huì)議制度、工作檢查、匯報(bào)制度及監(jiān)理人員輪休工作替代制度，保證崗位不缺人，工作有人做，資料有人管，監(jiān)理日記有人記，確保監(jiān)理資料的連續(xù)性、完整性。

2.9.2 定期檢查監(jiān)理資料

監(jiān)理資料是監(jiān)理工作的原始記錄，是評(píng)定監(jiān)理工作、界定監(jiān)理責(zé)任的重要證據(jù)。要管理好監(jiān)理資料，就必須定期檢查監(jiān)理資料，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。本工程除了要求總監(jiān)代表每月檢查一次本標(biāo)段的監(jiān)理資料外，本人每月檢查一次總監(jiān)辦的監(jiān)理資料，每月到各監(jiān)理小組抽查一次監(jiān)理資料，并組織各標(biāo)段總代和資料員交叉檢查，督促各監(jiān)理小組把監(jiān)理資料做好。

2.9.3 重視對(duì)施工資料的監(jiān)理。

施工資料是施工過程的記錄，是每一工序、分項(xiàng)、分部工程的實(shí)體質(zhì)量合格文件，也是日后施工單位質(zhì)量責(zé)任的證據(jù)。監(jiān)理工程師對(duì)工程的驗(yàn)收就是在審核施工資料的基礎(chǔ)上，對(duì)工程實(shí)體進(jìn)行檢查，以驗(yàn)證施工資料的真實(shí)性。施工資料不符合要求，則工程實(shí)體質(zhì)量就無從談起。對(duì)施工資料的質(zhì)量控制應(yīng)從工序、分項(xiàng)、分部工程做起，細(xì)分目標(biāo)，步步把關(guān)。作為總監(jiān)應(yīng)堅(jiān)持施工資料真實(shí)、合格的原則，促使施工單位對(duì)施工資料管理的重視。

2.10 組織協(xié)調(diào)

組織協(xié)調(diào)貫穿于項(xiàng)目建設(shè)全過程，其中包括業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工、檢測(cè)、材供單位這些外部環(huán)境和監(jiān)理組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)以及政府有關(guān)部門間的協(xié)調(diào)工作?？偙O(jiān)要善于組織協(xié)調(diào)管理，監(jiān)理項(xiàng)目部內(nèi)部管理，要善于處理各種矛盾，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性；樹立“對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、為業(yè)主服務(wù)”的精神，認(rèn)真履行監(jiān)理合同約定的義務(wù)，多跟業(yè)主溝通，爭取業(yè)主的理解與支持；對(duì)施工單位，要樹立并實(shí)施既服務(wù)業(yè)主又幫助施工的理念，加強(qiáng)監(jiān)督和管理時(shí)，努力取得施工單位的理解和支持，互動(dòng)工作；尊重設(shè)計(jì)人員，主動(dòng)搞好協(xié)作與配合工作；定期與街道辦拆遷負(fù)責(zé)人溝通，協(xié)調(diào)拆遷工作等。

3 監(jiān)理成果

通過松福大道項(xiàng)目監(jiān)理部全體監(jiān)理人員的努力，本工程除進(jìn)度受管線遷改（業(yè)主負(fù)責(zé)）影響稍有滯后外，工程質(zhì)量初評(píng)為優(yōu)良，投資控制在施工預(yù)算范圍之內(nèi)，現(xiàn)場安全文明施工狀況良好，沒有發(fā)生任何安全事故，同時(shí)也得到建設(shè)單位的高度評(píng)價(jià)。

到目前為止，本工程獲得多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。土建一標(biāo)、土建二標(biāo)和土建三標(biāo)于2010年5月獲得深圳市安全生產(chǎn)文明施工優(yōu)良工地獎(jiǎng)，土建一標(biāo)和土建二標(biāo)分別于2011年8月和2月獲得深圳市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎(jiǎng)，土建二標(biāo)于2011年2月獲得廣東省建設(shè)工程安全生產(chǎn)文明施工優(yōu)良樣板工地。目前土建標(biāo)與路面標(biāo)正在申請(qǐng)深圳市優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》GB50319-2000.

[2]《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法（試行）》建市［2002］189號(hào).

[3]《深圳市建設(shè)工程施工監(jiān)理規(guī)范》SJG17-2009.

篇(7)

關(guān)鍵詞：園林綠化，施工管理，措施

1 前言

隨著城市的不斷展，園林綠化作為城市文明的重要標(biāo)志，越來越多的人們開始認(rèn)識(shí)到園林綠化在城市建設(shè)與發(fā)展中的重要作用，并通過運(yùn)用園林綠化所使用的樹木、花草等．合理布局組成植物群體，從而發(fā)揮出與人類的生存、生活、生產(chǎn)有著密切關(guān)系的多種功能。城市園林綠化工程建設(shè)能否有效提高環(huán)境質(zhì)量，美化環(huán)境，改善城市面貌，園林城市綠化建設(shè)能否適應(yīng)城市的發(fā)展和要求，如何滿足城市居民的需要。將成為衡量“宜居”的重要尺度。

2 園林施工項(xiàng)目管理的基本方法

園林施工企業(yè)項(xiàng)目管理的基本任務(wù)是進(jìn)行項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、安全和成本目標(biāo)控制。它們共同的基本方法就是目標(biāo)管理方法，目標(biāo)管理是指集體中的成員親自參加工作目標(biāo)的制定，在實(shí)施中運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)和行為科學(xué)，借助人們的事業(yè)感、能力、自信、自尊，實(shí)行自我控制，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，目標(biāo)管理是以被管理活動(dòng)的目標(biāo)為中心，把經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)的任務(wù)轉(zhuǎn)換為具體的目標(biāo)加以實(shí)現(xiàn)和控制，通過目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，完成經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的任務(wù)。在園林工程項(xiàng)目管理中，按時(shí)、保質(zhì)保量完成施工任務(wù)，并為企業(yè)取得最大利益就是根本目標(biāo)。

3 園林施工項(xiàng)目進(jìn)度控制

3.1 園林施工項(xiàng)目進(jìn)度控制概述

工程進(jìn)度控制管理是工程項(xiàng)目管理的重要組成部分，也是工程項(xiàng)目管理工作中矛盾比較突出的問題。園林施工項(xiàng)目進(jìn)度控制是指在既定的工期內(nèi)，編制出最優(yōu)的施工進(jìn)度計(jì)劃，在執(zhí)行該計(jì)劃的過程中，經(jīng)常檢查施工實(shí)際情況，采用適當(dāng)?shù)姆椒ǘㄆ诟櫋z查工程實(shí)際進(jìn)度狀況，與計(jì)劃進(jìn)度對(duì)照、比較找出兩者之間的偏差，并對(duì)產(chǎn)生偏差的各種因素及影響工程目標(biāo)的程度進(jìn)行分析與評(píng)估，制定出必要的調(diào)整措施，修改原計(jì)劃，不斷地如此循環(huán)，直至工程竣工驗(yàn)收。園林施工項(xiàng)目進(jìn)度控制應(yīng)以實(shí)現(xiàn)施工合同約定的交工日期為最終目標(biāo)，或在保證工程質(zhì)量和不增加工程造價(jià)的條件下提前完成。

3．2 園林施工項(xiàng)目成本管理

園林項(xiàng)目成本管理是在工程質(zhì)量、工期等合同要求的前提下，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中所發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行管理，通過計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)等措施實(shí)現(xiàn)預(yù)定的成本目標(biāo)，并盡可能地降低成本費(fèi)用的一種科學(xué)的管理活動(dòng)。做好園林工程項(xiàng)目施工成本控制要有一個(gè)健全的科學(xué)的園林工程項(xiàng)目成本管理體系和具有相當(dāng)準(zhǔn)確實(shí)用的施工成本控制依據(jù)。

3.3 深入施工現(xiàn)場，了解實(shí)際情況

園林工程不同于其他工程，雖施工程序然大體相同，但具體內(nèi)容仍存在一些差別。對(duì)于施工中的一些較復(fù)雜環(huán)節(jié)，需特別加以注意。如綠化工程中常需一些地形處理，微地形處理的多少直接影響用土量、機(jī)械臺(tái)班量，而這些工序所需費(fèi)用均應(yīng)在工程造價(jià)及成本核算中有所體現(xiàn)。深入施工現(xiàn)場，對(duì)施工措施、施工方法的確定也是很有必要的，如在地勢(shì)低洼地種植苗木時(shí)，要根據(jù)苗木的抗?jié)衬芰?，決定種植是否采用平常的種植還是半假值形式，還要做好防澇措施，否則會(huì)導(dǎo)致苗木的死亡，增加成本。

3.4 落實(shí)技術(shù)組織措施

落實(shí)技術(shù)組織措施，走技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的道路，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)來取得經(jīng)濟(jì)效益，是降低項(xiàng)目成本的又一個(gè)關(guān)鍵。一般情況下，項(xiàng)目應(yīng)在開工以前根據(jù)工程情況制訂技術(shù)組織措施計(jì)劃，作為降低成本計(jì)劃的內(nèi)容之一列入施工組織設(shè)計(jì)，在編制月度施工作業(yè)計(jì)劃的同時(shí)，也可能按照作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容編制月度技術(shù)組織措施計(jì)劃。

3.5 加強(qiáng)質(zhì)量管理，控制返工率

在施工過程中，要嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，始終貫徹“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的質(zhì)量方針，各級(jí)量自檢人員定點(diǎn)、定崗，定責(zé)加強(qiáng)施工工序的質(zhì)量自檢和管理工作，真正把質(zhì)量管理貫徹到整個(gè)過程中。采取一切可能的防范措施，消除質(zhì)量隱患，做到工程一次成型，一次合格，杜絕返工現(xiàn)象的發(fā)生，避免因不必要的人力、物力，財(cái)力的投入而加大工程成本。尤其對(duì)苗木及苗木栽植，養(yǎng)護(hù)管理等的質(zhì)量把關(guān)更加嚴(yán)格，否則可能會(huì)導(dǎo)致苗木死亡，可想而知苗木成本將成倍提高，更換死苗還將化費(fèi)大量的人工，不僅增加了工程成本，還有可能損害工程形象，甚至公司的信譽(yù)。

3.6組織均衡施工，加快施工進(jìn)度

凡是按時(shí)間計(jì)算的成本費(fèi)用，如項(xiàng)目管理人中的工資和辦公費(fèi)，現(xiàn)場臨時(shí)設(shè)施費(fèi)和水電費(fèi)，以及施工機(jī)械和周轉(zhuǎn)設(shè)備的租賃費(fèi)等，在加快施工進(jìn)度、縮短施工周期的情況下，都會(huì)有明顯的節(jié)約。除此之外，還可從業(yè)主那里得到一筆相當(dāng)可觀的提前竣工獎(jiǎng)。因此，加快施工也是降低項(xiàng)目成本的有效途徑之一。為了加快施工進(jìn)度，將會(huì)增加一定的成本支出。例如：在組織兩班制施工的時(shí)候，需要增加夜間施工的照明費(fèi)、夜間費(fèi)和工效損失費(fèi)。

因此，在簽訂合同時(shí)，應(yīng)根據(jù)業(yè)主和趕工的要求，將趕工費(fèi)列入施工圖預(yù)算。如果事先并未明確，而由業(yè)主在施工中臨時(shí)提出的趕工要求，則應(yīng)做好簽證索賠，費(fèi)用按實(shí)結(jié)算。

3.7 調(diào)動(dòng)現(xiàn)場施工人員的積極性，提高工作效率

工程開工后，項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)將工程項(xiàng)目成本詳細(xì)情況讓項(xiàng)目部的每一個(gè)管理成員知道，共同討論工程項(xiàng)目成本管理的有關(guān)措施，確定工程成本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的具體獎(jiǎng)勵(lì)制度，并承諾確保兌現(xiàn)。使每個(gè)項(xiàng)目管理人員感到成本目標(biāo)的完成，要靠大家共同管理，共同努力，并非是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人能做好的事情。這樣項(xiàng)目部成員都能以主人翁的工作態(tài)度投身自己平日的施工管理工作中去，積極主動(dòng)地共同進(jìn)行項(xiàng)目成本管理。

充分發(fā)揮施工班組長的作用，提高施工人員的勞動(dòng)效率，施工班組長的素質(zhì)、主人翁精神能直接影響和帶動(dòng)他所帶領(lǐng)的施工人員共同參與項(xiàng)目成本管理，在自己每天的工作中時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行項(xiàng)目成本管理，如減少偷懶現(xiàn)象，節(jié)約原材料，提高工程質(zhì)量等；為發(fā)揮施工人員的積極性，也可采用包公的形式，在確保質(zhì)量的前提條件下，取得增加施工人員收益與降低工程成本的雙贏效果。

4 園林施工項(xiàng)目質(zhì)量控制

園林工程品位的高低、質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到一個(gè)城市的景觀效果、城市形象和文化品位。因此控制園林施工項(xiàng)目質(zhì)量至關(guān)重要。工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制主要表現(xiàn)為施工組織和施工現(xiàn)場的質(zhì)量控制，控制的內(nèi)容包括工藝質(zhì)量控制和產(chǎn)品質(zhì)量控制。影響質(zhì)量控制的因素主要有“人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境”等五大方面。因此，對(duì)這五方面因素嚴(yán)格控制，是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵。

4.1人的因素

如前所述，人是施工過程的主體，這個(gè)因素不僅影響到工程的成本，他也是影響工程質(zhì)量的主要因素。采購人員的素質(zhì)直接關(guān)乎苗木質(zhì)量的好壞，施工作業(yè)人員的素質(zhì)直接影響工程施工的質(zhì)量優(yōu)劣等等。

4.2材料因素

(1)采購人員，提高他們的質(zhì)量鑒定水平、挑選那些有一定專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、忠于事業(yè)的人擔(dān)任該項(xiàng)工作。

(2)掌握周邊地區(qū)的材料信息，優(yōu)選供貨商，選擇苗木時(shí)，在考慮苗木質(zhì)量、價(jià)格的同時(shí)要考慮運(yùn)輸路途的長短。

(3)合理組織材料供應(yīng)，確保正常施工。

(4)查驗(yàn)收檢驗(yàn)工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

(5)材料的現(xiàn)場管理，并做好合理使用，對(duì)于綠化苗木，盡量做到“當(dāng)天挖、當(dāng)天運(yùn)、當(dāng)天種”，不出現(xiàn)“隔夜苗”。

4.3方法因素

制定和審核施工方案時(shí)，必須結(jié)合工程實(shí)際，從技術(shù)、管理、工藝、組織、操作、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行全面分析、綜合考慮，力求方案技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、工藝先進(jìn)、措施得力、操作方便，有利于提高質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。

4.4機(jī)械因素

施工階段必須綜合考慮施工現(xiàn)場條件、施工工藝和方法、技術(shù)經(jīng)濟(jì)等合理選擇機(jī)械的類型和性能參數(shù)，合理使用機(jī)械設(shè)備，正確地操作。操作人員必須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，并加強(qiáng)對(duì)施工機(jī)械的維修、保養(yǎng)、管理。

4.5環(huán)境因素

影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程地質(zhì)、水文、氣象、噪音、通風(fēng)、振動(dòng)、照明、污染等。環(huán)境因素對(duì)工程質(zhì)量的影響具有復(fù)雜而多變的特點(diǎn)，如氣象條件就變化萬千，溫度、濕度、大風(fēng)、暴雨、酷暑、嚴(yán)寒都直接影響苗木成活率、影響工程質(zhì)量。

5 園林施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)與文明施工的管理措施

所謂園林施工項(xiàng)目安全管理，就是施工項(xiàng)目在施工過程中，組織安全生產(chǎn)的全部活動(dòng)，通過對(duì)生產(chǎn)因素的具體控制，使生產(chǎn)因素不安全的行為和狀態(tài)減少或消除，不引發(fā)事故，從而保證施工項(xiàng)目的正常運(yùn)行。

5．1堅(jiān)持安全管理原則

即堅(jiān)持安全與生產(chǎn)同步，管生產(chǎn)必須抓安全，安全寓于生產(chǎn)之中，并對(duì)生產(chǎn)發(fā)揮促進(jìn)與保證作用。堅(jiān)持”四全”動(dòng)態(tài)管理，安全工作不是少數(shù)人和安全機(jī)構(gòu)的事，而是一切與生產(chǎn)有關(guān)的人的共同事情，缺乏全員的參與，安全管理不會(huì)有生機(jī)，效果也不會(huì)明顯。生產(chǎn)組織者在安全管理中的作用固然重要，全員性參與安全管理也是十分重要的。因此，生產(chǎn)活動(dòng)中對(duì)安全工作必須是全員、全過程、全方位、全天候的動(dòng)態(tài)管理。

5．2堅(jiān)持控制人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)

分析事故的成因，人、物和環(huán)境因素的作用是事故的根本原因，從對(duì)人和物的管理方面，去分析事故，人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，都是釀成事故的直接原因。

5．3制定安全管理措施

加強(qiáng)施工項(xiàng)目的安全管理，制定確實(shí)可行的安全管理制度和措施十分重要。它是管理的方法和手段，對(duì)生產(chǎn)各因素狀態(tài)的約束和控制，根據(jù)施工生產(chǎn)特點(diǎn)，安全管理也具有明顯的行業(yè)特色。要落實(shí)安全責(zé)任，實(shí)施責(zé)任管理，加強(qiáng)安全教育，例行安全檢查。

如何做好文明施工至關(guān)重要，首先要健全管理組織機(jī)構(gòu)和文明施工管理制度，做到按專業(yè)、崗位，區(qū)域等包干負(fù)責(zé)。在施工項(xiàng)目中對(duì)現(xiàn)場各個(gè)方面專業(yè)的管理，開展文明施工競賽活動(dòng)，有布置、有檢查，有考評(píng)、有獎(jiǎng)懲，評(píng)比結(jié)果公布于眾。

5.4 林綠化工程管理的法治化

園林綠化工程管理必須強(qiáng)法和執(zhí)法，管理法規(guī)要完善，并要嚴(yán)格執(zhí)行，依法辦事。管理監(jiān)察隊(duì)伍，要知法、執(zhí)法、守法、敢于管理、善于管理，各級(jí)管理園林綠化主管部門，要克服“以權(quán)代法”、“以人代法”的傾向．從人治轉(zhuǎn)向法治軌道。同時(shí)要加快出臺(tái)城市園林綠化管理的法律、法規(guī)，健全城市綠化管理法律法規(guī)體系．依法加強(qiáng)管理．走依法治綠之路。

5.5 園林綠化工程管理的規(guī)范化

園林綠化規(guī)劃是伴隨著城市園林綠化管理工作的不斷發(fā)展而不斷完善起來的。我國城市園林綠化規(guī)劃既是涉及多學(xué)科知識(shí)的綜合性學(xué)科．又是一項(xiàng)引導(dǎo)城市園林綠化的行政與公共事務(wù)政府行為，還是一種鼓勵(lì)公民參與的社會(huì)運(yùn)動(dòng)。規(guī)范化鴛理一方面要具有綜合性、權(quán)威性、前瞻性、階段性、區(qū)域等特征。另一方面要依據(jù)國家城市發(fā)展和建設(shè)的方針，經(jīng)濟(jì)技術(shù)政策，國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展長遠(yuǎn)規(guī)劃與區(qū)域規(guī)劃；城市所在地區(qū)的自然條件、歷史情況、現(xiàn)狀特點(diǎn)和建設(shè)條件來進(jìn)行管理。

5．6園林綠化工程管理的人性化

城市園林綠化工程管理大致可分為“管人”和“管物”兩種類型。“管人”的制度目的是提高綠化管理質(zhì)量，“管物”的制度是如何進(jìn)行綠化管理，也是通過“管人”來實(shí)現(xiàn)的，即要求物的管理者如何去做。

現(xiàn)階段．專業(yè)綠化公司已經(jīng)成為綠化管理的主體，那么城市綠化管理首先要做好對(duì)綠化公司的監(jiān)督管理。對(duì)綠化公司的管理包括三層次。第一層是對(duì)公司管理，要求公司對(duì)管理隊(duì)伍提供足夠的生產(chǎn)資料，包括生產(chǎn)工具、農(nóng)藥肥料等；第二層是對(duì)公司主管的管理，主管是常駐現(xiàn)場， 對(duì)管理范圍內(nèi)所有綠化植物生長狀況最熟悉的人員，同時(shí)其工作態(tài)度直接決定了管理質(zhì)量的優(yōu)劣。第三個(gè)層次是對(duì)管理工人的管理，這個(gè)層次人員數(shù)量最多，他們的形象不但代表著綠化公司的形象，也代表者被養(yǎng)護(hù)單位的形象。了解各個(gè)層次的作用就可能根據(jù)本單位的實(shí)際情況制定相應(yīng)的規(guī)章制度。