序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇小微企業(yè)營銷范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

社會主義市場經(jīng)濟的社會環(huán)境帶動了一大批小微企業(yè)的成長，并且正逐漸地成為市場的重要因素。由于信息時代地到來，互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展實質(zhì)上也助力了小微企業(yè)的迅速發(fā)展。小微企業(yè)正處于高速發(fā)展的時期，存在數(shù)量大且競爭力較弱的現(xiàn)狀。在這樣的環(huán)境下，與互聯(lián)網(wǎng)融合，利用互聯(lián)網(wǎng)來進行宣傳和推廣就成為了小微企業(yè)迅速發(fā)展的一條明路。本文通過對小微企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合進行營銷的模式進行探究，并針對所涉及問題提供建議，以此來促進小微企業(yè)在我國的加速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；問題及對策

一、小微企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的問題

1．營銷意識薄弱

小微企業(yè)受到企業(yè)規(guī)模小，市場影響力小等條件的限制，由于其競爭力的薄弱，就導致了小微企業(yè)在發(fā)展過程中面臨資金不足，無法發(fā)展壯大的問題，如今信息社會環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)對于人類生活的影響是越來越大的，互聯(lián)網(wǎng)也正在滲透到人類生活的每一個角落。某種程度上說，互聯(lián)網(wǎng)承擔了小微企業(yè)的發(fā)展前途。盡管情勢如此明朗，小微企業(yè)也還是抱著懷疑的態(tài)度，畏首畏尾，不敢利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式來發(fā)展壯大自己，僅僅局限于競爭力正逐步下降的實體經(jīng)營方式。小微企業(yè)想要增強自己的市場競爭力，就必須放棄原有的以實體經(jīng)營方式為主的營銷模式，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷來推動小微企業(yè)的發(fā)展無疑是最好的選擇。

2．網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一

信息時代下，利用互聯(lián)網(wǎng)營銷的手段也越來越得到小微企業(yè)的青睞。由于缺少網(wǎng)絡(luò)營銷方面的相關(guān)知識，也沒有接觸過這種新的經(jīng)營模式，對這種新型的經(jīng)營模式也知之甚少，他們認識的網(wǎng)絡(luò)營銷，僅僅是將公司基本信息放在網(wǎng)絡(luò)上。網(wǎng)絡(luò)的復雜與多樣的特點，使得網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也也愈加的豐富。但是從相關(guān)調(diào)研的數(shù)據(jù)上來看，小微企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段目前大多是微博、微信朋友圈等簡單的方式來完成，推廣的方式也僅僅是百度、搜狗等平臺。這實質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)營銷方式過于單一的一種體現(xiàn)。

3．策略過于局限

利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來推廣小微企業(yè)的形式實質(zhì)上與實體店面的經(jīng)營知識形式上的不同，小微企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的策略上應(yīng)該注重具有針對性，針對不同的人群與客戶。大多數(shù)小微企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的模式認識不清楚，并沒有做到真正的深層次的推廣，小微企業(yè)對于顧客方面也沒有過多的注重，顧客對于產(chǎn)品上有疑問與困惑的，小微企業(yè)并不能很好的進行解答，這樣的情況極大的影響了企業(yè)對于顧客的吸引力，企業(yè)在這樣的情況下會漸漸失去穩(wěn)定的客戶，使得顧客對于企業(yè)漸漸失去信心。

4．網(wǎng)絡(luò)營銷具有風險性

利用互聯(lián)網(wǎng)推廣企業(yè)實質(zhì)上和實體店是相同的，顧客對于商家很注重的一塊就是顧客的口碑，但是在面對真正的企業(yè)營銷時，賣家卻只是將產(chǎn)品的銷量作為主要的指標卻忽視了顧客對于其他指標的認可程度，顧客不能真實有效地將了解到產(chǎn)品信息，則會很大程度的影響到顧客的購買積極性。網(wǎng)絡(luò)營銷想要取得良好的效果，就必須要建立良好的口碑，讓顧客從評價上面了解到商品的真實信息。摒除網(wǎng)絡(luò)營銷的風險性，才是真正有意義的營銷手段。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷促進小微企業(yè)發(fā)展的策略

1．增強小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識

隨著網(wǎng)絡(luò)在生活中的普及率越來越高，信息化時代下，原有的營銷理念已經(jīng)逐漸處于被淘汰的邊緣，小微企業(yè)改變原有的營銷策略是迫在眉睫的事情，原有的營銷方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)對市場開拓的需求，只有通過網(wǎng)絡(luò)營銷的手段才能解決目前小微企業(yè)的困境。小微企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)開展營銷活動的同時，需要對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個準確的認識，要牢牢把握網(wǎng)絡(luò)營銷的特性，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是將信息擺放在網(wǎng)絡(luò)上，而是將網(wǎng)站作為推廣企業(yè)的工具，要充分利用。網(wǎng)站上不僅僅是標注公司的基本信息如地址、電話等，還要詳細羅列出產(chǎn)品的細節(jié)，以此來吸引更多的消費者。

2．創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式

網(wǎng)絡(luò)銷售實質(zhì)上就是利用互聯(lián)網(wǎng)的普及來提高用戶對于產(chǎn)品的認知。網(wǎng)絡(luò)營銷與線下實體店的銷售規(guī)則實質(zhì)上是相同的，無論是銷售什么樣的產(chǎn)品，都需要在對產(chǎn)品進入市場前進行市場調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營銷的方式具有多樣化，電子商務(wù)平臺的營銷方式只是其中一種，微博、微信以及各類社交軟件的普及也是一個極好的辦法。隨著信息世代的到來，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的飾演為網(wǎng)絡(luò)營銷在市場中扮演更重要的角色提供了機會。

3．采取科學合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

小微企業(yè)的數(shù)量正在迅速增長，只有做好營銷，才能讓企業(yè)在社會上獲得穩(wěn)定的地位。互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷其實才是企業(yè)發(fā)展的一條道路。小微企業(yè)在要想更好的運用網(wǎng)絡(luò)營銷來推銷自己，就必須要明確定位，并且要利用網(wǎng)站設(shè)立明確的企業(yè)策略。企業(yè)要為自己制定合理的發(fā)展策略。由于網(wǎng)絡(luò)營銷不受地域與環(huán)境的限制，企業(yè)應(yīng)當合理地運用互聯(lián)網(wǎng)的這一優(yōu)勢，同時要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的跨地域的性質(zhì)，有購買意向的客戶將通過互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)表達自己的疑問與意向。不同的企業(yè)要制定不同的企業(yè)政策，不同的企業(yè)也擁有不同的客戶群體，要充分了解客戶群體的差異性，只有這樣才能起到網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。

4．重視與客戶的互動，確保信息真實性

客戶的數(shù)量是小微企業(yè)發(fā)展的決定性因素，只有擁有了大量的客戶，小微企業(yè)才能夠真正的立足。因此小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程當中，與客戶的互動是至關(guān)重要的，與客戶的溝通是培養(yǎng)客戶的核心環(huán)節(jié)，客戶的好感就是在企業(yè)與客戶的交流中建立起來的，只有對客戶的疑問進行耐心的解答，客戶之間的影響力是相當普遍的，這樣的方式可以發(fā)掘更多的潛在客源。與此同時，企業(yè)產(chǎn)品的真實性和可靠性是使用戶對企業(yè)產(chǎn)生信感的關(guān)鍵因素。

作者：蔡葵 單位：湖北工程學院新技術(shù)學院

參考文獻：

篇(2)

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 小微企業(yè) 信貸營銷

商業(yè)銀行對小微企業(yè)信貸營銷現(xiàn)狀

銀行規(guī)模不同，對小微企業(yè)的信貸營銷重視程度不同。由于小微企業(yè)具有抵（質(zhì)）押資產(chǎn)少、經(jīng)營不穩(wěn)定、貸款“小、短、頻”等特點，會加大銀行的風險和成本，盡管國家政策支持銀行信貸向小微企業(yè)傾斜，但規(guī)模大的商業(yè)銀行由于有經(jīng)營側(cè)重和固定的客戶，還是更傾向于大中型企業(yè)貸款，對小微企業(yè)的營銷力度遠不如中小銀行。中小商業(yè)銀行尤其是城市商業(yè)銀行發(fā)展歷史較短，對大型企業(yè)貸款沒有優(yōu)勢，但具有地理優(yōu)勢、人脈優(yōu)勢，對收益的要求也更高，在對小微企業(yè)的信貸營銷上肯下功夫，更重視對小微企業(yè)的信貸營銷，鼓勵營銷人員去開發(fā)小微企業(yè)客戶，小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)也相對發(fā)展較快。

銀行的信貸機制沒有根本改變，風險控制放在首位，更注重對重資產(chǎn)的小微企業(yè)進行營銷。小微企業(yè)普遍具有輕資產(chǎn)的特點，尤其是科技型、創(chuàng)新型小微企業(yè)，往往沒有土地使用權(quán)、廠房、機器設(shè)備等可抵押資產(chǎn)，有的只是資質(zhì)、專利證明、著作權(quán)等無形資產(chǎn)，銀行對這類小微企業(yè)的經(jīng)營狀況和前景沒有把握，貸款審批嚴把準入環(huán)節(jié)，不敢輕易放款，營銷人員一般不選擇該類小微企業(yè)。而對具有可抵押或者可質(zhì)押資產(chǎn)的小微企業(yè)，如果再和大企業(yè)之間有關(guān)聯(lián)，或者現(xiàn)有產(chǎn)品具有“專、新、特”優(yōu)勢，銷售狀況良好，銀行會將其作為重點對象進行信貸營銷。

注重信貸產(chǎn)品開發(fā)，但具有明顯的同質(zhì)性。商業(yè)銀行針對小微企業(yè)進行信貸產(chǎn)品的開發(fā)，可以概括為幾類：對于有較好信用的小微企業(yè)設(shè)計了純信用類產(chǎn)品；對于有可抵押不動產(chǎn)的小微企業(yè)設(shè)計了抵押貸款產(chǎn)品；對于擁有有價證券、票據(jù)、倉單質(zhì)押品的小微企業(yè)設(shè)計了質(zhì)押貸款產(chǎn)品；對于滿足供應(yīng)鏈條件的企業(yè)設(shè)計了“供應(yīng)鏈”產(chǎn)品等。各家銀行信貸產(chǎn)品的名稱可能不同，但同質(zhì)性明顯，缺乏元素配比，而且由于銀行宣傳力度不夠，小微企業(yè)需要貸款時往往沒法進行有針對性的選擇。

從營銷策略看，更傾向于批量營銷，但力度不夠。小微企業(yè)量大而廣，從節(jié)約成本的角度出發(fā)，銀行在小微企業(yè)集中的商業(yè)圈、產(chǎn)業(yè)集群等場所進行批量營銷，較“散單”營銷提高了工作效率，通過借助市場管理方、協(xié)會等組織的推薦也降低了信貸風險，但在渠道開發(fā)、組織流程等方面存在明顯不足，批量營銷的力度明顯不夠。

營銷人員多利用關(guān)系營銷，政府信息利用不夠。現(xiàn)在各家銀行都組建了小企業(yè)服務(wù)部，配備了專門的客戶經(jīng)理，但客戶經(jīng)理由于受自身素質(zhì)的影響，在營銷過程中往往利用“熟人社會”進行關(guān)系營銷，熟人介紹客戶、客戶介紹客戶，這種營銷方式是對客戶信用的一次選擇，利于銀行控制風險，但局限性很大。主管小微企業(yè)的政府部門（如工信局）舉辦的銀行與小微企業(yè)之間的洽談活動，由于政府部門推薦客戶時比較注重小微企業(yè)未來的發(fā)展，對當前資產(chǎn)狀況重視不夠，不符合銀行的“胃口”；而稅務(wù)、工商等部門的小微企業(yè)信息一般在營銷階段不易獲得，導致銀行對政府信息利用和重視程度不夠。

注重合力營銷，但成效不足。商業(yè)銀行競爭激烈，各銀行注重對小微企業(yè)的合力營銷，如服務(wù)大廳設(shè)有大堂經(jīng)理，隨時解決在辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題，而且態(tài)度和藹可親；信貸產(chǎn)品不斷創(chuàng)新；在媒介上進行廣告宣傳等等。但各部門之間的合力營銷力度明顯不足，如營業(yè)大廳窗口較少，客戶排隊時間過長，抱怨較多；信貸產(chǎn)品不斷翻新，但客戶知曉度不夠，貸款審批時間較長，影響客戶商機；廣告宣傳投放較少，渠道有限，遠沒有達到效果。

商業(yè)銀行對小微企業(yè)信貸營銷的切入點

解放思想，重視小微企業(yè)。從社會責任的角度認識問題。我國小微企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟的快速發(fā)展是相輔相成的，受到國家的高度重視，但小微企業(yè)融資難一直是其發(fā)展的影響因素，中央和地方政府均出臺了支持小微企業(yè)發(fā)展的一系列文件，引導金融支持小微企業(yè)。商業(yè)銀行作為從事貨幣經(jīng)營的特殊行業(yè)，有責任和義務(wù)支持小微企業(yè)發(fā)展。支持小微企業(yè)，就是支持就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，就是為國家的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做貢獻，這是銀行社會責任的體現(xiàn)。

從銀行發(fā)展的角度認識問題。銀行一般對大客戶的貸款利率采用下浮的方式，存貸利差收益甚微，而對小微企業(yè)貸款利率采用上浮的形式，在控制信貸成本的前提下可以獲得較好貸款收益。從銀行發(fā)展的角度來說，應(yīng)該通過支持小微企業(yè)實現(xiàn)收益增加，尤其是中小商業(yè)銀行由于實力限制，和大銀行爭奪大客戶沒有優(yōu)勢，就應(yīng)該和大銀行錯位發(fā)展，利用自身機制靈活及地理、人脈等優(yōu)勢，將服務(wù)中小企業(yè)作為重點，大力開拓小微企業(yè)業(yè)務(wù)，將小微企業(yè)業(yè)務(wù)做大做強，以實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。

分析市場狀況，明確信貸營銷目標。掌握信貸支持區(qū)域小微企業(yè)的發(fā)展狀況。商業(yè)銀行總部或二級分行的小企業(yè)部門應(yīng)該組織力量研究信貸服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群、商圈等分布及發(fā)展情況，然后由小企業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理接洽當?shù)卣嘘P(guān)職能部門，在政府部門的幫助下調(diào)查并且掌握目標區(qū)域的小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、特色產(chǎn)業(yè)等情況，組織并且指導營銷經(jīng)理深入一線進行營銷工作。

選擇信貸支持目標。商業(yè)銀行也是企業(yè)，既要支持小微企業(yè)的發(fā)展，又要保證自己的利潤，避免風險。在選擇信貸支持目標時首先要看企業(yè)是否符合國家產(chǎn)業(yè)政策，并且要結(jié)合當前和未來一段時間國際國內(nèi)的經(jīng)濟形勢對市場發(fā)展趨勢進行預測，對企業(yè)競爭力進行比較、對企業(yè)盈利能力的變化進行判斷，對企業(yè)的信用情況進行了解，不能只看過往業(yè)績，分析要有前瞻性，通過科學分析才能明確信貸支持目標：

重點支持的目標企業(yè)：符合國家產(chǎn)業(yè)政策、適應(yīng)當?shù)刭Y源優(yōu)勢、有較強的盈利能力、銷售穩(wěn)定的小微企業(yè)；核心企業(yè)或重點項目配套產(chǎn)業(yè)鏈上下游的小微企業(yè)；具有品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品具有高附加值的小微企業(yè)；新興產(chǎn)業(yè)中的小微企業(yè)；成熟商圈中經(jīng)營較好的小微企業(yè)。

謹慎支持的目標企業(yè)：市場競爭激勵、沒有明顯優(yōu)勢及提供強擔保、自身經(jīng)營較差的小微企業(yè)。

禁止支持的目標企業(yè)：違法生產(chǎn)經(jīng)營及發(fā)生安全事故、質(zhì)量事故、環(huán)保違法事件的小微企業(yè)；國家產(chǎn)業(yè)政策限制或淘汰項目的企業(yè)；在人民銀行信用記錄中進入黑名單、被工商、稅務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督等部門列入黑名單的企業(yè)等。

改變等待上門借貸，主動營銷。在確定營銷目標后，變被動的等待小微企業(yè)客戶到銀行申請借貸為主動上門營銷，尤其對重點支持的目標小微企業(yè)還要進行單戶營銷，了解其生產(chǎn)經(jīng)營情況、資金流動和需要情況、抵（質(zhì)）押物情況，從中找到信貸支持對象。

問：通過與目標客戶交談，詢問客戶的基本信息，如企業(yè)的成立時間、實際主營業(yè)務(wù)、資金需求狀況、在銀行的授信情況、民間借貸情況、主要管理人員工作簡歷及家庭負債情況等，與目標客戶外的第三方交談（包括上下游客戶、個人客戶或員工、鄰居等）獲取來自第三方對于借款人的評價。

看：通過對目標客戶生產(chǎn)及辦公場所、銷售情況的觀察，了解客戶的經(jīng)營狀況。進一步查看營業(yè)執(zhí)照、銀行流水、票據(jù)、合同等，獲取財務(wù)狀況、經(jīng)營狀況“硬信息”。對于流通型企業(yè)，要側(cè)重了解企業(yè)供銷渠道和盈利狀況；對于生產(chǎn)型企業(yè)，側(cè)重了解企業(yè)產(chǎn)、供、銷和盈利狀況。涉及排污的小微企業(yè)，如鐵礦采選、皮革、印染等行業(yè)的小微企業(yè)，應(yīng)查看企業(yè)排污許可證是否到期，實地查看企業(yè)排污情況，是否有排污處理設(shè)備、是否有偷排現(xiàn)象等。

評：結(jié)合問、聽、看得到的情況，對企業(yè)的經(jīng)營管理能力、盈利能力、信用情況、還款能力有一個大致的評價。

對于主動營銷鎖定的小微企業(yè)信貸申請人可以推薦住宅抵押、商鋪抵押、聯(lián)保等模式的信貸方式。

深入重點支持區(qū)域，批量營銷。在市場分析和調(diào)研的基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行應(yīng)該對小微企業(yè)聚集的重點支持區(qū)域或場所進行批量營銷，它針對的是具有共同特征的一類小微企業(yè)群體，批量調(diào)查、批量審批，降低信貸人力成本，提升小微信貸效率，可以加快銀行支持小微企業(yè)的步伐，而且從小微企業(yè)的管理方、商業(yè)合作伙伴或同業(yè)、行政主管部門、行業(yè)協(xié)會等第三方能夠了解其真實經(jīng)營狀況或企業(yè)實際控制人的信譽，也降低了信貸風險。

商圈。商圈是一定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的商貿(mào)業(yè)及相關(guān)經(jīng)營群體的聚集地域，如商品批發(fā)市場、商業(yè)街區(qū)、物流園區(qū)、商場超市等，這類小微企業(yè)面向終端市場，以個體工商戶經(jīng)營為主，數(shù)量多。在商圈內(nèi)，市場管理方對商戶的經(jīng)營狀況和信用狀況較了解，熟悉商戶租金交納、進出貨、業(yè)務(wù)開展等情況，商戶之間也較熟悉。和市場管理方合作，針對商圈進行批量營銷、批量信貸，相對風險較小，收益較高。對于批量營銷的客戶可以采用商鋪抵押、市場管理方保證、商鋪經(jīng)營權(quán)質(zhì)押等信貸模式。

商會、行業(yè)協(xié)會。在商會或協(xié)會內(nèi)成員多、組織緊密、內(nèi)部有較強的約束力，對會員的信用狀況了解。商業(yè)銀行可以與商會、行業(yè)協(xié)會進行合作，獲取有融資意向的優(yōu)質(zhì)成員名單進行批量營銷，并且采用商會、協(xié)會內(nèi)部成員之間互保聯(lián)保、房產(chǎn)抵押等信貸模式。

供應(yīng)鏈。以大型企業(yè)或事業(yè)單位為核心的上下游客戶，為核心客戶提供原材料或配套服務(wù)，如大型超市的供應(yīng)商和客戶。商業(yè)銀行可以與核心企業(yè)或事業(yè)單位合作，核實其上下游小微企業(yè)供貨能力、產(chǎn)品質(zhì)量及合同簽訂、信用等情況，批量營銷其供應(yīng)商和商戶，以核心企業(yè)的良好信用支持上下游小微企業(yè)，使上下游小微企業(yè)能夠有效借助核心客戶的實力，獲得資金支持，提高經(jīng)營穩(wěn)定性?？梢圆捎蒙虉龀斜ＷC、應(yīng)收賬款質(zhì)押、保理等模式進行信貸服務(wù)。

工業(yè)園區(qū)。在工業(yè)園區(qū)內(nèi)小微企業(yè)聚集度較高，企業(yè)之間相互監(jiān)督，銀行可以在第一時間捕獲企業(yè)非常規(guī)經(jīng)營事件，及時發(fā)現(xiàn)預警信息，從而解決銀行與小微企業(yè)之間信息不對稱問題。商業(yè)銀行可以與工信局、管委會主動接洽，在園區(qū)舉辦信貸產(chǎn)品推介會，宣傳自己的小微企業(yè)信貸產(chǎn)品，解答小微企業(yè)的疑問，進行批量營銷，并且采用互保聯(lián)保、抵（質(zhì)）押等方式進行信貸。

加強團隊力量，實現(xiàn)綜合營銷。盡管信貸營銷可以靠一個人的力量去完成，但實行團隊營銷可以發(fā)揮每個營銷人員的優(yōu)勢，營銷成功率更高。

團隊接力。首先是前期營銷人員有目標地到小微企業(yè)進行主動接洽，了解其基本情況和資金的需求程度，獲得第一手資料，在全面分析申請人情況之后，專業(yè)信貸員跟進，向客戶介紹適合的信貸產(chǎn)品，商談信貸細節(jié)、索要客戶資料、撰寫信貸評估報告。在小微企業(yè)的評估報告中要詳細分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢及還款能力，如商貿(mào)類企業(yè)要分析其業(yè)務(wù)資質(zhì)、從業(yè)時間、資金實力、購銷、資產(chǎn)、負債等方面的情況；對于生產(chǎn)類企業(yè)要分析其核心技術(shù)、研發(fā)能力、成本優(yōu)勢、盈利能力等情況；要分析可能的擔保方式，如果是存單質(zhì)押、房產(chǎn)抵押、土地使用權(quán)抵押、專業(yè)擔保公司保證等強擔保方式可以獨立使用，如果是存貨質(zhì)押、專利權(quán)質(zhì)押、商標權(quán)質(zhì)押等弱擔保方式，不能獨立使用，必須與強擔保方式組合使用。根據(jù)對申請人作出的綜合評價，決定是否放款。放款后還要有貸后檢查，監(jiān)督資金的運用，進行風險預警。

綜合營銷。進行信貸營銷就是根據(jù)小微企業(yè)申請人實際情況推薦合適的授信品種，如對于產(chǎn)品主要用于出口的小微企業(yè)，商業(yè)銀行可以為其推薦“信保押匯”；對于專門為大中型企業(yè)供應(yīng)商品的小微企業(yè)，可能抵押物不足，但有大量的大中型企業(yè)的應(yīng)收賬款，可以推薦“應(yīng)收賬款”質(zhì)押貸款等等。在做好傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行應(yīng)該充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，幫助小微企業(yè)盤活資產(chǎn)，提供財務(wù)、金融咨詢、企業(yè)理財?shù)确?wù)，做企業(yè)的貼心人，真正為小微企業(yè)著想，助推小微企業(yè)發(fā)展，使之變成長期的忠實客戶。

加強隊伍建設(shè)，提高營銷人員素質(zhì)。組織機構(gòu)建設(shè)。商業(yè)銀行應(yīng)該成立專門的小微企業(yè)信貸服務(wù)機構(gòu)，由單位主要領(lǐng)導負責，明確崗位及職責，并且單獨核定信貸任務(wù)計劃，保證小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)增速不低于全行信貸平均增速；單獨配備小微企業(yè)專職客戶經(jīng)理人員，并且明確其與法人客戶經(jīng)理的數(shù)量占比；單獨進行考核，將小微企業(yè)信貸完成情況納入綜合考評，進一步強化管理責任，以全面提升對小微企業(yè)的金融服務(wù)水平。

加強培訓，提高信貸營銷人員素質(zhì)。信貸營銷人員必然要和客戶面談、提問，同時要回答客戶的問題，以獲取客戶的相關(guān)信息，挖掘客戶的真實想法，這就要求營銷人員必須具有較高的專業(yè)素養(yǎng)，良好的人品道德與職業(yè)操守，并且熟悉客戶所處行業(yè)、市場、產(chǎn)品、服務(wù)的基本情況，具有多角度分析、判斷和解決問題的能力，能夠針對客戶情況推薦適合的產(chǎn)品，還要能夠有效識別各類風險，并提出必要的風險防范措施。比如，小微企業(yè)往往財務(wù)制度不健全，信貸營銷人員考察小微企業(yè)的經(jīng)營狀況時可能看不到完整的財務(wù)報表，這時就要通過查看小微企業(yè)的合同復印件，交易流水、應(yīng)收賬款數(shù)目，尤其是與大企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)目，甚至通過查看水表、電表，了解小微企業(yè)的經(jīng)營狀況。銀行只有不斷培訓，才能提高營銷人員理論水平和綜合分析判斷能力。

加強隊伍建設(shè)?，F(xiàn)在商業(yè)銀行小微企業(yè)營銷部門的人員都比較年輕，有干勁但缺乏經(jīng)驗，應(yīng)該把那些業(yè)務(wù)素質(zhì)高，責任心強，通曉客戶心理，懂得營銷技巧的人員充實到客戶經(jīng)理隊伍，并且以老帶新，讓新人在實際操作中學習營銷知識，提高營銷技能。

提高服務(wù)水平，形成營銷合力。提高綜合服務(wù)水平。從大堂服務(wù)到信貸產(chǎn)品設(shè)計和貸款審批，都應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量和效率。向小微客戶提供專屬的結(jié)算柜臺和專屬理財區(qū)服務(wù)，多安排幾個窗口，減少辦理業(yè)務(wù)等待時間，并且優(yōu)化柜面服務(wù)流程；根據(jù)小微企業(yè)的經(jīng)營特點，積極研發(fā)推出一系列快速、便捷、安全的結(jié)算工具；信貸產(chǎn)品的設(shè)計應(yīng)該體現(xiàn)創(chuàng)新，實現(xiàn)技術(shù)突破；積極與擔保公司、保險公司等增信機構(gòu)合作，拓展小微企業(yè)信貸融資空間，同時分散銀行的信貸風險；信貸審批應(yīng)該更高效，對于數(shù)額較小的貸款，審批權(quán)下放到基層行，有基層行把控風險，并且力求貸款審批標準化作業(yè)；對于信用較好的續(xù)貸客戶應(yīng)該減少審批環(huán)節(jié)，為小微企業(yè)抓住商機著想。

加大宣傳，提高信貸產(chǎn)品的知曉度。由于小微企業(yè)對銀行貸款政策和流程了解有限，缺乏資金但對向銀行申請貸款往往望而卻步，這就需要銀行運用各種媒體進行廣告宣傳，加大宣傳力度，使小微企業(yè)了解銀行的信貸產(chǎn)品，激發(fā)其主動進行信貸需求的欲望。

篇(3)

關(guān)鍵詞:小微企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;營銷策略

隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,掀起了洶涌的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟浪潮。截至2014年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%,2014年上半年,隨著智能手機對功能手機的替代,智能手機用戶已形成龐大規(guī)模,市場占有率已趨于飽和,增速呈減緩趨勢,智能手機對網(wǎng)民普及率增長的拉動效果減弱。預計2015年年底,中國網(wǎng)民的滲透率將接近50%。伴隨著電子商務(wù)與第三方物流的持續(xù)快速發(fā)展,從大幅度上降低了商品在流通與交易過程中產(chǎn)生的成本,并使小微企業(yè)縮短了與大中型企業(yè)之間的競爭差距,這些都推動了我國小微企業(yè)的快速發(fā)展。由于小微企業(yè)自身資金少、競爭力低等,他們逐漸將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)這個大舞臺,以便能夠在其中獲得生存的機遇。近年來,借助于電子商務(wù)與現(xiàn)代物流已迅速的發(fā)展出數(shù)量相當龐大的小微企業(yè),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟改變了企業(yè)的的市場競爭規(guī)則,原來的市場營銷已逐步進化到網(wǎng)絡(luò)營銷時代,小微企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)營銷這一助力。但要如何利用好網(wǎng)絡(luò)營銷以使企業(yè)能夠更快更好的發(fā)展是值得深入研究的,本文針對小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷進行了分析,揭示當前我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題,提出合理化對策,有利于推進我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程,進一步提高我國企業(yè)的國際競爭力。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概述

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷概念。

網(wǎng)絡(luò)營銷一般被理解為通過網(wǎng)絡(luò)開展的營銷活動,但是這里所說的網(wǎng)絡(luò)并不僅僅是眾所周知的國際互聯(lián)網(wǎng),還包括許多其它類型的網(wǎng)絡(luò),像增值網(wǎng)絡(luò)等。本文中將網(wǎng)絡(luò)營銷界定為通過互聯(lián)網(wǎng)展開市場研究、營銷傳播、產(chǎn)品銷售以及貸款支付與售后服務(wù)等一些營銷環(huán)節(jié),以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心,將市場的需求作為主要導向,借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來細分網(wǎng)絡(luò)市場并選擇目標顧客,進一步實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標的一種手段。網(wǎng)絡(luò)營銷的實施為企業(yè)帶來的最大好處就是大幅度降低了經(jīng)營成本,并相對提高了營銷效率,對于消費者來說,網(wǎng)絡(luò)營銷為其提供了更為便捷、高效的購物環(huán)境與渠道,也同時降低了購買成本,正因為如此,也大大提高了消費者的滿意度。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷特點。

網(wǎng)絡(luò)營銷是借助于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的一種營銷模式,它具有以下四項優(yōu)勢與特點:第一,互聯(lián)網(wǎng)能夠跨越時間與空間的限制實現(xiàn)信息交換,為企業(yè)提供了更多的營銷時間與更大的營銷空間;第二,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不但能展示商品,并提供相關(guān)商品信息的查詢功能,同時還實現(xiàn)了與顧客間的互動溝通,收集大量的市場情報;第三,由于互聯(lián)網(wǎng)能夠儲存大量的信息,同時它傳遞的信息數(shù)量與精度也不是其他媒體可以相比擬的,有利于企業(yè)及時并有效的了解一滿足市場需求;第四,依托互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信息的交換,大大的降低了買賣雙方的交易成本。

二、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

雖然在我國目前經(jīng)濟增長緩慢與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不合理的情況下,數(shù)量龐大的小微企業(yè)借助于電子商務(wù)技術(shù)與現(xiàn)代物流便捷成為了經(jīng)濟增長、擴大內(nèi)需以及科技創(chuàng)新的主要力量,但是國內(nèi)小微企業(yè)在計算機與互聯(lián)網(wǎng)信息化的基礎(chǔ)應(yīng)用普及狀況方面還與大規(guī)模企業(yè)存在著一定的差距。根據(jù)相關(guān)調(diào)查表明,國內(nèi)7人以下的微型企業(yè)的計算機使用率與互聯(lián)網(wǎng)使用率相較其他規(guī)模企業(yè)來說是最低的,只有少數(shù)小微企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用,同時對信息化的管理水平也相對較低。另外,在對于網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式的選擇上,近兩年來中小企業(yè)一直熱衷于即時聊天工具與搜索引擎以及電子商務(wù)平臺的利用上,其它的網(wǎng)絡(luò)營銷方式也就對BBS的使用率有明顯提高,這表明當前小微企業(yè)更看重對銷售導向較為明確的網(wǎng)絡(luò)推廣方式的開展與采用,當然,這也與我國小微企業(yè)的自身特點有關(guān)?？傮w來講,我國小微企業(yè)目前的網(wǎng)絡(luò)營銷與大中型企業(yè)還有一定的層次差距,對于小微企業(yè)來說,以這樣的情況來應(yīng)對日后越來越激烈的市場競爭是十分不利的。

三、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷占整體比例偏低。

在國內(nèi)還未見到有比較權(quán)威并且詳細的關(guān)于小微企業(yè)上網(wǎng)的具體統(tǒng)計數(shù)據(jù),而在互聯(lián)網(wǎng)中建立網(wǎng)站的小微企業(yè)數(shù)量在持續(xù)增加,其中通過網(wǎng)絡(luò)進行開展的營銷活動越來越多,到現(xiàn)在為止,國內(nèi)建立起網(wǎng)站并利用網(wǎng)絡(luò)與檢索供求信息等行為的小微企業(yè)的數(shù)量已十分可觀,而且各小微企業(yè)也越來越重視起網(wǎng)絡(luò)營銷活動所帶來的利益,但是,不容忽視的是其占小微企業(yè)總數(shù)的整體比例仍然偏低。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷意識差。

由于現(xiàn)在市場競爭的日益激烈,各小微企業(yè)要生存下去要面對較大的壓力,這對他們信息化的積極性有著一定的影響,大部分小微企業(yè)的領(lǐng)導還沒有充分的認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性,有的甚至認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是單純的網(wǎng)絡(luò)銷售,根本沒有認識到網(wǎng)絡(luò)虛擬市場對企業(yè)贏得未來競爭優(yōu)勢的重要性。

(三)網(wǎng)站建設(shè)落后,缺乏目的性。

目前,有一些小微企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站的時候,缺乏十分明確的目的性,只是為了趕時髦而創(chuàng)建自己的網(wǎng)站,當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站沒有獲得最初想象的效果時,就極端的認為網(wǎng)絡(luò)營銷沒有任何作用。另外,還有一些小微企業(yè)僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)與平臺一些簡單的信息,卻完全忽視了一些產(chǎn)品展示以及群體互動等重要功能,缺乏一些客戶需要的重要信息。還有一些網(wǎng)站由于速度較慢,使得相關(guān)群體失去訪問的積極性,這樣也就使網(wǎng)站訪問者越來越少,企業(yè)也更加缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷活動開展的積極性,許多小微企業(yè)在網(wǎng)站建成之后,由于認識不足而不愿加大網(wǎng)站推廣的相關(guān)投入,或者是沒有使用有效的方法進行網(wǎng)站推廣,這都嚴重影響到企業(yè)營銷活動的支持功能。

(四)網(wǎng)絡(luò)利用率差。

在網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐過程中,許多小微企業(yè)都將其單純的認為是網(wǎng)絡(luò)銷售或是網(wǎng)上打廣告,甚至只將網(wǎng)絡(luò)營銷當作是供求信息的一個普通平臺或是一種簡便的通訊方式,這些都在一定程度上導致了網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一、網(wǎng)絡(luò)利用率差的結(jié)果,使小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

四、完善小微企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

(一)普及網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售模式,提高占總體比例。

自網(wǎng)絡(luò)營銷誕生以來,越來越多的人開始使用并依賴網(wǎng)絡(luò)營銷,但在我國的小微企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有真正的被廣泛應(yīng)用起來,其中一大主要原因就是企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售模式認識不夠全面,要讓企業(yè)從開始認識到網(wǎng)絡(luò)營銷方式到步入網(wǎng)絡(luò)營銷,最后能夠熟練的使用網(wǎng)絡(luò)營銷,必須在我國小微企業(yè)中普及網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售模式:第一,通過互聯(lián)網(wǎng)進行低成本擴張,利用互聯(lián)網(wǎng)更精準的找到目標客戶,提高合作成功的效率,迅速的完成全國的商業(yè)布局;第二,利用互聯(lián)網(wǎng)嫁接產(chǎn)品,強化不同行業(yè)與形態(tài)的企業(yè)橫向交流,在現(xiàn)實與虛擬之間相互轉(zhuǎn)化,創(chuàng)立新的網(wǎng)絡(luò)品牌,增加產(chǎn)品的銷量;第三,使用互聯(lián)網(wǎng)整合資源,保障消費者權(quán)益,提高小微企業(yè)上網(wǎng)比例;第四,打造互聯(lián)網(wǎng)信息平臺,借助先進的工具與技術(shù)手段,打造業(yè)內(nèi)資源信息平臺,解決供需雙方的問題與需求,以獲取長期收益。

(二)更新營銷觀念,增強網(wǎng)絡(luò)意識。

首先,要強化小微企業(yè)管理者自身的學習,更新市場營銷的觀念并提高自身專業(yè)能力,通過網(wǎng)絡(luò)可以使企業(yè)營銷各職能部門與其他企業(yè)部門之間保持長久的合作與協(xié)調(diào),以更充分有效的發(fā)揮營銷的整體作用。同時網(wǎng)絡(luò)營銷需要掌握網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代市場營銷理論的復合型人才,因此,小微企業(yè)要通過多渠道引進電子商務(wù)人才,同時強化對現(xiàn)有人才進行網(wǎng)絡(luò)培育。

(三)開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù),明確網(wǎng)絡(luò)營銷的目標。

在網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境下,消費者面對大量的商業(yè)信息,不可能耗費時間與精力進行一一甄別,自然就更加青睞于已有正面認知或受到認可的品牌,小微企業(yè)就需要圍繞顧客需求來進行市場定位,提供個性化的產(chǎn)品與服務(wù),樹立鮮品牌形象。利用先進的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)進行營銷,并在此基礎(chǔ)上積極開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)建立較為全面的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng),使網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與強大的數(shù)據(jù)庫功能得到最充分的發(fā)揮,更好的實現(xiàn)顧客信息的數(shù)據(jù)收集與挖掘,以開展精準營銷活動。

(四)加大對網(wǎng)絡(luò)的維護和完善,提高網(wǎng)絡(luò)利用率。

小微企業(yè)應(yīng)加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的資源投入,進一步完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng),讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問企業(yè)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò),要讓顧客能夠通過網(wǎng)絡(luò)獲取到企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)等信息,并最終形成購買決策,企業(yè)不但要確立一定的網(wǎng)絡(luò)營銷方案,同時還應(yīng)有技術(shù)人員與營銷人員來探討方案的可行性,必須保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的整體運行,這就必須要有專人來負責企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運營與更新,做好網(wǎng)站的及時維護與信息回復,從消費者角度出發(fā),逐漸優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)推廣工具,并創(chuàng)新企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,提高企業(yè)網(wǎng)站的利用率。

五、結(jié)束語

總而言之,小微企業(yè)由于自身資金少、競爭力低等因素,使他們逐漸將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)這個大舞臺,以便能夠在其中獲得生存的機遇,但是當前我國中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷中還存在著許多的問題,需要我們相關(guān)人士進行深入研究,推進我國小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的進程,為企業(yè)帶來更多利潤,進一步提高我國企業(yè)的國際競爭力。

參考文獻:

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[2]劉勁聰.日美中小企業(yè)劃分標準的比較分析及其啟示與借鑒[J].東南亞研究,2007(02).

篇(4)

關(guān)鍵詞：民營銀行；小微企業(yè)；營銷策略

1.相關(guān)概念

1.1民營銀行的概念

民營銀行是由民營資本所控制經(jīng)營的金融服務(wù)企業(yè)，對于利潤的追求較為強烈。民營企業(yè)創(chuàng)辦的民營銀行最核心的動機，是為自身的發(fā)展融資，提供融資的方便。

1.2 小微企業(yè)的概念

小微企業(yè)是小型企業(yè)和微型企業(yè)的總稱。具體分為小型企業(yè)、微型企業(yè)、家族式作坊企業(yè)、個體業(yè)主，共同的特點是管理權(quán)和所有權(quán)統(tǒng)一、產(chǎn)品服務(wù)結(jié)構(gòu)簡單、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)值小、組織員工人數(shù)少。

2.小微企業(yè)融資需求情況

2.1信貸業(yè)務(wù)市場潛力大，融資問題突出

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，小微企業(yè)在信貸業(yè)務(wù)上的需求強烈。因其規(guī)模和資產(chǎn)有限， 不能通過傳統(tǒng)銀行的資格審查，融資難度大。據(jù)查，小微企業(yè)貸款需求在8000億元左右，而經(jīng)合法正規(guī)渠道獲得的不到1000億元人民幣 。

2.2貸款需求具有期短、額小特征

我國小微企業(yè)多以勞動密集型為主，貸款多使用在期短額小的項目。通過對3231家小微企業(yè)調(diào)查，64%的企業(yè)資金缺口在10萬元人民幣左右，不超過50萬元的企業(yè)占90% 。

2.3國家高度重視小微企業(yè)融資問題

2012年，國務(wù)院頒發(fā)了《進一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》將支持小微企業(yè)發(fā)展上升到戰(zhàn)略層次。2014年國家又《小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的有關(guān)問題的通知》。

3.民營銀行小微企業(yè)客戶SWOT分析

3.1 民營銀行服務(wù)小微企業(yè)客戶的優(yōu)勢（Strengths）

3.1.1產(chǎn)品具有針對性。民營銀行來自民間，相對于傳統(tǒng)銀行更加熟悉小微企業(yè)的特點和資金使用規(guī)律，也更加貼近民眾，金融產(chǎn)品主要針對小微企業(yè)的融資需求。

3.1.2融資門檻低。傳統(tǒng)銀行審批嚴格、程序煩瑣、對信用抵押要求高。民營銀行則不一樣，對小微企業(yè)的融資要求較低，更愿意推進業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

3.1.3融資效率高。傳統(tǒng)銀行辦理信用貸款需要嚴格審批，還要看分行的具體情況，放款時間較長。而民營銀行辦理貸款業(yè)務(wù)，如果客戶資料齊全，甚至可當天完成放款，融資速度快。

3.2 民營銀行服務(wù)小微企業(yè)的劣勢（Weaknesses）

3.2.1小微企業(yè)良莠不齊。我國大部分小微企業(yè)都存在技術(shù)不高、夭折率過高等問題。在信貸融資業(yè)務(wù)方面，還有資信能力差、貸款數(shù)額小利潤量少、資金風險大壞賬率高的情況。

3.2.2民營銀行規(guī)模較小。民營銀行自身建設(shè)規(guī)模小，營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量少范圍小，市場份額少，品牌知名度低。在營銷手段和渠道建設(shè)上能力較弱，客戶關(guān)系管理和客戶服務(wù)未完全有效普及。

3.3民營銀行服務(wù)小微企業(yè)的機遇（Opportunities）

3.3.1民營銀行發(fā)展受到政府重視。近年我國重視鼓勵和引導民間資本進入銀行業(yè)。出臺了《關(guān)于促進民營銀行發(fā)展的指導意見》，為促進民營銀行的發(fā)展營造了良好的制度環(huán)境。

3.3.2外資準入帶來的機遇。引入外資不僅能在短時間內(nèi)提高銀行的競爭力、擴大資本規(guī)模，同時還可引入先進的管理經(jīng)驗和模式。我國民營銀行仍處于發(fā)展初期，經(jīng)營規(guī)模相對有限，更容易做出改革和調(diào)整。

3.4民營銀行服務(wù)小微企業(yè)的威脅（Threats）

3.4.1民營銀行受互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊影響。互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，使得用戶對金融產(chǎn)品的便利性要求提高。相較于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，民營銀行在對客戶的關(guān)注、研究、細分、服務(wù)方面較為落后，風險管理面臨挑戰(zhàn)。

3.4.2銀行同業(yè)競爭激烈。目前傳統(tǒng)國有銀行不斷改革和進步，完成了部分的上市，與民營銀行形成了極大的競爭。另外，各行的金融產(chǎn)品和服務(wù)都在不斷豐富，大中型客戶市場越來越飽和，各行都在爭奪小微企業(yè)市場。

4.民營銀行小微企業(yè)客戶營銷策略建議

4.1產(chǎn)品策略（product）

4.1.1民營銀行的分類產(chǎn)品營銷。銀行針對小微企業(yè)各自的特色，在銀行的結(jié)算、授信上，為不同客戶提供不同信貸產(chǎn)品。如金城銀行，針對企業(yè)參與政府采購時會面臨的資金難題，推出了“政采貸”產(chǎn)品；針對出口企業(yè)推出“退稅貸”產(chǎn)品。

4.1.2民營銀行小微企業(yè)服務(wù)營銷策略。民營銀行可按照小微企業(yè)客戶的需要、特點、要求等，建立客戶聯(lián)盟、俱樂部等營銷策劃，及時提出服務(wù)性強、有針對性的服務(wù)。另外，民營銀行可為客戶開展具體的家庭理財項目。

4.1.3民營銀行品牌營銷策略。品牌是企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的重要標識，是一種反映企業(yè)綜合實力和經(jīng)營水平的無形資產(chǎn)。對于一個民營銀行而言，只要能用好品牌，拓展市場將會事半功倍。

4.2 定價策略 （price）

為應(yīng)對風險管理，民營銀行在進行利率定價時，需要做到擇優(yōu)錄用、以效益為主的標準。按照小微企業(yè)存貸款數(shù)量、再次貸款的信用程度，可將客戶分為積極信貸類、適度信貸類、高信用和低信用等四類客戶，并制定出不同的價格。

4.3渠道策略（place）

在互聯(lián)網(wǎng)和移動終端迅速普及的今天，民營銀行應(yīng)建立線上和線下相結(jié)合的渠道策略。線下建設(shè)圍繞營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)為主，以增強業(yè)務(wù)服務(wù)能力為核心，建設(shè)新型的營業(yè)網(wǎng)點 ；線上建設(shè)營業(yè)網(wǎng)點圍繞小微企業(yè)網(wǎng)銀建設(shè)為主，利用互聯(lián)網(wǎng)快捷高效特點積極拓展?jié)撛谑袌?，增加業(yè)務(wù)量。

4.4促銷策略（promotion）

4.4.1提升廣告宣傳強度。充分結(jié)合傳統(tǒng)媒體、新興網(wǎng)絡(luò)和微博等新媒體、移動終端等多種渠道，致力于打造自主特色的品牌價值，力求將良好的服務(wù)與產(chǎn)品推廣到小微企業(yè)客戶手中。

4.4.2加強員工營銷技能的學習。通過員工專業(yè)素養(yǎng)的提升和專業(yè)營銷技能的學習，有助于促成交易，在柜面工作人員和客戶經(jīng)理的銷售過程中，有利于開發(fā)新顧客、維系老顧客。

4.4.3建立小微企業(yè)團體促銷方案。依靠小微企業(yè)對于某一行業(yè)發(fā)展趨勢預判分析的專業(yè)特點，對于行業(yè)內(nèi)小微企業(yè)的幫助、組織和學習的功能，大力拓展同一行業(yè)內(nèi)的小微企業(yè)客戶群體的業(yè)務(wù)。

參考文獻：

[1]曉敏.中國小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀[J].北京：學習啦創(chuàng)業(yè)準備，2017.

[2]牛瑞芳.互聯(lián)網(wǎng)金融的小微企業(yè)融資研究[M].北京：經(jīng)濟管理出版社，2015.

篇(5)

［關(guān)鍵詞］科技型小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)時代；營銷；渠道；創(chuàng)新

0引言

當今企業(yè)之間存在的競爭，不僅僅是技術(shù)、產(chǎn)品以及品牌之間的競爭，營銷渠道也成為競爭的重要內(nèi)容。當今科技型小微企業(yè)是知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的主力軍，其資金和人力資源、技術(shù)方面都比較薄弱，支持是關(guān)注民生的體現(xiàn)。小微企業(yè)不但可以增強市場活力，又可以促進市場競爭，是國家經(jīng)濟繁榮發(fā)展的主要經(jīng)濟支柱。小微企業(yè)可以解決就業(yè)問題。國家鼓勵創(chuàng)業(yè)，而很多小微企業(yè)的業(yè)主都是暫時待業(yè)或失業(yè)人員。作為小微企業(yè)，其有便利的條件可以使用，例如可以更加靈活地發(fā)現(xiàn)市場機會，填補市場空缺，促進社會經(jīng)濟發(fā)展，并且可以豐富人們的物質(zhì)生活。

1科技型小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)的意義

1.1可以節(jié)約成本

科技型小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可以有效地降低企業(yè)的采購成本，簡化采購流程，為產(chǎn)品營銷節(jié)約寶貴時間，將材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)與訂單服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來，縮短了中間的時間成本，為企業(yè)發(fā)展和企業(yè)營銷渠道的落實爭取時間優(yōu)勢；另外，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拓寬營銷渠道，可以降低企業(yè)運營的材料損耗費用、可以方便顧客查詢所購產(chǎn)品信息及物流情況、有利于所有產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上更好和更快地更新；還有，對企業(yè)調(diào)研產(chǎn)生的各項費用進行科學合理的規(guī)劃，避免浪費，節(jié)省廣告投資費用，為企業(yè)向國際化營銷渠道發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，從制度、管理、人力資源等多方面，為科技型小微企業(yè)的長遠發(fā)展保駕護航。

1．2可以拓寬企業(yè)的促銷

在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告及服務(wù)而不需要增加開支，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠把科技型小微企業(yè)的訂購與廣告結(jié)合為一體，從而促成其購買意愿，來完成購買訂單。為顧客提供了更快速、更直接的購買渠道。

1．3有利于企業(yè)實現(xiàn)全程營銷目標

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸發(fā)展，為企業(yè)的營銷渠道提供了全新的平臺，這些企業(yè)可以通過在線討論廣場、電子布告欄以及電子郵件等方式進行溝通，以較低的成本在營銷過程中對消費者進行實時的信息搜集。

1．4能更有效服務(wù)于顧客的需要

在競爭激烈的買方市場中，網(wǎng)絡(luò)營銷這種方式更能體現(xiàn)出顧客的思想，顧客可以擁有更大的選擇空間，他們可以根據(jù)自己的特點和需求來進行購買，在全球范圍內(nèi)不受限制地尋找自己滿意的商品并且可以實時進行購買，所以，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道對于顧客來說，不但提供了顧客對購物方便性的需求，而且提高了顧客的購物效率，并且使總體價格趨勢得到明顯的下降。

2科技型小微企業(yè)的營銷渠道現(xiàn)狀分析

2．1典型性問題分析

2．1．1招商難

科技型小微企業(yè)在營銷渠道上往往表現(xiàn)招商難，通常優(yōu)秀的經(jīng)銷商選擇產(chǎn)品，會從產(chǎn)品盈利能力大小、市場未來需求情況以及廠商可提供的促銷支持力度等多方面來考察生產(chǎn)廠商是否具有雄厚的實力，而在這種情況下，科技型小微企業(yè)產(chǎn)品很難成為有經(jīng)驗的經(jīng)銷商首要選擇的目標，企業(yè)在招商方面往往是付出多卻收獲甚微，因為通過各種招商形式很難找到可以作為戰(zhàn)略合作伙伴的理想經(jīng)銷商。招商困難，成為制約科技型小微企業(yè)發(fā)展的重點問題之一。

2．1．2與零售商合作難

零售商的特點是盡量避免風險，而科技型小微企業(yè)在零售上存在一定風險，如供貨量、供貨時間、庫存地點等，這些因素都對科技型小微企業(yè)與零售商的合作產(chǎn)生消極影響，在未能解決這些問題、降低零售商的風險情況下，科技型小微企業(yè)即使與網(wǎng)絡(luò)時代背景結(jié)合，也很難真正打開新的營銷渠道。

2．1．3渠道控制力薄弱

考慮成本問題，絕大部分科技型小微企業(yè)在營銷模式上不會選擇直銷的運作方式。往往會采用銷售商，而商從獲取利益最大化的角度出發(fā)，肯定會傾向選擇可以擴大自身影響力并且能提高自己利潤的商品品牌。因此，科技型小微企業(yè)的產(chǎn)品一般不會成為商的主銷商品。而在商品的市場開發(fā)、市場覆蓋等方面，商通常也很難遵從小企業(yè)要求，科技型小微企業(yè)對此也無能為力，渠道控制力弱。

2．2制約因素分析

2．2．1產(chǎn)品因素

科技型小微企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，一般為某行業(yè)的領(lǐng)軍產(chǎn)品，具有自身獨特的性質(zhì)，這類特點的產(chǎn)品要求企業(yè)建立短而寬的渠道，可選擇如直銷、商物分流等多種適合渠道運作，同時要使渠道中中間商的產(chǎn)品種類齊全并且數(shù)量多。而從現(xiàn)實情況來看，科技型小微企業(yè)的財力和管理能力與這種需求是不匹配的。

2．2．2中間商因素

科技型小微企業(yè)產(chǎn)品由于自身的原因，顧客特性表現(xiàn)為數(shù)量不多、購買批量小。因此科技型小微企業(yè)在中間商的選配上就會存在以下問題：一是經(jīng)營規(guī)模大分銷能力強的有實力的中間商不愿經(jīng)銷；二是企業(yè)產(chǎn)品在中間商銷售的所有產(chǎn)品中一般不會是主營產(chǎn)品，而是成為了加價高、銷售資源配置少的只是增加利潤的配銷角色，此外，科技型小微企業(yè)由于人力資源有限，對中間商的溝通和管理通常是幾個部門的通力合作，缺少專門的網(wǎng)絡(luò)營銷管理部門，增加了配送貨和庫存驗貨時間，對網(wǎng)絡(luò)營銷的擴大發(fā)展造成了不利的影響。

2．2．3企業(yè)因素

科技型小微企業(yè)在人、財、物上的弱勢狀態(tài)是渠道建設(shè)的又一個難題。主要表現(xiàn)在以下方面：一是渠道，如選擇與大企業(yè)相同或相似的渠道，在激烈競爭中很難與大企業(yè)抗衡，而要想建設(shè)出不同于大企業(yè)的全新渠道，則需要大量投入，這是很多小企業(yè)難以承受的；二是隨著企業(yè)的發(fā)展，科技型小微企業(yè)的初建渠道與不斷擴張的銷售量和顧客服務(wù)需要不相匹配時，就需要企業(yè)對原有渠道進行適當?shù)恼{(diào)整或者更換，由此產(chǎn)生的高額的機會成本也是企業(yè)無法承受的。

3網(wǎng)絡(luò)時代科技型小微企業(yè)營銷渠道的創(chuàng)新

3．1利用網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計營銷渠道

3．1．1選擇中間商

結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源的利用，兼顧物流、配送、庫存、供貨時間等多種因素，選擇合適的中間商，創(chuàng)新營銷渠道模式，如線上訂單、線下配送，定期做市場調(diào)研、地域調(diào)研，在合適位置設(shè)置庫區(qū)，存放產(chǎn)品，在充分利用科技型小微企業(yè)的資源的同時，兼顧網(wǎng)絡(luò)營銷特點，靈活配送，靈活下單，靈活管理，使科技型小微企業(yè)的營銷真正實現(xiàn)利用網(wǎng)絡(luò)展開，利用網(wǎng)絡(luò)管理，利用網(wǎng)絡(luò)維護售后服務(wù)。

3．1．2激勵中間商

在利用網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計營銷渠道時，要合理激勵中間商，利用科技型小微企業(yè)發(fā)展特點和網(wǎng)絡(luò)營銷模式，進行綜合分析，為科技型小微企業(yè)中間商設(shè)置激勵政策，并積極落實執(zhí)行。如定期對中間商開放優(yōu)惠存貨政策，使中間商獲利的同時調(diào)動其主動營銷的積極性，為后續(xù)與中間商的長期合作打下良好基礎(chǔ)。

3．2樹立新的網(wǎng)絡(luò)營銷理念

科技型小微企業(yè)要合理樹立新的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，將網(wǎng)絡(luò)營銷與科技型小微企業(yè)發(fā)展長久結(jié)合起來，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，創(chuàng)新發(fā)展模式，積極利用網(wǎng)絡(luò)時代背景，特別是個別免費拓寬營銷渠道的方式方法，解決科技型小微企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的資金和人力不足的問題，將科技型小微企業(yè)整條營銷設(shè)計充分與網(wǎng)絡(luò)時代背景結(jié)合，樹立網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新型科技型小微企業(yè)發(fā)展理念。

3．3制定全面的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道協(xié)議

為了充分落實科技型小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策劃，需要科學合理地制定全面的科技型小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道協(xié)議，以便落實各項具體營銷渠道政策。在營銷渠道協(xié)議確定之前需要對市場和行業(yè)企業(yè)進行充分調(diào)研，對網(wǎng)絡(luò)營銷的受眾心理進行科學分析，以確保后期網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展更加順暢。營銷渠道協(xié)議的內(nèi)容要充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷受眾面廣、形式多樣、部分平臺費用低廉等優(yōu)勢，將科技型小微企業(yè)產(chǎn)品賣點集中展現(xiàn)，以全面、科學、合理的姿態(tài)打開網(wǎng)絡(luò)營銷新市場。

3．4設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷管理部門

科技型小微企業(yè)可以成立網(wǎng)絡(luò)營銷部門或者任命網(wǎng)絡(luò)營銷專員來處理網(wǎng)絡(luò)營銷事宜，以便于網(wǎng)絡(luò)營銷與營銷渠道的聯(lián)系，并且設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門還可以對科技型小微企業(yè)的營銷效果進行及時監(jiān)督、對營銷渠道遇到的各類問題及時進行解決、對同行業(yè)類似產(chǎn)品的營銷渠道進行專門的分析。因此，設(shè)立并逐步完善專門的網(wǎng)絡(luò)營銷管理部門，并設(shè)立專門部門和專門人員管理，可以及時對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的合理性進行全過程監(jiān)督，以便有利于科技型小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的完善。

3．5以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合理處理渠道沖突

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道作為科技型小微企業(yè)營銷渠道之一，要科學合理地解決與其他渠道的沖突問題，具體從這樣幾個方面分析：一是通過處理廠家與中間商的渠道沖突，改善廠家的營銷方式，合理解決中間商對廠家的依賴性，使廠家與中間商共同創(chuàng)新科技型小微企業(yè)營銷渠道，實現(xiàn)互惠共贏；二是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合理解決小微企業(yè)渠道營銷難題，成為解決企業(yè)渠道沖突的劑，縮短營銷流程，將營銷策略與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合，更好地實現(xiàn)企業(yè)營銷效果；三是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處理渠道通路方向，加強各渠道間的通力合作，提高溝通效率，為創(chuàng)新發(fā)展科技型小微企業(yè)渠道發(fā)展方向提供新的思路和方向。

4結(jié)語

綜合以上分析，在網(wǎng)絡(luò)時代背景下，科技型小微企業(yè)若想長遠穩(wěn)定發(fā)展，提高市場占有率，在營銷渠道方面需要充分與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)平臺有利于彌補科技型小微企業(yè)發(fā)展中人力、物力和財力不足的情況，為科技型小微企業(yè)積極拓寬新的營銷渠道提供發(fā)展平臺。針對科技型小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中容易出現(xiàn)的招商難、與零售商合作困難、渠道控制力較弱，受產(chǎn)品因素、中間商因素和企業(yè)因素影響較多的情況，提出利用網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計營銷渠道、樹立新的網(wǎng)絡(luò)營銷理念、制定全面的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道協(xié)議、設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷管理部門和以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合理處理渠道沖突等策略，為科技型小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供新的思考方向。

主要參考文獻

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［3］江暮紅．基于網(wǎng)絡(luò)市場的小微企業(yè)營銷戰(zhàn)略研究［J］．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2014（24）．

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篇(6)

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；高職營銷人才；需求；調(diào)研

中圖分類號：F276.3 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）04-0110-02

一、調(diào)研的目的與對象

（一）調(diào)研目的

為了解目前社會崗位對高職市場營銷專業(yè)人才的綜合素質(zhì)要求，深入改革市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程教學模式，辦出高職市場營銷專業(yè)特色，進一步拓寬本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)渠道。

（二）調(diào)研對象

選取了陜西、廣東、北京等省市自治區(qū)的10家典型小微企業(yè)，其中民營企業(yè)4家，合資企業(yè)兩家，其他類型4家。

二、調(diào)研的方法與內(nèi)容

（一）調(diào)研方法

在本次調(diào)研過程中，主要通^實地參觀與崗位考察，親自與小微企業(yè)主管、營銷經(jīng)理展開面談，并輔之以調(diào)研問卷的形式進行調(diào)研。

（二）調(diào)研內(nèi)容

一是今后三年單位對市場營銷專業(yè)人才需求狀況；二是近三年錄用市場營銷人員的學歷要求；三是企業(yè)引進人才的方式；四是應(yīng)屆畢業(yè)生求職時所面臨的主要困難；五是企業(yè)聘用人才時最關(guān)注的因素；六是企業(yè)目前最需要哪些崗位的人才；七是企業(yè)對市場營銷專業(yè)的專業(yè)能力有哪些要求；八是在學校開設(shè)的專業(yè)教學模塊中，企業(yè)認為哪些課程對公司業(yè)務(wù)的開展有幫助；九是企業(yè)愿意通過哪些方式與學校進行合作。

三、調(diào)研的組織安排

學校利用暑假時間，安排專業(yè)教師，奔赴各個學生就業(yè)的企業(yè)，進行了為期一個月的市場營銷調(diào)研活動。

四、企業(yè)對高職營銷人才的需求調(diào)研分析

（一）區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展情況與專業(yè)人才需求

1.區(qū)域行業(yè)發(fā)展狀況。按照區(qū)域行業(yè)發(fā)展的狀況分析，我國的東部地區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展，主要體現(xiàn)在新技術(shù)與新產(chǎn)業(yè)，努力爭取在擴大國際合作和出口方面取得新突破；在我國的中部地區(qū)，經(jīng)濟增長主要體現(xiàn)在研發(fā)轉(zhuǎn)化、新興業(yè)態(tài)培育和城鎮(zhèn)化建設(shè)資等方面；在我國的西部地區(qū)重點發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施和基本公共服務(wù)等領(lǐng)域，不斷壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，促進向西開放，從而拉動經(jīng)濟增長。陜西地處我國西部，加快陜西經(jīng)濟社會發(fā)展是迫在眉睫的現(xiàn)實任務(wù)。

2.區(qū)域人才需求分析。我國經(jīng)濟正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時刻，市場經(jīng)濟體制不斷完善，營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，企業(yè)對于營銷的觀念也有了更深的認識，對于該方面的人才需求也會不斷地擴大。根據(jù)人力資源與社會保障部資料，全國人才市場的招聘職位數(shù)和求職人數(shù)排名前10位的專業(yè)情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，營銷專業(yè)的人才供求排行第一。調(diào)研資料表明，復合企業(yè)需要的營銷管理人才嚴重供不應(yīng)求，營銷的高級管理人才已經(jīng)被人事部列入國家緊缺人才庫。（1）人才需求數(shù)量分析。從調(diào)研數(shù)據(jù)看到，企業(yè)對未來三年營銷類專業(yè)人才的需求情況是60%以上小微企業(yè)對營銷類專業(yè)人才的需求量較大，每家企業(yè)需求量在10名以上。（2）企業(yè)對營銷、策劃人員的學歷要求。近三年，小微企業(yè)錄用的營銷、策劃人員的學歷要求不是太高，其中，大中專學歷占80%，本科學歷占20%。（3）單位引進人才的方式。90%的小微企業(yè)采用的是社會公開招聘方式，80%的企業(yè)采用上門求職的方式，進高校招聘也是比較常用的方式。

3.區(qū)域內(nèi)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀。陜西作為教育大省，所有本科及高職院校均開設(shè)有市場營銷專業(yè)，但是由于各高校人才培養(yǎng)模式不一，教育質(zhì)量參差不齊，掌握營銷與策劃綜合技能的高職學生尤其受到企業(yè)的歡迎。與此同時，對市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求，既要求學生畢業(yè)生具有較高的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，又要有較強的溝通能力和快速適應(yīng)崗位的能力。然而，隨著經(jīng)濟全球化以及社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，市場環(huán)境、消費觀念、消費結(jié)構(gòu)以及消費行為也發(fā)生了極大變化，高校的營銷與策劃人才培養(yǎng)模式尚未適應(yīng)這種變化，難以滿足不同企業(yè)多種營銷崗位的要求，即用人單位找不到合適的營銷人才。

（二）專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格分析

1.實際工作崗位（典型工作任務(wù)）情況分析。目前，小微企業(yè)銷售崗位、市場開發(fā)等崗位的人才需求占60%以上，其次是營銷策劃、市場調(diào)研等市場研究崗位的人才需求占20%左右，還有行政與管理儲備生崗位人才需求比例超過20%。通過調(diào)研我們還了解到，單位目前最急需的營銷崗位中，銷售人員崗位占比例最高，為80%；策劃人員和廣告設(shè)計師所占比例也比較高，分別為50%和30%，較往年有所上升。

2.市場營銷專業(yè)人員綜合素質(zhì)的崗位要求分析。（1）綜合素質(zhì)要求。企業(yè)主要針對畢業(yè)生具備良好的溝通能力、解決問題能力以及團隊合作意識等綜合素質(zhì)有很高的要求。絕大多數(shù)企業(yè)還是非常重視學生的實踐經(jīng)歷、溝通能力、職業(yè)道德、團隊意識和創(chuàng)新能力的。其中，最為突出的就是基本的職業(yè)道德，幾乎所有的企業(yè)都要求員工要具備職業(yè)道德（占樣本的100%），其次就是實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新能力，各占樣本總數(shù)的80%。（2）畢業(yè)生學歷與工作經(jīng)驗的要求。企業(yè)對于畢業(yè)生在學歷方面要求為本科或?qū)？?，對于工作?jīng)驗要求大多為一年左右。陜西省內(nèi)諸多企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才學歷要求為?？坪捅究?，研究生學歷不多。企業(yè)最為重視的能力有：營銷管理能力、營銷策劃能力、推銷能力、商務(wù)談判能力和市場開發(fā)能力。除此之外，還需要掌握管理能力、法律知識、貿(mào)易知識、財務(wù)知識。

（三）專業(yè)定位分析

市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方向應(yīng)滿足企業(yè)與社會當前與未來的需求，同時也要貼近高職教育的特點。社會與企業(yè)的發(fā)展對人才的需求是多層次的，而從高職教育的定位與特點來看，技能型、應(yīng)用型人才正是學校市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)定位的基本方向，為了學生的可持續(xù)性發(fā)展以及滿足個性化需求，應(yīng)適當開設(shè)某些符合中級能力要求的課程。

1.專業(yè)服務(wù)區(qū)域和行業(yè)面向情況。市場營銷專業(yè)是需求較大的專業(yè)，各類小微企業(yè)均需要，就業(yè)前景很廣闊。隨著我國住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務(wù)的日益紅火，購買商品房已成為絕大多數(shù)國人的首選投資，房產(chǎn)商之間的競爭也越來越激烈，其中最有效的促銷手段就是聘用房產(chǎn)推銷員，所以，對市場營銷專業(yè)人才的整體需求會增大，這些就業(yè)職位與高職高專市場營銷專業(yè)十分吻合。對于以技術(shù)為背景的行業(yè)里面，以及在非技術(shù)領(lǐng)域里，銷售職位一直是市場需求最旺盛的職位類別之一。

2.專業(yè)職業(yè)（群）發(fā)展分析。市場營銷專業(yè)學生就業(yè)崗位群主要包括四大類：市場類、銷售類、客服類、其他專業(yè)類。市場類崗位群包括策劃專員、市場調(diào)查員、市場拓展員、市場促銷員、市場督導等（級別由助理、主管、經(jīng)理）；銷售類崗位群包括銷售員、置業(yè)顧問、營業(yè)員等（級別由代表、助理、主管、經(jīng)理）；客服類崗位群包括客戶專員、售后服務(wù)員、客戶代表、業(yè)務(wù)咨詢員等（級別包括助理、主管、經(jīng)理）；其他專業(yè)類崗位群包括網(wǎng)絡(luò)營銷員、銷售物流員、銷售培訓專員等（級別有專員、主管、經(jīng)理）。

3.專業(yè)工作崗位需求分析。高職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的技能型人才，主要是能夠獨擔重任、愿意從基層做到中高層崗位、市場一線需要的營銷人員。市場營銷需要的人才很多，營銷崗位千差萬別，既有營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理等中高層人員，也有業(yè)務(wù)員、導購員、促銷員、維護員、客服等基層營銷人員，還有廣告設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售物流等專業(yè)營銷人員，這些崗位能力要求相差萬千。

4.職業(yè)能力需求分析。市場營銷專業(yè)的學生除了要掌握崗位群所要求的核心能力外，還應(yīng)該具有心理承受能力、終身學習能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、給人信任度以及在商談中營造舒適氛圍的能力。在經(jīng)濟高速發(fā)展的中國，從來不缺人，唯獨缺的就是技藝高超的職業(yè)技能型人才。

五、調(diào)研結(jié)論

（一）市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標定位

高職人才培養(yǎng)目標為“應(yīng)用型高技術(shù)人才”，學生必須要掌握市場營銷第一線所必需的知識、技能和能力?！案呒夹g(shù)”的培養(yǎng)目標定位是由市場需求結(jié)構(gòu)決定的，這也是高職教學資源條件決定的，同時也是職業(yè)技術(shù)教育自身培養(yǎng)目標決定的。市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的是掌握市場營銷職業(yè)技能人才。

（二）專業(yè)建設(shè)方面的改進措施

1.培養(yǎng)動手能力，突出校內(nèi)實訓。市場營銷專業(yè)的校內(nèi)實訓環(huán)節(jié)是營銷崗位能力培養(yǎng)的重要第一步，因此，借用學院實訓室和校內(nèi)店鋪作為校內(nèi)實訓基地，鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)從而培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學生的動手能力，為營銷學生走出校外實訓，掌握崗位能力做好前提準備。

2.加強校企合作，完善校外實訓。借用校企合作模式，完善提高市場營銷專業(yè)學生的崗位能力掌握，真正做到市場營銷課程內(nèi)容設(shè)置對應(yīng)企業(yè)對營銷崗位能力要求的實訓練習操作。同時，邀請或聘請所在實習企業(yè)的營銷管理人員擔當市場營銷實訓學生的指導教師。

3.專職教師下企業(yè)鍛煉。為更好地適應(yīng)市場營銷專業(yè)的教學模式，鼓勵專業(yè)教師利用假期下到企業(yè)掛職鍛煉，從而豐富、更新專業(yè)教師的教學能力水平，也真正掌握了企業(yè)對營銷崗位能力的實際要求，更好地在教學中引導學生，實行有針對性的教學。

4.抓好專業(yè)核心課程建設(shè)。為更好地完成崗位和課程對接的要求，確保市場營銷人才培養(yǎng)方案的高質(zhì)量實施，市場營銷專業(yè)需要組建教學團隊，并借助企業(yè)資源優(yōu)勢，邀請行業(yè)各層次營銷主管，管理人員擔任專業(yè)指導委員會成員和兼職教師達到優(yōu)勢互補，將企業(yè)用人要求引入課程改革，在人才規(guī)格、知識結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置等方面充分發(fā)揮企業(yè)專家的作用。

5.提高鍛煉學生實踐能力。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，學生在進入企業(yè)投入實際工作后，普遍反映缺乏吃苦耐勞的精神和動手操作能力。在課程的設(shè)置中，要更多地加強鍛煉學生的實踐能力，通過企業(yè)兼職教師授課、進入校企合作企業(yè)頂崗實習等方式提升學生的溝通能力和I銷技能。同時，注重培養(yǎng)學生吃苦耐勞的精神。

6.增設(shè)專業(yè)核心課程，擴大專業(yè)平臺課程。根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代的市場營銷模式在逐漸發(fā)生變化，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷系列的相關(guān)專業(yè)能力，如“圖像處理技術(shù)”“互聯(lián)網(wǎng)交易”等。因此，市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案建設(shè)應(yīng)逐步地增設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的操作能力的課程開發(fā)，擴大專業(yè)平臺課程的設(shè)置，如“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)操作”等，為今后增設(shè)更新更好的實用型營銷課程鋪設(shè)道路。

參考文獻：

篇(7)

加強市場影響管理有利于滿足消費者多樣化需求，通過市場調(diào)查和分析，能夠?qū)蛻舻男枨筮M行有效分析，進而引導企業(yè)改進和研發(fā)新產(chǎn)品。對于很多小微企業(yè)而言，在發(fā)展中面臨的最大問題就是自身品牌形象的影響力較小，特別是與同行業(yè)的知名品牌相比，社會認知度和消費者認可度都處于下風，進而接影響到銷售業(yè)績及企業(yè)的長期發(fā)展。從表面層次而言，市場營銷與銷售的關(guān)系更為緊密。但是從深層次進行分析，小微企業(yè)通過科學、合理、有效的市場營銷手段，在提高產(chǎn)品銷量的同時，也起到了一定的宣傳效果，這對于提升品牌形象是極為重要的。

二、小微企業(yè)市場營銷管理存在的問題

（一）管理理念落后

由于中國小微企業(yè)大多屬于“家族”企業(yè)，因而采取家族管理方式的比較多，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的比較少，因而導致很多小微企業(yè)領(lǐng)導者市場經(jīng)濟意識較差，有的不注重市場營銷管理，認為市場營銷就是銷售產(chǎn)品，缺乏對市場營銷價值、作用、模式的深刻理解，因而很少研究和制定市場營銷管理體系和管理戰(zhàn)略。還有一些小微企業(yè)盡管制定了市場營銷戰(zhàn)略，但由于不注重管理，特別是缺少對市場的調(diào)查研究和分析判斷，存在著“想當然”的營銷管理意識，無法找到符合小微企業(yè)發(fā)展實現(xiàn)的營銷管理模式。

（二）管理目標單一

盡管中國小微企業(yè)都高度重視市場營銷，但很多小微企業(yè)營銷管理目標不明確，在營銷管理方面缺少整體性、長遠性、戰(zhàn)略性思考，很多時候?qū)κ袌鰻I銷管理的目標定位都放在多銷售產(chǎn)品方面，在營銷手段上多數(shù)都采取“價格促銷”的營銷策略。還有一些企業(yè)缺少競爭意識，小富即安、小富即滿、小富即可的思想比較嚴重，存在著將市場營銷管理目標定位在“保生存”方面，沒有通過營銷管理進行市場開拓，在一定程度上制約了市場營銷管理水平。

（三）管理人才匱乏

人才匱乏是制約中國小微企業(yè)市場營銷管理的重要“瓶頸”，懂營銷、懂技術(shù)、具有較強責任意識的營銷管理人才十分短缺。由于中國中小食品企業(yè)普遍規(guī)模較小、競爭力不強，因而在市場營銷方面更多注重市場和渠道問題，而對營銷人員隊伍建設(shè)不夠重視，導致中國小微企業(yè)營銷隊伍總體素質(zhì)不高，很多營銷管理人員面對激烈的市場競爭無所適從，基本上不掌握營銷方面的理念和方法，很多時候不能與公司的整體戰(zhàn)略相“吻合”。

三、加強小微企業(yè)市場營銷管理的對策

（一）創(chuàng)新管理理念

市場營銷面對的是市場，只有在市場當中尋求思想觀念上的轉(zhuǎn)變，才能提升市場營銷管理水平。小微企業(yè)在市場營銷管理過程中，要牢固樹立“市場導向”的管理理念，對市場營銷管理的目的、實質(zhì)、內(nèi)容有更加深刻的認識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的、落后的市場營銷管理思想，通過企業(yè)領(lǐng)導者觀念的轉(zhuǎn)變來提升市場營銷的地位。小微企業(yè)要高度重視市場營銷管理的組織實施，進一步完善小微企業(yè)營銷組織機構(gòu)、決策機構(gòu)，為小微企業(yè)開展市場營銷管理奠定堅實的組織基礎(chǔ)。創(chuàng)新市場營銷管理理念，還必須轉(zhuǎn)變過去以“銷售”為目標的營銷模式，將產(chǎn)品動態(tài)、市場發(fā)展、營銷目標、營銷文化緊密結(jié)合起來，使小微企業(yè)能夠形成全方位、立體化、多層次的市場營銷管理模式，著力提升小微企業(yè)市場營銷的專業(yè)化、科學化、制度化管理水平。

（二）優(yōu)化管理目標

營銷管理的目標是什么，這是小微企業(yè)市場營銷管理必須要解決的重大問題。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，小微企業(yè)必須轉(zhuǎn)變過去以“銷售產(chǎn)品”為主的營銷目標，將出發(fā)點和落腳點轉(zhuǎn)變到以“顧客滿意”為主的營銷目標，在市場營銷管理過程中站在市場、客戶和消費者的角度考慮問題，只有這樣才能體現(xiàn)市場營銷管理的價值。優(yōu)化管理目標，小微企業(yè)必須從自身企業(yè)實際出發(fā)，按照有利于企業(yè)營銷、有利于擴大市場份額、有利于提升市場競爭力“三個有利于”的原則，綜合運用市場補缺者策略、無品牌策略、專精策略、依附策略、國際化營銷策略、本地化營銷策略、差異化營銷策略、虛擬營銷策略以及低成本競爭策略、集中化競爭策略等多種現(xiàn)代營銷策略，努力實現(xiàn)小微企業(yè)市場營銷管理目標。（本文來自于《經(jīng)濟研究導刊》雜志?！督?jīng)濟研究導刊》雜志簡介詳見。）

（三）完善管理體系

健全完善的市場營銷管理體系，是保證小微企業(yè)市場營銷目標、計劃和戰(zhàn)略得以順利實施的重要保障。小微企業(yè)要轉(zhuǎn)變過去傳統(tǒng)的“銷售式”營銷管理理念，建立一套科學、有效、規(guī)范的營銷管理體系。進一步健全和完善目標管理機制，建立以銷售量、回款率、增長率、滿意率為核心的目標管理機制，將其作為考核市場營銷的重要依據(jù)。進一步健全和完善激烈約束機制，將市場營銷與工資、資金、福利等經(jīng)濟效益以及個人職業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，激發(fā)市場營銷人員的工作熱情，提升營銷人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。進一步健全和完善營銷管理制度，加強對營銷人員專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、責任意識的教育培訓，規(guī)范營銷人員的組織行為，推動營銷管理的規(guī)范化、科學化和制度化建設(shè)。

（四）打造管理人才